大家在写心得时一定要先用心回顾自己的感受，一篇优秀的心得体会是需要结合实际的经历和收获的，小编今天就为您带来了闽台关系心得体会6篇，相信一定会对你有所帮助。
小学教育是一个人一生中最早接受到的正规教育，搞好小学教育，对孩子从小培养崇高地品德和良好地素质具有重要的作用，好的小学教育，可以促使孩子们将来顺利读完小学、中学甚至大学。俗话说得好“万事开关难”，小学教育是人生教育的“头”，这个头如何开好至关重要，它有时可以决定一个人的人生以后走什么样的道路，决定一个人今后的品行如何。
那么，怎样搞好小学生的教育呢？关键应该根据小学生的特征“对症下药”。小学生象春天的花朵，天真烂漫，活泼可爱，纯真无瑕，分辩是非能力差，同时有极强的好奇心及接受能力和模仿能力。所以对小学生施教，作为家长绝不能采用简单、粗暴的方法，应善于引导，想方设法激发小学生的学习兴趣，变被动学习为主动学习，主要应做好以下几方面的工作：
首先，做为家长要放下架子，善于和孩子们交朋友，平时少用命令的口气，多用商量的语言，比如可以说“来，爸爸跟你一起想看这到底是为什么”，“我们来一起画画好不好！”等等。因为孩子胆小，如果家长经常教训孩子，势必使孩子产生恐惧感和厌恶感，不敢亲近你，同时还往往产生逆反心理，不但不爱听你的话，就连学校也怕去了。
其次，做为家长，平时要特别注意自己的形象，在孩子面前言行举止不能随便乱来，因为小学生有极强的好奇心和模仿能力，同时分辩是非能力差，在家里，家长们都教育孩子，到学校后要听教师的话，所以孩子们都认为老师的话永远是对的，老师做的永远都是好事，孰不知，老师在孩子们的心中无形已经树立了伟大的形象，教师的一言一行都成为孩子们模仿学习的榜样，所以在孩子们面前，
家长要像教师一样，言谈举止要文明得体。因为父母是孩子最好的学习榜样，家长在平时的一言一行直接影响着孩子人生观和世界观的形成，对孩子今后人生道路的成长影响深远。
再次，在平时的家庭教育中，要想方设法善于引导，激发孩子的学习兴趣，我们都知道，孩子生性好动、贪玩，正如教育专家所言，只要他们感兴趣的事，他才会真正认真去学，认真去做，自觉地做。否则，对他们不感趣的事，他们死活都不愿去做，赶鸭子上架在孩子们身上行不通。只有善于引导孩子，激发孩子们的学习兴趣，才能让孩子们学得更多，平时我们可以利用自己的知识，发挥自己的想象力，编一些有趣的小故事，或有趣的游戏等，激发孩子们的学习兴趣。
另外，作为一名家长，我觉得要有极大的忍耐力和足够的耐心对待孩子。切莫把工作生活当中遭遇到的烦恼向孩子倾诉，甚至把孩子当成发泄桶，人们常说“六月的天气，孩子的脸”说明孩子们的表情变化无常，经常说变就变，一会儿笑哈哈，一会儿又哭又闹，刚刚还是很乘很听话的，一下子就调皮起来，说什么也不听了。常常让家长无名火生，恨不能伸手就给两巴掌。当然，这时做为家长是不能乱发脾气的，只能不厌其烦地说服教育，最多也只能温柔的说一声“你再这样，我真的生气了”，然后还是耐心地引导，说服。
总之，对小学生的家庭教育，要学会用心去与孩子们交流，即要耐心细致，又要灵活多样，只要我们都成了孩子的好朋友，还怕教不好他们吗？
客户关系管理这个概念最初由gartnergroup提出来。对crm的定义，目前还没有一个统一的表述，但就其功能来看，crm是通过采用信息技术，使企业市场销售、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。
一、现代客户关系管理产生的原因可以归纳为以下3个方面：客户资源价值的重视（管理理念的更新），客户价值实现过程需求的拉动，以及信息技术的推动。
1、客户资源价值的重视
获得和维持竞争优势是企业生存与发展的基础，企业的竞争优势从内容看包括规模优势、绝对的低成本优势、差别化优势等。客户资源对企业除了市场价值，即客户购买企业的产品、服务，使企业的价值得以实现外，主要体现在以下几个方面：成本领先优势和规模优势、市场价值和品牌优势、信息价值、网络化价值。
2、客户价值实现过程需的拉动
与客户发生业务关系几乎涉及公司所有的部门，但在很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化，这是客户关系管理应运而生的需求基础。我们常常从客户、销售、营销和服务人员、企业经理那里听到各种抱怨。对于这些抱怨，我们并不陌生，这就需要各部门面对客户的各项信息和活动进行集成，组建一个以客户为中心的企业，实现对面向客户的活动的全面管理。
3、技术的推动
计算机、通信技术、网络应用的飞速发展使得上面的需求不再停留在梦想阶段。信息技术的发展使得信息在以下几个方面的应用成为可能。企业的客户可通过电话、传真、网络等访问企业，进行业务往来。任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系，根基客户需求进行交易，了解如何对客户进行纵向和横向销售，记录自己获得的客户信息。能够对市场活动进行规划、评估，对整个活动进行360°的透视。能够对各种销售活动进行追踪。系统用户可不受地域限制，随时访问企业的业务处理系统，获得客户信息。拥有对市场活动、销售活动的分析能力。能够从不同角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息，并对客户、产品、职能部门、地理区域等进行多维分析。这些功能都是围绕客户展开的。与“上帝是客户”这种操作性不强的口号相比，这些功能把对客户的尊重落到了实处。
二、综合所有crm（客户关系管理）的定义，我们可以将其理解为理念、技术、实施3个方面。其中，理念是crm成功的关键，它是crm实施应用的基础和土壤；信息系统、it技术是crm成功实施的手段和方法；实施是决定crm成功与否、效果如何的直接因素。三者构成crm稳固的“铁三角”。
三、客户关系管理涵盖了直销、间接销售以及互联网等所有的销售渠道，能帮助企业改善包括营销、销售、客户服务和支持在内的有关客户关系的整个生命周期。为便于快捷了解crm的全貌，本书试图从以下几个角度对crm进行分类梳理。
1、按目标客户分类。并非所有的企业，都能够执行相似的crm策略，这又相应的意味着，当同一公司的不同部门或地区机构在考虑crm实施时，可能事实上有着不同的商务需要。在企业应用中，越是高端应用，行业差异越大，客户对行业化的要求也越高，因而，有些专门的行业解决方案，比如银行、电讯、大型零售等crm应用解决方案。而对中低端应用，则常采用基于不同应用模型的标准产品来满足不同客户群的要求。一般将crm分为3类：以全球企业或大型企业为目标客户的企业级crm；以200人以上、跨地区经营的企业为目标客户的中端crm；以200人以下企业为目标客户的中小企业crm。
2、按应用集成度分类。crm涵盖整个客户生命周期，涉及众多的企业业务，如销售、支持服务、市场营销以及订单管理等。crm既要完成单一业务的处理，又要实现不同业务间的协同，同时，作为整个企业应用中的一个组成部分，crm还要充分考虑与企业的其他应用，如与财务、库存、erp、scm等进行集成应用。从应用集成度方面可以将crm分为：cem专项应用、crm整合应用、crm企业集成应用。
3、按系统功能分类为：操作型crm、合作型crm和分析性crm。操作型crm用于自动的集成商业过程，包括对销售自动化、营销自动化和客户服务与支持。合作型crm用于同客户沟通所需手段的集成和自动化，主要有业务信息系统、联络中心管理和web集成管理。分析性crm用于对以上两部分所产生的数据进行分析，产生客户智能，为企业的战略、战术的决策提供支持，包括数据仓库和知识仓库建设，及依托管理信息系统的商务智能。
在现实生活中，我们只要生存在这个社会上，就不可避免地要与人打交道。所以，人际关系的处理和维护，对我们的人生会有重要的影响。
在现实的生活中，有些人本身业务能力和人品都没有问题，但是却因为在人际关系上把握不好尺度，从而容易得罪人，失去了在职场上晋升的机会，很是遗憾。
如果一个人的人缘不好，不仅办起事来就不会顺利，还会限制自己的发展。所以，很多人在人际交往中会为拿捏不好分寸而烦恼。
而真正的聪明人，都会用一些特殊的方式维系良好的人际关系。所以，他们才会那么好的人缘，在人际交往中如鱼得水，毫不费力。比如，那些真正厉害的人，往往是这样处理人际关系的，怪不得人缘好。
和亲戚朋友之间尽量不要有金钱利益的往来。
金钱，最能考验人心，一旦牵扯到钱财利益，再好的关系也可能土崩瓦解。
无论是亲人之间，还是朋友之间，谈钱最容易上伤到感情。尤其是有些人借钱容易，还钱难，本来你出于一份好心把钱借给他，可是要他还钱的时候，他却推三阻四，最后甚至仇恨你，埋怨你小气。
倘若你真的珍惜一段感情，就不要让这段感情与金钱扯上关系。真正厉害的人，往往不会和别人在金钱上有过多的牵扯，既避免了让自己蒙受损失，也减少了借钱还钱带来的困扰。也就不至于因为钱得罪人，因此，他们的人缘都很好。
不在背后说别人是非，不传闲话。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”与人交往中，说话要注意分寸，让人难堪的话不要说，无中生有的话不要说。别口无遮拦，伤人得罪人。
为人应守住心，管好嘴，不要两面三刀，背后说别人是非的人，不仅不会有好人缘，还会招人讨厌。你议论别人，其实，是有很大可能会传到别人的耳朵里的。而且背后说别人的坏话，还会让人觉得你人品不好。
量人先量己，责人先反躬自省，做好自己，不要随便评论别人，因为他们没影响到你。不评价别人的生活，也是一种最基本的素养。真正厉害的人，往往能守住自己的嘴，这样处理人际关系的，怪不得人缘好。
关系再好，也要保持一定的界限感。
周国平在《人与永恒》说到：“一切交往都有不可超越的最后界限，这界限是不清晰的，然而又是确定的，一切麻烦和冲突都起于无意中想突破这界限。”
人生如尺，要有度，感情如面，别越界。关系再好，也要保持界限感，别走得太近。君子之交淡如水，一段关系若想走得久远，最好保持适当的距离，切莫交浅言深。
朋友之间缺乏界限感，借出去的钱迟迟不见归还，亲戚之间缺乏界限感，总是毫无分寸地麻烦对方，以致纷争不断，情分破裂。
小麦寄语：维护良好的人际关系，你的人生之路会越走越顺。
在当今社会，良好的人际关系不仅是一种生存能力，更是一种资源优势。拥有一个好人缘，不仅可以在职场上具备强大的竞争力，在生活中也会也会越走越顺。
所以，一个拥有良好人缘的人，他的人生发展空间一定是高于他人的。那么，究竟怎样才能培养自己的好人缘呢?
无疑就要做到与人之间交往，管住自己的嘴，不谈论别人的是非，保持距离和界限感，不越界，不过分亲近，尤其是在金钱上尽量“不共财”。
总之，真正厉害的人，原来在用这3招处理人际关系，怪不得人缘那么好。除此之外，我们还要做到低调做人，不炫耀，因为有些人的嫉妒心是特别强的，见不得别人好，为了避免“树大招风”，人际交往中还是低调一些，想要获得好人缘并不难。
通过这次由商学院带头，同时有我们市场营销系的人员组织负责这个素质文化月的开幕式活动，我感触很深。这是我们院系第一次自己班级组织这个活动，正所谓万事开头难，在这个活动当中，其实我们院系的人员，尤其是班干部以及组织人员们，遇到的困难险阻是非常巨大的。有许许多多的细节与人员的组织上，都遇到了大大小小的问题。
首先，我认为我们作为公共关系学的学生，既然这次孙老师要求我们完成这个组织活动，那么我们首先就一定要有认真负责的态度去尽力而为，不管其中遇到的困难有多少，但是我们一定要向院系，老师，以及我们自己交上一份满意的答卷。
从这个活动的开始策划，我们就遇到了很大的问题，大家都没有经验，写的策划许多都是从自己的感觉入手，却超出了实际上能够可行的范畴，这使得我们前期的策划在老师手上迟迟无法通过，我是看着我们寝室的王方艺在最后的那几晚，夜夜都是凌晨2点，有时候甚至是通宵的在赶稿，但是最终拿下来的方案也不是让人满意。但是作为一个策划人来说，我相信其实我们最终的是计划赶不上变化，我们这些工作人员在班干部的组织下，第二天早上一大早就开始进行了会场的布置，其中也遇到的很多问题，比如作为我们这个搬运同学来说，4个人抬一张木板其实是很吃力的，很多同学的手都刮花了，但是时间紧迫，都是必须要赶紧完成的，另外还有一个很艰巨的问题就是跟学院人员交涉的问题。比如，我们要借花，借椅子，桌子这些，都遇到了很大的人际方面的阻力，因为不熟，很多时候碰了钉子，到头来还需要找老师去进行交涉才能完成。另外就是材料的购买，人员的分工，会场的布置图，灯光，彩旗等等，所以的细节，都需要我们院系的所有同学一起帮忙配合，才能完成这个活动。
通过这次活动，我深刻感受到了公共关系的重要性，刚开始学时以为公共关系和人际传播是统属一个概念，但后来通过老师的讲课明白了两者之间的不同：公共关系是一个单位或组织制定和实施赢得公众理解和接受的活动规划、评价公众态度、确保自己的政策和行为与公众利益保持一致的一种经营管理功能，而人际传播则是泛指人与人之间的相互接触与彼此往来。后又通过书上的解释和老师的举例分析，我了解到公共关系与人际传播也有共同点：两者都属于社会范畴，都是能动的交流行为，都是以人为主体的活动过程，都具有相互作用的功能，而且人际传播可以作为公共关系传播的辅助手段。
不仅公共关系和人际传播不同，而且公共关系学与公共关系也有所差别：对象不同。公共关系是社会组织这个主体与之对象之间，直接发生的这样和那样的网络关系，是如何运用各种公共关系学研究的成果，使公共关系主体在公共关系客体中保持良好的声誉和形象，而公共关系学的研究对象是公共关系发生的条件、要素、过程、功能、规模和方式方法等，一句话，公共关系学就是研究公共关系活动的规律。还有公共关系学与公共关系层次不同。公共关系是一种实务性的职业活动，它属于直接的社会实践层次；而公共关系学是一门科学，它是来自实践，是实践经验的总结和提炼，是理论化、系统化的公共关系实践经验，也是公共关系实务的规范化和条理化，公共关系学属于理论层次。公共关系学与公共关系的服务方式和具体对象又不尽相同。公共关系学为公共关系活动提供理论模式指导，它的服务对象是公共关系的主体，即所有的社会组织；而公共关系活动是具体的，它只能依附于某一个具体的社会组织，并为之服务。
公共关系学不仅在理论上被研究，在生活中也被广泛的应用着。所以学习公共关系学应将理论与实践相互结合着来学习。
这次的活动，我认为我们作为公关处理者，一方面我们要处理好自己的内部，调节好各个人员的活动与安排，让每个人员都有事可做，并且合理分工，因才而异。同时要积极鼓励内部的人员，建立有效的信心，有一个合理而稳定的主题让我们的每个人有一个共同的向往，那就是为院系争光，为自己赢得光彩。
同时我们还要处理好对外部的关系交涉与处理，比如借东西，比如一些小事件的纠纷，这些都需要我们作为一个公共关系的学生，去耐心，真诚的向对方交流，而不能凭自己的心情与感觉去处理，这样只能引起不必要的麻烦与纠纷。
总之，公共关系就是一个互相人员，组织之间一个网络状的关系，我认为它不仅象征着单一的交流，同时还意味着你自己如果去管理与协调之间的关系。其实公共关系之中，我认为最重要的就是各种矛盾与纠纷的处理，这是最重要也是最困难的问题。这需要我们作为其中的一员来说，合理，公正，公平，并且认真负责的去处理我们的矛盾与纠纷，处理好我们自身的危机，才能建立一个真正稳固而良好的公共关系圈子，为我们的人脉，以及交流起到一个真正有效的作用。
于20xx年4月12号组织骨伤康复科全体医护人员集中学习九卫字《20xx》14号文件、瑞卫发《20xx》54号文件和瑞中医字《20xx》23号文件。认真学习和讨论河北省安国市中医院“遗弃受伤流何湖北省武汉市第三医院缝合线拆线事件以及我市最近发生的三起医疗纠纷案例，大家一致认为河北省安国市中医院流死亡事件负有重大责任，湖北省武汉市三医院缝合线拆线事件是一起医患纠纷，当班医生处理不当，此类医患纠纷可以避免产生。河北省安国市中医院遗弃女死亡事件，医院处理简单，在目前不合理的医疗体制下，院方应当积极申报当地卫生行政主管部门、民政局及当地政府。及时纠正此类问题中产生的相关医疗费用和护理费用，而不是简单的一丢了事，造成恶劣的社会负面影响，给医院及职工造成不必要的损失。目前医患关系在社会生活中都是平等的关系，双方没有强弱之分，在医患纠纷中医生是弱势群体，医疗体制和政府是强势群体，医患双方都是弱势群体，医务工作者应当学会如何保护自己，不能把医疗活动完全简单化。
我市三起医疗纠纷中遗留纱布块是典型的责任心不强的医疗事故，此类事情是完全可以避免的，该事件只能充分的说明个别医务工作者责任心不强，给医院、个人、患者都造成了不必要的损失和痛苦。
另外两起患儿死亡事件中充分说明我市目前医疗纠纷及医患关系严重，临床医务工作者在接诊病人时，应该认真诊治做好必要的体格检查和实验室检查，我们医务工作者是一个爱岗敬业、勤奋并承受着巨大的压力群体。天太难还要承受应对患者对诊疗意见的部理解和诊疗流程的误解，医生要做好与病人的沟通工作，不该做的检查的危害性要向患者详
细说明，以免造成不必要的误解和纠纷。
结合本科室实际情况，综合上述纠纷暴露出来的问题，大家一致认为在接诊和诊疗操作过程中应当做好以下几点：
1、认真执行医疗核心制度。
2、认真做好医疗文书的严格书写。
3、加强业务学习，提高自身业务水平。
4、认真做好必要的体格检查和必要的实验室检查和功能检查，以免产生不必要的纠纷。
5、继续深入开展优质服务活动，做好患者的沟通和解释工作。
6、加强岗位纪律及岗位培训，避免不必要的医疗事故产生。
在人际关系中，聪明人不会对所有人好。有些人值得你付出，而有些人，压根一点都不值得。不对所有人好，才不会吃亏上当。
前一段时间，一位读者找到我，跟我说自己对一位闺蜜这些年来掏心掏肺，有什么好事都想到对方，但没想到，最终对方竟然拿着自己的钱跑了。我听完这位读者的故事后，告诉她，你以后要学聪明点了。这个世界上，不是所有人都值得你对她好的。对谁好，要分人，对谁都掏心掏肺，早晚有一天受伤害。做人，要学会有所保留，对自己好一点，才是真的好。
在人际关系中，一个非常重要的规则就是，做人一定要保留分寸感。再好的朋友，都不能越界，不然只会招人反感。前两天一位许久不联系的朋友加我微信，没聊两句，就问起我现在一个月工资多少，说听别人说我在写作，还出书了，问我出一本书能赚多少钱？我听完这些问题后，特别反感，一个都不想回答。我最好的朋友，都不会随便问这种问题，更何况是一个许久不联系的人。朋友之间，一定要适当保持距离，要有分寸感。什么话能说，什么话能问，自己都要做到心里有数。以为你跟别人很好，什么都可以说，那都是你以为罢了。再好的朋友，也要留有隐私权。
做人没有分寸感，早晚有一天落得孤身一人。
三、识人待人：不要光听他说什么，还要看他做什么。
人际关系中，看一个人，一定不能只光听他说什么，还要看他做什么。有些人只会耍嘴皮子，从来不会行动。这样的人，遇到了我劝你早点远离。我上一家公司，就有这样一位光靠嘴巴说的同事，开会的时候巴拉巴拉能够说一大堆，真正落实到行动的时候，一点事都做不出来。在公司待了没几个月后，他就被领导找了个借口辞退了。俗话说得好，光说不练假把式。在与人交友中，那些只会说，说得天花乱坠的人，你一定要当心了，别被拖累了。
人际关系是一个大学问，每个人这辈子都在不断学习。那些成功的人，大多都是人际关系高手，能够聚集人才。聪明人，在与人交往中，不会对所有人好，并且做人做事具有分寸感，这样的人，才是最受人欢迎的。
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