通过经历各种情感,我们能够获得关于情感的丰富心得体会,尽管困难重重,但坚持下去会带来更多宝贵的心得体会,下面是小编为您分享的保安培训体会心得8篇,感谢您的参阅。
身着清一色的迷彩服,喊着整齐的口号,“一二一”,步调一致的一招一式,着实构成了一道独特的风景线,这是我们x物业员工集体军训的场面。
身处其间,感受这热烈的场面,专注而投入,其中任何一员一个不合标准的动作都会引来教官的呵斥、纠正和同事们友好而善意的嬉笑,“此间乐,妙不可言”!
由军训推及我们的物业工作,感慨二者许多内容实有异曲同工之妙!
其一,我们做任何事,只要积极融入其中,全身心投入,就会有所收获,有所感悟,有的或许就是鼓励我们一生不断前行的做人做事的人生哲理,终其一生受用不尽。
其二,在训练的过程中,要讲究队列的整齐,动作的标准化和步调的统一,否则就会显得杂乱无章而恰似“国军“乌合之众。物业管理实质上是提供一种服务,服务于业主,同样讲求规范化和标准化,这就要求每一位员工精通各自的本职工作,如果我们哪一位员工在向业主服务的过程中出了纰漏,如果不及时加以纠正和处理,就会使这种消极影响扩大化,从而损及整个物业公司的形象,原来教官的动作纠正和企业的危机处理也有那么一点形非而神似之处。
其三,一支部队除了每一个个体要有过硬的军事技能而外,还必须纪律严明,有向心,有合力,才能形成无往而不胜的战斗力。公司也不例外,除了要有人人务必遵守的公司规章制度,还要有优良的企业文化以及其他种。种能够汇聚人心的有益的举措,以形成良好的企业凝聚力和团队精神,人人以身为企业一员而自豪和快乐着,企业便拥有了空前的市场竞争力,企业的发展也就有了坚实的基础,毕竟“人的因素是生产力中最活跃的因素”嘛。
“一二一……”,训练在继续,工作在继续,愿与诸君共勉,在“成都x物业“这个平台上,让我们共同演绎人生,演绎自己和公司的事业。
我时常在问自己这样一个问题:“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员,在平凡的不能再平凡的岗位上工作,能做出什么事情?在这里我要说:“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗,企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上,犹如大海里的一滴水,而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。人们常说:人若生不逢时,没赶上英雄辈出的时代,即便竭尽所能,终是难以扬名天下。是啊,生于和平年代,大多数人从事着极其一般的工作,我们真的很平凡。但我要说,为何伟大不能寓于平凡之中,平凡的我们一样能高扬起头,因为平凡中,我们一样能够奉献。既然我选择了把保安押运作为我终身的职业,选择了指挥中心工作,做一只公司的“眼睛”,那么我就要把自己的.理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择,让我们把对祖国的热爱,对社会的热爱,对生活的热爱,对家庭的热爱化为一种动力投入到自己的工作中!这种爱让我们会义无反顾地选择敬业。
我是一名保安员,很荣幸参加了公司组织的保安培训,培训的时间不长,只有短短三天,但是这三天时间却让我进一步了解了保安行业的重要性。 天下难事,必做于易;天下大事,必做于细——这句话的意思是,若想成就一番事业,就必须从简单的事情做起,从细微之处着手。作为服务行业,注重礼仪就是注意细节,对于客户来说,是更多的尊重与关怀;对企业来说,是树立更好的企业形象,打造品牌。 在保安培训中,我们着重学习了仪容,仪态,着装和语言规范。保安公司是客户服务安全防范的工作,保安员就是公司的服务代表,我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容,着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平,因此,我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈,给客户留下美好的第一印象。
礼仪不是一个人有多漂亮,礼仪就有多好,而是一个人的内在涵养和训练有素的行为规范的有机结合。我认为礼仪服务是需要用心去体会,要让一言一行发自内心,发自内心而展现出来的.微笑和文明用语才更有感染力。在交谈中,称呼您比你更让人感觉到尊重与关怀;在仪容、着装上保持整洁、淡雅的形象,更易让人接受,也更有亲和力;仪态上注重一些小节,于细微之处表现过硬作风,向客户展现的是自我的气质与修养,更是向客户表现自己的专业水准,细节是迎接客户时的微笑,是指引客户方向时的手势,是标准站姿与坐姿。 在日常工作中,很多细节都是容易忽略的,但也往往是细节让我们做得更好,同时,考虑他人感受,并以最好的状态对待工作,是做好服务的关键。
工作中,遇到的客户素质有高有低,甚至有些客户故意找茬、出言不明,这就更需要我们保安员以文明,礼仪的服务真诚对待才能解决问题。 以往,我们对礼仪服务的认识,概念还有些模糊,但经过保安培训后,我们都开始审视自己,在日常工作中相互学习,相互监督,找出不足之处加以改进,俗话说礼多人不怪,相反还会使别人尊敬你,认同你,亲近你,无形之中拉近了与客户的距离,向客户展现保安公司服务的良好形象。
安全是学校工作的前提,没有安全,怎么谈教育。整天在学校工作,我深深感受到安全教育是寄宿学校的'首要问题。社会上各种安全事件层出不穷,新鲜的生活一个接一个地离开了我们。我痛苦的心情压抑着我学校的“主管领导”,这让我觉得自己有很大的责任。如何防止未燃?通过中西部1万所农村寄宿学校校长的远程专项培训,我得到了极大的启发,反思了我们工作中存在的问题。在我看来,在学校安全教育中,要采取以下措施,确保师生安全,维护正常的教育教学秩序。 总3页123下一页尾页
本年度,在主管业务部门的正确领导下,全体员工团结一致,务实苦干,开拓进取,外树形象,内强素质,以“服务服从公安工作,服务学校和社会安全”为宗旨,将科学发展观引入学校日常管理中,紧紧围绕年初学校制定的发展规划和任务目标开展工作, 不断巩固推进人防建没,进一步发展壮大安防中心,稳步拓展印章承制业务,充分履行了学校的社会责任,实现了学校安全的良性健康发展,取得了明显的社会效益和经济效益。现将全年主要工作报告如下:
1、完善各项规章制度,推行规范化建设模式
学校要安全,管理是关键,学校安全是每天都要直面的问题,如何建立适应社会主义市场经济体制的现代学校制度,大有文章可做。学校在实施学校管理过程中,严格按制度管人,依制度办事。在制定各项规章制度中始终贯穿以人为本的思想理念,发现问题及时改进和完善,初步形成了适用于本学校的人事管理,经营管理,后勤管理,财务管理,队伍管理等管理制度。克服了管理中的.随意性和可操作性。大到经营决策、人事、财务管理,小到保安员的招收条件、培训时间、执勤要求等,做到有程序,有规定,有标准,有要求。达到了统一、规范、科学、有效的标准化管理。
2 、强化保安服务管理。
社会需要保安,保安需要规范,学校将规范化纳入到保安员的日常管理中;全面实行招聘制、培训制、考核制、持证上岗制、岗位责任制,奖惩制和淘汰制。对于新招聘的保安员,按照规章制度,严把形象关、政审关、素质关和岗前培训关。新保安上岗后,必须由驻勤点的班长或保安骨干带领实习三天,熟习驻勤点的情况和自己的职责后才能正式上班。对于在岗保安员,严格按照仪容仪表、服务态度、处理问题的应变能力等制定的达标标准,做到奖惩分明。在部队,班长被誉为“军中之母”。在保安队伍中,班长同样是兵头将尾,发挥着不可替代的作用。学校要求人防部平时从细微之处入手,从貌似平常的事物中找出下属不凡的特质,细心识别真假人才,对于好夸耀的人不予重用,华而不实,言而无物的人不予使用,采取由人防部推荐,驻勤点保安员选举,学校考察相结合,从保安队伍中培养和选拨优秀人才来担任各驻勤点的班长;并针对班长及骨干人员文化修养,专业知识和管理能力等综合素质高低不一,参差不齐的现状,在今年的7月份,专门对现任保安员班长及骨干分子35人进行15天的基础队列动作训练和业务管理能力的培训,着力提高保安班长及骨干的执行力、控制力、纠错力和凝聚力。保安督察是保安队伍日常管理重要一部分,从内务卫生、执勤情况、仪容仪表等开始督察,以不定期、不定时的方式,检查保安员的着装形象、台帐记录、环境卫生、礼节礼貌,并经过夜间查哨、查铺,了解保安员的到位、巡逻等落实情况。
通过在物业公司集体培训后,让我深感启发,使我进一步更加了解,安保行业对于社会次序的重要性和责任性,同时,也非常希望能有更多类似的学习机会,不断的认识社会,认识隐患的危害性。
自从事安保这份工作已有四年之久,对于这项职业深深感到所存在的自豪和荣幸,这份工作也是种服务行业,一定要有好的语言沟通能力。一件小事如果你说话的方式方法,不但处理的结果是截然不同的,最主要是责任心的问题,不管你正担任什么样的工作,请不要看它分工的价值,保安的职责就是维护人身及财产安全,和维持所管辖区内正常有序的顺利进行,工作的责任心直接关系到所管辖内的安全,所以,要时时刻刻提醒自己,增强责任心,以预防为主。
只要在平时的工作中,多重视一点细节,多一点付出,多一点分析和总结,不断学习有关知识,增强应急操作能力,遵守公司的各项规定及要求,如,在每次按时巡视时要到位需多加留心,须做到眼看,耳听,鼻闻,对待,所发生的异常情况,须做到,处理问题要快,反映问题要快,时间就是禁止进步恶化,对待来访的人或车辆,甚至处理每件事时,要按照规程来操作,须做到清而有序,当遇到素质不好的访客,须调节好自我的情绪不争吵并有礼的耐心去处理,如没效果,及时向上级领导汇报,在不违背各项规定的情况下,给予需帮助的'人伸出援助之手,让他们感觉到微笑的和谐。
都说当保安没出息,是因待遇低,地位低,不被理解的一项工作,也是大多数安保不想长期做的主要原因,做安保工作不光要有激情,谁的激情也不是常在的,主要还是做一行爱一行的精神,只要尽心尽责,积极配合领导的安排杜绝漏洞,不断的把安保工作做到最完善,不要给不法分子作案的机会,确保安全,珍惜岗位只要管好别人,也要管好自己的同时,不断提高总体素质,才能树立我们的安保在他人心中的形象,让被服务单位的领导放下一份心,多一份信任。
本周二(11月20日),社区民警 警官给我们保安部队员讲授了一堂物业小区安全防范的相关培训课. 在认真学习听讲中感触颇丰,从中得到点拨和启发.
首先颜警官就今年辖区内物业小区发生的一些警情进行通报,使大家认识到当前治安情况的严峻性.年关将至违法活动将会有所起伏,现要求各保安员时刻提高警惕,加强责任心把各项工作落到实处.针对目前存在及应该注意的问题,颜警官提出几点意见.
物业保安员对在物业小区管理中所处的位置认识不足
物管公司的保安员始终处在一线前沿,直接面对业主, 是物管公司的窗口,保安员每时每刻的言行举止、服务水平都直接体现了物管公司的整体形象、管理水平和服务意识。对无理业主的刁难要不卑不亢耐心劝解,不可莽撞行事.为此加强保安员的服务意识、业务知识、服务沟通技巧等各方面的培训是十分重要的.在工作中要有主动性和创造性. 做好物业保安员应具备的素质及存在不愿管、不想管、不敢管的思想。
1-物业保安员应具备的素质是保安员上岗必须穿制服, 佩戴装备(对讲机),严整仪容,纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人.作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法人员要及时汇报领班及部门领导. 值班保安员要认真做好放火、防盗工作. 认真检查设备设施,发现安全隐患立即查明情况,排除险情,确保管区的安全.
2-有礼貌的查询进入小区的访客,并尽可能登记身份证,如有怀疑应知会有关住户以排除可疑.执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失.
3-严格遵守上下班时间及值班纪律,对在岗位发生的各种情况要认真处理,并且做好详细的书面记载. 对小区的住户做好公司的规章制度及安全防范的宣传工作.
4- 严守秘密未经批准.不得向外传播或提供公司的内部资料.
5-作为物业保安员不仅岗位职责,服务流程应知应会.还要熟练掌握一些擒拿格斗术以应急时之需.遇到警情临危不惧.
6-积极主动地做好小区内的安全保卫工作,坚决制止小区内打架斗殴、酗酒闹事者,小区内发现可疑人物应跟踪调查,确保住户人身、财产不受损失 , 处事敢管多想.遇到有困难不方便的业主应主动提供帮助,为给业主创造一个安全舒适、文明和谐的生活环境. 在日常值勤工作中要做到眼勤、嘴勤、脑勤.
保安员在站岗或巡逻时,经常会碰到一些可疑情况,要多看、多问、多想并采取相应的措施,多留意警情通报的嫌疑人物.如有在小区游荡(借找人却说不出被访者的单元位置 及姓名)或上门推销的人员.密切观察其举动,必要时要求其写下承诺书,不得再次进入小区并劝其离开.但要留意其体貌特征以便日后其再来时能够及时辩认,预防意外事件发生. 突发事件的现场控制及维护处理.
从近期的警情来看入室盗窃作案时间大致为中午11时-14时及傍晚17时-21时左右. 巡查队员或监控中心发现违法人员时应在第一时间内通知当值领班和应急队员,迅速赶赴现场,经确认情况后通知上级领导和公安机关.
1-应急队员接到当值主管指令后在最短时间内赶到现场.
2-在主管指挥下,迅速封锁外围及内线出口,除警察和有关人员外,所有车辆、人员未经允许不得出入.
3-应急队员赶到现场后,马上进行各项相关工作,同时划定现场保护范围,外围设岗无关人员不得进入,保护现场,同时不得乱动现场的任何物品.
4-嫌疑人出入的通道、爬越的窗户、抽屉为保护的重点.
5-嫌疑人留在现场的痕迹要保持原状,以免留下新的痕迹,对散落在地上的物品一律不准接触和移动.注意周围有犯罪分子在徘徊、扣留、坐卧的地方或其它工具痕迹,应予以保护.
6-做好保密工作,未经许可严禁传媒入内采访.
7-劝阻住户及访客暂停出入,尽量配合,防止嫌疑人乘机逃逸.
通过此次培训让我们保安队伍提高了认识,理清思路,坚持在公安部门和公司领导下增强管理理念,认真扎实的做好小区各项安全防范工作,维护小区治安秩序稳定.为构建文明和谐小区努力.以良好的精神面貌更好的为业主和公司服务.
20xx 年11月21日
若想成就一番事业,就必须从简单的事情做起,从细微之处着手。作为服务行业,注重礼仪就是注意细节,对于客户来说,是更多的尊重与关怀;对企业来说,是树立更好的企业形象,打造品牌。
在礼仪培训中,我们着重学习了仪容,仪态,着装和语言规范。保安公司是客户服务安全防范的工作,保安员就是公司的服务代表,我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容,着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平,因此,我们保安员更应当注意自己的'仪表、仪容与言谈,给客户留下美好的第一印象。
“礼仪不是一个人有多漂亮,礼仪就有多好,而是一个人的内在涵养和训练有素的行为规范的有机结合”。我认为礼仪服务是需要用心去体会,要让一言一行发自内心,发自内心而展现出来的微笑和文明用语才更有感染力。在交谈中,称呼“您”比“你”更让人感觉到尊重与关怀;在仪容、着装上保持整洁、淡雅的形象,更易让人接受,也更有亲和力;仪态上注重一些小节,于细微之处表现过硬作风,向客户展现的是自我的气质与修养,更是向客户表现自己的专业水准,细节是迎接客户时的微笑,是指引客户方向时的手势,是标准站姿与坐姿。在日常工作中,很多细节都是容易忽略的,但也往往是细节让我们做得更好,同时,考虑他人感受,并以最好的状态对待工作,是做好服务的关键。工作中,遇到的客户素质有高有低,甚至有些客户故意找茬、出言不明,这就更需要我们保安员以文明,礼仪的服务真诚对待才能解决问题。以往,我们对礼仪服务的认识,概念还有些模糊,但经过培训后,我们都开始审视自己,在日常工作中相互学习,相互监督,找出不足之处加以改进,俗话说“礼多人不怪”,相反还会使别人尊敬你,认同你,亲近你,无形之中拉近了与客户的距离,向客户展现保安公司服务的良好形象。
一个公司的成功和辉煌,与她的员工有着不可分割的联系。贯穿整个中国移动,这是一个相互渗透的良性循环——先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍,而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热爱铸就了中国移动的现在和日益强大的未来——“争创世界一流移动信息运营公司”,做市场的“主导者”,技术的“引领者”,服务的“佼佼者”。
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