当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
20xx年xx月，刚一开学便投入到包河区课堂教学大赛的准备之中，作为一个已有十七年工作经历的老师，我深知此次比赛机会的难得。想当年，眼巴巴地看着一次次比赛机会从身边溜走，自己都无缘参与，足足等了xx年才得到一次参与的机会，这八年的等待让我充分认识到比赛机会的重要，刚到六十四中学不久的我自然不敢轻易把此次机会据为己有。校长了解到情况后，亲自找我谈话，鼓励并要求我认真准备比赛。这才让我赢得了此次难得的比赛资格。那天，王校长、董主任、张组长及小语组的同仁们不辞辛劳陪我一起到卫岗小学参赛，给我壮胆，帮我助威。我早饭没吃，董主任递来小糖，给我补充能量；轮到我上课了，何老师帮我擦黑板，插u盘；当我走下讲台正感口渴的时候，王老师早已给我泡好了茶。
这一次次的关心和帮助让我感动，令我难忘。
课堂教学评比结果还没出来，包河区的普通话大赛又拉开了序幕。董主任找到我说：“小梅，这次比赛由你去吧！”我心想：这怎么使得，我刚参加完比赛，这次赛事又只给学校一个名额，又让我占了多不好啊！于是我推辞了，可董老师说：“就你去，我看行。”恭敬不如从命，那就去吧。此时我想到校长多次在公开场合表扬我的普通话说得好，现在又加上董老师如此的信任，怎么办，要是做不好，自己丢人事小，连带领导难看就太对不起人了。比赛当天，我抽的签靠后，从早上一直等到晚上六点多钟才轮到我上场，这么漫长的等待并没有消磨掉我比赛的锐气，正是因为有了领导的信任和鼓励作支撑，我顺利得到了一等奖。
紧接着课堂教学评比的结果也出来了，我是那个参赛组一等奖的第一名。教研室安排我在包河区十年课改成果展示会上上一节展示课。当我站在屯小的报告厅的讲台上和着优美的音乐，朗诵着詹天佑的那慷慨激昂的话语的时候，坐在前排的同事可能都看到我突然停了几秒钟，因为我的眼圈红了，嗓子哽咽了，眼泪夺眶而出，因为我看到了台下的校长和我的亲爱的同事们，想到大家给予我那么多的关爱和帮助，想到我能拿什么来感谢大家呢。一时间不能自已，就流下了不争气的眼泪。
时间还没来得及洗去接二连三的比赛留下的辛苦的时候，学校又迎来了合肥市特色学校创建的攻艰阶段。这是一场硬仗，学校全体总动员，大家齐上阵，我更是责无旁待，为此，我不仅经常性地把工作带回家，还连续加班，以至于孩子她妈责怪我不顾家，甚至连晚由舒城跑到合肥来查看，因为普通人不敢相信学校会有如此长时间的加班。评估验收那天，为了做好服务工作，从早到晚我开着车是不停地奔波，从西城到东城，从南城到北城，单香樟雅苑一处我就跑了四个来回，还有市教育局，卢老师家，可以讲清楚的就有12个单边。一天下来，我虽是筋疲力尽，却感觉很充实，因为我把它当成了感恩学校的实际行动。
忙碌中结束了第一学期的工作，我的办公室工作也渐渐上手了。新学期开始后，明显感觉比上学期轻松了一些。三月份学校安排我到屯溪路小学去挂职学习，这边还兼任着六年级的语文教学和正常的办公室事务。一下子我又忙得不可开跤。以前我是个生活很有规律的人，一到晚上就要睡觉，正常不超过九点，可这学期几乎没有享受过这样的待遇，工作至零晨是家常便饭。老师们可能都还记得我们一起去华西的时候，我背着笔记本电脑，当时正值重感冒，嗓子都无法发出声音，晚上大家都在休闲的时候，我还要带病坚持坐在电脑前加班至深夜。因为屯小的任务，64的任务我一个也不敢懈怠。
感恩学校，所以我能超负荷工作，因为心中有了这份感恩的情结，一年来无数次加班中我只报过一次，那是因为这一次校长明确指示报加班，且牵涉了教务处、政教处、教研处、总务处的相关人员，报这一次加班属于“不得不”。这里要说明一下，秦发林老师陪我加班一次，我也没有给他报，因为他是我的好朋友，这个加班算是为学校，也算是为了我，我不报，也不能给他报。我知道学校不在乎我的这点加班费，校长更不会不同意报这几百元的小钱。然而，我自以为学校对我不错，做点小事就算是报答吧。
作为办公室的服务人员，行政工作做得再好，要是教不好学生，那肯定还是“罪莫大焉”。为了在干好繁忙的杂务的同时不影响正常的教学，除了起早贪黑改作业，上班早到晚走以外别无他法。哪天上午要到屯小的话，我就早早地到校先把学生上午的学习安排妥当后再开车到屯小，来到屯小还经常遇到办公室的门打不开（我没钥匙，而其他人又没来）。功夫不负有心人，我的学生并没有因为我的杂务繁忙而受到任何影响，在期中和期末质检中均取得了优异的成绩。
教好学生是本职，做好服务是分内。跟学校给我的关照和厚爱相比，我所做的一些事微不足道，所以我的心中一直保留着一些冲动、一点心意、一份情结，想着要为六十四中学的发展贡献全部力量。然而风云变幻的局势并不能由着我的意愿所左右，下学期我将不得不离开我曾打算工作一辈子的64中学。尊敬的各位领导、亲爱的老师们，你们给予我的关心和帮助令我感动终身，在这里说一声“感谢大家！”，我将永远保存着对64中学的这份感恩的心。谢谢！
1.态度不好。it运维人员通常每天都会遇到大量同样的问题，可能一次俩次大家都能够微笑的面对，次数多了，就开始不厌烦了，开始出现轻慢，甚至不想处理的情况。其实，设身处地的想一想，把自己的同事当成自己的客户，客户就是上帝，得罪了客户，你还要不要在公司继续干下去?记住，微笑是传染病。
2.抱怨用户太傻。it运维人员都有过抱怨，说公司某某同事那个笨啊，显示器没有开居然说电脑黑屏，更有甚者，所有问题的责任都推到it人员身上。我们必须明白一点，企业信息化是一个长期的过程，就算让所有同事学会简单的it知识，也是需要时间的。作为it运维人员，我们必须采取有效的手段和方式，一方面加强对用户的服务，另一方面加强it培训。比方说，我们可以制订it管理制度，发布常见问题处理手册，方便用户查阅。这里重点说明一点，it培训必须对新员工和老员工的不同之处作不同的应对。新员工相对来说比较爱学习，容易接受公司新文化，我们可以在其入职的时候，通过邮件或者书面形式发送公司it制度和相关资料，让其学习;老员工则需要以服务为主，使其学习为辅。
3.不及时反映问题进度。it运维人员在处理同事及客户出现的问题时，一定要分清问题的重要性，划分不同的等级。公司重要领导交待的事情，一定要加急处理，如不能马上解决，一定要在2-4小时内汇报问题处理进度。一些日常问题，若不能及时解决，也应该告知用户处理好所需的时间，好让用户有心里准备。
4.关于工作与职业的问题。很多分不清楚，究竟什么是工作，什么是职业。如果仅仅是把工作当作一种工作去做，可能我们会比较被动的接受;如果当成一种职业，把事情认为是自己的分内之事，自己有义务去做好。怀着这样的心态，我想我们在运维中的很多事情都能迎刃而解了。还是那句话，保持微笑，多想想，又可能帮助同事或客户解决问题了，又可以体现自己的价值了，多好啊!
5. 关于如何处理好技术学习与人际关系。it运维人员在追求技术上的进展时，与处理好人际关系，表面上看是俩码事，实际上却会发生冲突。很明显的例子就是，此事太过简单，不值得我动手，我教用户解决就行，或者直接发一本册子给他让其自行解决。这又回到了上面的问题，态度问题。记住，态度很重要。可能并不是技术多么高深，更重要的却是人际关系。我们可能无法满足所有同事或者客户的需求，但是在不违背原则的情况下，尽可能的满足他人的需求。
最后要说一点是，放下自己的面子，行事不可过于清高。常微笑，少抱怨，少熬夜，及时睡眠有益于身心健康。
至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。
1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的.原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：
1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用web2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。
3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。
三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：
1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。
2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;
3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况;
4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。
四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：
1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。
2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。
3.工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告;
4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。
5.其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。
通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于xxxx健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。
一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。
望各位领导批准。
本年以来，告白科在局党支部的精确带领和热忱关怀下，在其他科室中队的赞成与互助下，根据“以工钱本、热忱办事、长效办理、典范高效”的工作主旨，立异工作思路，美满工作机制，进步办事程度，落实长效办理。较好的结束了订定的各项任务目标和带领交办的各项工作。共办理户外告白配置申请74件，征收户外告白有偿利用费664978元（客岁去除公交车车体告白利用费后为569835元）同比增加16%，排除立柱式大型告白牌4块，取消其他违法配置的户外告白及办法52余处，总面积约1700余平方米。现就一年来工作环境总结报告请教以下：
为进一步加强相干法律标准政策进修，我们构造全科队员参加了《xx省城镇边幅和环境卫生办理方法》、《xx市都会筹划区户外告白配置办理暂行方法》、《xx市都会筹划区户外告白资本有偿利用收益征收办理暂行方法》等专业性文件培训进修，并请法制科的同事为科室人员讲解了告白办理相干法律文书的誊写。很好的构造了每次由局办要求的周末进修活动，及时做好笔记。根据《xx省城镇边幅和环境卫生办理方法》，构造人员点窜了《xx市都会筹划区户外告白配置办理暂行方法》中法律责任内容。根据出入分散，将所开户外告白资本有偿利用费用全额上缴代收银行，并及时向局财务科做好报告请教统计，按期与财务科做好季度查对工作，确保了所开单子的无误性。对20xx年至今20xx年的开具的法律文书、所报告白结果图等资料文档进行了周全料理和归档，建立了告白审批备案档案由专人办理。同时我们还加强信息报送工作，安排专职信息员坚定报送每周、每个月工作筹划，便利局办编纂《城管信息》。
年初，我科列出了细致的20xx年工作筹划，建造了20xx年告白办法审批明细表，明了了审批告白办法的“续审时候表”。肯定了全年的“整体目标”为：把告白办法的粉饰与资本的开辟有机联合起来，把户外告白办理一抓到底、抓出结果。联合了思维，凝集了气力。切当加强了户外告白有偿利用费得征收办理，确保依法征收，应收尽收。共为原审批的22处告白办法办理了续审手续，征收户外告白有偿利用费478345元。续审率为95%（公交车车体告白因特别因为未能续审）。
为了更好的贯彻落实《xx市都会筹划区户外告白配置办理暂行方法》、《xx市都会筹划区户外告白资本有偿利用收益征收办理暂行方法》，我科构造全部科室人员当真进修方法细则，在户外告白的审批工作中严厉履行方标准定的内容，严厉服从大型户外告白办法联审联办轨制。户外告白审批工作坚定做到科学、典范、高效，根据“高标准计划、高标准材质、高标准安置”的原则，提拔户外告白配置档次。一年来，共受理行户外告白审批项目103件，办结74件，共开具《xx市告白办法利用和谈》167份，新配置大型告白办法13处，征收户外告白资本有偿利用费182833元，同比增加12%。
跟着都会化进程的加快，我市户外告白业成长敏捷，为都会增加了色采，同时也呈现了户外告白配置混乱、档次差劲、特点不明显、毁坏都会景观结果等凸起题目，在必定程度上感化了都会形象。我科对筹划区范畴内户外告白配置环境进行查看摸底，对扫数告白位挂号造册。对未经审批擅自配置的告白办法，构造逼迫排除。一年来共下达《责令期限改正关照书》247份，排除面积达1700余平方米。特别是本年8月份排除了杏坛路西首总面积达350平方米的大型落地式告白牌。孔子文化节期间，根据带领安排，关联160吨大型专业吊车，历经5个小时，直至深夜11点，排除了京福高速20号口处三面大型立柱式告白牌。
本年5月份，关联墙体粉刷式告白运营商构造了全市墙体粉刷式告白整治活动，利用半个月时候，将市区和各乡镇紧张街道沿线可视范畴内配置的粉刷式告白进行了涂盖。共用粉刷涂料300桶，粉刷面积达4300余平方米。本年7月份构造了都会筹划区立柱式大型告白牌整治活动，撤除未审批贸易告白画面6处，撤除面积达800余平方米。加强了作对柱式大型告白牌的整治宣扬，本年以来关于立柱式大型告白牌审批同比增加180%。
经过议定一系列的户外告白整治活动，净化了都会的视觉环境。我科在总结整治工作经验的同时，明了了平常放哨工作中的监禁力度，强化了户外告白牌的安定查抄，确保了全年户外告白无任何安定变乱的产生。
根据《xx市都会筹划区户外告白配置办理暂行方法》法则，富裕策动告白策划企业利用现有闲置的户外告白办法公告公益告白。一年来，共配置高炮式公益性告白画面6块，落地式公益性告白画面5块，led电子呈现屏3块，对城区扫数路灯杆挂旗告白法则了50%的公益告白资本，公益告白面积达2700平方米。同比增加17%。富裕利用市 区有限的户外告白资本，对户外公益告白资本履行了兼顾安排，宣扬了都会办理的紧张性，结束了第十届中国专利高新技巧产品博览会xx会场、文博会济宁会场、孔子文化节等庞大节庆活动期间的告白宣扬任务。特别是孔子文化节前，根据市宣扬部和孔子文化节办公室关于宣扬氛围的要求，自动与灯杆告白策划企业关联，克服坚苦，自掏经费关联施工人员加班加点整改灯杆挂旗公益告白画面。排除陈腐灯杆挂旗800余块，更新灯杆挂旗396块，美满地结束了孔子文化节前的灯杆告白配置和画面更新工作，营建了浓厚的活动氛围。
在连续巩固市区户外告白整治结果的根本上，根据“联合筹划、典范办理、总量把握、有偿利用”的原则，公道开辟配置户外告白资本。进一步美满户外告白市场化运作机制，周全践诺户外告白的果然拍卖和果然招标工作，为告白市场营建一个果然、刚正、刚正的竞争环境。本年3月告成构造了xx市初次墙体粉刷式告白资本策划权拍卖会，典范了墙体粉刷式告白配置办理。首创济宁地区关于墙体告白办理的先河，并一次性为市财务缴纳户外告白利用费3.6万元。本年4月份，根据市城乡环境综合整治百日攻坚举动批示部安排联合市招投标办公室构造了城区空调外机罩安置工程招标，结束了对神门路、大成路、鼓楼大街静轩路（东起京福高速20号西止神门路）等紧张门路两侧空调外机的典范配置和外机罩联合安置工程，共安置空调外机罩600余个，移转空调外机400余个，成为一道新的都会风景线。
我科在做好本职工作的同时，根据局带领的安排，自动参加了城乡环境综合整治举动，都会亮化工程批示部督导关照工作等综合整治活动。与市沂河公园办理所展开联合法律举动，配合法制科建造了《xx市大沂河公园办理暂行方法》，加强城区河道的放哨办理，有效禁止了在大沂河公园内垂纶、捕鱼以及破坏公园办法行动。劝离垂纶人员260余人次，收缴鱼网、地笼等捕鱼东西40余件，捕渔船2艘。在今夏、秋两季秸秆禁烧督导举动中，我科服从批示，克服人员少等坚苦，坚定早上班、晚下班，不断息，保质保量的结束了小雪街道办事处地区的禁烧督导工作。确保小雪境内未着一把火，获得了禁烧批示部带领的表扬。
时光飞逝，蓦然回首，我加入“生工人”青年志愿者服务队已经快一年了。“志愿者”是个光荣的称号，而志愿者精神更是意蕴深刻，一年的工作是我深深理解了什么才是志愿者的真正含义。至今难忘，一年前我满怀激情与梦想，在“生工人”青年志愿者招募现场不假思索地写下自己名字的那一刻。因为，是内心深处的深切呼唤让我不惜一切随梦飞翔，而这个梦与志愿者精神不谋而合。从那一刻起，这份激情便随我坚定的信念燃烧到了今天。我想就算以后我“生工人”志愿者服务队，我也依然是一个志愿者，正如“一日作为生工人，终生都是志愿者”。因为，作为一名志愿者，我真的感到很快乐！
一年的艰辛与坎坷，却没能难道我坚定的步伐；一路风雨同舟，我们志愿者队伍却在困难中成长。细数这成果丰硕的一年，在“播撒爱心，传播文明，奉献社会，完善自我”的伟大志愿者精神指导下，我们确实在“生工人”青年志愿者服务队这个大舞台上展现了青春风采。我随队参加了“夕阳红老年公寓”、“黄家山敬老院”等孤寡老人居住地开展慰问活动为他们带去了一份社会的关爱。也随环保部参加了法制宣传活动、“文明校园行”绿色环保活动等，为构建和谐社会贡献了自己的一份力量。还与秘书部一起参加了市第一人民医院关爱重症病人、第四人民医院便民导医活动，用我们的温馨关爱，给病人们减轻点点痛苦。另外，我也参加了社区部的荣边中心校、会展部的杰克森儿童关爱中心的“关爱农民工子女”的一系列帮扶活动，给那里远离了父母，缺少家庭关爱的孩子们找回那份儿时应有的天真与活泼，给他们带去一丝的慰藉，给他们一个完整的而值得怀念的童年。这些活动，都给我留下了深刻的印象，一幕幕难忘而感动。总的来说，在这一年的志愿服务工作中我态度端正，树立了正确的理念，遵守服务队的章程和组织纪律，严于律己，团结同事，热情服务，积极参与并认真对待每一次活动，较为出色的完成了各项任务。
当然，在这一系列的活动的开展过程中，我也有许多不足的地方。例如：（1）活动前期准备不够充分，导致时间把握不恰当。有时候活动没结束，就感觉找不到该做什么了。
（2）活动形式还是比较单一，创新能力有待加强。
（3）语言表达能力欠缺，沟通能力还需提高。有时候给小朋友们辅导时，他们会出现听不懂的情况。
（4）当有课或急事或者其他工作时，写报道不是很及时。这种情况也导致了一些原计划去的活动没能参加。
针对以上这些情况，在以后的工作中，我一定会吸取其中的教训，努力想办法解决这些问题。我也会用我的实际行动继续做一名合格的志愿者，同时也感染和动员身边更多的人加入到志愿者这个光荣的集体中来，推动我们的志愿者事业不断的向前发展。
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