语言的组织能力是可以在写心得体会的过程中得到锻炼的，心得体会让我明白了自我激励的重要性，只有激励自己才能更好地实现目标，小编今天就为您带来了新入职工作心得体会8篇，相信一定会对你有所帮助。
很喜欢博尔赫斯说过的一句话：“我心里一直都在暗暗设想：天堂应该是图书馆的样子，我昏昏然缓缓的将空幽勘察，凭借着那迟疑无定的手杖。”机缘巧合，或许是命里注定，我们来到了儿科这个温馨的`家庭，我们也由一开始的不确定、迟疑变成了笃定，我现在在想，如果有天堂，那里应该是孩子纯真的面容和朗朗的笑声！儿科，顾名思义，是一个聚集了各位小公主与小王子的科室。面对这些小公主与小王子，我们是既开心又带有一点忧心。开心的是我们面对的是一个个天真可爱的小天使，每次看着他们可爱的笑脸，摸着他们柔软的小手，再听着他们奶声奶气的喊着阿姨，即使有再多的不开心都能被他们治愈。忧心的是，我们面对的是一些无法表达或不能完全表达自己病情和需要的患儿。常言说“宁打十个大人针，不愿打一个小孩针”，就此言可以感受到儿科护士工作的难度。
来到儿科后，科室领导老师给我们进行了培训，讲解儿科注意事项及要求。领导老师们热情的带我们去熟悉病房，为我们讲解一些儿科常见病，让我们对儿科有了更深的了解。
进入儿科这半个月来让我对儿科的看法有了彻底的改观。有一次给一个小朋友扎针，小朋友很勇敢，很听话。扎上针之后，他还说了声：“阿姨，你们真棒！”这让我们心里有了不一样的感觉，内心最温柔的一块不由自主的涌了出来，此时我们内心只有一个念头，就是希望通过学习也能像老师们一样拥有较好的穿刺技术，有条不紊的工作，遇事不慌张，积极配合医生工作，可以帮孩子们减轻些痛苦。
沟通是一门艺术，它是架起人与人之间信任的桥梁。良好的服务态度和沟通能力交流起来更容易。根据不同病人的需求采取多元化沟通技巧，在交流中流露出高度的责任心、同情心、耐心及信任感，语气应温柔，虽然孩子可能不理解，但是可以让家属感受到温暖，使得家属和孩子能够积极配合治疗，提高治疗和护理效果。可能我们还在沟通方面有所欠缺，我们也会查找不足，及时改进。对患儿做治疗时，例如静脉穿刺时，一针没有成功，要多说对不起，家属发脾气，我们也要换位思考，多从患儿父母的角度来看待，以免发生不必要的误解和过激的行为。在儿科还有非常重要的，自然是扎针技术，要有过硬的扎针技术。但是也不能太过分于扎针。要善于总结穿刺失败的原因，不能过于心急，需要慢慢来，毕竟一口吃不了一个大胖子。
我们还有许多需要学习的地方，总结几点如下：
（1）提高护理技术，争取做到“一针见血”，减轻患儿痛苦。
（2）观察病情及时，报告医生及时，全力配合抢救工作。
（3）培养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序。
（4）认真学习专科知识，为专科工作提供理念依据。
（5）学会思考，拥有责任心。在工作中严格要求自己，认真学习各项工作流程，各项规章制度，努力做好自己的本职工作，为患者负责。
（6）提高法律意识，随着医学社会的高速发展，现代人越来越重视自我保护，我们在护理工作中每时每刻都直接或间接接触法律。为了避免医疗纠纷，我们首先要懂法知法，才能运用法律意识自我保护。记得在一次周会上，主任为我们讲解有关医嘱的注意事项时说道“医嘱一定要严格执行，有不懂的要及时问，否则我们就要一起去坐牢了”。虽然只是一句玩笑话，但足以看出事情的严格性及重要性。因此我们工作中需要严格遵守操作规程，慎独自律，时刻不忘护理工作的严肃性。
“齐心协力，快乐工作，”是我们儿科的宗旨，也是是于俊霞于护士长第一次给我们开会就特别指出的。细细想来一个科室就相当于一个团队，一个大家庭，互帮互助，其乐融融，齐心协力更有助于我们的儿科发展更上一层楼。
最后由衷的感谢科室护士长及老师们耐心带教，让我们不断完善自己。我们也更加深刻的体会到“三分治七分养”的含义，更加明白护理工作的重要性。护理是科学与艺术的结合，不仅要求我们掌握三基（基础理论、基础知识、基本技能），还要有良好的沟通能力，每一天都要把五心（热心、爱心、耐心、细心、责任心）带在身上，拥有严谨态度，严格要求，严密组织。我们深知，以我们现在的能力，离一名合格的护士还有非常大的距离，但我们不会放弃，会加倍的努力弥补不足，不断完善自己，以一颗真诚的心面对每一天。
儿科是一个容易产生医患矛盾的地方：目前多数儿童是独生子女，一人生病全家总动员，儿童打针要求技术高，一针不中家长就跟你急；发热儿童入院2天不退热家长就跟你吵；不愿意做相关检查却要你给他一个解释，我孩子到底是什么病？将心比心，我把每一个孩子都当做自己的亲人，为他们提供最好的护理。可有时候还是有很多家属不配合和理解，越干越感觉，责任巨大。在儿科学习的这段时间里，我感觉自己也渐渐的成熟了，以前的粗心大意现在也改进了不少。个人修养和素质也不断的提高了。在这里耐心和细心都得到了加强，也看到了家长对孩子的那份爱，在家长急躁的时候，不理解我们的时候，我们还是会耐心的给他们讲解，有句老话叫“可怜天下父母心”，看着那些可爱的宝宝，看着他们在我们的护理下一天天好起来，心里也很敬佩自己。
最后再次真挚的感谢儿科的各位老师们，谢谢你们！因为有你们，才有我们的未来！
不知不觉间，我来到xxx医院的xx科室已经有x月的时间了。作为一名新人护士，我刚刚才从xxx卫校毕业不久，在工作方面，出了在学校中学习的一些基本知识，以及自身锻炼的一些技巧，其他方面，可谓是的新人中的新人！
回顾这几个月的工作以来，我也因为自身对工作以及社会情况的不了解导致过很多的麻烦和问题！也给前辈和护士长带来了一些额外的事情。但幸运的是，我遇上了一个非常有耐心，又非常温柔的集体。在工作的这段时间里，大家不仅一直在工作中帮助我，同时，也在工作方面教会了我很多的东西。以下是我对入职这段时间的新的体会：
回想自己刚来到xxx医院的那天，在xxx护士长的带领下，我来到了xxx科室。在这里，我一边跟着护士长，一边认识到自己的工作以及医院的各种设施和位置。在这段时间里，我不仅跟着护士长慢慢的认识了医院的结构和很多重要的地方。还认识了自己今后的工作岗位和一些前辈们。
并且，在这份参观学习中，我跟在护士长身边，看着她一边熟练的完成着手上的工作，一边还不忘多次确认。这样敬业仔细的精神，让我这个初出茅庐的新人实在是感到自愧不如。
但我也在这段时间里深深地收到了“感染”，并模仿着护士长的工作方式，让自己在工作中严格，仔细，不放过一丝一毫的问题。这也为我后来的工作提升奠定了急促。
在工作方面，我主要跟着护士长学习基本的护理工作。并且，还会在空余的时间里，自己努力的练习扎针手法。在开始的时候，很多患者看我是个新人，都不太信任我。而在一次次的拒绝中，我也不自觉的给自己心中烙上了一个“新人”的印记，在工作中也都开始不自信起来。
但护士长和前辈们都发现了我这个问题，并开始的在工作中积极的鼓励我，并想病人们夸赞和推荐我，这也让我在工作中渐渐重新找回了自信。并在工作方面越发的顺手！
在这份工作中，我有收获，也有认识，我对护士这一职业的看法改变了，但也认识的更加透彻了。同时，我也明白自己作为一名新人任有许多的不足，为此，我会积极的加强自我管理，并让自己今早成为独当一面的护士！
作为一名刚入职的护士，我有幸和同事们参加了贵州省人民医院为我们毕节市第二人民医院新员工制定的岗前培训。培训就医院规章制度、护士职业生涯规划、护理不良事件等进行了深入的讲解，合理地安排了理论知识及护理操作的学习课程，从中学到的知识使我受益匪浅。
理论课程让我们从对护理工作的泛泛认识深入到我们日常工作的系统流程，不仅让我增加了各项应急情况的处理措施，也让我们对护理工作产生了思想上的碰撞，做到了课间有互动、课后有反思、学完有所得。实践操作课程让我们从操作的不规范、概念的不清晰到大家都能够基本掌握，手把手操作教学，大家分组训练和课后的每堂小抽考中让我们真正体会到了课前有教育，操作有指导，课后有总结。各位老师用她们娴熟与优雅的操作手法让我看到了不一样的操作理念，了解护士是一个优雅与智慧、果断与坚毅并存的职业。
我深深地体会到这儿的每个老师和领导对工作的那种认真和负责的态度，就会让我不由地去反思：我对工作有没有那么付出?态度有没有那么认真?什么时候才能像她们那样取得研究生或更高的学历，让我无比的佩服和自愧不如。此次培训给了我上进的动力，不爱学习的我，让我觉得不得不学习。也让我在这几年里第一次感觉，自己还需要奋斗，生活和工作都仍然有紧迫感，生活节奏也可以像发达城市那么快!
这次岗前培训让我们更加规范了自己的行为，护理工作中要用责任心、爱心、耐心、关心去关爱我们的患者，真正地做到维护、促进、恢复病人的健康。用规范的操作去保护病人的同时保护自己，并且怀着一颗敬畏惧的心去工作。
来公司两个月了，这两个月期间我也一直都在上公司的培训课，在培训课上我也了解到了许多有关公司文化、公司性质、公司规章制度方面的东西以及我这个岗位的相关工作技巧例如软件的操作、快捷键的应用、资料的收集等等。
刚入职时，培训我们的是我们部门的_老师，他负责给我们讲解公司文化，公司发展前景这之类的帮助我们了解公司，不懂的地方就举手示意，还让我们每个人对自己所在的岗位做了职业规划。
后面几次培训，公司就换了另外一个老师给我们讲如何熟练的运用_软件以及相应的快捷键，还讲了我们每天的工作内容及其流程，最后再分配下一周或是下一个月的任务，让我们自己在心里对要完成的任务数量有个底，提前做好准备。
再后来的培训就更注重工作效率的提高了，老师在台上分享自己的一些经验，台下的人可以相互交流提出建议，形式上更倾向于交流大会，大家把自己想表达的，遇到的困难都说出来，老师一边整理，一边根据这些问题给出解答和解决措施。这几次的培训相对来说就更针对个人，每个人在自己的身上找出毛病，而后老师帮忙分析，提出建议，在培训过程中让我们自己学会反思和发现问题。
总之，通过这两个月来的培训，我不仅更深一步的了解了咱们公司，更是加深了对自己的了解。在培训中，找出了自己工作中的不足之处，也看到了自己的闪光之处，明白了世上不是没有捷径，而是捷径也是靠前人的经验和教训归纳总结出来的。我们在工作中不能过分依靠过来人，因为别人的方法不一定就适合你，但是我们可以吸取别人的经验，少走弯路，慢慢积累适合自己的一些工作技巧。
我们只有每天认认真真的去完成工作，把它当成一份乐趣而不是一份累赘，才能有所收获，才能学的开心做的幸福。
经过十几年的拼搏，我们这些小船终于靠进了温暖的港湾——温岭二院。然而，我们并不会安逸于此，我们将去挑战知识的海洋，我们人生新的旅程，将从这里起航！
九月骄阳依然似火。怀着忐忑、兴奋、好奇的心情来到二院，面对陌生的环境、陌生的人，当看到一张张灿烂的笑脸擦肩而过，温暖而又熟悉，我知道，从这一刻起，我已经融入了二院这个大家庭中。
对于岗前培训，原本以为也就学习学习，开几个会早早了事，但没想到这次培训，却不可思议地将我们这些小船改造成能够直面大风大浪的大船，甚至是配合默契的舰队！
培训的第一课，院长的两句话让我深有感触。“活在当下，志在高远”启示我们务必“务实、求进”，在做好本职工作的同时，积极进行业务学习，走在知识前面，而不是安逸于眼前的小成就。“常怀感恩之心，常做感恩之事”，告诫我们要本着一颗感恩之心，去对身边的每个人，我们的父母，我们的老师，我们的亲戚朋友，做个有感恩之心有责任感的新时代青年。
接下来几天，我们了解了医院的相关制度，以及职业发展道路，而我们，则像一块海绵，不断汲取每一点知识精华和先辈们的宝贵经验。这些东西，都将成为心中的灯塔，指引我们不断向前航行。
户外拓展训练“高空单杠”项目，当我抛开恐惧，站在8米高的平台上带着坚定的信念纵身一跃时，发现并不象想象中的那么难以逾越，我知道我已经成功的突破了恐惧，站在了新的高度。在刷新“攀爬毕业墙”历史记录的那一刻，才发现团队的力量是多么的不可战胜。不管以后遇到什么困难，只要想想这次的经历，相信我就会拥有大无畏的精神，勇往直前！
不要因为不可知而畏惧；不要因从未尝试过而轻言放弃。每一次齐心协力的团结合作，每一次成功之后的热情相拥，每一次完成项目的坦诚分享，让我们的距离越来越近，彼此间多了一份了解，多了一份亲切，多了一份友情。
培训结束了，我们正扬帆起航！
时间飞逝，20xx年的8月是兴奋而又紧张的，我的角色将从一名刚毕业的护生转变为护士，我带着期待和憧憬来到了新护士轮转的第一个科室--肿瘤内科，由此开始了我的护理生涯。
初入临床，科室主任苑学礼教授和护士长刘颖热情地接纳了我和新护士张雨，苑主任很和蔼地给我们即将开始的工作加油打气，他说：要加油啊年轻人，努力工作、踏实肯干，一定会做出成绩的，你们面试的时候我还去了呢，面试的表现都不错啊!。护士长为我们安排了护理导师，带领我们熟悉临床业务。都说初生牛犊不怕虎，然而入科的第一个月，我就受到了打击，那就是扎针遇到了瓶颈，肿瘤内科患者的血管像暴风一样，卷走了我的自信和勇气。一开始为患者静点，看着他们不信任的眼神，听着要不找一个穿蓝色衣服的护士来给我扎吧
你行不行啊，穿粉衣服的是干什么的，赶紧换人的话语，真的是透心凉。在面对这些质疑的时候，我伤心过，愤怒过也委屈过，但是我从未想过退缩。我迅速调整心态，克服紧张情绪，深刻反省自己，就是要迎难而上，如果最基本的技术都不过关，将来又怎么能管理好患者呢，又怎么能成为一名独当一面的好护士呢?每天上班的心情都是紧张焦虑的，我真真切切地体会到了硬着头皮上的感觉。我意识到护士的工作并不轻松，任务多、责任重，只有勤学苦练，多和老师交流经验，我的进步才会越来越大。随着心态不断地调整，我的静脉穿刺水平逐步提高，渐入佳境。
在肿瘤内科住院的患者大多心情焦虑、恐惧，觉得自己即将走向生命的尽头，所以，除了需要有过硬的技能操作外，更重要的是在对患者饮食、心理方面的指导。南丁格尔说：护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。在肿瘤内科的半年里，我觉得是自己作为一名护士最有价值的半年，除了学习静脉输液、picc置管后护理、导尿、化疗药物配伍等操作的同时，我更关心的是患者的心理健康，更注重患者的心理感受，在早晨为患者点滴的时候，我会和患者说：大爷，您今天看起来气色不错，最近吃的怎么样遇见悲观的患者说：得这病真闹人，不如死了算了的时候，我会安慰她说：阿姨，千万不能这样想，很多带瘤生存的患者生活质量也是很高的，只要您积极配合治疗，坚定战胜病魔的决心，好心态也是好药方啊。多和患者沟通，将心比心，体现人文关怀，是我作为护士的必修课。每天的工作新鲜感和挑战并存。虽然现在扎针也还是会失手，但是我温馨、关切的话语换来了患者越来越多认可，我终于有了作为一名护士的成就感和欣慰感。裘法祖说：德不近佛者不可以为医，才不近仙者不可以为医。德才兼备，才能走得长远，我体会到了理解万岁真的不是一句口号，设身处地为患者着想才是王道。
漫漫长路，迎接挑战不怕难。经过六个月的学习和工作，我深刻的意识到护理是一门博大精深的学问，护士是我为自己骄傲的职业。我想我进步的空间还很大，无论去哪科室学习，我都怀揣着一颗热爱护理事业的责任心，带着不断学习、不断充实自己的决心和一双苦练操作的双手前行。
在此，衷心感谢肿瘤内科苑学礼主任和刘颖护士长对我工作上给予的支持、帮助和鼓励。我为我有如此优秀的领导和团队感到自豪。感谢我的老师陈琪，临床上的良师，生活中的益友。感谢科室里的护理前辈，见证我的进步和成长，帮助我避免差错，及时纠正我的不足。我深知护理路漫漫，任重道远，且行且收获。
20xx年在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下，我在思想和工作上取得了很大进步。现总结如下：
一、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。
二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重.为患者提供全方位优质服务，与手术医生积极密切配合,团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手术顺利完成。
三、积极参加科室组织的危重病人抢救工作，配合各科室做好抢救工作，工作中团结同事，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。参加工作一年来，我在科室同志们指导下刻苦学习积极进取，掌握了各科手术配合步骤如：普外、骨科、胸科、妇产科及脑外科等等，加深了自己的无菌观念和操作要求。
新的一年即将来到,回顾过去的一年我感慨万千，展望_年我信心百倍，在新一年的工作中我将克服_年度自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。
盛夏六月，开始了我的实习生活……
有幸可以来到xxx附院这个经历了60年风雨历程的医院，一个花甲的峥嵘岁月，六十年璀璨硕果的积累，也让我对实习充满了期待，希望自己可以更好的得到锻炼。通过三天的岗前培训，首先让我们对医院的工作特点和规章制度有了初步了解；其次，关于护士的礼仪及与病人如何做好良好沟通的方面都通过老师们的生动举例和一些好的小方法加深了我们对护士所要掌握的礼仪与沟通技巧方面的印象；同时还有关于人文修养、手卫生与标准预防、安全管理以及护士的评判性思维都让我对临床护理工作有了一个全新的综合性的认识，受益匪浅。希望自己可以尽早适应临床护理工作，奉献自己一点微薄之力。
每一位护理部的老师都给我留下了深刻的印象，与学校老师不同的是，护理部的老师经常接触病人，在为我们培训的同时，乐观积极的态度感染着我，更能看到她们每个人独特的魅力和对临床工作的热情奉献。为我们讲到的“四点五心”是对我们工作中的一个概括性的要求。要做到爱心、细心、耐心、责任心，同时工作中微笑多一点，语言礼貌点，解释耐心点，工作主动点，服务热情点。对于我们来说必须要有严谨认真的工作作风，做任何一件事都应该按照规范的操作进行，确保准确率。爱心是每一个医疗工作者必须有的内在特质，发扬我们的人文关爱精神，努力向老师们学习。
我很喜欢英国哲学家洛克说过的一句关于礼仪的话：“礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他人接近的人的尊重与好感。”关于礼仪方面，它作为一种特殊的沟通语言，可以拉近人与人之间的距离，在我们对待病人的时候更是如此。得体的行为会让人赏心悦目，以笑容面对病人及他的家人，为病人祈福，以作为精神上的支持。处事得体，对人彬彬有礼，在实际行动上全力以赴。
除了这些，良好的理论基础与临床实践相结合是关键。认真做好每一天的工作，完善每一个操作技能都是对自己的一个提升。能在这样一个充满学术气息和积极向上拥有浓郁人文情怀的团队中实习，我需要脚踏实地，对我来说是一个全新的开始，也是一次新的挑战，有许多我需要去努力学习的地方。学习知识，拥有好的心态，练习技能，练习保持微笑，将六月炎热的阳光化作心底的坚强去迎接忙碌的实习生活。
护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患沟通失败的原因作如下分析。
1护患失败的原因
1.1观念差异是护患沟通的障碍;传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。
1.2沟通信息的偏差;护士使用方言或较多的专业术语，往往使患者不易理解或产生概念上的误解;在分析病情，评价治疗效果时，过多使用没事肯定会不会等不负责任或模棱两可的话，容易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙，工作量大时急于求成，与患者沟通时不注重方法，技巧、速度太快，给患者过大的信息量，超过患者的承受力，致使患者难以接受，再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评估时，问到病人的文化程度时，问：你有文化吗你哪毕业的造成患者无法回答，影响沟通结果。
1.3对沟通时机掌握不适宜;护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等;沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。
1.4护士自身知识不足或缺乏沟通技巧;个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。
2护患沟通的方法
2.1护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的第一印象仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。
2.2护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头嗯表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。
2.3环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，护士与病人交流多在病房，且24小时观察了解病人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，在评估病情过程中选择合适的时间，环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学依据，不可主观臆断，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。
2.4护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。
2.5学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。
总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。
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