在工作完成的基础上,肯定需要写全面的工作总结的,要从多个角度分析自己的工作情况,这样我们写出的工作总结才更全面,下面是小编为您分享的园医个人工作总结6篇,感谢您的参阅。
客户服务工作总结客户服务部承担物业公司客户服务的主要工作,包括客户关系的协调和公司内部各部门的协调。它是反映服务水平、展示和建立公司管理品牌的窗口。实现优质服务,满足客户服务是关键职能部门。
通过最近对我公司各项目客服部门的走访和检查,发现各项目客服部门能够更好的完成客服部门承担的客服工作。同时,也存在一些问题,如:
1、员工的专业水平和服务质量低,主要表现在处理问题的方法和技巧不成熟。
2、部门管理制度和流程不够完善,影响了部门工作效率、员工责任感和工作积极性。
目前,物业公司根据总行要求进行整合,成立了物业公司综合客服部及其下属项目客服中心。我们部门经过会议讨论,提出以下方案。
1、客户服务部每月进行客户付款统计,将各项收支明细绘制成表格,报送总行,以便总行清楚地看到物业公司的资金运作情况。
2、客户部建立健全公司的收支档案,完善项目业主档案。
3、狠抓客服部门团队内部建设、工作纪律,完善客服制度和流程,基本实现部门制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评估会议,规范客服人员的服务。交流思想,丰富和充实专业知识,为运营商提供更好的服务。
5、与各部门密切配合,及时妥善处理客户纠纷、意见和建议。
客服部门的工作有很多缺点,包括新问题和老顽疾。但是在总行领导的指导和关怀下,我相信我部门的全体员工都有信心做好接下来的一切工作。
在为期一个月的网络培训学习中,我认真学习《新时期教师安全观的建立》,《中国民族政策概略》,还有其他一系列的选修课。在学习网络课程的同时,还与其他同志集中讨论了师德师风在我校的教学实践中的体现。经过这次学习,提高了我对于教师师德师风的进一步认识,也学习了一些国家政策法规知识。这次学习是我平凡的教育工作中的一次加油站,使我对于今后的教育工作再一次充满了活力,充满了干劲。
这次培训,使我对于我平时的教学工作有了一个全新的认识。在以前,我认为教学工作仅有教师的教,学生的学,想一切办法将文化知识传授给学生,使学生掌握了课程大纲要求的知识就算完成任务。经过学习了檀传宝教授的课程,我发现我在教学过程中忽视了开发学生学习的主动性,在过去教学中一些落后的方法,比如忽视学生的差异化,对于所有学生都进行统一要求,当有一部分学生跟不上要求时,又不及时改变教学策略,而是想办法强迫这些学生完成学习任务,这样势必会造成部分学生对于学习的厌恶心理出现,严重者导致厌学。从不进取理解学生的思想动态,对于会影响学生学习的其他因素关注较少,比如,家庭因素,社会因素,学生本人对于社会的认知等,甚至认为与学校无关的因素不在教师管理范围,所以也不主动去关注它。经过这次培训,我学习了关于幸福生活的全新概念,这节课对于我的生活观念也是一个理论上的提升,我也一向认为生活的幸福是建立在精神需要的满足上,而不是在物质生活的富有上。可是没有物质生活的满足无法实现精神生活的满足。我原先在教育学生时经常宣传这样的思想,可是因为理论知识的缺陷,所以有时讲的很矛盾,连我自我也感觉自我是在说教,无法将思想传授与学生的大脑。思想要落实于平时的实践,不能光靠课堂上的说教,而是要让学生在平时的学习生活中亲身体会到幸福的感受,所以在今后的教学中,首先要研究学生的心理感受,要让学生有欢乐感、幸福感的去学习,而不能单靠简单的传授被动学习。
这次培训,使我对于学校安全工作的认识有了全面的提高。以前,我的安全观念只屈限于学校生活,只要不使学生不受伤,就算是安全的教育行为。我认为我过去的理解是片面的,不深刻的。经过学习我才认识到安全观念要深刻的耕植与学生的思想,要让学生走出校门后也有全方位的安全观念,才是安全的教育观。以前我在课堂上也只言片语的讲过安全知识和安全观念,但学生的理解程度如何不太清楚,效果不是很梦想。在讲到安全知识时,也侧重于如何不让自我受伤害,很少讲到如何不给别人造成伤害。今后对于安全课程我自我还是要努力认真学习,全面提高自我在安全知识上的水平,从而能够在安全方面帮忙更多的孩子。
这次培训,是我对于新时期教师的思想政治理论课又一次进行了系统的学习,也对与教师职业规范重新进行了学习。随着时代的变化,对于教师的思想理论,政策法规在表述上有了细微的差别,但核心思想任然没有变化,教育的目标使培养德、智、体、美、劳全面发展的人才。我认为目前部分地方的教育,对于智的方面的要求远远大于对于德的要求,从网络上来看,对于高考状元的宣传力度远远大于对于学生道德楷模宣传的力度,而多数知名的学校重点宣传的也是高考上名牌大学的学生比率,以此来吸引更多的生源。我认为这一现象违背了德应当放在智之前的教育目标。在目前的教育中功利主义较为流行,而人性教育比较淡薄,学生对于学习的选择上也受到影响。以前我与几名学生聊天时问他们,念书为了什么,他们说为了完美的生活,我继续问,什么样的生活是完美的,他们回答,吃好,穿好。我当时认为他们的思想不可取,但也难以进行反驳教育,所以什么也没有说,这样的思想可能来自与家长水平不高的认识所感染,也可能来自于孩子平时对于社会中吃喝享乐的感受。但缺点就是功利性的,念书的目的只为了生活我认为是不可取的。我认为对于德育还是要加大教育力度,甚至要超过对于智育的要求。当然教师自身的思想理论素养的提升是提高对于学生德育的关键,因为教师收入水平的落后,也使的部分教师对于教育的认识不是太高,或多或少的影响到了学生的生活观念,教师中也存在梦想信念不强的现象,从师德上无法令学生信服的状况也很多,可是我在教学过程中从来不会将消极的思想传播给学生,当与学生谈起农民工收入要远远高于我们教师这一现象,我会举例在我国改革开放初期,当时我国研究导弹的专家工资也远低于路边卖茶叶蛋的小贩的收入,让同学们比较,自我愿意将来研究导弹还是愿意卖茶叶蛋,大部分学生会选择研究导弹。我也告诉学生们,收入与贡献有时候不会成正比的现象会发生,但人类社会发展的趋势永远是知识就是力量,永远不会改变。
总的来说,这次培训让我能够有机会发生过去自我的教学,重新确立自我的教育思想和理念。
时间总是在我们不经意间已流过指尖。在不经意之间我们已经走过了六个月,六个月的实习生活马上就要结束了。回首这半年的历程,脑海里留下了深深的印迹,在这半年里我学会了很多,也认识了很多真诚的朋友和善待我的师傅。
20_年x月,我离开学校来到_城市燃气发展有限公司进行实习。_城市燃气发展有限公司是集煤化工生产、天然气输配、燃气工程设计安装和维修服务为一体的中外合资企业。公司主营业务为燃气供应、燃气销售服务、燃气管道安装及焦炭、苯、煤焦油生产等。
公司成立于20xx年x月,是_市煤气有限责任公司通过增资扩股,吸纳_联交所上市公司——_控股有限公司的全资子公司——_投资有限公司的投资后成立的,属于中外合资企业,是自治区目前规模、实力的燃气企业。
公司煤化工系统始建于上世纪七十年代,曾是_的独立型焦化厂,为自治区地方工业的发展做出了很大的贡献。
而我进入的就是_中国_分公司的_项目进行实习,能来这样的企业实习我认为是一个很好的锻炼自己的机会。
由于我们新进入公司工作,所以我们先进行了七天的学习,学习企业的文化,工作的方向。让我们对_中国燃气有了一个认识。呼_作为一个新兴的企业,它有着自己的企业文化和历史,而它也正在努力的完善着自己的企业文化,努力的去书写自己的辉煌历史。也正因为这种努力和发展才造就了如此辉煌。
酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是我的一次比较专业的实习。总的来说,在这些日子里自己确实学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,在一个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。
一定不能和领班产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇妙,学校里我们从未不敢发表自己的意见,老师有时候错了我们也都会挑出来。可是在外面,上级永远是对的。这样真的很需要我们适应。每个饭店注重的企业文化都不样,而这些知识正是我们从书本中难以得到的。初步的掌握了一些酒店行业方面的知识,拓展了个人的知识面,增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力,也将我们在书本上学到的东西和实际操作联系起来了。这点给我的最大体会是在与人的交流上。这让我学到了很多,得到了很多。在其位,谋其职。在自己的工作岗位上,就要好好努力工作,只有你爱你的工作,对它付出了。你才能有收获。
最后感谢老师的帮助,感谢四季明湖酒店能给我们提供这样难得的实习机会,在此祝愿xx酒店能够越办越好,也衷心的祝愿我们的学院越办越好。
时间过的可真快,转眼一年的时间过去了,园长领导下,各位老师的帮助下,通过自己的努力,使我在一年的见习生活里进步很大。
在踏入蓝星幼儿园之前,我的脑海里的幼儿园,就是老师带领着小朋友一起做游戏,学习的简单的知识的场所。可当我真正踏入这工作当中实践时,我对它有了进一步的了解。
幼儿教育是基础教育的有机组成部分,是学校教育的基础阶段,也是人才成长的奠基阶段,幼儿园的工作是:实施保育与教育相结合的原则,对幼儿实施体、智、德、美诸方面的教育,促进其身心和谐发展。这是国家对幼儿园教育工作的要求,也是幼儿园全部的出发点和归宿。通过这个任务在活动中制定不同的目标,大大丰富和满足了幼儿身心的需要,真正使幼儿在活动中得到快乐,得到发展!
在工作中,我热爱了这一行,每天面对一群嘴里总有讲不完的话的可爱孩子们,使我认为针对幼儿园工爱上了这一行,不仅仅是他们的可爱,还掺杂着一股浓浓的人情味!我认为在做好幼儿教育和家长工作方面,针对幼儿园工作:
1、用电话进行家园联系还大大增强了教育实。
2、利用电话进行家园联系加深家园之间的情感交流。
3、家园联系手册是密切家园关系必不可少的一环。
4、家园之窗是密切联系家园关系的纽带,是教师与家长沟通的桥梁。
通过对家长工作的探索与尝试,我们认为,作为一名省现代化幼儿园的教师,要勇于开拓、敢于创新、不断努力,密切家园联系,家园共育。做到耐心、细心、诚心。让每位幼儿在爱的氛围里健康快乐地成长!
我校领导十分重视体育工作,把它作为学校工作的一件大事来抓。首先把它纳入学校整体工作计划之中,学期初在行政会议上听取体育工作计划,并予以审议;学期结束听取总结汇报。对于学校举行和参加的重大体育活动,则在行政会议上予以协调安排,给予人力、物力、时间上的保证。平时校长除了亲自挂帅以外。学期初协助教研组制订体育工作计划,学期结束帮助他们进行工作总结,平时则共同探讨,解决体育教学中所出现的问题。学校领导还亲自督促全校两操、一课的进行,以推动学校的体育工作进一步发展。
长期以来,由于人们受应试教育的影响,对体育工作的认识不够,学校体育讲起来重要,做起来次要,忙起来不要的情况十分严重。我校领导坚持贯彻体育是学校的脸面的办学宗旨,把体育教学工作放在应有的位置,绝不允许占用学生体育活动的时间。
1、建立激励制度,搞活动体育教学工作。
学校长期以来,坚持每天对各班进行广播操评分考核以外,还对各班参加体育活动,参加体育锻炼活动的情况和体锻达标率、优秀率作为评选文明班的重要依据。这样大大加强了年级组长和班主任老师对体育工作的重视,无怪乎,在操场上,经常可以看见班主任老师的身影。同样也促进了学校各项体育活动的开展。
工作时间:8:00-18:00
电子邮件
675289112@qq.com