学业务的心得体会参考6篇

 2024-11-30 10:02:04

摘要:心得体会是对自己内心世界的探索,有助于提高自我意识,,通过总结过去的决策和行动,我们可以提炼出有关决策智慧的心得体会,小编今天就为您带来了学业务的心得体会参考6篇,相信一定会对你有所帮助。学业务的心得体会篇120xx年8月4日至8月9日,有

心得体会是对自己内心世界的探索,有助于提高自我意识, ,通过总结过去的决策和行动,我们可以提炼出有关决策智慧的心得体会,小编今天就为您带来了学业务的心得体会参考6篇,相信一定会对你有所帮助。

学业务的心得体会篇1

20xx年8月4日至8月9日,有幸参加了严局长亲自带队的xx业务学习之旅。通过听取讲座、实地参观、座谈交流,对xx煤监机构的监察执法等诸方面有了进一步的了解,开阔了眼界、增长了知识、拓宽了思路、提高了认识,收获很大,现总结如下:

一、煤矿安全监察要敢于担当、顾全大局、主动尽责

在xx业务学习的期间,无论xx局、xx分局领导授课或者沟通探讨,不难发现整个xx煤监系统充满了一种积极向上的工作氛围,上至省局领导下到基层监察人员,无不体现了敢于担当、顾全大局、主动尽责意识。各类报表的上报及有关数据的实时传输,虽然有利于及时掌握矿井生产安全状况,但事故发生时可能让执法人员担当更大的工作风险;起草制定各类强化安全管理的文件规定,又好似与煤矿安全监察执法部门职责无关。但认真体味与分析,xx煤监系统的这些工作,正是基于范煤矿重特大生产安全事故发生而积极尽责的一种表现。日常工作时与其耗费口舌徒劳争论、费尽心思规避追责风险,患得患失;莫若解放思想、立足现状、积极履职,多方式、多方面强化监察执法,提高工作效能,督促煤矿企业切实履行安全主体责任,积极避免重特大生产安全事故的发生,更能确保自身安全。天下如无事,何必自忧之?

二、煤矿安全监察要准备充分、狠抓关键、有的放矢

不打无把握的仗,不进行无充分准备的监察执法,xx煤监系统的这一做法很值得我们学习。虽然每次执法监察前,我们往往也会对监察对象根据其上报的交换图、季度重大隐患报表进行了解,但受掌握材料所限,监察的针对性还不是很强、“穴位”点的还不是很准。而xx煤监系统积极与淮矿集团业务部门联系沟通,仔细研究分析上报的各类报表、实时数据,最大限度的掌握监察对象相关情况,做到知己知彼、心中有数,克服执法目标的盲目性,有的放矢,确实值得效仿。安全监察执法时,他们从大处入手,突出重点,掌控细节,不计时限,执法成效明显。结合我们的监察执法经历,应该请联系多调查,实时掌握矿井生产安全现状,全面分析、仔细研判,主动把握安全生产的难点、易忽视地点。既要立足“查大系统、治大隐患、防大事故”,又要紧紧抓住瓦斯治理和水害防治的牛鼻子,凸出关乎煤矿重大生产安全事故发生的措施、行为、程序等关键细节的监察,促进企业提升精细化安全管理水平,进一步夯实安全生产基础。

三、煤矿安全监察要定位准确、创新方式、突出转变

煤矿安全监察机构成立十余年来,如何做到“国家监察”,一直是个需要探索的课题。今年,严局长提出了煤矿安全监察工作的“两个转变”,为我们解放思想、革新监察方式提供了一个新的途径。而xx煤监系统实施的责任监察,则与严局长的思路异曲同工。xx局认真把握“国家监察”内涵,积极创新监察方式,通过查阅资料、谈话质询、现场考试,对煤矿企业董事长等高层及处级业务部门开展的以安全生产责任制为主要内容的责任监察,“……企业前所未有的重视。董事长、总经理全部接受质询,触动了灵魂,产生了轰动效应。”责任监察,促进了企业安全生产责任制的落实,推进企业重大隐患的整改,树立了煤矿安全“国家监察”的权威。有为才能有位,有为才能有威。回顾过去,我们的监察执法就似煤矿安全战场上的排头兵、冲锋队,仆仆风尘、栖栖遑遑,虽然查处了大量的安全隐患和违法违规行为,提出了不少的安全管理建议或意见,但取得的效果并不十分明显。究其原因,一是安全监察现在只是起到了引领作用,成为企业“举一反三、杜绝类似现象出现”的源头,对企业的处罚处理只是触及表层;二是法律法规的宣贯仅仅停留在企业高层或矿井领导,没有深入中层干部及一线职工,致使他们只知企业规定,不晓有法有规。假如我们对法律法规的宣贯多几次督查或专项监察、对事故多发地区集中力量组织审计剖析式监察或者针对某个专项先要求企业自行排查上报、然后分析研究企业上报隐患情况选择矿井开展责任监察……。换句话说,在积极宣贯法律法规的基础上,我们的工作定位应该向战场上的军纪处、督战队看齐,督促企业依法治安、履职尽责,才能起到事半功倍的效果,才能真正把握“国家监察”的准确定位。

四、煤矿安全监察要强化学习、自强素质、提升技能

听过xx煤矿安全开采管理研究院院长张士环、潘三矿总工程师柏发松授课及谢一矿总工程师夏抗生的瓦斯治理经验介绍后,深为xx矿业集团先进的瓦斯治理技术、严格安全管理模式所折服。而xx分局对淮矿集团监察执法时,安全隐患或违法违规行为看得透、定性准、处理得当,也显示出监察人员技术业务水平高、洞察分析能力强、监察执法技巧娴熟。尤其是xx煤监系统成立的各类专业技术小组,为专项监察执法工作提供了有力的保证。打铁还需自身硬,没有金刚钻不揽瓷器活。既然从事这项工作,就需要有敢于执法的底气和智力;否则,能力不足难以为继,达不到执法目的不说,还会贻笑大方。为此,我们应该克服浮躁心里,宁静致远,虚怀若谷,善于学习、勤于思考、三省吾身,多读些思想政治、业务技术、法律法规方面的书籍,积极参加各种知识培训,全方位、多手段加强业务素质建设,不断提升执法技能,煤矿安全监察工作方能占据主动、惟明克允。

xx短暂的业务学习虽然已经结束,但给我们带来的思考与启迪远远没有止步。xx业务学习之旅,应该是我们立足河南煤矿安全格局现状,转变观念、积极作为、创新方式、强化学习起点。相信在省局新一届领导班子的正确带领下,在河南煤监系统全体人员的共同努力下,河南煤矿安全监察工作会取得更大的成绩。

学业务的心得体会篇2

一眨眼来公司已经1年半了,也由当初刚时的踉踉跄跄逐步蜕变的稍加成熟,一年来发生了很多事,知道原来公司可以发展这么快,原来有这么接地气的老板老板娘,有xx这么有趣的人,有这么体贴的人事。不过感受最深的应该是自己的成长,借着这次的机会,记录下自己的改变与成长。

今年是来公司的第二年,公司的成长是可以推动每一个员工的成长,同时每一个员工的成长也是公司前进的动力。这一年来很明显的就是自己身份的变化。去年的我还单纯只是业务员,但是公司给我们发展空间,让我们这一批业务员去带新人,成了一名小师父。如何接受这个新身份以及如何利用这个新身份让自己成长是这一年以来感受最深的事情。

说实话我都没有想过自己也有能力带新人,因为觉得自己也只是个小员工,什么事情还得靠老大罩着做,自己还乳臭未干,凭什么去带新人。但做什么都是由迈开的第一步开始,既然公司相信我们可以带好新人,那我们还有什么理由不能相信自己,而且带新人,也说明公司愿意放一部分权利给我们,是对我以往培训的一点肯定也是对我未来培训的激励。因此,就这样接受了公司让我们带新人的做法。

一、如何教会新人打理店铺分担自己的.担子

自从带人了,自己已经不是单纯只需要注意业务员需要做的事,也需要涉猎管理者需要注意的事项,怎样才能带好一个新业务员,刚开始也不知道怎么去带,就想一股脑把自己知道的都教给新人,也没有想过高效的,自己又不完全放心把事情交接过去,所以出现了很多问题。明显感受到带人带出累赘感了,本来新人过来,可以帮自己分担点事情以后也是可以帮我们提高业绩的,但是我这边又要教新人新东西,教完让新人自己去实际操作,因为事情杂碰到的问题又很多,碰到了问题还是得找我们来给他再次解答一次,相当于我们自己在处理问题的同时还得嘴上去说教教会新人,而且可能处理一次,新人还是不明白,下次还会来问,所以花得时间比我们自己处理还要多。

但是为了长远来看,假如教会新人了,以后自己都不需要去处理这些事情,所以最关键得还是要尽快教会,前期时间花的多,新人某个问题会反复出错,不光有他人的原因,自己得方法肯定也需要改变,我自己换位思考,自己作为新人,面对我教过去的东西,自己刚开始会处理的如何,会遇到什么问题,我这边主要店铺日常处理方面事情很杂,很容易出错,于是我就做了一个店铺日常得处理流程,里面涵盖了需要处理得日常有哪些,先后顺序,以及后期处理过程中会出现得问题也给出了一份解答方案,新人只需要参照这个流程去处理日常就好,不需要每次有问题都反复来问。如果有疑难杂症,新人自己也会记录到,自从发了这个培训流程,和新人谈过了,效果不错,节约了双方的时间。新人上手也更快了。

二、如何留住新人让双方都能发展

对于公司达标的业务员,该怎么留住我自己其实考虑的不多,也没有,老大是过来人,肯定是需要借鉴老大的经验。虽然今年一年来老大管我们没有以前那么多,但是大方向还是老大把控着,有问题也会提前替我们想到。要留住新人,物质问题需要解决,如果暂时不能解决,至少要让新人感受到希望;其次就是他自身在公司的发展空间,让新人感受到未来的无限可能,而这些可能又不只是画的大饼,是真的可能会实现的。

新人只要看到了公司的发展以及觉得自己可以在公司好好发展,那么都会想快点转正然后工资上涨,我这边的新人转正前,关于提成我也是做了很多思想斗争,不知道该怎么分配才算合理。格局以及团队的凝聚力是老大教给我的关键词,应该也是整个公司的关键词,做管理者要有格局,团队要有凝聚力才能和底下的队友一起健康向上的发展,所以本着这个想法,自己也做出了目前的小让步,给新人更多的发展空间。至于留不留得住一个人,还是得看当事人自己的想法,我们这边是给了足够的发展空间。

学业务的心得体会篇3

业务员该怎么跟客户交流,怎么拉住客户的心,靠的是真诚和努力

要知道,世界上是没有免费的午餐,首先,你要先把自己工作尽职做到最好

那时候,就再也不用问别人这个问题了,给你些小建议:

1、认真做好每一份工作。

当然做好业务并不仅仅因为有一个坚定的信念,因为光有信念并不一定就可以帮助到你成为一个好业务员,你还要在平时的工作中认真地做好每一份工作。

优秀的业务员总是善于制定详细、周密的工作计划,并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实,销售工作并不存在什么特别神奇的地方,有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说:我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉,如果他们说将在2天后与客户会面,那么你可以相信,2天后他们肯定会在客户那边的。 (这是效率与诚信)。

销售人员最需要的优秀品格之一是努力工作,而不依靠运气或技巧(虽然运气和技巧有时也很重要)。

或者说,优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归,他们有时会为一项计划工作到深夜,或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。

2、做好人际关系。(这个最实用,社会就是个人际圈子)。

很多地方,很多人都知道做业务就是做人,只要做好人了才可以做好业务。我的一些朋友,不论你和他去那家公司,都会发现有他认识的`人在那里,就是在街上也可以遇到很多熟人。他的人际关系很广,所以他经常有生意做。问他什么原因认识这么多人,他回答:做业务的就是要人帮忙,你帮别人,别人帮你,帮了就熟了。

所以,希望你去拜访客户的时候,尽量多认识点朋友吧,人际关系才是业务做好的途径。

3、个人能力。

这点我放到最后来讲是因为这点可以在业务工作中,慢慢增强。但这点更是让你成为好业务员的关键。和拉住客户心的基石

你可以有坚定的信念来支撑着你的业务生涯,也可以认真地做好每一份工作,更有丰富的人际关系,可是你自己无法完成业务工作,接不到单,你也成不了业绩过人的业务员。

我记得以前有一个人写的业务四大因素中就提过这条,我找出来让大家读一下。

如果销售人员不能从客户那里获得订单,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。

无法成交就谈不上完成销售,一般而言,优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识,从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢?研究表明,有一点很重要,即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神,销售人员应该像运动员一样不怕失败,甚至到最后一刻也不放弃努力。

优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑,他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的;他们十分渴望成交,通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。

最后再啰嗦一下:个人能力是靠自己不断地学习,来提升的,不可以言传身教,但对自己成为过人的业务员,很关键。要谨记。

相信你会成功的!

朋友,加油!

等你的好消息!

学业务的心得体会篇4

收费站安全生产工作十分重要,它直接影响收费工作秩序和工作质量,影响“一切为了行路人、一切为了行车人”的服务宗旨,还将影响社会的安宁与稳定。因此,我认为收费站应切实抓好以下几方面工作:

一、开展好安全教育,提高职工自救自护能力

把安全教育的内容作为职工教育的内容纳入到日常管理过程中,让其占上位置,发挥作用。同时应根据收费站的实际情况,依据安全方面的政策、法规、制度、规定、常识、处置方法、案例分析等内容,编写出有针对性、有实用性的安全教育教材。同时,通过有针对性的安全教育和消防安全训练,提高职工防范意外事故的能力和在紧急状态下的自救自护能力。

二、加强安全综合治理,为职工营造良好的安全环境

收费站一方面要对职工进行必要的社会常识和社会形势教育,要使学生了解当前复杂的社会形势,提高明辨是非和善恶的能力,树立正确的价值观和人生观,自觉地趋利避害。还要聘请有关校外辅导员进行讲座。另外还要强化教师特别是值班(值周)人员的责任意识,做到全面细致地做好值班工作。一旦发生问题处理一定要及时、有效,防止事件进一步扩大和恶化。同时,还要加强对门卫的管理工作,做好对外来人员的管理。

三、把学校的安全工作渗透到学校的德育工作中。

要结合一些安全案例,有针对性对学生进行有目的的教育。坚决抵制社会不良思想和人员对小学生的影响,积极开展丰富多彩的文体活动,丰富小学生精神生活。除了加强学生的思想品德和法纪观念教育。还要加强学生的良好行为习惯的养成教育。要用《中小学生行为规范》、《中小学生守则》严格地要求学生,成功地塑造学生。让他们行为规范、语言文明、守纪律、懂礼仪、能自律、善谦让、会待人、会处事,自我营造与人和谐相处的、友好的人际环境。社会现实表明,“留守学生”现已成为一个十分明显的社会问题。他们的父母长期在外,对其教育和管理鞭长莫及。被委托的监护人多为祖父母,对其疼爱有加,监管无力。加之学校教育的缺位和社会不良因素的影响,使得他们在心理上、行为习惯上、学习上、生活上存在着诸多的问题,严重地影响着他们的健康成长和学校教育的健康发展。从安全事故的案例中可以看出,“留守学生”的出事率不低。因此,要使学校平安稳定,切不可忽视对“留守学生”的教育和管理,应与他们多接近,多交流。对他们多关心,多教导,多帮助,多鼓励。同他们的家长和监护人多联系,尽可能地聚集各方面的力量,教育和管理好这批关爱、教育不全的学生。让他们自重、自信、自强,不断追求上进,为维护平稳祥和的校园环境和社会环境贡献力量。把德育工作作为载体,将安全工作置于其中,它将随德育工作贯穿于学校教育的全过程中,真真做到常抓不懈、警钟长鸣。

学业务的心得体会篇5

我有幸参加了工商行政管理局举办的20xx年法律法规暨双联知识培训学习。在开班典礼上,县局党组副书记在百忙之中给我们作了动员讲话,并就此次培训的意义、目的提出了明确的要求。这次培训是工商局新进人员适应新角色、增强业务知识、掌握法律法规、面对新形式下工商管理事业新需要,我深知机会的不易和责任的重大。此次培训县局党组高度重视,各部门派出了业务骨干进行了授课,并提出殷切期望,让我为之振奋又深感任重道远。两天半来,按照课程的安排,我们认真聆听了授课内容,并结合工作实际进行了交流,使我增长了知识、开拓了视野、拓展了思路、增强了信心,激发了热情,触动和启发了我做好一名工商人的思路和思维,总结起来主要有以下几点体会和感受:

一、开阔视野,认清形势

着眼深圳工商改革,放远全国经济社会全面可持续发展给我们带来前所未有的新机遇。同时,在网络管理信息化的客观条件又给我们工商业务办理带来了许多新挑战。在新的形势下,市场经济发展对工商行政管理工作提出了新的要求,履行好国家赋予的市场监管和行政执法神圣职责,当务之急就是应该能正确分析形势,认识新要求,面对新挑战。要有新的观念、新的思想、新的见解,才能及时调整思路,科学谋划、开拓进取,主动融入地方经济发展建设大局。

二、增长知识,掌握核心

几位老师的讲课就像一顿丰盛的大餐,精美地呈现在我们的面前,他们毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享,深入浅出,可谓是异彩纷呈。听过各位老师的.讲课后,我体会到了财务会计知识在工商工作中举足轻重,懂得了做行政就是做证据的执法理念,而我们的工作就是维护人民群众的利益。

三、学无止境,更新观念。

听老师们挥洒自如的讲课,心中十分佩服他们的才华,佩服他们的自信,佩服他们的敏锐,佩服他们知识的渊博。“人生是一个长跑,要一直坚持下去。”学习也是如此,要让读书学习成为我们必不可少的生活方式,对照自己的工作实际,将所学知识为我所用。

培训学习虽然已经结束了,但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中,工作在我们的手中,坐而言,不如起而行!路虽远,行则将至;事虽难,做则必成。我将把这次学到的知识,运用到今后的工作当中,并从工作中不断提升,把不断地学习和努力工作中提高自己,实现自己的价值。

总之,通过这次培训,既增长知识,拓宽了工作视野,又学会了诸多工作方法,明确了今后的工作重心和工作思路。我将通

过这次培训,不断加强业务技能的学习,不断提高自身素质,努力工作,开拓创新,务求实效,尽心尽力做好本职工作,为工商管理事业的发展做出自己应有的贡献。

学业务的心得体会篇6

金牌业务员是很多业务员羡慕的荣誉,而要想成为一名金牌业务员,业务员一定要严格要求自己,端正做业务的态度、能吃苦并善于总结等,具体来说,成为金牌业务员一定要做到以下六点。

如果你想成为金牌业务员,那么,从现在开始就需要坚持做好以下几点。

一、态度决定一切

端正态度是做正确事情的前提,从事业务这个工作之前,首先要清楚自己是不是真正喜欢这个行业,真正愿意投身这个行业,这就需要自己有一个很好的职业规划,如果没有职业规划而抱着实施的态度,那就很盲目,因此,一定要做好心理准备。我是从事化妆品业务员做起的,在我踏进销售这个行业的第一天起,我就给自己定下了目标,一定要坚持到最后,绝不因为苦累难而离职。

因此,在进入销售行业之前,一定要对自己进行评估,分析自身的优势和缺点,如果定下心一定要从事这个行业,那么,就必须先端正自己的态度。销售是需要从基层业务做起的,这期间可能会很苦、很累,也会遇到很多困难,遇到客户不理睬,甚至说不好听的话,但是每次我都会以平和的心态对待,无论这家客户是什么样的态度,绝不把这家的情绪带到下家客户那里,因为我们是为客户带去机会,带去财路,他不接受是他的损失,所以我们要转变观念,我们不是去乞求客户,而是平等的与客户谈判,是追求双赢,所以客户不接受也很正常,说明他的战略眼光还不够,不是因为我的原因,如果能有这种想法,那么就没有什么值得懊恼的。所以说态度决定一切,观念也很重要。

二、能吃苦、会吃苦、肯坚持

做业务需要能吃苦已经成了一条定律,日复一日的拜访客户确实很辛苦,但是我们不但要能吃苦更要会吃苦。会吃苦是什么意思呢?也就是说我们要有的放矢,不能做无用功,把体力、精力花费在正确的方向上。比如做业务你首先要知道你的客户是哪些人,哪些单位,哪些机构,然后要知道你的目标客户在哪里,最后才能去拜访。如果很盲目的去扫街,那么就是在做无用功,吃力不讨好。学会吃苦也是对人生的一种考验与磨练,但是不但要能吃苦,更重要的是要学会坚持。多坚持一下,成功的纪律就会多一些、大一些。

我在安徽的一家化妆品公司刚开始做业务时候,也是整天在外面跑市场。那时我主要在皖北地区,主要是跑专卖店。在皖北的一些县城里,比如蒙城、灵璧、泗县等等,我一天至少要跑两个县城,一个县城至少找一家客户。我们是背着行李箱和样品包,在去县城的车上休息,下车就工作,一手拖着行李箱,一手提着包,然后奔化妆品专卖店集中的地方去一家一家拜访客户。我们是早上8点工作,晚上9点还在拜访客户,还要拖着行李,一天赶两个县城,辛苦程度自然可想而知。辛苦没关系,能够谈成客户,至少晚上躺在床上心里会有些安慰。有些客户不是去一下就能够合作,有的还需要持续拜访,跟进。记得在六安的霍邱与舒城有两家客户,我跟了一个多月才终于合作。通过第一次拜访,感觉有意向,客户也都很精明,他们都在比较,没有给出明确意思说做不做,我想一定要跟进去。于是便经常电话拜访,拜访的时候不是很直接的谈合作的事情,而是去关心客户,关心客户的生意,生活等等,让他感觉到你这个人是个可以交的朋友,那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻”,经常发些祝福的短信和问候的短信过去,要让让客户脑海里天天有你,那么你离成功就很近了,终于在电话和短信的问候祝福下,一个月后单子拿下来了,霍邱的老板说,是因为觉得我人不错,才愿意我们产品的。其实做业务就象谈恋爱一样,要坚持,如果把追求女孩子的精神与执着拿出来,那么做业务成功的可能性很大,只可惜很多业务员不愿意坚持,有了新客户忘记老客户,其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在比较产品,更是在比较你的人品和你公司的信誉,所以我们要主动。

三、要有悟性、善于思考、善于总结

做业务不光要能吃苦,也不光是嘴皮子能说就行,很重要的一点要有很强的悟性,会思考,善于总结。悟性也就是说你在公司要能很快领悟领导的.意思,领悟做事的方法,领悟产品知识,如何精简而又准确的表达,领悟公司的各项政策,如何灵活的运用。谈客户时能很快察觉客户的意图,通过客户的言语,能够知道客户想干什么,想要什么,学会察言观色。思考对于业务人员来说也是尤为重要,因为我们在做业务的过程中会遇到很多问题,而这些问题可能我们解决不了,但是正是因为解决不了,那么就要思考,为什么会有这样的问题,问题产生的根源,问题需要什么样的方法去解决,是不是有很多方法,哪些方法是更合适的,这很重要,当学会思考之后就要会总结,失败的可以总结教训,以便下次不再碰壁,成功的可以总结方法经验,那么思考与总结对于业务人员来说都能使人很快成长,很快进步。

四、不放过任何一个销售机会

机会是为有准备的人而来的。我在做业务的过程中,深深的体会到,其实机会是自己创造的,任何一个目标客户都有可能成为你的客户,只是看你是否拜访到位了,是不是重视了。

我在做化妆品的过程中,在安徽蒙城县,有一家做杂货的小店,里面只是摆放几瓶化妆品,在化妆品业务员眼里这都不是拜访的对象,但是我觉得任何一家卖化妆品的店都有可能是潜在客户,于是便进去拜访,一谈才知道,这家店感觉杂货生意没什么利润,正在装修一家比较大的门面,准备开个化妆品专卖店,正在到处选品牌,而我一来自然就很容易谈成合作。所以不要放过任何一个销售机会,因为机会不是自己跳出来的。

五、要真诚、学会为客户服务

在很多业务员的观念里,认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标,其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑,为顾客服务,帮助顾客去卖产品,指导顾客是卖产品,而不是只想着回款。我在做业务的过程中,很多客户我是通过自己的真诚去感染了他们,而不是靠夸夸其谈去说服他们的,比如象上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们,让他们感觉到我不是在卖产品而是在交朋友,态度是真诚的,这样成交几率就很大。在拜访宿州的一家化妆品专卖店,当时去的时候老板很忙,正在做生意,我并没有打扰他,而是在旁边等待,这时候又有一业务员来送货,由于老板无法脱身,业务员就把货卸在门口,于是我便帮忙把货搬进店内。我觉得这只是小事一桩,没想到却被老板看在眼里,于是待老板忙完之后,我去谈的时候,老板很爽快的便答应做我们产品。事后老板告诉我,说因为感觉我很有礼貌,而且主动帮助搬东西,很勤快,也很能为客户着想,善于为客户服务,这一点感动了他,这是正是能够合作很重要的原因之一。在做业务的过程中,我们要把经销商当成朋友看待,要去帮助他,去帮助他卖产品,而不是去算计他,逼着他回款,因为只有经销商的货到达了消费者的手中,他才会不断的进货,如果要靠积压经销商的库存,逼着回款,而货却在经销商仓库里不动,那么最终损害的还是厂家的利益。

六、金牌业务员必备素质

一个优秀的业务员,除了上面的几点外,我觉得还应该具备一些素质。

(一)活动力好的业务员,不会是那种爱闲坐喝咖啡的人,你必须是一个活动型的人物;你的脚步中有着活力和信心,并且给人一种“我很快乐,因为我很忙碌”的感觉。

(二)专心

九十分钟高度专心、没有干扰的时间,会比一整天随兴的工作更有生产力。人们每天浪费在无关紧要活动中的时间,可能有数小时之多。假如,你每天能善加利用先前浪费掉的一小时,一年就会多出365小时,或额外的45个工作天。换言之,你若能集中专心,不把时间浪费在冗长的电话交谈、无组织的工作中,你会大大地提高你的生产力。

(三)体谅

你要能够设身处境地为别人着想。虽然要确切地了解别人的感受是不可能的,但是你仍然必须经常地努力去尝试。

(四)勇气

勇气给予你特别的力量去处理不愉快的工作。勇气使你主动积极、挫而不屈、败而不馁。当你犯错时,会毫无托辞地接受指责;但当理之所在,你也会依据道理,竭力争辩。勇气就是决断、进取、坚忍。每一个真正成功的推销员,一定都是具有勇气的人。

(五)计划

任何事情的成功,不会自然发生,它必须有良好的计划。你生活中的希望和理想想要实现的话,就得先设定目标。你的目标必须合宜、相容,而且,设想周到。一个人虽聚积了大笔财富,但却毁坏了家庭关系,且伤害了健康,则根本不能言之为成功。因此,做为一个推销员,你必须对自己的生活领域有所计划。你可依随下列五个步骤计划你的生活:第一,编一套梦想表。你所想要得到、拥有的事物,或想去的地方等等,不论实际、合理与否,全部将它记下来。第二,把梦想表分类为六部分:物质的、社会的、智慧的、财务的、精神的和家庭生活。梦想表中的某些项目可能会同时属于两个或三个部分。第三,设定其优先顺序。决定各种事情对你的重要性,在这个阶段,你不能好高鹜远,你必须分析每一领域中的优势、缺点及过去的成就。如此,可以获得一个很好的指标。你该由较小、较容易达到的目标开始。小的成功会为你带来信心,进而达成大的目标。第四,把梦想具体化。亦即设定为可达成的目标,然后,你要自我检讨:“假如这些是我所要的,为何我得不到呢?”,你未能达成的原因,正是你要设法克服的障碍;同时也把如何克服障碍的解答,以及完成目标后的报偿一并写出,最后再给自己订一个完成目标的期限。到此一阶段,你已可评估出自己所设定的目标是否值得争取。若答案是否定的,你就必须放弃目标或加以修正。若答案是肯定的,你就应该全力以赴地去达成目标,你的意志和欲望也就更进一步地增强了。第五,完成目标时,立即留下书面记录。如此,不但可以供作日后参考改进之用,并用能够给予你积极的力量,因而培养出强而有力的成功习性。

(六)开放的心灵

社会学家所讨论的角色模式中,认为推销员的发展与儿童的发展是同等的重要。在人们所处的群体中,人们经常可以发觉比自己更杰出的人。那些人鼓舞人们朝更高的目标努力,也使我们更谦虚。因而,你必须具有开放的心灵,从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习,接纳来自各方的思想。

(七)健康

现在的人们往往忽视身体的健康与心灵的健全之间的密切关系。人们经常忽略锻炼健康的身体。此一疏忽,使人们对疾病的抵抗力减弱,同时,也使人们生活中的其他领域受到影响。慢跑、游泳、登山或其他类似的活动,都有益于你的健康。

(八)有益的嗜好

凡事超过一定的限度,都可能造成不良的后果,工作也是如此,你要成为优秀的推销员,你必得勤奋地工作,因而也需要有适当的调剂,以便松懈平日紧张的工作情绪。

这样,当你再回到工作岗位时,你的效率会更高,也更能感觉到工作中的乐趣。

通过以上的分析,我觉得最终有两点非常重要:

一、要让经销商感激你

二、让经销商依赖你。如果能做到这两点,那么肯定是所向披靡,能成为真正的金牌业务员。

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