工作总结能够帮助我们总结经验，为未来的工作积累宝贵的经验教训，提升工作水平，写工作总结是为了大家在职业的舞台上不断精进，创造更多的价值，下面是小编为您分享的楼管一天工作总结8篇，感谢您的参阅。
回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作情况总结如下：
1、过我们店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高，现在x店总体水平正在以稳定的形式发展着：
人员：整体素质有了很大的提高;
财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化;
事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。
2、完成的其他工作
(1)认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。
(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。
(3)在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：
1、经验不足沟通不够
我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和
工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。
2、心思不够细致缺乏创新
我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
1、了解员工。
2、对现有的规章制度的执行情况了解。
3、完善规章制度听取员工意见和建议。
4、对员工的责任明确工作分配到位。
5、让员工了解我尊重我不是怕我。
6、了解消费群体和顾客沟通。
人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。
9月1日是小朋友开学的日子。由于今年带的是新小班，我们班里三位保教人员及一位临时抽调到我班帮班的一位老师于7点40分就等在教室里，迎接小朋友的到来。
7点50分，第一个小朋友来园。那是个可爱的小姑娘，人长得白白净净，在简短对话后我们知道了她的名字，并把事先准备好的爱心名字贴贴在她的胸前，用于辨认孩子。在我们的提醒下，小姑娘平静地和妈妈再见，然后坐下玩起了玩具。我们几位相视而笑：真是好兆头，希望今年有个良好的开始。
8点，小朋友陆续来园，面对老师热情的问好，只有个别小朋友能积极大方地回应老师，有几个小朋友在家长的提醒下，也能向我们问好，也有几个孩子对老师的问候和家长的提醒置若罔闻，连正眼都没瞧下老师，就自顾自跑去玩起了玩具。孩子们之间还不熟识，大家都是自己管自己玩，有些家长在陪着孩子，教室里有序安静，状况令我们欣喜。
9点，小朋友来园达到了高峰，教室里一下子涌进了大批的孩子和家长，令我们有些应接不暇，让孩子们的情绪也开始躁动不安。当我拔萝卜一样从一位家长怀里接过一个闹情绪孩子后，他的哭闹声迅速感染了一些情绪低落的孩子，顿时教室里响起了嘹亮的哭声，我要妈妈、我要外婆、我要爷爷的哭喊声撞击着我们的耳膜，教室里一片嘈杂。我们四位老师各自分工，每人怀里搂一个、手上牵几个，使出浑身解数安抚哭闹孩子的情绪，很多孩子在得到打电话让妈妈第一个来接的回答后逐渐平静下来，但也有个别躺地上打滚撒泼的，谁上前就踢谁，费了好大的劲才搞定。
9点40分，小朋友基本到园，于是我们开始请还在陪孩子的家长离开，又导致了一场哭闹。我们关了门，拿出事先准备好的糖果请孩子们吃。糖果的魅力还是挺大的，那些哭泣的孩子在糖果面前止住了哭声，大家都专注地剥糖果，自己剥不了的也都能向老师请求帮助。糖果换来了一段时间的安宁。接着，我们组织孩子们观看动画片猫和老师，很多孩子被汤姆和杰瑞之间的争斗吸引着而忘记了想妈妈，也有三四个孩子执着地闹情绪。
11点15分，小朋友开始用午餐。我们每人负责一组的孩子，喂了n个孩子吃饭，忙得自己都没了胃口。
12点10分，组织孩子们午睡，找床铺就花了大量的时间。午睡期间，我们没闲着，安抚帮助孩子入睡，这个还没睡着，那个又醒来哭闹了，把我们忙得团团转，累得只想趴下睡觉。
3点30分，开始有家长来接，还没来接的孩子看到别人快乐地奔向亲人的怀里，触景生情又开始哭泣，我们又要进行安抚。
5点10分，当最后一名孩子被接走后，我们终于松了一口气，瘫坐在椅子上懒得动弹。
第一天终于结束了，我才发现一天下来：我的嘴巴一直没停过说话，嗓子都哑了;午餐我只吃了两三口面条，现在饿得后背贴前背了;我居然一天都没时间喝点开水上趟厕所……
时光荏苒，岁月如梭，转眼间第一季度的工作即将接近尾声，在即平凡又繁琐的超市岗位工作中，付出了很多的努力和汗水，同时也收获了很多经验，最重要的是也锻炼了自己的各方面能力，在岗位工作中我能够做到服从上级领导的安排，同时也努力的管理好下属员工的工作任务，完成自我的本职工作。回顾第一季度中，有着酸甜苦辣让我一步一步的成长，也该总结的时候了，第一季度的工作总结如下：
优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守超市经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。
店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。
在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当超市遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使超市尽快走出困境。
俗话说，“打铁先得自身硬”。超市店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，反而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。
即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。超市行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的`资源去寻求超市的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。
开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。
对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。
对商品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。
店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。
要成为优秀的超市店长，必须经过长期的专业训练，要精通商品、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的超市店长。
昨天第一天上班，上午熟悉了流程，下午就开始对着电脑不停的工作，比体力活好不到哪去，数字太多，程序不熟练，有点繁琐。一遍又一遍，速度就出来了，只是到晚电脑反应速度越来越慢，到了下班时间，松了口气，却见旁边的人都不起身，还在木然地对着那猪脑般的电脑。接着便是经理通知“加班”，分了任务，加班到21:46，右手握鼠标都快伸不开了。加班前我就看了我坐的两辆公交车的末班分别是八点、九点，只是我们竟然到了十点。手机早就没电，自动关机了，一同事借我手机打了个电话回家，另一同事借了万能充给我，才打电话叫我哥来接我。只是不幸，外面一直下着大雨，我要等，等雨停了我哥才能来。一起加班呢同事都走了，我来到十字路口，站着，看着大酒店绚丽的灯光，路上穿梭的车流，稀少的人，心里茫然若失。不停滴打电话催我哥，虽然感觉不好意思，可是站那心真慌。接到我哥电话，才踏实了。 来到叔叔家小区前那个大坡，车还是上不来，可能电不足了。之前几次，来到大坡前我就愁着要下来走路，每次都走，多点少点，这次最多。回到家，马上十一点，爷爷奶奶，叔叔阿姨都很关心我第一天上班状况，问了些，奶奶留了菜，阿姨煎了两个蛋给我，冒着烫撕了块在嘴里，很想拥抱她一下。
今早没睡够就被闹醒了，第一反应要去上班!没犹豫就起床了，出门看下着雨。要等的公交车总是不出现，坐了另一辆备选的，走得更远一点，车上很挤，我感觉到不正常了，下车果真：包被割了!手机没了!钱还在!
上班时还是唠叨了一下今早的遭遇，只是这与工作无关，而且也没人会关心这么多，劝自己平静下来。只是害怕贼人会看着号码来勒索那一套，担心了一上午。12点，下班，有人打卡走了，多数还在接着做，经理出来叫点饭，我看出来了中午也加班。我没叫饭，跑了。走在路上，雨不大，人很多，不知道去哪?路过小商店，看到柜台上摆着电话，首先拨了自己的号，已关机;给我爸打了一个，问他们有没有接到我号码打的电话，又很紧张地问他们在干嘛?爸说“在买个床，你床不是坏了吗?买个么呢回来就有新的。你问的什么号码打电话，怎么回事?”——“我手机又着偷了，要是我号码打给你们，说我怎么了，怎么了，要钱的话是假的，是骗子，别信”——“恩，知道了，偷了就算了，回来再买........”——“恩，么不说了，我上班到星期六，星期六晚上就回来，那挂了”。挂了电话，我还是哭了，委屈?心酸?温暖?认不得是哪多点，撑着伞漫无目的地走。
下午接着上班，依然加班，我没坚持下来，到七点，完成了一部分和就经理打招呼走了。第二天上班的感觉还是很累!吃完饭就坐在这，手酸的，麻的。很久没记日记了，今天写了一篇久违的流水账。
谢谢以上提到的所有人，还有正在和我聊着这一切的姨!
通过大队部的全面巡视和值周干部的检查反馈情况，现在我将今天的德育工作做以简要的总结，如有不周到的地方还请各位老师能够谅解。
新学期学生的自我约束能力有了很大改进，课间在教室内大声喧哗的少了，走廊内追跑、打闹的现象少了，上下楼，基本都能做到轻声慢步，靠楼梯右侧行走。见到老师和客人能主动打招呼、让路。虽然是刚开学的一两天，但是学生都能做到井然有序。课间秩序有了一个良好的开端。
各班的室内大多数都能做到地面、墙角无纸屑及其他杂物。门窗玻璃及窗台无灰尘、无印迹。但是，卫生工具(扫帚、水桶、纸篓等)一定要摆放整齐，在这方面做的比较好的班级有4.1，4.2,4.3,4.4,3.3，其他班级的物品摆放要在一周内整理彻底。各位班主任老师有时间也可以到以上班级去参考和借鉴一下。大队部还要在下周重点检查室内的物品摆放。
另外，有室外院区的班级，我们一定要坚持每天早、中、晚各扫一次，每天7点10分前，要清扫结束。要有专人负责，按时清扫。开学第一天早上,分担区能及时清扫的班级有六年组、 5.1,5.4,4.2,4.1.特别值得一提的是5.1。孙达老师早晨到校很早，而且亲自带领本班学生去清扫院区，虽然任务量大，却毫无怨言，清扫的彻底、干净。还有刘莹老师虽然刚接任班主任工作，但是，却能很快的进入角色，无论是室内的卫生、还是室外的院区，她都能亲历亲为。为学生做出了榜样。
但是，还有个别班级没有下来清扫，以后院区不下来清扫的班级，大队部要在黑板上公示不能及时清扫的班级。希望班主任老师能够督促学生。
还有各班的花还需要整理和填充。教室每个窗台两盆，走廊对应窗台一盆，个别班级没有买的要抓紧时间，已经枯死的花，抓紧处理掉，下周大队部要到各班检查。
清雪
学校清雪任务中，在校长的带领下，各小组组长的指挥下，全体教师都能按照学校的要求及时清扫，尽管天气很冷，可是仍然干得热火朝天，按照学校要求，能准时到、表现较为突出的有高校长、周校长、刘国忠、王福华、高波、郑建华、孟庆峰、王晶莹、马秀云、薛丹。还有个别教师没有参加，学校这里都有记录，在这里就不点名了。希望以后的集体活动大家都能积极参与。
三、眼操
开学的这两天来，辅导员和大队值周生一直坚持上下午对眼操情况做以检查。大多数班级都能重视眼操。做操过程中，能坚持全体学生参与，室内安静。我们抽查的是二楼和三楼、四楼的班级，表现较好的班级有6.1,2.2,3.1,3.2,3.4， 5.3,5.4 四年组 。特别值得表
扬的是路艳新老师，她能带领学生一起做眼操，给学生开了一个好头，做出了榜样。
但是，个别班级还有不做眼操的现象，还有的班级在姿势要领和节拍上还需要加强。希望班主任老师以后能够重视。
开学第一天学生都来得很早，大多数学生都能按照学校的要求，穿校服、佩戴红领巾。进校门能有秩序的站好队进入楼内。放学时，各班都能按照学校要求，打班牌，排队按路线放学。各班班主任都能把本班队伍送至学校门口的放学区域。从明天开始，各班的副班主任要到各班跟着送排。班主任老师还要和学生讲下去，没有特殊情况，所有家长一律不准进校园。
最后，说两个通知：一个是我们的校园广播站下周正常播出，主题是，向雷锋同志学习。播出时间暂时调整到3月5日。以后每周四正常播出。请各班把稿件周五9点前上交到大队部。
二是班主任老师让学生买两本课外书。一本是适合自己年龄段的书，放到本班书架里。同学之间可以互相传看。还有一本是一二年段买西游记。三四年段，买水浒传。五六年段买三国演义。
自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：
观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。
一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。
1、了解工作流程
初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。
2、注重细节
任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开始的时候，我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况，可后来发现有很多不便之处，我根据自己对工作的了解，做了一些改变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。
每当订单太多时，我必须要保持清醒的头脑，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况，这应该要引起我的注意，就是要注重细节，找出原因，进行改正。在这项工作中，有很多东西需要自己去发现，去不断的发现与改变。
沟通是一门技巧，善于沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思考问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的出发点，没有注意到张弛有度，还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发现了自己这方面的不足，既然发现了自己不足，就要找到方法进行纠正。
语气，在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。
学会倾听是一个人所必须具备的素质，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节。但后来经过提醒与反思，我注意到了这些方面的不足。在魅族工作的这段时间，我学到了很多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的改变
我校严格执行教育局工作部署，于 8月27日召开了行政会议，8月29日召开全体教职工会议，8月30、31日学生报到，9月1日照表上课。截止今天，全校教师237人，学生3208人。
开学以来，学校已经召开两次行政会议，一次教职工大会，一次班主任会议，安排部署各项工作，截至今天，各项工作已经走上正轨，学校教育教学秩序有条不紊。
1、加大课改力度。近年来，我校“五步三环”高效课堂建设取得了较好的成绩。新的学年，为进一步推动高效课堂建设， 8月27日至30日，教科部门分别对高一班主任和高一任课教师进行了课改培训，全体行政领导参与，该活动得到了县教研室的大力支持，兄弟学校也派员参加。至此，学校全体教师都进行了课改培训，我校的高效课堂建设将呈现新的面貌。
2、加强师资培训。暑假期间，学校布置所有35周岁以下教师每人做相关专业高频考点32套，开学前对教师的完成情况进行了检查，并将在适当时候安排35岁以下教师与高三学生进行同堂考试。此举对于提高青年教师的业务水平具有非常积极的意义，受到广大青年教师的欢迎。此外，本学期将在全体教师中开展业务学习活动，要求全体教师学习三本以上的业务书刊，并做好笔记，学校工会和教研处将进行检查，适当进行奖惩。
3、学校诗教工作又上新台阶。开学初，湖南省诗教工作领导小组来我校进行“湖南省诗教工作优秀单位”考评验收，学校对诗教活动室、诗词长廊、校园文化宣传牌匾做了更新改造，做好了诗教工作汇报准备工作。省诗教工作领导小组专家高度肯定了学校的诗教工作，并提出了更高的要求，希望学校在特色教育方面“文武双全”(即武的一面——以跆拳道为主的艺体特色教育;文的方面——深化诗教工作，拓展校园文化内涵，打造诗化校园)。学校本期将在诗教进课堂方面开展一次教学比武活动，并在诗词社团活动方面加大力度，对诗词的普及和提高上常抓不懈，从而把“文武双全”的特色教育作为学校的发展方向。
4、加强特色教育领导力量。作为省级特色教育实验学校，学校对特色教育工作做了专门安排，成立了特色教育办公室，由专人主管特色教育，要求从本学期特色教育要向深度发展，向广度辐射。
1、学校行政会议严格落实教育局的大政方针，对本学期的工作进行了详细的部署和安排，突出了学校的工作重点，同时强调了各部门工作的计划性，并要求办公室对各处室的计划进行评比，教导处和教育处分别对任课教师和班主任的计划进行评比。截止今天，各项评比结果已经出台。处室、教育、教学等系列分别评选了6份、27份、12份优秀计划
2、教科处在开学之前已经组织三个年级管理人员以及教研组长、备课组长开会，认真分析了上学期高考、学考和县调研考试情况，总结经验，汲取教训，看到成绩，找出差距，树立信心，早早拉开了高考学考会战的序幕。同时评选了上学期优秀学生，进行了表彰。
3、加强安全教育。安全重于泰山，在学生报到之前，学校组织政教处工作人员和保卫人员对学校教室、寝室、食堂及其他公共场所进行了安全隐患排查，进行了值日分工，加强了校门口出入车辆的外来人员的出入管理。分级签订了安全责任状。各班主任在开学第一天对学生上了安全教育第一课。
4、快速进入教学状态。教学工作部署早，到位好。8月29日的教师大会上及时给任课教师发放了教科书和教辅资料、课表、辅导表和作息时间表，并要求教师们按时写好上学期工作总结和本学期工作计划，认真备课，上好新学期第一课。据检查，9月1日起，所有教师184人全部持教案上课，没有种白水田现象。截止9月4日，各种总结、计划全部到位。
另一方面，为了及时收拢学生的心，早日步入正常学习，防止“开学三天不上算”的状况出现，9月1日、2日组织了高三年级摸底考试，高一年级入学考试，并组织教师进行阅卷。并在周4组织了物理、化学竞赛。
5、教科处在开学之前召开了教学服务人员会议，进行了本学期工作的具体部署。
6、教育处根据学校的安排，在8月19至8月25日组织了高一新生军训和新生入校教育、安全教育。
7、教育处8月29日召开了全体班主任会议，布置完成上期班主任工作总结、本期班主任工作计划、班级异动学生花名册、班委会名单、学生保险等表册。各项工作目前已经完成。另外，加强了门卫管理、教学区管理、寝室管理，并从开学第一天起就对班级和班主任进行严格的考勤考核，学生学习状态得到及时调整。
8、严抓控流保学工作，教育处责成各班主任对未按时报名的学生实行家访和电话访问，不让一个学生无故失学。同时，教导处严格执行学籍管理制度，为转入、转出学生办理转学手续。
9、9月1日调整了各班公共区卫生区域，组织了全校大扫除，美化了校园环境。
10、9月3日召开了教育处工作人员和保安工作人员会议，制定了教育处工作人员考评方案。
11、后勤处严格执行收费标准，根据要求进行收费项目公示，规范收费行为，坚决杜绝乱收费现象。学校食堂狠抓服务工作，从开学第一天起就把服务育人放在首位。
12、办公室积极协调各处室开展工作，并于9月4日举行了开学典礼。
在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与x共同度过了我20x。通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。盘点上半年的工作，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对20xx年的上半年进行工作总结如下：
a、加强x超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。
b、完成对雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。
c、协助代严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。
d：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。
e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。
f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。
g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。
一、商品陈列技巧和排面维护不得力，陈列效果欠佳。需继续加强对理货员、促销员商品陈列技能的培训，需要加大排面检查要求和力度，提高门店的陈列水平。
二、dm促销力度不够，不能有效聚集人气，对销售的推动作用不大。20xx年，整个dm促销活动对门店的销售贡献度不大。门店人气和业绩的提升主要来源于各大型惊爆价商品促销。dm由于存在价格高、品项无新意，连续多档重复促销某些单品，造成了dm促销无吸引力。
三、百货区纸巾、家杂塑料制品单品过多;新品上架时未及时对滞销商品进行清理，导致只进不出，陈列紧张。现门店要着手百货区进行滞销商品的清理，计划在20xx年1月底前完成。
四、生鲜服务水平普遍较差。20xx年9月份转换了联营户后以来，店内的特价蔬菜品种少和价格无优势。在服务方面加大对服务的监督和服务水平的提升。目前生鲜服务水平虽有所提高，但分割肉柜促销员仍缺乏服务技巧，回答顾客询问时，语言过于生硬，偶有引起顾客投诉的现象。不注重公司形象
五、员工的忠实度不高。员工离职率虽然较低，但工作的质量积极性很差。由于薪资待遇、保险的问题，尤其在收银组员工情绪化波动很大，造成前台收银离职的情况。
六、赠品的入库和出门管理不够规范。虽然每周都在清理，但赠品出门条处理却常有不及时的情况存在或者不规范不按流程操作。要求门店各组别，每周清理一次出门条，对借作赠品的，在规定的还货期限内未归还的，一律打返厂单注销出门条。
针对以上问题，下半年主要完善以下工作：
a：提升自己的各项业务素质，严格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果为根本，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。
b：努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。
c：坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。
d：大力规范防损员运作及制度，加强全员防损理念。
e：强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。
f：认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日活动，提升商场业绩。
g：加强员工顾客大出血意识，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩有一首诗叫《沙扬娜拉》，其中有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。
衷心感谢各位领导半年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，顽强拼搏，为华联超市发展和振兴做出应有的贡献，管理对于本人而言，永远如履薄冰!
工作时间：8:00-18:00
电子邮件
675289112@qq.com
