工作总结帮助我们发现工作中的重复和冗余,提高工作的效率和质量,通过工作总结,我们可以发现自己在工作中的创新点和亮点,为以后的工作提供借鉴,下面是小编为您分享的2024年物业保洁主管工作总结6篇,感谢您的参阅。
一、努力和前任主管请教工作经验,认真学习公司的各项规章制度,掌握了解小区的环境卫生情况,发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与领班及队员及时沟通,了解保洁员的心理和工作情况。
三、定时在小区内开保洁员会议,宣传公司制定的各项规章制度,安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行,特别是保洁部领班要带头执行,严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次。
在公司领导的正确带领和大力支持帮助下,我对本部门加强培训管理,对小区内环境进行区域划分,落实在人头上,保洁员的工作积极性提高了,责任意识和安全意识明显加强了。
明年的工作计划
送走今天的光辉迎接灿烂的明天
1加强责任区域内的管理,按照公司的日常管理制度,进行规范管理。
2及时传达公司各项会议及领导的精神。
3增强个人能力及团队协作能力的培养。
4落实小区内的环境卫生要求,要达到业主看舒心,领导看了放心。
1加强对部门人员物品使用能力的培训。
2加强对本部门人员的礼节、礼貌用语培训,为更好的提升服务质量。
3加强对本部门人员的家政方面业务培训为以后做家政业务而做准备。
4加强对公司各项规章制度及执行能力的培训。
1在保证认真完成小区区域任务的情况下增加家政业务。
2培养老队员的带头执行各项任务能力,更好的为环境维护工作做出表率作用。
3增强主人翁意识和自主服务能力的培养。
4培养人人都能为公司创造业绩的能力。
5长期培训专业知识,进一步提高服务标准。
新的一年里,在公司的带领和领导下,我会更加努力的工作,认真负责,严格要求,团结同事,把保洁工作做更好。
回想当时,我在纵恒清洗工程有限公司工作了4年,在林吟物业韩佳项目工作了3年多。首先感谢林吟物业和纵恒保洁的领导对我的信任和关心。韩佳清洁工程给了我一个学习和展示自己的平台。我也感谢所有同事的支持与合作,感谢他们发扬团队精神,坚持不懈,共同奋斗。然而,由于种种原因,梦想无法实现。20xx年,我们引进并实施了“清洁行业知识管理理念”,一年时间给我们的清洁部门带来了很大的变化。
今年,在各项工作计划的实施过程中,保洁部门对韩佳辖区内的环卫设施进行了整体管理,使韩佳的整体环境卫生舒适度达到了本部门的预期效果,为韩佳业主和来访客人提供了良好的家居环境。清洁工作的具体实施如下:
1、在总面积内完成楼道顶层蛛网清理12次;
2、完成地下室公共区域隧道风口清理12次;
3、完成公园公共区域高杆灯蛛网清理12次;
4、完成高层电梯公共区域围护玻璃清洗6次;
5、在客梯上完成12次不锈钢保养油;
6、完成地下车库管线设施6次整体清洗擦拭;
7、完成地下车库地面清扫4次;
8、完成公园内公共设施的挖沟12次;
9、公园玻璃浮棚清洗12次后;
10、完成单位路面12次清扫;
11、两次完成547套空置房屋的清扫;
12、清洁公园水景池52次;
13、清洁销售中心玻璃幕墙3次;
14、完成d区4套模板房4次清洗;对35栋建筑的2套模板房进行了两次清理;
15、消毒和灭鼠工作;根据计划,通过实施来完成。工作开展以来,公园内灭鼠灭蚊灭蝇的现场更好了,对公园的卫生状况起到了很好的作用;
16、协助外包单位在雨季前清理排水沟;
17、完成内务整理的前期工作。
下半年,我部结合实际工作特点,重点从以下几个方面进行改进:
1、调整班长和员工的工作岗位,提高保洁质量,降低投诉率;
结合日常工作的观察,根据保洁工作的特点,我们交流了现有的两位班长,生活垃圾收集员,班长可以在不同的岗位上发现不同的问题,也提高了班长的能力。生活垃圾收集器的收集条件相同。这一变化的好处如下:
(1)、调动班长的积极性,增加巡视清扫的频率,提高清扫质量;
(2)、生活垃圾收集是一项又脏又累的工作。轮休可以避免因个人辞职而导致的临时缺勤,有效阻止员工流失或加薪威胁,培养多才多艺的员工来替代辞职人员的任何岗位。
(3)减少不必要的休息时间,丰富工作时间;
2、加强环境卫生管理措施:
为了不断提高环境卫生质量,我们在清洁服务质量管理中重点关注了以下几个方面:
三、培训
1、由于保洁人员流动性大,保洁工作门槛低,保洁人员素质参差不齐,为了提高保洁人员的整体水平,我们在培训管理方面做了大量工作,异常购买了保洁第一人首创的《清洁技术函授培训教程》extremeedition
2、3年的素质教育和培训;
3、安全防火培训2年;
4、工作程序培训4年;
5、专业技能(药品和专业工具)培训4年。
经过培训,员工对自我工作有了新的认识。同时,经过培训,他们获得了良好的学习和锻炼机会,了解了自我工作的责任,掌握了清洁卫生的基本知识,提高了劳动技能和工作效率。此外,经过素质教育和培训,今年保洁服务有8名保洁人员,捡手机部、车卡、证券等3项。员工的收钱精神受到业主的好评,同时也为物业赢得了荣誉,为客户创造了一个良好安全的家居环境。
总之,作为服务商,未来的竞争将是细节上的竞争。只有关注细节,在每一个细节中努力,才能在长期激烈的现代市场竞争中处于不败之地。
作为韩佳环境维护部门的负责人,纵横保洁公司共有44名常驻员工,其中39名负责韩佳国际的日常环境卫生维护,占地面积近25万平方米,其余5名负责d区销售中心和4套样板间的日常环境卫生维护。一年来,作为管理者,我们在以下几个方面对保洁公司进行了有效的管理:质量检查和监督;今年,我们在工作和运营的同时,对保洁人员进行了人性化管理,尤其是在员工的道德品质方面。我们每天都在努力提醒大家注意这个规定。这家公司在韩佳已经有一年了。
我叫xx,于20xx年xx月在珍珠滩公司上班,现将工作总结如下。
我主要从事的卫生保洁工作,上班以来,我基本上做到按时上下班,不迟到不早退,有事提前请假,无缺席旷工现象,工作勤勤恳恳,任劳任怨,努力做好自己的`本职工作,遵守工作纪律,保守工作秘密。与同事团结协作,服从后勤主管安排,日常卫生保洁工作基本达到了主管要求,没有因为工作不到位影响营业。我总结要干好我这块工作,还要做到以下努力:
管理层老总们给我提供了现有工作岗位,付出了很多,我们不管在哪个岗位,我们要有感恩之心,因为有了这份工作,我们就能使我们自己和家人生活的更好一些。所以不管挣多少钱,我们都要牢记一份责任,不能因为自己的原因影响整个公司业绩。
做老总和管理人员都不容易,大家目标都是一致,那就是在商言商,限度追求公司利益,所以他们会采取很多措施,提高营业额和管理水平,所以我们要执行好公司的决定,不能有怨言,不能站在自己立场看问题,要看到当今社会生存压力大,竞争激烈。
尽管我做的是保洁工作,但我知道这份工作同样很重要,现在的`服务行业拼的是态度,环境。做好保洁了客人来了有个愉快的心情,能提高消费欲望,增加回头客。做不好就会失去一些客源,保持清洁卫生也是我公司向外展示公司形象的重要手段,试问一个公司的卫生都乱七八槽,谁还会认为那个公司的人员都有很高的素质?环境卫生好了,客源多了,营业额提高了,大家才有工资,锅里有碗里才有,所以我们要心往一处想,劲往一处使,干好自己的本职工作。
任何事业都不是一帆风顺的,服务行业更是面临许多艰难,高铁通后,来广元定居旅游的人越来越多,广元是旅游城市,我们公司占据了天时地利之便,我相信通过上下齐心协力,公司的明天会更美好。
转眼20xx年已经过去,回顾这一年的所有工作令人欣慰,我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务,并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定,规范化、程序化地进行操作,以一切为了公司效益为原则,保质保量地完成了各项任务。
公司今年将对保洁、实行严格的培训制度,所有员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训,对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能),培训后要进行考核,不合格员工要淘汰。
为了能够更好地完成20xx年的工作,现将一年来的工作情况做以下总结:
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,确保保洁的管理目标的实现,将实行检查监督制度。
1、员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向主管汇报当天的工作,主管记录存档。
2、主管、班长每日巡查:对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所发现的'问题及时处理,及时会报。
3、 领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查,制定考核计划,完善保洁工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,严格依据计划实施保洁工作。
5、 安排工作班次,分配工作,检查各班次交接情况,掌握各班工作状态和工作质量。
6、 对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工素质和清洁保养水准。
二.形象规定
1、 经常注意检查和保持仪表整洁。
2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。服装整齐、干净,要求举止文明、大方得体,精神抖擞。
3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼.主动问好.
三 、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。
项目考核内容扣分标准
1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物 不达标扣2-10分
2、电梯地毯应无积尘,无明显污渍 不达标扣2-10分
3、玻璃、镜应无积尘及手印,无明显污渍,光亮透明 不达标扣2-5分
4、卫生间应无明显污渍 不达标扣2-10分
5、天花板应无积尘、无蜘蛛网 不达标扣5-10分
6、墙身应无积尘,无污渍;墙角无蜘蛛网 不达标扣2-5分
7、装饰设施应无积尘、无渍 不达标扣2-5分
8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍 无烟头 不达标扣2-5分
9、花盆应无尘、无污渍 、无枯叶 不达标扣2-5分
10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物 不达标扣2-5分
11、门、门框、门楣应无积尘 不达标扣2-5分
12、消防设施应无积尘 不达标扣2-5分
13、地脚线应无积尘 不达标扣2-5分
**、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物 不达标扣2-10分
**、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁 不达标扣2-5分
**、未冲洗坐厕,不得超过45分钟 各洗手间 45分钟清洁一次 不达标扣2-5分
17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面,镜面抹净刮净。
终于结束了一年工作,这一年回想起来,真的是还蛮辛苦的,作为物业的一名保洁主管,我要保证业主居住的环境是环保干净的,要让业主住的满意,工作才算是完成的。通过公司的一个指导,我按照要求完成了这一年的保洁任务,与全体员工一起完成了几栋大楼的卫生保洁工作。下面就来总结自己一年的工作:
年初,就制定了各栋楼的卫生要求,进而给下面的员工分配了保洁任务。整个保洁团队分为六个小组,一个小组四个人,四个人中一个人专门打扫卫生,一个负责拖地,一个专门清理垃圾,还有一个就负责收尾的工作。每天打扫两次,早上和下午各一次。在这样的一个分配下,各保洁员都还能完成所有的工作,分配也算合理,因而保洁工作完成度是不错的,各业主对我们的保洁也是比较满意的。把工作分配好,也让我明白合理分配很重要,这样不容易起冲突,而且也不是固定的形式,我也有做相对的调整,在年底,我们的分配制度是越来越合理的。
在年中,公司又招聘了一批新的'保洁员工,这不仅壮大了保洁队伍,更是让整个保洁的工作变的轻松一些。我作为他们的主管,我负责对新老员工进行培训,引进新的技术,购买先进的打扫工具。培训让员工的能力得到加强,那对于整个团队来说,能力也是更上一层了。不管是新员工,还是老员工,培训的内容对他们都有很大的帮助,在打扫楼层的卫生时,因为有技术和工具的帮助,打扫的速度加快了,保洁程度提高了。
身为保洁员的管理人,我在管理上很严格。为了防止员工打扫时偷懒,我会叫他们打扫完后拍照片打卡,并且在规定的时间内完成,要保证那个时间地面上是无杂物的,要是整洁的。一旦抓到工作懈怠的人,会严加惩处。我们是努力为业主把卫生保持在干净的程度,不让业主觉得我们的业务能力差。在这样的严加管理下,我们的保洁员特别的遵守制定的规定,时刻保持工作状态,把卫生工作放在所有的事情的第一位。
明年,我会继续把我们物业公司管辖的范围的卫生打扫干净,让领导对我的管理满意,对我们的团队的能力满意,我在明年会更努力的去为大家服务。
第一项、主要完成工作:
一、在我的带领下、在全体保洁员的共同努力下,这半年保洁中心没有发生任何意外情况,保洁员工遵守公司管理制度,没有违纪现象。
在工作中发现问题我会及时上报,并及时解决出现的问题。保洁月计划、周报都按计划及时整理上报。这半年组织保洁培训9次,每个员工在着装、礼仪礼貌、保洁技术方面都有所提高,有利于今后为业主提供更好的服务。
二、带领员工对会所的咖啡厅、贵宾室、小包间、及男女更衣室的地毯进行清洗3次、铜柱清洗1次、喷泉池清洗4次、一二楼玻璃清洗20余次。开发办公楼室内玻璃清刮20余次、外玻璃清刮5次、一二楼大厅地面清洗4次、练习场内外玻璃清刮8次、还带另外保洁对各小区的垃圾桶及院内的设备设施进行清洁20余次、各小区路灯玻璃清洗1次、帮业主清理暖气跑水1次、清理积雪1次、每天带领路段保洁员对马路进行沙石清扫并做集中处理,每天还定时对各岗位进行检查,发现问题及时解决。
三、狠抓保洁员的仪表、仪容和形象建设,狠抓员工的礼节礼貌。根据公司的要求,统一着装,佩戴胸卡,经常检查员工的仪表仪容,检查员工的礼节礼貌,使保洁中心的每个人做到着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满,实现微笑服务。另根据各岗位的实际情况,依据每位员工的工作能力和特长,划点、划片、划区,定人、定岗、定位,做到了人人有事做、人人有责任区,根据划分的责任区情况,每天进行检查,发现问题立即指出,马上纠正,始终保持了各区的卫生干净、整洁,得到了住户和领导的认可。
四、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年,领导检查次数多,要求严,标准高。对此情况,我们高度重视,及时组织人力和物力,确保每一次检查让业主满意。几次检查未出现重大问题,维护了公司的形象。
五、注重与业主搞好关系。我们深知搞好与业主的关系是工作开展的基础,所以我们经常与业主沟通,征求业主的意见,增进感情,对于业主提出的意见和建议,及时落实。
六、用自己的亲和力团结每一位员工,以自己的行动去影响每一个员工。我能与保洁员工打成一片,在对他们严格要求的同时,做到生活上关心她们、体贴她们,有困难及时帮助他们,解决他们的后顾之忧,让他们放下包袱,轻装上阵,一心一意扑在工作上。
七、能及时做好周计划和月度计划。使工作做到有计划性,目的性,做到有条不乱,无遗漏。
八、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召,我们根据自身的实际情况采取了每位保洁员要做到人走灯灭、不用水时及时关水龙头,从一点一滴的小事做起。新领拖布扫把先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,精心维护,尽可能延长设备的使用寿命;袋子,抹布等精心使用,能用三次,绝不只用二次;在每月申购保洁用品时,按计划请购,从不多领,为公司节约开支。
九、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查等检查制度,做到奖勤罚懒,赏罚分明。坚持每天巡视各岗位,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作,落实各次会议制度。
第二项、存在的问题:
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技材料的层出不穷,我们在实际的清洁工作中还无法实现全面彻底清洁,这为日后工作留下了隐患。所以我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识为日后工作的顺利展开打好基础。
2、各种记录不规范、不齐全。各种记录专业性不强、不完善,缺少专业化的记录表格,记录缺乏美观性。
第三项、整改措施:
针对以上的不足之处,来年我将把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上,让我们的服务能够更好的展示给业主、客户。我们会努力提供多样化的服务,让业主满意、让客人满意,培养一支专业性强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大。总的来说,20xx年保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。相信在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,20xx年我们会有更好的表现。
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