心得体会是自我成长的桥梁，帮助我们不断进步，写好心得体会能让我们认识到自己是不断成长的个体，永远充满可能，小编今天就为您带来了做文明事的心得体会推荐8篇，相信一定会对你有所帮助。
本月中旬我有幸参加了八益家俱城组织的华东考察团，在得知能参团一起去华东的消息后，心里无比的`兴奋，一直期盼这个时刻的来临。经过八益公司的精心安排与计划，我们于11月17日—22日共34人开始了我们的华东之旅。
第一天抵达无锡后，我们直接就乘车到了华夏家具港，这里经营面积为15万平米的家居饰品一站式购物地。
第二天，游览了灵山大佛后我们到了海宁皮革城，海宁中国皮革城一期市场面积约16万平方米，以现代时尚商场为蓝本，导入商务智能配套理念，打造舒适性、休闲化的高档购物环境，全面引领皮革时尚消费的升级换代。市场内根据商品结构及经营业态划分为不同区块，一楼为皮具箱包、手套区，二楼为皮革品牌服装区，三楼为精品皮装、裘皮服装区，四楼为品牌男装专区及餐饮中心。那里每层均设有休闲区，环境宽敞轻松，布局合理有序，那里店面所卖的商品特别吸引人，让大家都情不自禁打开自己的腰包一张一张又一张的掏出百元大钞开始了疯狂的shop。购买了各式各样的商品，让大家购买的欲望在此得到强大的满足，同时也让大家腰包在逐渐变小。第三天抵达上海后，我们参观浏览了中国的家居航母"红星美凯龙全球家居生活馆"，红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，已经在全国65座城市开办了80家商场。创业20xx年来，红星美凯龙秉承"一丝不苟，视信誉为生命，勤奋务实，视今天为落后"的企业精神，积极实施"品牌市场全国连锁化经营，全球化名牌捆绑品牌经营"的策略，在全国领先推出了"市场化经营，商场化管理"的模式，被誉为了"红星美凯龙经营模式"。
第四天，浏览了世博月亮城之美誉的"沙特馆"，然后到上海东方明珠电视塔，在那里能清楚的感觉到上海是一个建设与规划是充满潮流、时尚气息的都市。当我们乘坐在旅游船上时，赞美声、欢笑声、江水声、风声一路伴着我们，那里的霓虹灯、整栋大厦都美丽的像一幅画，让人留连往返。
几天来，一路上我们谈笑风生，比较着成都和无锡、上海的不同性，时刻感觉着别人卖场的时尚先进。此时大家都表现出格外的开心和轻松。
在此，我再次感谢八益家具城给我们提供这个考察、放松消遣两不误的机会，在以后的工作中，你们带给我们的快乐将更加激励大家努力向前，共同为打造西部八益家具品牌而努力奋斗。
交通安全教育应从小抓起，让幼儿从小懂交通，从小就把安全意识、生存意识传授放心中。为了增强幼儿的交通安全意识，12月27日下午，x镇中心幼儿园中一班结合幼儿年龄特点开展了交通安全主题教育活动。
通过交通安全主题谈话、学习交通安全知识、学认交通安全标志、学唱交通安全歌谣等教育形式，让幼儿牢固树立遵守交通规则的意识，牢记安全守则，做一个遵守交通规则的好孩子。
此次活动的开展，让幼儿认识了常见的交通标志，了解了交通标志的作用和特征，认识到交通知识的重要性，加强了幼儿的安全意识，提高了幼儿自我保护的能力。
我单位开展的创市级文明单位活动。是一次我支队的更深入民心，是我支队的工作更积极向上。这次活动是提升我支队工作的又一重要阶段，是考验我们每个队员的关键时刻，对我支队下一步的工作开展有着十分重要的意义。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实“两手抓、两手都要硬”的方针,认真学习贯彻党的十七大、十六届三中、四中全会精神。紧紧围绕自身的工作，以建设求真务实、开拓创新的新形象而努力。
努力创造宜人的居住环境，丰富高雅的文化氛围，建立稳定安全的社会秩序，团结和谐的人际关系。开展创建文明县城和城市管理工作，加强城市管理，提高生活质量就必须做到艰苦奋斗和助人为乐.
艰苦奋斗精神不是一成不变的，而是随着时代的发展而不断发展。从一定意义上讲，时代性是艰苦奋斗精神的一个基本特征。因此，新时期实践艰苦奋斗精神，就必须要顺应时代的发展潮流找准艰苦奋斗精神与时代的融合点。一要矫正思想偏差。包括要自觉破除“时代发展了，社会进步了，艰苦奋斗不合时宜”的“过时论”、“生活条件好了，物质文明水平高了，要不要艰苦奋斗无所谓”的“抛弃论”、“普通群众已经够艰苦奋斗的了”的“自我满足”;二要把握时代赋予艰苦奋斗的新内涵。时代赋予艰苦奋斗的新内涵至少体现在四个方面;一是在思想上要锐意进取;二是在学习上要永不满足;三是在工作上要不断创新;四是在生活上要朴实无华。实践艰苦奋斗精神。要树立与时俱进的思想观念，确立与时代发展相适应的观念群，比如效益观念、质量观念、创新观念和大局观念、发展观念等，保持高昂的精神状态，不断进取拼搏;要努力学习“三个代表”重要思想和高科技知识，用新知识武装头脑，拓宽视野。
助人为乐是我们中华名族的传统美德。当人需要帮助的时候，我们应该伸手来帮助你，就象关心我自己。在日常的工作中有问路的，细心解说，正确指路，使人少走弯路。而我们的本质工作也是以服务为目的，把街道的秩序维持好了，使行人有更顺畅的人行道方便人行走，但是也不排除个别队员说话语言生硬，使人产生畏惧，说城管的不是。在学习“执政为民，服务发展”后，我深刻认识到在工作，更好的去服务。本来工作都是为了人民，所以更不能和人民发生不必要的冲突。
总之，作为一名城管队员必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学?展观，讲学习、讲政治、讲正气，在思想和政治上与党中央保持一致;坚持党的基本路线，坚持社会主义物质文明、政治文明、精神文明一起抓，解放思想、实事求是、锐意改革、开拓创新;按照党中央“为民、务实、清廉”的要求，标本兼治、奖惩并举，深入开展反腐倡廉工作;坚持民主集中制，坚持全心全意为人民服务的宗旨。不断提高执法水平，通过高水平的执法，来服务大局，依法维护经济社会全面协调可持续发展，从而使支队的创市级文明单位活动圆满成功。
学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，我个人有以下学习心得：
1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现农行的文化品位，体现农行的人文关怀。需要我们做到：①礼貌待人。②和言阅色，具有亲和力。③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。
2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。
3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。
4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：①换位思考的理念。②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢农行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。
1、正视差距改不足。
①精神面貌的不足。
②服务意识的不足。
③环境卫生的不足。
②服务用语的不足。
2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造农行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入农行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们农行的企业文化精神，体现出我们农行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
3、全行上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的'全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着全行的形象。
记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”
银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。我相信通过学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创胜利路支行美好的明天！
交通安全关系着我们的生命。有许多安全事故，都是由于不遵守交通规则，疏忽大意造成的。
今天，我们来到了阶梯教室，听交警队魏警官的安全讲座。魏警官先让我们看了一个安全教育的视频，每一起交通事故看起来都让人觉得可怕又揪心。一起起事故伤害的是一个个鲜活的生命，在这些可怜的受害者里，很多都是天真可爱的小孩子!看完之后，魏警官说:“这些案件让你们痛心吗?我们以后一定不要让它们再发生了!”日常生活中，我们应该遵守红灯停，绿灯行。千万不要抢红灯;过马路时，要等到没有车了再过，过时要左右看一看，千万不要猛跑;坐电动车不能倒坐;不要在马路上玩耍;路上行走随时注意来往车辆，不能在过马路时低头看书看手机……
接着，老师给我们讲了一个故事：有一个父亲，带着自己不到3岁的孩子去送快递。父亲送快递时，小女孩自己下车蹲在爸爸的车前玩，爸爸送完快递回来后开车就走，当他感觉压到什么东西，下车查看的.时候，看见他的孩子已经被自己压死了。听了这个故事谁不会痛心呢?这个父亲会恨自己一辈子的!
是呀!那个父亲是多么痛心，他们家一定都非常地伤心痛苦。虽然，我们已无法挽救那些逝去的生命，但是同学们，让我们把五条“不能”转告给父母、亲人以及身边的更多人，让我们一起学会保护自己吧!
文明礼仪是中华美德，关系到中华民族整体素质，关系到国家前途和命运的重大而紧迫的任务。这是我从《文明礼仪》这本书中得到的启示，使我感慨微深。
这本书用强强和小淘作为例子，深入浅出、生动活泼的语言，精美的图片，让同学们在不知不觉中受到文明礼仪的教育，使自己的情操一次次升华，道德修养在一次次提高，使人身临其境，爱不释手。
“文明礼仪从我做起”这是我读着本书最大的收获，也是亿万中小学生应该懂得的道理。青少年是祖国的花朵，名族的希望。全社会都在关注着我们的健康成长。现在人们慢慢意识到文明礼仪教育的重要性，并引起全社会的重视。人们明白现在当务之急是教育和引导青少年从小竖立正确的世界观、人生观、价值观，培养和造就千千万万具有高尚品质和良好道德修养的建设者和接班人。只有这样，才能把祖国建设地更加美好，变得更加繁荣富强。
书中的强强现实社会中不乏其人，但是我肯定想小淘这样的学生为数不少。如果我们能让这些像小淘的学生受到文明礼仪的教育，那我们的社会将更加和谐。《文明礼仪》这本书就是我们最好的选择，它能让同学们在潜移默化中受到文明礼仪的教育与熏陶。
中国有着五千年悠久的历史，是世界文化古国之一。在这漫长而又光辉的历史中，古人给我吗留下许多美德，也有很多传为佳话的美谈。例如：孔融让梨、缇萦舅父等等。这些脍炙人口的故事不正是古代文明的真实写照吗?
讲文明、懂礼貌是亿万中小学生健康成长的需要，也是他们将来走向社会的必备素质和社会进步的必然要求。因此，只有让青少年们熟知礼仪，体现文明礼仪，使人们受到教育，祖国的明天才会更加美好!
深黑色的柏油路面既宽阔又平整，中间镶嵌着一条蓝白相间的反光隔离带。一道道车灯射过，长长的隔离带闪着黄灿灿的亮光，远远望去，像一条五彩长龙游走在街道中央。街道两边种上了翠绿色的小叶榕树，像一个个威风凛凛的站岗卫士，日夜守护着上杭城;两排明亮整齐的圆形路灯，点缀树间，活像一颗颗璀璨夺目的明珠。街道两旁，高低错落的房屋风格一致，红褐色的斜面屋顶，浅灰色的墙砖，整齐划一的.店面招牌，真令人赏心悦目!街道两面墙上，节能环保的led墙灯形态各异，色彩斑斓。每当夜幕降临，几千米长的北环路大街流光溢彩、美不胜收。
不知不觉，我们拐进了另一处返家的路口，这里曾经是我最怕经过的地方。以前，这个路口总是臭气熏天，到处是果皮、烂菜叶，苍蝇、蚊子、小飞虫满天飞舞。这些全都要归功于那些卖水果和卖菜的小贩。他们不到正规的市场去，却图方便在这儿摆摊。我们每次在这儿路过时，都要捂着鼻子……
记得去年有一次，我一路小跑赶着去上学。刚到那个臭气熏天的路口，我看见公交车正从远处驶来，便不觉加快了步伐。不料，一脚踩在果皮堆上，身子一滑，重重地摔在地上，鞋上还沾满果皮。不能再等了，我顾不得疼痛，一骨碌爬了起来，便冲上了公交车。我找了个位置站好，发现好多双眼睛都用奇怪的眼神盯着我。我低头一看，呀!鞋上、屁股上还沾着许多果泥，车厢过道上也有一串我刚留下的湿漉漉的鞋印。我脸一红，真想找个地缝钻进去……那条害人的“果皮路”没人管吗?真该清理清理了!
终于，城管来了!他们把小贩“请”走了，把“果皮路”彻底清理了。小路口变得干净整洁起来，再也看不见小商、小贩的身影了，再也听不到卖菜、卖水果的吆喝了，再也不用闻那熏天的臭气了……城管叔叔阿姨本事真大!我从心底感激他们。他们是城市美容师，更像是神奇的魔术师。
走在回家的路上，我思潮起伏——这几年，党和政府花了那么多钱来改造市容市貌，扩建公园绿地，上杭城渐渐变绿了，变亮了，变美了。然而，城市管理不能只靠城管，我们每个人都有责任!如果每家店铺都不占道经营，小商小贩不乱摆摊设点，汽车摩托车不乱停乱放，市民们不乱丢果皮、纸屑……那么，上杭城一定会变得更加美丽迷人!那时，城管叔叔阿姨一定会笑起来;环卫工人一定会笑起来;每一个生活在上杭城的人一定都会笑起来……
“杭城是我家，人人爱护她!”让我们一起携起手来——让欢笑遍响上杭城!
参加了公司的文明优质服务培训，学习到了很多。首先，从自已作为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。
一、主动才是积极
相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会…，因为……….，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》，它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
二、以终为始
给自已在不同时期制定一个力所能极的目标在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新的销售人员时，我始终一开始，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。如果这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的'心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不可能一次签约的客户，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。这只是一个简单的例子。事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持
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