工作总结是对某一阶段的工作内容进行大体概括的重要文件，为了让更多人肯定我们的能力，必须将工作总结的写作重视起来，下面是小编为您分享的市创建工作总结优秀7篇，感谢您的参阅。
我们始终遵循“人民电业为人民”的服务宗旨，恪守“满足客户需求一次就做好”的服务理念，树立“我就是福建电力”的工作信条，围绕着“争创福州市市级青年文明号”的工作目标、以实施“双满意工程”活动为主线，以开展企业文化建设活动为载体，以人为本、着力规范管理和服务创新，坚持以“送光明，献爱心”，促进社会经济繁荣为已任，努力建设诚信电力，竭诚为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。现将本季度中心创建“市级青年文明号”活动总结如下：
在服务过程中，我们保持一贯的文明热情作风，要求全体坐席着装整齐，统一挂牌上岗，使用文明用语，不讲服务忌语，在受理客户的报修电话时，坐席代表必须主动使用问候语，并汇报各自的工号，主动接受客户的服务监督，同时要求坐席在工作中要做到认真细致，把客户的利益放在首位，耐心解答客户提出的各种问题，让客户真正体会到我们“满足客户需求，一次就做好”的服务理念，为客户提供舒适的服务环境，营造轻松、友好的氛围，使客户拨打“95598”服务热线时，就能感受到95598呼叫中心工作人员的热情与诚意。
随着客户对95598电力服务热线的要求越来越高，服务的范围也越来越广，95598坐席人员提高技能水平也显得刻不容缓。从20xx年起，通过内部培训、外部交流、学历进修等方式，努力提高95598座席人员的综合素质。中心现有三人进修本科学历，三人进修大专学历，在95598内部形成一股比、学、赶、帮良好的氛围。
我们中心在得知霍口川边村畲族学生雷秀清，今年已优异的成绩被福建师范大学录取，因家境贫困无法筹足学费即将面临辍学的消息后。我们中心员工纷纷伸出援助之手，自发为雷秀清捐款助学。8月16日上午我们中心青年文明号成员与客户服务中心、信息中心的团员青年一起到畲家山村与雷秀清结对子，进行金秋助学献安心活动。展现了我们95598呼叫中心的员工良好的精神面貌和关心社会、关爱孩子的一片爱心。
为了给员工营造一个宽松的办公环境，结合95598系统投入及省公司“六统一”部署，公司下大力对95598呼叫大厅和值班室进行搬迁和重装修。为保持好95598环境，施行“5s”管理，自己动手做好办公场所的清洁，严格定置管理有关规定，做到排列有序、文明清洁同，形成人人争创花园式班组的良好氛围。同时，为进一步提高服务人员素养，本中心结合工作实际制定了用电服务作业规范，详细规范了服务人员的语言、形体和工作行为。此举深得广大客户的好评。
为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务是我们义不容辞的职责。在工作中，要求各位坐席加强服务意识，努力学习业务知识，不断完善专业知识，提高服务水平，为客户排忧解难。
11月19日10：09分，95598接到用户兰桃旺老伯的电话。根据用户描述，判断客户故障属内部问题，在与客户解释过程中，客户说他是一个五保户，无法处理故障，请求派员检查一下。了解到这一情况，95598立即通知松山供电所。当值人员陈宝杰、陈朝文等一听此情况，二话不说，立即动身。10：19就到达现场，现场为客户更换内部线路。本来，这属客户产权维护范围，抢修人员完全可以不做。但是两位抢修人员未说一句话，立即帮忙老伯更换空气开关。在回访中，客户一直感谢感谢地说个不停，令在场的坐席深受感动。了解到老伯身体弱，无法从事体力劳动，无法砍柴火，12月22日，95598创号成员购买了电磁炉、电饭煲送到老伯家中。老伯喜上眉头。中心将继续提高服务认识，为实现福建电力的服务理念“满足客户需要一次就好”，做出自己微薄的贡献。
我们将通过各种活动的开展增强员工服务企业、服务社会的能力,以追求“社会效益、经济效益、人才效益”，以争创“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”为内容。，引导员工将满腔的爱国热情转化为创业海峡西岸、建功福建电力的实际行动，学好创业技能，参与创业实践，提高综合素质，为建设“一强三优”现代公司和创业海峡西岸经济区奉献青春。
为全面贯彻党的教育方针，贯彻可持续发展战略和科教兴国战略，落实《全国环境宣传教育行动纲要》，进一步推进青少年素质教育和学校精神文明建设。几年来，我校在上级有关部门的领导下，积极参与，加大学校育人环境建设力度，积极开展环境教育，卓有成效地开展了绿色学校的创建活动，努力建设优美校园、和谐校园，投入了大量精力和资金，校园环境大有改善，环保意识进一步增强。现将创建工作总结如下：
1995年学校搬入新址至今，学校环境状况不断改善。为了进一步改善校园环境，增强师生环保意识，提升管理水平，xxxx年学校班子在自查后，觉得条件成熟，决定争创县绿色学校。特成立了创建绿色学校领导小组，并配以制度，落实各项责任，做到分工明确，切实抓好各项工作。
组织力量对照《xxxx县绿色学校评估标准》对学校进行一次全面的自查，形成调查报告，及整改方案。依据调查报告制定学校创建绿色学校工作计划，并将工作分解由专人负责，并记录在案。
三、 投入资金进行校园环境改造，营造良好氛围。
xx年暑假，学校争取教育局资金7万多元，严格按照要求，改造学校食堂，设施齐全，环境优雅，师生就餐条件明显改善，并接入公网自来水。后来经过卫生局考核定级为c级。xx年学校自投资金2万元，对教学楼墙面进行粉刷，给各个教室配齐窗帘;这两三年来学校先后投入6万多元更换旧桌凳，使教室环境明显改善。今年上半年，在争取教育局及开发区资金近30万修建运动场，及学校其他空地的硬化，现工程已验收并投入使用，大大改善校园环境。学校还修建了美观的升旗台，添置了石凳，补种各种花木，购置了大量盆栽。
为了使广大教师掌握环保知识，提高业务工作能力，更有效地对学生进行环保教育，学校领导组织教师定期开展有关环境教育学习和活动，不断提高教师的理论水平和环境教育能力。并组织教师和学生通过各种渠道搜集资料，并装订成册，便于翻阅，还将视频等收集于电脑，建立数据库，以便共享。另外学校还购买了部分环保教育图片及vcd光盘。本学年共组织十余次的环境培训，师生环保知识不断充实。
通过学校宣传栏、班级板报、红领巾广播站、国旗下讲话、班队会、家长会等，面向全体师生、学生家长及社会进行宣传教育，使绿色教育在家庭、社区扎根、开花、结果。学校还将环保教育渗透到各个学科，与其他课程实现融合，把环保教育，寓于教学之中。教师能够着力挖掘教材中的环保素材，结合实际生活，做好环境教育工作。每两周安排一次环境教育课，努力做到了三有：有教材、有计划、有备课，上好每一节环境教育课，使学生初步掌握环保知识，增强学生环保意识。充分利用环保日，通过国旗下讲话对全体师生进行环保教育。以班级为单位组织学生开展环境教育专题或渗透教育。认真开展环保教育教学研究。每学期各年级教思品、自然、社会、环境教育、劳动的教师，认真开展了"三个一"活动，写一篇教案，上一堂环境教育研讨课，总结经验，取长补短，不断提高自身的环境教育水平。还邀请县环保局退休老同志来校上环保教育课，使教师和学生更多地了解一些环保知识。
1、各班都以班为单位成立了环保小组，都有相应的活动内容及辅导教师，并定期搞好环保活动。
2、认真组织学生参加了学校绿化、美化、净化校园劳动。积极开展 “筑起一片绿色天地”、“我为学校添点绿”等活动。定期绿化除草，翻地松土，防涝抗旱，修剪花木等护绿活动。在净化校园方面，师生开展“身边无废物”活动，及时清除卫生死角，做到身边三无：无纸屑、无果皮、无包装物。
3、认真组织学生参加社区环保宣传、调查、监督活动。
(1)组织学生对附近街道、村庄张贴宣传标语，宣传绿色行为。
(2)组织学生对清理小广告。
(3)组织学生对村里的河道进行水质调查，寻找污染源，并写出调查报告。
(4)组织学生参观大麦屿工业废水处理中心。
4、认真组织学生开展专题教育活动。
充分利用重大环保节日开展各种活动对师生进行环境教育，培养师生保护生态环境的光荣感、责任感、使命感。
(1)3月12日，植树节。每年都要组织师生进行植树绿化劳动，调整花木布局。今年共植树300余棵，组织三到六年级学生上山植树。并开展“我与小树同成长，为家乡添新绿”和“节约零花钱，我为环保作贡献”等活动。
(2)4月20日-26日，爱鸟周。作护鸟视频教育和讲座，并让每班做1个鸟巢，共做10个鸟巢挂在校园里及村居社区中，增强了学生爱鸟、护鸟意识。
(3)4月22日，地球日。少先队开展了"热爱我们的地球妈妈"的主题队会活动，并向全体师生宣讲"只有一个地球"教育活动，使广大师生进一步树立环保意识。
(4)5月31日世界无烟日，学校对师生作宣传教育之外，还要求部分教师主动戒烟一日。
(5)6月5日，环境日。少先队开展了“保护环境，人人有责”的主题队会，并向全体师生宣讲环境保护是我国一项基本国策，使师生进一步明确环保的重要性与紧迫性。
(6)9月11日-21日开展了“环保积极分子”的评比活动，学生通过教师推荐，进行演讲，通过师生投票评出环保积极分子22名
(7)10月4日世界动物日，组织学生开展保护野生动物的倡议活动。
5、进行垃圾分类处理。
在门卫处增设废旧电池回收站，开展回收废电池，减少污染，变废为宝，节约资源活动。学校还给每班配两个垃圾筒，进行垃圾分类。
6、收集信息，整理资料。
组织师生查阅报刊，收集信息资料，了解环保信息，掌握环保知识，并制作小报，向社会宣传。
7、校园广播中增设环保热线。
通过这个热线广播，让师生勇跃投稿，做好了环保宣传工作。
鼓励教师积极撰写环保教育论文、总结参加评奖。积极组织学生参加各种环保征文比赛和知识竞赛活动。学校多次组织学生参加县级，片级主持的各类环保征文比赛，并取得成绩。学校在xxxx学年共举办一次环保类征文比赛，举办一次环保绘画比赛，一次环保类演讲比赛。通过比赛师生的环保识意不断增强，并更加积极的投入到环保事业中。
环境保护是一项长远而意义深刻的大事，是学校环境教育永恒的主题。我们将不懈地努力，持之以恒搞好环境教育工作，教育每个孩子，影响每个家庭，带动整个社会，为实现社会和环境的可持续发展做出应有的贡献。
开发区（临城街道）在市委、市政府的正确领导下领导下，紧紧围绕创建全国文明城市这一中心工作，从强化领导措施、提供经费保障，加大创建工作宣传力度、加大整脏治乱工作等方面入手，着重在提高辖区居民文明素质狠抓落实，以“爱我家园、美化家园、从我做起”为主题，全面建成“水清、绿透、文昌、城秀”美丽的兴化。把创建全国文明城市作为贯彻落实xx的重要体现，广泛动员广大群众积极行动起来，从我做起、从现在做起、从小事做起，把创建工作落实到具体言行中，努力营造全民齐动手、共创文明城的浓厚氛围，不断推动创建全国文明城市活动，力争并巩固中不断提高、在创新中不断发展，为我市早日跨入全国文明城市行列做出自己的贡献。现将工作情况总结如下:
为提高我区村居民的城镇意识、文明意识、卫生意识和整体素质，我区将创建工作摆在突出位置，切实加强领导，努力做到“两个到位和两个确保”。
（一）组织到位，确保齐抓共管。
成立由区主要领导任组长的创建文明城市工作领导小组，同时明确责任、细化分工、落实到人。按照兴化市《创建全国文明城市任务分解表》的要求，周密部署，始终坚持做到长计划、短安排，定期议。把各项创建基础工作做扎实，确保常态管理抓到位的创建活动常态化机制。
（二）目标到位，确保责任落实。
我区按照创建工作要求，制定了较为详细和切实可行的工作计划，建立由区、街道领导分片包保制度。按照统一部署，对我区共42小区、32条主次干道进行了任务分解，形成挂钩领导、机关单位、社区包保责任制度。详细掌握所包小区、道路的各类情况，解决各类重点难点问题，并针对所包社区具体情况给予合化理的建议，开展适宜社区实际和群众需求的各项创城活动。同时，结合领导干部周六下基层活动，充分发挥联系社区的上级领导干部的各种优势及特长为创建工作献计献策，合理策划所在社区的创城活动计划的领导包片指导机制。开展多部门齐参与，多工种齐动手的集中行动。领导带头参与，明确责任，分工到人，提升了工作的效率，确保了活动正真出成绩、见实效。
（一）为使全处上下凝聚创建合力、会集创建智慧，我区充分利用宣传资源，采取多元视角，努力形成人人知晓创建、人人支持创建、人人参与创的浓厚氛围。
1、为进一步抓好创城工作，提升创城知晓率，我街道7个社区、3个城郊村，20个行政村。制作宣传标语、横幅200多条。营造浓厚的氛围，发动70多家商户led电子屏进行创建宣传播放。进一步加大舆论宣传、社会宣传工作力度，营造浓厚的创建氛围，切实解决各类不文明现象，使广大市民自觉养成良好文明习惯。
2、为加强群众参与创城的积极性，组织了单位人员、居民及党员志愿者，实地走访社区内的小区、市场、小超市等人员聚集地，向市民宣传创城工作，并开展“问卷调查”工作，在辖区人群密集处设立移动宣传站点，共发放“文明城市创建”相关宣传单、宣传画、倡议书8000多份，组织党员深入到小区住户、沿街商铺门市进行面对面讲解、面对面宣传，同时办事处还将文明创建内容制作成录音，利用宣传车在辖区重要路口、居民小区、农贸市场等人群聚集地巡回播放，全力做到“文明城市创建”家喻户晓。通过自身文明的言行举止向市民做好文明示范对不文明行为进行现场劝止，着力营造“全民参与文明城创建、人人为文明城创建作贡献、个个为文明创建尽责任”的良好局面。
3、加强宣传，提升市民素质。目前市民的卫生意识、交通意识、公共道德意识还不强，践踏绿地、乱摆推点、占道经营、乱贴乱涂、乱停乱放等不文明现象仍然存在，街道以创建文明城市为契机，深入宣传，广泛发动，进一步加大舆论宣传、社会宣传工作力度，营造浓厚的创建氛围，切实解决各类不文明现象，使广大市民自觉养成良好文明习惯。
4、我区（街道）对照文明城市测评体系评选标准指导各社区整理档案资料。查漏补缺，完善“创建文明城市”文档资料 街道按照全国文明城市测评体系及文明单位评选标准指导各社区整理档案资料。注重在细节问题上发现问题、解决问题，尽量做到档案材料全面完整，全力以赴做好好档案归整。
（二）文明村社大创建行动。建设秩序安定、服务便利，环境优美、文化丰富、管理先进的文明村社，为文明城市创建奠定基础。
1、针对各村社存在的突出问题，集中开展综合治理，集中抓好村社道路硬化、卫生保洁、绿化美化、公共设施完善和私搭乱建、乱堆乱扔及村社“小广告”的治理工作。
2、以“学雷锋、讲文明、树新风”志愿服务活动为重点，开展各种形式的村社志愿服务行动，为孤寡老人、留守儿童、残疾人等困难群体提供服务。
我区始终围绕文明城市创建的核心主题，结合我区实际情况，以构建社会主义核心价值体系为根本，创新活动载体，丰富活动形式，开展了以“素质提升”、“文化升级”、“精神升华”为目标的特色活动，大力推进了文明城市创建。影响和带动周围的人们形成良好的社会风尚，共塑城市文明。
1、为进一步深化全民创建意识，激发群众投身创建的智慧和热情，我区组织辖区的书画艺术家和幼儿园的小朋友们举办了以“创建文明城市共享美好家园”为主题的书画现场展示活动。书法家们挥毫泼墨，孩子们妙笔生花，以浓墨重彩营造了浓郁的创建文化氛围。为进一步促进文明程度和道德水平的提高，我区组织开展了“美德善行榜”评选活动，推崇群众身边看得见、摸的着的“凡人善举”，引导人们见贤思齐，探索形成“以文明楷模塑造城市之魂”的创建特色，使创建工作突出了时代特征，彰显了我开发区特色，为推动文明城市创建工作提供了强大的精神动力。
2、志愿服务活动开展情况，泰州志愿服务云平台注册情况。我区积极开展志愿者服务活动，形式多样、内容丰富、涉及面广。在疫情防控、扶贫济困、文化服务、环境保护中，涌现出一大批优秀的志愿者和组织。目前，我区泰州志愿服务云平台注册志愿者团队31支，共39537名志愿者，推动志愿者组织各项活动持续有效开展。
3、我区始终以宣传为抓手，广泛利用每年的党员干部冬训班布置创建工作，扩大影响力，以三八节、母亲节等传统节日为契机，积极倡导“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”等传统美德；丰富创建内容，找准创建工作结合点，将优良家风传承融进文明家庭创建、将寻找“最美家庭”作为常态化工作；积极开展“五好文明家庭”示范户表彰颁奖仪式、“最美兴化人”评选活动，宣讲示范典型事迹，在辖区营造崇尚孝道，传承好家风的良好氛围。
4、坚持推进移风易俗，对辖区内村（居）委会村规民约进行修订完善，引导群众破除陋俗、倡导文明风尚，结合新时代文明实践所站建设，组建31支新时代文明实践志愿服务队，开展志愿服务活动。
以治理“脏、乱、差”为突破口，以改善区容区貌为目标，坚持以管理为重点，实施长效管理机制，不断巩固创建成果。
（一）对主次干道的暴露垃圾、卫生死角、主干道两侧等进行了突击性清理整治。结合我区实际，广泛发动各方面力量，对辖区内的整治任务进行了认真落实。对红星中路、施耐庵东路南侧和翰林华府北侧的环境卫生进行彻底整治，使重点路段两侧的环境卫生状况得到了进一步改善，清理掩埋处理各种垃圾，补植绿化，修复破损路面、人行道等。
（二）对居民小区重力整治，多次组织社区工作人员和包保单位人员深入小区发放各类宣传资料3000余份，将环境整治的“重要性、必要性、迫切性”向居民讲透彻，根据区委、区政府关于在全区范围内开展环境卫生整治的安排部署，分别于尚城一品、金水湾、沁秀苑、宝都国际商城等开展了集中整治改造。对其他30多个小区按创建工作要求，对标治违，清理乱堆乱放，清运楼道口、消防通道、人行道等区域废弃垃圾车，清理小广告等，为进一步提升辖区小区居住环境打下了坚实基础。
（二）乡村人居环境整治，全面落实全国文明城市创建“八整治八提升”整治目标，力争创建1个兴化市特色田园乡村,2个示范引领村、2个特色发展村、4个集聚提升村。目前已达到创建标准的示范引领村2个，特色发展村5个，集聚提升村9个，五面清洁村14个，全年预计建设完善农村人居环境基础设施185项，预计投入资金1195.008万元。组织全区人居环境工作动员布置会会议三次，现场推进会议20余次。全区上下思想统一，步调一致，极力打造“水美、路美、林美、人美、庭院美、村庄美”的“六美”开发区，促进村庄环境显著改观。区农业督查办制定人居环境整治评分细则，定期对各村进行考核，对于整治情况较好的村庄予以加分并纳入年终考核。对整治情况缓慢的村庄予以减分并及时督促整改，同时与平时考核、年终考核相挂钩。
我区按照文明城市创建的测评要求，以“找准要点、抓好重点、攻克难点、创出亮点”的工作思路，以打造“绿化洁化城市街区”为目标，提高保洁水平，改善市容市貌，提升环境品位。一是进一步整治广告乱贴、车辆乱停、摊点乱摆、垃圾乱扔、工地乱象等“五乱”现象，同时加大对辖区流动摊点、“五小”行业等的专项督查和执法力度。二是成立环境综合整治督导组和专业清扫保洁队伍，配有专人负责卫生工作。经常组织街道单位部门、志愿者对各主次干道、后街小巷、居住区进行全方位无缝隙的换位突击整治行动。清理垃圾杂物200余车，清理社区死角垃圾及建筑垃圾300余吨。三是始终对重点路段、社区坚持“4+1”的卫生巡查机制,即每天四次巡查和每周一次的检查制度，并将检查情况给予通报。共清扫道路20万平方米清除各类生活、建筑垃圾、杂草、废弃物等;粉刷擦洗乱写乱画牛皮癣小广告700处，清理喷涂电话号码600余处。四是清理各类墙体广告、楼腰广告、条幅、布幔和未经审批的灯箱广告200余处，规范广告100余家。五是加大辖区大小农贸市场的内部环境保洁力度，实行定岗、定职、定时全日制保洁制。市场集中采用高压水枪冲刷地面及柜台立面，集中安装灭蝇灯，为每位业户配发蝇拍和对人畜无害的灭虫药。制定完善了各项规章制度，并统一上墙，确保安全规范文明经营。真正实现由无序向有序、由室外向室内、由多头管理向集中规范管理的根本性转变，初步达到最高目标三个一样，即“什么时候检查一个样、检查不检查一个样、检查哪里一个样”。
我区在面对全国文明城市创建迎检工作时间紧、压力大、任务重的情况下，所有备检点圆满完成了预期的目标。但由于文明创建工作是一个与时俱进，不断创新的过程，使得我们在迎检的过程中也发现了我们自身存在的一些问题。如:老居民小区的各项管理与文明创建工作要求的差距较大，治理力度不够到位，城郊村、行政村创建力度不足等等。在今后的工作中，我们将继续发扬成绩，扎实工作，以个人创一流业绩、单位创一流品牌、行业创一流环境，满怀感恩，情系社会，为构建和谐兴化再立新功。
学校安全工作关系到广大教师和学生的根本利益，关系到改革发展的稳定大局。为保护少年儿童的生命安全和身心健康，为少年儿童的健康成长提供良好的校园环境，将安全教育落到实处，增强广大师生安全防范意识，提高师生自护自救能力，确保师生的生命安全， 20xx年以来，我校以创建省“平安校园”目标，积极开展以“我自护，我平安，我自爱，我健康”为主题的平安校园创建活动，并取得了初步成效。现将一年来的工作情况汇报如下：
1、健全创安工作的领导组织。我校从加强学校的治安工作入手，组建了由校长担任组长，分管安全工作的副校长为副组长，各部门负责人担任组员的创建平安校园领导小组和工作小组。我们将创建平安校园工作与学校工作一起部署，一起检查，一起落实，一起考核，使我校创安工作真正落到实处。
2、加强创安工作重要性的宣传。做好学校的创安工作，有利于学校正常的教育教学秩序的建立，确保师生生命和学校财产的安全。我校利用国旗下讲话、横幅标语、广播、板报、班队主题活动、教职工政治学习等形式和途径，积极向师生介绍当前创安、综治工作的形势，布置创安、综治工作的任务，提出创安、综治工作的要求，提高了师生对创安工作重要性的认识，提高了师生配合学校做好创安、综合治理工作的自觉性。
我校创建平安校园领导小组，同有关部门，通过分析研究，确定了学校大门、四周围墙为学校治安保卫的重点目标；确定校内教学楼、财务室、教师办公室、电脑房、食堂为校治安保卫重点部位。对这些重点目标定期进行安全检查，加强巡逻，消除隐患。
要把学校的综合治理工作落实到实处，必须发挥各部门和全体师生员工的作用。因此，我校明确学校一把手是第一责任人，将“谁主管谁负责”的原则落到实处。根据创安、综治目标管理责任制，执行分工负责，各司其职的原则，一级抓一级，层层抓落实。学校每年与各校（园）责任人、中心校处室负责人签定安全责任状，年终考核时把考核结果与奖罚直接挂钩，各部门又分别与各班级、节假日在校人员、外来劳务团体和个人进行责任签约，使我校的签约工作横向到边，纵向到底，彻底杜绝了我校安全事故的发生。
学校的安全工作是一项系统工程，运用现代技术手段和设备是预防和阻止违法犯罪行为的重要手段。20xx年以来，我校投入了20多万元用于安装视频监控系统、红外报警设备，添置安全防护器材等。目前，学校现有紧急报警按钮2个（微机室、门卫室各一个），学校校长室、财务室、仪器室、电脑房等7处重点部门安装了视频监控，警务室、值班室都有警棍等防暴力工具。学校消防设施齐全，共有灭火器32只，应急照明灯23只，红外视频监控9只。安全防范设施的改善，为学校安全创建工作打下了坚实的物质基础。
一年来，我校结合学校实际，大力开展创建“平安校园”活动，认真落实各项安全防范措施，确保了学校一方平安。
1、重视安全教育，提高师生的安全意识和自我保护能力。在学校平安校园创建活动中，我校经常对师生进行安全教育，开展安全教育活动月、安全教育宣传周、进行校突发性事件应急处置预案演习等活动，学校安全教育做到常抓不懈，警钟长鸣，从而使教职工居安思危，增强了教职工的工作责任心和执行规章制度的自觉性，提高了学生的安全意识和自我保护能力。每逢节假日、寒暑假及师生外出活动，要布置好安全工作，并落实好安全防范措施，有效地防止了各类事故的发生。例如，寒暑假、黄金周前夕，我校都要印发《告同学和家长书》，对学生提出具体的安全注意事项及要求。
2、健全校内保卫制度，落实各项安全防范措施。加强学校安全制度建设，是抓好学校安全工作的有力保证。为了做到“管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事”，我校一方面加强了师生的思想教育和各项安全防范工作，另一方面建立健全了校内安全保卫制度。加强门卫管理，建立外来人员进校登记制度，禁止外来人员擅自闯入校园；加强值勤和巡逻工作，建立24小时值勤、值班、巡逻制度；学校少先队组织成立了“红领巾护校队”，对学生中存在的不良行为进行督查、纠正；做好饮食饮水卫生工作，严格食物采购和消毒制度，食堂操作科学规范，杜绝了食物中毒事件的发生；加强校舍、校产的管理，健全贵重物品入库登记制度，做到帐物相符，严格校产借用手续，实行校产出门审批及登记制度，平时加强校产、设备的检查、维修，尤其做好各专用室及体育器材的检查、维修工作，消除了各类隐患，避免了各类事故的发生；每学期末要统一收交师生借用的设备，并做好检查、维修工作，妥善保存。
3、健全信息网络，做好信息的收集和反馈工作。为了切实做好学校内部的稳定工作，确保不发生涉及社会政治稳定事件，我们一直把维护学校政治稳定列入学校目标管理，一把手亲自负责。健全信息网络，努力疏通信息渠道，严守信息上报制度。
4、加强校门口交通疏导工作，确保学生安全。 我校专门派2名校保卫人员在学生上学到校及放学回家两个时间段进行交通疏导工作，维护交通秩序，护送学生安全过马路。现学校迁入新址，地段虽较以往偏僻，车辆减少，但学校一如既往安排2名护导队人员，护送学生安全过马路。同时针对学校地处偏僻、交通不便利、学生上学困难状况，学校积极谋求办法，解决学生上学难的矛盾；学校组组老师护送中队，在上学放学时间维持学生乘车秩序，确保学生乘车安全。这些做法得到了学生、家长及社会各界的好评。
5、依托社会力量，着力整治校园及校园周边治安环境。综合治理工作是学校维护稳定工作的重要的基础保障。周边不安学校不定，学校不定师生不宁，师生不宁发展就不成。我校对周边不安全因素进行了摸底调查，联合镇综治办、派出所等部门对影响和损害师生学习、工作和生活的不良周边环境进行集中整治，严厉打击非法营业性网吧、电子游戏厅、音像书刊点和各类无证流动摊点，确保校园200米之内无任何青少年不宜去的不良场所，努力为广大师生创造良好的学习和工作环境。
一年来，通过“创建”活动，我校师生法制意识和防范能力有了明显提高，防范体系更加完善，校园政治形势持续稳定，治安管理更加规范，校园面貌和师生员工的精神面貌发生了巨大的变化，学生文化素质进一步提高，校园精神文明建设取得了明显成就，我校“重大案件”的发案率、“治安案件”的发案率、“一般案件”的发案率始终为零，未发生过任何治安灾害性事故。全校师生也未发生过犯罪违法等现象。
然而在成绩面前，我们也清醒地看到了存在的不足，我校的平安现状与上级领导的要求和创建工作标准相比仍有差距，与兄弟学校相比还有不足。为此,在今后的工作中,我们将加强理论指导,进一步增强防范意识和责任意识,学习、吸收兄弟学校的许多好经验、好做法,力争使我校的平安创建工作再上一个新台阶。
为了认真贯彻落实国家《节约能源法》和《产业结构调整指导目录》以及哈密地区行署办公室《哈密地区“十二五”节能减排考核体系实施方案》（哈行办发〔2013〕11号）要求，切实履行服务企业、美化城市、惠及民生的指导思想，为提高能源利用效率，全面推进地区“十二五”节能工作，总结如下：
1、加强政策宣传，推动技术进步。今年以来，我局多监管和结对共建单位东环路社区以各种会议、座谈的形式开展政策、法规宣传，并派员深入社区及居民家中开展指导，督促社区按照国家相关政策做节能减排宣传，推广外地先进经验及做法，参与社区开展与节能降耗相关的各项活动，增强社区及其管辖区域内居民的节能降耗意识。
2、加强引导服务工作，推动社区及社区居民提高能源利用效率。今年以来，一是深入到结对共建单位—石油新城街道东环路社区，和社区工作人员一起深入居民家中，发放节能减排宣传册和节能灯泡。向居民倡导使用节能灯具、变频空调等节能设备和技术。二是充分发挥引导社区带动居民的作用，提倡使用绿色节能电器，开展“绿色节能电器使用家庭”评比活动，倡导居民自觉抵制过度资源浪费行为。我们也将结对共建社区纳入我局开展节能降耗工作的监督和服务对象。
3、打开节能降耗工作的突破口。落实结对共建社区“废品废纸统一收购点”工作。
随着新年的临近，我们在20xx年的工作任务也总算是告一段落了！反思一下过去的一年来，我作为xx公司物业的一名前台客服，在工作中最主要任务就是为接待好业主，并满足业主们在物业方面的需求和咨询。
作为一名客服，我认为我尽了自己最大努力去完成自己工作工作，并也在这一年来收获了业主们的众多好拼。但同时，我也认为自己尚且有需要改进和完善的余地！越是努力，就越能感受到自己有哪些方面没有做好！随着每年对自身的总结，我也越是能发现这一点。以下是我对今年的工作总结：
对于今年来的工作，我感到工作上有很多的进步和收获！尤其是在于小区的业主们熟悉了之后，业主们在于我的交流中也越来越不用拘束着，不仅能在工作中给我提出更多的意见，对于小区中一些细节上的物业问题，我也能从和他们的对话中了解，并积极的进行改进。
此外，因为在工作中努力，业主们越来越满意我们的服务态度以及质量，在物业费的收取上也变的更加轻松！
当然，“人非圣贤”，在工作中我也有一些不足的问题。虽然不会给工作带来太大的困扰，但作为xx物业的一名客服人员，我必须力求“完美”！以下是我对自己错误的总结：
1. 容易在工作中马虎！
还记的在一次工作中，业主才刚刚说了自己的问题，但我在那表单的时候却想着其他的事情，一时间，竟没听清楚！当时看着业主有些怒气的表情，我也很紧张，好在业主也并没有深究。但这件事情，却深深的暴露了我在工作上不能一心多用的问题。也正因为如此，我必须在今后的工作中更加专心一志，积极的完成自己眼前的任务！
2. 交流和服务能力还的不够出色！
工作中，虽然有时候也的会遇上很难照顾的业主，但毕竟作为一名服务人员，我只能去完善自己，而不能去挑选业主。为此，针对这一年来业主们对我工作中的问题指出，我还要多加反思和改进，提升自我的服务和接待能力。
在今后的工作上，我主要目标还是要放在自己的基础能力的提升上，提高自身的服务和沟通能力，并加强学习，在工作中以热情和积极的态度去服务好每一位业主，努力展现我们xx物业的服务态度！
x镇地处安义县的西南端，距县城11.5公里，全镇人口1.7万，辖6个行政村，93个自然村，幅员面积62.4平方公里，耕地面积26809.4亩，其中水田24416.4亩，旱地2393亩。
近年来，我镇高扬艰苦创业、加快发展的主旋律，紧紧围绕“产业大镇、特色新镇、生态绿镇”这一目标，突出招商引资和财税工作两条主线，紧扣文明新村建设、社会稳定、和谐创业三个主题，进一步创新发展举措，提高发展水平，促进社会和谐，努力保持持续快速发展的好势头，在新的征程上谋求新一轮快速发展，致力在全县经济社会发展中争优进位。__年被省委、省政府授予“税费改革先进单位”，被省委组织部、省委宣传部授予“人民满意的公务员集体”荣誉称号，被市、县列为先进基层党组织光荣称号，连续三年在全县三个文明建设中获一等奖，年度16个单项奖中获得12项。
近两年来，我镇始终坚持开放型经济主战略不动摇，进一步解放思想，开拓创新，以超常规的举措谋求超常规的发展。
1、做大做强科技园，唱响农业新品牌
江西安义农业科技示范园落户
我镇后，镇党委政府始终以工业化理念来谋划农业的发展，做大做强现代农业科技园。按照“公司+基地+农户”的发展模式，充分发挥科技园的龙头作用，积极引导农户调整农业产业结构，从事蔬菜生产。目前，科技园的蔬菜在国际国内市场已打出了“江西菜心”品牌，全镇共影响和带动70户农民走出了传统耕作模式，走上了蔬菜生产致富之路，园区辐射效应初步展现，为扩大园区规模奠定了基础。
2、搭建招商平台，优化投资环境
__要实现快速崛起，一要突出财税工作，确保经济运转；二要强化发展外向型经济，主攻工业，夯实发展后劲。为此，镇党委政府在抓好财税工作的同时，搭建好招商平台，壮大招商队伍，优化投资环境，把亲商、安商、富商摆在比招商更加重要的位置，多方寻求，广开门路，以更加优惠的政策吸收客商，以更加优质的服务感动客商，以更加过硬的举措留住客商，以更加扎实的作风推进招商，实现开放型经济发展的新突破。先后引进了江西工业经济总部城、江西文汇投资有限公司、江西省兢博钢结构有限公司等企业和西安交大863高科技项目。
__属丘陵地带，山多地广，镇党委政府紧紧抓住这一资源优势，按照“人无我有、人有我优、人优我精”的思路，强势推进“一村一品”工程。
1、做大精品果园。__镇有两大特色果业基地，一是塘下的水果基地，二是新福的黄花梨基地。新福村的南方早熟梨在__年南昌市小麻山杯梨王大赛中，获得了金奖。为此，我镇紧抓这一商机，扩大种植面积，形成规模经济。今年，在新福村集中连片栽种翠冠梨3000亩，同时，将粗放、空散果园，向果业能手、大户集中，并鼓励一批年青、敢闯、眼界宽、有知识、有作为的农村青年从事果业生产，开拓果业销售网络，实现果业丰收、果农增收双赢目标。
2、建造绿色银行。毛竹基地是市公安局对塘下村的扶贫项目，也是塘下村打造一村一品的主导项目。毛竹的投入少，收效快，打造好了，就是未来的绿色银行。有利于增加村民的收入，增强集体经济，真正使扶贫项目由输血型向造血型功能转变。
3、打造观光农业。依托科技园的强大影响力，多方位实施农业开发项目，积极推进500亩花卉苗木基地，实施6000亩退耕还林工程，推进现代化农业观光带的形成与发展，全力打造__生态观光农业这张品牌。
有城镇才能聚人气，有人气才能激活财气。加快小城镇建设，是镇党委政府一直以来努力的目标和今后的主攻方向。
1、扩建新集镇，聚集人气。按照特色小城镇的发展总体规划，在完成__镇十字街建设和__客运站项目的同时，启动了广场、旧镇政府办公楼及牛市等新城建增量扩容建设，盘活了存量资产，拉开了集镇建设框架。在集镇建设上做小巧文章，做特色文章，提升__新形象。同时鼓励农民离土不离乡，来集镇发展，来集镇经商，聚集城镇人气和财气。
2、建设新农村，辐射带动。加快新农村建设是党中央在新时期作出的工作部署，也是农村今后发展的方向。我镇的文明新村建设，是以“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”为目标，以抓好规划为先导，以完善基础设施建设为重点，以整治赃乱差为突破口，以提高农民素质为根本，按照“点上抓示范，面上抓提高，整体抓推广”的工作思想，努力打造好“环境整洁优美，基础设施齐全，公共服务配套，思想道德良好，人与自然和谐”的社会主义新农村。今年我镇完成了塘下村孝诵组文明新村建设，在风格和品味上得到了市、县领导的好评，这给我镇进一步打造好新农村建设增添了信心和干劲。下一步，我们将充分发挥孝诵文明村的辐射带动作用，启动好上边、茅店、西庄村的文明创建，以整体提升我镇的文明村建设水平。
3、打通大动脉，公路成网。两年来，我镇通过积极向上争取政策，向下筹资筹劳，采取内引外联的方式，全方位筹措资金，大力推进村组公路建设。目前，全镇硬化村级公路总里程达150公里，硬化率居全县之首，实现了村级公路村村通、组组通的目标，极大地方便了老百姓的生产、生活，拉动了城乡经济的快速发展，为建设社会主义新农村奠定了基础。
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