优秀的心得体会是自我认知和成长的重要途径，有助于个体的内在升华，一篇心得的意义在于正确价值观的有效传输，下面是小编为您分享的b证培训心得参考8篇，感谢您的参阅。
如果把xx银行比作是一棵树叶茂盛的大树，那我就是树上一颗刚萌芽的嫩枝，我愿意用生命为它葱茏绽放自已的青春，这是我内心最真实的想法，决不是矫揉造作，因为对我来说，是您给了我第二次生命，我怎能不为您的繁荣昌盛贡献自的所有的力量呢？
时光飞速，进行半年时间就过去了，经过一段时间的努力，得到领导和同事的信任和支持，由柜员调到大堂经理职位，可我对大堂经理这个职位很模糊，认为大堂经理就是坐在大厅为客户解答一些问题，填填单而已，还是比较轻松。
可是经过去浦发银行培训和学习，让我深刻明白了作为一名大堂经理的重要性，更深入了解大堂经理岗位职责，要用心体验，更将微笑挂在脸上，将热情融入行动中，以良好的仪容仪表，“润物细无声“的服务，迎接每一位进入我行的顾客。
说起来容易做起来难，但是我没有气馁，我自学公关学，礼仪服务，演讲与口才，功夫不负有心人，现在我在实践中摸索出有效的工作方法，即是脚要动，手要快。嘴要勤，眼要疾，嗓要甜，脸要笑，业要熟，脑要记，掌握了八个要领，我慢慢地融入到工作中去，急客户之所急，想客户之所想。
我坚持以"以客户为中心”的'服务理念，牢记树立"客户第一，服务至上”的思想，客户是我们的衣食父母，客户来我行营业大厅首先映入眼前的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候，大堂经理是公众服务的一张名片，更是我行营业网点形象大使，她不仅有良好的个人形象，文明的言谈举止作为支撑，而是在与客户交往中表现出交际风度，直接代表我行的形象，所以我着重这方面下功夫。利用休息时间走返各大银行，感受他们的服务，学习他们的先进经验，来弥补我对工作中的不足，同时我也向客户宣传我行优惠业务，发掘身边客户资源，虽然每天工作很累，但是我觉得很充实。
服务是既伟大又高尚的，是既普通又平凡的，不论在何种岗位，担任何种服务，都是在以不同的形式为客户服务，都会得到尊重和认可的。工作并不都是轰轰烈烈的，平凡并非平庸，踏实并非无能！只要干一行爱一行，全心全意得为客户提供更好的服务，客户的微笑和赞许就是我工作的目标和动力！
20xx年澄迈县小学教师全员能力提升培训（红光片区），7月25日在澄迈思源高中举行。这次有幸倾听了冯老师、陈老师的精彩讲座，使我受益匪浅，让我亲身体会到培训里面的真正内涵和丰富的知识面，与此同时让我个人感觉到知识的一种升华从这里开始
为我今后的教育生涯拓宽了更长更广泛的学习和教育方式。
在学习期间，我深深地感到了新的教育观念的冲击。这个冲击来自于教材、来自于教师、同时也来自于方法。精彩的知识面，让我吃了一顿营养丰富的理论大餐，并引发我不断的反思，而且专家们的那种自信和独特的个性也给我留下了深刻的印象，从他们身上，我得到的远不只是专业的知识和作学问的方法的成长，而更多的是他们执著于事业、严谨勤奋、潜心钻研、孜孜不倦的高品位的生命形式，和作为教师、作为学者的闪光的人格魅力给我的感染。在这里，我开阔了眼界，拓宽了思路，转变了观念，能站在更高的层次上反思我的教育，能更严肃地思考我所面临的挑战，思考未来的路如何去走。我意识到了自己身上的责任，意识到了作为素质教育的具体实施者在教育中的分量，意识到了树立新的教育观、教学观、教师观、学生观的重要意义。
我们大部分教师对教育改革，认为只要考试选拔制度存在，教育只能是应试教育，任何先进的理念都只是美好的理想。于是，我们中很多人安于现状，停留于对教参的传授，对教育的不足、失误一味归咎于应试，归咎于学生的无知。处于这样的环境中，时间长了，不注重自身文化素养的提高，教育技能的砥砺磨练，不注重教育理论的学习，即使学习，也只是装了一些新名词、新概念，不与教学实践结合，消化成自己的思想。
专家的讲座引发了我的思考，二十多年的辛苦耕耘，已磨去了曾有的激情和梦想，留下太多的茫然与困惑。这次我静静地聆听讲座，静静地写心得，徜徉在学习的快乐里。我更清醒地认识到自己的贫乏，自己的浅陋，也看清了过去的自己：安于现状、自满自足多，紧迫感、危机感少；吃老本念头多，终身学习意识少；工作中容易被俗念束缚，惰性大，闯劲少；无意义的耗费时间多，有价值的尝试探索少；课堂上展示自己才华多，给学生参与的机会少。通过培训，我清醒地认识到：激情和创新是成就你走向名师的必要因素。我们今后会朝着这个方向前进的。
在这次的培训中，两位老师不但给我知识，给我指引了方向，更多的是给我动力。我一直认为学生能出成绩的教师就是好教师。所以，工作上，很大一部分精力都集中在了教学这一块儿。备课、上课、批作业，每天在重复着这样的“三步曲”。尤其对于备课，手拿一本课本和教参，再加上自己对于数学的理解，这就叫充分备课，而后胸有成竹的去上课了。这次的培训，让我真正知道了“备课”的含义。教师备好课必须具备“学科专业知识、教育学心理学知识、实践性知识”。总之,这次的研修班学习给我是受益匪浅的，为我提升了更多的发展潜力，激起我更宏伟的目标以致实现。
本学期初始，我很荣幸参加了一次音乐教学活动的培训。一中午的时间虽然短暂，但是我的感受颇深，现选取其中一部分与大家分享。
培训过程中老师和我们做了一些游戏，比如坐姿游戏，名字游戏、律动小跳蚤、找羽毛等，房子里面有什么、胖厨师的故事、传递游戏等。做游戏期间老师用了很多的手势、乐器、小道具、一些感叹词的提示等，而且陈老师的表情很夸张，但是做的很自然，使整个培训过程变得轻松、愉快。老师也很享受。让我第一次感受到，原来还可以这样上课。
我越来越觉得这种教学可以把比较枯燥的音乐知识，通过精心的设计运用舞蹈，游戏、情景教学等方式使幼儿在轻松的氛围中掌握这些音乐知识。。
在蒙氏音乐教育体系中最突出、重要的一项原则是即兴性原则，即兴是最古老、最自然的.音乐表现形式，是情感表露的最直接的形式。从游戏入手，将幼儿的娱乐优势转向学习。不是把现成的知识教给幼儿，而是让幼儿在游戏中探索声音。在探索式的学习中了解音乐。原本复杂的音乐，在趣味强的游戏中、没有了传统学习音乐的乏味，让老师也乐在其中。
以上就是我这次培训活动的感受，它使我对音乐课有了更明确的认识。在今后的教学活动中，我会继续探索钻研，把学到的知识运用到课堂实践活动中去，努力完善自己的课堂教学让每个孩子都能享受到音乐带给人的欢乐!
xx年9月我带着自己的梦想与追求，来到了华农恒青，从公司这一个月紧锣密鼓的入职培训中，让我更清晰的认识了自己，使我更加坚定了自己的选择，能成为华农恒青新进的一员深感荣幸!
这一个月，留给我的不仅仅是感动，不仅仅是经验，更重要的.是一种奋发向上的力量和开拓进取的精神。华农恒青的企业文化，核心价值观与服务理念，让我叹服、让我感动，让我找到了一种久违的归属感，在这里没有站队之说、没有个人英雄主义;大家信息共享、共同成长，各位领导同事对我们的关怀、帮助、尊重，让我清楚的认识到这里就是我新的开始了，面对这样一个快乐积极向上、敢于创新，追求务实，共同合作，争创第一的团队，我坚信它值得我为之努力奋斗!
在公司，我喜欢采购这个工作岗位，因为这个岗位具有很高的挑战性，能让我把十多年的知识学以致用，并能很好的发挥我各方面的能力，正因为对工作的喜欢，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好采购这项工作，我正用心的遵循：“严、细、狠、准”这4个工作要诀，努力做好领导交给我的每一项任务。
在华北区出差期间对农户的种植成本、收购、加工运输一直到货物到厂入库各个供应环节的成本进行细密了解，关注各种植区域的竟争产品、农户心态、市场格局、气候条件、同行采购及国家政策，各产区产量流向等，促力培养大局观;在供应商开发方面我们遵循共同成长、合作发展，质量优先、资金安全的原则，对新供应商的资金、物流仓储、市场管控、信息收集、人文背景、技术服务、信誉度、质量管控等能力进行严格的评估筛选;同时多向技术、品管、生产、财务、业务等部门多请教、沟通交流，了解采购品种的工业生产关联特性，确保采购的产品能产生效益最大化，为公司的发展壮大、三农产业、食品安全贡献出自己的一份力量。
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
二、以人为本
客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。
三、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的.让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
四、酒店五个重要营造
(1)、产品营造
要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。
(2)、环境营造
对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。
(3)、市场营造
“心有多大、市场就有多大”，把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
五、记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
经过了培训，使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。培训和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
结束了培训的历程，竟有些留恋，经理的教诲指导，领班们温和的微笑，那些和我一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。经历此次的培训，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。
10月20日，是我们二片区乐山片区的陈列培训会。20日下午5点大家都从乐山周边的分店赶了过来，脸上完全没有坐车的疲劳，相反，则是一张张团聚的笑脸，人到齐了后，张姐带领我们吃了丰富的晚餐，吃饭时大家你一言我一句的话着分店的趣事及问题，分享这样幸福的时光。
晚饭后张姐给我们来了一场措手不及的考试那就是回公司培训的陈列试卷。大家都没有做准备工作，结果考试出来的试卷答案五花八门。张姐看了试卷后把试卷的问题全部给我们说了温故而知新，为我们的实践工作作准备。
第二天，我们到乐山五店做实践陈列，由组长分配三个人男装，四个人女装，然后三个人做形象墙，铁链，麻绳，橱窗。我被幸运地分在了女装，首先，我们对商品陈列了归类，毛衣陈列在木扣板上，然后以模特为中心，两边陈列，防雨面料，竖式道具上陈列学生装，大家把类分好后，搬梯子的，挂衣服，热闹非凡，充分发挥想象力，团结就是力量，把衣服挂好后，进行颜色陈列，学生装主推，黄色玫红，中间挂裤子，即时尚又动感陈列完后，我们进行了衣服搭配。这衣服搭配是我的弱项，高级毛衣配外套，已经过时了，我们把花荷叶领的和驼领的对衣服进行了搭配，效果想不到的就出来了，只要我们运用好了陈列理念，把陈列的理念知识贯通于实践陈列，那样做好就容易多了，最后检查卖场陈列整个女装分类清晰，有主推色，有衣服与裤子搭配陈列的，地面与墙面的商品也进行组合，那样顾客很容易就搜索到了自己想要的商品。
本人于今年五月十五日参加了由中国国际标准信息管理研究院举办的环境管理体系（ems）内审员的培训。课程由具有多年培训经验的白昱老师授课，通过培训系统的学习并掌握了环境管理体系标准知识、环境专业基础知识以及内部审核知识。
gb/t24001-20xx/iso14001：20xx标准规定了对环境管理体系的要求，使组织能根据法律法规要求和重要环境因素信息来制定与实施方针与目标。标准适用于任何类型与规模的组织，并适用于各种地理、文化和社会条件。体系的成功实施有赖于组织中各个层次与职能的承诺，特别是最高管理者的承诺，这样一个体系可供组织制定其环境方针，建立实现所承诺的方针的目标和过程，采取必要的措施来改进绩效，并证实体系符合本标准的要求。标准基于策划-实施-检查-改进（pdca）的运行模式，总体目的是支持环境保护和污染预防，协调它们与社会和经济需求的关系，其中许多要求是可以同时或重复设计的。
环境管理体系运行的特点有体系实施的核心是持续改进、重点是污染预防、准绳是法律法规和其他要求、关键是过程控制、起点是领导者的承诺和重视、方法是程序化管理。环境管理体系由环境方针、策划、实施与运行、检查和管理评审五大功能块组成，共17个要素，其中有关承诺的要素有4.2 方针及4.3.2 法律法规和其他要求，环境因素的主线是4.3.1 环境因素、4.3.3 目标、指标和方案、4.4.6 运行控制、4.4.7 应急准备和响应、4.5.1 监测和测量、4.5.2 合规性评价，整个环境因素主线包含了pdca循环模式，还有涉及支持及保障、体系完善机制的环境因素。经白昱老师对标准一字一句的讲解和举例，使自己对标准的理解更加深入和具体，白昱老师还强调在识别环境因素时应注意考虑三种时态、三种状态、九种情况和一个过程，对环境因素进行识别和评价的要求，不改变或增加组织的法律责任。
环境管理体系审核知识部分以gb/t19011—20xx/iso19011:20xx《质量和（或）环境管理体系审核指南》为依据，标准不仅适用于实施审核质量和（或）环境管理体系内部或外部审核，原则上也适用于其他领域的审核。第一章节包含与审核有关的术语和有关原则、体系认证的主要活动。后面的章节具体讲述审核活动的操作方法和注意事项。审核的启动活动包括指定审核组长，确定审核目的、范围和准则，确定审核的可行性，选择审核组，与受审核方建立初步联系；文件评审实施指评审相关管理体系文件包括记录，并确定文件对审核准则的适宜性和充分性；现场审核准备需要在现场审核之前编制审核计划，审核组人员进行工作分配，准备审核工作文件；现场审核的实施首先举行首次会议，首次会议标志现场审核活动正式开始，现场审核使用抽样检查的方法，收集并验证与审核目的、范围和准则有关的信息，获得审核证据，对照审核准则形成审核发现，对其进行评审形成审核结论，最后举行末次会议，标志现场审核结束。编制审核报告，当审核计划中的所有活动完成，并分发了经过批准的审核报告时，审核结束。
通过本次培训掌握了内部审核的操作方法以及内审员正确的工作方法，并通过考试获得环境管理体系内审员资格，为以后更好的为公司服务打下基础。最后感谢公司给我提供这次培训的机会，我会更加认真努力的工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。
本次暑假我们中学举办了一场暑期对语文老师的培训活动，我积极的参加了，在经过这次暑期对我们语文老师的培训，让我体会到更多有效的语文教学。现在培训也已结束，就来简单的谈一谈我的培训心得。
作为一个初一的语文老师，在经过这个暑假之后，我就要进入初二的语文教学了，所以这次在暑假的培训，让我有不一样的收获，也让我在新学期里的语文教学更有信心。语文的学习从来都不是一朝一夕的事情，是需要经过不断的积累才能有一个好的语文基础。那语文教学也是一样的，是要不断的去学习，去授课，去向他人课堂吸取经验，才能去把初中的语文给教好的。初中的学生语文已经有了幼儿园和小学将近九年的基础，因此初中的语文的学习也会变得难很多，而我在这次培训中向老师学到的就是要把课堂教给学生去把握，在xx老师的培训下，我能够很明显的感受到课堂在学生手中会发挥更大的效果。我在听xx老师讲课的时候，他直接把讲台给到学生手中，让学生去讲课，当然我也了解到学生讲课之前也是有去备课的，因此学生是已经熟读课文，并且学生他们已经是对课文有自己的分析的，所以课堂上学生可以去驾驭课堂，学生问学生答，这样学生就能够自己去思考课文中的难点知识，这很好的给了对课文的学习和了解。
这样的一堂课给了我很大的震撼，我原先都是传统式的教学，课堂也从来都是我的主场，学生只是坐在下面接收我给他们传递的知识，但是却没有给他们思考的余地，因此学生们的思考能力就逐渐的下降，上课回答问题也不是很积极，很多学生对于语文的学习也不是很感兴趣。
我现在去细细回想一下以往的教学，才发现我在教学语文时有太多的限制了。难怪他们的语文成绩一直都没有上去。原来是我把他们学习的范文和思考的范围给限制住，而且讲台上就我一个人在唱独角戏，学生们根本无法去感受到澳课堂的氛围，所以初一的语文是没有教好的。那在经过这次培训，我就知道自己的问题在哪了，在暑假过后的新学期里，我想我会做出一些改变，会逐渐的把课堂交到学生手里，培养他们自主学习和独立思考的能力，让他们对课文有更多的了解。
在初二的语文教学里，我相信学生们在语文学习中能有更多的收获的。
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