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在忙碌而又充实的工作中,我们结束了20xx年度的工作。伴随着新年钟声的敲响,20xx年度已经悄然来临。面对即将开始的新一年度工作,我深入总结自身工作状况,改善自身工作不足,为更好地完成20xx年度工作打下扎实基础。回顾过去一年度的工作,我在上级领导的正确指导下,在各部门同事的帮助与支持下,较好地完成了20xx年度的工作任务,并取得了良好的工作成效,为确保20xx年度的各项工作的顺利进行,我特应上级领导要求,对自身在20xx年度的主要工作情况作出如下总结:
自我于20xx年_月份从网店运营主管被安排转岗从事大堂经理职位至今,已有一年的时间,在此期间我除从事大堂经理职位之外,还分管网点的安保工作以及文明单位的创建等工作。通过我从事银行事业多年来的工作经验,我意识到随着银行行业的市场化,银行服务越加受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的首要印象。因此,为树立我行的良好形象,我对于自身的要求也分外严苛,作为一名大堂经理,我肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带作用。在这一年来,我坚持做好各项相关工作,坚定履行工作职责,充分发挥职责作用。尽可能的做到在客户迷茫时,正确的为其指明方向:当客户不解时,对其进行耐心的解释;当发生突发状况时,及时而又冷静了处理和解决问题。做到随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务态度去赢得每一位客户的信任,以诚信的服务理念去提高客户对我行的忠诚度。用微笑、热情、专业的服务水平,实际提升我行的客户流量,树立我行的良好形象。
在20xx年度,我不仅仅坚定履行的大堂经理的各项工作职责,还做好了自身所分管网点的安保以及文明单位的创建等工作内容。坚定维护保持营业厅内良好的工作秩序,成功地寻找到目标客户,进一步营销理财产品,实现服务与营销一体化。此外,为做好我网点的文明建设,我严格要求我行人员做好服务工作,做到用热情、大方,主动、规范的服务礼仪去接待客户,并在建设我行良好环境的基础上,强化员工行为规范,要求员工树立主动意识,负责态度,和良好的工作心态。为了做好服务工作,起好带头作用,更高的提升自身的服务水平,和业务能力,我积极参加银行所组织的各类培训活动,并自觉利用业余时间进行相关专业学习,强化自身理论水平与专业技能,加强自身的综合素质能力。
在20xx年度,我行紧密围绕分行计价指引导向,主要推行了贵金属营销(黄金、白银)等活动工作。一年来,我行施行了多种形式的项目活动,并均取得了良好的效果。其中,在_月份的春天行动里网点较好的完成了黄金销量,在八月份的一个与皇城工坊合作的“花好月圆。金喜连连”的巡展活动中我支行在巡展当天就突破了50余万的销售业绩。此外,在20xx年,我行推出的电子银行产品受到了广大客户欢迎,尤其是手机银行这一产品,深受客户喜爱。在20xx年_月份,通过我行开展的电子银行产品进广场社区活动,使我行当月的新开手机银行用户新增269户,其中有效218户,有效率达到了81%。在整个一年度的销售中,我行的手机银行新开有效1639户,网上银行新开2334户,有效1360户,共计新开户2448户。并且,在今年_月,我行还新制定出一个阶段性考核办法,激进了员工的营销积极性,使得我行的网银和手机银行的有效率从年初的不到20%分别达到了58%和66%,这是我行在上一年度工作中的重大创举。
在今年,由于我行网点现有无贷的贵宾客户共计1200余户,使得理财经理的工作压力过大,工作任务超重。因此,我承担分管了部分贵宾客户,尽力做好各个客户的维护工作。截止至今年年末,我分管的贵宾客户共有314户,签约77户。此外,在一年工作中的个人存款方面,由于我行周围新驻进一家商业银行,部分存款客户被拉走,导致了我行的个人存款工作备受阻碍,虽然工作任务艰巨,工作形式大不如前,同业竞争激烈较大,但是我依然坚持不懈,力争进取,紧密团结我行的员工队伍,不断奋进,努力的完成各项工作任务。通过我们一年的不懈奋斗,我们争取到了个人存款日均新增3462万,年末存款新增2608万,其中管户贵宾客户的存款新增1810万的良好绩效。
一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是自身在6s管理方面未能实现常态化,不分时段存在有松懈现象,耽误了我行的经营管理实效。此外,在管点文明服务方面,我还有待提高,没能做到温馨服务,微笑服务,对员工要求没有实质落实到工作之中,文明服务力度还需进一步强化。
在新的一年里,我将会不断地提高工作质量和服务艺术,切实提升自身的管理水平,更好地为客户提供更为优质的服务,为树立我行的良好形象而付出应有贡献。
一年来在上级和学校领导的关心、支持下本人始终不忘坚持认真学习紧紧围绕学校工作大局立足本职工作兢兢业业在稳定中求创新在创新上求发展创造出一流工作业绩为学校教学服务现将本如下:
本人的工作岗位虽然在后勤但本人始终不忘学习。一是认真学习党和国家的法律法规每晚的中央新闻30分和地方新闻是必看内容了解大事要事增强法律意识二是认真学习《会计法》等法律、法规积极参加会计资格培训、年审等促进工作更好更有效的开展三是经常向行家里手学习比如在电脑操作中遇到不懂、不会的问题就立即找张兴旺老师或者陈宝玉老师请教、探讨请教、探讨后就在大脑中记一遍然后在笔记本中记载下来再加以灵活运用直至完全掌握为止。
本人的工作岗位在学校财务室财务工作琐事多心要细要求高压力大因次在处理每一件事时都往往存在着一定的困难和复杂的矛盾。尤其是在学校欠债、经济不宽余地情况下债务要还学校的经费也要正常的运转。在这即要保运转又要偿还债务的情况下作为财务工作人员就要当好学校领导的参谋精打细算统筹规划。在这心要细、压力大、琐事多的工作环境中作为财务工作人员既要有宽阔的胸怀和乐观主义精神又要有大公无私廉洁奉公吃苦耐劳任劳任怨爱校如家不图名利公道正派埋头苦干不计较个人得失、处处以学校利益、师生利益为重的奉献精神.总之工作千头万绪本人始终本着″认真细致″的态度来完成每一项工作。
全心全意为人民服务的遵旨既是一种崇高理想又是一种政治要求更是一种实际行动所在。学校财务工作负担者相应的不可推卸的职责只有立足于自己的工作岗位结合自己的特殊的工作特点完成自己负责的任务才是为人民服务的体现。该办的事要认真细致的坚决办不拖拉能办到的事马上办不等不靠不好办的事想方设法去办不推不拖。一切为学校、为教师、为学生着想。在服务于教学的`同时严格按照上级规定实行收支两条线管理严格遵守财经纪律做到有计划的使用经费从严掌握开支。按照法律、法规及上级主管部门的要求单据报销均需主管校长、分管领导审批签字方可报销。
财务工作性质衔接性比较强.在学校决定安排新人接我班后我就先领着她到教育局、人事科、计财科、教育科、勤办财政局、行财科、国库科、社保科、预算外局区政府人事局、物价、局档案局市社会保障局、市医保中心、市地税局等所要办事的单位走一趟认认门户作个交接试着让她先做一些简单的事情。第二步教她怎样报账填写报账单什么样的凭证属什么科目或哪一级的科目。第三步教她怎样做帐。总之我把我所知道的毫不保留地传授与她。同时自己要谦虚谨慎向她人学习自己没有掌握的知识取长补短相互学习共同进步。
本学期我班美术继续以线描画为特色,围饶这一特色,我们开展了一系列的美术活动,并取得了可喜成绩。
这个学期我们主要是通过美术欣赏、美术创作活动等方式丰富幼儿对线描画的经验,提高幼儿画线描画的技能技巧,以鼓励孩子大胆画为重点,营造良好的美术氛围。
经过一个学期的努力,幼儿对线描画不但有了较深的认识而且在技能技巧方面也有了较大的提高,而且还画出了自己的特色,主要表现在以下几个方面:
孩子们有了一个学期画线描画的基础,这个学期画起来显得轻车熟路,我引导他们想象各种各样的点、线、面,鼓励他们自己动手画,并创造一切的机会让孩子们画,动员家长为孩子准备各种线描画工具在家也画,一次次的作画和练习,孩子们对线描画的理解也越来越深,画画的经验也越来越丰富了,他们的技能技巧有了明显的提高。
我努力为孩子们创设自由、宽松的作画环境,鼓励和引导他们想象出各种独特的点、线、形来装饰画面,在每次美术课的评价环节,我都注意让孩子们相互欣赏作品并且进行评价,一次次经验的积累,他们的`画面越来越丰富,绘画技法也越来越细腻了。我还鼓励幼儿用多种绘画工具和材料画线描画,体验创作的快乐。在全园的美术观摩活动中,各班的老师都惊叹孩子们的落笔大胆和想象力的丰富。
有了画线描画的基础,孩子们画起其他种类的画显得容易多了,再也不用挖尽脑汁去想怎么装饰了,画面也更丰富了:画小朋友时,他们会给他们穿上各种图案的衣服;画房子、汽车、轮船、大树、动物时也有了漂亮的图案,作品的质量越来越高了。孩子们的小画册有了让我们惊喜的内容,小画廊的作品也让家长们竖起了大拇指。
本学期由于学校实际工作需要,我承当了五年级六个班兼两班一年级的美术教育教学工作。回顾这个学期所从事的美术教学工作,基本上是比较顺利地完成任务。作为一名教师,我在工作中享受到了收获的喜悦,也在工作中发现一些存在的.问题。现对一学期的工作总结如下,以便择优汰劣,取长补短,以待下学期教学水平能更上一层楼。
1、学期初,认真学习学校工作计划和教导处工作计划,明确了学期工作的目标和任务,结合本教研组工作的现状和特点,按照二期课改美术教学的要求和精神,本学期新课开始之前已制定了周密详尽的教学计划。教学中认真遵照教学大纲要求,大力推广素质教育,按时按质地完成了本学期的教育教学工作。
2、认真备好课,努力上好每一节课。本学期在承担美术教学任务时,美术课时并不太多,仅有10节课,但如何保证课的质量,让五年级的学生喜欢上美术课,除了备好课,我平时还查阅各种资料,上网寻找好的教学材料,教学课件,把它们和我所从事的工作结合起来,为我所用。五年级学生学习任务是相当繁重的,各门功课都要兼顾,所以在平时优化课堂教学,提高课堂效率,是十分必要的。教师要善于灵活地运用教材,创造性地使用教材,对教材中一些剩余的或深浅度不适合学生的资料进行缩减,也能够根据自我的经验适当地增加一些学生感兴趣的资料。如在课中增加了手工课,根据学生的兴趣在临摹的基础上,增加学生感兴趣的资料,让学生自我创作有个性的手工作品,并教学生进行简单的作品装裱,这种在原由基础上的拓展大大提高了学生的动手本事,也提高了学生的兴趣。
3、在美术教学中,我还注重面向全体学生,以学生发展为本,培养他们的人文精神和审美本事,为促进学生健全人格的构成,促进他们全面发展奠定良好的基础。所以,我选择了基础的、有利于学生发展的美术知识和技能,结合过程和方法,组成课程的基本资料。同时,根据课程资料的层次性,适应不一样素质的学生,使他们在美术学习过程中,逐步体会美术学习的特征,构成基本的美术素养和学习本事,在教学中,依据教学资料,运用故事、游戏、图片等艺术质料,创造一个宽松、和谐、活跃的课堂气氛。不仅仅能够丰富和深化教学资料,并且能够调动学生的情绪,引发学生进取主动探求知识的兴趣,增强学习意识。如在上《冷色》、《暖色》一课时,我课前收集了许多冷色和暖色的图片,并制作了很多的范画,课上又让学生结合现实生活中的资料讨论色彩的运用和构图。使学生感受到色彩的魅力,提高兴趣。
4、在教学之余,我也注重自身发展提高。向老教师学习教学经验,同时能团结组内其他教师一齐探讨教学方法问题。在教学之余还协助各班教室的环境布置等工作。以上是我本学期的教育教学工作总结,在吸取经验教训的同时,我会不断反思,严管课堂教学纪律问题,争取在下学期有所突破,有所提高。
回顾即将过去的20xx年,学校新一轮发展蓝图已经绘就,以“服务社会、面向市场、以人为本、和谐发展”的办学思想,以赏识教育为基础,人格教育为核心,形成了“自强、诚信、谐和、仁爱”的教育理念,以“突现重点专业、清晰主干专业、兼顾一般专业”为专业建设的新思路来突破学校后续发展的瓶颈,以“搭建舞台,创设平台”促教师的专业化成长作为学校内涵发展的切入点,以“淡化体系、突出重点、改造训练”作为新一轮专业课程改革的落脚点。工商信息人正脚踏实地、有志成高远,携手创造着一个又一个的辉煌,努力实践着“用心做教育,全力创佳绩”的诺言。在这样一个学校发展的大背景下,作为一名学校的中层干部,唯恐自己工作的一次疏忽、一个失误,而影响了学校的整体,因此,在日常工作中虚心学习、兢兢业业、亲力亲为,对待工作没有最好,只有更好。
下面从三个方面对本年度的工作作简要总结:
一、认真学习和理解学校的整体办学思路,积极主动地做好教学条线上相关的各项工作和任务
1、参与组织市“星光计划”电子技术项目的承办相关工作,并负责比赛秩序册的编写,赛务准备以及前期工作。
2、参与学校“星光计划”参赛项目的组织、落实,参赛动员、报名,赛后总结表彰等。
3、参加学校“数控技术应用”实训中心的申建相关工作,并负责向专家汇报的多媒体课件的制作。
4、参与学校青年教师教育教学基本功比赛课件制作项目评委工作。
5、参与区进修学院对学校“十五”期间学校校本研修工作的验收工作,并撰写了我校“十五”期间校本研修工作的总结材料。
6、参与了青浦区语委对学校语言文字工作的达标验收以及前期的相关准备工作。
7、组织召开20xx级“三校生”高考的学生家长会、网上咨询、报名等工作。
8、组织20xx级中专语数、20xx级信息技术市教学检查考试。
9、参与学校电子电气技术实训中心的申建,并负责实训大纲的编写工作,为了使实训大纲有一个较高的起点,二次请相关专家到校指导。
10、参与学校第二届教学节的策划、组织、安排等工作。
11、参与市教委对学校基础实验室的达标收验相关工作,并撰写了学校自查报告、学校实验实训建设规划,填写了达标收验审请表、达标自查评分表等。
12、组织好相关的语文、英语、体育、科技等方面的市区学生比赛。
13、以公正求实的态度做好学校评聘小组和学术小组的各项工作。
二、尽心做好教学处的各项常规工作,服务于全体师生,确保学校教学秩序正常运行
1、组织召开好每月一次的教学助理、教研组长会议
2、组织好校内每一学期的期中、期末考试,以及高复班统考和各类补考,坚持语数外实行教考分离,上学期20xx级语文、数学在市教学检查中取得较好的成绩,语文、数学校平均均超市平均分。
3、组织好每一次的期中教学随机抽查和期末教学资料的检查,组织好随堂听课,不断总结教学过程中的存在的问题和成功的经验,并在今年暑期教学工作研讨会上作了一个题为《当前学校课堂教学中面临的五大问题》的发言。
4、做好任意选修课的课程开发,学生修课,以及学生出勤情况的统计和反馈。
5、做好教材征订发放、教学数据资料的归档、公共实验室专用教室调配和合理充分使用。
三、全心上好每一堂课,真诚地对待所教的每一位学生
1、上学期担任职高电子2班的电子制作和任意选修课的教学任务(每周6节)。
2、本学期担任中专电信3班的电工基础的教学任务(每周6节)。
3、本学期完成听课16节。
4、做好每一个教学环节,上好每一节课,师生情感融洽。
工作时间:8:00-18:00
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