及时认真写好符合自己工作内容的工作总结对于提高工作效率是有很大帮助的，一篇有价值的工作总结是可以为我们今后的工作带去积极地指导作用的，小编今天就为您带来了干部为兵服务工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
为认真贯彻落实关于改进工作作风、密切联系群众的各项规定，着力营造良好的发展环境，进一步打造服务型机关，根据县委、县政府《关于开展“机关干部服务企业”活动实施方案》的精神，宿松县高岭乡驻企服务组于7月26日进驻宿松县好动人体育用品有限公司，开展了为期半年的驻企服务工作。驻企服务组在了解宿松县好动人体育用品有限公司基本情况的基础上，拟订了驻企工作计划，按活动实施方案要求，深入开展调查研究，主动帮助企业协调解决困难和问题，并就进一步加强和改进企业管理、做好驻企服务工作提出意见和建议，较好地完成了各项工作任务，提高了为企业服务的能力，取得了一定的成绩，现将驻企服务组工作总结如下：
(一)传达县服务活动出征动员会议精神。进驻企业的第二天，驻企服务组立即组织召开了企业负责人及中层管理人员会议，进一步学习了《关于开展“机关干部服务企业”活动实施方案》，使企业干部职工了解了开展“机关干部服务企业”活动的目的和意义。在这次会议上，服务组还听取了企业情况介绍、企业安排了服务组驻企服务工作，为做好驻企服务工作奠定了思想基础。
(二)深入企业开展调查研究。为了有计划地开展驻企调研工作，驻企服务组拟订了调研计划，明确了调研目的、任务和方式，安排了调研日程。调研期间，通过与企业老总谈心、中层管理人员进行座谈、发放员工调查问卷，了解职工生产、生活情况，及福利待遇情况，听取职工的意见和建议。对企业进行了全面系统的了解。
(三)积极帮助企业协调解决困难和问题。在调研的基础上，驻企服务组对企业面临的困难和问题进行了梳理，确定由驻企服务组协调解决的问题主要是：裁床管理缺失、土地纠纷、企业用电不足、用工难。
1、裁床管理缺位问题已解决：在了解基本情况(裁床是采取承包的方式进行，承包者只求数量，不求质量)后，通过与企业老板段程林多次沟通，讲解由于裁床管理不到位，出现产品原料不符合标准，色素不对，规格不一，尺码不准等情况，以致大量布料被浪费、后续工序平繁返工，进度缓慢、产品质量严重不达标等一系列问题，增加了企业运行成本，影响了企业形象，更影响企业效益，严重威胁企业生存。通过服务组的分析引导，企业在与承包者进行沟通和协商后，改进承包方式——基本费加激励机制，这样企业保证了质量，承包者收益得到保障，做到了双赢。
2、土地纠纷问题已解决：企业为办公需要，须在院内建一幢办公楼，但受到附近熊屋组村民的阻挠，认为好动人原租用土地是为了办厂，不是盖办公楼，驻企服务组了解后，会同乡驻村工作组和社坛村委会多次与相关村民组进行沟通，已达成解决意见。
3、企业夏天用电不足问题已得到解决：针对企业用电不足问题，服务组多次向当地党委、政府汇报情况。通过当地党委、政府出面协调，现已将企业主路100千伏安变压器调换成200千伏安的变压器，缓解了企业用电压力。
4、招工问题积极应对：一是利用电视，标语，对企业招工进行多方位宣传;二是利用各种会议对企业招工进行宣传。
上述困难和问题的相续解决，使企业生产环境得到很好改善。
(四)完善了企业党建工作。驻企服务组在积极帮助企业协调解决困难和问题的同时，非常重视企业党建工作。通过服务组自身优势，在乡党委的积极支持下，在企业党建指导员的配合下，使企业党建工作走向正常化发展。
(五)创造性开展驻企服务工作。在工作中，驻企服务组不拘泥于上级安排布置的具体工作任务，结合企业实际创造性地开展服务工作。设计了企业发展环境调查问卷、生产经营情况和职工结构调查表，为全面了解公司的发展环境、生产经营情况及职工构成情况，协调解决企业困难和问题奠定了基础。在调研基础上，服务组就进一步加快企业发展、强化安全生产管理、加强企业文化建设、加快推进企业信息化进程和贯彻落实就业政策，以及牢固树立大局意识和服务意识、改进工作方法、帮助企业协调解决困难和问题等提出意见和建议，为政府和企业参考;努力提高自身服务企业的能力。
我们认为，要做好驻企服务工作，必须牢固树立大局意识、服务意识，切实做好以下几项工作：
(一)、要牢固树立大局意识和服务意识。驻企服务组要按照县委的统一部署，围绕促进全县工业经济健康快速发展，紧扣服务主题，结合企业实际，落实促进企业发展的各项措施，切实为企业排忧解难，努力提高自身服务企业的能力。当好宣传员、调研员和协调员，圆满完成驻企服务各项工作任务，不负县委的重托，让服务企业满意。
(二)、要有计划地开展服务工作。进驻企业后服务组要在了解企业基本情况的基础上，根据驻企工作总体要求，因地制宜制订驻企工作计划，明确具体工作任务、统筹安排工作时间，提高服务工作效率。驻企工作结束后还要及时进行总结，肯定工作成绩、找出工作中存在的问题和不足，提出今后改进服务工作的具体措施。要深入开展调查研究，掌握第一手材料。调查研究开始前要拟订调研计划，明确调研重点，合理安排调研日程。调研可采取听取情况介绍、走访有关部门和人员、召开专题座谈会、设计调查问卷等方式进行。
(三)要因企制宜做好服务工作。对企业需要解决的困难和问题要做到心中有数，针对不同的问题，采用不同的解决办法。明确哪些困难和问题需要服务组帮助协调解决，哪些企业可以自己解决。对需要服务组帮助协调解决的问题进行分类排队，明确哪些需要马上解决，哪些可以以后解决;哪些当地可以解决，哪些需要上级统筹解决。在协调解决困难和问题过程中，要注意与政府有关部门进行协商，充分听取企业的意见，做到“扶助不代替、到位不越位、帮忙不添乱。”
(四)要创造性开展服务工作。根据调查了解和掌握的情况，服务组应当有针对性提出一些有利于改善企业发展环境和企业经营管理方面的意见和建议，供企业和政府参考。利用服务组成员政策信息灵、社会交际广、专业知识丰富等优势，帮助企业切实解决一些特殊的困难和问题。
(五)要建立为企业服务的长效机制。依托信息网络在政府和企业之间建立一条绿色服务通道，以便企业及时了解有关政策信息，政府及时掌握企业有关情况，提高政府协调解决企业实际困难和问题的实效性。虽然2013年县高岭驻企服务组工作即将结束，但是为企业服务活动却没有结束。对于驻企服务期间尚未解决的困难和问题，服务组要继续跟踪，帮助协调解决。
为顺应社会老龄化发展趋势需要，更好地为辖区老年人办好事、办实事，20xx年社区在渭阳西路街道办事处的指导下，积极探索，大胆尝试，整合辖区单位资源，成立社区居家养老服务中心，为老年人提供各类服务项目。社区自成立居家养老服务中心至今，我们从调查摸底、健全体系、健全制度、建立台帐、成立队伍、开展活动、特色服务开始，使社区居家养老工作的服务质量和服务水平得到进一步提升，现就我社区居家养老服工作开展情况做一总结：
为了了解辖区内养老对象的基本情况，社区开展了老年人状况和需求的摸底调查工作，社区从收入状况、现居住状况、养老意愿、社区养老服务项目、收费标准等方面着手展开调查，并收集装订成册。据统计，辖区内的60岁以上老年人为536人，其中60-69周岁的307人，70-79周岁的153人，80-89周岁的50人，90-100岁有8人，100岁以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病残老人5名。现享受低保的老人有23人，空巢老人24人，对于开展居家养老服务持赞成态度的有750人，占老年人总数比例的71%。
第一，成立领导小组。社区成立了专门的居家养老领导小组，主任任组长，副主任任副组长，配备专职工作人员2名，兼职工作人员3名，负责调查养老需求、受理申请、签订协议、派工服务、监督工作，充分发挥志愿者作用。社区居家养老工作人员平时通过网络、上培训班，系统学习养老护理员的职业道德、老年心理学、食品营养与健康、常见老年病、老年人护理知识等。通过定期和不定期的培训加强了服务人员的业务水平，对居家养老服务中心的服务水平有很大提升。
第二，建立服务网络。为使居家养老服务系统化，社区成立了以居委会为中心，四家医疗、卫生服务机构，7家餐饮服务店面、三家超市，两家足疗，四家美发在内的以及娱乐活动中心等于一体的居家养老服务网络，并且与这些服务机构签订协议，采取就近原则，为辖区的老年朋友提供最方便、快捷的生活服务。
第三，建立七大台账。为了对社区居家养老工作有一个统一的管理，建立七大台帐。一是老年人基本信息台账，对老年人按照年龄、身体状况和经济状况分类下设三个子信息库。二是志愿者信息台账。包含党员、大学生、医疗、法律、文体五大类志愿者信息库。三是助老机构信息台账。包含助老人员信息，服务单位信息等。四是邻里互助信息台账。包含无偿服务和有偿服务两大类。五是爱心银行台账。六是爱心贴台账。七是谈心小组台账。
为了更好地为辖区的广大居民服务，社区成立了五支服务队。
一是党员志愿者服务队。社区党员志愿者服务者，牢记党的宗旨，做到心里装着群众、凡事想着群众、工作依靠群众、一切为了群众，使社区凝聚力得到显著增强。通过开展“一助一”扶贫帮困活动，缓解困难家庭的后顾之忧，感受党组织的温暖；通过开展定期综合服务活动，为社区居民提供便利；通过开展文艺活动，满足社区居民精神生活的需要；
二是老年人健身文娱活动服务队。为丰富老年人的文化生活，社区还专门开设了“心连心艺术团”。艺术团从开始组建的10人左右先发展为30人左右的老年人文艺宣传队，完全由老年人自我组织，自我管理，每天晚上7点30分左右就在“中华广场”排列舞蹈，打腰鼓，锻炼身体，真正实现了老有所乐！
三是建立了医疗志愿者服务队。志愿者服务队定期为辖区内老年人进行医护服务；社区卫生服务站的医务工作者不定期的上门为行动不便的老年人服务；社区还与咸阳市中心医院、咸阳市第二附属医院联合，为60岁以上的老年人建立了健康档案，并且还经常性地来社区免费为患者赠送药品。
四是建立了法律志愿者服务队。由社区法律顾问和司法所辖区退休工作者组成，志愿者服务队利用自己的法律知识，切实维护被害人的合法权益。支持起诉损害赔偿，维护了司法正义，彰显了司法人文关怀。发挥余热，为辖区的老年人排忧解难。
五是建立大学生志愿者服务队。社区与高校联合，组织大学生志愿者有目的、有计划、有组织地在社区开展内容丰富、形式多样的精神文明创建活动。它既推动了社区精神文明建设的发展,同时,也提高了大学生自身的综合素质,对于加强社区精神文明建设具有十分重要的意义。
（1）文体活动异彩纷呈
今年6月2日，为纪念建党90周年，社区组织了一场特色的文艺表演。社区党员、居民代表和老年人欢聚一堂，在轻松友好的气氛中表达各自的喜悦和节日祝福。社区工作人员以《歌唱祖国》为座谈会拉开了序幕，居民代表一边品尝粽子，一边对社区工作建言献策。谈起端午节和建党90周年，大家共同感慨时代的变迁，现代生活的幸福。粽米飘香，谈意浓浓，许多居民代表在互动交流中，情不自禁地唱起了经典红歌，最终在《没有共产党就没有新中国》中结束。
（2）义务服务活动如火如荼
一是社区居家养老服务中心与咸阳市中心医院取得联系，为辖区内的困难老人免费义诊，为居民群众量血压，进行健康咨询；而且定期为社区患者免费赠送药品；社区卫生服务站建立了居民健康档案，经常看望慰问特困老人和困难残疾人；二是社区居家养老服务中心组织的红色电影进社区活动，不但让居民观赏了经典爱国主义影片，更让居民在“桑拿天”享受着文化的“清爽”。社区居家养老服务中心通过群众喜闻乐见的老电影，不但加强了社区与居民之间的沟通交流，而且把最朴实的民族情感融入到社区服务中来；三是社区居家养老工作人员走访辖区内正在接受居家养老服务的家庭。通过入户走访，了解老人目前的生活状况，帮助老人解决实际生活困难。在走访中，居家养老工作人员和老人谈心聊天，听取老人对居家养老服务工作的意见和建议，时时处处让老人倍感社会大家庭的关爱和温暖。四是为老年人制作生日贺卡，使老人感到亲人般的温暖；为空巢老人制作互助联系卡，以便老人巢空而心不空。此外，社区还为广大老年人提供家政服务，免费开设日常保洁、保姆介绍和亲情陪护等项目服务。
（3）结对活动高效开展
1、结对生活护理服务。社区服务中心提倡低龄老年人自愿或低偿帮助高龄老年人的居家养老服务形式。辖区内的王幼涛虽已过花甲之年，但有继续工作的愿望、愿意付出公益事业和良好的身体状况，社区就积极牵线搭桥协调王幼涛与辖区内两户独居、体弱多病的尚玉兰和吴宜媛老人开展“结对服务”。王幼涛常常上门为她们购买日常生活用品等服务。有效地解决了她们的生活难题。尚玉兰和吴宜媛两位老人高兴地说：“社区居家养老服务中心真好”。
2、结对精神慰藉服务。富安路社区开展了“做您一日的'儿女”居家养老社区志愿服务活动，活动由社区工作人员和社区大学生志愿者共同组成，服务对象主要为社区空巢独居老人，活动为同学们搭建了很好的锻炼与成长的舞台。作为社区大学生志愿者，同学们将用自己的青春热情与朝气为社区老人送去亲情、关爱与温暖，同时用自身的行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。如吴宜媛老人70多岁了，因子女长期在外工作，子女每月回来看望她几次，其余时间只有老人住在家中，家里平时很冷清。这次，4名志愿者的到来使原本冷清的小屋一下热闹了起来，又是陪奶奶聊天，又是抢着做家务，吴阿姨非常高兴。她说，自己最怕寂寞了，就喜欢和人说说话，孩子们来了，家里一下就热闹了。社区居家养老志愿服务活动，将居家养老与志愿服务工作相结合，既丰富了社区志愿服务工作内容，壮大了社区志愿者的队伍，为社区志愿者发挥作用搭建了平台同时，又有效提升了居家养老服务工作的质量和水平。让“老有所养”因志愿服务而更加温馨和幸福。
（4）十佳老人评选活动
以促进居家养老为基础、社区服务为依托、构筑养老为补充的养老服务体系建设，为辖区树立一批孝亲敬老的先进典型，弘扬社会正气。社区进行了十佳老人评选活动，用“生活方式文明、健康，群众威望高。老有所为，志在奉献。在科研、教育、文化、卫生、体育、生产、经营、服务等领域，取得显著成绩，事迹感人。热心社会公益事业，在加强思想道德建设、弘扬传统美德、关心下一代、维护社会和谐稳定、保护资源环境、参与社会志愿服务、助老、助残、助学、助困等社会公益行动方面做出突出成绩”等标准来评判，经过居民的选举，最终选举出了辖区内最“公益”的老人—冀德；最“坚强”的老人—尚玉兰；最“智慧”的老人—王幼涛；最“快乐”的老人—李彦荣；最“善良”的老人—樊济民；最有“爱心”的老人—吴宜媛；最有“才艺”的老人—时彩习；最有“激情”的老人—任德宝；最受“尊敬”的老人—马德永；最“幸福”的老人—张兴元。
作为“居家养老”工作的试点社区之一，富安路社区做了一些探索，但离上级对我们的要求、老年人对我们的期望还有一定的差距。因此，在今后的日子里，我们充分利用多种宣传渠道，进一步广泛宣传提高对居家养老服务工作重要性的认识，充分发挥新闻媒体、网络的导向作用，把宣传焦点集中在社区内朴实平凡的服务者身上。营造全社会关注老年人养老问题的良好氛围，立争把该项工作做大做实！充分整合社会资源，壮大服务队伍，拓展服务项目。进一步加强专业化与志愿者相结合的服务队伍建设，努力造就一支专、兼职人员和志愿者相结合的居家养老服务队伍。邀请一批德高望重的老同志加入到居家养老服务工作中，利用老年人同老年人容易沟通的优势，自己管理自己，自己服务自己。
今后富安路社区继续本着“以民为本，为民解困”的宗旨，以满足广大老年人日益增长的物质和文明需求为出发点，运用多种形式，建立服务周到、安全保障的养老服务网络，使辖区的老年人能够真正“老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所长”
根据市“千名干部服务企业”活动领导小组统一部署，市水利局派出副调研员洪慎东和团委副书记章莹组成驻企服务组，进驻安庆中大碳素有限公司开展服务活动。现将有关情况总结如下：
服务组牢记工作使命，严守工作纪律，把自己视为企业一员，做到“扑下身子、挑起担子、耐住性子”，通过“学习宣传、走访调研、解决落实、总结提高”四个阶段，有计划、分步骤地开展服务活动，真心实意为企业解决存在困难。
一是及时进驻对接。7月2日，服务组与中大碳素有限公司进行对接，正式进驻该企业开展服务。随即与企业代表进行座谈，向企业宣传当前我市为促进工业经济发展制定的相关政策措施和市委、市政府对工业企业发展情况的关注和重视，说明了市委、市政府开展“千名干部服务企业”的目的、意义和要求。
二是深入走访调研。正式进驻企业后，服务组便深入企业实地调研，分别与企业管理层、一线员工进行了多次座谈，详细了解企业生产经营基本情况，认真梳理企业当前存在的主要困难和问题，并在随后的工作中，针对存在的问题，深入所在地的乡、村、相关企业进行认真细致地走访调研。初步统计，共走访政府及相关部门、企业、农户等共24次，开展座谈13次。在走访调研的基础上，相继制订《市水利局派驻企业服务组工作计划》、《市水利局派驻企业服务组调研报告》。另外，每周根据服务工作的进展以及企业实际情况需要，及时制定《市水利局进驻企业服务组工作周计划》，做到周周有计划、天天有行动。
三是突出做好服务。进驻企业做好服务，我们突出抓好三个方面：宣讲政策法规、跟踪办事进程、帮助解决问题。
宣讲政策法规。服务组先后向企业宣传讲解了安庆市委、市政府为促进工业经济发展制定的相关政策措施，酷暑时期国务院和省、市一系列关于切实做好持续高温天气应对工作的通知精神，并督促企业加强日常安全检查，建立相关安全制度和措施，向职工宣讲安全防范知识，做好高温防暑等预防工作。
跟踪办事进程。针对服务企业起诉租地企业拒交租金、强买土地的纠纷案，服务组多次与大观区人民法院负责该案件审理的法官进行联系沟通，全程跟踪案件审理进度。在服务组的积极争取下，法院最终于8月13日对案件进行了开庭审理，开庭时间比预期提前了近半个月。11月21日，法院下达一审判决书，服务企业对法院依法、公平、公正的判决表示满意。
帮助解决问题。服务组坚持“自己能解决的尽早解决，自己不能解决的想办法解决”的理念，按照弄清基本情况、找出问题症结、提出解决思路、加强沟通交流、争取多方支持的方法，与企业一道，从相关政府部门入手，尽最大努力帮助企业解决困难和问题。
一是帮助企业解决进出厂道路维修问题。中大碳素有限公司进出厂运输道路——黄祠路茅岭段约600米路段因年久失修，道路坑坑洼洼，车辆无法通行，严重影响了当地群众的出行和企业产品运输。服务组积极争取市、区交通部门、当地政府和企业等方方面面的支持，以“拼盘”的方法筹措资金，其中通过市交通局落实补助资金20万元。目前道路修建项目已正式启动，勘测、预算等前期工作相继完成，已进入招标环节。
二是帮助企业成功化解外围矛盾。针对企业内部工程建设与当地群众的矛盾纠纷，服务组及时和企业有关负责人一道，与当地村民组组长及村民代表座谈，成功化解该公司厂区内挡土墙修建项目承建方纠纷，为企业节约资金27万元。
四是主动加强交流。为做好对企业的服务工作，我们把横向沟通交流作为一项重要工作来抓。
一是加强与企业有利害关系各方的沟通交流。通过交流，使他们了解企业、体恤企业，进而理解企业、支持企业，促进政府相关部门从“招商”转向“安商”。
二是促进服务企业与安庆本地企业的横向交流。针对中大公司产品主要销售外地、安庆地区市场尚未打开的情况，服务组借助“千名干部进企业”活动平台，主动与中大公司可能有产品配套需求的企业服务组沟通联系，向他们介绍中大公司产品情况，了解企业间合作的可能性。在确定有合作可能后，服务组又多次陪同中大公司负责人登门拜访，与对方服务组一道牵线搭桥，努力促成企业双方合作互赢。目前市环新集团、市中船柴油机公司、曙光集团等多家本地知名企业与中大公司达成了合作意向，均进入试用产品阶段。
五是积极做好宣传。一方面积极宣传企业，扩大企业在安庆的知名度。通过推介企业产品，努力拓宽企业产品在安庆本地的销售渠道。另一方面积极宣传服务组所开展的工作。按照市活动办的统一要求，每周按时编撰上报《服务企业信息周报》共22期，而且内容涵括本周工作日志、下周工作计划、服务组周报表，图文并茂;及时上报服务企业的重要信息和相关材料给市活动办，已累计在安庆先锋网“千名干部服务企业”主题活动版块刊登市水利局服务组各类信息24条，其中服务企业感想2则;市活动办“千名干部服务企业”活动快报采用信息9篇。
1、服务企业需要用心。安庆的加速崛起离不开企业的加速发展，驻企服务组要深刻领会和准确把握市委、市政府开展“千名干部服务企业”活动的内涵实质，树立企业至上的理念，全力以赴为企业服务。要坚持深入基层、融入企业，动真情、干实事、求实效。在帮助企业解决面临的困难和问题时，要敢挑重担，树信心、勤思考、敢碰硬，用心做企业的“服务员”。
2、服务企业需要耐心。企业向驻企服务组提出需要帮助解决的困难和问题，一般都是多少年都难以解决的问题，不能企图“一朝进驻，一月解决”。问题因难易不同、复杂程度不一，需要在解决的过程中有的放矢、循序渐进、逐步解决。在努力解决问题的过程中，服务组成员要有耐心，要有韧劲，不能遇到挫折就灰心丧气、丢盔卸甲。
3、服务企业需要真心。在服务企业的过程中，服务组自始至终要用真心去为企业办事，设身处地为企业所想，为企业所急，不逢场作戏、不做表面文章，并不断强化责任意识和自律意识，以高度负责、务实肯干、兢兢业业的态度从严要求自己，不给企业添麻烦、增负担，以踏踏实实的作风、实实在在的表现，去赢得企业和职工的信任、支持。
1、服务企业需持续接力。在企业工作的几个月，我们真切体会到了企业发展中的诸多不易。用地、融资、项目落地、生产经营、外部环境等等都需要企业付出很多艰辛，因此政府的关心和支持对企业的发展十分重要。市委、市政府开展“千名干部服务企业”活动确实很有必要，也确实很有作用。企业欢迎拥护、干部体验锤炼，两相促进，一举多得。这类活动，今后应该实行常态化，以利于企业存在问题的解决和相关工作的持续，为不断优化我市发展环境，服务安庆加速崛起推波助澜。
2、部门安排可行企结合。企业存在的诸多困难问题，大部分都可以通过政府相关职能部门帮助解决。但是由于每个企业的个性问题，需要解决问题的不同，安排不同的单位驻企服务可能效果大为不同。如中大碳素有限公司最迫切需要解决的道路维修问题，若交通部门能进驻该企业服务，便可依托职能优势，加快工作效能。因此建议活动办对企业存在的问题先进行调查评估，考虑企业的需要和不同政府职能部门的优势，对口安排服务组进驻，使之两相结合，以更加有利于问题的解决和协调工作的开展。
3、服务企业需加强考核。通过调研，企业存在的问题，大多都是外围环境问题，基本上都需要政府的出面协调和支持。市水利局驻企服务组在充分掌握企业面临的外部环境问题后，将情况汇报和沟通作为争取相关部门、单位支持的重要手段，力图通过和谐的方式帮助企业解决问题、扫除困难。大部分相关部门和单位高度重视，主动协助，有力地推动了派驻企业面临问题的解决进度。但是也还有极少数的单位或部门，主观上没有充分认识到市委、市政府开展此次活动的意义和决心，没有真心想去为企业办实事、办好事、办快事的意识;还是沿用老一套的工作方式和方法，你不推、我不转，被动应付、拖拉疲沓。因此，对服务组提请协调解决的问题进行交办督查考核，十分必要，事实证明也非常有效，建议以后相关政府也应纳入考核层面。
在这次服务企业活动中，市水利局驻企服务组帮助企业解决了一些困难和问题，得到了企业的充分肯定。这其中，离不开市活动办的支持和指导，离不开市交通局、大观区政府和区交通局、十里铺乡人民政府、林业村委员会以及市政协、市经信委等驻企服务组等单位和部门的大力支持。但是驻企服务，我们也还有值得总结提高的方面。在今后的工作中，我们将努力予以改进。
xx县现有五保供养对象10383人（集中供养2663人，分散供养7720人），养老机构60所（农村敬老院56所，社会化养老机构4所），拥有床位6550张。按照民政部和省民政厅等部门的部署，从今年4月份开始，我县认真开展了养老院服务质量专项提升工作。现将开展情况汇报如下：
为扎实做好养老院服务质量专项提升工作，我县成立了养老院服务质量建设工作协调小组，由民政局局长任组长，公安、卫计、药监、老龄等单位分管同志为成员，并在各自单位明确专人负责落实。按照省民政厅等部门要求，我县民政局等5家单位联合下发了《关于印发的通知》，明确了专项行动的总体要求、基本原则、xxxx年行动十大目标，以及县、乡镇、敬老院及有关部门职责。4月24日，我县召开了由乡镇分管负责人、民政办主任、敬老院和社会办养老机构院长参加的专项提升工作动员会议，进行周密部署，全面开展这一工作。
（一）持续加大投入，改善薄弱环节。在去年投入651万元的基础上，又投入752万元对硬件设施进行完善。制定了设施配套“十个一”标准，即每个房间配备一台电视机、每院有一台空气源热水器、每院一套监控设备、每个房间安装一个烟感报警器，每个房间配备一个灭火器、每院有一套安全用电线路、每个房间规范配备一套桌椅床柜子等室内设备、每院要有一个卫生室（点），每院形成一套实用工作制度并上墙、院民每年按季节更换一次衣服。今年一是对敬老院食堂进行改建、改造提升。改建了敬老院食堂5所；对需要提升的46所敬老院食堂进行改造，目前招标工作已经结束，近期全面实施，确保11月底前全部通过食品药监部门验收。二是改建了一所拥有100张床位的县级特困人员护理中心，专门用于失能半失能老人的集中护理。三是加强敬老院安全出口建设，每个敬老院均安装了应急灯。四是完善医疗服务。敬老院均设立了医务室或医务点，由乡镇卫生院派专职医生轮流坐诊，实现小病不出院。
（二）规范人员配备，加强考核监管。下发了《关于规范全县农村敬老院工作人员配备及提高工作人员待遇的通知》，加强工作人员管理，提高服务质量。一是明确敬老院工作人员设置、职数及条件。对院长的条件进行硬性规定，年龄不超过55周岁，具有高中以文化程度。对县乡村干部及其配偶、直系亲属等或年龄超过65周岁以上的工作人员一律辞聘。通过规范，我县现有工作人员平均年龄由过去的63.9岁降低到58.13岁，8名年龄超过65周岁的院长得到更换，45名年龄超过65周岁的其他工作人员予以辞退。二是提高工作人员报酬。各乡镇对敬老院工作人员实行月考评，制定了绩效考评办法，实行工作人员工资与绩效挂钩。将工作人员报酬分成基本报酬和绩效报酬两部分。院长和炊事员基本报酬每人每月由1000元提高到1200元，其他工作人员每人每月由800元提高到1000元；绩效报酬按人均每月400元下拨到乡镇，根据考核结果发放绩效报酬。三是解决工作人员后顾之忧。从今年开始，每年为工作人员购买人身意外伤害保险、代交新农合个人承担的部分和代交500元的新农保资金。四是加强敬老院经费保障。按照实际入住人数每人每年600元的标准，列入县财政预算。五是加强敬老院监督与考核。乡镇政府和县民政局每年分上、下半年分别对敬老院进行考核。创新考核方式，由五保老人对工作人员进行评价。特别是用“丢豆子”形式考核全体服务人员，非常符合老年人的'特点。老人喜欢谁，就在谁照片下的碗里丢下一颗豆子。建立了末位淘汰制，对不受欢迎的工作人员予以辞退。对管理规范、服务优良的敬老院和表现突出的工作人员，进行表彰和奖励。
（三）加强内部管理，提升服务水平。细化管理措施，实行“四个常态化”，即每日安全巡查常态化、矛盾纠纷排查处理常态化、院民每日两个鸡蛋和一个荤菜常态化、“五好”院民评比和工作人员考核常态化。一是为各养老机构统一印制《全县福利机构安全每日巡查记录薄》，要求各院从有无违规使用电器、有无使用易燃物品、有无卧床吸烟、房间有无凶器和危险品、有无院民外出未归、院民外出有无履行手续、院内电线有无漏电等7个方面，每天巡查3次，并做好记录备查。二是统一印制《全县福利机构每日值班记录薄》。工作人员实行签到，并如实记录每天院内发生事情，连同安全巡查记录一起作为考核院工作人员的重要依据。三是完善规章制度。整理好各项规章，汇编成册，每所养老机构一本。四是按照“抓两头带中间”的工作思路，每季度分片选择一所敬老院，召开一次敬老院工作人员观摩会议，每两个月至少召开一次全体乡镇民政办主任和敬老院院长培训会议，加强经常化教育管理。五是创新管理方式。纪王场乡敬老院在院内设立院民矛盾纠纷调解室，安排专人负责这项工作。旧城镇开展五好院民、优秀居室等评比，并把所辖3个院中的院民组织起来，组建文艺队，自编自演一些娱乐节目，坚持每月组织老人开展两次以上的文化活动，开展三次以上政策、科普知识讲座。旧城镇敬老院还在院内成立党支部，先后有多名五保老人申请入党，愿意为大家奉献自己的余生。
虽然我县养老机构服务质量提升年中做了一些工作，但距省民政厅要求还有一定差距。一是养老机构没有达到消防备案或许可的标准，许可率较低，目前只有4所敬老院获得许可。二是敬老院管理存在不平衡现象。个别工作人员服务意识不强，角色转变不到位，服务水平低。三是敬老院入住不平衡。大部分敬老院入住率达90%以上，有的甚至出现人等床位的现象。受部分五保对象亲情难舍，故土难离因素影响，有的入住率只是60%左右。
下一步工作中，我们将认真贯彻执行省民政厅等8家单位下发的《关于推进特困人员供养机构改革发展的指导意见》和省民政厅下发的“两节一会”期间安全管理的通知，以及本次会议精神，强化敬老院管理质量提升。一是召开专题会议，解决制约消防许可的土地、规划等前置条件，坚决完成省厅提出的年底许可达到60%以上，明年上半年全部取得设立许可。二是积极研究推进特困人员供养机构改革的具体办法，确保特困人员服务水平和质量有较大的提升。三是强化养老机构的安全管理，坚决落实“一岗双责”，坚决贯彻落实好省民政厅提出的“五个重点问题”，强力抓好督查检查，以有力地举措确保敬老院安全运行，保障五保老人安享晚年。
xxx 年领导干部挂钩服务企业工作总结2011 年是十二五开局之年，也是开发区进入国家 队之后的起步之年，更是贯彻落实科学发展观，进一步调 整产业结构，大力实施工业强区战略，逐步提高群众生活质 量的关键之年。在挂钩服务企业过程中，我不仅深刻体会到 企业创办和发展壮大的艰辛，增强了与企业同甘共苦的感 情，也增强了对市场经济运行的感性认识。现将近一年来挂 钩服务工作总结如下
一、统一思想、坚定信心，增强挂钩服务工作积极性和 统一思想、坚定信心， 主动性 在挂钩服务 xxxxx 有限公司 有限公司过程中， 通过举办辅导讲座、 开展领导点评等形式，与基层干部员工面对面，认真学习党 的路线方针政策、创先争优活动基本知识和市委工作会议精 神，统一广大干部群众对全市、区发展成就、当前和今后一 个时期发展形势、切实把握十二五时期开发区发展的主 要目标和重大战略，统一思想，增强信心，振奋精神，凝心 聚力，共建美丽富庶生态开发区。
二、转变作风、扎实工作，切实推进挂钩服务活动 转变作风、扎实工作， 开展挂钩服务活动是开发区提高领导干部的服务意识 和服务功能、实现两个率先目标和努力实现投资者和人 民群众愿望的重要举措。以挂钩服务企业为契机，按照党工 委、管委会的要求，把开展领导挂钩服务活动作为党风廉政 建设和转变工作作风的一项重要内容来落实。从讲政治的高 度扎扎实实地开展领导挂钩服务企业活动，明确挂钩领导的 职责， 落实挂钩领导的服务内容， 制定服务领导的工作目标。
做到挂钩领导每月到企业指导服务，及时全面地掌握企业要 求和需要解决的实际问题，努力帮助他们理清发展思路，有 效解决企业在生产经营中遇到的实际问题，使挂钩服务工作 真正落到实处，真正营造挂钩领导和服务单位亲商、爱商、 护商的氛围。
三、深入调查、靠前服务，拉近挂钩服务对象的距离 深入调查、靠前服务，拉近挂钩服务对象的距离 服务 挂钩服务对象的 接到挂钩服务对象后，便深入到挂购企业，组织企业主 要干部共同学习文件精神，了解企业实情，结合企业实际， 清理服务思路。xxxx 有限公司是专业从事……。主要产 品……等产品。凭借优质的市场推广和完善的服务体系，在 全国建立了 2000 多个销售、服务网点，年生产太阳能热水 器可达二十万台。
2002 年建厂以来先后荣获江苏省质量信得 过产品，江苏省省优产品、国家标准合格单位、质量放心品 牌、质量跟踪重点保护品牌、中国产品质量满意十佳品牌、 中国著名品牌、中国太阳能热利用产业联盟理事单位等荣 誉。公司已通过 iso9001：2008 国际质量体系认证，荣获中 国驰名商标称号，2008 年自主开发的……(已申请了专利 号：……) ，解决了热水器运行中热损耗较大的不足，使太 阳能热水器实用价值有了较大提高。2011 年，公司在已有驰 名商标基础上获得行业颁发的新锐品牌企业 。为进一步 拓展市场空间，2010 年、2011 年公司连续 2 年都成为全国 家电下乡中标企业。2011 年公司纳税额约 80 万元，到 2012 年，公司纳税将达到 120 万元。
四、发挥优势、联系实际，大力推进职能化服务 发挥优势、联系实际， 在深入了解企业的市场优势、发展目标的基础上，面对 国家宏观调控的形势，针对企业在发展过程中面临的困难， 积极向企业单位宣传各项财政政策，切实帮助挂钩服务企业 解决实际困难，为企业克服发展过程中的困难献计献策。对 企业新产品开发、产品技术改造、企业实现经济增长点和科 技含量高的星火火距计划等项目，向企业单位阐明上级的财 政政策，积极争取企业贷款财政贴息。并动员企业对照政策 规定，积极创造条件，争取享受优惠政策，给企业增加实惠。
此外，我们还动员企业对发展过程中的困难，发挥好主观能 动性，克服依赖思想，做到不等不靠。在优惠政策落实上， 我们将发挥部门职能，主动帮助企业联系，争取相关优惠。
并积极与金融部门协调，帮助企业解决流动资金不足的困 难。我们在分析企业生产经营状况后，及时帮助企业筹集资 金投入技改项目。
领导干部挂钩服务活动是干部转变作风，加强锻炼的良 好载体，是深入学习实践科学发展观的具体体现，是改善民 生、促进党建、推动发展为目标，积极践行 101%服务理念的 具体举措。总公司积极响应上级党委政府的号召，不断深入 挂钩服务对象认真开展调研，多方沟通，想方设法，积极主 动地帮助解决企业发展中遇到的各种困难和问题，促进了企 业做大做强，实现了挂钩服务成效的最大化。
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