优秀的工作总结是对工作中创新和改进成果的充分总结和展示,通过每次写工作总结,我们能够得到持续改进和提升,小编今天就为您带来了第一次工作的工作总结5篇,相信一定会对你有所帮助。
首先我必须和林茵姐和玲艳姐说声抱歉,因为这段时间忙于复习考试,所以工作总结迟迟未交。对于这个问题我在以后工作中一定会注意的了。
这是我进入浦发以来第一次写的总结,说来挺惭愧的。但庆幸的是我能进入浦发实习,也是因为实习我才明确了我将来的就业方向—向金融界进军。我学的是经济学专业,我们专业主要分为金融和会计两个方向。进入浦发之前,我一直在岔路口徘徊着。所以一点也不夸张的说浦发是我前进的风向标!
不知不觉的我在浦发实习也有好几个月了,但是真正的工作却是在今年的四五月,也是在这两个月让我就业的天平偏向了金融这一边,也渐渐爱上了银行这一行业,不知道这算不算是我和银行比较有缘分呢?真的很感谢浦发给我一个锻炼自我的舞台,虽然我不是最闪耀的那颗明星,但我一直亮着!
进入浦发之前,我对它了解不多,只是听说它的名字而已。也许真的是某些东西你越了解它你就越喜欢它,就象我越来越喜欢浦发一样。敏杰常问我为什么对实习还那么有激情,我都笑笑说因为我喜欢它,我喜欢银行,喜欢营销。在浦发实习不但让我初步了解了银行,更让我学会了怎么与上司相处,怎么和同事合作。我们越秀支行真的是一支非常有活力的团队,当我们创下一天开卡90张的纪录时,我们兴奋得会狂欢起来;当我们因为疏忽丢了卡或者忘了复印身份证时,我们又会把错都揽在身上。在自助银行开卡,我们有过委屈、心酸,也有过自豪、欢乐。在这个月学到的东西比之前的都多。我是个比较粗心的人,就是因为我的疏忽忘了复印身份证,害我跑了几条大街找到客户复印身份证。因为我们疏忽资料录入错误,导致开卡出错,给银行带来很烦。曾经多次我和玉芹都以为林茵会放弃我们了,但是每次林茵姐都在严厉批评过后又会好好安慰我们,鼓励我们。也许她对我们也是又爱有恨吧!不过经过几次的批评,我们对错误也印象深刻了,之后也没再出现这些错误了,也许这就是林茵姐严厉对我们的目的吧。在浦发还有一个人是让我印象深刻的,那就是崔行长。有一次我正在做电话回访客户,他在旁边微笑的看着我说:“你们今天工作表现很好哦,今天很多客户就是接到电话就去存钱来换礼物了。好好干啊!”虽然是短短的几句话,但是却给了我们莫大的鼓励。最让我印象深刻的却是他那和蔼的笑容,真的好亲切啊!和我一向认为的行长高高在上的形象完全不一样埃
整个五月份,我们现场开卡、电话回访、面访等方式进行了自助银行营销。总的来说收获还是不错的,我们开卡量最少那天也有二十张左右,最多的有九十张。不过林茵姐常说开卡只是自助银行营销的第一步,我们的最终目标是让他们存款,让他们一直都用我们的浦发卡,也就是说要培养顾客的忠诚度,特别是地一大道的店主。通过这段时间的现场开卡、电话回访、面访,我对地一大道的客户做了以下几种分类:
1、 店主——最有价值客户
地一大道有一千多家商铺,每个店主的资金量都非常大,但是资金的流动频率也很高,所以他们的存款一般都是活期的比较多。通过多次的面访了解到他们对银行卡的选择主要是取决于方便、快捷这个两个因素。网点少便是我们的一大弱点,所以我们在营销过程中一定要教会他们使用atm机、电话银行和宣传“银结通”服务。还有就是尽可能的避免atm机出现故障,因为我们在回访过程中得知很多客户开了卡然后又不用就是因为atm机经常出现无法存款、无法取款的情况,搞得他们对atm存取款都有点不太放心了。有一个顾客存了五千块钱,但是机器一直出现着“正在交易中……”,搞得他一直都不敢走,等了好久才存到钱。在童装街的一个叫曾照凤的店主她说:“其实我不在乎利息的多少,只要方便,机器不要经常出现故障我们都会用这张卡的。”所以,要想捉住这些店主,我们必须注意以上几个问题。
2、 店铺的员工——我们与店主沟通的桥梁
刚开始我也是抱着这种想法:那些打工的都没什么钱的,对我们营销帮助不大。但是经过回访我才发现我是大大的错了。因为地一大道的店主多数都比较忙很少在店里或者也没时间听我们介绍,所以很多店主都是从他们的员工那里得知我们的卡的。有一家店铺他们大部分的人都开了我们的浦发卡就是因为有一个员工开了,他们从他口中了解到我们卡的优点,然后就都开了我们的卡。事实往往如此,一个熟人说的一句话比我们去店铺说一千句还管用。所以,在以后的营销工作中,我觉得我们要利用员工来搭起与店主沟通的桥梁,充分利用“关系营销”。以后我们不妨象韩宗明说的那样通过介绍顾客送礼品的方法进行营销,鼓励员工推荐自己的老板使用我们浦发卡。
3. 物业管理的员工——不可忽视的'力量
地一大道物业管理的员工是我们自助银行营销活动的主要支持者,同时他们也是我们不可忽视的力量。现在地一大道物业管理的大部分员工都开了我们的卡,也很支持我们的活动,这是非常值得庆幸的事情。他们和地一大道的店主接触得更多,要是我们能通过这股力量能帮我们浦发卡做宣传,那会收到意想不到的效果。但是具体通过怎么的方式激励他们为我们宣传,只有待大家好好探讨一下了。
4. 到地一大道进货的人——有潜在价值的客户
本来我们的营销目标顾客是地一大道里面的人,但是出乎意料的是很多外面来进货的人也开了我们的浦发卡。他们也和地一大道店主一样每次资金交易额都很大,但流动性也比较大。面对这类人,我们要强烈的向他们介绍我们浦发卡同行汇款免费,因为他们开卡也是主要用于进货汇款,这点对他们的吸引力很大。而且我们有可能通过他们来说服店主用我们的卡。但是对于这类人的营销我们也有弱点,就是很多地方没有营业网点,所以不方便使用我们的卡。
时间过得飞快,一眨眼之间开学的第一次月考已经结束了。然而留给我的是无法挽回的时间,面对一张张伏而不尖和“绊脚石”是的分数令我不禁陷入沉思,看看一道道不该错的题目被打上大大的叉号时,心底里感到无限的自责。
虽然有的同学说:“有的题目没有讲到。”现在回想起来,才觉得自己是多么的可笑,多么的.无知!“没讲到”只不过是推脱自己责任的理由,掩盖自己平时没有定时定量认真预习的错误。如果说,自己按老师教导的那样,从开始就认真预习的话,即使老师没有讲到又有多大关系呢?所以责任只能在自己身上。预习历来是学习的一个重要环节,如果我们做不到课前预习和复习,那么一定会使自己的学习大打折扣的。
知识是靠日积月累的,人不可能在极短的时间内把大量的学习内容灌输到大脑里去,“饥一顿,饱一顿”的,“三天打鱼两天晒网。”“临时抱佛脚,”这才是学习赶不上去的根本原因。
另外,还要做到举一反三,不但做到把老师要求背的内容一定背熟,还要用理解性的方法去记忆!做到融合贯通,举一反三,这样才能在遇到变通灵活的题目时,才不会手忙脚乱,出现错误。
俗话说:“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。”学习是要经过长时间刻苦努力才能看到成果的。如果每天应该完成的学习任务没有完成,负债累累,重压之下,更难取得好成绩。因此必须:一要当天功课当天毕,注意知识积累;二要专心致志;三要灵活运用,熟能生巧。这样才能在任何情况下都能做到得心应手。
学习靠积累,学习靠努力,学习靠自己,机会只有一次,要把握好每一次考试,让每一次考试都化作自己前进的动力把!
说起来,我能当班主任,也是件"恰巧"的事吧。我觉得生活中很多事都是要等待的,静心等待,不以物喜不以己悲真的是种人生境界。当了班主任之后,同事们都惊讶于我从一个"没我事就不出现"的半透明人变成了"出现频率极高乃至无时不在"的高频亮相之人。(自己确实蛮勤快的,没有自修也经常去看学生;以及周末我可以说我这学期只休息过一次,其它的都在做班主任相关的工作。)
要说这学期的感悟,那是三天三夜也说不完。因为我本身是个比较喜欢钻研人性的人,当班主任后和学生接触多了,聊得多了,便发现一些很有趣的现象,可以看到一个人的成长轨迹以及改变之类。我很少生气的原因也是因为不知不觉间有了"同理心",站在学生的角度,有些事是无法理解的,便会不小心犯错,这个时候要正确引导。我也意识到自己的处理方法要尽量的专业点,但似乎还有很长的路要走。对于一些感悟,不能面面俱到,便简单按时间顺序归纳一下好了。仅供大家交流参考吧。
事先约法三章
对会发生的事要未雨绸缪,有预见性。然后和学生达成一致。比如纪律要求的,违反了就洗垃圾桶或者其它(有选择性不会让人那么反感)。
最成功的读书方法
午唱站起来读书——一直觉得是让我班成绩总分每次名列平行班第一的有效原因。
最好的班会
给他们念"故事汇"。都是在网上看到的别人分享的励志故事,比如北大才女刘媛媛震撼人心的演讲等。不够时间我就专门抽自习时间上,净化心灵,洗涤灵魂。以对抗抖音等娱乐至上思想的侵害,正能量思想也是要宣传的!
家校联系
我一直很注重这块。虽然当初有个原因是觉得自己管不了学生干脆让家长帮着管好了,哈哈……后来证明这方法有用,我教育不了的就让家长教育好了。但也不能投诉过多吧,因为家长有时也是很激动的……
从和家长聊天中我也发现家长越关注孩子的学习,孩子的学习情况便越好,同时还印证了家庭或者家庭教育有问题的,肯定孩子在学校纪律和学习也有问题。反正,孩子和家长的拉锯战一直存在,看谁说服得了谁……令人头大。
所以,我教育学生一般都会强调做父母的幸苦,希望他们能理解一些非友善的教育方式。可惜很多人还是不懂得珍惜,年纪使然吧。家长管多管少也是得有个度,可惜也是很多过于"焦虑"的父母。有时我不仅得教学生,还得教家长,也是挺郁闷的。
如何开好家长会
对于我这种口才不好的人来说,用演讲稿真的是一件很可靠的事。我花了两天写了一万字的演讲稿,还挑了只是重点方面来写。哈哈,早知不写那么多字了,根本没时间念完。最成功的'应该还是我花小心思做了个班级照片视频剪影吧,记录了从分班开始到段考期间同学们的闪光瞬间。看得学生也是一阵激动~~也算记录了他们的美好回忆了。
最成功的一次教育:感恩教育
论注重仪式感的重要性。就是语文实习老师要走了,本来她说不想搞什么送别会的,我说还是要好好道别不留下遗憾。然后学生说唱首歌。后来我统合了各方想法,便决定搞隆重点。因为敏锐地觉察到这是个很好的感恩教育的机会。花了两天午唱我亲自组织学生排练。后面送别会全体起立唱歌的时候,好多学生到后面都哭了(之前说好不哭的!)。
虽然里面有我满满地套路在(比如合唱时增加送别诗词加强现场效果),但却起了很实际的作用。期考语文这科虽然几天没有固定的老师来上课,但是成绩不负众望,是平行班第一名,而且遥遥领先别的班。
我想起我实习的时候的事情,知道第一次实习的意义是什么,也明白除了高一,学生们以后再不会遇到实习老师了,况且是对他们那么尽心的老师,特别是对学生来说,还可能影响挺深的。所以,我便是发挥了一下我的艺术才能吧,让各方都有所收获和成长。
各方技能get
班主任真的得是多面手,本来是生活白痴的我懂了不少生活知识,还懂得了不少医学知识……
最郁闷的事
期末前一周我班一学生居然爆发出心理问题,原来老实沉默的一个人居然当众公开多次演讲,看班老师也叫不停……吓到了很多人,我也是身心被折磨得很疲惫。直到外地的家长带回去然后又带上省会治疗。我之前虽然也遇到过类似学生,但不是班主任真不知有那么严重,很多孩子的心理问题都是小时候家庭造成的阴影。所以,不要让孩子过小接触社会的黑暗面,不然真的是落下仇恨社会和他人的种子。对成长很不利。
我也在反思,自己是不是平时不要和学生聊那么多才好,沉默的也不要想挖掘他的秘密,或许沉默才是对他最好的选择。因为,一旦走进他的内心深处,便要承受一些精神压力。我自认为懂得一些心理方面的东西,但是,现在的我,真是相当佩服心理医生了。后面我也想明白了,别把自己当成心理医生,以为听听倾诉就能排解问题了,还是让他找专业的治疗吧,毕竟还要辅以药物治疗的。
最大胆的设想
便是问学生:"想不想考北大"这件事了吧!恐怕谁被这样问到都会吓一跳吧。我是很诚恳地和一个我看好的学生说的,我说我是认真的,不是随便说说。并且已经想好了各种措施,比如学习计划安排什么的。但是,他目前并没有回答我……尬尴了。哈哈。
这个想法是和我以前的一个学生(准教师)聊着聊着冒出来的,我说我发现这个学生非常难得,非常自律,自律得我都想和他一较高下那种。而且抗干扰能力特别强。在假期在家也是在做作业和预习。我就想推他一把,推向更高的地步。但现在想想是不是太异想天开了,毕竟这是要人家付出很多异于常人的努力啊。
我觉得我有时候真某些方面也是过于执着了吧。然而千里马常有而伯乐不常有,或者也是自己过于自负,满腔热忱,只是不想辜负这难得的机遇。现在想想对于这件事自己也蛮中二的
最深的教学反思
期考成绩出来后,居然我班破天荒地理成绩退步了,之前明明都是第一的!即使在我不改作业,不改周测凭借所谓班主任效应都傲笑文科地理的。经过这次高一期考,特别是我阴差阳错将高二试卷当成高一的做了之后发现,课本上很多东西都用不上……
再结合一些我看到的经验,我认为这也是考试大势所趋了,更关注用原理以及思维去解释问题现象。因此让我痛下决心下学期教学上要让学生的思维更自由一些,多用常识思考问题,跟上时代发展的脚步。
其实很早我都觉察到问题所在了,可能在学校教学环境下温水煮青蛙吧,没能坚定自己的意见,一直导向错误……
不管是在教学上,还是班级管理上,我都应该再强硬一点自信一点,别轻易改变想法——因为这也我是在不断思考结合实际的基础上得出的经验。没有比大脑和直觉更有预见性的东西了。
其它:
反思一不要绕弯子,套路人家,虽然可以增加话语的戏剧性,但是会让实诚的孩子当真的。
各位领导老师下午好,很荣幸能坐在这里发言转眼间月考已经过去两周。但月考成绩留给我们的影响是深刻的。只有从考试中找出问题所在,才会想出针对问题的方法,我们的教学成绩才会得以提高。我先简单谈一下成绩,就我们一年级来说,成绩整体不够高,最高才93分多。就我们班级来说成绩也是不乐观的,尖子生少得可怜,满分的更少。差生也比别的班差,人家都能考五十多,我们的才三十分。还有从错题来看,我们班每题都有人错,而有的班第二题,第七题,第九题都没有人错。这些暴露出的问题给我敲响了警钟,也明确了下一步努力的方向。那就是要在学生身上下足功夫,做好培优补差工作。今后我会在做好常规教学工作的基础上,做好以下两件事情:一.多表扬少批评
表扬是鼓励是肯定,每个孩子都希望得到老师的表扬而不是批评。表扬是一种好的教学手段,只要用好了表扬,那么我们的教学会充满艺术学,也会使我们的教学事半功倍。我们的家长也经常多我说”我们的孩子使夸”“老师你多鼓励鼓励他“你夸了我儿子,我儿子高兴了一整天”看来表扬是多么令人渴望啊。孔子也说过,子温而厉,威而不猛,恭而安。意思是对学生不能过于严厉,要庄重而安详。清代冯班也说过,师太严,弟子多不令。所以我们对待学生也要像春天般温暖,这种感觉不冷不热,正好合适。在教学中当看到一个孩子能够坐得很直就应该及时表扬他,当看到一个孩子的某个字写得很好时也不能吝啬我们的表扬。当一个不爱发言的孩子突然举手了我们也要大声地发自内心地进行表扬。总之,我们要有一双善于发现的眼睛,多多地发现学生身上的闪光点。
表扬有许多种方法,语言上的、物质上的、肢体动作上的如一个温柔的眼神,一次轻轻低抚摸,一个翘起的大拇指,一个甜甜的微信都可以在孩子的心灵上激起不小波纹。某教育家曾说既然到目前为止,还没发现一个孩子因为表扬过多而变坏的例子,就说明我们的表扬还不够。二.对学生写字习惯的培养
这就是我要做的第二件事,要在学生的书写习惯上下功夫。叶圣陶老先生说过什么是教育,简单一句话就是要培养学生的良好的习惯。其中写字习惯是一种最重要的学习习惯。汉字是中华文明之母,使用汉字的中国人有责任写好汉字,来体现我们的国民素质。现在已经有很多地区开始在卷面上设立卷面分,这是一项良好的促进学生写好汉字的措施。李玲主任也在第一次开学的大会上提出:我们现已经规定考试有卷面分。这些都要求我们不得不重视学生的字体。我们也不是要求学生把字写得像书法家那么好,只要求把字写规范就可以了。现在班里写好字的人不足三分之一,一些学生甚至写得是火星文字,让老师和评卷人看不懂,无法识别。对待这种学生我觉得得罚他多写几遍。出了罚写,还可以搞一些书写比赛,让学生都参加比赛,再选出几个最优秀的学生进行表扬,并把其作品张贴在班里的作品栏里供学生观赏模仿,这样可以激励他们把字写好。在平常学生写字的时候我会及时发现和提醒学生注意握笔姿势和坐姿。进过一段时间,我发现班里的许多孩子写字水平都提高了,一些成绩很差的学生居然也可以把字写好。这样通过培养写字习惯,相应的其他学习习惯也得到了提高,那么如此下去学生的学习成绩也会得到提高。
说了这么多,目的只有一个,希望学生都能在这次月考之后有所进步。人们都说我们是园丁,学生是花朵,那么就让我们用自己辛勤的汗水把每一朵花都浇灌的更灿烂美丽吧!
实习有的是一种期待,是对自己成长的期待,是对自己角色开始转换的期待,更是对追寻自己梦想的期待.然而实习也伴随着一种惶恐,那是对新环境的惶恐和对自己无法胜任的惶恐。
几周前,我怀着忐忑而又激动的.心情来到南通市第一人民医院。面对这个陌生的工作环境以及即将到来的实习生活,我的心中没有太大的把握。但是,出乎我意料的是,除了一开始几天的不适应之外,我竟然很快地融入了这种氛围当中,把自己当做了医院的一份子并开始较好的履行了作为一个护士的责任。这让我喜出望外。不过我明白,如果没有带教老师的指导和同伴之间的互相之处与帮助,我自己是做不到的。因此,我在此对帮助支持我的人表示由衷的感谢。
护士实习是是一种不算简单的经历,这要求我们既要学会做事也要学会做人。学会做事意味着实习中我们要不断地充实自己的理论知识和护理操作技能,争取多一些的操作锻炼机会;而学会做人则意味着在医院我们要处理好自己和同学、带教老师、护士长、医生、病人以及家属的关系。医院给我们带来了很大的压力同时也给了我们一个很好的锻炼机会。
这几周的实习更让我明白了“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”的道理。实习之路的终点还遥遥无期,我仍任重而道远。唯有虚心和勤奋能将我自己磨练成一个合格的白衣天使。
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