写述职报告是一个展示自己职业发展规划和目标的机会，一份仔细准备的述职报告能够引导我们反思自己的工作表现，以下是小编精心为您推荐的部门主任的述职报告6篇，供大家参考。
一年来，在护理部和护士长的监督下，我科高度重视护理质量和安全管理，认真落实护理部的护理质量管理，坚持每周、每月自查和抽查，对自查和抽查结果及时反馈，并积极及时向护理部报告护理不良事件。在护理部的整改下，护理措施得到及时改进，大大降低了护理不良事件的发生率。此外，根据科室的具体情况，进行科学灵活的排班，根据护士的精力水平进行合理的排班，严格执行分级护理制度等规章制度，确保护理安全。
根据科室常见病、多发病，每月定期组织业务学习，不断完善科室护理常规，加强基础理论知识的学习，大大提高护理人员的理论知识水平。同时加强技术操作的`实践，科室护士每月有计划地通过护理技能考试。此外，应加强护理科研和新技术、新业务的开发。
第三，加强临床教学
受训者由合格的护士授课，科室教学负责人和重点护士定期进行教学讲座、教学查房和技术操作标准示范，加强理论知识和技能的学习，并在出科前进行理论和操作考核，从而顺利完成教学计划。今年针对我科新聘护士不同的个人素质制定了培训计划，让新聘护士在第一次进科室一个月就有了很强的目标，尽快融入科室工作。同时，每月重点检查初级护士的自学情况，督促初级护士加强专业学习。
针对科室护理的疑难病例和危重病例，开展查房，一般护士进行讨论并发表意见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时将可能出现的护理问题提前，提高了其预见性和应对能力。
第五，发展优质护理服务，提高服务质量，塑造医院形象
自从我科成为优质护理服务示范病房以来，我们认真开展了优质护理服务，科室还召开会议向每一位护士传达相关精神，向大家解释为什么要开展这项工作，得到科室护士的认可。同时积极组织各部门。一是调整了工作安排，实行了平班制。科室人员组成一个责任组，由一名组长和两名责任护士组成。每个班的职责都进行了重新规划，责任护士全面负责所有患者的处置、疾病观察和健康教育。护士长和治疗护士在病房工作高峰期参与各组的护理工作。巩固基础护理，提供满意服务，大大提高护理质量，保障护理安全，全面提高患者满意度。同时也大大提高了护理人员的专业技术水平，增强了护士的责任感，优化了护理人力资源配置，使护理工作更加有序，真正做到了护士回归患者。
第六，医院意识和消毒隔离
一年来，我科重点加强医院意识和消毒隔离工作，指派一名护士专职工作，每月组织普通护士学习医院意识理论知识。全体员工严格执行消毒隔离制度和无菌技术原则，按照六步法勤洗手，定期对医护人员手、治疗室台面和病房空气进行细菌培养，定期对呼吸机管道进行消毒灭菌，一人使用，定期更换，医院数量较上年大幅减少。
在过去的一年里，通过我们的努力，我们取得了一些成绩，但仍然存在许多不足。在未来的一年里，我们将一如既往地继续努力学习，继续开发新技术、新业务，鼓励护理研究的发展。从思想和行动上，要真正为患者服务。
转眼间，20xx年就要过去，我们xx公司的全体员工共同渡过了充实而忙碌且丰收的20xx年！
为了迎接20xx年的新的任务，让20xx年在辞旧迎新的激昂的岁月里有更大的收获，作为一个成品部门的一个负责人，反思自己一年来所做的一些工作，以便在今后的工作中做到扬长避短，让每一个工作日都在无憾中渡过。
员工是企业发展的生产力，是推动企业前进的一股最大的力量。在经历过这些年的招工荒的阵痛之后，让我更加珍惜在本部门工作的员工们。我深深懂得，要让员工发挥主观能动性，必须让他们有一种被接受被尊重的感觉，让他们有一种被这个大集体和我这个领导所器重的自信。为此，对新来的员工，我总会在生活上加以关注，并且在工作中给予亲切的引导，并关照老职工要以亲切的态度，宽容的姿态去带动新手们的进入工作状态。同样，对待一起辛勤工作的老职工们，我对他们的人品，性格，处事风格，工作能力都有个深入的了解，针对不同性格不同年龄，不同能力的人分别给予不同的管理方法和工作任务，同时以诚恳的态度去关心他们。跟他们象兄弟姐妹般的相处。
我所在的部门虽没有冲锋陷阵的声势，但是，它也属于一个重要的生产过程，且直接产生效益的重要部门。20xx年，我们xx公司印花车间三台平网二台圆网生产量总共是5.3千万米,这么多的量，每一米全是经过我所管理的18名员工的包装队伍的精心整理，然后经过后道成品仓库九个工作人员核对后发放到各个客户手中。为此，我要深深地感谢我的这些同事们的精诚合作，正是由于他们的辛勤劳动，才有我今天的这些成绩。我们在有局限性的工作条件下，本着对公司和客户双重负责的.心，做到公正公平地对待产品的质量和产量问题，对问题产品，我总是及时地向上级向上道工序的领导汇报，对产生不合格产品的班组及时汇报给核算员，以便配合生产管理制度的完善。
每天早上，忙碌而充实的一天的开始，本着质量是企业生命的宗旨，我首先向我的同事们了解产品的质量，然后仔细核对成品产量，最把这些产品的质量和产量作汇集后以成品报表的形式向公司各级领导汇报。我严格地把关着，尽可能地让我们公司的每一米成品都物有所值。这是我的一个很重要的一个任务，我必须为公司站好这个岗！
当时光飞逝到20xx年的十一月份的时候，新的挑战正在等待着我。开票的同事秦粉娟的突然生病，无疑是对我的又一个考验。但我以自己智慧和能力，经过一个月的不断思考和改进，现在的我，已经可以自豪地说，我接受了这个挑战，同时我也战胜了这个挑战。我会对这一新的任务，象对待我的同事的热心和对待以往工作的认真的态度，不断改进和努力做好。
日子在弹指一挥间无声地消逝了，就在此时，回头总结之际，我清醒地认识到，自已在工作中有一定的成绩但也有不足之处：比如对质量的把关上，还存在一定的饶幸心理，这就影响了我下属的检验员的质量意识问题。比如对待同事之间的争吵事件的发生，我总觉得自己缺乏做思想工作的能力。比如对待下属的工作中的误差问题，我总是站在他们工作的角度在替这些员工开脱，我也认识到人情化了会影响我这支队伍的的铁的纪律。这些都是我自己也期待改进的工作作风。
成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗。展望未来任重而道远，一年来，经历了很多，也学会了不少东西，积累这些经验，我将争取做一个优秀的基层管理者，为我们xx公司的20xx年的丰收成果灌输自己最大的能量。
尊敬的领导：
一年来，在上级公司和领导的领导下，在全体职工同志的帮助、支持下，在各方面取得了一定的成效。现就一年来本人的.思想政治、学习、工作情况简要汇报如下：
在思想政治上能相信群众，感情上贴近群众，工作中依靠群众。一年来，本人能够坚持对时事政治和本职业务知识。能按时认真地参加服务部的学习和讨论，从而提高了自己理论水平和业务水平。
做为服务部主管，我负责分管服务部日常工作、办公室工作、供暖、维修及随队服务工作。一年来，本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年年初，生产服务中心退租后xx一处公寓，在xx新租赁二处公寓，用以安排中心职工住宿，为此，我能够做到提前着手，提前准备，在搬迁过程中紧盯在现场，与服务部各位领导密切配合，对于新场所的设备、设施进行彻底检查，发现问题及时与有关部门解决，通过一系列的工作，圆满完成了公寓搬迁工作。
进入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感责任重大，在x月份便开始筹备供暖工作，检修管网，通过一个月的全面检修、保养，提前15天供暖。同时加强日常维修保养，确保设备正常运行。坚决杜绝跑冒滴漏现象的发生，避免了因小事而出现故障，为供暖工作提供了保障。同时，组织维修班对各场所冬季“三防”设施设备进行了全面检查，排除不安全因素，要求职工杜绝“三违”。同时参与制定了冬季保供暖措施，为各项工作提供了安全保障。
随队服务工作是服务部有别于其他单位的一项专门工作，为保证服务质量，我与几名随队服务人员密切配合，能够做到提前进入、提前安排。施工完毕后，会同中心相关部门做好各项收尾工作，一年来没有因安排不到位而影响服务质量。
一是协调平衡工作不太理想。主要表现在有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了工作效率；二是管理工作粗放，不够精细，落实不到位，缺乏监督检查的力度。
巩固成果，吸取教训，进一步明确分管场所工作的指导思想，细化职责分工，牢固树立服务思想，为中心做好服务。掌握特点，总结规律，提高工作水平。增强创新意识，不断提高服务水平。一是继续保证各项工作的有序运转；二是充分发挥沟通、协调作用，积极协调内外、沟通上下；三是进一步做好督促检查工作，深入场所了解落实情况，并及时做好信息反馈；五是做好领导临时交办的各项工作。
部门主任的述职报告篇4
尊敬的领导们，同事们：
大家好！我是辰光公司办公室主任扈可。很高兴能有这样一个机会和大家面对面的交流。我自20xx年开始担任办公室主任，到现在已经四年时间了，在此感谢领导们的培养和信任，感谢同事们的帮助和支持。办公室是董事长。总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下。沟通内外。协调左右。联系四方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心，而办公室主任则是公司这个大家庭的后勤管家。办公室的工作千头万绪，除文书处理。会议安排。迎来送往。用车管理。档案管理。物业管理等日常工作外，还有一些临时性工作安排。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我能够自我加压，不断学习，强化服务意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全。准确。适度，避免疏漏和差错，基本做到了处理迅速。安排得当。在任的几年来，较好地履行了本岗位的工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。以下是我20xx年的工作述职报告，敬请各位领导和同事评议。
（一）办公室主任需要具备的几项职能。
1、参谋职能。办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。主要表现在：第一，在决策形成过程中，协助领导全面了解基层情况。确定工作方向和重点。第二，在决策实施过程中，协助领导及时了解工作进展情况。审时度势。强化控制。第三，在决策实施过程结束后，协助领导正确验证效果。总结经验。进行新的决策活动。
2、承办职能。办公室主任的承办职能大致来自三个方面。一是来自上级部门的。主要是指上级政府或职能部门交付的事项，如情况汇报。信息反馈。会务安排。活动组织等，必须认真对待，按期完成。二是来自公司决策决议，需要及时传递信息，监督下属单位正确履行命令。完成任务；三是来自公司内职能科室及下属单位职工，要统筹运用各种后勤资源解决实际困难。提供有力的'后勤保障。
3、管理职能。一是文书管理。及时。正确的处理各种公文，完成领导交付的各项文书撰写任务，保证信息传递流畅。二是事务管理。如会议组织。公务用车。后勤接待。后勤维修。保洁管理。办公采购以及为公司职工提供生活服务的有关事项。
4、协调职能。主要是抓好纵向协调。横向协调和内部协调。所谓纵向协调，即指致力于上下级之间关系流融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合。步调一致的协调工作。所谓横向协调，即协调公司各职能科室。各生产单位，能够通过合理的资源配置保证公司的良性运转和各单位之间的良好关系。三是内部协调，做好内部人员。内部事务管理，形成团结高效的团队组织，发挥部门的最大功效。
（二）办公室主任具体的工作职能：
1、依据董事长。总经理工作方针目标的要求，及时编制本部门工作方针目标，并组织。落实。检查。修订。
2、定期组织收集。分析。综合公司有关行政。后勤。保卫等方面的信息情况，及时向总经理汇报请示工作，确保后勤保障工作得力。
3、根据董事长。总经理的指示，负责组织各类的工作会议，并安排作好会务工作。
4、负责督促。检查各职能部门。下属单位对上级的指示。经理办公会决议及总经理决定的贯彻执行情况。
5、组织起草以公司名义的各类公文，上传下达，信息流畅，并做好相关的立卷。归档。保管工作。
6、负责公司公章。印章。印信的保管和使用，禁止乱盖乱用，严肃公司形象。
7、负责审批。安排后勤招待。按照工作需要。来客规格，合理安排招待和陪同人员，服务热情。工作高效。
8、负责公务车辆的管理和协调工作；根据轻重缓急，协调安排各部门公务用车，确保公车公用。服务公司。
9、负责组织公司工装的选型。比价。采购。发放等工作。
10、负责公司办公设备。办公用品的申报。采购及各类办公网络。办公设施。办公设备的维护维修。
11、负责通勤班车的管理和协调，确保职工上下班安全。准点出行。
12、负责公司广告。企业文化宣传及各类信息发布，并对其真实性负责。
13、负责公司防暑降温物品。节日福利的比价采购发放。
14、负责协助领导协调政府。职能部门收费站。周边村镇的关系。
15、负责完成董事长。总经理和其他领导临时交付的其他工作任务。
（一）完成的主要工作。
1、完成各类行政公文写作，其中红头文件13份，每月管委会会议纪要，半年及全年公司工作总结，日常各类通知。通报。发言材料等，力求行文准确，符合规范，保证公司政策和措施的实施。在领导的细心指导下，以及自己积累的一些经验，现已能够熟悉掌握各种文件格式及行文规则，文字写作水平也有显著提高，能够按时保质完成领导交办的各项文秘工作。
2、组织和配合完成公司多项重要的大型会议，如任城区经济现场会。博士后实践基地揭牌仪式。国家安委会督导组现场检查。半年总结大会。各类干部会议等。
3、针对公司买断调整后小车管理混乱的问题，出台小车管理补充规定，所有公务车归属办公室调配，加强对司机的管理和约束，根据轻重缓急。合理派车，公务车利用效率明显提高。
4、组织完成工装的比价订购。防暑降温物品采购。公共区域保洁外包。保卫科。济北建设指挥部电气改造。办公楼防水维修等公共事务，价格透明。质优价廉。行动迅速。
5、完善班车管理制度，针对运行中出现的纠纷等问题，采取教育沟通。制度考核。人情关怀的多元模式，保证了班车的良好运作，与职工的关系也逐渐改善。融洽。
6、组织完成节日期间的各项工作安排，主要是放假值班。厂区布置。节日食品及领导慰问接待服务等。
7、组织完成升旗台。高杆灯塔。楼顶大型广告字等厂区形象设施。
8、完成销售发货打印系统的开发和应用。以往销售发货单均为手写，存在字迹不清。名称不全。任意涂改，盘点复杂。数据不准等诸多不足，发现这些问题后及时向领导建议，自主开发辰光销售发货系统。经过艰苦的研发实验，开发出了可以自动记录。自动检索。自动统计。快速打印辰光销售发货软件。于20xx年1月1日起，投入使用，销售发货单改用机打发货单，解决了以往存在的种种弊端，现在正常稳定运行中。
9、建立完善了园区网络监控系统。为提高公司管理水平，对安全生产进行实时监控，并借助科技手段，加强厂区安保水平，组织新上了园区网络监控系统。该系统采用先进的c/s（客户端服务器）模式，易于扩展。维护，共安装53个摄像头分别对园区内各个重要位置进行监控。根据需要划分权限，各有权人员可以在各自办公电脑安装客户端对监控系统进行实时查看。录像回放。调焦。巡航等操作。现已经投入正常运行。效果良好，为各项管理及安防取证提供了有力依据。
10、组织维护思智加密系统。erp系统。财务用友软件。人事管理软件。餐卡服务系统等，保证了良好的办公平台。
11、组织完成日常办公设备维护与维修。随着公司的不断发展，人员也随之增多，相应的办公设备也越来越多，现整个公司办公电脑已接近140台，相关配套打印设备与网络及网络设备均由下属信息科负责维护，根据工作量大。任务多的特点，合理划分包保区域。调配内外力量，较好的完成了维护任务。
（二）存在的问题和不足。
1、个人素质。工作水平还需要继续提高。组织大型活动的驾驭能力；撰写重要的公文的经验；协调各类关系的熟练程度；都需要进一步的提升。
2、人员配置方面未形成高效团队。部分人员的工作能力欠缺，对其沟通和培训不足。
3、与基层职工沟通不够，对职工思想动态和阶段性的需求不能够及时了解。
4、对负责范围的工作程序和绩效考核还需进一步细化，要及时发现问题。解决问题。科学管理。
1、立足本岗位，充分发挥个人和团队的能力，当好领导的助手，积极献计献策，不推诿。不扯皮，廉洁高效。态度热情，为公司发展贡献力量。
2、在现有网络的基础上，进一步融合。改善园区的网络平台，整合oa办公。生产管理。设备管理。考勤管理。数据报表等，考察开发辰光mis集成系统。
3、推进公司通讯方式的整合，变内部有线通讯为无线通信，融合手机虚拟网，不仅新上项目增设电话便捷，还可以实现手机。内部电话免费通信，减少公司通讯设施投入和维护费用。
4、合理调配公司后勤资源，着力改善职工厂区生活条件，抓好餐饮。班车。信息。福利四大项，提供有力的后勤保障，反应迅速。真抓实干，让领导放心。让职工舒心。
5、积极组织。配合宣传企业文化。利用好企业文化长廊。网络。简报等媒体工具，加强与职工的沟通，提高职工对企业的认同度。
6、组织好各类重要的会议和接待，维护良好的公司形象。
7、做好日常的公文处理，保证政令贯彻。基层传达。上下通气。
8、完成领导交办的其他工作。
结束语：
展望新一年，我们碳素公司将迎来新一轮的`发展和超越，辰光公司也将在集团公司的领导下继续蓬勃成长，做大做强。做为最早一批来到辰光园区参加建设的一名年轻职工，我时刻感受着这份成长的喜悦和自豪。我心中有一个信念，一定要坚持理想。虚心好学。不断进步，以职业道德时刻约束自己。严格要求自己，在岗位上发光发热，为企业贡献力量。为职工多做实事，履行好办公室主任的岗位职能，请领导和同事们监督我的言行！
20xx年我在发电部担副主任工作。在职期间，我在公司党委、第三党支部的正确指挥和领导下，在部门职工的帮助和自身的努力下，无论在思想修养上，还是在业务工作上都有一定的进步，下面我把自己今年来的思想、工作方面的情况作一汇报，请领导批评指正。
我本着“一身正气，两袖清风”的做人原则。做到一心为公，廉洁自律，公正待人，公平处事。当干部最简单的就是在上级组织安排的岗位上，尽职尽责、忠于职守，多劳多得的事要干，多劳少得的事也要干，甚至是劳而不得的事，只要是工作需要更要带头干。在工作中就应该为企业着想，为大家着想，不能贪图享受，更不能讲攀比，假如攀比就要攀比人之所长，人之所优。
我一直在运行工作，在运行生产方面积累了一些经验。为适应岗位工作需要，不断拓宽知识领域，更新知识结构，提高知识水平，我坚持向实践学，向同事学，向领导学，从工作中吸取丰富的知识和营养，不断摸索做好本职工作的规律，努力成为行家里手。不断提高科学判断形势的能力、驾驭突发事件的能力、应对复杂局面的能力。
1。加强交接班制的落实和管理。
2。加强设备巡视，提高巡检质量。
3。加强缺陷管理，监督及时消缺。
4。坚持组织运行班组的反事故演习。
5。坚持重大操作现场协调指挥。
6。做好每月的运行分析工作。
7。积极配合检修完成机组的检修任务。
8。合理调整机组运行方式，确保机组安全稳定经济运行。
回顾今年来自己德能勤绩廉等各方面的表现，虽然取得了一些的进步，但也深知在工作中还存在着许多不足，需要领导和同志们的帮助和自己今后的努力。
一是工作方式方法上有待进一步改进。我性格耿直，有时说话办事自认为从大局出发、以企业为重，就不太注重方式方法。假如认为谁做的不对，就会当面指出，给人回旋的余地小，会让有人难以接受，觉得不舒适。
二是学习系统性有待提升。学海无涯，反思自己，觉得自己理论基础不够扎实，平时学习得还是很不够。一方面是年纪偏大，记忆力有所减退，学习的效果差了；另一方面对理论学习重要性熟悉上也只是表面的，而没有真正把理论学习作为提升一名领导干部素质一个重要渠道来看待。因而平时可能更注重业务知识的.学习，而放松了理论素养的积累。
三是落实制度仍有欠缺，未能完全做到按制度办事，今后应该进。
四是开展批评和自我批评较少，今后应主动向领导和职工征求对自己的意见。
成绩属于过去，今后尚需更加努力，20xx年发电部的各项任务依然会很艰巨，我决定努力做到以下三点：
1、放下包袱，抛开手脚，争当一名好助手。作为部门副主任，首先是要明确摆正自己的位置，就是要当好主任的参谋和助手，努力完成工作任务，自己一定要顾全大局，把组织、企业和广大职工的利益看得高于一切，克服性急毛躁情绪，为广大职工的最根本的利益，与其他班子成员搞好团结，放下包袱，积极主动协助主任抓好工作。电厂是我公司的一个老单位，长期高效的设备运转与每一个职工利益相关，所以，我将进一步加大监管力度，努力为公司的做大做强扫清障碍，提供方便，力争多创效益。
2、严格要求，廉洁自律，做好表率。今后要更加严格要求自己，廉洁自律，作风正派，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于集体和广大职工们的事情。一定要清清白白做人，堂堂正正办事，做好表率，对各种歪风邪气，敢于反对，敢于抵制。
3、努力学习，提高素质和工作能力。今后要进一步加强学习，拓宽知识面，积极参加各种理论学习和业务培训，不断提高自己的理论水平。加强对优秀电力企业的了解、学习。要争取在专业知识和经营治理知识方面有一个较大的进步。我要经常深入实际，及时把握运行动态状况，为领导宏观决策当好参谋，为公司的发展作出贡献，维护企业利益，力争取得更大的工作成绩。
述职人：xxx
20xx28
尊敬的领导、各位同仁:
大家下午好!
xxxx年就要结束了，今天有幸在此为大家做xxxx年大堂副理述职报告，今天我的报告分为两个部分:过去一年的主要工作和xxxx年的工作计划。
第一部分，xxxx年大堂副理主要工作。
本人于xxxx年6月学习大堂副理工作，并于xxxx年正式司大堂副理一职。本人于湖南商学院旅游管理专业毕业后，有幸加入xx大酒店。从对酒店的理论学习转向实际的专业操作，将理论知识和实践结合，适应工作和社会生活成为我的重要目标。自有机会担纲起酒店的重要岗位――大堂副理至今，除了感谢总经理xx女士、客房部总监xx先生、客房部经理xx先生以及各部门领导的信任和指导之外，还要感谢曾经在房务部、前厅部工作期间给予我帮助的全体同仁。
第一、大堂副理是一根纽带，从横向来看他联系着酒店各个相关部门;从纵向看也将酒店的领导与基层员工联系在了一起。因此大堂副理必须对酒店的大小事物了如指掌，在过去的一年本人本着学习的态度加强自己对酒店的了解和磨合。在此期间得到所有同仁的教导，不仅有xx、xx、xx、xx、xx、xx等这些经验丰富依然在一线部门服务的同仁;也有已经调离原部门和离开酒店谋求更好发展的朋友们。在此一并做出感谢!谢谢大家!
第二、作为一名大堂副理，我最缺乏的是实战经验。很荣幸在xxxx年的4月能够与前台主管xx女士共赴广东深圳xx酒店进行为期10天的见习。在见习的实践里得到该大酒店总经理经理及大堂副理部全体员工的无私体谅和照顾，学习时间虽短，但机会难得、收获颇丰，并于见习之后做了题为的系列报告。并将学习的经验和知识贯穿应用于酒店的实际工作。
第三、大堂副理是酒店总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系;对内负责维护酒店正常的秩序及安全.对各部门的工作起监督和配合作用。在xx年，大堂副理除了完成日常工作，还完成各自工作，其中包括日常客人密件和意见卡、表扬卡的收集和整理;客人投诉案例分析;酒店好人好事整理汇总等等。目前已经完成1-3季度各项报告的汇总和分析。
第四、大堂副理的工作对大堂副理的素质有较高的要求，其中重要一项素质就是语言素质，在酒店领导的关心和支持之下，酒店聘请英文老师对酒店的员工进行英语培训，本职及大堂副理全体同事也积极配合酒店的培训学习计划，目前能够处理英语国家客人的基本事务。
第五、随着酒店竞争的日趋激烈，酒店也愈来愈重视宾客关系，尤其是常客以及有消费能力的'宾客群体，因此大堂副理也在酒店领导的支持和关心下着手进行常客的管理并在此基础上收集更多的宾客信息，在酒店的经营过程中争取主动。
第六、大堂副理同时还担任着对基层员工进行监督和培训的工作。在过去的一年时间里，大堂副理除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应培训。本职根据岗位要求对总机提出培训计划，并配合总机进行英语培训，总机人员能正常处理英语国家客人的基本电话服务。同时大堂副理也针对礼宾部前台进行了一系列培训。
第二部分，xxxx年工作目标
在即将到来的xxxx年，我和我的同事将继续努力。具体将从以下几个方面进行:
第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
第二、树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。
第三、大堂副理在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是大堂副理的岗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!谢谢大家!
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