总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
截止到xx年12月31日，店专柜实现销售额，于xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜台共计促销次，完成促销任务达%。
（一）新会员拓展
截止到xx年12月31日，本专柜新发展会员x人。与xx年相比，递增了xx%。
（二）老会员和散客的维护
本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。
面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。
本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。（可结合公司管理细则添加）。
xx年即将过去，在未来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20xx年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。
20xx年对于所有银田人来说都是终身难忘的，给我们带来的悲痛一辈子难以消尽，尤其对我本人来讲，今年让我懂了很多，成长了很多，学到了很多，这离不开公司的培养和领导的支持，在此我向公司领导表示衷心感谢，现将今年的工作情况给予简单总结，并将明年的工作计划给予汇报，不到之处请领导批评指正。
20xx年5月7日所经历的一切，让我们银田公司从上到下，真正切切的明白了为什么要安全，给我们深深的上了一课，代价是惨痛的，后果是不堪回首，血的教训，促使我们安全警钟时刻长鸣。
1、成立安全专职机构，完善公司安全管理工作
企业发展离不开安全保障，国家对安全问题日益关注，今年公司也是投入大量人力物力来提高企业安全。按照省、市、县安监局要求及《安全生产法》规定，成立安全生产管理专职机构。从组织上明确了各级领导、各职能部门、专制机构、车间和班组在安全生产中的责任，落实“企业安全生产责任主体”贯彻《安全生产法》的标准要求，克服无专人管理安全管理工作的现象，建立了正常安全生产秩序。根据《安全生产法》有关规定，我公司于20xx年7月成立了公司级的安全生产管理委员会并设立安管办，成立了安全管理部门，车间设立了安全领导小组。公司级安全生产委员会由总经理担任，各部门、车
间负责人担任委员，各专职人员担任成员。车间安全领导小组由车间主任担任组长，带班长担任副组长兼任车间安监员，骨干人员担任成员。在成立安全管理机构的同时下发了《河南银田精细化工有限公司安全生产工作职责》明确各级部门职权、责任，营造全员参与安全管理的企业安全文化氛围，为公司下部安全管理工作打下了良好基础。
2、明确安全生产目标责任，强化员工安全意识及安全生产知识安全生产管理目标是企业的安全灵魂，公司提倡“以人为本”的发展思路，从上至下逐级签订目标责任书，强化全员参与安全生产管理的良好氛围。为加强安全管理，我公司组织了2次为期一周的安全生产培训，从观看纪录片，学习各车间岗位操作工艺流程，学习事故逃生及急救措施，员工记笔记，最终考试合格，不断强化员工我要安全的意识，参与率达95%，合格率达98%。严格按照公司“三级安全教育”规定，各车间针对本车间危险岗位做出培训，各段也就本段工作流程加强管理，排除人的不安定因素。落实车间人员变更管理及产品工艺变更制度，严格执行车间班前会议和每月安全生产协调会，杜绝安全事故的再次发生。
3、修订并完善安全管理规章制度
安全规章制度是企业安全管理的标准，它的存在体现一个企业安全管理的水平，安全管理机构成立以来不断完善修订公司安全管理规定，具体修订了《河南银田安全生产管理制度》、《公司安全生产职责》、《公司员工安全教育培训制度》、《公司动火作业管理规定》、《公司消防安全应急救援规定》、《公司消防设施管理办法》、《生产车间安全操
作规程规定》共计7部安全管理制度。同时还积极整理和保存相关安全资料，使我们公司安全档案更加完善，在今后工作中将按照实际生产情况逐步完善公司各项安全管理制度，使我们公司安全管理制度透明化、规范化、合理化，促进公司安全管理工作稳步提升，保障公司员工财产生命安全。
4、积极开展安全生产检查、监督管理工作
从事故发生后，认真组织人员排查隐患，落实责任人定期整改，主要对生产车间的设备隐患，仓库线路安装进行检查，排除物的不安定因素，增加车间安全通道，保障职工逃生安全。公司安全员每天不低于4次，每次不低于20分钟的安全巡查，并做好相应记录，督促各车间做好日常安全检查，促进公司安全工作稳步发展。公司安监员积极于车间安监员合作，沟通协调，排除车间隐患及各项不安定因素。对违规人员及时处理、及时教育，处罚人员30次，罚金855元。
5、加大安全投入，保障公司职工生命财产安全
今年累计投入大量人力物力，为车间安监员增加安全补助，各车间危险岗位人员佩发安全头盔，胶鞋。增加正压式空气呼吸器及防化服，防毒面具，保障了突发应急情况下的应急设施设备，安置消防器材及车间安全设备改造，利用墙体宣传语，警示标志，增加安装路灯8个，提高员工安全意识，保障了公司职工的安全。为公司安全平稳发展打下了良好基础。
6、加强外来单位施工的安全管理工作
公司整改期间处于土建施工和设备的安装阶段，各土建、设备安装单位较多，人员较杂，为了明确各施工单位的安全管理责任，使其更好的做好安全管理工作，根据实际情况逐一签订了安全协议，并安排专人负责协调各单位的安全管理工作，不断教育施工单位人员，树立安全第一的意识。经常巡查现场施工，杜绝施工安全事件的发生。
7、加强消防安全管理工作，建立高效的事故应急措施
公司是危险化学品企业，今年又发生了事故，对此公司领导高度重视，成立了消防管理科，明确负责人，并投入了专项资金给予改善公司消防设施，投入底下消防栓8个、消防箱5个、灭火器30个、空气呼吸器具、防化服套、头盔20个、防毒面具5具等。按照规定，制定了本单位《重点单位消防档案》，完善了《事故应急预案》并组织公司生产、消防科等有关人员开展了演练，教育职工正确使用消防栓及相应设施，提高公司应急能力水平，发生火灾后快速反应，大大提高了公司消防工作管理水平。
8、加大特种人员作业及特种设施管理，
为防止作业发生事故，完善了《动火作业及特殊作业管理规定》，明确责任人，作业审批制度，逐级审批，杜绝私自作业，违章作业，杜绝“三违”现象。建立特种人员档案，并要求持证上岗，加强日常管理培训，对无证人员作业加大处罚力度并教育其造成危害的严重性。在作业过程中，加强领导监督，做好防范措施，保障作业人员的安全。组织人员经常检查锅炉及其它特种设备，教育作业人员做好日常检查记录，勤保养、及时维护维修，保障其设备正常运行。
在今年我们受到了血的教育，让我们痛定思痛，明白了安全的重要性。事故后，我们采取了强有力的措施，做了大量的工作，消除了不少安全隐患，但是安全工作形势依然面临严峻，安全管理工作只有起点，没有终点。将以这次血的教育为起点，不断深入工作一线，加大管理力度，坚持不懈的做好明年工作，明年着重从以下几个方面开展工作：
1、继续按照《安全生产法》及“^v^20xx（23号）文”等要求，落实安全管理制度，操作规程，强化员工安全意识，按照生产实际情况，不断完善安全管理制度，使安全管理工作一年一个台阶。
2、进一步完善各部门安全生产责任制，继续于各部门、车间、科室签订安全目标责任书，确保安全责任落实到实处。完善安全生产责任追究制度，使安全生产责任真正落实到每个员工身上，尤其是生产一线的职工和专职安全员，不断提升全员参与的企业安全文化的氛围。
3、继续加强车间巡查，杜绝车间“三违”现象发生，同时把安全工作的关口前移，加大处罚力度，防患以未然，杜绝安全事故的发生，为公司发展保驾护航。
4、继续加强员工安全教育，落实班前会制度，不断树立安全生产的意识，不安全不生产。明年不低于4次的全员再培训，明年5月7日为事故一周年，5月定为公司安全月，7日定于安全日，全员参与学习安全知识，同时加大宣传力度，利用条幅等形式，营造和谐的安全文化氛围。
6、继续加强公司消防管理工作，定期不定期组织员工及相关人员，开展应急预防、事故发生逃生、急救等演练，增加员工的自我保护意识，提高防范意识，加强巡查，保障消防设备的正常使用，消除各项不安定因素，保障企业员工的安全。
7、继续加强特种人员管理，落实作业审批制度，严格遵守公司安全管理规定，严谨人员、设备带病作业，对违规者严肃处理，杜绝人的不安定因素。继续加强对锅炉等特种设备的巡检制度，落实责任人，加强日常保养维修，严谨影响生产的秩序的正常化。对外来作业人员继续落实好安全责任主体，签订安全协议，保障各自安全。
安全管理工作责任重于泰山，只有起点没有终点是本部门一贯的宗旨，严格按照公司要求，严肃处理违章人员，按照“小事当成大事抓，无事当成有事抓，隐患当成事故抓，没造成事故也要按造成事故结果给予教育处理”认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，强化安全管理工作，不断提高公司安全管理水平。
公司领导，知耻而后勇，在全县召开的安全生产会议中，我说道，“银田会继续为原阳县经济发展做出新的贡献的”，让全县人看到银田从哪里跌倒就从哪里站起来，在明年的工作中，依然按照公司的部署，落实好企业安全生产主体精神，坚定不移的履行公司赋予我的职责，踏踏实实的完成公司交予的各项工作中，做好安全管理工作，为公司平稳健康发展，做出新的努力。
20xx年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：
我进入公司后，在公司内部理解到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。
此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。
我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习用心性，帮忙掌握xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是能够持续每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。
在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。但是更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一向很愉快，让我对公司和我自我充满信心。这是一个温馨的大家庭，那里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。那里的氛围我很喜欢！
在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选取适合的产品。xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费潜力，从而为其选取适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自我筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记......
新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、期望的。新的一年，我必须要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：
一、在销售方面，要努力加强自我对产品的专业度，提高自我的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自我赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。
二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自我独特的讲课风格。
以上就是本人20xx年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我必须会努力配合、虚心求教、善于发现并用心应对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。
化妆品销售年终工作总结
时光转瞬即逝，不知不觉地度过了20xx年。但是我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让xx在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的**超市，应对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有潜力挑起这幅重担？看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又之后挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我个性开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。
这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点：
第一、始终持续良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着这天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。
第二、察言观色，因人而异，对不一样顾客使用不一样促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快理解我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。
第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。此刻品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自我不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，理解了你这个人，才会理解你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客思考时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。
在工作中我发现自我也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。
20xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，期望自我今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！
本月工作分为预算审核、第四季度项目考核输出和常规工作三个方面。预算审核方面：同步学习供电、通信、燃气、有线电视的预算审核。进行了第四季度的项目考核统计和输出，常规工作按时保质完成：临电交楼考核、月报汇总、部门工作例会组织与会议纪要、进行20xx年市政线条考核细则学习与项目考核细则制定与修改。现将本月工作汇报如下：
（1）预算审核工作：学习之前审核的供电、通信、燃气、有线电视的预算审核，总结经验。
（2）常规工作：本月主要处理临电交楼考核、月报汇总、部门工作例会组织与会议纪要、集团与项目各项事宜的对接等工作事宜。
（3）考核：完成20xx年第四季度市政线条的项目考核，并进行了20xx年区域对项目的市政线条的考核细则制定和修改。
1、收获
（1）本月除本职工作外，还参与组织了部门的年会。与部门其他碧业生一起，在繁忙的工作之余，完成了节目编排、道具制作、物资准备等系列的工作。充分感受到了团队协作、合理分工、合理分配时间的重要性，这些经历对今后的工作也会起到很大的帮助作用。
（2）在集团新出台的20xx年市政线条考核评分细则中，通过对相关细则的学习和工作注意项的梳理，集团加大了供水成本控制度的考核难度，小组内就如何能提高这一项的考核分数进行了讨论，得出供水铺排还是有必要性，之后实际考核情况根据这一季度大运营考核结果和排名公示后再做细微调整。
及时完成计划内容，克服自己拖延症的习惯，针对区域市政配套题库的制定，要按计划在3月底之前编制初版，同时要预留时间进行20xx年第一季度的项目考核内容，由于20xx年4月可能进行碧优生轮岗，应事先做好计划铺排，完成考核和题库的前期工作，以免之后轮岗造成事情种类多而杂。
1、常规工作
（1）在2月15和2月28前完成广清区域各项目工作半月报汇总。
（2）在2月15号左右完成临电排查工作的下达。
（3）在2月28日之前完成区域对项目的市政配套考核细则的宣贯培训工作。
2、审核工作
（1）预算审核：
依据项目所上流程而定，预计接手2单供水、一单供电的预算审核。
（2）方案审核：
接手更多供水方案审核，预计2-3单。同时加强学习燃气、强电等专业的方案审核。
（1）市政题库建立需要持续跟进，建议加强小组流程上线规划化。
（2）水电考核计划铺排根据20xx年第一季度的考核结果在进行调整，以达到保证考核排名。
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