工作总结经验可以帮助我们更好地理解自己的职业目标，从而做出更明智的职业规划，要是我们对于工作中的问题认识不到位，那么记录的工作总结是没有必要的，小编今天就为您带来了个人工勤工作总结6篇，相信一定会对你有所帮助。
在县委、政府和**市气象局的领导下，在市气象局的大力支持和帮助下，在市防雹指挥中心的统一指挥下，在县烟草公司、财政局、武装部、烟办等有关部门的密切配合、支持、协作工作。县人降办紧紧围绕扶贫攻坚这一中心，以防灾减灾人工降雨防雹工作为重点，依靠气象科技、实施气象科技扶贫，积极主动开展人工降雨防雹工作，通过5个月努力工作，安全顺利圆满完成了20xx年人工降雨防雹工作任务。
20xx年县委、政府高度重视防雹工作，并加强对防雹工作的领导，为确保20xx年烤烟生产任务的完成，县委、政府多次召开会议研究部署烤烟生产和防灾减灾人工防雹工作，为确保万无一失。彝政发[20xx]1号文件、县政府行文安排防雹经费和防雹任务。
县人降办按照县委、政府的安排部署，在组织、技术方面
做到早准备、早落实、早就位。于4月22日至4月28日对全县8个乡镇11门高炮防雹民兵进行系统防雹技术培训，进一步认真贯彻落实《人工影响天气管理条例》，提高防雹民兵的防雹技术水平，规范作业请示记录，加强对防雹作业安全管理，服从命令、统一指挥。在开训动员会上，县武装部部长罗云泽做了防雹技术培训动员讲话。防雹民兵培训期间，县武装部部长罗云泽、政委马文成亲自到气象局培训现场检查指导工作和看望防雹培训情况。极大地调动了防雹民兵的工作积极性，保证了防雹工作的顺利开展实施。
20xx年**县人工降雨防雹工作在县委、政府和市气象局的领导下，在市防雹中心统一指挥下，在县人降办的协调努力下，在全体高炮防雹民兵、乡专武干部和气象科技人员的共同努力下，克服困难，团结战斗，顾全大局，舍小家顾大家，一切为了防灾减灾，确保粮烟生产增产，农民增收，人工降雨防雹工作作出了积极贡献。
去冬今春我县气候异常，气温偏高，降雨偏少，干旱突出，给我县农业生产造成较大影响，尤其是烤烟移栽和大春点播。针对高温少雨干旱情况，县气象局密切监视天气变化，县人降办提前组织防雹民兵培训，于5月1日将电台、炮弹、弹夹、退弹板、电瓶、炮油等所需物资全部运到炮点，防雹民兵全部就位，根据天气情况，抓住有利时机，适时进行人工增雨防雹作业，既抑制了冰雹生成，又增加了降雨量，防灾又抗旱。由于持续性高温少雨，我县旱情未解除，5月3日至11日，县气象局李清友局长亲自带人工增雨作业组到龙安乡适时实施人工增雨作业，增加降雨量约36毫米，使龙安乡、角奎镇旱情得到缓解。人工增雨防雹工作从5月1日开始到9月28日结束，历时5个月，全县11个防雹高炮作业点共实施人工防雹作业共318次，发射炮弹9105发，其中实施人工增雨作业12次，发射炮弹150发。除7月31日因龙街乡冰雹云回波强度太强,经过实施人工防雹作业后,致使龙街乡仍遭受较轻冰雹灾害外，其余有炮乡镇通过人工防雹作业，有效地保护了作业区域粮烟农经作物，并将冰雹灾害降到了最低限度。安全顺利圆满地完成了20xx年人工降雨防雹工作任务。实现了20xx年冰雹灾害最少，增雨、防雹减灾防灾效益好，并取得了极好的经济效益和社会效益，人工增雨防雹经济效益达20xx余万元。
到目前为止,**县人民政府已基本完成200年上级下达的烤烟收购任务10万担,平均价格较去年有所上升，产值约6800万元。
1、由于荞山、龙安、毛坪、奎香、梭嘎、尖山、羊街炮点高炮作业发射炮弹特别多，高炮磨损和机械损坏严重，特别是奎香、梭嘎炮点高炮需要更换炮管。20xx年市人降办修炮技师肖才华、刘元聪共在**各炮点修炮时间长达22天，特别辛苦。其中7月25日至8月26日期间，连续修炮达12天，有几天是一天修2门炮。市人降办安排10月14日至28日对**县高炮进行年检，年检时对损坏高炮进行修理，封存入库保养，确保20xx年人工防雹工作的开展作准备。
2、防雹指挥车辆已使用11年多，需进行车辆大修，更换损坏材料，确保防雹指挥车辆安全行驶，以便于检修高炮。若不进行大修，就将等待报废，防雹指挥车已行驶49万公里。请求县人民政府研究解决防雹作业指挥车一辆，确保20xx年人工降雨防雹工作顺利开展实施。
3、20xx年炮弹质量仍存在一些问题，一是作业是哑弹较多，**县共出现哑弹16枚，二是龙安乡出现1枚爆炸不完全的残片打坏农民房屋1间，残片约200克。
个人工勤工作总结篇2
选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会 实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。
希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。
每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。。
打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。
为深入贯彻教育局20xx年春季校园绿化工作的通知精神，进一步巩固教育现代化创建成果，优化学校育人环境，陶冶学生情操，提升办学品位，结合实际，我校以“3.12”植树节为契机，扎实落实通知精神，现将活动情况简要总结如下：
为加强学校绿化工作管理，加快绿色生态校园建设步伐，成立学校绿化工作领导小组，中心校后勤副校长刘益民任组长，毕长礼以及各教学点负责人为组员，建立健全机制，确保学校绿化工作的发展与落实。
1、为确保绿化工作适时有效开展，学校充分发挥领导干部的模范带头作用。各校立刻召开会议，宣讲本次植树活动要求，积极开展相关工作。并上报各校具体活动方案和相关材料。
2、强化宣传，增强宣传力度。所有学校通过黑板报、国旗下讲话、学校板报、主题班会等多种学生喜闻乐见的形式强化宣传，在师生中形成宣传攻势，极大地提高学生对植树节的了解和植树的热情，为植树活动做好了充分的舆论准备。
3、相关植树活动。各校在中心校的统一组织安排下，有序对校园进行绿化，全镇各校共栽种杨树、女贞、紫薇、紫荆等乔木8余棵，黄杨球、红叶石楠球等灌木110株，绿篱150米，草坪200平方米，小竹园1个，按计划完成绿化任务。
通过本次植树活动，使广大学生在参与绿化活动中，自我教育，自我提高，增强了绿化意识、环保意识，提高了个人素质，达到了为班级、学校、社会增添绿色，净化、美化环境的目的。
为进一步规范印章管理，切实防范印章操作风险，xxx公司按照上级公司制定的《xxx公司业务印章管理实施细则（暂行）》的文件要求，仔细对照检查标准，认真开展了业务专用章管理操作情况的全面自查。
此次自查工作，是对印章管理工作的一次全面的.自我检阅。xxx公司统一思想、高度认识、积极响应，认真细致地做好自查，对存在的问题决不回避、及时纠正，按公司有关规定进行处理。
xxx公司高度重视，审时度势，迅速成立了由总经理任组长的自查工作领导小组，由办公室相关职能人员组成的工作小组，全面负责具体落实和协调推进相关工作，确保自查工作全面、认真、仔细、真实。
现就工作开展以来自查情况说明如下：
一、我司办公司作为印章的管理部门，对现有在用印章进行了一次彻底清理登记，完善了在用印章明细清册。
一是逐步健全相关制度体系，保障管理工作落实到位；二是公司与印章保管使用人全部签订印章管理责任书；三是
严格按照上级要求，做到指定专人保管、双人管理，即由承保、理赔部门负责人指定专人保管，且保管使用人不与单证管理人员同为一人。
经过严格的自查，找准问题、分析问题、明确措施等多个环节，xxx公司充分意识到了印章管理工作的重要性，明确认识到了自身的不足之处，例如制度建设仍不够健全，为此无法达到细化业务章管理环节的目的。在日后的工作中，我们将不断完善制度，加强管控，切实做到有效管理，规避风险。
客服工作实习心得??
我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。
一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。
二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。
总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。
对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。
客服工作实习心得二
作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。
在服务的行业当中主要包含于：第一服务决定一切；因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满意。第二团队的用心服务决定服务的力度；团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。第三服务是成为企业的核心竞争力。为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是：1.随时掌握客户的动态，2."利他"是我们服务的宗旨。3.我们的服务必须要给客户带来快乐，要站在客户立场考虑3.没有难以服务的客户，要不断为客户提供服务，要让客户知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了客户的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢！
既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心客户的需求。以服务客户为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素质，从而提高企业的经济利益。
客服工作实习心得三
入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
客服工作实习心得四
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种"苦"中去锻炼自己吧，"玉不琢不成器",终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！
转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种"苦"中去锻炼自己吧，"玉不琢不成器",终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！我是瓜州管理段的陈天鹏，很荣幸能以北干所的一分子在这里作个人总结。20xx年即将结束，回首这一年受益良多。作为一名青年职工，我非常感谢单位给我提供一个学习和成长的平台，以下是我对自己这一年来的总结。
一、思想意识方面。转变最大的就是思想，最难的也是思想。成为一名水利行业的职工，思想上的转变无疑是重要的。如何作到成为一名合格的水利职工，如何适应和融入疏勒河这个大环境，如何保质保量完成手头的工作，这是我每天思考和学习的问题。在这里要特别感谢各位领导和同事们对我的关心与照顾，使我能更快的融入到这个集体。尤其作为一名新入职的青年职工，端正个人思想，明确个人定位，增强主观自觉性尤为重要。因为只要完善自身的知识结构和健全自身的知识体系，才能让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。
二、业务工作方面。水利行业对专业技术要求高，必须对灌区工程结构、灌溉调度和信息化设备具备一定的知识基础和操作应变能力。由于自己是毕业间隔几年才重新接触水利工作，缺乏从事工作的相关业务经验，为了尽快更好地适应工作需要，必须加强业务学习，拓宽知识领域，优化知识结构，提高业务素质。一是积极向领导和周围同事们学习。学习他们的为人做事，处理水事纠纷、渠道设备故障的专业能力。二是努力从书本中学习。把学习作为自觉行动，学习工程、灌溉、信息化设备专业相关方面的知识，努力从书中汲取营养，丰富头脑。三是向实践中学。通过渠道巡护，查看实时水情，排解设备故障，立足实际，锻炼分析问题、处理问题的能力。四是积极参加各类单位组织的活动和培训。通过这些活动和培训更好地了解和熟悉水利工作的重要性和疏勒河水利文化和所取得的荣誉。
通过不断的学习磨练，各方面业务素质方面有了较大提高。具体表现在：一是对灌区情况有了进一步的认识和了解，目前管理段范围内各工程渠道运行和灌溉状况都较为清楚；二是实操能力明显增强。管理段各渠道临时调水、查看水情，所有信息化设备能独立完成故障排查，能较好地完成日常工作；三是灌溉试验进展顺利。通过学习相关书籍资料和各类试验基本完成了今年的灌溉试验目标，取得一定的成果并得到上级领导的肯定。四是真正融入到疏勒河这个大环境中，能以疏勒河的一份子感到骄傲。
虽然一年下来学习到不少东西，但还是由于我的`疏忽以及对于工作的不熟练，给单位以及同事带来了一些不必要的麻烦。比如对灌区状况只知大概，但往细致精细化就缺少更多认识和了解，导致个别日常业务开展困难；试验站工作今年虽然完成了任务但过程不够标准细致，尤其前期的知识结构不完整导致试验出现漏洞和不足影响到年终总结分析中一些数据值的准确性；此外重视学习灌溉知识的同时忽视了渠道工程方面的知识更新，出现应对工程方面的业务时比较棘手的问题。
更加在今后的工作中，我当更加严格要求自己，努力工作，勤奋学习，不断提高自己的综合素质，克服畏难心理，不断提高思想素质，使自己在疏勒河这个大家庭里不断成长，争取更加出色的完成好各项工作任务。
工作时间：8:00-18:00
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