深入的心得体会能够帮助我们更好地理解生活中的各种挑战与机遇,写心得是需要严格遵守相关的格式要求的,下面是小编为您分享的刚工作写心得体会800字最新5篇,感谢您的参阅。
时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,进一步加强柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造信用社良好的企业形象。
通过一个月的学习培训,我们广大的信用社员工从思想上发生了根本变化,真正理解了服务的含义,同时认清了要逐步提高自己的业务能力。在这一段时间的学习中,我学到了很多知识,主要有以下几点体会:
一在思想上给了我深刻的教育,时代在发展,我们要时刻注意学习,时刻保持自己的思想紧跟时代的步伐,紧抓思想教育,不能使自己的思想落伍。
在思想上牢固树立起“服务第一”“客户第一”的思想,并且将其认真地落实到自己的业务实践当中去。在自己的业务范围内全身心地为客户服务,急客户之所急。将思想与行动相挂钩,时刻与信用社的精神保持一致。勤勤恳恳、踏踏实实工作。
二在自己的业务能力上,我们要时刻学习不断地提高自己的知识水平,不断提高自己的业务能力。认真学习会计业务操作规范,熟练地掌握各种业务知识,做到准、快、精。减少出错率,认真学习三十五条禁令。严格规范自己的行为。同时紧跟时代发展步伐,认真学习新的业务,开拓自己的能力,为能够更好的向客户提供优质的服务,为了使自己能够更为符合一名优秀的信合员工而不断努力奋斗。
三在文明服务上,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,要热忱主动为客户服务,耐心的解答客户的各种问题,用一颗健康的心态来面对我们的客户,用一颗积极的心态来面对自己的工作。
同时,与客户打交道时,严格地遵守文明用语与服务忌语,对待所有的客户,都要一视同仁。
用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造信用社良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,争取做到一名优秀的信用社服务人。
在今后的工作中我们一定严格遵守企业各种规章制度,严格将各种规章制度落实到实处,搞好团结,做好服务工作。为客户提供更为优质的服务,为提升信用社的形象努力做好本职工作,为共同的信合事业添砖加瓦。我相信,信用社的明天会更加美好。
作为共青团员,通过学习团员的知识,我意识到,没有新的观念,就不可能有新的思路;没有新的思路,就不可能有新的举措;没有新的举措,就不可能有新的成效。解放思想、实事求是、与时俱进确立为党的思想路线,是对党的思想路线的丰富和发展,表明我们党在理论上的自觉性达到了一个新高度。与时俱进,就其语言形式上讲,是中国化的;就其基本内涵上讲,是马克思主义发展观直接、通俗、准确的概括。通过学习,联系自己的学习工作实际,我感触很深,主要有以下几点想法:
一、我们共青团员要充分认识开展继续解放思想的重大意义。
思想是行动的先导,思想解放的程度决定了改革开放的力度和经济发展的速度,没有思想的大解放就没有经济社会的大发展。近年来,共青团工作取得了一定的成绩,在服务大局、服务青年工作中取得了一定的成绩,但也要看到,在解放思想、求真务实上,我们还存在一定的问题,团组织对青年的服务与青年对团组织的期望与实际需要还有一定的差距;团建创新力度不够等。解放思想、抢抓机遇,加快和平发展,青年人责无旁贷,广大青年要做表率。我们一定要认真学习,深刻领会,充分认识开展解放思想活动的重大现实意义。
二、继续解放思想是当前现状所提出的迫切要求。
我们团员,总的来看,积极性是高的,是有战斗力的,在过去的各项工作中,都发挥了重要作用,做出了突出贡献。但是也要看到,在新形势下,还存在着与新形势的要求不相适应、不相符合的问题。主要表现在:我们团员的积极性不强,服务意识不强,缺乏干事创业为青年服务的事业心和责任感;团员政治理论水平不高、思想解放程度不够、思想和工作作风不实。开展解放思想大讨论活动,就是要结合新的形势变化和发展要求,通过认真查找、切实解决各级共青团组织和团员队伍中存在的突出问题,使我们共青团员始终走在时代前列,更好地担负起历史赋予我们的神圣使命。
三、要切实做到解放思想,我认为首先必须扫清思想上的障碍。
要解决我们团员存在的问题,继续解放思想,我们要在平时的工作中找到差距,查找发现自己的问题与不足。通过查找差距,切实做到“五破除、五强化”。只有这样扫除思想障碍,才充分调动广大团员青年的积极性和创造性:
一要破除领导主义,强化为人民服务的公仆意识。这就要求我在实际工作中热情对来来访的办事人员,虚心听取群众意见,接受群众监督。二要破除小富则安、因循守旧、按部就班的保守思想,强化敢想敢干、敢为人先的创先意识,在自己的本职岗位上寻找突破,在继承传统的估价方法上,寻求多方位,独特思路的估价方法。三要破除小农意识、井底观天的狭隘思想,强化跳出山门看世界的开放视野,增强创新意识;四要破除等靠要和畏难的消极思想,强化时不我待、艰苦创业的进取精神; 五要破除不看长远和近功急利的思想,强化以人为本、可持续发展的科学理念,增强效率意识。
扫除了思想障碍后,结合工作的实际,就我们共青团员来说,我们团员将做到以下几点:
一是要坚定理想信念,树立高远之志。以高度的政治责任感做好新形势下的共青团和青年工作,时刻保持政治上的清醒与坚定,永远跟党走。二是要勤于学习,树立终身学习的观念。解决学习上目光浅和根底浅的问题,树立远大志向,把学习作为终生追求,端正态度,刻苦钻研,学以致用,用心汲取新知识,深入思考新问题,不断增强新本领。三是要敢于负责,在尽心尽力的同时做到尽职尽责。解决工作上标准低和效能低的问题,以改革创新的精神和奋发有为的措施,积极做好服务大局、服务群众的工作,围绕中心,立足本职,创新思路,改进方法,转变作风,把主要精力集中在研究问题、谋求发展和推动工作上,坚持真抓实干,务求工作实效。三是要乐于服务,强化服务理念,延长服务手臂,拓展服务领域,增强服务实效。
积极发挥团员青年的桥梁和纽带作用,在学习中服务人民,在服务中凝聚人民,促进自身的全面发展。四是要勇于创新,当今是改革与发展的年代,体制在转轨、社会在转型、人们的观念也在转变。我们团员要以思想解放为先导,增强创新意识、培养创新精神、提高创新能力,不断研究新情况、解决新问题、创造新业绩。遇到困难不回避、不推诿,敢于迎接挑战,勇争上游,始终保持旺盛的活力。五是要精于业务,练好基本功。解决处事上期望值高和自视清高的问题,清醒认识自己,正确评价他人,在本职的岗位上,以务实求真的态度估价,不估人情价、命令价。在估价过程中要排除干扰,要以科学严谨的态度考察实际情况,要接受人民的监督和意见,适时纠正工作作风和工作方法,不因人情修改真实价格,不因领导的指示违背价格规律,力求土地价格的公平、公正、公开。
面对新的形势,要不断的更新观念,改进工作方法;要勇于创新,努力做到思想更加解放,工作更加努力,学习更加主动,使我的思想和工作达到更高的境界。坚持与时俱进,弘扬创新精神,就是要充分发挥团员的模范作用,我们从现在做起,立足本职岗位,爱岗敬业,认真做好各项工作,为我局建设贡献自己的力量。
为了配合汽车站的假期工作,使汽车站的工作更加顺利有序地进行,我们青年志愿者队伍清明期间在金华市汽车西站组织了一次汽车站志愿者活动。此次活动取得了圆满成功,主要表现有:
一、活动特点
(一)意义特殊。此次活动的主要目的是维护汽车站内的秩序,保证汽车站内的卫生,让乘客能有个轻松愉快的心情出行。同时也展现出大学生志愿者的风采,让人们在大学以外也能享受到大学生志愿者的服务,感受到大学生的热情与善良。
(二)内容丰富。此次活动的内容主要有打扫卫生,维持秩序,帮助乘客提行李,提醒乘客及时上车等。多样化的内容让我们能全方位的帮助到乘客,给乘客带来了许多便利。
(三)规模较大。此次活动共出动了50名志愿者,每名志愿者都有着详细的分工,各司其职,专注有序,提升了志愿者的形象。
二、任务完成情况
(一)组织得力。虽然是第一次参加此类活动,但我们认真分析了形势,制定方案,落实成员,为活动奠定了良好的组织基础。执行期间,我们加强对每位志愿者的指导、督查,确保每项工作落实到位。这些举措,有力地保障了整个任务的顺利完成。
(二)工作出色。青年志愿者发扬吃苦耐劳的精神,在炎热的天气下积极服务。在入口处需要志愿者有较好的文明素养和较强的沟通能力,为乘客引导方向或解答疑问,这些我们也都出色的完成了。我们的志愿者能够出色地完成任务,是对自我意志力的磨练,是吃苦精神的培养,最终是对自我的一种超越和战胜。
(三)反响良好。在这次活动中,很多乘客都对我们的热情服务表示感谢和欣赏,对大学和大学教育也有了新的见解。
三、活动启示
齐心、用心是做好工作的关键。这次的活动,涉及范围广,任务繁重,参与人员多且分散,执行任务时间跨度大,从人员调度、任务督查,涉及多方面的协调,增加了组织与控制的难度。能够顺利地完成任务,是我们上下齐心的结果,有赖于组织者的精心组织与不懈努力。
在本次志愿者活动圆满完成的同时,我们也发现了自己的不足之处:部分志愿者在服务时缺乏积极性,未能及时主动地提供帮助,这是我们需要改进的。我们应热心、真诚地服务他人,不管是多小的事,只要能给他人带来便利,我们就不应吝惜自己的力量来帮助他。
我于8月9日至8月14日有幸参加了为期一周的全国餐饮业厨政管理黄埔第一期培训管理,作为一名资力尚浅的厨房基层管理人员,我非常感谢饭店和餐饮部给我这次外出学习的机会,因此,在整个过程,我当成一种工作使命,如饥似渴的吸收专业知识和管理理念,通过培训让我对自己的工作有了一个全新的认识,能站到更高的角度去看待工作的价值,此次培训汇集了来自全国各地的餐饮管理人员,共176人,分为22个班,采用了军事化封闭式管理,生活作息时间完全按照军人的标准来要求我们,让我深刻体会了一切行动听指挥,服从命令的严明纪律,尤其是内务整理中的叠军被让我费尽全力和时间,不过也因此得到全班第一的成绩,并在课前大会上得到了表扬,让全体学员听到了河北世纪大饭店这响亮的名字,接下来的时间里我们分别学习了“厨德教育”“营养配餐”“有效沟通技巧”,“领导力与执行力”“厨政管理成本控制与菜品创新”“五常知识管理”等板块内容,现分别总结如下:
一、厨德教育。
我认为作一个优秀德厨房管理者,首先具备德是厨德,大家都要怀着一颗感恩的心去工作,再就是以身作则,严己待人,不以权压人,不以钱压人,自己的背影最是员工学习德榜样,与同行交流要大方大度,只有真心付出,才能得到真诚回报;名菜名店的实例说明了厨师行业向东西合壁,南北交融方向发展,这是一个大趋势,八大菜系将谱慢慢的淡化逐步交融成为了一个范围具有中国特色的菜系。
二、礼仪。
吴春凤老师给我们讲了礼仪的重要性,不只是服务人员我们厨师也要具备良好的行为规范和礼仪礼节,人无礼无以立,事无礼无以成,国无礼无以宁,礼仪将成为厨师必修课程之一,我们要内强素质、技术、外强、形象礼仪,这样才能成为21世纪合格的优秀厨师。
三、营养搭配。
营养搭配的课程让我知道了如何合理搭配膳食,以前餐饮讲究吃饱吃好,吃阔气,现在讲究吃学问、吃营养,我们要作到膳食的合理搭配,作到五谷为养、五畜为益、五菜为充、五果为助,维持人体的三大平衡,了解食物相生相克的原理,注意食物的量化标准,把人类健康饮食放在第一位就会作出具有营养价值的菜品,营养学是一门非常深厚的课题,我们只是学到了一些皮毛,一些最基本的知识,我们还要多学习,常常实践力能作出含金量较高的菜品。
四、有效沟通技巧和领导力与执行力。
罗旭平博士利用两天的时间对《有效沟通技巧》和《领导力与执行力》给我们作了全面的剖析和全面讲解,人生活就要沟通,语言是沟通的手段,表情是沟通的基础,沟通是情感和思想的交流,我们沟通的目的就是相互学习、互相交流、展示自我的过程,沟通就说话,闭着嘴永远不能创造任何价值。沟通一定要讲究语言艺术和面部表情,对待员工不要以挑剔完美来要求,而是要以包容的完美来要求他们,给员工一个自由发展的空间和良好和谐的工作环境,员工会回报
以真诚,尽心负责,快乐的心情投入到工作中去,不管和谁交往沟通一定要语言恰如其分尊敬他人,要知道送别人一束玫瑰,你留下的将是我手中的芳香。
领导力就是领导者的影响力+统驭力,作为一个有卓越领导力的管理者,应具备胸怀坦荡,重视他人感受,开阔的国际视野和战地,指挥家的能力,并且还要具有幽默感,求知的欲望和自觉学习的行为,再就是打造自己的核心团队,以他们为中心向外扩张,逐步打造整个团队凝聚力,只有大家一起团结奋进,企业才会有发展,对企业而言,员工就是我们最大的财富,我们要以“顾客至上、员工为本”为原则,逐级服务、层层负责,多关心爱戴我们的员工,及时给予他们表扬并在员工有困难时及时给予帮助,不是把工作压给他们,而是引导大家和大家一起工作,解决困难,完成任务。
如果想成为一个高执行力的基层管理者,必须要做到七件事:1、了解企业,了解员工;2、面对现实;3、设定目标及其优先顺序;4、跟踪目标,解决问题;5、论功行赏,奖优罚劣;6、让员工成长;7、了解自我。还要作到团队协作,步调一致,上司一定是对的,上司永远是对的,我们要做服从,一定服从,绝对服从。这样执行才会有力度,工作效率才会加快,才能高质量的完成任务。
五、厨政管理,成本控制与菜品创新。
1、现代厨房管理:管理就是管好自己理顺别人,把复杂的问题变的简单明了。
作好厨政管理首先要强调健康卫生,任何一个酒店只要体现卫是前提,风味是手段,营养是目的,保证顾客的健康饮食,在市场上就会占据一席之地。
2、建立透明式厨房:以前厨房加工间脏,乱差的情况,已不、再存在,取代它的是干净宽敞、明亮、井井有条透明式厨房,这将成为世界餐饮的流行趋势。
3、建立厨房加工中心:集中加工原料,统一生产规格,制定质量标准,充分整合原料,利用机械设备,减少差异,研究粗粮废料,整理开发新品,对厨房各种资料,科学有效的全面控制合管理,以达到人尽其才,物尽其用,全力保证菜品的质量,合理有效地控制合降低成本,最大限度地提高营业收入,完成企业的利润预算。
4、厨房生产与标准化管理:我们要制定标准化的食谱与世界餐饮业接轨,保证产品质量的标准化,制作菜品标准规范化,确定主、配料及数量,选定盛器,落实盘饰,用料及式样,按标准食谱培训员工,统一生产出品标准。
5、现代餐饮成本控制和菜品创新。
(1)成本控制要做到开源节流,从原料进货开始,采购原料要寻价,三人(采购、验收、厨师长),精心收集市场信息,及时了解菜价,精心选择供货商,好中选优,精心建立监督与制约机制,作到决策透明,加强沟通,使原料保质保量的进入到厨房。
(2)从我做起,控制生产成本,制定并完善各生产标准,明确各部责任,建立完善监督与控制机制,努力提高员工能力和素质,加强员工控制成本意识,建议有效的成本考核和奖惩制度,优化菜单
结构,提高各种原材料的综合利用率,就会有效的控制好成本,为企业创造更多的效益。
菜品创新要多走,多看、多问、多尝,提炼升华乡土菜肴,古代宴菜的挖掘与整理,再加上菜点合一,中西技艺的结合,制作新风格,开发具有地方、民族特色菜品、宴席、常沟通、勤交流,了解市场意识,读懂市场变化,突破传统的束缚,建立良好的营销意识,实行拿来主义,走出去,请进来,博采众家之长合自己当地的口味加以改变,创新,就成为具有自己特色的名菜品。
六、五常卓越管理。
在最后一天课程里由五常创始人印友海先生为我们讲解何为五常法,五常法在工作中应当如何运用,能为企业解决的实际问题。
五常即:常组织、常整顿、常清理、常规范、常自律,推行五常法能有效的控制成本,建立环保体系合完成节省能源,能有效提高全员工作效率,提升全员素质及提升企业品质及市场竞争力。
当听说我矿要对员工分别进行为期五天的军训时,我心想:“这不是没事找事吗?矿上花了钱,我们受了苦,还浪费了时间,要知道在商场上,时间就是金钱呀!”但军训完成后,我认识到我刚开始的这种观点是错误的。
当看到别人穿上迷彩服的那一刻,看他们是多么的兴高采烈,像是小学生第一天走到学校报名处一样激动。第一天好像连老天都在眷顾我们,天空一片阴沉沉,而且还刮起了一阵凉爽的小风。这种天气军训,简直就是妙不可言。而教官看起来是那么的严肃。我当时心里在暗自打鼓,我们摊上了好天气,却碰到了严教官。这下我们不会有好日子过了。接下来的正式军训更是让我头痛不已。我们教官再怎么严格,甚至嗓子都喊到哑。军姿·立正·稍息·跨步·敬礼等等这些基本的动作我们仍然还是达不到他们的标准。但他们依然还是很耐心的,纠正我们每个人所犯得种.种错误。此时的我却为刚才的那种想法有了一种小小的愧疚感。
到了后几天,太阳公公也许是休息够了,要出来透透气了。当我看到我矿的领导和员工们一起站在太阳底下听从教观指挥的时候,当我发现他们犯了错误同样接受教官严厉处罚的时候,我才真正体会到什么叫“铁的纪律”。领导们都这么认真,我们员工还有什么理由不好好完成这次军训呢?
通过这次军训,我体会特别深。我认为矿上搞这次军训是非常有必要的。虽然我没有当过兵,但矿上给了我这次做军人的机会,做一名军人真的很不容易,平时我们干活累了总是抱怨,现在想想那些军人,他们整天是怎样生活的?我们还有什么理由抱怨自己累呢?
这次军训虽然很累,很苦,但我认为值得。因为我们的教官真的很可爱,他们虽然训练时很严格,但平时却已经和我们打成了一片。像朋友一样和我们谈谈家常,聊聊人生。通过这次军训我们得到了很多东西,得到的这些东西是用金钱买不到的。这些东西让我们一生受用。在军训的过程中,矿上对员工的餐饮进行了很大的改善。还因为有些员工体质比较弱,矿上特意安排食堂熬了绿豆水。所以这些都体现出了矿上对员工的关心。我为能在这样一个工作环境上班而感到骄傲和自豪。
这次军训对每位员工的素质都会有很大的提高,员工们的素质高了,我相信我矿的精神面貌也会焕然一新,坚信我矿的明天也会更加美好。
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