完成一篇工作总结能够有利于职场人解决工作中的问题，提高工作技能，根据实际情况所写的工作总结才是对今后的工作有实际的指导意义的，以下是小编精心为您推荐的文字岗的工作总结范文6篇，供大家参考。
语言文字是先进文化建设的重要组成部分，是创建和谐社会的重要交流工具，是建设和谐社会的重要载体。作为全面推进素质教育的学校，在充分利用和发挥学校教育的基础功能，提升社会用语用字规范方面有着义不容辞的责任和义务。我校始终站在创建和谐社会的高度，结合学校自身实际，利用学校现有资源，坚持贯彻和落实各级部门下达的“语言文字规范化工作”的有关法规和通知要求，积极开展推广普及普通话和文字规范化工作，并使之融入到教育教学工作中，融入到校园文化中。现将主要工作总结如下：
1、我校积极健全语言文字规范化工作制度，形成体系，规范程序。向全校教师发出“说普通话，写规范字，做文明人”的倡议，领导班子带头使用普通话，并接受教师监督，要求教师必须做到：口语练习与日常教学相结合，自觉努力与监督措施相结合，做到普通话不单是课堂语言，而且是校园语言，形成人人都讲普通话的良好氛围。
2、各司其职，齐抓共管。学校专门成立了语言文字工作领导小组，并明确了分工，全面规划和执行监督语言文字工作。良好的机制保证了我校语言文字规范化的各项工作得到很好的贯彻、落实和推进。学校公文及校园用字规范得到严格把关，对校报、网站、校内标牌、横幅、张贴物等的用字规范实施管理和监督，充分做好了校园语言文字环境的整治工作；学校还将语言文字规范化的要求列入教师工作规范，在教学督导中对教师课堂用语和备课要求作出明确规定并加强考评，组织了全校的普通话水平培训工作等。
将语言文字规范化工作纳入学校日常管理工作。按区语委办部署，我校把推广普及普通话作为实施素质教育的组成部分，纳入学校常规工作进行考核，作为提高教育教学质量的一项重要内容来抓，把提高学生语言文字规范意识和语言文字应用能力的要求纳入学生的培养目标；纳入教育、教学和学生技能训练的基本内容。将语言文字规范化渗透到教育教学的各个环节，要求教师在课堂教学和日常教育中使用普通话，在板书、批改作业中写规范字。加强学生普通话训练和书写规范化训练，提高学生文化素质和文化修养。同时，将普通话和规范汉字使用能力纳入教师业务考核、职务晋级、评先评优等的基本内容和条件，并积极落实。给教职工发放了《中华人民共和国通用语言文字法》等学习材料，举行了师生普通话知识竞赛活动。将“在公共场合自觉讲普通话，写规范字”纳入学生行为规范的基本要求，并认真检查落实，将语言文字规范意识，语文综合能力等纳入“绿色少年”评比活动中。
每学年学校都举行一系列教学研究活动（新教师公开课，青年教师优质课，中老年教师示范课，青年教师基本功竞赛、演讲比赛等活动），在这些活动中，都规定把说普通话、写规范字纳入主要评分标准之一，有力地促进我校推广普及普通话和语言文字规范化工作。
校园内有良好的语言文字规范化宣传、育人环境，有永久性固定宣传牌，固定宣传栏；利用学校广播开展宣传活动。充分发挥各学科课堂教学主渠道作用，加强对学生语言文字应用能力的培养。我校要求学生要学习使用普通话和规范汉字，能正确识别、书写常用汉字，学生作业、考卷等用字规范，在集体活动中应使用普通话和规范汉字。为更好落实此项规定，学校加大了监督检查力度，通过定期不定期检查，引起全体教师的高度重视。
教师在学科课堂教学中加强对学生进行语言文字规范化的教学和训练；重视培养学生使用字典，工具书的习惯和能力，提高使用汉语拼音识字，正音的能力。我校重视结合实际，加强对教师使用普通话和规范汉字情况的监督。由教导处检查教师上课使用普通话教学，板书使用规范汉字情况。学校听课、优质课评比也把语言文字规范化作为一项重要考核指标。将用字规范化作为提高素质教育质量的一个方面，建立健全有关制度，并明确要求：教学使用规范汉字，教师板书及批改作业、书写评语用字规范化，除书法作品外（倡导学生硬笔书法作品使用规范汉字），不得书写繁体字、异体字，尤其不能出现错别字。
我们深刻地认识到：语言文字工作，既是我们教学中重要的组成部分，也是我们提高学生基本素质的重要载体。今后，我们还将继续采取切实可行的措施，不断提高师生规范地使用语言文字的意识，不断提高学生应用语言文字的能力和表达水平，为全面提高我校学生的素质、进一步提高我校的教学质量、进一步提高我们的整体办学水平而作出不懈的努力。
时间过得真快，一转眼一个学期又已悄然而逝。本学期，在学校领导和老师的大力支持和配合下，开展了许多丰富多彩的语言文字工作。现将本学期所做工作总结如下：
1、一开学就落实各班的小推普员，并定期召开推普专题会议，传达县语委的有关精神，布置和落实各项推普工作。
2、由学校推普员出好学校每日一拼，各班小推普员出好班级每日一拼，并及时检查反馈。
3、每学期由班主任对自己的教室进行人文环境的布置和美化，由学校德育领导小组、大队部和语言文字工作领导小组一起检查各班的环境布置，从文字的正确、书写的规范到个性化的布置，都及时进行评比总结，及时督促大家改正和更新各类标语板报。
4、定期对各班的推普情况进行检查、评比和督促。
5、校园广播定期播报卫生普及宣传知识;红领巾广播也坚持每周向全校师生播报社会上、校园内最新发生的各种信息。
开展“五十年推广，新世纪普及”第九届推普周活动：全校进行了一次大“亲近普通话”的国旗下讲话活动，同时也进行了多次关于语言文字的专题讲话和相关活动。组织推普员上街散发推普倡议书;各班开展十分钟主题队会;举行学生规范字书写比赛;二年级学生进行查字典比赛;在校园内开展“百灵鸟”纠错行动，对黑板报、作业等进行检查，发现不规范用字马上予以纠正;“啄木鸟”小队利用双休日时间把纠错行动延伸至社区、街道和公共场所，开展查找错字、不规范字的社会实践活动，强化用语用字的规范化意识。组织教师学习《xxxx市实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》，动员未达国标的教师积极参加普通话测试，部分教师参加区语言文字的竞赛活动。
三、巩固语言文字示范校的成果，开展丰富多彩的活动：
1、召开小推普员会议，检查校各级布置、各班黑板报、学习园地使用规范字情况，检查各个老师、各个学生的讲普通话情况，发现问题及时整改。
2、组织全校教师学习语言文字法，学习语言文字法律法规，力争使每个老师、每个学生了解一些语言文字的法律法规知识，也力争使每个老师和学生的语言文字能力有一定的提高。
3、语文组，组织低年级学生开展朗诵比赛，高年级的钢笔字比赛。
4、组织教师参加“第二届全国语文教师语言文字基本功大赛”，组织高年级学生参加“第三届全国语文规范化知识大赛”。
5、学校组织青年教师开展粉笔字竞赛活动。
1、继续抓好语言文字的常规工作，并与学校其他部门携手，结合各类文艺庆祝活动、各类学科比赛开展活动，调动学生的积极性。
2、继续完善学校的语言文字工作结构，加强语言文字的管理工作，做好各类检查的记录，做好资料积累工作。
3、继续培养一批小推普员，为学生提供学习的榜样，并起到监督促进作用。
4、继续改善、美化校园的普通话标语的布置，形成良好的氛围。
语言文字工作是一项持续、长期的工作，我校将在各级领导和全校师生的支持下，将以语言文字规范意识和推普参与意识为目标，积极工作，使我校的语言文字工作再创佳绩。
多年来，我校高度重视语言文字工作，认真贯彻国家、省、市语委语言文字工作方针、政策，执行语言文字法规和标准，建立健全工作机构、完善工作制度，加强宣传、推广、普及普通话和用字规范化等各项工作的力度。通过狠抓落实，加强校园精神文明建设，增强广大师生的推普意识，提高普通话水平，进一步激发师生学习和使用普通话的积极性。20__年我校语言文字工作在原有基础上取得了一定成绩，现简要总结
随着现代化教育的不断发展，语言文字规范化工作显得尤为重要，它已成为现代文明教育的重要标志。我校把规范用字用语工作纳入到创建文明单位，争创品牌学校的具体工作中，成为学校管理的重要部分。学校成立了语言文字工作领导小组，由陈慧君校长任领导小组组长，中层以上干部任组员，并配备多名教师为督导员、每班一名学生为推普员，使得工作能够有序开展，逐层深入，没有出现推普工作的盲点，真正使得语言文字规范化工作深入到每个人的心中。全校整体形成一纵一横、相互交叉的层级管理网络(一纵：学校语言文字工作组——中层机构——语文教研组——其他各教研组——不同年龄段的老师;一横：学校语言文字工作组——少先队——各年级班主任——各班)，一级对一级，自上而下，确保了这项工作能长期坚持，收到实效。
为了更好地开展语言文字工作，依据国家有关语言文字工作法规，我校先后制定了关于加强语言文字规范化工作的制度、条例，明确提出：普通话为学校的教学语言，即师生在教学和学习活动中使用普通话;普通话为校园语言，即师生员工在教学、会议、宣传和其它集体活动中使用普通话;教师的普通话达标与评聘相结合。学校每学年划拨专项经费开展语言文字规范化工作，党支部也将语言文字列为工作重点之一。教导处、大队部定期开展形式多样的推普活动，使得推普工作不但在总体计划中有所体现，而且还渗透在学校工作的方方面面。学校在学生常规管理制度中、学生评优工作中，在教职员工考核制度及教职工评选先进等各项制度中都注重语言文字工作的制度化落实。学校注重语言文字工作的建章立制，实行了教师持普通话等级证书上岗制度，正是在这种氛围的影响下，形成了良好的学习和竞争氛围，使普通话真正成为了校园语言。
1、加大了宣传力度。
为更卓有成效地实施开展语言文字工作，在“大力推行、积极普及、逐步提高”的方针指导下，我校加大语言文字规范化宣传力度，开展形式多样、富有成效的宣传教育活动，增强了教师、学生语言文字的规范化和标准化意识。校语言文字宣传工作共分了四大版块，即：校园开放版块;办公行政版块;教室学生版块;视听专题版块。我校通过在学校教学楼墙面悬挂了语言文字宣传牌，在橱窗内张贴国家通用语言文字法宣传广告，使每一位进入校园开放领域的学生和教师都耳濡目染，形成了校园开放版块;在办公行政区域内营造要求大家必须说普通话、写规范字的氛围，形成办公行政版块;在教室内由学生自主发挥，充分开发学生的创新潜能，人人动口说普通话，人人动手制作文字规范的手抄报，并充分利用黑板报进行班级特色宣传，让学生自我引导，给师生创造了一个普通话不得不说、规范字不得不写、我说普通话、写规范字光荣的教室学生版块;语言文字工作组成员，以国旗下讲话和致全校师生倡议书的形式，宣传国家关于语言文字的政策法规。学校红领巾广播站，主持人字正腔圆的主持，各班通过校园网络进行使用规范字的互相督促，在视听两方面加大了宣传。同时积极推行了“推普周”，除学校悬挂宣传横幅、出学生手抄报外，还在语文组教师及推普员的指导下，开展“文明”等一系列有特色、有创意的宣传活动。
今年第七届全国推广普通话宣传周，我校以此为契机，通过悬挂横幅、标语，办专栏橱窗、开晨会、主题班会，出墙报、教师两笔字比赛、学习《国家通用语言文字法》知识问卷、学生“啄木鸟”行动——调查用字情况、在育红广场举办推普宣传现场活动等形式在校园内、外大力开展推普宣传，对发现的不规范字采取各种措施进行清理，清除了校园不规范用字，净化了校园语言文字环境。在学校网站、广播站播出推普口号和推普专栏节目，积极宣传《国家通用语言文字法》。如：“爱国旗，唱国歌，说普通话”，“普通话——成长岁月的好伙伴”，“说普通话，迎四方来客;用文明语，送一片真情”，“说好普通话，方便你我他”，“我当家庭推普员”，“人人都讲普通话，争当文明小公民”等。各班利用周五班会课时间开展了讲普通话、用规范语言的主题活动，无论是刚入学不久的一年级学生，还是六年级的大哥哥、大姐姐，都做了积极而充分的准备，或朗诵或比赛，形式多样。各班的主题为“请听我说”、“小小展示台”、“让我们走进普通话”、“规范语言从我做起”、“学说普通话做文明少年”、“你说我说大家说”、“人人都讲普通话”、“最动听(美)的声音”、“普通话赛赛赛”等各具特色。总之，20__年9月宣传周开展的丰富多彩的推普活动，营造出良好的推普舆论氛围，增强了同学们语言文字规范化意识，收到了明显的效果，受到师生的好评，在校内掀起了“讲普通话、写规范字”的热潮。
2、开展系列活动，注重日常渗透。
我校语言文字工作与日常教学工作密切结合，要求教师在课堂教学中自觉运用普通话和规范字。校长带头讲普通话，带头参加普通话等级测试(都在二级乙等以上)。学校把语言文字工作纳入学校的常规工作中，坚持在上课、板书、教案、作业、试卷、评语等教学评估活动中，将语言文字规范化列为重要考核指标。坚持师生学习、集体活动必须使用普通话。对少数带地方口音讲课和板书用字不规范的教师提出意见，帮助改进。学校要求每位教师每周至少登录一次语言文字类网站，努力提高语言文字的信息化程度。
从20__年开始，学校组织教师开展综合素质大赛。比赛分为上课、说课、钢笔字、粉笔字比赛、知识竞赛、课外沙龙风采等多个项目，将语言文字规范化列为重要考核指标。其中，精彩一课进行不同年龄段的普通话比赛。上课的青年教师条理分明、重点突出的讲授，大方、从容、亲和力十足的教态，赢得了学生的热烈掌声，体现了青年教师较高的业务素质和普通话水平;中老年教师采用多媒体说课。他们以生动形象、风趣、极具感染力的语言，娓娓道来，一展风采。硬笔字的比赛又分为钢笔字和粉笔字。赛前，学校对老师们的两项字体进行摸底，并分配指导教师，进行针对性的指导。经过两个月和一个暑假的艰苦训练，9月进行比赛。老师们个个沉着应战，在规定的时间内写完钢笔字，又赛粉笔字。很有热情、很带干劲。课外沙龙风采则主要围绕教师职业道德建设、现代教学观念、奉献等方面的内容展开。老师们个个才思敏捷、谈笑风生，普通话里流露出对所从事教育事业的热爱与关注，对人生高尚价值追求的坚定执着。通过此次活动在教师中掀起了讲好普通话的热潮。
为了提高全校学生语言文字表达水平，推动校园语言文字的规范化、标准化，进一步促进我校素质教育的实施，我校还定期举办有师生参与的语文活动：走廊贴上了同学们办的小报;“文化长廊”让人欣喜;教室里有同学们的袖珍杂志展;操场上到处是师生们排练的自创、自编、自练、自演童话剧、课本剧以及小品的场面，给校园增添了浓郁的文化氛围。同学之间还举行了读书交流会和书画、硬笔书法等比赛。定期进行学生写字考核，全校学生人人参加活动。教导处、大队部坚持按计划组织学生开展形式多样的读书、演讲、征文、诗朗诵、讲故事、编小报、相声、小品表演、找错别字等系列活动使学生增强了学习普通话的兴趣，感悟到了创作的快乐，拓展了学习的空间，培养了语言文字的实际应用能力。并将那些普通话使用标准、优秀的学生作为全校升旗仪式演讲、主持的最佳人选。丰富有效的活动，已成为校园素质教育和精神文明活动的重要内容，学生“说普通话，写规范字”水平又上一个新台阶。
3、常抓校本培训，提高普通话测试达标率。
语言文字工作是一项长期的系统的工程，不是一蹴而就的，为此学校有计划地对教师和学生进行普通话训练和规范字训练。除了不定期对全校教师进行培训指导外，学校还统一购买了普通话培训书籍、资料发放到教师手中，充分发掘语文教师和部分中青年教师的语言文字优势，发挥他们的推普骨干作用，推动校园语言文字工作的检查督导工作。利用教学主渠道，在课堂中增加语言文字规范化知识的相关内容，举办类似沙龙似的活动，不定期对全校教师进行普通话培训，负责全校师生语言文字宣传教育;针对师生语言文字方面的问题进行技术咨询指导，从而推动全校语言文字工作规范化活动。
20__年——20__年间，我校积极组织了教师普通话培训，截至20__年10月，我校参加普通话培训的教职工比例为100%，其中教师普通话达标率为98%。通过集中宣传和扎实的活动，我校语言文字工作收到了良好的效果。校园里讲普通话已蔚然成风，使普通话真正成为教学语言、校园语言、生活语言，促进了教学质量的提高，推进了学校素质教育和校园文明建设。20__年底，我校被盐城市教育局确认为“盐城市语言文字规范化工作示范学校。
今后，我们将进一步坚定不移地继续贯彻中央制定的新时期语言文字工作方针政策，坚持普通话的法定地位，坚持汉字简化的方向，认真抓好语言文字应用的规范化工作，为我市语言文字工作再上一新台阶作出自己应有的贡献。
不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这年终的工作中总结出以下几点：
1、立足本职，爱岗敬业
2、勤奋学习，与时俱进
3、在今后的工作中，我会努力的继续工作，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题
4、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。
银行电话客服工作总结从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学习，与时俱进记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几(法制宣传活动总结)个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识，保持良好心态;四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
学校是推广普通话、使用规范汉字的重要阵地，说好普通话、用好规范字、提高语言文字应用能力，是素质教育的重要内容。回顾一学年的工作，在学校领导小组的高度重视和关心下，我校语言文字工作得以顺利开展，推动我校语言文字应用规范化水平的不断提高，取得了一些可喜的成绩。现将一年来的工作情况总结如下：
一、进一步加强领导，强化管理，促进语言文字工作的制度化与规范化
（一）为了更好地开展语言文字工作，提高群体重视语言文字工作的意识，我校语言文字工作小组根据上级语委的要求积极开展工作，使语言文字工作做到了有法可依、有章可循，为语言文字工作的深入开展奠定了良好基础。
（二）继续严格执行使用语言文字情况与教师评先（优）、评职等方面相挂钩的办法。
（三）加强语言文字检查力度。定期不定期对学校内各公共场所进行用字情况和师生使用普通话情况加强检查，并提出规范用字等意见，以此来规范、促进全园的语言文字推广、规范工作。
（一）充分发挥每一堵墙、每一个角落的宣传作用。利用20xx年我校加固改造的契机，在校园文化建设与形成方面主要围绕校风、校训，所有设计均贯穿“知书达理”这一主题，并以传统的书法、篆刻、剪纸等艺术形式表现出来。有校园入口红大理石照壁上明亮醒目的“知书达理”，有教学楼里“知”、“书”、“达”、“理”四层主题文化长廊。有操场上“德智体美劳”的背景墙。以此来引导学生发现美、欣赏美、体验美、追求美、实现美。以景感人、以美育人的教育效果。
（二）积极组织开展好第十四届全国推广普通话宣传周的活动。
（1）积极宣传，尽早部署，营造浓厚的校园推普氛围。以各级教育部门文件精神为指导，精心制订了“推普周活动方案”，并按照方案布置了具体任务，及时、广泛地宣传了推普周活动的主题。
（2）扎实开展各项活动，使推普精神有效落实。在活动期间，我校根据上级安排，积极组织参加阅读风采大赛、省规范汉字书写大赛、“啄木鸟”行动等活动，积极宣传了《中华人民共和国国家通用语言文字法》以及相
应的普通话基础知识，使我校掀起了“推普”高潮。
我校还积极组织师生参加由东莞市语言文字工作委员会通知进行的开展社会用字集中整治的活动，我校师生克服了高温及周遍施工等各种困难，对于我校区域内的周边地区进行了排查，对于使用不规范字的单位，老师们积极地宣传《通用语言文字法》和《东莞市创建精神文明和谐城市工作事实方案》，态度诚恳地予以纠正。
在暑假期间，我校师生还积极参加了东莞市教育局举办的阅读风采大赛，此次比赛分为初赛（笔试）和复试（诵读、问答、诗歌改写、读书体会等）。通过认真的准备，我校的师生在此次活动中都取得了好成绩，在初赛中我校有20余名学生经选拔取参加，在复赛中我校学生获得了好成绩。
为了使普通话在我校扎根，避免“活动来推普热，活动过推普落”的现象发生，我校结合学校实际制定了相关制度，如：促使各班主任利用班会、周会等集体活动，深入宣传推普的重要性；利用周一升旗仪式，在全校范围内，倡导普通话，在课堂教学中必须使用普通话、在学校坚持晨读午练古诗文、在放学路队时集体背诵古诗文等，经过一系列的组织和安排使我校推普氛围日渐浓厚，推普成果日渐丰富。3。进一步加强语言文字的学习。
三、开展了形式多样、富有实效的语言文字规范化教育活动
（一）围绕“全国推普周”，开展好各项活动，通过活动提高了教师说普通话、写规范字的意识，增强了学生说好普通话的自觉性。
（二）语言文字规范工作有条不紊：定期检查板报、“月、周计划”等，教师自发地寻找错别字，虽然，有时半天都很难找出一个错别字，但这更显示出老师的普通话水平。
（三）坚持“国旗下讲话”制度。几年来，我校每周一早晨举行升旗仪式，都要坚持由领导、学生代表在国旗下讲话、致辞，并将讲话稿存档。旨在通过升旗仪式暨“国旗下的讲话”对师生进行爱国主义教育，使学生更加热爱祖国及祖国语言，自觉讲好普通话。
（四）积极组织参加4。23世界读书日活动，有9名师生在世界读书日征文活动中获奖。
（五）班级文化建设中，许多班级均以“书香班级”，“我爱读书”等为主题
进行设计，为学生营造出了浓厚的读书氛围。
（六）开展了丰富多彩的社团活动，我校组建社团二十余个，其中包括“小剧社”“小小作家”“我爱书法”“童话大王”等，大大丰富了学生的校园生活。
（七）在校园文化艺术节活动中，组织师生开展课诗词吟诵比赛、各班讲故事比赛、主题读书演讲比赛等等。
（八）每学期组织教师读书交流活动，活动中，老师们流利规范的语言让我们可以看出教师们平时对规范汉字的运用的一贯性。在20xx年学校对一年读书，教学，学习等活动的感受和体会汇集成册。此外我们还利用我校家长委员会成员，充分发挥他们的推普推规的辐射作用。总之，我们将认真总结经验、不断借鉴和探索更有效的方法，推动我校语言文字规范化工作再上一个新台阶。
半年多来，我校认真贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《江苏省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》，落实《国家通用语言文字法》、江苏省教育厅、市语委《关于开展语言文字规范化示范校创建活动的通知》等文件精神，积极开展创建活动。按照“三纳入一渗透”的原则，建立完善学校语言文字与教育教学融为一体的工作机制，推进校园用语用字目标管理工作，增强全体教职工、学生语言文字规范化意识和提高学校语言文字规范化水平。经过全校师生的共同努力，我校在语言文字规范化的工作中取得了显著成效。
学校成立了以校长陆香为组长，分管校长蔡锦珠为副组长，教导处、少先队等部门参加的创建工作领导小组。将语言文字工作作为学校工作计划的重要内容，并通过教导处、教科室、少先队、教研组等部门具体落实工作要求，做到创建工作有计划，有总结，有改进，有提高。同时，建立语言文字规范化规章制度，保障创建语言文字规范化示范校工作的所需经费。
针对以往校园用语用字目标管理工作个别地方的薄弱环节，我校有针对地采取了一些改进措施，收到了很好的效果。
1、把创建工作纳入学校常规工作的议事日程，每半月至少研究、安排一次创建相关工作。利用每周行政会、教师会、升旗集会等时机，进行广泛的创建宣传，总结阶段性成绩，表扬在语言文字方面的优秀师生、优秀班级。
2、在校园内师生经常涉足的地方，设置醒目的标语“请说普通话、请写规范字”，时时处处提醒师生，营造浓郁的创建氛围。
3、充分运用校园网站“语言文字专栏”的资源优势，加大宣传力度，重视加强校园用语用字目标管理的宣传，让家庭和社区知晓我校创建工作的进度、最新成果，进而自觉地参与到创建工作中来。
4、利用推普宣传周的时机，带领师生走上街头，进行语言文字规范化的宣传，散发宣传资料，表演相关文艺节目。还深入社区，查找不规范用字，向居民、店主宣传语言文字规范化的意义。
为进一步提高全体师生的语言文字规范化水平，学校因地制宜，开展了丰富多彩、行之有效的各项活动，以促进学校的语言文字规范化水平上新台阶。
1、根据教育部、国家语委规定，所有1954年1月1日后出生的教师都必须达到规定的标准，学校积极动员组织测试对象积极报名参加普通话培训、测试，目前全校普通话达标率达100%。
2、因地制宜，挖掘校本资源，请普通话一级甲等、经常担任主持人的蔡锦珠同志对全校老师进行普通话培训，结合我校实际，分为若干专题，使不同程度的教师均有所提高。在此基础上，坚持开展普通话培训“师徒一帮一”活动，请每个二甲的同志带一个二乙的同志，深入其课堂，经常与其交流，及时指出存在的问题，达到共同提高的目的。
3、结合学校的校本活动，开展丰富多彩的培训、训练活动。利用红领巾广播站开设主持人训练班；利用社团活动，开设文字书法训练班、白田诗社、经典诵读社团、课本剧社团、普通话社团等。此外还根据各班出学习园地、黑板报的需要，组织好各班“班级板报设计组”，平日里加强培训，指导板报出刊，以调动积极性，增强意识，提高能力。
4、在学生当中开展“啄木鸟”行动：“啄木鸟”小队利用休息日时间举行“啄木鸟捉错别字”活动，扫除繁体字、“错别字”、“二简字”、“异体字”；学校社团开展规范汉字书写大赛、“我与经典有约”征文活动、讲故事比赛、古诗文诵读比赛、辩论赛、主持人大赛。通过开展活动来促进学生学好普通话用好规范字，真正成为一位行为美、举止美、谈吐美的好同学。
学校以《国家通用语言文字法》为依据，结合学校的实际情况，进一步建立健全语言文字工作相关管理制度、措施，确保普通话在校园的推广使用和校园规范用字。
1、学校认真按照“三纳入一渗透”的模式，将用语用字目标管理切实融入学校的教育教学、常规管理的全过程之中，使这项工作成为影响全体师生日常行为规范的一项常规化工作。
2、把普通话作为教学的必用语言，并在校园大力倡导说普通话。一方面，在对教师教学情况的考核评估时，将普通话水平视为其中重要内容，要求公开教学必须说普通话，不说普通话不予安排重要的公开教学任务。另一方面，要求教师不仅在教学中使用普通话，还要求在与学生、家长的课间、课后交流时也使用普通话，教师之间的交流也要努力说普通话，以给学生做出良好的师表形象。
3、每月末，学校均要举行一次教师普通话、三笔字测试，规定不同年龄段的测试标准。测试工作与信息技术结合起来，现场笔试、口试，及时公布测试结果，纳入教师业务水平、教育教学工作的考核。
4、以制度保障落实“说普通话，写规范字”的基本要求。学校红领巾监督岗特设“推普岗”，由专门的测评人员对校内使用普通话和礼貌用语进行检查，并把它列为“白田之星”、“五号学生”、“先进中队”、“模范班级”的评选项目。
通过半年多来的语言文字规范化示范校的创建工作，我校已形成“人人以说普通话、写规范字为荣”的良好风气，师生言行的文明程度、校园文化的内涵品味都进一步提高，人人都感受到创建工作带来的变化。在以后的工作中，我校必将再接再厉、扬长促短，把创建工作深入持久地开展下去。
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