通过写心得体会,我们可以与他人共同成长,互相激励和支持,为了更好地回顾和总结自己的成长过程,我们需要时常写下心得体会,下面是小编为您分享的活法的心得8篇,感谢您的参阅。
九月是公司文化月,除了安排丰富多彩的文体、娱乐活动,公司还为爱好读书的员工们精选了一本读物,那就是稻盛和夫先生的《活法》一书。忝列为其中的一员,我来向大家简单介绍下这本书和我读后的感受:
首先,我向大家阐明一下书名“活法”的意思。“活法”是美国现实主义法学针对传统法学独尊“纸面上的法律”提出的`概念。活法是那些支配着社会生活本身的规则,也是构成人类社会法律秩序的基础。一句话,活法,就是社会生活的法则。
稻盛和夫呢,是日本人,不过这个日本人很厉害,他27岁创办京都陶瓷株式会社,52岁创办第二电电株式会社(目前是日本的第二大通讯公司),这两家公司又都进入了世界500强。他是日本四大“经营之圣”中年龄最小的一位,另三位分别是松下、索尼、本田公司的创始人。
稻盛和夫的这本《活法》曾被誉为“日本21世纪励志第一书”,他将企业的活法转引到人的层面,通过探讨人最基本的伦理观和道德观,阐述普通人的“为人之道”和企业的发展之道。他认为,一个企业生产出的产品质量高低,在于这个企业的人有没有亲近产品,有没有在悉心地照料产品中听见“产品的私语”。《活法》探讨了一个命题,那就是人生的真理和活着的意义。
初读《活法》,有眼花缭乱之感,继而犹如沐浴春风、灵魂得以洗涤——他的哲学思想多面开花,却一脉顺承,给人极大地启发,醍醐灌顶不过如此。
活法一书分为序言和五个章节,序言告诉我们人生的意义在于磨练灵魂,人生真理在勤奋工作中领会,改变思维方式,人生将发生180度转变等等。五个章节则分别告诉我们如何实现人生的理想,从原理原则出发考虑问题,怎样磨练灵魂、提升心志,以利他心度人生有何好处,人生的正道是与宇宙潮流协调和谐。
他指出热爱是点燃工作激情的火把。无论什么工作,只要全力以赴去做就能产生很大的成就感和自信心,而且会产生向下一个目标挑战的积极性。成功的人往往都是那些沉醉于所做事的人。
总而言之,这是一本能够指引方向,阐明真理,开拓思维,激起斗志的好书,希望大家闲暇之余可以借来一看,很有裨益。
稻盛和夫在《活法》这本书里阐述了很多工作、生活中做人做事的哲学原则原理,哪怕领会其中一条,也足够受用终生,季羡林先生说:“根据我七八十年来的观察,既是企业家又是哲学家,一身而二任的人,简直如凤毛麟角。有之自稻盛和夫先生始。”《活法》的确是一部人生和心灵修行的灵魂之书,是独白式的关于人生在世苦修行,升华灵魂的修行之道。在这里,我就其中的几条谈谈自己的感悟。
所谓“敬天”,就是按事物的本性做事,“天”是指客观规律,也就是事物的本性,也就是稻盛和夫一直强调的“作为人,何谓正确”的哲学原点,“做正确的人、事,正确的做人和事”,这与政府提倡的发展观也是一致的。稻盛和夫的理念是坚持将正确的事情以正确的方式贯彻始终。
作为企业,其所生产的产品要顺应社会、市场、客户的需要,要承担起社会责任,作为企业里的质量管理部门,要保证产品符合法律法规,符合养殖动物对营养的科学合理的需要,加工质量指标符合养殖动物采食特点,以便生产出符合消费者各种需求的动物蛋白。所谓“爱人”就是“利他”。对于企业来说就是“利他经营”,这个“他”是指客户,广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者。企业要从“企业本位”转向“客户本位”,一切从顾客的角度考虑问题,满足顾客的要求,特别是质量要求,这就是“原理原则”。
二、人生的意义和目的就是“提升心性,磨炼灵魂”
人生的意义和目的“是为了在死的时候,灵魂比生的时候更纯洁一点,或者说带着更美好、更崇高的灵魂去迎接死亡”。今天比昨天做得好,明天又比今天做得好,每一天都付出真挚的努力、不懈的工作、扎实的行动、诚恳的修道,在这样的过程中就体现了人生的目的和价值。现今社会,物欲、名欲、权欲充斥进我们的生活,人们感到累了,为名权财所累。但即使累了,却不甘心的想去获得更多的“欲”。殊不知“欲壑难填”,欲不会轻易的得以满足,日日生活在痛苦的挣扎中。我们如果按照稻盛和夫的哲学思想,抛弃物欲、名欲、权欲,去提升心性,磨炼灵魂,那么大到社会、企业,小到个人,就充满和谐,我们就会活得很轻松、满足、快乐。
有人曾问稻盛和夫,企业经营成功的秘诀,他说“经营首先是由人来经营的,因此经营者的人性、人格至关重要。经营者必须要有高尚品德,如果没有高尚品德,他就不可能展开很好的经营。经营者要有高尚的品德,就要提高自己的心性,提高心性,他的经营才能有所拓展。因此我经常说,经营的秘诀就是提高人性,这是非常重要的”。我想,作为一名部门主管,要想带领好一个小团队,同样需要提升心性,磨炼灵魂,提升自己的人格和品德,并把这些思想传播到下属那里,和他们一起去提升心性,磨炼灵魂,去为企业经营成功努力“修道”。
三、人生。工作的结果=思维方式(—100~+100)×热情(0~100)×能力(0~100)
“稻盛成功方程式”是稻盛哲学的核心,它简练朴素而又精深博大,突出了人格、哲学、思想和理念对人生、对事业、对社会的作用,而且三要素中,只有思维方式可能是负数,即思维方式错了,工作激情与能力再强都只能加重损失与失败,“思维方式决定人生方向”。所以,我们要有正面的“思维方式”,我认为所谓正面的“思维方式”,就是坚持“敬天爱人”,“作为人,何谓正确”,“简单是做人和做事的最佳原则”,“以利他利公之心生活”这些最基本原则。人生如同登山,经营企业亦如此,首先要确定应该攀登什么样的山,是把自己的目标仅仅定为小企业还是想创立一个大企业,企业要有社会责任感,才有可能基业常青。落实到自己工作中,就是先做人,后做事,积极向上,有创新性,有建设性,有感恩心,有协调性,有爱心,勤奋、知足、不自私、不贪欲等,这就是人生成功的王道。我们要在工作中使下属树立正面的“思维方式”、正面的热情,进行必要的培训、激励,以激发他们的潜能,取得更大的工作成绩,一起为企业取得更大的发展努力。
“单纯的原理原则就是不可动摇的人生指针”。“作为人,何谓正确”,做人准则是否正确,这是类似父母给子女言传身教的那些简单而朴素的教导,是人类自古培养起来的伦理、道德。如何在这个复杂的社会中,保持清醒的头脑,“不随波逐流,死守原理原则”,抵制住诱惑,守住“简单的原则”,其实就是不简单。
“思考至关重要”,“从努力工作中体味人生真谛”,若没有强烈的愿望,就“看不到”办法,成功也就不会向我们靠近。首先需要有强烈的愿望,这很重要。只有这样,愿望才能成为新的起点,最终一定能够成功。无论是谁,人生就如你内心描绘的一张蓝图,而愿望就是一粒种子,是在人生这个庭院里生根、发枝、开花、结果的。所以,如果自己没有成功,如果自己的工作没有被认可,永远不要去责怪他人,因为也许你本身就没有强烈的愿望,你的热情没有激发出来,你的潜力没有释放出来,我坚信“从人的头脑中挖掘出的黄金远比从地下挖掘出的要多得多”,应该自我反省、思考,从而作出改变,改变心态,改变精神状态,改变行为习惯,顺应企业发展需要。
“仅是知道不行,贯彻落实才有意义”,“每一天都极度认真”,“不在现场流汗什么也学不到”,这些道理告诉我们,制度、文件规定、任务计划,重在执行,重在我们这些中层主管去推动。“格物致知”,“知行合一”,不入虎穴焉得虎子,我们要沉下去,深入质量管理、生产管理现场,去发现问题,发现解决问题、提高管理水平的方法。
第一句,首先是(作者励志名言)“吾等定此血盟不为私利私欲,但求团结一致,为社会、为世人成就事业。特此聚合诸位同志,血印为誓。”——稻盛和夫。顿时感觉有种生逢乱世,与众人歃血为盟的英雄豪气。不为私利私欲,刚读之际,觉得不可能。熟话说:人为财死,鸟为食亡。人们打拼,莫非为了财权。但求二字道出了定血盟的目标。尤其是看到文章后面,更能体会稻盛和夫先生所言非虚,句句皆真情实感。崇拜钦佩之情悠然而生。
正文第一句,也是第一段:身居乱世之中,重新审视“活法”。犹如大地惊雷,轰然惊醒梦中人。在乌云密布的天空中劈开一个火闪,刹那间犹觉一股电流充斥全身每个细胞,感觉太对了。就好像心里有某个想法,一向没有跟人提及,也一向没有跟自我讲。一向懵懵懂懂,浑浑噩噩,突然之间好像有个上帝之音跟你讲话了,犹如梦醒后起身坐于床上,尚有三分未知。身居乱世之中,这是个什么样的乱世呢?乱者,手忙脚乱,紊乱,忙乱,心乱如麻,交通乱,股票市场乱,工作情绪乱,头发乱了。人们的心灵已经太久没有得到安宁,太乱了。忙着赚钱,忙着应付工作,忙着应对生活烦琐事。可是,大家忙乱过后还是忙乱,理不出头绪,摸不着头脑。在紧张都市节奏的强压下,乱,太乱了。静,平,稳,安,谐这五个才是我们需要的。所以,要重新审视活法。看看活着的`意义是什么,怎样样去活才算是活,什么样的活法才算没有白活。
人类活着的意义、人生的目的到底是什么?对于这个最根本的疑问,我仍然想直接回答,那就是提高心地,修炼灵魂。许多人说活着的目的是为了钱,为了权,为了名。其实这些都是过眼云烟,当岁月蹉跎,百年之后,这些又算什么呢?一切都是过眼的云烟,虚幻得如浮云般。可是多少人为了他们殚精竭虑,也处心积虑,不顾一切争名夺利,到头来一场空。人们说:方向不对,永远无法到达彼岸。人要过得幸福,仅有把活着的意义参透了,才会真正的感受生活的完美和心存感激之情。追逐钱名利之徒,犹如追日之夸父,安能追上。所谓欲壑难填,永无休止。
当有天发觉自我已经太累的时候,可能虽有物质许多,可是否真的感受到欢乐。提高心地,修炼灵魂。这八个字真是经典,人最大的欢乐就是提高心地,即不断从每一天的生活中学到新的方法、哲学、思想、创新,不断的超越自我。灵魂,需要修炼,此刻虽然看不见,可是又无时无刻不影响着你,影响着你对客观世界的反应。身体某天会消逝,但灵魂却会永恒。没有灵魂的人,只是行尸走肉。一个有魅力和魄力的人,就是因为在灵魂深处有着金子般的气质,所以,修炼灵魂,亦是重中之重。
今日比昨日更好,明天比今日更好,为此,不屈不挠地工作、勤勤恳恳地经营、孜孜不倦地修炼,我们人生的目的和价值就是这样确确实实地存在着。每一天勤勤恳恳的工作,孜孜不倦,在平凡的工作中不断提高自我的心地和修炼自我的灵魂,我们就会一天比一天更充实和欢乐。劳动对人类来说是具有更深远、更崇高的价值和意义的行为。劳动有战胜欲望、磨炼精神、创造人性的效果。其目的不只是简单地获得生存所需粮食。获取生存所需的粮食只可是是劳动的附属功能而已。
必须“极其认真”地过好每一天。生命仅有一次,万万不能浪费,要“竭尽全力”、毫无疑问,全身沾满汗水和泥土、坚持劳作的“田间的精进”,已经潜移默化,扎根于内心,陶冶了人格、砥砺了精神,人品也到达了更高境界。真挚、认真地活着————继续这种看似朴素的生活,平凡的人不久也将旧貌换新颜,变成非凡的人。要课以自我比他人更为艰苦的人生,并不断严格要求自我,这是必不可缺的。努力、诚实、认真、正直…、严格遵守这些看似简单、容易的道德观和伦理观,并把他们作为自我的人生哲学或人生态度的不可动摇的根基
这些语言都让我深深的反思自我,又让我深深惭愧。审视活法,我们得为之而改变,像老鹰重生,凤凰涅槃一样,脱胎换骨,改变过去不好的生活状态和心态,改变过不不对的生活方式和方法,改变自我不正确的人生观、价值观、世界观,真正这样,方能重新活出活法!
我每次乘飞机习惯带本书以便无聊时打发时间,一天出差前向同事借书,他随手拿起一本稻盛和夫的《活法》,感觉薄薄的一本小册子倒方便携带。阅读本书如身边一位长者语重心长的对我讲解人生的真谛。曾经我也为哲学老师讲人生观价值观如何重要而觉得可笑,可如今随着年龄的增长,遇到一些人遇到一些事,愈发觉得自己年幼的无知和人生观价值观的重要。而本书每一标题的内容都值得我们深思,反省。
稻盛和夫的哲学就是要我们懂得,人类活着的意义和人生的价值就是提高身心修养,磨练灵魂,要课以自己比他人更为艰苦的人生,并不断严格要求自己,遵守努力、诚实、认真、正直的道德观和伦理观,学会“知足”,以利他之心生活,不断积累善行,树立正确的人生态度和人生哲学并贯彻始终,只有这样才能使我们每一个人的人生走向成功和辉煌,同时也是人类走向和平幸福的王道。
追求正确人生态度和人类应有的状态已经不是我们个人问题了,稻盛和夫的哲学为了把人类引向正确的方向,要求我们每个人都必须重新审视自己的“人生哲学”。我们有义务认识自己的责任,终其一生去努力磨练灵魂,使灵魂更高尚,一点点反复精进。努力勤奋地工作、心怀感恩之心。善思善行、诚恳地反省并约束自己、在日常生活中持续磨练心智、提高人格,努力做到这些看似理所当然的事情才是真正的人生意义,才是稻盛和夫哲学阐述的真实的“活法”
稻盛和夫提出“以原则思考,化繁就简是做人和做事的原则”,我非常赞同他的观点,我认为作为个体我们做人做事都要有一把尺子,超出了自己所能承受的“度”,就要明确告诉自己不能做。
真理是一根线织成的布。所以,所有事情越单纯越接近它本来的状态,也就是说越接近真理。于是用简单的方法去对待复杂的事情,这种思维方式很重要。其实用最朴素的原理却能解决大问题,很多问题是我们想复杂了。人生的原则如此,工作的原则亦相通,很多看似复杂的问题认真分解,然后找到相互之间的联系,从整体—局部—整体的方式去思考问题,往往遇到的难题也能解决。
该书以稻盛和夫本人的成长历程来给予劝告,当我们用他的哲学观来看待事情时,所有的困难都会突然出现简单有效的解决之道。他认为:工作现场有“神灵之声”。当我们工作中遇到困难无论怎么想办法、反复试验不断摸索、处处碰壁,无计可施,认为自己无能为力时,此时事情才刚刚开始,此时,应该恢复冷静,然后面对现实对产品和现场,重新审视、体察、倾听,才能听到“产品对我们的私语”,找到解决问题的对策。
其实我工作亦经常遇到困难,面对困难百思不得其解,而此时我一贯的做法也是不“作为”,认真反省自己,把思路方法过滤一遍,如有可能尽量去现场,在现场中仔细观察、善于分析,以现场发生的现象及收集的数据来分析问题,难题往往也能解决。当我们遇到困难仅凭想象和经验往往不能解决问题,尤其当我们面对的“产品”有其独特性时,这种面对 “产品”,亲临现场掌握该“产品”的特性变得尤为重要。20xx年,我负责太仓电厂600mw超临界机组锅炉燃烧调整试验,在提供试验大纲时心理很害怕,因为以前没有做过类似的试验且对该类型超临界机组不了解,但项目立了总要做吧,多方查资料并向前辈学习还是心理没底。在做试验前一个礼拜我去电厂熟悉情况,每天对着ip系统看,与运行人员交流机组运行情况,慢慢的了解了该机组的特性,到做试验时也就有信心了,项目可以顺利进展。
通过本书的阅读,感觉与智者进行了一番长谈,对此受益颇多。
“快乐工作”不仅是20xx年我为自己定下的目标,更是公司领导对青年员工的希望。在读《活着》的过程中,我进一步认识到工作对于人一生的重要意义:在短短几十年的人生岁月中,最重要的30年都是在工作、劳动中度过,那么,想实现人生价值,“成为一个比降临人世之初更好的人”,就必须牢牢把握这段时间,让我们的人生在工作中更加丰富,更加精彩。通过读书,我获得了几点关于如何快乐工作的感悟,总结出来与大家分享。
第一,要能正确理解工作的意义。
获得生活的报酬确实是工作的基本功能,然而并非全部意义,工作最重要的意义就在于让我们在社会上找到属于自己的位置,让我们在创造价值的过程中获得真正的幸福与快乐。因此,表面看是我们成就了一番事业,实际上是工作成就了我们。
第二,要使内心强烈的热情与脚踏实地的努力相结合。
“打开智慧的宝库就是靠一股脑全心投入的'热情,再加上处于至诚的不断努力”。人人都渴望成功,但真正成功的人却很有限,很多人都是碌碌无为的度过一生。仔细想想,不难发现,热情和努力的错位是重要的原因。人在年轻的时候,往往心气很高,但常常由于眼高手低,不能脚踏实地做人做事,而与成功的机会擦肩而过;人到中年,虽然已经奠定了一定的成功基础,但往往又得过且过,由于缺乏继续向前的热情,放弃了努力,从而永远无法感受到成功的喜悦与满足。因此,快乐工作需要我们“非常迫切地期盼”,并且“非常努力地去做”。
第三,要坚持不懈地用“今天”积累“未来”。
“一股能默默专注在同一件事而不感到厌烦的力量”让许多平凡的人在平凡的岗位做出不平凡的事。他们从不轻易选择快捷方式,而是日复一日地持续努力,认真又脚踏实地地用坚持实践着自己的梦想,让明天比今天更好。因此,成功不是一蹴而就的瞬间辉煌,而是每一个平凡的?今天?的不断累积,想在工作中享受快乐,就必须好好把握每一个“今天”,以百分之百的努力来创造未来。
第四,要以积极的心态面对困难。
工作中遇到困难是再平常不过的事情,能否以积极的心态面对困难是影响快乐工作的重要因素。在任何情况下,我们都需要凭着信心和勇气,与困难正面交锋,就算目标高到自己都觉得不可能,就算困难大到“前所未有”,也不必有丝毫的胆怯,只有勇往直前的努力到底,才能唤醒我们的潜在能力,让我们展现出难以置信的力量。抱定这样的态度,即使境况再恶劣,仍然不会影响我们享受工作本身的快乐。
第五,要常怀感恩之心。
人之所以快乐,不是因为得到的多,而是因为计较的少。作为青年员工,我们更应该心中常怀感恩之情,感谢为我们提供了生活保障,让我们的家人更加幸福的生活;感谢为我们提供了发展的舞台,让我们的人生价值得以实现;感谢老一代的xx人用智慧和汗水创造的发展成果,让我们有了更高的起点。只有拥有一颗懂得感恩的心,才能最大限度地获得工作的满足感,也只有“知足”才会“常乐”。
尽管现在公司的规模还不大,制度也不是很完善,目前还面临着前所未有的困难,但让顺利渡过难关,成为一家优秀的航运企业,正是我们每一个xx人的责任。当我们完成20xx年工作的时候,扪心自问:我是否一开始就信心满满地想把这一年的工作做好,是否非常努力的去做了,当遇到困难的时候,我是否始终坚持面对、不打折扣、不敷衍了事。如果所有的答案都是肯定的,那么,无论这一年的工作结果如何,我们都会享受到工作的快乐。
《活法》这本书是一门哲学,我认为哲学就是对灵魂的叩问。稻盛哲学的核心是“作为人,何谓正确?”这么一句话。他认为作为人应该做正确的事情并以正确的方式贯彻到底,这就是稻盛先生一切成功的原点。他所思考的“活法”,就是他的人生观,立足于做人最基本的伦理观和道德观。正义、公平、诚实、谦虚、努力、勇气、博爱等这些词汇是他所认为的万般精通的“原理原则”。稻盛先生的哲学观点使我受益匪浅,简单、质朴,却不同凡响,这就是稻盛哲学的魅力。
人类历史上最著名的三问:一、我是谁?二、我从哪里来?三、我到哪里去?在大学时期,我们有一门必修课《大学生就业与指导》,在第一节课,老师就让我们在纸上写出这三个问题的答案,我依稀记得写完之后,我陷入了沉思。即将毕业的我将何去何从?
中国有著名的格言:“人贵有自知之明”。明确自己的.身份地位是个人在社会中安身立命的前提。我是一名学生,我的本职工作就是努力学习专业知识,努力提升自己。“我从哪里来?”是历史的回顾。在应聘工作时,学历是敲门砖,工作经历是必要条件。我觉得我们应该珍惜自己过去的业绩,正视自己的遗憾。所以,我在大二参加了自学考试,也算是弥补自己的遗憾。“我到哪里去?”是对未来的追求。人生有“三业”,职业、家业、事业,而事业处于最高层次。虽然自己刚毕业一年,经验尚且不足,但我愿追求美好的未来,实现人生的价值。
在这里,我想分享我对第一章的《描绘梦想使人生飞跃》的感悟,稻盛先生说,在人生和工作中获取丰硕成果,首先必须描绘一个“大的理想”。一次偶然的机会,我在一个公众号聆听了一个殡葬人的告白。有人觉得他们非常神圣,是左手撑起生、右手连接死的使者,在阴阳两界之间当摆渡人,把逝者在人间的最后一程安排体面。有人觉得他们每天与死者打交道,意味着晦气、肮脏并选择远离。也许这只是一份工作,但对那个女孩来说,这是她的梦想、她的使命。她说,有的老人已经去世了好几天,才被自己的家人发现,那时尸体已经腐朽,甚至发出难闻的气味。他的家人把老人直接放到了殡仪馆,就置之不理了。她看到老人安静地躺在那里,衣着不整,莫名地感到心酸,可以想象老人离世时无助的样子。也许离开是对老人的解脱。这更坚定了她当好一名“殡葬人”的决心。
他们送走了一位又一位逝者,目睹了一场又一场生离死别,体会到了常人难以知晓的人生滋味。从遗体等一系列的细心服务,努力做到哀有节、葬有礼、丧有仪。她认为,在平凡的工作中,一样可以实现梦想。他们用专业、快捷、便利、贴心的服务,圆每个逝去生命的梦,圆每个丧属的梦,圆自己的梦。她拥有一颗纯洁美好的心灵,发挥自己天赋的才能,倾注自己全部的热情,这就是人生获得巨大成果的秘诀,就是人生成功的王道,这就是幸福的源泉。同样的,我作为一名人民教师,更应该付出自己的全部精力去教书育人,这是我的梦想,也是我的使命。
这本书值得我们去深究,也许你的人生观会有改变,会让你的人生更丰富,使社会更美好。
在朋友极力的推荐下,拜读了这本书。本以为此书乃着眼于人生观,处世方法之类,原来,以阐述企业管理与运营方面知识和理念为主。此前,我并未读过此类书籍,尤其是日本人写的此类书籍。总是听说,日本公司的管理模式很有一套,日本人的敬业精神也是相当之震撼。如今,从这本书中,略有感受,并且能够理解为何日本能够在二战之后做为战败国在如此短的时间内迅速崛起。
老实讲,我并未接触过日本人,也从未在日本企业工作过,对于日本人的了解仅限于网络,电视,影视。我对这个民族的感觉好奇多过崇拜或鄙视。无论从哪个渠道所了解的日本人,给我的感觉他们骨子里都有种认真坚韧的品行,甚至在做一些我们看来不道德,不合理的事情的时候,他们由里而外所散发出来的那种执着是很让人佩服的。
《活法》我花了整一天的时间读完,老实讲,也许是语言翻译问题,读来相当之拗口,甚至感觉有些混乱,很多地方在我看来文笔相当之幼稚。不过,这不是文学,不需要过人文采。这本书的作者想必也并不会拿这本书去参加个什么文坛评选之类的活动。这本书属于纯粹的市场需求,商业运作的产物。它之所以存在,必有其理由。用句俗了的话:存在即合理。因此,抱着这种与以往不同的心态读了这本书。
贯穿此本书始终的是一种叫做信念的东西,我想,这也是我们很多人丢失很久,或是遗忘很久的东西。也许我们每天的生活都如此相似,让我们以为这便是生活,是什么支撑我们日复一日的重复和轮回,是所谓的惯性么?是什么让我们甘心忍受孤独寂寞,是所谓的无奈么?是什么让我们从一次次挫折中站起,是所谓的本能么?是什么让我们在成功时再接再厉?我想,就是这个看不见,但却感觉的到的东西—信念。信念可以是个遥远的目标,也可以是个近期的计划。无论它以怎样的形式出现,它都有相同的作用,鼓舞人前进,给人精神上的支撑,是动力,是解决所有困难时力量的源泉。是对未来目标的强烈渴望和巨大信心。相信自己能够也一定能够实现的对于未来的美好计划。信念相对于理想,多了分信心,多了分意念。是人对于未来计划的巨大信心和愿望的集合。为了这个信念,我们努力,奋斗,在此过程中迸发出超乎平常的勇气和能力。
part1
在饲料销售中有时会发生这种情形:客户经常会因为各种原因提出各种问题和要求,这要我们永远要比顾客先走一步,比顾客想得更多。精明的销售者不但能寻找出客户的核心需求,而且要挖掘出客户的隐性需求;永远要领先想到顾客下一步会需要什么,这些都必须基于站在客户的的立场为客户着想才能了解一切。客户为什么会有那样的思想和行为,其中一定是有原因的。找出其中隐藏的原因,你便得到了了解他人行动或人格的钥匙。而要找到这把钥匙,就必须切实地将你自己放在对方的位置上。如果你对自己说:“如果我处在他的情况下,我会有什么感觉,有什么反应?”那你就会节省不少时间及苦恼。
“利他之心”还有个重要的前提——那就是戒除私心,人心往往偏向于利己,如果大家都把对对方的关心和同情抛在脑后,而把“私”字放在首位,那么就得不到周围人的帮助,工作也不可能顺利推进。而且,这样的想法,会使团队的道德衰退,活力减弱。
在日常工作中,我们每个分公司、每个部门、每个同事之间都要抑制“只要自己好就行”的利已心,在判断事情时,经常自问自答:自己做人是否正确,是否夹杂着私心,很难达到,但需要时时反省、警惕自己的行为、思考!
part2
后其身而身先,外其身而身存,“利他”是铸就命运共同体的一把利剑。作为一名“大北农”人,客户的需要和利益是我们服务的宗旨。与客户做到充分的沟通和交流,全面了解和掌握客户的需求,从客户的角度出发,时刻把自己变身为客户本身,去考虑最合适、最贴切、最有效,最接地气的方法去服务于客户,科学的饲料配比,适宜的各种剂量,有针对性的饲养经验等等,处处为客户考虑,客户的利益得到了保障,产业得到了发展,才能促进我公司的成长和发展,进一步提升客户与公司之间的彼此信赖,心系客户,与客户共患难,共发展,与客户形成一系列良好循环的产业链,促成命运共同体运营模式,从而收获成功和喜悦。
以其不自生,故能长生,“利他”是达成永恒合作的基石。面对国际市场多元化的进程逐步加快,市场竞争日益激烈,紧密良好的合作关系是促进客户与公司彼此产业快速发展的一剂良药。时刻把客户利益摆在第一位,给客户提供最好的饲料产品,配备最好的技术服务,第一时间处理客户诉求,为客户提供完善准确的应急预案等,让客户踏实、放心、信赖,从中感受到切切实实的实惠和效益,才能促成彼此之间长久的合作,让客户面对纷繁的市场时不再犹豫,让良好的信誉深植客户的内心。
part3
在销售的过程中,关键在于如何让客户记住你,如果能够让客户记住你,这就意味着你已经成功一半了。那么,如何让客户记住自己呢?在《人性的弱点》一书中说:“人记忆最深刻的莫过于给自己最大帮助的人。因此,帮助客户就是让客户记住你最好的办法,给客户提供无偿的帮助,往往最能给客户留下深刻的印象。这种为客户提供无偿帮助的方式,我们称之为“利他”思维方式。
利他思维方式简单地说:不要把销售看成单纯的推销产品,而是要把它看成是对客户的帮助,是为客户解决问题。只有当你有这样的思维以后,你才能真诚的帮助客户,让客户处在最佳利益状态,让客户觉得贴心,这样才能够解决客户的困扰,才会让客户喜欢你,进而喜欢你的产品,才会让客户把你当成朋友而不是一个老想把产品卖给别人的销售人员而已。这种“利他”的思维方式,可以让你和客户站到同一条阵线上去解决问题,让客户觉得你可以帮他做决定,这样销售就自然而然的成功了。
一个常存利他之心的员工,必然能为公司,为社会创造独一无二的价值;一个常存利他之心的公司,也必定能够实现千亿目标。敬天爱人,常存利他之心,个人如此企业领导之更是如此。利他心将会是21世纪个人自我价值实现和企业发展的重要根本,让我们常存利他之心为自己、为家庭、为公司、为社会、为我们共同的大北农燃烧自我,奉献自我。
part4
真诚服务。面对内部客户和外部客户,生存发展的前提条件和基本要求就是发展客户、维系客户。以利他之心对内,同事之间才会有凝聚力,企业才会长足发展;以利他精神对外,外部客户就会认可企业、购买产品,也愿意与企业长期合作。总之,为客户创造并增加价值,公司与客户才得以共同成长。
对于我们这样的生产销售企业来说,今天的成绩得益于真诚服务客户,明天的发展仍要靠真诚去赢得客户。我们需要始终坚持“以客户为中心”的理念不动摇,把客户当亲人般珍视备至,无论客户大小,都要以诚相待;要在服务上下功夫,立足客户需求,创新服务方式、丰富服务载体、改善服务质量、提升服务品质,打造多样化的服务,真正让客户满意。赠人玫瑰,手留余香。未来,我们只要继续发扬利他精神,坚持利他之心,真心实意地谋求利他之策,就一定能够早日实现公司的宏伟目标。
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