只有结合自己以往的工作经验认真思考，我们才能写出实用的工作总结，为了增强我们的工作效率，一定要将工作总结写完善，下面是小编为您分享的2024年工作期工作总结推荐7篇，感谢您的参阅。
20xx年以来，xx社区党支部在且末镇党委和镇人民政府的正确领导下，本着带班子、强队伍、理思路、解难题、抓落实、重引导的工作思路，稳步推进各项工作，时刻将社区作为实现服务居民的第一平台，维护社会稳定的第一防线，努力争创管理有序，服务完善的服务型社区。在辖区单位和广大居民的大力支持配合下，开拓进取，扎实工作，携手前进，较好地履行了职责，圆满地完成了且末镇党委、政府交给的各项工作任务，取得了必须的成绩。现就社区党支部基层党建工作(工、青、妇)开展状况向大家作以汇报。
一、严格落实基层基础建设年活动基层党建工作职责制、进一步提升干部三种潜力。按照基层基础建设年活动实施方案的要求，今年以来xx社区以提升基层服务群众、维护稳定潜力和水平为重点，工作中努力实现五个更加，严格落实25项任务要求，分步实施。
一是注重落实：根据镇党委文件、会议的要求，社区党支部把研究解决社区党的思想、组织、作风建设等方面的问题作为重要资料纳入日常工作议程。结合全县开展的党的群众路线教育实践活动、关于建立社区级三位一体工作机制构成基层维稳全力的实施方案，在开展社区各项工作中坚持与警务室民警、三民工作组一同努力构成思想同心、目标同向、工作同心、落实社区各项服务管理同调的良好工作格局，并坚持定期召开三位一体工作分析研判会议，先后六次集中听取支部党员、居民代表、老干部等各类用心分子的推荐和意见，与支部党员尤其是老党员用心讨论解决社区党建工作中的困难和问题，经过梳理，再次向支部党员征求意见并进行了公示，对实实在在存在的问题认真加以整改和落实，杜绝只找问题不落实的现象，确保各项制度落在实处，杜绝打在纸上、放在档案里的形式主义。二是注重发挥党员模范作用：(一)认真抓好党员的教育管理和服务居民工作。社区党支部紧密结合在全党开展的党的群体路线教育实践活动，透过认真学习和党员干部自己找、同事提、领导点和再学习再提高，着力解决和整改社区服务质量和管理水平不高，联系群众不紧密、宣传群众不得力、服务群众不尽心、帮扶群众不到位，个性是四知四清四掌
握、五百服务、全程代办、错时工作、承诺践诺、社区单位化管理、网格化覆盖、社会化服务、信息化支撑建设和对流动人口掌握不全、服务措施执行不力;入户走访时办私事，错时服务时做样貌，服务措施跟不上等问题。(二)始终把加强党员干部队伍的政治理论学习，提高党员干部队伍的思想政治素质作为首要任务来抓，并着重从抓好三会一课、党员目标管理、党员学习、党员活动日等制度入手，切实抓好对党员干部队伍的教育管理。严格按照县委和镇党委的整体部署和要求，今年支部为社区每名党员干部统一购买了学习笔记本、工作日记、民情日记三个本子，在党员干部的学习要求上与镇党委、政府、党的群众路线教育实践活动工作同安排、同要求、同步调，坚持开展工作先从思想认识上解决问题。1月份以来社区党支部对每个党员干部学习笔记、工作日记、民情日记等不定期检查5次以上，促进了党员干部学习的用心性主动性。
一是按照四化建设的要求，将辖区合理划分为16个网格，逐步推行单位化管理模式(目前辖区内已落实单位化管理的有7个《财政局、武装部(含生产连)、环卫处、派出所、妇幼保健院、种子站、大巴扎》)亚欧花苑和楼兰花苑为2个封闭式管理单位，目前硬件设施和值班监控人员全部到位上岗。社区注重对不具备封闭式管理条件的片区、巷道，加强治安巡逻员和楼栋(巷道)长队伍建设，逐步完善社区各类用心分子服务机制，足额发放楼栋(巷道)长补贴，在县委和镇党委的大力支持下，今年7月已为社区配备7名联防队员，同时督促社区2个警务室及时发放低保巡逻员补贴。加强重点单位人防、物防、技防和心防建设。同时完善党组织覆盖网。全面作好社会化服务工作。简化为群众服务程序。推行在社区党组织领导下社区居委会和社区服务站并行的管理模式。努力实现社区行政事务类服务工作一厅式办结，现一站式大厅设民政(低保、残疾)，社保(养老、医疗、就业再就业)，调解，流动人口服务等4类10项。社区党组织坚持不定期召开各类层级居民座谈会，研究处理居民群众反映的热点、难点问题。确保辖区时刻安全、稳定、礼貌、和谐。
二是认真落实四知四清四掌握工作机制，透过社区干部和两支队伍等各类用心分子，有针对性地入户走访，掌握辖区内出租房屋，流动人口及家庭成员的职业，活动场所，动向等，今年以来，透过落实《xx社区干部入户走访宣传群众登记表》和倒查机制，重点纠正社区干四知四清四掌握落实不到位，花超多时间坐在办公室做计划、补档案、不入户、不深入群众、直面群众，与辖区居民脸不熟，见面如同陌生人和应对群众诉求、急事难事，漠然视之，全程代办、承诺践诺措施执行不力等问题，进一步提高基层党组织服务各族居民的水平。截止目前，社区干部与警务室民警、三民工作组和25个县直部门(单位)共同对辖区内居民入户走访达99%以上。(房屋闲置和长期在外生产经营的人员社区也透过电话或邻居、亲属了解其生活状况)
三、党的群众路线教育实践活动、三民工作开展状况和维护社会稳定工作开展状况
一、根据镇群教办和三民办会议精神，社区党支部周密部署，在群教活动开展过程中社区紧抓学习教育环节和征求意见环节。为确保活动取得实效，力抓党员干部思想认识提升。在活动开展过程中社区根据上级要求和自身实际，紧抓活动主题，突出活动特点。一是结合今年第32个民族团结教育月活动，开展社区民族团结教育活动，5月14、15日社区工作人员透过发放宣传单，组织民族团结大宣讲、组织辖区各类用心分子、四老人员等观看民族团结教育片，对辖区居民进行了民族团结教育宣传活动。二是开展党员奉献日活动。5月21、22日，社区集中利用2天时间组织支部党员深入辖区对老党员、老干部、行动不便老人、残疾人、就业困难人员等特殊群体开展社区献爱心帮忙解决困难和送学，送政策、送爱心等活动，在物业公司的协助下2天共为5户行动不便老人、残疾人修理水管、太阳能、门窗和整理线路等，为困难人员、困难就业家庭送政策、送就业信息4人次，宣传种、养殖技术3项，三是大力开展优秀xx县建立活动。在用心组织党员干部开展平安家庭、平安单位、平安校园、平安商户宣传的同时，透过入户应对面的宣传和张贴宣传单，向各族居民讲解xx县建立的好处，社区还开展了形式多样的寓教于乐、
居民喜闻乐见的集中宣传6场次，今年10月在按照六个步骤申请平安家庭的基础上且末镇对xx社区30户平安示范家庭和60户平安家庭进行了表彰奖励，得到居民一致认可，透过以上活动的开展，使社区开展的一系列活动资料更丰富，亮点更突出，群众生活更贴近，辖区居民易理解。
二、用心落实联村联户帮民富民121和联系服务群众工作28法等群众工作机制。工作中认真学习，领会精神，心系百姓冷暖，自觉把帮民富民活动作为一种职责和担当。工作组把辖区内最需要帮忙的居民进行归类整理，镇机关干部和工作组每个干部按照要求包联10户、20户居民。因为有了应对面的接触和了解，居民已把工作组干部当成了贴心人，生活中有什么困难需要帮忙时第一时间找到工作组，工作组具体工作中也坚持用28法来指导和开zhan服务群众工作。5月4日下午，工作组向派出单位教科局工会请示，申请到20xx元贫困慰问经费，随即购买了大米、清油等慰问物品。与社区一齐对辖区18户贫困居民、残疾人家庭进行了走访慰问，并为他们提出脱贫和发展推荐。
扎实做好民族团结工作。突出民族团结和法治教育两大主题，持续深入开展党的民族宗教政策宣讲教育活动。围绕热爱伟大祖国、建设完美家园、中国梦、民族团结教育月等主题活动，不断深化马克思主义五观、新疆三史教育，大力宣传全国及自治区、自治州、县民族团结模范，用心参与镇党委组织的民族团结知识竞赛、演讲比赛、结对子等活动，平时在各族居民中强化三个离不开、增进四个认同，进一步深化民族团结进步建立工作，推进民族团结建立活动常态化、规范化。
四、以争创自治区优秀xx县为平台，大力开展平安家庭、平安社区建立和矛盾纠纷排查工作。
今年年初以来，社区共调解涉及邻里矛盾、婚姻纠纷、劳资纠纷等矛盾纠纷等27件(次)，化解24件(次)，3件推荐上诉法院，广大居民有事找组织，依法维护合法权益的意识有了明显提高。关注社会弱势群体的生产生活，最大限度地保障困难群体的基本需求。落实各项残疾人优惠政策，保障率到达100%。大力开展社区卫生清理整治，社区不定期组织党员志愿者服务队开展环境清扫、保洁，居民生活环境不断美化净化。用心开展敬老爱幼诚实守信教育，在干部群众中开展守法、热爱劳动争做勤劳致富模范活动，透过精神礼貌建工作的开展，辖区内好人好事不断涌现，社会正能量得到传递。今年，2位辖区居民透过社区将群众遗失的贵重物品归还失主，受到了辖区干部居民的一致好评。
用心做好出租房屋、流动人口清查登记和发现工作，年初以来，共登记出租房屋在认真落实出租房屋、流动人口清查登记和服务的同时，主动作好辖区16个片区内四类人员转化教育和摸排登记上报工作，社区主动与2个警务室负责人联系，对辖区内重点区域(点)进行不定期反复清查、认真查，做工作，同时教育和引导干部对辖区内出现的与礼貌社会不相适应的现象要善于发现、敢于发现、敢于制止。截止目前，社区有组织的出动干部200余人次(包括工作组人员、不含9月份以来的25个部门)，民警60余人次，办理便民联系卡530张并由专人做好与服务地的联系，对1名人员由辖区警务室、国保大队、社区共同签字后办理外出手续，做到严格掌控。
五、努力做好工青妇工作，促进社区各项工作全面发展
(一)工会工作。高度重视工会工作，把做好工会工作作为各项工作的切入点，把关心职工生活、丰富职工文体活动、维护职工权益、做好不同时期的政治思想工作作为一切工作的基础。建立健全了工会的各项规章制度，紧紧围绕党委靠得住，行政离不开，职工信得过，工作创一流的工作目标，全面加强自身建设，用心倾听群众的呼声，关注职工生活，了解职工意愿，为职工说话办事，带着感情帮忙解决好群众关心的热点难点问题。同时十分重视女职工工作，坚持每年三八妇女节开展资料丰富的文艺活动。在给予职工关心、爱护的同时，工会也不忘维护职工的切身利益。每逢重大节假日，社区都要组织对困难职工进行看望慰问，问寒问暖，鼓励他们热爱生活，以乐观进取的精神，开创完美的生活。同时为辖区内的下岗失业人员用心推荐岗位，今年帮忙3名下岗人员重新走上工作岗位，透过送温暖活动，使困难群众得到了及时的帮忙，感受到单位这个大家庭的温暖。
(二)团建工作。加强社区团组织力量建设。深入开展五个好团组织建立活动，扎实做好五四红旗团支部、建立工作，扩大团组织覆盖面和影响力，切实落实两个全体要求。用心组织团员学习。尤其是认真做好辍学学生返校学习及学生转学状况跟踪调查工作，有效杜绝适龄儿童少年辍学问题，坚决抵御宗教极端思想向未成年人渗透。利用学生假期组织对初、高中、大学生团员进行学习，主果资料包括《党章》，党的政策理论、方针政策及《团章》、团的业务知识等。今年社区党支部组织党员干部开展双语学习时将团支部团员青年一同纳入双语学习活动，在开展双语培训中深入落实党建带团建，做到党员、团员同学习、同培训、同教育，与镇党委组织开zhan返乡大学生、青年团员参观且末新发展新变化。同时用心协助团员青年办理小额信贷，帮忙青年自主创业，为他们的创业发展创造了便利条件。
(三)妇联工作。深入开展规丽工程、母亲素质教育工程，大力开展女性楷模宣传典型工作，用心倡导现代礼貌健康的生活方式，做好妇女思想转化宣传教育工作，引导妇女揭去面纱、脱去吉里巴甫服饰。深入开展青春追梦完美且末、与人生对话等主题活动，丰富青少年精神文化生活，淡化宗教氛围。加强妇联基层组织力量建设。加大妇联干部教育培训力度，用心创造条件，不断提升服务妇女群众的潜力，增强妇联基层组织吸引力和凝聚力。一是抓好重点群体，推动妇女理论武装工作深入开展。社区党支部以各项活动(学习、会议、劳动)为契机，带领社区妇女认真学习第二次中央新疆工作座谈会议精神和党的群众路线教育实践活动，不断加强妇女干部的理论学习和培训，使第二次中央新疆工作座谈会议精神和党的群众路线教育实践活动在广大妇女中入脑、入耳、入心，转化建功立业的实际行动。二是以社会主义荣辱观教育为主题，开展知荣辱、讲正气、促和谐教育活动，增强了广大妇女树立和实践社会主义荣辱观的自觉性和坚定性。同时充分利用民族团结教育月活动开展了爱国主义和民族团结教育，在妇女中大力倡导爱国主义、群众主义、社会主义思想，进一步增强各族妇女的民族团结意识。三是严格按照镇妇联的要
求密切联系教育、卫生、计划生育部门，透过会议、干部入户等形式大力开展党的路线、方针、政策、爱国教育、民族团结教育、妇女权益保障法、婚姻法、未成年人保护法的宣传，倡导男女平等。认真按照县、镇妇联对建立平安家庭活动的部署和要求，用心调动广大妇女参与建立平安家庭活动。加强了妇女健康知识和计划生育知识的学习，提高了各族妇女的理论水平。今年6月份社区组织了20多名已婚和外来已婚妇女进行b超普查。
一年来，在社区党员干部的紧密配合下，在县直部门的关心支持下，社区各项工作取得了必须的成绩。但也存在一些不足：
一是充分发挥好现有群防群治力量的作用。加强教育管理，严格落实奖惩机制，有效调动两支队伍、社区专职联防队员、红袖标巡逻员、民兵队伍等群防群治力量的作用，切实维护辖区和谐稳定。
二是依托群众工作中心，大力提升为民服务质量。大力实施为民服务全程代办制错时工作制ab岗工作制等制度，用心为民开展一站式服务、预约服务和上门服务，努力满足各族群众不断发展的社会化需求。
三是以人为本，不断提高群众满意度。深入基层，用心了解掌握各族群众关心的热点难点问题，想民所想、急民所急，主动协调有关单位，构成合力，妥善解决各族群众的矛盾诉求，真正做到解民困、化民怨、暖民心，不断提高各族群众对社区工作的满意度。
大学在不知不觉中匆匆的过去了，来实习单位已经一个月了，从报到的那天起，我所感觉到的是贵单位的人性化管理和每位员工的敬业精神和设计部对设计的严谨负责。
我来到单位正好是中午休息时间，刚到一个陌生的环境时的茫然大概人人都有的吧，而且又不是上班时间，我一时不知所措。贵单位的其他部门对我们这些实习生也都很照顾，只要有问题、有麻烦，不管找到谁都会给我们指导。在这里始终可以感觉到和谐的人际关系所带来的温暖和关爱。
在我理解了自己的工作之后，觉得单位的管理条例很细也很严，尤其对于我们设计部的要求很严格。我们做的是一条龙的综合设计，初到公司，领导觉着对工作不太了解，一开始要我主要负责设计部的画图，然后领导根据我的能力让我负责广告的版面设计，包括广告视觉传达中的文字；广告视觉传达中的色彩；广告视觉传达中的形象，广告画面的编排等等。
短短的一个月，在工作的过程中体会到软件操作的重要性和软件运用的.熟练程度。公司并不像在学校老师让我们作业的时候有足够的时间去慢慢想，慢慢完成，而公司对工作的要求是很严格的，尤其在时间的限制上，因为做的又是一条龙设计，所以要求在规定的时间内必须做出一定数量的方案！
短短的一个月，我对广告有了更深的感受和认识。设计的实用性是很重要的，它是一种良好的沟通方式。设计师应该和一个企业的领导团队紧密相连，与设计团队共同收集来自企业领导的反馈意见，反过来说，实践了＂外部＂从＂内部＂而来，＂内部＂又源于＂外部＂。我们的作品，尤其是出现在公共场合的作品是不可能不被人看到的。无论它是对是错，都不可能不看到它，而这也正是我们设计的责任所在。
就这一点而言，我觉的各学科之间的交流是非常重要的。例如：平面设计师要用图形的方式与公众沟通时，就需要向建筑设计师、城市设计师、社会学家和工业设计师展示设计方案。然而，我们的设计应将人放在首位，为城市和环境考虑，对新文化有所贡献，用一种新的美学感觉和对市民的尊重来从事设计。以前想来排版应该是一种很简单的工作，真正实践了才发现自己对版面文字的编排存在着很多问题，第一天做版面设计工作，对文字的大小没有准确的尺度，领导告诉我文字处理不好，打印出来画面是很不协调的，记的哪天晚上忙到很晚，一个本以为很简单的排版做了三四遍，由于公司做的主要是宣传广告，主要面对大众化，不得不以全身的精力去投入工作中。
在实习的过程中，通过向领导，同事的交流和向他们虚心的学习，总结了在广告版面设计的过程中要注意的许多方面：
（1）在版面的文字的排列方面：从文字的大小；字体的外形变化，字体笔行变化；字体外行的变化，排列的变化慢慢改进。通过改变字体外部结构特征，笔形的特征；字体笔画间的疏密关系；或对部分笔画进行放大缩小以及改变字的中心，使字体显得新颖别致，在排列上打破常规的字体排列顺序，使字体从而具有更强烈的视觉冲击力。
（2）在广告的色彩运用方面：依据广告对象属性的用色原则，对不同的消费者做出不同的色彩视觉信号，比如：公司设计的“mp3”大批量的宣传彩页和广告，mp3一般的消费者都是面对大中院校的学生，所以色彩要相对活跃，艳丽，具有青春得朝气。依据广告宣传整体策划的用色原则，为了突出企业形象、产品附加值和识别度，在广告设计中以企业形象专用色为基本元素进行设计。
（3）场地域特也根据版面的需要适当的运用一些抽象图形，如圆形、方行、三角形、点、直线、折线等。形象简洁而有秩序。有机形态比较自由、活泼而富有弹性，其构成大多采用曲线组合，也有不规则的偶发形态，如云纹、水纹、墨迹等，抽象图形的使用必须符合内容、主题，与主题无关、牵强的形式只能误导读者，削弱传播力。征的用色原则，针对不同国家和地区的广告设计，还有民族习俗的关系，在图形的设计和色彩的运用上也有所考虑。为了有效的突出设计主题和广告的表现力，在安排图色与底色上，注意了调整图案和底色的色彩关系，将纯度，明度，色度的颜色用于品牌的文字、标识、图形等主体要素中。在整体统一局部活泼的用色原则上，在广告版面的设计中，注意广告的主体色调和局部的色相对比的关系，，这样既可以把握广告整体性又可以使画面充满生机活力。
（4）广告图象摄影和广告插画上，通过对商品在消费使用过程中的情景做出真实的再现，以便来宣传商品的特征，突出商品的形象；或以摄影图形来促发消费者的购买欲望，更直观准确地传达产品信息。真实的反映商品的结构、造型、材料和品质。
由于工作的需要，我于201x年2月中旬从阿旺乡镇企业办公室到局党委办工作。进入新的工作岗位，我迅速转变角色，适应环境，勤勤恳恳地做事，踏踏实实地做人，成功地完成了领导给我安排的各项工作。现就这一年的工作总结如下：
由于我刚从基层进入机关工作，工作经验是一片空白，故我的工作实质上就是加强学习、熟悉环境、实现转型。就具体来看，我的工作主要是以下几个方面：
(一)加强职业学习。上班以来，我的工作主要是学习，这个学习包括了两层涵义：其一，加强职业理论学习。我到局党委办公室来的首要工作就是学习东川区委、区政府和局党委、行政近年签发的各种宏观和微观文件，对区经科信局的工作从宏观和微观两个层面有一定的了解和把握;其次是学习国务院、省、市的各类文件及党务知识，将学校学习的市场经济理论、依法治国理论与地方实际情况相结合，实现理论地方化、观念现实化、思维实践化;其二，是学习经验。也就是学习办公室、各位工作领导和各位工作伙伴在实际工作中处理“主、大、难”问题的方式、方法。
(二)切实做好本职工作。
1.《简报》的编辑工作。作为局党委办公室的一员，在这一年里，文字工作是我工作的重心。一年以来，我及时收集整理全区各乡镇、企事业单位、所属基层非公企业党组织的工作重点、热点，做成《简报》并及时向区委、区委组织部、区第四纪工委、机关、站所和所属非公企业基层党组织报送相关信息，为区经科信局的下情上达建立了良好的沟通渠道。一年来，《简报》共刊发专刊5期，专稿3篇，信息53条，廉政建设4期。精选领导言论，关注部门动态，反映区、乡(镇)和非公企业工作，为领导的决策提供参考，为各项工作提供服务。
2.学习手册的编写。在完成信息工作的同时，我还完成了《中共昆明市东川区经济贸易和科学技术信息化局委员会民主生活会材料学习选编》、《中共昆明市东川区经济贸易和科学技术信息化局委员党员干部廉洁从业党纪法规知识学习手册》的编制工作。为我局的党风廉政工作提供了学习材料。
3.协助党委办公室主任做好其他工作。一是协助党委办公室主任做好日常工作。包括材料上报、收集材料等。二是协助党委办公室主任做好专项活动。诸如开展建党九十周年庆祝活动1次、市区党代会2次、学习杨善洲活动1次、学习李林森活动1次等。三是协助党委办公室主任做好其他工作。譬如党建、廉政建设、入党积极分子培训43名、入党材料审核12人、党员教育宣传活动开展4次、领导干部读书活动5次及领导干部在线学习活动1次。
(一)重学习，提高素养。学习，是一个成长强大的不竭动力。我始终坚持不断学习，向书本学、向同志学、向实践学，学经验、学教训、学理论、学技能，努力提高自己的政治理论素质和业务技能。一是坚持系统学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、“xx大”报告以及党中央、国务院、省、市重大决策和工作部署，以提高自己的政策理论水平;二是注意学习方法，坚持理论联系实际，做到学以致用。结合区域经济发展大局，正确把握改革发展稳定中存在的问题和应采取的对策进行分析研究，为领导决策提供高层次的智力服务。
(二)重实践，增长才干。实践是检验真理的标准。办公室是领导的参谋助手，要及时为领导提供决策依据和意见建议。因此，作为办公室的工作人员，我始终坚持勤学敏思，不断从实践中探索和总结经验，发现和解决问题。始终坚持爱岗敬业、勤奋务实，干一行、爱一行、钻一行、精一行。树立强烈的事业心和责任感，充分调动自己的主观能动性，超前思维，创新理论，不断增长才干，开拓进取。
(三)重自律，立德修身。在党委办工作，在领导身边工作，身份较为特殊，且工作的对象大多是企业，行走坐卧，谈吐举止不仅代表自身形象，也代表区经科信局和办公室的整体形象。作为办公室的工作人员，我坚持严格自律、克己奉公，做到不乱伸手、不乱开口，言行规范、举止大方、作风正派。坚持四自、坚持四慎、坚持防腐化教育学习，坚持不断改造自己的人生观、世界观、价值观，自觉增强拒腐防变的自觉性和坚定性。
(四)重团结，心系全局。团结出号召力，团结出凝聚力，团结出战斗力;团结出能力，团结出魄力，团结出魅力。作为一名办公室工作人员，我坚持做到胸襟宽阔、虚怀苦谷，肯吃亏、能宽容，处事公正、融洽关系;力求多琢磨事，少琢磨人;多为领导分忧，多关心同事;心系全局，大事讲原则，小事讲风格，在位不越位，补台不拆台。
(五)重信念，无私奉献。办公室工作纷繁复杂，突发事情多、应急事情多，加班加点多，工作既苦又累，而物质待遇却不能与某些行业和单位相提并论。同时，又肩负社会的关注、亲人的重托、领导的愿望，我们该如何把握?坚定信念、无私奉献、淡泊名利、埋头苦干，耐得寂寞，守得清贫，经受考验是的答案。
接近一年的机关工作，我可以说是摸着石头过河，在取得成绩的同时，也发现了自身的一些不足。
(一)主动不够。我经常告诫自己工作“要到位，但不能越位”。回过头来看，到位的程度还有所欠缺，这与工作主动性不够是息息相在的。
(二)实践不够。一年来，我虽然参与了党委办的部分内外事务，但是，对工作仍然不够熟悉，欠缺实践经验。
20xx年根据工作要求，我全面完成了各项工作任务，现将整体情况总结如下：
一是开展征管信息化工作，保障金三系统并库上线。负责我市日常金税三期税收管理系统（包括核心征管、电子税务局、税库银、个人税收its、社保费征收、决策支持等系统）业务需求编写，日常业务运维支持，系统版本升级测试，数据质量管控等征管信息化工作。20xx年是金税三期系统升级次数最多及电子税务局日常运行、自然人电子税务局系统上线、统一工作平台上线的关键时期，我全程参与了省市局的各系统上线工作，保障我市各系统上线工作顺利进行。
二是落实“大运维”运维制度，保障征期税收工作顺利开展。为积极应对各项减免政策落实推进，省局创新开展了征期“大运维”工作制度。我是我市征期“大运维”工作的主要参与者，通过微信群、电话、运维平台等多渠道，针对金税三期税收管理系统（包括核心征管、电子税务局、税库银、个人税收its、社保费征收、决策支持等系统）开展征期“大运维”工作，保障税收工作顺利开展。
三是配合省局工作部署，保障征管改革举措落实到位。为保证深化征管体制改革、“放管服”及减税降费等各项政策落实到位，市局征管科发挥省局运维分中心作用，积极配合省局开展各项工作的试点、测试及落实部署工作。20xx年，我代表市局先后参与省局组织开展的金税三期系统并库版上线、金税三期系统版本升级测试、辽宁省电子税务局改造上线工作、 “重复户”并档管理等工作。
在单位领导的殷切关怀下、在单位同事的团结协助下，我圆满完成了各项工作任务。今后，我仍将爱岗敬业、尽职尽责，努力完成好本职工作。
20xx年，财务部门在公司领导的支持和帮助下，在其他部门的积极配合下，全体财务人员共同努力，以企业效益为中心，围绕公司年度经营目标和重点工作，及时准确完成财务核算工作，真实反映公司财务状况和经营成果，站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，为公司领导经营决策提供依据。
第一部分 20xx年度财务工作总结
一、认真完成公司日常各项财务核算工作，严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，严格按照公司有关规定程序和审批权限办理各项业务。每月按时按质完成凭证编制审核，按时编制报送财务报表，及时反映公司经营状况。实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
二、防范经营风险，特别是防范税务风险，促进公司稳健经营。公司财务人员按时纳税申报，及时足额交纳各项税款，定期与国税地税业务及税务代理进行沟通，认真听取对方意见和建议，确保税务工作更快速、更有效的完成。
三、积极做好汇算清缴工作。在规定的时间内向税务局报送年度企业所得税纳税申报表，及时完成汇算清缴。报送资料包括年度企业所得税纳税申报表纸质资料和电子数据。
四、规范各项财务基础工作。20xx年公司实际业务性质在会计核算上较上年有了很大的变化，财务部门根据变化对会计核算科目及成本中心做了相应调整，将班组核算进行细化设置，费用分摊也进一步细化管理，各部门的费用项目进一步明细化，成本核算水平有了很大的提高，及时为公司领导提供财务数据，针对平时会计核算和报表编制中发现的问题和不足进行了改进和完善。
五、监督控制生产成本，完善成本核算。财务部门今年进一步改进计算每个生产单元的成本，完善生产单元的计算项目，根据生产部门提供的物料清单及相关单据，将材料消耗、人工费、电费、折旧等项目分摊到每个生产单元，月底财务按生产单元、生产周期进行明细核算结转生产、销售成本，使每一生产单元的产品成本更准确，为下一年度销售定价提供数据。
六、认真做好常规性财务工作。财务部要求财务人员认真做好财务常规工作，如核算每月的物资采购入库;确认销售收款工作;审核每日费用报销、记账和票据管理工作;及时填报会计报表资料和税务申报资料;整理装订每月财务凭证等。在这最平常最繁琐的工作中，财务人员能够妥善处理各项工作，合理安排各项工作次序，及时为各项经济活动提供有力的支持和配合，满足了各部门对财务的工作要求。对日常的财务工作流程熟练掌握，能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的归档到各种基础财务资料的收集，都实现了正规化、标准化。按照档案管理制度的要求对公司财务凭证进行整理、装订、归档，使得财务部门成为公司的信息库。
七、合理运用国家税务优惠政策，与国、地税部门沟通协调增值税及营业税附加税费的减免、纳税申报等相关事宜，使公司在20xx年及时的享受到了国家增值税及营业税附加税费减免的优惠政策。八、根据统一部署和要求，我公司会计档案保管员对需要销毁的1995年及以前年度的会计档案进行了认真的梳理，并编制会计档案销毁清册。
九、加强生产经营过程管理、控制与监督。每个季度主持并召开公司经济活动分析会，剖析公司生产经营过程中存在的问题，为公司领导的生产经营提供财务参考数据。
第二部分 20xx年工作计划
一、完善财务部各工作岗位职责，明确人员各岗位的职责权限，合理分工，细化财务部各岗位的具体工作，提高人员的专业技术水平、做好成员的团结合作。
二、做好公司20xx年度财务预算的编制工作以及20xx年度财务决算。
三、继续做好会计核算及成本控制。强化班组核算，做好全年切块费用的控制使用，有效控制成本支出，降低成本，增加公司利润。
四、做好资金管理及资产管理。通过内部管理控制，合理筹措，统筹安排运用资金，加大对库存积压物资及不良资产的报废及处置力度，积极盘活存量资产。
五、强化会计管理职能，积极参与公司经营决策。合理开展各部门的费用管理，税收筹划，收支控制，为公司领导的生产经营提出合理化建议。
六、做好财务分析工作。及时利用财务数据，采用科学的分析方法，对公司的财务状况、营运能力和财务成果进行分析，客观的评价公司业绩。
七、迎接审计部门经济责任审计检查，确保检查工作不出差错。
__年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服部工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。
客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度。
主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
__年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展。
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合。
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划，旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。
提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好vip客户工作。为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合__年的工作如何进行改进做如下安排：
1、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，__年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
2、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
3、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+n”服务内涵。
(1)配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
(2)保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为__年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。
(3)进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围。
回顾即将过去的一年，对照德能勤绩四项标准，本人能尽心尽力做好各项工作，较好的履行了自己的职责。现将本人思想及工作情况总结如下：
一、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面：
能够认真学习政治理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法，忠于职守、实事求是、遵守职业道德和社会公德。
全年认真参加了”反邪教警示教育”、《两个条例》、新《宪法》、”三个代表”、”四个认同”、”党风廉政教育月”、十九大精神等集中学习，并书写了心得体会和笔记，同时我也常挤出时间进行自学，努力提高学习的质量。通过种种教育培训使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
在目前社区服务的工作岗位上，虽然各项业务还未正常开展，但我能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，我现对社区服务办的岗位职责、业务范围、工作要求都已初步了解，具备了一定的工作能力，相信今后能够从容面对社区服务方面的各项任务。
热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守科委的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
1、社区建设上：
虽然截止目前，我处还没有一个社区，但是我们已做了大量基础工作，如协助制定——路办事处社区建设工作有关规定及发展规划，组建领导小组；协调指导各村委会的社区建设初始工作，宣传社区政策。现社区服务建设工作的调查、摸底，有关数据的统计汇总正在进行中，和小区正在申请成立社区。
2、扫盲工作：
除社区筹建外，本人还负责扫盲工作的宣传教育、摸底检查，一年来全力配合市统计局、教育部门和其他相关部门，完成了扫盲工作基层街道办的岗位职责，数据。
3、扶贫帮困工作：
能做到深入辖区了解贫困户生活状况，登记造册，建立档案；并大力配合民政、残联、老龄、双拥落实帮扶措施，协助开展了实物、现金救助。全年共登记贫困户户，开展帮扶次。
除完成本职业务工作外，本人还积极配合办事处搞好每个阶段的重心工作。
1、驻村工作：
今年我在村驻队，驻村中全力参与了”反邪教警示教育”、环境卫生治理宣传、换届选举工作，驻村时积极配合做好群众的思想动员、政策法规宣传、维护稳定、协调组织等工作。同时在日常驻村中我能积极协助村组”两委”开展工作，面对面及时了解广大农牧民群众的所想、所盼、所求。另一方面通过驻村工作，我发现它使我得到了教育，增强了才干。
2、经济普查工作：
今年进行的经济普查工作是全国第一次经济普查，意义重大，任务繁重，需要各个部门的参与，我在今年10月被抽调参加此项工作，成为了一名经济普查指导员。因经济普查工作涉及范围广，项目多，且普查知识本人以前没有接触过，较为生疏。
为此我认真阅读相关业务书籍，积极参加各种业务培训会议，遇到不懂的问题做到主动请教。经济普查全面开始后，我充分运用掌握的业务知识，坚持实事求是，确保普查质量，普查工作期间我全身心投入，严格按照要求逐步进行，现我在村已完成了宣传动员、小区划分、地图绘制、底册填写等工作。
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