工作总结帮助我们发现自己在工作中的创新点和亮点，为未来职业发展打下坚实的基础，通过工作总结，我们可以发现自己在工作中的领导力和决策能力，以下是小编精心为您推荐的督导工作总结范文5篇，供大家参考。
通过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货——售后——回款的工作方面。工作非常被动，不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清，只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况，我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题;另一方面提升自身的管理能力与协调能力，善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总结：
(1)帮助销售
市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们进行帮助培训，让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样，他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面，这些都是保持良性发展的必要条件。
(2)惯性推销
在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教授的方法卖出机器，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐金立的机型时，在信心上都会有一定的提高。通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐金立的机型，而且成功率非常高;以后有客人上门，都会主动的推荐金立的机型。这就是成功的惯性推销，这对于我们金立手机在终端门店冲量是很有效果的。
(3)灵活促销
促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种，这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。也就是根据不同情况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。
从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，不外乎两种情况：
第一，确实是来买手机的。这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他推荐手机的目的。这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断，或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。
第二，可能是来买手机的。这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的;另一种是带了钱，但不一定当下就买的。这里的“灵活促销”，体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之，即“情感互动，和谐营销”。
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
20xx—20xx学年，xx区教育督导室围绕以办好人民满意的教育为目标，以改革发展为主题，以素质教育为核心，以教育公平为导向，突出抓重点、补短板、强弱项，扎实有效开展教育督导工作，为加快推进我区学校发展，提高办学质量、教育现代化提供坚强保障，顺利通过“两项督导”“教育强县”市级、省级评估检查。现将本学年工作总结如下：
根据上级有关文件精神，积极开展各种专项督导，推动我区学校规范、有序、和谐、均衡发展。
1、期初专项督导与检查
春、秋季开学，区教育督导室专职督学和责任督学深入基层学校对开学初工作进行检查指导，层层落实相关工作，确保全区中小学开学各项工作的有序开展。
重点关注“开学保障条件”、“校车安全管理”、“中小学校舍安全管理”、“食品与饮水安全与卫生防疫管理”、“校园安全管理和安全教育”、“寒暑假活动及留守儿童情况”、“治理有偿补课工作情况”、“中考、高考备考情况”等重点议题。
20xx年9月，xx代表了我区中小学参加xx省教育厅组织的“20xx年秋季中小学幼儿园招生入学的工作公众满意度调查”。20xx年3月，迎接省人民政府教育督导室开展20xx年春季开学暨学校安全风险防控专项督导检查工作网络测评。同月，以xx市政府教育督导室主任xx为组长的省开学专项督查组对我区检查，先后到xx等学校现场查看，检查组对我区的开学工作予以充分肯定。
2、幼儿园规范办园行为专项督导
20xx年，xx幼儿园事件发生后，为进一步规范我区幼儿园办园行为，确保广大幼儿的身心健康，根据(国教督办函〔20xx〕xx号)和《xx省人民政府教育督导办公室关于开展幼儿园规范办园行为专项督导检查的紧急通知》文件精神，11月到12月，区教育督导室组织开展“xx区幼儿园规范办园行为专项督导”，督导内容包括师德师风建设、幼儿园内部管理、卫生管理与保障、安全隐患排查等，重点检查师德师风建设情况。
区督查组先后到xx等园所实地查看、查阅资料、访谈了解等方式，了解各园规范办学情况。督查组针对检查中发现的问题发布整改通知书，要求限期整改。20xx年6月12日，组织全区90位公民办幼儿园园长参加xx省幼儿园办学行为督导评估业务培训视频会议。
3、学校“精细化管理”随机督导
随机督导是促进学校加大精细化管理的重要途径与有力抓手。本学年继续对区属中小幼开展精细化管理的随机督导。20xx年11月2日—12月28日对xx小学进行精细化随机督导。通过督导评估，引领全区各校学校重视精细化管理，进一步规范学校的办学行为和教师的教育教学行为，引导学校注重内涵发展，及时总结提炼学校办学成果，宣传推广典型经验，逐步形成学校办学特色。
4、全面改薄与标准化学校督导
20xx年10月13日，全面xx市级专项督导检查小组在市教育局条装中心主任带领下莅临xx检查指导，20xx年1月23日，xx市义务教育标准化学校跟踪督导组对我区xx等四所学校进行督查，督促学校加快学校标准化建设，提升标准化建设水平。指导相关小学做好20xx年市级义务教育标准化学校绩效管理察访核验的区级指导工作。
重点对学校的标准化建设达标情况；教学、行政、生活用房情况以及各功能室管理使用情况，通过查阅资料、实地查看、个别访谈等多种形式逐项进行实地指导。20xx年5月4日，督导室完成并上报xx市部署的xx区20xx年全面改薄工作的自评报告及“全面改薄”绩效目标20xx年度实现情况统计表。
5、教学质量提升工作专项督导
20xx年4月3日至18日，区教育督导室组织责任督学、特约督学及基教科干部对辖区10所样本校开展学校教育教学质量提升工作专项督导评估，并在此基础上，形成《20xx年xx区教学质量提升工作专项督导报告》(x教【20xx】x号)，在xx教育信息网上予以公开。6月26日，我区迎接xx学科专项督导，到xx查看材料、召开座谈会。
1、对区属学校的素质教育督导
根据《教育督导条例》中华人民共和国国务院令第624号、xx督[20xx]6号文件精神，督导室坚持组织开展“三年一轮”的素质教育督导。
本学年，全区有xx等6所学校接受素质教育督评。评估过程中，督学专家们认真听取校领导汇报，仔细查阅资料、深入课堂听课、开展问卷调查、召开座谈会和个别访谈等，多方采集信息，客观、公正、公平地分项目对学校进行评价。督导室还对每一所学校做了全面分析，总结提炼学校教育教学改革成果，实事求是地分析学校存在的困难问题和薄弱环节，提出切实可行的意见和建议，并形成督导报告，保障我区学校的健康发展和教育质量的全面提高。
2、省级“两项督导”和“教育强县”评估
根据省政府教育督导办公室x政教督办〔20xx〕xx号精神，我区积极准备“两项督导”核查暨创建“教育强县”评估，20xx年9月，我区下发文件，要求各校认真准备，积极开展自评。
10月18日，区督导室邀请省督导处xx和省督评专家到我区进行专题讲座，对评估指标进行权威解读，指导做好区级自评。
11月15日到17日，市教育督导室组织督导评估小组到我区开展“两项督导”市级核查暨创建“教育强县”市级评估，三项评估均高分通过。20xx年1月8—11日，省教育督导评估组一行七人到我区进行两项督导暨教育强区省级督评，以全省受检单位总分第一的成绩高分通过。
1、省义务教育质量监测。
20xx年11月，根据《xx省教育厅关于做好20xx年全省义务教育质量监测工作的通知》(x教督〔20xx〕18号)精神和20xx年xx省义务教育质量监测相关工作手册要求，认真制定《xx区参加20xx年xx省义务教育质量监测实施细则》，组织我区样本校参加省质量监测工作，指导各校按省质量监测操作手册规范操作，并实行过程监控，确保我区18所样本校的四年级学生顺利完成监测，得到省巡视员的好评。
2、市义务教育质量监测。
20xx年5月，我区组织辖区48所样本校参加xx市义务教育质量监测。区督导室统筹安排48所样本校的主监测员共674人，采用交叉互派的形式，监测员由非监测年段非监测学科的教师担任。并为各校考务人员视导员统一制作提供工作胸牌。
3月8日，在区教育局会议室召开样本校宣传动员和信息上报培训会。5月21日，在xx小学多功能厅召开召开考务现场操作培训会和视导员培训会。
5月29日—30日，区督导室到xx等样本校对考前准备进行逐校逐项检查，并就样本校的考务准备工作进行指导，对发现的问题要求予以整改。
5月31日，监测当天，xx局长到xx等样本校进行视察，我区顺利完成市质量监测工作。
通过举办督学培训班、选派督学参加上级业务培训、邀请督导专家进行专题讲座，组织责任督学挂牌督导进行例会交流、月汇报等形式，不断提高教育督导队伍素养。同时，通过组织责任督学撰写“督导案例”，积极探索责任督学挂牌有效途径，不断提升我区责任督学的专业素养。
20xx年初，区督导室承担的市级督导课题顺利解题。5月，我区完成新一轮责任督学和特约督学的遴选和推荐工作。积极参加市级督导评估工作，4月27日—28日，xx副主任参加xx县挂牌责任督导市级评估。
6月19—29日，组织督导室专职督学和9位责任督学分两批到xx考察全国挂牌督导创新区经验。
1、促进街镇依法履职。
指导辖区街镇做好年度教育事业发展统计工作，做好“控辍保学”和“组织入学”工作。督促街镇加强挖掘教育资源，积极开展社区教育，精心培育特色品牌，提高辖区居民整体素质，逐步形成我区街镇教育工作“一街一特色”。
2、探索集团化办学评估管理。
20xx年3月13日，督导室参加xx小学领导小组第一次会议，组建xx小学教育集团办学督导评估小组，初步拟定评估标准。
5月25日下午，督导室前往xx小学教育集团湖前校区开展集团化办学评估调研。6月中下旬，组织责任督学到xx等地考察集团化办学。
3、接受国家督导检查。
20xx年6月28日上午，我区迎接xx为组长的国家督导局对省政府履行教育职责实地核查，到xx等单位实地查看，召开座谈会。
4、20xx年3月29日，接待xx政协考察团关于教育强区创建的调研考察。
期末将至，教学督导室听课工作即将结束，教学督导室专、兼职督导专家共听课33人次，基本对所有任课教师都进行了一次以上的听课。教学评价结果优于去年，90分及以上15人次，占45.45%；80～89分17人次，占51.51%；70～79分1人次，占3.03%。尤其涌现出一批优秀青年教师，他们的进步为我校教学质量的提高提供了保障。我校教师队伍后继有人，为学校升本奠定了坚实的基础。教学督导室除常规听课外，主要将副科及以上领导干部听课情况进行了汇总，现将有关情况总结如下：
全校副科及以上领导均按要求开展了听课工作，各位领导对该项工作比较重视，大多数领导都做到了保证听课时间，按时听课，认真填写了“领导干部听课评价表”。均客观、公正地对所听教师及班级进行了等级评价，大部分领导听课评价表填写规范，对教师授课的优缺点以及所听班级学生情况及教室的卫生、公物等情况给予了恰当的点评，部分领导对教师及学生提出了非常中肯的意见与建议。领导深入课堂，对教师的授课情况给予了肯定，认为我校教师整体授课情况良好，绝大多数教师备课充分，教案完整，教学目的明确，讲授条理清楚，重点突出。但也提出了一些问题，如个别教师授课内容案例较少；与学生互动少；有的学生上课睡觉、玩手机；口腔班学生，听课率低，课堂纪律差，令人担忧；有的班级教室环境卫生差，不利于学生学习。
很多领导提出了这样的建议：①增加与学生互动，激发学生学习兴趣；②密切联系临床实际，增加相关内容的案例；③加强对课堂纪律的管理，多组织教学；④学生听课应记笔记，增强学习效果，利于以后巩固复习。
本学期教学督导室听课25人次，其中理论课19人次，实验（实训）课6人次。教学评价结果为：90分及以上21人，占84%；80～89分3人，占12%；70～79分1人，占4%。现将具体情况通报如下：
大多数授课教师均按要求携带教学文件按时上下课，大多数教师教案规范，备课认真，教学内容符合教学大纲要求，教学进度与教学日历一致，未见教师私自调课现象。
在本学期被听课教师中，表现突出的教师有：芮炳峰、赵超（药理）、李艳丽、吴秀然、张丽丽、王会玲等，尤其是吴秀然老师，以问题形式导入新课，通过问题剖析达到传授知识的目的，注意培养学生自学能力；药理赵超老师，上课精神饱满，有激情，内容熟练，重点突出，每一种药物讲完后把该药物的特性概括总结，形成歌诀，朗朗上口，便于学生记忆；妇产科王会玲老师，结合临床实际，以病例形式设计教学过程，充分调动学生积极参与，实用性强。
在听课中发现的主要问题有：
①个别教师教学文件携带不齐全，只有讲稿，没有教案。
②个别年轻教师进步不快，教学目标不明确，重点不突出，教学内容不充实，教法单一。
③个别教研室、实验室卫生环境差。
本学期听课涉及11个班级，绝大多数班级卫生纪律状况良好，学生上课认真听讲，课堂气氛较活跃。
四、建议
1．各教研室应注意教研室、实验室环境，把卫生搞好。
2．希望年轻老师能重视督导听课反馈交流意见，针对存在的问题在今后的讲课过程中予以改正并取得进步。
本人自xx年担任公司市场督导后，到现在已有x年了。为了进一步实现工作上的自我提升，现将20xx年的工作情况作如下汇报。
本年度在公司领导的正确领导和广大同事的大力支持下，本人紧紧围绕工作目标，创新工作思路，努力完成各项工作任务。无论干什么工作，我都以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好。今年以来，主要做的工作包括以下三方面：
(一)做好运营管理
负责收集、审核二级区域月度运营计划及区域经理、业代月度绩效指标设定及结果核对。
(二)加强促销管理
提高销售业绩。重点是对二级区域的营销工作作好提前安排，并制定相关促销计划，跟进并督促促销计划的执行情况，保证促销工作的顺利实施。
(三)网络管理方面
一是追溯、校验二级区域终端管理指标;二是追溯、校验二级区域网络管理指标。
(一)将学习摆在首位，不断提高业务综合能力
一方面，要继续学习相关业务知识，增强对市场的敏锐力，并将理论积极运用到工作实践当中，更好地完成本职工作。另一方面，要多总结经验教训，积累工作经验，为今后的工作打好基础。
(二)沉着冷静，保持良好的心态
对于各种工作难题，首先要克服急躁的情绪，戒骄戒躁，保持冷静，调整好心态，用饱满的精神、积极向上的态度来迎接不同的挑战。和同事们积极交流，增强团队组织的凝聚力，进而提高工作合力。
(三)确定目标，强化创新意识
作为啤酒市场督导，我必须根据公司的年度销售计划来制定出个人远近期工作目标，并全力以赴地去实现。同时，要增强创新意识，改进自己的工作方式方法，不断提高自身的工作水平。
开学在即，为保证校园安全，杜绝不安全事故发生，8月29日上午，我园由园长、副园长、后勤总务、保健医生和食堂管理人员组成的安全领导小组对开学前的安全工作做了统一部署和落实检查。
1、强化开学前幼儿园卫生安全管理工作
夏秋季是食物中毒、肠道传染病、食源性疾病的高发期。为了强化安全意识，充分认识做好秋季开学前学校卫生工作的重要性，进一步增强学校卫生安全工作的紧迫感、责任感。我园成立了安全领导小组并召开了开学前安全会议。切实加强领导，做到认识到位，措施到位，责任到人，抓住开学前幼儿园卫生工作的关键环节，严格落实幼儿园卫生安全管理制度，保证食品、饮水卫生安全，严防各类传染病的发生。
2、落实开学前学校卫生安全工作
在开学前一周内落实以下几方面工作：一是制定和完善食物中毒和传染病等突发卫生事件应急预案；二是全面对学校室内外环境清理，消除卫生死角并进行全面消毒处理工作；三是建立健全食品卫生管理制度，做好开学前学校食堂的食品、调料等食用物品的大清理，凡标识不明的、过期食品一律下柜、停止使用，对食堂进行一次卫生大扫除、食品用工具、餐具要严格彻底的清洗和消毒，认真排查从业人员的健康状况，及时发现从业人员隐性健康携带病毒者，消除卫生安全隐患
3、加大幼儿园安全检查工作的力度。
8月29日，安全领导小组在全园进行了一次全面的安全排查工作，对园内各个活动室、办公室、电脑房、多煤体、食堂的燃气排风设备、消防设施、教学楼走廊、楼梯、大型玩具等地方都进行了认真细致的排查。对暑假基建维修项目做好清场工作，不留死角，防止因此发生的安全事故。做到了随时发现问题、及时解决问题，坚决消除了不安全隐患。确保幼儿在一个安全、舒适的良好环境入学，给新学期的开始作了崭新的铺垫。
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