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据县委组织部安排,作为一名新录入的公务员,我于20xx年三月到信访局开始了为期六个月的信访跟班学习。现就这三个月的工作状况向组织部领导做一下汇报:
根据信访局领导的安排,我在信访接待室跟随郭书记做信访接待工。由于对国家政策、法律法规等相关知识了解不够,一天下来,在接访过程中都不能说上一句话,更不用说为群众排忧解难了。当时,我感到自卑、无助,埋怨自我对国家政策了解太少,有时侯甚至怀疑自我是否真的能够胜任信访接待这份艰巨的工作。值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮忙和光怀下,使我慢慢的对国家政策有了很大程度的了解,虽不能做到独挡一面,但也能为上访者指门引路,做好相关政策解释。
在接待来访群众过程中,本人能够做到认真听取群众诉求,根据不一样状况,合理分流,对于群众反映的问题,确实有道理、有政策依据的,根据属地管理,谁主管谁负责的原则,交办到相关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的,耐心细致的做好思想工作,化解心结,稳定情绪确保不越级上访、重访;对于那些生活确实有困难的上访者,根据实际状况为其解决必须的生活问题。确实做到让群众话有处说,事有处办,难有处解。
截止至5月份,本人共参与受理群众来访212批次,集访29批,反映问题主要设计土地征用补偿、移民后扶等,其中个访方面表现最突出,且目前形势最严峻,最难以解决的当属农村的土地纠纷。
1、获得了学习和充实自我的机会。信访部门是锻炼人的地方,信访局的领导和同事斗很优秀,跟班学习三个多月来,我在他们身上看到了很多优良的品质,同时也学到了很多,譬如,爱岗敬业、刻苦努力、讲究工作方法等等。除此之外,由于工作性质的需要,信访接待过程中,务必要求接访人对于国家的政策、法律做到准确、全面、细致的把握,所以在透过接待、解决上访和自身不断的学习,本人对于国家政策、法律的认知和了解上有了很大的进步。
2、端正了工作态度、提高了思想觉悟。在信访局工作,我深刻的认识到了,良好的工作态度是开展工作的首要条件。作为一名国家机关工作人员,首先要严格要求自我,端正工作态度,以高度的职责心和荣誉感做好人民群众工作;其次要提高思想觉悟,真正把老百姓的利益放在第一位,从内心树立全心全意为人民服务的宗旨,真正做到情为民所系,权为民所用、利为民所谋。
3、更加了解了基层工作。透过接待来访群众,本人发现矛盾纠纷相对集中,以农业为主的乡镇主要设计土地纠纷、粮食直补、农村干部、农民生活困难等问题;城乡结合部分主要涉及征地补偿问题、规划区违章建筑问题;城内主要反映环境污染、改制企业分流人员生活问题。这些状况份的掌握对于今后从事基层工作必然会有很重要的作用。同时,我也意识到了基层工作的艰难性,有时候一件信访事件的处理,要经过反复的协调,最后才能勉强达成共识,并且还不能确定今后一方不会出现反悔的状况,当然这只是基层工作的凤毛麟角,但是也映射出了基层工作的不易,这对于刚刚参加工作的我而言无疑是一项巨大的挑战,在今后的工作中我会做好充分的思想准备,边工作,边学习,在实践中提升基层工作的潜力,更好的为人民服务。
1、工作思路不够开放,缺乏创造性思维。在工作过程中过于追求循规蹈矩,做一些事情顾虑太多,怕犯错误。
2、业务还是没有足够熟悉。虽然在信访接待上有了必须的进步,但是还是有很多问题不能把握的那么到位,这就必将会影响了自身的工作效率。
3、接访、处访的态度有待进一步改善。虽然平时接访都能做到耐心、细致,但是对于那些无理缠访、闹访者还是不能很好的把握自我的处访情绪,个性是对于那些反复说教无用的上访者,有时候会出现一些言语上的失误。
1、进一步加强政策、理论学习,争取做到接访、处访无政策“盲点”。对于接访人而言,应对日益复杂、多元化的矛盾纠纷,就务必要有把握全局、善于谋划的潜力。要善于把信访工作放在全县工作的大局来思考,放在改革发展稳定的大背景下来谋划,放在切实维护群众利益的大前提下来落实。这就务必要加强学习,要适应形式的发展变化,只有不断加强学习,更新观念,转变思路,敢于实践,才能解决好信访工作中遇到的新问题。
2、进一步改善接访、处访态度。强化执政为民的宗旨观念,牢固树立人民利益无小事理念,实实在在为民办实事。认真、细致的听取上访者的诉求,用心主动的为其解决实际问题。
回顾过去三个多月的信访学习工作,在此期间,确实有太多的忧郁、太多的不适应,而此刻,我已习惯了主角的转变,变得成熟起来,这与领导的关心、帮忙,与同事的鼓励、支持是完全分不开的。在今后的工作和生活中,我必须会继续发扬信访人克己奉公的精神,更加努力学习,不断完善自我,充实自我。
综合实践活动课程是基于学生的直接经验、密切联系学生自身生活和社会生活、体现知识综合运用的课程形态。这是一种以学生的经验与生活为核心的实践性课程,是《九年制义务教育课程计划(试验稿)》所规定的必修课程。它不是其他课程的辅助或附庸,而是具有自己独特功能和价值的相对独立的课程,与其他课程具有互补性和同等重要的价值和地位。
设置综合实践活动是全面实施素质教育的需要,其宗旨是改变学生的学习方式。它是最能体现学校特色、地域文化,满足学生个性差异的发展性课程,有助于克服片面的书本教育的弊端,培养学生的创新精神与实践能力以及社会责任感,它为学生的发展开辟了面向生活、面向自然、面向社会的广阔空间。开展综合实践活动的实践探索,有助于构建符合《纲要》精神并具有地方特点的基础教育课程体系,激发学校在课程开发与实施上的主动性,真正实现学校课程的多样化,体现地方特色、学校特色,进一步推进基础教育课程改革实验。
综合实践活动内容的`选择与组织以学生为核心,主要围绕:学生与自然的关系、学生与他人和社会的关系、学生与自我的关系等三条线索进行。具体内容由地方和学校根据实际确定,确定的基本原则是:尊重每一个学生的兴趣、爱好与特长;体现每一所学校的特色;反映每一所学校所在社区的特色;善于引导学生从日常生活中选取探究课题或问题。范围包括:研究性学习、社区服务与社会实践、劳动与技术教育以及信息技术教育等四个方面。
除指定领域外,综合实践活动还包括班、团队活动,校传统活动(科技节、艺术节、体育节等),学生的心理健康活动等。指定领域与非指定领域互为补充,共同构成内容丰富、形式多样的综合实践活动。
1、自主化,在设计综合实践课时,班主任及其他指导教师是具体实施者。在计划制定方面,他们注重全员参与,自主制定。即校领导、教师、学生都参加到学校计划制定的活动中来,它经过了由上而下、由下而上两个轮次。由上而下,即由学校领导、教导处将确定的我校综合实践的课程理念、目标向下传达,组织教师学习领悟,让每一位综合实践活动指导教师充分了解本课程的性质、任务、本校的活动特色等;由下而上是指内容的制定全员参与,由学生到指导教师最后再汇总到主管的教导处。
2、多角度,在确定本学年的活动内容时,首先在学生中展开广泛的讨论,让他们围绕书上的课题,选择自己感兴趣的一个方面,再由指导教师根据汇总的情况进行梳理、筛选、归类,上报科学的、可行的课题,最后由教导处做通盘搭配,根据各年级确定的研究主题进行统一的规划安排,制定计划。
3、系列化,同一个内容,不同的做法,由此体现课题的层次性与新颖性,形成一个序列,这是在综合实践活动中的一个创新。
为期五天的军训结束了,心里真是五味杂陈,在这短短的五天里我深刻的体会到了许多东西,离开的时候一种深深地失落感袭来,或许是喜欢上了这样的生活。这五天也不是很辛苦,自我感觉都没以前在博文的辛苦,就是被晒成“黑白两道”而已,但在这五天我确实学到了很多。下面就让我细细道来:同学们一开始到三青都有种兴奋劲:开始新的生活;认识新的同学;走向新的未来。正式军训的第一天就开始站军姿了,站好军姿是一个军人最基础的,只不过站了十几分钟就有同学陆陆续续的倒下了,虽然我的脚很麻也有产生过放弃的念头,但当时转念一想:我堂堂七尺男儿岂能因这点小小的困难而退缩,于是我坚持了下来,放松自己的心情,很“享受”地听着歌曲,终于五首歌曲结束了也就是站军姿结束了。
从站军姿中我想谁都会明白应该学会坚持,要有顽强的毅力,在此我就不多说了。我就重点讲下那些活动给我的感悟。记得第一个活动是表演“队形。队歌。口号"一开始同学们都是找不到方向,但渐渐地同学们提出了自己的建议,气氛渐渐活跃起来了,到最后我们三班有了计划大家就开始准备起来。这个活动也不难看出集体团结起来的力量,同时能加强同学的交流以促进感情,表现出个人的思考能力。在”盲人与哑巴“的活动中我扮演的是”盲人“的角色,在走路的过程中我很认真地体会盲人的生活,最气的是扶我的”哑巴“还一直讲话提醒我,还有这样的哑巴无语死了。
我体会到盲人的生活是多么艰辛:我只是走了短短的一段路就感觉很不适应,可是有的人却那样走了一辈子,命运未免太不公平了。自己没有体验过就不会深刻的感受到就像白天不懂夜的黑一样。相信大家看过”假如给我三天光明“那些盲人连三天的光明都没有,可是我们这些健全的人却不知道珍惜,每天坐在电脑前挥霍着自己的青春,我们真是太不应该了,如果你是个有良知的人该知道自己该怎么做了。
最后一天的表彰大会上,男女排长在上面做俯卧撑给我的感受最深:每位同学都是集体的一份子,都应该尽自己最大的努力去为班级争取荣誉,一个优秀的团体靠的是全体同学的努力并不是说一两个人做得好就行了。我一直都缺少集体荣誉感,但那天确实深深触动了我。我爱三班我会加油的。我不得不承认我在潜移默化中改变了。
20xx年x月,我在xx酒店进行了为期一年的实习,毕竟这次实习是我第一次踏入社会,面对贵族华丽大堂,整洁有序的工作,知道面对我的会是什么样的挑战?
第一,初步的收获。
记得我们在人事部经过一个星期的短期培训后,基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容,然后就把我们分配到各个岗位,我则被分到了中餐部门,待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了,曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了,不过我相信,只要认真去对待,就会有意想不到的收获!
我第一次做客情就是婚宴,当时真的很胆小,不敢去询问客人的要求,后来师傅和主管说了,一定要放开自己心中的“怕”,主动去做,最重要的一点就是“勤”!要勤快,脑子动得快一点也就可以了,到后来每次一有客人来吃饭,我都会主动迎上去,热情、周到地去服务,用最真诚的微笑去迎接客人,使我自己更加充满了信心!也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦,什么样的客人都会遇到,关键是要看自己怎么去对待了,我想只要用一颗真诚、上进的心,无论遇到什么样的坎坷,我都会踏过去的!
还记得酒店组织了一次“我爱泓昇苑”的主题演讲比赛,一直以来我都不敢去表达自己心中的感受,曾经简单的一次自我介绍都不敢表达,后来在大家的鼓励下报名参加了比赛,当时比赛时的我真的很紧张,但当我看到同学们为我呼喊加油时,我鼓足了勇气将演讲进行到最后!那时的我已经不在乎结果了,因为那一刻我感觉我战胜了我自己,终于跨出了第一步,那是一个属于我自己的舞台,不管以后遇到什么样的困难,我都不会害怕了,因为我相信我自己!
第二,中餐厅的全面学习。
在中餐厅的这一年,人的接触面也广了,从一生下来认识到自己的父母,上了学,认识老师、同学,而现在的我到了xxx酒店又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等,随着更深地接触,觉得陌生人比认识的人还要多,所以说不和陌生人打交道是不可能的,人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐认识到了,要想在酒店干得好,有几点是必须要有的:一是素质要好,有一定的文化基础,也要有一定的工作经验,工作认真,一丝不苟。二是勤奋,有条理,头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干,深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点,我想你也许就是一位优秀的初级管理者了,还有人生存于社会上,也不能太过于表现自己。其实,只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事,那就可以问心无愧了。
酒店里要学到的东西很多,比如说餐桌上的礼仪,和客人打交道,还有就是做为五星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅,接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情,看着客人入座,一些客套话,和一些敬酒方面的,都会学到一点点,还有一些比较重要的就是人与人之间的交往,就是所谓的“为人处世”,要懂得尊重人。刚来到酒店,接触到最多的就是班级里的同学,再后来就是部门经理、主管,有一本书叫做《不要只做我告诉你的事,请做需要做的事》,它在某种程度上给出了答案:能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多,而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情,其实在酒店待了这么长时间,我觉得不仅要完成领导交给自己的事,还应该积极地站在领导的角度考虑问题,这样不仅解决了领导想到的问题,而且还主动帮领导想好答案或解决方案,所以说,要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。在实习的过程中,看着那些被动的人被领导看不起,就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动,除了积极地响应和号召之外,更重要的就是结合于实践,马上实施起来,而有些人吩咐干什么就干
什么,一点主见意识都没有,这样的人就永远得不到领导的重视,而且也没有多大的出息。当出现一些问题时,你自己若要有很好的意见就可以主动提出来,不要放在心里而不说,那样就是不懂得好好把握机会,从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度,就像在酒店里,在每个领导或是同事面前话也不能太多,那样也会贬低自己的身价,凡事装个心眼,做人也许就是这样吧,也算是磨练自己。
前期,在我社领导的关怀下,我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里,应对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市,感触甚多。根据结合我州现状的实际状况,我个人有几点认识提出:
1、具备现代营销的新观念
在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务,也不再是具体的业务经营问题,而是如何提高全市场竞争潜力为中心的发展战略和方向问题,了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者,已经不仅仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选取银行,而是更加注重选取有助于创造自身价值的银行服务,选取有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。因此,客户金融需求的范围和层次越发广泛,个性色彩越发浓厚,市场需求多样化要求银行务必以客户需求为导向,带给全方位多层次的产品和服务。
2、学习潜力决定工作潜力
在上海学习到许多新观念,虽说目前完全照搬不贴合我州现行的金融管理体制,但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势,掌握新理念知识,活学巧用,取可取之处。从事金融这行业,体会最深的是在这个圈里越往前走,越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”,针对不同岗位,努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;应对新形势的要求,不断拓展金融知识新领域,以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识,不断提高业务技能,增强自身综合潜力的培养。思想新、学历高,业务潜力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势,树立业务经营上的良好态度,以及拓展业务的潜力,才能在一个全新的岗位上胜任。
总之,在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻,只有努力提高了自我素质,提高了工作效率,才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研,持之以恒,才能为适应商业银行工作打下坚实的.基础。
银行培训心得(四):
作为新入行的员工,除了业务知识与规范制度的学习外,技能培训是必不可少的一个环节,熟练的操作能提高工作效率,节省工作时间,做到更好的为客户服务。
我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚开始练习的时候手指僵硬,不听使唤,觉得要到达合格标准似乎遥不可及,但是老师说,技能练习很简单,就看个人能不能花时间去努力练习。大家听了这话似乎都有了信心,晚上到教室坚持练三个小时,噼噼啪啪的清脆的敲键声好似一首进行曲,大家信心十足,精神饱满。
随着一天天的练习,我们的指法慢慢娴熟,能够盲打,而且速度也提高了,但是在这个时候又出现了一个问题,速度上去了,但是准确度却出了问题,每次打出的结果都不一样,其实归根到底还是指法不熟练,联系还不够,所以就出现了很多学员在上课的时候边听讲边练习技能,有带电脑键盘过去练的,有直接在桌子上模拟键盘练习的,大家练习技能的热情高涨,虽然我们此刻的指法还不是那么熟练,但是我相信,凭着我们这份热情和执着,我们必须能把技能练好,到达合格标准,争取拿到能手称号。
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