管理工作总结和心得体会6篇

 2024-12-20 00:20:27

摘要:要想给人带来更好的阅读体验,撰写体会的时候必须保持专注,我们写心得体会之前一定要认真回顾相关的经历,这样才能写出优秀的心得,小编今天就为您带来了管理工作总结和心得体会6篇,相信一定会对你有所帮助。管理工作总结和心得体会篇1在新一

要想给人带来更好的阅读体验,撰写体会的时候必须保持专注,我们写心得体会之前一定要认真回顾相关的经历,这样才能写出优秀的心得,小编今天就为您带来了管理工作总结和心得体会6篇,相信一定会对你有所帮助。

管理工作总结和心得体会篇1

在新一轮课程改革下,每位教师都已树立了全新的理念,为学生创造机会,让孩子们脱颖而出,创造展示自己的天地,培养自我约束、自主管理的能力。依据我校自主管理实施办法慢慢地探索,让学生成为班级的主人,营造一个自信、快乐、和谐、团结的班集体。现总结如下:

一、明确要求

根据学生的年龄特点,进一步学习我校制定的学生自主管理实施办法,在已有的基础之上提高要求。每一方面重点抓住一项,认真对待,充分尊重学生,让学生从被动的管理者变为主动管理自己,做班级的主人,变要我做为我要做达到我要做好的目的,真正做到事事有人做,人人有事管,人人有责任。同时要引导学生积极参加班级的自主管理,发挥学生的主动性、创造性,使班主任从琐碎的小事中解脱出来。

二、具体做法

1、在开展自主管理工作中,我发现每个孩子都是向善向美的,只是不知道该怎么做,做到什么程度才能达到标准。首先,注重引导学生明确自己的职责,然后引导学生独立工作的能力,有时需要手把手的教,发现问题及时纠正,最后放手让他们独立完成。如,值日生值日时,有的不会扫地,有的不会拖地,值日后有卫生死角,投拖布不用桶等等,这些细节,我在开学初进行过培训,告诉他们怎么做,卫生的评价标准是什么,对偶然出现的问题,帮助解决,经过一段时间后,他们知道怎样评价,怎样管理了,值日的事再也不用老师操心了。班主任就从琐碎的小事中解脱出来了,这时候需要老师做的只有及时对值日好的组进行奖励或表扬。

2、要树立小负责人的威信。通过观察了解,找出学习,自理能力比较强的学生分管班级事务,他们首先严格要求自己,给其他同学做榜样,诚实守信,积极主动完成自主管理任务,这是对他们自身的要求。然后利用周一自主管理班会,提出本周重点抓两项:(1)、班长负责安排值日班长,同时明确值日班长的责任。值日班长不仅要立岗,还要看管本班学生在走廊的纪律,本班走廊的卫生,以及墙上的书法作品不被损坏,每月进行评比选出自主管理小明星,以激励学生尽职尽责。现在学生为了班级荣誉,遇到自己不能及时到岗的情况下,都有同学代替,责任心进一步加强了。(2)、怎样处理老师不在的情况。学校突然召开会议,老师走了,班长负责安排自习,全体学生无条件执行,对于不遵守纪律的学生,由他自己选择惩罚的方式,老师回来后,对学生的表现给予肯定或否定的评价。如,前几天因为交通安全召开紧急会议,开会回来后,我班班级很安静,进屋一看,同学们都在写字,班长汇报说有几个人说话已经写到黑板上。我说班长做的非常好,大部分学生能自己管理自己,主动学习表扬,说话的那几个人怎么办,同学们有的说值日,有的说抄课文,我说你们自己选吧,通过这样的过程达到自我教育的目的。

3、真正的教育是自我教育,的确,对一个小学生来说,在这个关键的成长阶段,假如他们养成了良好的行为习惯,学会自我教育,进而养成一种良好的思想品德修养,实在是比学会一些具体知识重要得多。从这个角度说,培养了学生的良好习惯,实际上就是提高了学生的素质。作为我们教师,如果在培养学生良好习惯上下了功夫,取得了成效,就是干了一件使学生终生受益的事。就拿我班中午就餐来说,从一开始我就让学生自己取餐盒,盛饭、菜、汤等,有的学生饭菜盛的不好,洒地上、桌子上、甚至洒到别人身上,于是,我就教他们怎样盛饭,第一次去盛饭,要少一些,这样不容易洒,速度还快,不容易造成剩饭现象,减少浪费,不够再盛,学校的饭菜供应很足,这样实行几天以后,又出现新的问题,下课铃一响,就排队吃饭,拥挤说话顿时教室里热闹起来,怎么办?马上现场定规矩,吃饭时不说话,说话时不吃饭,谁挤谁最后吃饭,由学生选出的监督员监督执行,执行过程中出现的问题,及时纠正。现在良好的就餐秩序已然形成,选出的监督员不用了,每个同学都是监督员,谁控制不住犯错,谁就按规定执行,长此以往抓下去,好的习惯蔚然成风,犯错误的学生越来越少,自我教育初见成效。

以上这些只是自主管理实施过程中的几个小片段,学生自主管理能力的培养不是一朝一夕的事情,必须反复抓,抓反复,才能收到好效果,同时还要不断的根据情况的变化、修改、细化。对学生的工作方法加以指导,使每一个学生从单一的被管理者成为管理者,从自律走向自觉,自为,主动参与自主管理,成为自主管理的小主人。

管理工作总结和心得体会篇2

店面形象是吸引客户进店的首要因素,业绩是顾客口碑的日月累积。终端店面作为元吉商贸品牌展示的窗口,其店面形象、装潢风格是吸引路过顾客驻足的第一步,其次顾客才会考虑产品的款式、价格的定位是否与他的需求相符。一桩订单的促成离不开品牌在市场的影响力与号召力,还得益于新老客户的口碑相传。

当天时、地利俱备,我们需要做的就是建立人和。所谓人和就是店面销售人员贴心的服务、到位的沟通、细致的工作、人性化的售后、安装等都让客户满意,最终达到一传十、十传百的口碑效应,让更多的人知道、了解、钟情于劲华元吉商贸运营的家居品牌。口碑的形成源于店面销售人员的必备素养与专业技能,店面导购的水平与店面的业绩息息相关,一个优秀的导购员必须做到以下几点。

首先,必须非常了解产品知识卖点、清楚各种销售技巧。针对不同客户,采取不同的方式去了解分析,通过解说、展示、体验让顾客有购买的欲望。

其次,站在顾客的角度分析解决问题。导购员通过进一步了解客户的需求与观察正在发生的顾客需求变化,适时展示产品性能细节让顾客了解、肯定我们的产品。

第三,通过个人学习、接受专业培训提高自身职业素养与销售技能。导购员可通过店面实战丰富自身销售经验,与人交流分享掌握新的销售技巧与方法,学会察言观色,针对每个顾客做到永不放弃,珍惜机会在互相沟通的过程中刺激顾客的购买欲望,引导顾客朝着成交的方向迈进。

作为店员,如何通过后期的努力提升店面的业绩?

第一,认真接待每一个进店的顾客,向其介绍品牌、产品,同时分析、了解顾客需求。顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目标或发现让自己稍有兴趣的产品之前,店员就要提前介入顾客的思想,询问顾客家里的装修风格,根据其家里的装修格调来仔细介绍产品。

第二,针对不同的顾客,用不同的方式接待。对于那些犹豫不决的顾客,店员就是趁机为其下订决心,让其认定选择这样的产品适合他家的装修风格,然后逐步实现销售的目的。

第三,找对方法、方式,店面销售除了有语言表述,还要有肢体动作。在店面介绍产品时,要充分利用产品的可比性,让顾客亲自去体验产品、体验实服务,顾客体验感受越深刻,购买的欲望就越强烈。

第四,主动寻找资源,积累客户信息。例如在商场门口寻找客户或资源,劲华专卖店一店店长到商场门口寻找顾客,正巧当时有2位男士在门口品牌架上寻找什么品牌,这位店长便主动上前询问2位顾客的需求,当得知顾客要买红木家具时主动提出带领顾客上楼至某红木家具专卖店并趁机了解其家里是否已选择其他家居建材,当得到的答案是肯定时,这位店长就顺势向顾客介绍我们品牌并把其带到店面,经过大致的产品介绍便顺利拿下2位顾客的订单。作为销售,要做到永不放弃,更要懂得把自己推销出去,让顾客接受认可了你,就等于成功了60%,再努力一下,目的就达到了。

管理工作总结和心得体会篇3

xx年的x月份不知不觉在指尖慢慢逝去,x月份迎面而来。回想过去,面对眼前,展望未来!有进步的喜悦,亦有工作中失误的愧疚。回望过去的二月份是我们阴凉库区全体人员齐心协力,奋力开拓的一个月,更是每个仓管员接受挑战,逐步成长的一个月。因为在这一个月里我们一下缺少了差不多四个人.但我们还是把所有的工作扛了下来,虽然在这个月里我们天天在加班,可以说是天天都在七点以后才下班,但我们心里还是有那么一点甜,原因是我们在这个月的工作中总结出了在工作当中的利弊、得失。从教训中得出经验,这为以后的工作做好更充分的计划准备。下面就由我对这一个月我的工作做个简单的工作总结

一、工作回顾及感想:

本人于xx年x月xx号进入健之佳这个大家庭,一回头即将是两年的时光,内心不禁感慨万千。在过去的这个月里我就只能用一个字来形容,那个字就是“累“。说实话那真是累得我们都想放弃拉。造成这样的原因是因为人员缺乏,可人员为何一下子如此缺乏这是我们身为一线员工所不知的,可我们好象看到了什么,我们看到什么?其实我们也说不清,因为模糊拉。在过去的这一个月里我们是一个人做两个人的工作,可我们还是齐心协力的扛下来拉。这让我看到了一个团队的力量,我们的这个团队在赵锦杰带领下就散发这这样的力量,所以一个团队在任何困难面前只要紧紧的抱成团,那么不管它有多难它也将被迎刃而解。

二、工作当中的不足之处

a、工作效力还没达到自己的要求。

b、工作的质量也同样没有做到自己的要求。

c、在加班时间特别长的时候总会发脾气。

d、在有些时候不明白领导的用心及苦心。

三、此月对自己的要求

a、尽力把工作效力达到公司要求,甚至更高。

b、尽量把工作质量提高,把差错扼杀在万分之五甚至是三以内,这样才算是尽到我们仓管员应该尽到的责任——帐、物一致。

c、加强对自己责任区的管理,同时要多多帮助上个月来的四个新员工,让他们早点熟悉,早点容入到我们这个大家庭里面。

d、每天对于工作当中遇到的难题加以不断的完善,以及与周围同事的沟通,相互学习才能使工作的开展更进一步.

e、自己责任区所有货架标识清晰,明确,同时发货一定要做到按批号发货(先进先出先产先发)。

f、注重形象,多参加一些公司组织的企业活动,每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作。

总之,仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合,在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一个月,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我们将会用行动来证明我们的努力,我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大,并跻身于国内先进企业行列,让我们携手合作,创造出辉煌的明天! xx年的三月份是全新的月份,也是自我挑战的月份,我们将努力改正过去工作中的不足,把这个月的工作做的更好,为公司的发展前景尽一份力。

为此,请允许我在此感谢公司给了我这么一次发展的机会!感谢领导对我的悉心指教!感谢同事给我的支持和鼓励!

最后祝公司在新的三月里更上一层楼,取得更好的业绩,好比芝麻开花节节高!

以上总结报告请公司领导批评指正,不胜感激。

管理工作总结和心得体会篇4

随着世界经济全球化、政治多极化、文化多元化趋势的加速发展和国际互联网的日益普及,宗教对整个人类社会政治生活的影响更加凸显。随着我国社会主义市场经济体制的建立和对外开放的不断扩大,宗教工作的内外环境正在发生急剧变化。我们坚持以三个代表重要思想为指导,深入贯彻全国宗教工作会议精神,不断摒弃落后的思维模式,努力培养与时俱进的思想理念,开拓性地开展宗教工作,形成以下几点体会:

一、当前农村宗教存在的主要问题

1、思想认识存在误区。由于宗教依法管理工作起步较晚,宣传教育不够有力,农村基层干部和农民群众的思想认识还远未到位。一是麻痹思想。一些基层干部看不到宗教问题的长期性和复杂性,认为宗教工作不是中心工作,抓与不抓、管与不管无妨大局,管得好也看不到成绩;二是无害论思想。有些干部认为不过是几个老太太烧香念佛,总比搓麻将赌钱好,没有什么危害,乡里乡亲的,没必要那么顶真,抹不下面子;三是害怕思想。少数干部存在封建迷信思想,怕管了遭报应,唯恐避之不及;四是僵化思想。一些农村信教群众由于不懂政策法规,分不清合法与非法的界限,参与非法场所活动,有的把宗教界人士当作佛、神、仙的使者或代言人,分不清是非善恶,宁可违反政策法规而不愿违反佛、神、仙的旨意,成为事实上的落后群众。

2.个别宗教不正常发展。有的宗教发展过快,如基督教,在信教人数中目前在全国已位居第二。信教人员结构呈现由老龄化向年轻化、由农村向城市、由文化低向文化高转变趋势。由于不正常发展,导致有些地方宗教活动频繁,一些地方基层宗教活动混乱,从而产生了对教育、行政和社会的负面影响。

3.境外势力利用宗教进行渗透有加剧之势。现在,境外势力利用宗教对我进行渗透,问题突出,形势严峻,已经对我国民族团结、社会稳定的政治局面,对我国社会主义制度和我们党的执政地位,对我国的国家统一、领土完整构成了现实威胁。渗透的方式主要有寄送印刷品、音像制品,或利用广播、互联网,或派遣传教人员,投入资金,在我境内传教,或支持地下势力,拉拢分化我爱国宗教界人士,同时广泛利用经济、文化、教育和社会服务等非宗教渠道对我进行渗透。

二、解决农村宗教问题的建议

宗教的存在是一个复杂的社会历史现象。我们要充分认识宗教问题的长期性、复杂性和重要性,尤其是在我市农村全面建设小康社会的进程中,必须要把解决宗教突出问题摆上应有位置,切实维护社会稳定。

1、加强宣传教育。要在农村党员干部中广泛深入地开展马克思主义宗教观和党的宗教政策的学习教育,多形式、多渠道深入宣传全国宗教工作会议精神和宗教政策法规。引导农村各级干部特别是乡、村主要领导、宗教干部以正确的理念、科学的方法、合法的手段对待宗教。向广大群众宣传宗教政策法规,不断增强信教群众遵纪守法意识,规范信教行为。通过各种形式倡导文明健康的生活方式,丰富农民业余文化生活,引导农民崇尚科学、追求新知。各级党政组织尤其要搞好信教群众中弱势群体的扶贫帮困工作,使他们切身感受到党的温暖,尽快脱贫致富奔小康。加强对宗教界人士的教育,促使其不组织、不参与非法宗教活动,并及时反映和举报非法宗教活动和苗头性问题。

2、加强人员管理。着力建好两支队伍,一是抓好宗教干部队伍建设。切实提高宗教工作者的政策水平和依法管理水平,探索解决乡统战宗教干部人手少、精力分散问题的途径,通过配齐配强、培训、交流,建立起一支能征善战、敢管善管的宗教干部队伍。二是抓好宗教界代表人士队伍建设。通过培训和外出学习,提高他们的法制观念、爱国情感、宗教学识、管理能力、个人修养;通过充实调整等办法,合理配备宗教活动场所负责人,切实构建好宗教团体管理班子;通过经常性谈心谈话,引导宗教界知名人士提高自身素养,积极发挥骨干作用,树立良好社会形象。从而建立起一支遵守政策法规、信众基础较好、具有较高宗教学识和管理水平的宗教界代表人士队伍。

3、加强依法治理。宗教事务部门应本着保护合法,制止非法,抵御渗透,打击犯罪的工作原则,重点抓好两手。一手是推进宗教活动场所的规范化建设。进一步帮助宗教场所建立健全议事决策、财务管理等规章制度,通过开展争创文明宗教活动场所等活动,抓好制度的贯彻落实;进一步规范宗教场所的规划建设,强化规划先行、质量可靠、体现特色的理念,改变随意性大、建筑档次低的状况,提高宗教场所的文化内涵,增强对信教群众的吸引力。进一步挖掘宗教历史文化底蕴,充分发挥宗教在社会发展中的积极作用。另一手是加大打击非法宗教活动的力度。进一步加强综合治理,发挥各个部门在宗教工作领导小组中的作用,整合各方资源,形成工作合力;进一步强化检查督促,加大拆、改、封尤其是拆的力度,加快处置非法场所,采取回头看等措施,切实防止回潮;进一步推进治理假僧假道的力度,坚决打击邪教势力。

管理工作总结和心得体会篇5

4月11日—12日上午,我们参加了在县继续教育中心举办的师德师风管理者培训活动,先后听取了县教育局领导杨局长、张局长,朱股长以及专家史股长和一线管理者陈校长及继教中心王校长、严主任等领导所作的专题讲座或报告,让人受益匪浅,感触颇深。

一、警醒了思想,提高了认识。教育的根本任务是立德树人,而作为以教书育人为使命的教师,必须要为人师表,必须要立德修身。用杨局长的话说:师德师风的好坏,直接影响到学生的一生,左右着教师的发展,关乎教育事业的兴衰。纵观身边教育事,无不与师德师风有关。因而,局领导高屋建瓴,明确提出当前的四大目标:一是义务教育均衡发展通过省级验收;二是校园安全重大责任事故0目标;三是高考中考在全市位列前茅;四是师德师风重大问题0目标。我认为项项抓住了郧西教育的牛鼻子,尤其是师德师风建设,任重而道远,是教师队伍建设之魂。我们曾经误认为抓德的问题,是务虚之举,抽象难以操作,因而,以往基本上是造造声势,做做样子,走走过场,叫而不抓,抓而不实,无关痛痒,不了了之。可在今年这个特殊时期,在郧西教育阵痛之后,在全国政治新生态下,来抓这项工作,决不是做秀,是大势所趋,形势使然,问题所迫,人民所盼。因而,每一位教师都必须警醒思想,端正态度,提高认识,躬身实践,养德敬业,不碰底线,不越边线,不踩红线,讲政治规矩,守政治纪律,做德艺双馨教师。

二、学懂了政策,明确了方案。教育局史股长从三个大的方面给我们作了专题辅导:一是正确分析当前违反师德师风的种种表现,防微杜渐,从存在的现象

开始抓起。重点剖析了十大问题,列举了大量生动的实例,件件教训深刻。二是采取多种方法,宣传贯彻各级对教师师德师风的规定和禁令,加大力度,表扬一批先进,推出一批骨干,带动一批后进。三是认真落实师德师风考评程序,确保本校师德师风考评走向正常化轨道,造就一支师德高尚,业务精良,人民满意的教师队伍,促进师德师风与教育教学质量一样上台阶。按照局里统一要求,考评从五月份正式启动,总体上分平时考核和年终考核,都是百分制,平时考核按月进行,年末取月平均值,年终考核在每年六月份进行,其中月平均值占年度总分的30%,年终考核占年度总分的70%。而每次考评又由自己评议、服务对象评议、教师互评、考评小组评议四部分合成,其中,自评占20%,服务对象评议占20%,教师互评占30%,考评小组评议占30%。师德年度考评的等级又依据分数按比例划定,优秀不超过教师总数的20%;良好不超过教师总数的40%;合格不超过教师总数的30%;不合格控制在教师总数的10%以内。考评的结果使用:一是作为评师德标兵和师德骨干的重要依据;二是按一定分值计入年度考核相关师德项目的总分中;三是师德优秀是确定年度考核优秀的前提,是市级以上表彰奖励的必备前提;四是师德考评定为不合格的,在年度考核、职称评聘、职务聘任、申请调动、提拔任用、绩效兑现等方面实行一票否决。

方案涉内容之广,修订次数之多,规定程序之明,各种比例之准,可操作性之强,结果信度之高,出台贯彻之慎,结果使用之严,都是郧西历史上所没有的。

三、强化了管理,注重了落实。通过培训,作为一名校长,心中有了底,回来后,召开了专门班子会和教师会,认真研究落实此项工作。

一是学习动员,成立组织。认真传达了培训会精神,并成立了师德师风考评

领导小组,学习了相关文件,要让所有班子成员和广大职工正确对待师德师风考评工作,处处严格要求自己,要做到:爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习。要适应新常态,争做四有之师。

并结合学校实际讨论制定了《涧池中学教师管理十项禁规》:1、严禁教师无视工作纪律,上班旷工、迟到、早退、脱岗溜岗,禁止上班期间上网聊天、下棋打牌、开店购物、听音乐、看视频等;2、严禁教师对学生进行体罚和变相体罚,侮辱学生人格,不得以任何借口不让学生上课,严禁假教育之名迁怒于家长及其他监护人;3、严禁在办公场所以外区域找异性学生谈话、辅导等,严禁任何男性在女生就寝后进入女生宿舍,不得与学生及家长在网上聊一些私密性较强的话题;4、严禁无视安全管理制度及一岗双责相关规定,只教书不管事不育人,出现值班敷衍、跟班缺失、工作漂浮、遇事麻木等玩忽职守行为;5、严禁暗示家长宴请或馈赠,不得以任何借口要求家长为教师个人办事,节日不得接受家长的现金卡或礼物等,不得向学生及家长推销商品或盈利性服务;6、严禁私自办班,搞有偿家教,不得巧立名目乱收费、乱摊派,不得随意加班或变动学生在校作息时间,不得擅自调动学生为自己、他人或其他单位搞群体性劳动(活动);严禁擅自征订教辅读物以加重学生的课业负担;严禁出卖学生信息和非法违纪招生;7、严禁不顾工作大局,以各种借口拒不服从学校工作安排,或者接受安排后消极怠工,搞软罢课;8、严禁在单位搞小团体、拉山头、充老大,扯是弄非、耍狠赌气、打架斗殴、寻衅滋事,甚至在公共场合或媒体上公然散布消极言论、捏造事实诬告诽谤,搞人身攻击,给单位或个人抹黑,制造混乱,影响稳定工作大局;9、严禁赌博以及参与非法传销、邪教、色情、暴力、偷盗等违法犯罪活动;严禁向学生传播不良思想甚至反动言论;10、禁止工作日中午饮

酒,严禁酒后进教室上课或者找学生谈话辅导,更不得借酒撒沷,干扰单位工作秩序;不得在办公室、教室或者食堂等校园内公共场所抽烟。以上十条禁规是师德底线,请全体教职工严格遵守,若有违反,轻者批评教育,挽回影响,在师德考评总分中酌情扣分,对于屡教不改、态度恶劣者,师德年度总评直接定为不合格,对严重违反职业道德的教师,移送纪检、司法部门依规处理。 二是修订细则,完善方案。结合本校突出问题,修订完善相关细则,科学制订各项表册,从多角度多层次来考评教师师德师风情况,并将相关方案、细则经校委会磋商,教代会讨论,职代会通过,力争做到:过程公开到位,操作阳光有序,结果客观公正。

三是推出典型,树立标杆。要把大家公认的得分较高的货真价实的优秀教师推选出来,作为本校的师德标兵和师德骨干,打宣传牌上网,做形象牌上墙,树典型牌入心,出行动牌有形,有图有真相,以此带动一批,影响一片。

四是带动全局,促进工作。要把师德师风考评作为推动学校各项工作的切入点,以此促进均衡发展工作,校园安全管理工作,教育教学质量提升工作,以师德建设统率全局,辐射全校,带动全员,改变全貌,为创办人民满意教育作出我们应有的贡献!

管理工作总结和心得体会篇6

作为一名店面店长,首先要持有积极的态度、一颗包容的心态、明确自己的责任和义务、以老板的思维去面对店面发生的每一件事情。店长就是一个上传下达的职务,以店面销售来分析,就是把店面所遇到的销售方面的问题上传到领导,把领导分配的任务下达给店面人员,以店面为团队围绕目标开展工作,通过店长的领导,借助团队的力量齐心协力共同完成销售任务。

我是银座燕山店的店长,在店面日常管理上主要围绕计划、开会、总结、辅导、监督、协调、沟通7个点来实施店面管理工作。

一、计划

计划分为日计划、周计划、月计划、季度计划及年计划,店面每年的销售及各项工作都是围绕几个计划进行。日计划是店面店长每天下午把第二天的工作安排好,第二天早上上班后开晨会把昨天遗留问题处理好并安排下去当天需要完成的工作。周计划是这一周需要回款多少,新订单目标几单,细分到店面人员,同时店长必须承担起完成任务的责任。月计划、季度计划、年计划亦是按目标任务细分工作。

二、开会、总结

开会是总结教训分享经验的有效方法。我们有晨会、周会、月会、季度会、年会等大大小小的会议,通过开会安排新任务,总结、分析、处理遗留问题,会议上大家一起探讨解决问题的方法,这不仅能够彰显一个团队的力量,还可以增进团队成员之间感情。除了自己店面开会分享,我们也会与兄弟店面开会分享,吸取其他店面好的销售技巧,提升店面业绩。

三、辅导、监督、协调、沟通

品牌终端店面归根结底是以销售为目的,好的业绩与辅导、监督、协调、沟通息息相关,这也是建立一个优秀团队的前提条件。

在店面管理中我提倡个性化、人性化管理,从自身做起,己所不欲勿施于人,明确自己的职务与责任。怎么管理好店面讲究的是技巧;怎么提高员工的执行力与店面的凝聚力是要了解每个人的性格与办事方式;怎么提高员工的积极性是要让员工建立梦想。例如制定任务,鼓励员工,让员工相信自己一定能够完成,同时,店长制定各种完成措施和店员一同参与任务,借助激励因素,在工作中体会销售过程逐步成功的喜悦与失败。

团队协作是增进团队凝聚力的最佳良药,优秀的团队是完成任务不可或缺的中坚力量。工作中,店长要摆正自己的位置,清楚自己的短处,和店员加强沟通,分析各项工作内容,合理安排执行措施,快速高效完成工作任务。

店面销售中,接待客户讲究相互配合。客户进店先让店员接待,遇到问题店长协助解决,这样不仅让店长起到应有的作用,还让店员感觉到有店长的好处。客户离店后,店长可针对遇到的疑难问题通过轻松聊天的方式对店员进行及时辅导,相互学习,做到既提高店员的实战能力又提升自己的问题应对技巧。

进店客户形形色色,工作品类多种多样,出错总是难免,处理方法得当能够促进店面成员之间感情,增强团队凝聚力。假如店员在工作中出现错误,店长不要一味的追究其责任,对于错误造成的损失,店长要帮助店员寻找解决方法,分摊责任,检讨自身检查监督工作的不到位。换位思考问题是解决问题的最好缓解方法,问题解决后,让店员吸取教训总结经验,店长在后期工作也要加强监督检查,避免此类问题再次发生。

如何管理好店面?团队是否凝聚?取决于带领人的态度,态度决定一切,细节决定成败!

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