个人总结让我们更有自信，能够在不确定的情况下前进，要是没一份出色的个人总结，这段时期的工作就没有真正结束，以下是小编精心为您推荐的个人总结及团队总结8篇，供大家参考。
在办公室工作多年，感受最大的就是要注重的团队协作；良好的团队协作往往可以事半功倍，最大限度的提升工作效能，更好的促进团队职责的履行。办公室工作由大量琐碎、复杂但重要的事情处理构成，仅凭单个人的学识和能力，往往难以胜任；良好的团队协作，可以有效弥补无限的工作需求与有限的个人能力之间的基本矛盾，达到1+1>2的效果。作为办公室主任，要在日常的工作中注重团队协作，有意识的创造和发展利于团队协作的机制和文化氛围，有效提升工作效能。
发现团队成员的能力与特质，合理配置团队成员的职责分工。良好的团队协作仰赖于团队成员自身价值的良好实现，具体到实践中，就是团队中的成员在做自己擅长和感兴趣的事情；也就是说，良好的团队协作的首要前提就是团队成员与工作分工的能岗匹配。在日常的工作中，一是要留心留意团队成员的工作方式，多方面多层次地了解能力构成和性格特质，达到全面了解团队成员的基本情况，为团队协作的良好开展打下基础；二是实施团队成员分工的动态管理，合理配置团队成员的职责分工，达到“合适的人在合适岗位上做合适的事”的效果，构建出团队协作的基本前提。
团队成员分工的各司其职与职能有限交叉的有机统一。各司其职可以说是现代管理的金科玉律，职能交叉被视为现代管理的大忌。但是对于办公室工作而言，绝对的各司其职不仅不可行，而且会严重制约团队合力的形成和发展。从我的经验来看，我比较提倡团队成员分工的各司其职与职能有限交叉的有机统一；就是在各司其职的基本前提下，团队成员的职能存在着有限的交叉。各司其职的基本前提，可以保证工作责任的基本明确；而职能的有限交叉，一方面可以弥补一定程度上个人精力和能力的不足和欠缺，另一方面也可以照顾到办公室工作的.时间与工作任务的不平衡性，更有利于工作的开展。但要注意的是，要掌握好职能交叉的“度”，这个“度”就是保证各司其职的基本前提和团队工作的正常开展；同时，职能交叉并不一定是是责任与任务的平分，更多的是主办与协办的合理配置。
“师带徒”的灵活运用。“师带徒”是__公司乃至建设公司生产部门培养新员工的主要方式，旨在让新进入公司的大学生和年轻员工在专职师傅的带领下尽快熟悉工作流程，迅速提高业务技能和工作水平。作为管理部门的办公室，也可以灵活运用这一方式，使新进员工尽快融入团队，促进新老成员的协作与配合。三季度，__公司办公室新进一名年轻员工和一名高校毕业生，借鉴生产部室的经验，我部门根据岗位设置和分工情况分别确定两名新员工相应的“引导者”，
帮助其尽快熟悉工作流程，迅速提高业务技能和工作水平。几个月下来，实施效果良好，新老成员的协作与配合有序推进，默契度不断提高。
创造和发展利于团队协作的机制和文化氛围。团队协作的良好运行需要一定的机制和文化氛围支持，在日常的工作中，__公司办公室有意识的创造和发展利于团队协作的机制和文化氛围。一方面，积极创造条件促进团队成员的相互熟悉与坦诚沟通，营造相互信任的氛围，培养和加强团队协作的意识，就具体的协作方式展开针对性的指导；另一方面，积极协调解决产生的矛盾和问题，及时清理有碍于团队协作良好运行的不利因素。
以上是我总结出的关于促进团队协作、提升办公室工作效能的几点体会，仅供大家参考。创建优秀办公室是一个系统性的、长效性的工作，需要我们统筹开展、分步推进、狠抓落实，需要我们常抓不懈、持续开展；创建优秀办公室是一个活动，更是一种追求，让我们用全新的方式开展工作，绘出创建优秀办公室的绚丽图画！
“穿越电网”的游戏规则是：10名成员必须从电网的一边经过一个网孔，到达“电网”的另一边。如果触动“穿越电网”，该活动失败，全队重新再来，限时30分钟。在这个游戏中有许多要点需掌握：弄清有多少资源，正确的组织指挥，团队的力量，分工明确、合理，及时做好准备工作，扎头发、脱鞋、扎衣角。完成这个任务无疑是重要的和必需的。从解决问题方式的角度讲，可以选择不同的姿势过网。
但更重要的，决定成败的关键是下面的工作：谁应该先通过，谁应该后通过，谁应该中间通过。此外，讲究方法论的人会少走弯路，充分利用资源达到既定目的，仅凭个人技巧而不讲方法者往往半途而废，或者几经反复，费尽周折才达到目的。这是我在“穿越电网”活动中的体会。
当完成活动后，大家坐在一起，联系我们现实中的工作生活进行讨论：
第一，团队目标应明确，所有的人都应知道该干什么。
第二，团队中所有人应保持一个积极上进的心态，如果今天我们的.活动中，大家不是士气高昂，有一个积极的心态，活动能完美地完成吗？
第三，纪律与执行力，如果大家不能牢牢抱成团，坚决执行上层的决策，逞个人英雄主义，各自为政，结果只会一团糟。
第四，沟通是一座桥梁，联结人的心智，有完美的沟通，就一定会有完美的结果。
还有一点就是我个人认为，我们还应该静下心来，思考一下，我们能否做得更好。
所有的活动，大家都以一种积极的心态参与，有出力的﹑有出谋划策的﹑有监督示警的，总之是在一个有序有组织的状态下完成的。按现场活动中对各位成员的临时表现进行分工，虽不是最优，但一定是较优。每一个人按照自己所承担的角色尽快调整心态，全身心地投入到活动中去，全力配合，将发现的问题和存在的隐患及时提出，并提出相应的解决方案供大家决策，从而将失误扼杀在摇篮中，使得各位成员配合默契，在短时间内将一个个项目成功地完成。
在一个公司内，最终的目标是取得利润，这个目标看似很明确，却往往在日常的工作中被忽略，因为一个公司由众多部门组成，一件事情往往由一个或两个部门为主导，而每一件事情就是一个项目，需各部门协力完成。因时间限制，某一部门制定的方案不一定是最完美的方案，实行此方案可能对有的部门不太合理，但是，一件事情的完成，可能需要某些部门作出一些牺牲，否则整个事情就完不成或不能按时完成。部门利益来自于公司的利益，公司没有了利益，部门哪有利益。各部门按照所分配的角色来担当责任，执行的过程中再根据实际情况，提出所存在的问题点与相应的改善方案，以利于主导部门调整决策，这样每一项工作才能顺利开展下去，最终取得圆满的结果。
顾名思义，团队，是团结的队伍。没有团结，加强团队建设只能是纸上谈兵。千年修得同船渡，万年修得同室坐。能在同在一所学校共事确实是缘分。由于性别差异、性格差异、情绪差异、工作思路差异等因素，在工作中难免发生争论和摩擦，甚至出现暂时的不快。一旦出现这种情况，首先要进行换位思考，学会站在对方的位置上思考问题，体谅对方当时的心境和难处，反省自身存在的不足和问题，把双方的矛盾和问题想得简单化，避免复杂化，力争大事化小、小事化了。坚决避免无事生非、上纲上线，芝麻小事演变成矛盾纠纷。沟通交流是消除矛盾隔阂的有效办法，要敢于放下架子，主动找别人谈心、解释情况，直至主动道歉也无妨。
“为工厂创收”活动中让我明白了，优秀的团队首先应该有一个优秀的领导者，有一个共同的目标愿景，以及为了实现共同目标必须要制定计划。有了共同的目标，有了计划，就需要每一个人用心的全力以赴，密切配合。
所有成员在工作中做到有分工有协作，能够相互支持，是加强团队建设的关键所在。首先，要发扬团队的协作精神。协作精神是团队精神的重要内涵，团队每位成员在日常工作中，要正确处理好分管工作与全校工作的关系，处理好本职工作与其它工作的关系。在做好本职工作的同时，加强与其他成员的配合和协作，切实将分工与协作有机结合起来，积极营造良好的团队协作氛围。其次，强化成员间的支持和配合。我室工作头绪多、任务重，工作中经常会出现难以应对的局面，出现失误和纰漏也在所难免。因此，在日常工作中，要积极主动配合同事们的工作，借用先前的一句话叫“相互补台、共同上台;相互拆台、共同下台”。
每个人都应该学会去承担属于自己的责任。如果你是国家的领导，你要承担起祖国繁荣富强的责任;如果你是公司的'老总，你要承担起这个公司兴衰成败的责任;如果你是单位的员工，你要承担在自己工作中失误造成单位损失的责任;如果你是孩子的父母亲，你要承担养育儿女的责任;如果你是儿女，你要承担赡养父母的责任;一个优秀的团队，更需要每个成员担负起自己的责任，才能高效完成目标任务。一个感人的场面更能引人深思：两队体验活动时，二对的队员手机响了，违反了规定，教练要求二队队长承担被罚的责任，当二队队长边做俯卧撑便喊出：“承担责任”这句话时，我感到了他是多么敢于担当，我被感动了。此时无声胜有声，每个队员都深深地理解了什么是自己肩负的“责任”。学校的发展，需要每位老师尽职尽责地完成自己的本职工作，整个团队才会成为一个优秀的教育群体。
团队成功的基石一个优秀的团队需要彼此之间用心合作，形成团队的合力，才能完成共同的目标任务。看似简单的“过呼啦圈”体验活动，我们却经历了一次次失败，用了30多分钟的时间完成，队员与相邻的队员将腿绑在一起，然后，这一队的成员必须在不犯规的情况下渡过大小不一的呼啦圈才算成功。难度很大，它需要我们每个成员静下心来，摆正心态，心无旁骛，同心协力向着我们共同的目标努力才会成功，如果有一位队员分心或没有按要求去做，所有的努力都会前功尽弃。学会合作，不彼此抱怨埋怨，才会达到成功的彼岸。作为一名教师，每个人的工作都不是孤立的，需要彼此之间的合作交流和共享，排除一切杂念，守住我们心灵的那块净土，静下心来钻研业务，耐下心来教育孩子，这才是我们永恒的追求。
这次培训除了认知方面得到提升外，自己最大的收获还是来自心理层面。第一是心态发生变化。通过培训我对自己的工作岗位有了更深层次的认识，有了全新的定位。原来总感觉学校工作很琐碎、很繁杂，有时候会觉得很累、很苦。
但现在我明白，虽然学校工作涉及项目多，内容复杂，但非常有助于个人能力的提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锻炼、一次提高，我不仅会从中收获成功的快感，还能在不知不觉中提升个人能力。应该说通过培训，自己变得比以前更加热爱自己的岗位。
第二是明确努力方向。在下一步工作中，自己将着重加强对十种意识的培养。即授课老师给我们提到的十种意识：换位意识，合作意识，高效意识，团队意识，协调意识，应变意识，主动和创造意识。正所谓意识决定形态，通过各种意识的养成，对自己塑形，让自己成形。
通过训练，我们每个人都有不同的感悟和收获，我想最重要的不是我们通过拓展训练学到了多少知识，而是我们以后能够应用多少，只有将感悟和认知应用到工作和生活中去才是我们真正的收获。
通过学习团队精神，使我深受教育和鼓舞，团队精神就是新时期的一种集体主义的升华和集体主义内容的扩展，我们在工作的分工与合作离不开团队精神的支撑，没有团队精神的支撑就很难有我们各项工作的顺利开展，总之，团队精神就是新时期团结力和凝聚力的所在。
一、我们珍惜集体的荣誉，珍视集体的利益，以单位为家的忘我的工作作风就是团队精神的再现，我们提出的志同道合的口号就是团队精神的具体表现，没有一个共同的工作目标一切都很难实现，集体主义的具体表现就是团队精神，在我们工作中离不开团队精神的指引，团队离不开一个统一的领导和统一的指挥，才能保证我们工作的顺利开展和成绩的取得，这就是团队精神的巨大的作用。在我们不同的历史时期，团队精神发挥了不同的作用，有一点值得大家重视的就是，在凝聚人心鼓舞士气方面都具有十分重要的作用。总结了一下，团队精神的实质就是一个单位或者一个组织的凝聚力的所在。团队精神要想工作中产生积极的影响，离不开一个团队价值趋向的定义，一个团队的前进方向和努力的方向。
二、团队荣誉的拥有力和团队成员的战斗力，实质就是团队提高团队成员的综合素质。
三、团队精神要靠一个统一正确的领导才能发挥重要的作用。团队精神是一个单位产生强大凝聚力的所在。
_月份我们的任务是_万元，实际上完成了_万，离任务额还差_万，由于负责门迎工作，对于客户流量还是了解的比较多，本月新客户不多，老客户购买降低。在工作中，由于本人向来性格开朗，乐观，所以担任门迎的时候并无不妥，有客户说过我们这的姑娘，小伙态度都特别好，但是业务能力需要提升，我回答确实我们需要终身学习。
1、上月的活动一下子顾客买的都很多，老客户只能从别的产品，渠道入手。一般就是关联产品开发多一些，但是推介有限，同时有的产品如温阳通络饮，_店种类有限，不能满足个性化的需求。
2、新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于他们现在就是重点的培养对产品的信心和认知度。
3、我们的销售技能欠缺，中医功底薄弱，要加强学习和引导。
4、在23号边老师来_讲课的时候，那天打开销量不错，加之之前良好的造势的原因，完成了_多的销售，总体来说我们店里现在还缺乏一个有威信的个人品牌。但是“不找借口找方法”，这个是我们店也是我个人一直崇尚的，也许我的能力现在还不足，所以我也一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。米卢说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，对于自己喜欢的事情付出的努力，在这段工作中，我不认为工作是一种负担，所以可以每天投入那么大的热情，这样喜欢可以保持激情和源动力。
_月份我们将迎来一个新的促销高点，上次由于先期_老师铺垫的好以及及我们的努力超额完成了任务，这次希望再上一个新的台阶，所以我们每个人也都在努力做好准备。
对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点：
1、先做好8月4号边老师来公司进行仪器检测和砭石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的准备砭石，希望不要像上次那样断货好几次。
2、加强对于砭石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能。
3、老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣传和产品推介。
4、做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住销售，起码应该慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。
5、做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。
6、做好店长安排的工作，尽我们的努力希望可以再接再厉发扬我们_的武术精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希望都可以干好，所以几次讲师不在的时候常常代讲，虽然不希望永远做别人的替补，但是起码这是一种锻炼，因为起码有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了。
总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户的认可。
做服装销售生意看起来很简单，好像谁都可以来做，其实，事实并非如此，只有你亲身体会了，才知道市场竞争是多么的激烈。服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程，而这里关系到很多学问，比如进货，你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类，如何确定进货资金和流动资金的比例，什么时候补货以及如何确定补货的数量等。
具体来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下八个方面。
1、选择好方向。
是经营男装还是经营女装，你一定要有一个清晰的思路，做到头脑清晰，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装一定要专一，不要让别的东西影响了你的思路。
2、进行服装定位。
选择好服装以后，就要给你的服装进行定位，是做品牌、学生服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位的.服装进行市场调查，例如：你做大学生服装，运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格，所有批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要牢记在心，这就是你的财富。另外，观察来进货的人，都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎么样经营的，怎么样销售的，这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解，这对你开店有很大的帮助。
3、进货。
如果你是第一次进货，在和经销商谈价格时，也要装着熟客的样子，因为你能说出别人家的服装价格，因此，老板会认为你是行家，这样你就不会在第一次进货时，花太多的大头钱，知己知彼才能百战百胜。
4、依托进货。
当你第一次去进货时，千万不要看到别人抢购，你也跟着去抢购，因为第一次进货，你看不出真假，所以，在这种情况下，你可以采取依托进货，让别的批发商帮你进几件，因为你进的少老板是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价格，你给帮你的人每件衣服加点钱，就可以批发到你想要进货的衣服，比你在老板那里批发省很多的钱，回去看看，如果卖的好，就可以根据需要来进货了，这样不会上当，前提是在批发商不认识你的情况下完成。
5、店面布置。
进完货后，你就要对服装的摆放，在拜访的时候要注意，店的整体效果做到给人很舒适的感觉，可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺，到那里学习衣服的摆放，这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。
6、掌握市场行情。
你要随时掌握市场行情，发现批发商的价格调整了，你也要马上调整你的价格，卖多少、怎么卖，自己一定要做好调查并确定好。
7、做好促销。
新开业的店，要做好以下促销活动，可以根据你店的大小决定购买礼品，还是有很多人喜欢贪小便宜的，可以抓住这样一部分人的心理，做好促销活动。在开业的时候，你可以进一些塑料盆、洗脸盆，这些看起来很大、很有_利，还要进一些气球要带字的那种，有很多小朋友喜欢，大人会带孩子来要气球，记住质量一定要好，开业当天，对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品，买东西的人都有礼品，商品开业还要打折，把气愤弄的火火的。这样，你店的生意就会好，很多人都会知道你的店，给人留下一个好的印象。
8、做好经营。
促销过后，你的店就会步入正常经营的状态，在店铺经营过程中，即使没人时，你也千万不可坐下来一起聊天，这样会让人感觉到你的生意不好、服务不好，一定要做到分工明确，有擦地的、摆货的、试衣服的，让你的店忙起来，让别人感觉到你店的生意很好。
转眼从玉树回来已经有一段日子了，当那些兴奋、感动和难以忘怀归于沉寂，我也静下心来开始思考这次玉树之行的收获种种。翻开相册，看到一张张灿烂的笑脸，坚定的步履，温馨的合影……仿佛这一切就发生在昨天，记忆的闸门由此打开。的确，这次旅行是如此的让人难忘，一路的震撼、感动和恩情，跨越民族和地域的友谊，每个人都在奉献服务灾区的同时锻炼并实现了自我。我很庆幸能够组织并参加了此次活动，它必将成为我们远去的青春年华中一段难忘而美丽的记忆。
玉树，一个吉祥而美好的名字，一个离唐朝最近的地方。它是唐蕃古道上一处水草丰茂的驿站，这里有美丽的三江源和可可西里，天高云淡的牧场，有纯朴虔诚的藏民，还有文成公主和松赞干布在此留下的佳话。可是，当我还没来得及去认识这个美丽的地方，就在20xx年4月14日7时49分，来势汹汹的残砺灾魔却在黎明时刻凌虐着你血性的胸膛，顷刻间摧毁了你美丽的容貌，满目疮痍。喧嚣飞扬的尘土掩盖不了生命救助的凄惨呐喊，残垣断壁风雪交加无法泯灭人性的光辉。灾难发生后，全国各族群众的心都凝聚成了爱的力量，抗震救灾，捐款捐物，藏汉人民的深厚友谊在此刻得到见证和升华。我们无法逃避大自然的任性和疯狂，但是我们可以尽最大的努力去弥补灾难的创伤。我坚信我们的爱一定会给玉树人民些许的温暖，坚信玉树一定会迎来一个美丽的明天！
于是在五月底，本着为灾区人民做点实事这个单纯的目的，我和党支部的蒋朝飞、李长丰开始筹备这次赴玉树志愿服务行动。前期准备的时间刚好和考试周重合，而要准备的内容却琐碎繁杂。为了更加有效的组织活动，我们首先通过各种渠道尽可能多地搜集灾区信息，开展外联工作；同时在全校范围内挑选了10名志愿者组建起这支团队。随后又紧锣密鼓地开始人员培训，与灾区建立直接联系并争取学校支持，拉赞助，对外宣传以及物资准备等工作。经过近一个月的努力，前期准备基本完成。现在看来我们的准备还是非常到位的，点点滴滴都帮助我们顺利地度过了在玉树的日子。当然遗憾也是有的，由于一些客观因素影响使我们的多校合作计划搁浅，不过所幸这并没有对我们的活动造成大的影响。
7月16号下午，大家整装待发前往车站。突如其来的大雨不仅给大包小包的我们增添了不少麻烦，也让原定的省电视台的采访泡汤。随着车轮与铁轨咔咔的撞击声，我们开始朝着玉树的方向前行。次日一早我们抵达西宁，与先期达到的刘忱老师会合。到塔顶阳光安顿好之后，我们就包车前往塔尔寺参观，晚上又马不停蹄地赶回来与路透社摄影记者老任交流了解当地情况。如果说塔尔寺带给我们的是惊喜和对藏传佛教的好奇，那么老任的照片则给所有人发自内心的震撼，让我们对灾难有了最直观的触动。值得一提的是在西宁我们所遇到的所有人，无论是塔顶的老板、出行的驴友还是商店的老板，在得知我们的来意后都向我们提供了多多少少的帮助，这是一个好的开始，也让我们有了最初的感动。
第二天早上我们集体去拜访了青海省团委志愿者部的领导，然后便分头采购物资，下午乘坐长途客车前往玉树。一路油菜花开风景甚美，不过17小时的车程也不是盖的。最不能忍的就是车上的卧铺长度明显不够，我们的女队员姑且只能蜷着腿，着实让高大的藏民情何以堪。深夜翻越海波5266米的巴颜喀拉山，四面白茫茫一片，山风呼啸，不少队员在这里出现了高原反应。所幸我们的预防措施比较到位，并没有出现大问题。
一觉起来外景已经变为翠绿的草原和汹涌的通天河，路边开始零零散散的出现民政救灾帐篷。8点多我们终于到了玉树州州府结古镇，与早在车站等候多时的达瓦师父会合。坐上车师父的车前往住处，窗外的雨淅淅沥沥的下着，雾气给远处的神山笼罩上神秘的色彩。虽然重建工作已经开始2个多月了，但是灾难的痕迹依然随处可见，给人满目疮痍的感觉。师父提前在赛马场旁边的山上给我们搭了两顶救灾帐篷，山下不远就是玉树州最大的灾民安置点，可谓交通便利。一夜的行车让大家疲惫不堪，在帐篷里收拾好东西后大家便横七竖八地睡下了。我和赵骏为了安排好接下来的行程顾不上休息直接前往赛马场中心的志愿者爱心茶社，与林酆等几位已经在这里服务了两个多月的志愿者交流了解情况。根据他们的建议，下午我们分成两路行动，我带着几个人在达瓦师父的侄子洛松的陪同下徒步在结古考察，走近并记录所有触动我们的场景；另一路队员则直奔玉树州孤儿院，与孩子们进行了生动活泼的互动。晚上回去我们买好菜自己做，大家齐心协力终于在天黑时把饭做好了。虽然简单，但是这种在野外自己做饭的经历真的很难忘。星光下，我们点着蜡烛围坐在一起用餐畅谈，气氛温馨和谐。晚上气温骤降，结束了一天的忙碌，我们挤在帐篷里的大通铺上酣然入睡。在结古的第二天我们早上在赛马场分头走访了灾民家庭和一些援建单位以了解受灾和重建情况，下午达瓦师父开车带我们去文成公主庙和巴塘机场参观。文成公主庙的经幡满山遍野，蔚为壮观，虔诚的'藏民在陡峭的山路上也不忘磕头朝拜。庙宇内殿的塑像皆为盛唐时所做，精美绝伦，塑像前供奉着你能想到的所有颜色的哈达，在藏区恐怕再也没有一位汉人能像文成公主这样受到所有藏民由衷的爱戴。站在庙宇的门前，我不禁遥想一千三百年前文成公主一行也是由长安出发，沿着这悠悠唐蕃古道千里跋涉经过这里前往西藏，一路播散和平与文明的种子，书写了一曲民族团结的不朽赞歌。希望沿着相同的路线来到这里的我们也能为这里的藏族同胞带来些许温暖，帮助他们渡过难关。
23号早上我们一起到玉树州三完小学支教，时间虽短，但孩子们的积极活泼、能歌善舞第一次给我留下了深刻的印象，玉树不愧为歌舞之乡。下午告别了达瓦师父团队乘车前往玉树州称多县，一路上欢声笑语，夏日如诗如画的高山草原让我们这群来自内地的孩子大饱眼福。到了称多县我们直接前??
目的地称文镇中心寄校，扎西才仁校长和索昂昂布老师早早地就在校门口等待着我们的到来。这是一所很有爱的学校，依山傍水，原生态的环境加上纯朴活泼的孩子，没有理由不让我们着迷。
在称文镇中心寄校支教的几天发生了太多太多让人难以忘怀的故事，支教的点点滴滴，友谊的地久天长，鉴于篇幅，在这里仅分享其中一件让我很感动的事情。周天下午寄宿生都回家了校园里空荡荡的，六年级的毕业生来到学校和老师一起准备把一顶36平米的大帐篷挪到河边去举行六年级的毕业庆祝活动。刚开始还是风和日丽，没一会天气骤变，狂风大作，用“黑云压城”来形容当时的天气再合适不过了，大风把孩子们刚拆卸好的帐篷组建吹得七零八落。当时我们正准备吃饭，见到此状所有男生顾不得回帐篷添衣服，穿着单衣就直接跑过去帮忙。天很快黑了下来，我们打着手电和老师同学们一起把组建搬到河边开始组装。这时风更大了，天空电闪雷鸣，冰冷的雨水也哗啦啦地泼了下来。但是面对艰险没有人退缩，大家团结合作，一起用力先将骨架组装好，然后顶着大风把帆布罩在钢架外。帐篷里学生们忙着给我们递东西，我们则忙着将帐篷固定好，一副热火朝天的景象。最后大功告成之时，所有人都欢呼雀跃，孩子们为了表示谢意将它们准备用于活动的红牛饮料送给我们，简单的礼物却朴实的让人动容。回到厨房后看到团队的三位女生一直都没有吃饭，而是静静地等了2个多小时等着我们回来。此刻再多的话语都已是多言，吃着已经冰冷的饭菜，大家的心里却无比温暖。饭后校领导亲自到我们的帐篷向我们表示谢意，并邀请我们参加六年业的毕业晚会。第二天的晚会上大家尽情歌舞，这草原上的盛宴美妙的让人感觉有些缥缈，幸福的火焰燃烧的不留一点残渣。只要真心付出就能换来真诚的回报，人与人之间相互关爱世界就会充满爱，我想这就是这件事给我们最大的启迪。
29号我们结束了在称多的支教返回西宁，在路上遇到了当地活佛。活佛在得知我们的来意后为每位队员送上了洁白的哈达，为本次玉树之行画上了圆满的句号。
快乐的时光总是稍纵即逝，凝固的记忆让人永远珍藏。这次意义深远的暑期实践活动对灾区起到了实实在在的帮助，极大地拓展了我们的知识和视野，锻炼和提高了我们的能力，使更多的人了解到玉树的真实情况，更重要的是通过此行将我们的爱播洒在灾区，让交大的旗帜在藏区飘扬。
此行让我感触最深的就是那一路的恩情，感谢所有为我们这次志愿服务活动提供过帮助的人。在出发前有学校老师、领导的叮咛指导，有朱坤显、高琰、闫晓辉等老师给予的巨大帮助和鼓励，还有真彩、利果社等企业给我们的物资支持；在玉树州结古达瓦师父一家人几乎全天陪着我们，无微不至的关怀让所有人感动；在称多索昂昂布老师将我们看作是最好的朋友来对待，无论在支教还是生活方面都给予了我们极大的帮助；还有洛松，他跟着我们从结古到称多，一起工作一起玩，成为我们所有人的好朋友。一路上还有人很多让我们感到温暖，藏族阿妈善意的微笑，孩子们嘹亮的歌声，建设者们充满力量的招手……正是因为有了所有人的帮助与支持才得以让我们的活动顺利而圆满的结束。面对灾难我们汇聚爱心，团结合作，每个人都为使灾区人民更好更快地过上辛福安康的日子而努力着。灾难也见证了友谊和真情，事实证明了只要我们带着一颗真诚的心去做事，就会得到他人的理解与帮助。藏汉人民一家亲，愿这份友谊天长地久。
成功的活动离不开优秀的团队，正是在每位团队成员的努力下我们才得以圆满完成玉树之行。这一路的山高水远并没有阻挡我们前进的步伐，从活动准备阶段一直到现在，各种困难都被大家一一克服，而在这个过程中我们之间也建立了深厚的友谊。真的非常喜欢这个朝气蓬勃，迸发着创造力和行动力的团队。忘不了在六月炎热而忙碌的考试周里大家的努力与分担；忘不了在结古大家顶着或轻或重的高原反应坚持走访灾民、支教；也忘不了在称多与孩子们一起那些快乐的日子，路上的歌声，帐篷里的欢聚……我们将把这份历经考验的友情珍藏，日久弥新。
筹办并参加这次活动对我个人而言也是一个很好的锻炼，让我从中学到了很多。作为领队，活动中遇到的大多数事情最后都要我来定夺，以前没有筹办过类似活动的我只能一步一步摸索着向前走。不得不说这次活动尤其是在准备阶段困难和阻力重重，外联、物资、人员培训等等我们都竭尽全力做到最好，但是不断的反复和变化也着实考验了人的意志。这个过程也给我们提供了一个非常好的机会去观察社会人情冷暖，了解最真实的世界，为今后更好的步入社会打下一个基础。值得庆幸的是在大家的共同努力和众多爱心人士的帮助下我们的准备活动总体进行的很顺利，而在玉树实际遇到的困难也远小于我们的预想。这从一方面证明了我们准备的充分，同时也让我们懂得任何事情只要用心去做就会有好的结果。在玉树的生活条件虽然艰苦，但是大家却在那儿度过了一段快乐难忘的日子，因为心愿的了却，也因为彼此的支持。我们的收获远比锻炼自我要多得多。
玉树之行虽然已经结束，但这份感动将陪伴着我们成长。正如活佛所说，痛苦的来源是为自己，快乐的来源是为他人，只要我们用心为他人为社会一起努力，就会得到永恒的快乐。别了那天边的牧场，热情的康巴汉子，昨日种种都将是我们生命中不可磨灭的珍贵记忆。
一、要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任
这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。
在理论上，或在幼儿园里，这并不很困难。但当一个领导面对着一群有成就的、骄傲的、有才干的员工时，让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险，是一个极其困难的挑战。而唯一能够发动他们的办法，就是领导本人率先做出榜样。对于很多领导来说，表现自己的脆弱是很难受的事情，因为他们养成了在困难面前展现力量和信心的习惯。在很多情况下这当然是一种高尚的行为，但当犹疑的团队成员需要他们的领导率先脱光衣服、跳进冷水中展示以人性脆弱为基础的信任时，这些高尚行为就必须弱化。
其实这反而需要领导具有足够的自信来承认自己的弱点，以便让别人仿效。我认识的一位ceo，由于没能在团队中建立信任，结果目睹着自己的企业衰落。其中一个重要原因就是他没能带头塑造以人性脆弱为基础的hr369.com信任。就像他曾经的一位直接下属后来对我说的：“团队中没有人被允许在任何方面超过他，因为他是ceo。”其后果：团队成员彼此之间也不会敞开心扉，坦率承认自己的弱点或错误。以人性脆弱为基础的信任在实际行为中到底是什么样的?像团队成员之间彼此说出“我办砸了”、“我错了”、“我需要帮助”、“我很抱歉”、“你在这方面比我强”这样的话，就是明显的特征。以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的。离开它，一个团队不能、或许也不应该，产生直率的建设性冲突。
团队合作一个最大的阻碍，就是对于冲突的畏惧。这来自于两种不同的担忧：一方面，很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突，因为他们担心丧失对团队的控制，以及有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害;另外一些人则是把冲突当作浪费时间。他们更愿意缩短会议和讨论时间，果断做出自己看来早晚会被采纳的决定，留出更多时间来实施决策，以及其它他们认为是“真正的”工作。无论是上述哪一种情况，ceo们都相信：他们在通过避免破坏性的意见分歧来巩固自己的团队。这很可笑，因为他们的做法其实是扼杀建设性的冲突，将需要解决的重大问题掩盖起来。久而久之，这些未解决的问题会变得更加棘手，而管理者也会因为这些不断重复发生的问题而越来越恼火。ceo和他的团队需要做的，是学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程，但这是不能避免的。否则，一个团队建立真正的承诺就是不可能完成的任务。
要成为一个具有凝聚力的团队，领导必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见，决策能力就成为一个团队最为关键的行为之一。但如果一个团队没有鼓励建设性的和没有戒备的冲突，就不可能学会决策。这是因为只有当团队成员彼此之间热烈地、不设防地争论，直率地说出自己的想法。
领导才可能有信心做出充分集中集体智慧的决策。不能就不同意见而争论、交换未经过滤的坦率意见的团队，往往会发现自己总是在一遍遍地面对同样的问题。实际上，在外人看来机制不良、总是争论不休的团队，往往是能够做出和坚守艰难决策的团队。
需要再次强调的是：如果没有信任，行动和冲突都不可能存在。如果团队成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论。这又会造成其它问题，如：不愿意对彼此负责。
卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。这些行为不仅破坏团队的士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。
承担责任看似简单，但实施起来则很困难。教会领导如何就损害团队的行为批评自己的伙伴是一件不容易的事情。但是，如果有清晰的团队目标，有损这些目标的行为就能够轻易地纠正。
团队合作并非是难以理解的理念，但当所涉及的人是具有坚强意志、自身已经成功的领导时，它极其难以实现。团队合作并非不值得经历这些艰辛，但其回报鲜见且又代价高昂。如果领导没有勇气强迫团队成员去实现团队合作所需的条件，还不如彻底远离这个理念。不过，这又需要另一种勇气——不要团队的勇气。
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