村平安建设2024年工作总结最新5篇

 2024-12-20 06:35:51

摘要:工作总结是对自己工作的一种回顾和总结,能够帮助我们反思自己的成长和进步,通过工作总结,我们可以发现自己在工作中的创新和突破,从而更好地推动工作的发展,下面是小编为您分享的村平安建设2024年工作总结最新5篇,感谢您的参阅。村平安建设2024年

工作总结是对自己工作的一种回顾和总结,能够帮助我们反思自己的成长和进步,通过工作总结,我们可以发现自己在工作中的创新和突破,从而更好地推动工作的发展,下面是小编为您分享的村平安建设2024年工作总结最新5篇,感谢您的参阅。

村平安建设2024年工作总结篇1

本年,xx社区在街道及区政法委等部门的正确领导下,深入贯彻党的十九大精神,紧紧围绕社区建设和社区服务中心工作,辖区内,全年未发生重大刑事案件,也未发生重大安全生产职责事故。现将创立“平安社区”的主要工作,回顾总结如下:

一、成立创立组织,明确领导职责

不断健全工作领导小组,由社区党总支和全体工作人员为成员,统一领导社区平安创立工作。我社区根据街道的统一部署,建立健全平安建设工作机制。社区党总支书记为社区平安建设第一职责人,对维护辖区社会稳定工作负总责,把“平安社区”创立作为硬任务,列入重要议事日程,纳入社区发展规划。按照“谁主管、谁负责”,逐级实行综治领导职责制和目标管理职责制。与辖区机关、事业、企业等单位,签订了“平安建设”的职责书。我们在重点创立“平安社区”的基础上,将创立的目标任务细化,落实到辖区内各单位、小区楼院,确保创立目标任务的.完成。

二、密切配合公安派出所,切实抓好治安防范工作

建立健全社区和辖区单位的治保等群防群治队伍。按照“属地管理”的原则,根据社区和辖区单位人员变动情景,及时调整、补充,建立健全“社会治安综合治理领导小组”、“治安巡逻队”等组织。积极发挥综治协管员的作用,认真做好各项工作。督促指导辖区内机关单位和居民小区建立健全防范制度,对社区实行治安巡查,落实防范措施,减少治安和安全隐患。

三、认真做好矛盾纠纷排查和调处工作

针对排查出的矛盾和治安隐患,落实专人调处,做到件件有着落,事事有回音。有效化解了各种矛盾,促进了社区平安建设,维护了社区稳定。

四、积极做好帮教工作

一年来,我社区根据人员变动情景,及时调整了帮教组织,在全面摸排的基础上,对人员逐人登记造册,建立健全安置帮教台帐资料。经过定期或不定期与帮教对象谈话、进行家访,了解其生活情景,掌握思想动态,帮忙解决实际困难,教育他们遵纪守法,诚实劳动,做一个合格的公民。

五、经常性开展法制宣传教育活动,预防青少年犯罪,推进依法治理工作

1、广泛开展以平安建设为主题的法制宣传月活动。重点宣传平安建设。完善社区治安防控体系建设,促进社区范围内共同做好治安防范工作。

2、广泛深入的宣传发动,使政策家喻户晓,人人皆知,增强了广大居民“知法、守法”的法制观念和“舍小家顾大家”的大局意识。

3、加大禁黄、禁赌、禁毒等警示教育的宣传力度,预防青少年违法犯罪。

我们还用宣传图版,进行宣传展览活动,向过往居民和青少年宣传国家禁毒的法律法规,讲解毒品对个人、家庭及社会的危害,教育广大居民和青少年珍惜生命,拒绝毒品,坚决与贩毒、吸毒行为作斗争。经过形式多样重点突出的普法宣传活动,增强了广大居民和青少年的法制观念和禁黄、赌、毒意识,引导居民和青少年遵纪守法、崇尚科学、热爱祖国、关爱家庭,自觉与各种违法犯罪作斗争。

本年的创立“平安社区”工作,我们虽取得了必须的成绩,基本到达了“平安社区”的标准。但我们也清醒认识到,还存在许多不足,如居民区的治安环境还有待于继续改善等。创立“平安社区”维护社会稳定的任务还十分艰巨而任重道远。我们坚信在政法委的坚强有力领导,有全体工作人员齐心协力,“平安社区”创立和社会治安综合治理工作必须会步入一个新的台阶。

村平安建设2024年工作总结篇2

20xx年度,我局综治维稳工作,按照上级和有关部门的要求,全面落实综治维稳工作领导责任制,结合实际,研究制定了具体实施意见,进一步强化全局职工的法制观念和法律意识,综治维稳各项措施制度不断完善,安全防范能力有了较大提高,有效地保证了各项工作的顺利开展。

社会治安综合治理是一项宏大的社会系统工程,它是保障改革开放和经济建设快速健康发展和解决社会治安问题的根本途径。为此,我局根据综治维稳工作的总体要求,相继采取了一些切实可行的具体措施。第一,提高认识。今年以来,我局党组把综治维稳工作,当作重要大事来抓,主要负责人亲自抓,分管负责人主动抓,办公室同志具体抓,做到了时时有人抓,事事抓落实。针对工作实际,局领导多次召开会议,分析我局综治形势,部署各项具体工作,做到警钟长鸣,常抓不懈。第二,及时调整了综治等有关领导小组成员。我局在强化综治维稳工作领导小组的同时,充实人员,切实保证综治维稳工作顺利进行。并指定局分管领导和专人配合全市综治维稳工作。第三,层层签订综治责任书。我局与所属科室签订了社会治安综合治理目标管理责任书,并将综治的责任与单位和个人的政治荣誉、评选先进、晋职晋级等紧密结合起来,全面具体落实了领导责任制和目标管理责任制。第四,层层量化指标。按照综治维稳工作目标管理责任书的要求,我局将具体内容进行量化,做到年初有计划、有部署,年中有检查,年度有总结评比。

思想建设是抓好综治维稳工作的关键。我局切实重视全局职工的思想建设,采取有效措施,有力地促进了综治维稳工作较好地开展。一是强化学习。我局有计划地学习了中共中央、国务院和全国人大会关于加强社会治安综合治理的两个决定,以及中央五部委《关于实行社会治安综合治理领导责任制的若干规定》,让领导干部充分认识到治安问题是当前社会反映比较强烈的问题之一,也是与广大群众普遍关心的热点问题之一,同时更是党和政府高度重视并着力解决的重要问题之一,进一步增强全系统搞好社会治安,促进和谐发展的责任感和紧迫感。二是强化宣传。我局把综治的宣传工作摆上重要位置,积极开展了综治宣传工作。主要宣传国家、省、市促进企业发展的政策措施,加紧宣传落实“国发36号文”。三是强化普法工作。我局广泛开展了普法宣传活动,并且全部通过考试、考核,同时局综治办还组织力量编印了社会治安综合治理材料发到各科室,并定期或不定期组织职工学习,收到了良好的效果,为综治维稳工作打下了坚实基础。我们还坚持以宣传为重点,“工作启动,宣传跟上”的工作思路,大规模开展法制宣传活动,通过综治宣传月、纪律教育月、法制宣传日等活动,收到了良好的效果,提高了广大干群的法制意识,促进了社会治安综合治安工作的顺利开展。

在认真总结近年来工作经验的基础上,按照市综治维稳办的具体要求,结合我局工作实际,切实加强制度建设,不断完善各项规章制度,切实加强和提高执政能力,规范从政行为,全面贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观。一是认真制订各项制度,切实搞好政务公开,我局相继制订了《机关学习制度》、《车辆管理制度》、《接待制度》、《财务管理制度》等制度,以制度规范从政行为,以制度促进各项工作的顺利开展。二是进一步完善和强化“效能建设岗位目标责任制”、“首问责任制”、“限时办结制”、“一次性告知制、公示制”等制度管理,用制度保障具体工作的推进,建立分层负责,下管一级的责任体系,把重点任务落实到牵头科室、协办科室和配合科室,使责任落实横向到边、纵向到底、责任到人,确保一级抓一级、层层抓落实,确保全局按标准化、规范化的要求落实各项工作。三是完善审批运行管理制度。对行政审批各个环节确定专人、限定时限、明确责任和加强监督,实现审批程序化和制度化流转,促进行政职能转变,提高行政效率。一年来确实收到了良好的效果,全局形成了人人讲团结、人人讲学习、人人讲奉献的可喜局面。

为使综治维稳工作落到实处,根据市综治维稳办下达的目标要求,我局制订了工作实施计划,多次召开局属各单位负责人参加的社会治安综合治理专题会议,分析综治形势,发现存在问题,研究整改方案,交流学习,取长补短,使综治维稳工作取得了较好成绩。我局把创建一流的文明单位作为综治维稳工作的一个重要内容来抓,以保护工作安全,净化人们心灵,提高工作效能。根据计划安排,我局办公室对综治维稳工作的开展情况采取定期检查与不定期抽查和明查暗访相结合的办法,开展各项任务的督导,对工作行动迟缓、措施落实不力的科室和单位进行及时通报批评,严格问责,确保我局综治维稳工作得到扎实有效的推进。

认真做好群众来信来访接待工作,是及时化解基层矛盾,稳定本系统大好形势的重要方面。一是我局建立了群众来信来访和热线电话的接待、登记、受理制度。公布热线电话,健全来信来访工作程序,保证了信访反映问题的及时批转和查处。同时要求接待人员对群众的来访要热情接待,耐心解答,使他们有温暖感、亲切感,不仅帮助解决反映的问题,还主动对群众进行政策宣传和咨询服务,较好地促进了全系统的和谐稳定。二是开展检查,抓好案件查处。组织了多次执法检查,对发现问题及时进行了处理。同时着重做好了信访案件的查处工作,对典型案件进行通报或公开曝光。

今年,通过不懈努力,我局的综治维稳工作已经取得了一定的成绩,但与市综治维稳办的要求相比还有一定的差距,我们将认真总结经验,找准不足,克服困难,争取把综治维稳工作做得更扎实,成效更明显,确保大局稳定。

村平安建设2024年工作总结篇3

20xx年,城管局根据县委政法委员会、县社会管理综合治理委员会《关于贯彻落实t;深入推进依法治县、建设法治20xx年工作要点>实施方案》文件要求,结合城市管理工作实际,突出强化组织领导,进一步落实相关措施,全力做好社会管理综合治理及维稳工作,较好地保证了城管系统社会的和谐稳定,为推进依法治县、建设法治做出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下:

一、领导重视,责任落实

(一)年初按照社会管理综合治理及维稳工作领导小组工作部署,坚持把综治和平安建设纳入年度工作规划,摆上议事日程,统筹安排,做到常议常抓;细化综合治理工作责任,与各所、队签订综治维稳责任书,明确了工作责任。做到了年初有工作实施意见,半年、年终有工作总结,局主要领导和分管领导在年终时对城管局综治工作形成了书面的述职报告,并能严格按照公文处理要求,及时处理县综治委、综治办下达的重要文件,亲自督促落实。

(二)针对城管工作出现的新特点、新矛盾和问题,城管局以建立健全系统网络体系为重点,实施“网格化”管理。明确了局长、分管副局长为责任调解主体、行政审批股为责任调解部门,与各队、所形成了联动机制及源头防范化解机制,有效推动了城管系统调解工作的落实。及时完成了县监管中心指派处理事项。

二、完善“大调解”机制,调解工作扎实推进

(一)今年我局严格按照县委政法委的要求和指示精神做好大调解工作,综合运用人民调解、司法调解和行政调解多种方式,积极介入当事人的矛盾纠纷,通过疏导、政策解释、说理来解决纠纷,达成协议,工作中始终坚持做到了“早发现”、“早预防”、“早化解”、保障社会稳定安定。在从事城市管理和服务工作中,因工作性质的`特殊性,主要以行政调解方式为主,而以人民调解为辅,健全完善了“大调解”“三册一本”台帐,尽量减少矛盾和积怨,着力疏导和化解,力争从根本上解决矛盾,维护社会稳定。

(二)健全“大调解”信息平台。不断加强社会矛盾信息收集,建立覆盖基层各队、所单位、“两新组织”等社会各方面的信息员队伍,对各类社会矛盾进行分析研判和总体把握。完善专项排查研判机制,重点强化重大疑难矛盾纠纷和突发社会矛盾信息搜集和研判,实现城管系统纠纷信息的全面、动态掌握。按时录入“大调解”纠纷信息。

三、有效化解社会矛盾纠纷,平安建设工作显成效

(一)细化群众信访工作处理机制,认真做好群众信访接待处理工作。对群众来访,做到热心接待、耐心解答、细心办理。对群众提出的问题,能办理的及时协调处理,一时不能办理的,做好解释工作。讲方法,重效果,根据群众信访内容逐一落实处理。遵循初信抓“快办”,重复信抓“细办”的工作思路,做到有理有据,明确答复。对一些不属于城管执法范围内的投诉举报,积极做好对举报人的解释说明工作,并提供正确的反映途径。对一些涉及部门多,管理职责交叉的信访问题,坚持现场办公,明确责任,督促落实整改。

(二)积极处理各类矛盾纠纷。坚持半月排查报告制度,随时梳理排查问题,积极协调开佛镇、镇妥善处理县垃圾处理中心与当地群众之间的矛盾问题;快速反应,对城区内秩序整治信访问题及时调查处理,均获得群众的普遍认可。

(三)积极协助公安机关开展了“扫黑除恶”专项斗争,打击毒品犯罪、严重暴力犯罪、“两抢一盗”多发性的侵财犯罪等活动;建立健全了城管系统治安防控体系;积极开展了禁毒宣传活动,并及时报送了宣传活动信息。

(四)以“平安和谐三级联创”为载体,在城管系统深入开展了平安单位创建、不稳定因素和社会矛盾“大调处”、信访积案“大解化”、社会治安“大整治”、重点区域和重点人员“大管控”、安全保卫“大巡防”等活动,确保了城管系统重点时段的安全稳定,为全县安全稳定作出了积极贡献。

村平安建设2024年工作总结篇4

20xx年度综治挂村工作情况总结按照莆田市社会治安综合治理委员会《关于调整充实市综治委员会及其相关单位挂钩乡镇(街道)、村(居)平安创建活动的通知》(莆综治委20xx4号)文件精神,我局高度重视,从今年5月份开始,市局领导陈四郎、张玉洪等先后4次率各业务科室负责人到挂钩薄弱村居联系点涵江区新县张洋村,开展社会治安综合治理工作调研和帮扶帮建活动。参与调研的干部深入村居,了解平安创建情况、听取意见、强化措施,落实帮扶责任,多方筹集资金,为乡村建设发展出谋献策,让群众实实在在感受到帮扶创建的成效,提高全体村民对平安创建工作的知晓度和警惕度,促进该村综治平安建设各项工作持续、长效开展,较好地完成市综治委安排的挂钩薄弱村居工作任务。现将有关综治挂钩创建工作情况汇报如下:

一、领导重视、责任落实,扎实推进共建活动

为切实加强我局对挂钩平安建设工作的组织领导,确保该项工作取得实效,圆满完成市综治委下达的工作任务,明确专门科室和专人具体抓落实。及时成立了莆田市公路局挂钩平安建设工作领导小组,办公室设在法规科,负责有关挂钩村平安建设工作的上传下达及日常事务的承办。并把挂钩村平安建设工作摆上本局工作的重要位置、列入议事日程,并将其作为年度绩效考评的内容之一。

二、措施有力、项目落实,挂钩帮扶初见实效

1、局领导进村,开展综治调研。张洋村地位于新县镇西北

部,距集镇约2公里,全村总人口1428人,共353户,散居4个自然村,xx个村民小组。该村建立建全综治领导小组,人员共有9名组成。治保、调委会组织、人员各6名,聘用了综治协管员1名和平安中心户长xx名。村里成立巡逻队10人,平安协会会员30名。今年,局领导班子进村4次,共计21人次,通过座谈交流,了解了综治建设中存在的具体问题和实际困难,研究制定了详细的共建计划。

2、注重帮扶实效,落实项目建设。一是出资50000元,支持该村修缮综治平安服务站建设、综治平安建设宣传栏、村治安开展巡逻工作、架设路灯、安装探头等项目建设。目前,张洋村在我局的帮扶下,已建立起综治维稳服务站1个,完善制度上墙5个,在主要村道口建设综治平安宣传牌1个,村主干道安装23盏路灯,村入口及村部各安装治安监控探头2套,加强全村治安管理力度,有效提高全村综治平安管控工作。二是建设张洋村园林桥是张洋村村民的.共同呼声。局领导班子通过调研了解民意,发现群众最迫切要求解决的问题是自然村之间有条溪流从村中间穿过,每逢雨季,洪水暴发,给群众生产生活带来不便。在了解现有的交通状况后,同张洋村的乡干部、村两委共同商议此问题的对策,并决定对修建工程给予资金上的支持。

3、务实综治基础,扎实平安共建。紧紧围绕平安村居的考评标准,完善张洋村村级综治服务,规范制度、规范运作等方面强化基层综治工作。加强对张洋村平安创建工作的检查督导,积极帮助协调该村在开展综治、平安建设工作中遇到的困难和问题,促进各项综治工作落实。针对不同时期、不同时段,分发平安创建宣传材料等。协助村两委做好流动人口服务管理等工作,

做到底子清、情况明、成效明显。开展经常性的矛盾纷纷排查调处工作,有针对性地及时排查不安定、不稳定因素,进一步开展“三排查一促进”活动,及时处理社会矛盾纠纷和信访问题,把问题解决在村基层,消灭在萌芽状态,做到小事不出村,大事不出乡镇,通过这些活动,一年来,张洋村没有出现重大治安案件,没有集体越级上访事件的发生。

4、建立工作制度,致力整体推进。一是健全和完善平安协会、调委会、治保会的制度建设,加强规划化建设。二是认真开展“平安家庭”创建活动。通过建立健全“平安家庭”有关制度,以家庭平安促进社会的和谐平安。二是建立与挂钩村的联席会议制度。通过联席会议加强沟通,加强协调,为挂钩村提供有力的工作指导,并及时协调和帮助挂钩村解决实际困难和问题,推动挂钩村各项工作的有效落实。

三、总结经验、明确任务,明确下阶段工作方向

一年来,我局对张洋村的综治帮扶工作取得了一定的实效,但是距离上级的要求还有一定差距,在今后的工作中,我们将不断总结经验,结合张洋村的产业特点,从解决群众生产、生活的实际困难出发,出实招,做实事,确保帮扶工作收到实效,让群众满意。一是加强对村平安建设工作的指导、检查、督促,推动工作落实;二是履行承诺,已承诺的项目与资金,要如约兑现,尽最大能力,帮助争取资金和项目,促进经济发展和改善群众生活,为挂钩村发展做出积极贡献。

村平安建设2024年工作总结篇5

今年以来,我委社会治安综合治理工作在区综治委的正确领导下,在市旅委精心指导下,全区以全国文明城市创建和提升游客满意度为抓手,旅游市场环境得到了全面优化,旅游服务质量得到了很好提升。截止目前,全区无一起重大旅游安全事故和重大游客投诉事件发生,真正实现了旅游经济效益和社会和谐稳定“双丰收”。其主要做法是:

1、强化领导职责,维护社会稳定。

今年以来,我区旅游市场监管工作着重以全国文明城市创建、旅游厕所和旅游景区道路交通标识牌建设为抓手,加强旅游景区市场环境综合整治工作。同时,结合《旅游法》的宣贯实施,旅游、公安消防、市场监管、物价、交通等相关执法部门加强对旅行社、星级酒店、农家乐的安全市场监管工作。按照全市工作部署,制定印发了《20xx年xx区旅游市场专项整治行动工作方案》、《xx区20xx年旅游安全生产工作要点》、《xx区20xx年旅游景区地质灾害防灾预案》、《全区旅游安全“大培训、大排查、大整改、大执法”活动实施方案》、《全区20xx年“旅游安全生产月”和“旅游安全生产徽州行”活动方案》、《xx区旅游企业安全生产诚信体系建设实施方案》、《xx市创建全国文明城市xx区旅游行业工作方案》、《全区旅游安全“铸安”行动实施方案》等系列文件,进一步明确了相关部门和旅游企业的工作重点、工作职责及时间节点。同时,区委、区政府主要领导和分管领导高度重视,召开旅游市场环境整治专题会议10次以上,对旅游市场整治重要区域、重点环节、重点部位等进行专项部署,进行集中整治整改。通过加大整治力度,进一步规范了旅游市场秩序,优化了旅游综合环境,提高了旅游从业人员服务质量和综合素质,提升了游客满意度,促进了我区旅游市场和谐稳定健康发展。

2、突出整治重点,扎实有序推进。

按照旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一要求,以规范旅游企业管理、遏制违法违规行为、打造诚实守信社会环境和公平有序市场环境、提升游客满意度为工作重点,积极开展旅游市场安全检查活动。为净化呈坎旅游市场环境,在呈坎景区开展为期3个月旅游市场综合环境整治行动,整治占道经营9处,清理机动车和非机动车乱停乱放20余起,拆除违规和不规范广告牌11处,清理垃圾杂物近10吨,对众川河水面漂浮杂物等进行清理。区委、区政府主要领导亲赴旅游景区、乡村酒店等开展旅游市场整治专项督查6次以上,区委、区政府分管领导带队开展旅行社、旅游景区、星级酒店、农家乐等旅游市场安全检查10次以上,全年会同公安、市场监管、交通、物价等执法部门及有关乡镇全年开展执法检查20余次。重点检查了旅行社《旅游合同》使用是否规范、是否超范围经营、“零负团费”;旅游景区内是否有占道经营、强买强卖、尾随兜售等违法行为,景区内的古建消防安全、环境保洁;星级酒店农家乐服务是否规范、餐饮是否卫生、房价是否随意涨价等。一年来,共检查景区、酒店农家乐、旅行社存在的安全隐患、规章制度不全、违规经营等问题52处,责令企业立即整改47处,限期整改5处,目前,已全部整改到位。进一步完善规范旅游企业各项安全制度,规范了景区门票价格公示制度,规范了景区商铺商品明码标价,规范了区内出租车诚信营运,清理了景区占道经营、尾随兜售、乱堆乱放乱停等违规违法现象。全年有效处理旅游投诉和网络舆情反映6起,有力维护了游客和企业经营者的合法权益,净化了旅游环境和市场秩序,推动了企业安全生产责任制进一步落实。在春季赏花、“清明”、“五一”、“十一”等旅游假日期间,旅委、公安交警、物价、市场监管等部门及有关乡镇负责人深入茶花园、蜀源、灵山、呈坎、唐模等景区点开展蹲点值守服务,为游客全方位保驾护航。

3、以文明创建为抓手,优化景区环境。

按照区文明办工作部署,我委制定印发了《xx市创建全国文明城市xx区旅游行业工作方案》,明确工作任务、完成时限和责任单位。落实保障措施,做到主要领导亲自抓,分管领导具体抓,切实将创建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署,我区投资270万元新建5处旅游厕所,目前潜口镇蜀源村停车场和岩寺镇徽州文化园两处aa级旅游厕所已完工。投资100余万元在国省道路、区县乡道路及高速公路段设置提升旅游交通指示牌86块(其中:新建57块,更换版面29块)。目前,已全面完成旅游交通标识牌制作安装任务并进行了绿化修复验收。拆除旅游道路不规范标识牌5处,呈坎、唐模景区拆除不规范广告牌20余处,更新与景观相协调的农家乐店招牌12块,对众川河、檀干溪进行了清淤治理。通过综合环境整治提升,使我区旅游环境变的更优更美。

4、加强宣贯培训,提供优质服务。

积极组织旅委执法人员5人次参加省、市执法培训。认真组织区内企业强化《旅游法》宣贯学习,邀请市旅委质监所领导对区内20余家旅游企业进行《旅游法》业务指导培训。按照法规要求,进一步完善企业各项规章制度和健全市场安全管理档案,组织企业参加全省安全生产法律法规知识“安康杯”网上竞赛活动。“3.1x”、“中国旅游日”和“中秋”、“十一”黄金周期间,深入高速岩寺下口、呈坎、唐模等景区开展旅游维权和文明旅游普法宣传系列活动,发放宣传品2000余份,接受旅游咨询服务300多人次,进一步增强了广大游客和市民法律维权意识。

5、规范服务行为,争创旅游品牌。

积极开展文明创建活动,推进旅游企业诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争。宇佳、诗画江南、观光、浪漫红等旅行社以顾客满意度作为衡量服务质量的标准,通过提升服务质量来拓展市场,推进旅行社诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争,树立诚信形象,积极打造“诚信、规范、优质、安全”的旅行社品牌。新华联豪生大酒店、华商山庄、阳光大酒店不断更新星级饭店经营管理理念,大力贯彻实施饭店星级标准,着重在对客服务上狠下功夫,开展酒店员工服务技能竞赛,在建设专业化、管理标准化、服务亲情化上强责任,抓落实,出实效。开展呈坎、唐模、潜口民宅、新四军军部旧址景区优秀讲解员综合素质培训,邀请黄山学院老师及徽学专家讲课,进行现场服务礼仪礼节培训。对呈坎景区导游队伍进行了全面礼仪文明业务培训和开展服务技能比赛活动,进一步提升导游讲解员服务水平和质量。

6、推进诚信建设,倡导文明旅游。

通过加强旅游行业诚信自律等方式,进一步建立健全诚信管理制度,创造“诚实守信、履约践诺、公平竞争、和谐有序”的旅游市场环境。与旅游企业签订了《诚信守法经营承诺书》,广泛开展旅游诚信宣传教育、旅游市场规范整治、行业精神文明建设等诚信活动。在旅游景区开展文明引导志愿服务活动,星级酒店、农家乐开展餐桌文明活动,积极倡导健康、文明、绿色旅游理念。要求各旅游企业在led电子屏滚动播放“图说我们的价值观”,宣传社会主义核心价值观。组织全区包括景区、酒店、旅行社在内的20家旅游企业的导游、讲解员等30余人开展文明旅游专题培训,邀请中海国际旅行社副总、全国高级导游员张海清就导游、领队引导游客文明旅游等工作进行专题培训,通过生动的讲课提升了我区旅游从业人员的文明旅游意识,营造了良好的文明旅游学习氛围。

7、下步工作。

进一步加强对旅游市场监管工作的领导,以优化旅游发展环境,提高全民综合素质,建设现代化国际旅游城市为抓手,建立健全旅游市场监管工作常态机制,做到层层有人抓,环环有人管,促进全区旅游环境更加净化、美化,努力营造文明祥和、有序稳定的旅游环境。

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