总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。20xx年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结：
一、熟悉线路，接团前做好充分的准备。
a、出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)
b、地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。
二、用心服务。做旅游就是做服务。服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。
三、注意协调，随机应变，以不变应万变。出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。
四、书到用时方恨少。很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。
20xx年，对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅x业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。
20xx年对我自己来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门……
很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。
伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期盼的20__年。回看20__年度的工作生活，感遭到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘往返顾和总结过往一年来所做的努力。
人力资源部自成立到当今已一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，渐渐成长到这天的成熟。自20__年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的进步，人力资源建设正在逐渐走向规范，职能作用也在逐步得到体现。
公司领导对人力资源部的建设极其关心，这对人力资源部同事来讲无疑是最大的强心剂。过往，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部分真实的意图在哪里。透过今年大家的同心协力，已渐渐获得了公司各部分尽大多数人的认可与支持。
上半年因部分人手紧缺，使得一些工作没法真正展开，一向在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每一个人的工作职责，使分工更加细致化，现对今年的工作总结以下：
一、对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及管理，使其更加完善化，持续公司档案的完全性，为保证往后的分析工作带给更正确的信息。因档案资料触及公司有关机密，期间我持续着极高的警惕性和很强的守旧意识。协助上级把握人力资源状态;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借正确的信息。
二、负责工劳动合同，办理劳动用工及相干手续;到目前为止，劳动合同的签属工作展开的不是个性的顺利，主要由于市场推广部业务职员较散，集中的机会较少，常常都是来往匆匆，导致部份业务职员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定工考勤和请休假管理，按月正确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已一年半时间了，由于部分员工一向未能适应新的考勤办法所以效果一向不太好。今年人力资源部特地为此题目进行了考勤重申，并与综合管理部技术职员讨论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹性化管理，还是不能很好的交上使人满意的考勤数据，但为了避免有些员工“夸大其词”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
四、执行各项公司规章制度，处理员工赏罚事宜;对有些员工不遵守公司规章制度，导致工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部透过周到调查以后，给予了公道公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人理解了公司不同程度的行政处罚，均熟悉到了本身的错误。
五、今年以来，公司充分斟酌员工的福利，各项福利制度正逐步开始实施。比如以往只有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每个月协助行政部职员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;斟酌到员工的安全保障题目，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司获得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作用心性，从而起到了鼓励员工的作用。
六、进行促销职员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销职员的管理工作，透过资料搜集分析，发现固然制定了相应的管理制度，但是发现很多市场并没有严格依照制度来执行，随便性较强，职员增长率太高。促销职员是五叶神市场的重要组成部分，加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度计划尽快重新制定促销职员管理制度，并严格依照规章制度办事。控制好职员的增长速度及进步整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。
七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排口试职员、跟踪落实口试职员的状况等;
八、帮忙建立用心的员工关系，调和员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;另外，在部分领导的指导帮忙下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相干的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，公道化，贴合了公司“以人为本”的人才理念。
对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习，不断进步本身专业素质，才能应对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不容易的机会，扎扎实实做好每份工作。20__年人力资源部的职责将更加沉重，人力资源部必须安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来讲话。
最后，祝贺公司在新年里风平浪静，一年更比一年好!
学校工会组织在党支部、校长室的领导下，坚持以科学发展观为指导，围绕学校办学目标，以全面提升教育教学质量，办人民满意学校为中心开展工作，调动和发挥教职工的工作积极性和创造性，带领教职工积极投身教育教学改革;切实履行工会的基本职责，推进学校民主管理和民主监督，关心教职工的工作与生活，团结和动员全校教职工为学校的发展作出新贡献。现将近半年来的工会工作小结如下：
一、加强教师队伍建设，配合党政做好教育教学工作。
紧密配合学校党政领导，发挥工会的特色和优势，认真组织全体会员深入学习“科学发展观”，学习贯彻《教育法》《教师法》《中小学职业道德规范》，不断提高教职员工的思想政治觉悟和理论水平，在全体教职工中大力开展“依法治教”、“以德治教”、“注重礼仪，建树形象”等活动，弘扬高尚师德，促使他们牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，敬业爱岗，乐于奉献，为教育事业多做贡献。不断提高教职员工的业务素质，让全体教职员工坚定正确的政治方向，热爱教育事业，热爱溱小，热爱学生，勤勉务实地工作。与时俱进，开展读书活动，努力学习新理论、新知识，学习、运用现代教育科学技术，不断提高教育教学效益。密切配合学校党政工作，努力为教职工不断提高业务素质创造优良的条件。
二、加强工会自身建设，增强新形势下教育工会工作的紧迫感和责任感。
加强思想作风建设，提高理论水平，把学习宣传贯彻《工会法》作为一项重要工作抓紧抓好，统一思想，采取措施，把它与依法治教紧密结合起来，使广大教职员工进一步增强法律意识，强化法律观念、民主观念、权益观念。
三、积极推进学校民主管理，充分发挥以教代会为基本形式的民主管理和民主监督制度。
认真贯彻贵州省教代会条例，认真依照工会章程，按规定行使教代会的审议权、评议权、建议权或决定权，使教职员工参与学校重大问题的决策和日常事务的管理，增强主人翁责任感。认真组织民主评议学校领导班子成员活动。把教工代表评议校领导班子成员做为行政管理和民主管理、民主监督的一项常规活动抓好。倾听群众的呼声，了解他们的意见，改进工作作风，改进学校的管理工作，提高管理效能。
四、深入推行校务公开，对校务公开中规定的有关项目予以公布。
后备干部的推荐、党员转正、年度考核、晋级晋职、评先评优、重要建设项目的安排和大额资金的使用以及收费等均以党务、校务公开栏的形式进行公示。并建立完善校务公开党政工齐抓共管的领导格局，进一步促进学校民主化决策、法制建设和科学管理。加强对学校财务实施监督。每一学期工会都请财务帐目审查人员，对学校所有的收费项目、票据、收入、支出情况进行审核，让老师心中有一本明白帐，让全体教职工共同管好学校这个“家”。
五、开展“创、树”活动，树时代教师形象，展时代教师风采。
我校工会积极响应局党委和教育工会的号召，在全体教职工中组织开展“勤勉创新，争做六有好教师”立功竞赛活动，以竞赛为载体，推进“建功十二五，创新促发展”、“两争一树“等活动的开展，让老师热爱自己的岗位，在平凡的工作中让人生放光结彩。组织教师进行读书活动，让老师不断充实自己，不断提高自己;配合学校做好“青蓝工程”工作，新老教师结队，互学共长，使青年教师快速成长成才，在教学一线挑大梁，为学校的发展注入新的活力。
六、营造和谐工作氛围，关注教师幸福健康。
学校党政领导工会组织无时无刻都把老师们的事情放在心上，经常了解他们的需求，把教师的身心健康、幸福生活作为大事来抓，把党政领导的关心和爱护送给每位教师。一年来，为老师们做了较多的工作。
积极关心教职工的生活，开展送温暖活动，组织慰问老教师和有困难的教师，为教职工多做好事实事。一直以来，不管是教师生病住院，还是结婚，学校工会总是会同党政领导一起慰问和祝贺，把学校的关心送到每个教职工的心坎上。使他们得以全身心地投入到教育教学工作中，为学校的发展作贡献。
领导的重视是我们搞好工作的前提，职工的支持是我们圆满完成任务的基础。我校工会在党支部、校长室的领导下，在全体老师的大力支持下，将不断探索和改进工作方法，提高创新能力，努力开拓工会工作的新局面。
只有在回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。
算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。20某某年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结：
一.熟悉线路，接团前做好充分的准备。
a.出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)
b.地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。(问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。)
二.用心服务。做旅游就是做服务。
服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。
三.注意协调，随机应变，以不变应万变。
出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种.种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。
四.书到用时方恨少。
很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。
20某某年，对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅游业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。
20某某年对我自己来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门......
很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。
在这一年里，我思考的主要是教学总结，改进的问题。我想对于老教师的经验的借鉴在这个方面显得尤为重要。
在此我要感谢一年来一直帮助我、关心我的老教师们。从他们的经验中我体会到数学的核心——问题;总结出解决问题的途径——问的是什么、有什么、还有什么、是什么;教会学生如何去学习—勤于思考、善于提问、解决问题。
数学问题成为数学教学创新的载体。
1.在引入新概念时，把相关的旧概念联系起来，确立信任学生的观念，大胆放手让学生把某种情境用数学方法加以表征;在形成概念时，留给学生充足的思维空间，多角度、全方位地提出有价值的问题，让学生思考;指导学生自主地建构新概念。在辨识概念时，鼓励学生质疑。宋代有一位教育家说过：“读书无疑者，须教有疑。有疑者却要无疑，到这里方是长进。”从学生的角度看，学贵有疑是学习进步的标志，也是创新的开始。
2.在学习数学定理、公式、方法时，离不开对命题的证明，应当改变传统的分为“展示定理、推证定理、应用定理”简单三步的模式，而结合实际情况，在证明命题前为学生创设认知冲突的疑惑情境。经过一段训练后，学生便能清楚什么是数学证明，什么不是。并且知道数学证明的价值及其局限性。
3.在解题教学时，改变传统的解题训练多而杂的做法。加强目的性，注意渗透解题策略。因为策略往往是不容易为学生掌握的。注意解题训练的坡度和难度。如果解题训练有一个坡度，可以使学生循序渐进从易到难，完成一个小题，相当上了一个台阶，完成了最后一题，好像登上了山顶，回首俯望，小山连绵，喜悦之心，不禁而生。如果题组没有难度，学生不可能有疑，重重复复会令人乏味。反之，设置一定陷阱、难度，学生经过探索、推敲，把疑难解决了，既巩固了基础，又实现了从有疑到无疑的飞跃，体验到解题的劳动价值。
外贸业务员的工作计划
转眼间又到了新的一年。20xx，又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。应对竞争激烈而又现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自我成为一个有真正实力的人!
在此我订立了工作计划，以便自我在新的一年里又更大的进步和成绩。
用心主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的潜力减轻领导的压力。明确自我的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。
3。准确明白其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。
4。认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的b2b平台上，发布产品信息，推广我们的产品。
同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少，看沟通方式和客户的意愿等因素了。
5。对已经下单的客户，制作客户维护跟进表，详细记录跟进信息，了解产品使用反馈信息，掌握变动。
6。对意向客户，多多持续联系，有计划有区别的发送邮件，并电话联系。7。对意向不明确的客户，按照开发信模板，每两天发一封邮件。8。每周五做好工作总结
以上是我针对20xx年的工作计划和发展方向，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位的工作，期望透过自我的努力和他人的协助能够成功的达成计划并突破，取得更好的成绩并提高自我。
二oo八年上半年，我办认真学习党的^v^精神，全面落实科学发展观，严格贯彻执行县委、县政府的各项部署要求，认真做好胶东地区引黄调水工程渠首建设的前期准备工作，巩固发展了引黄济青渠首安定团结的大好局面，使对口支援和招商引资工作有了新的突破，机关自身建设等工作也取得了一定成绩，现总结如下：
一、以“百日活动”为契机，加强机关自身建设，全力建设和谐单位按县委统一安排部署，我办认真组织开展了“转变作风，勤政清廉，优质服务，提高效能”百日活动。活动过程中我们立足单位实际，以邓**理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，切实加强了干部队伍作风建设。
在此基础上，我办进一步加强了机关自身建设，先后完善了《机关工作制度》、《机关学习制度》、《费用开支审批制度》、《党风廉政建设责任制》等一系列规章制度，增强了机关干部职工的遵章意识。
二、认真做好胶东调水工程的准备工作一是赴河南省西霞院水库实地考察，学习移民安置政策。为进一步学习外地先进的移民搬迁安置政策，我办专门赴河南省洛阳市西霞院水库进行了实地考察，通过采取查阅基础资料、与搬迁户座谈等形式详细了解了西霞院水库的移民搬迁安置政策、具体实施方案、移民现实生活状况，拿到了大量详实的文件资料，为胶东调水渠首移民搬迁安置积累了可供借鉴的宝贵经验。
二是继续为渠首群众争取政策，确保群众权益。
鉴于渠首新建沉沙池面临的巨大困难及省指挥部在安置政策等方面的强硬立场，县指挥部一方面行文《关于胶东调水工程渠首不再新建沉沙池的建议》上报省、市指挥部，希望能以此引起省、市各级的高度重视，另一方面继续在长效保障机制建立、渠首群众生活保障、渠首村庄搬迁等涉及群众切身利益的问题上，坚持原则不动摇，最大限度地为渠首群众争取政策。三是提高全局意识，做好渠首的社会稳定和群众安抚工作。
胶东调水工程事关全县大局，涉及群众切身利益，为此我办进一步提高全局意识，坚持深入细致地做好每一项工作，有针对性地采取措施，尽全力将各种不安定因素消灭在萌芽状态。
三、认真做好引黄济青渠首群众的安置工作一是千方百计解决渠首群众与工程管理部门间的土地争端问题。鉴于前几年连续发生渠首部分群众抢占济青工程用地的实际情况，我办积极协调渠首村、济青工程管理部门之间的关系，促使省济青管理局在今年春播之前同意继续将224亩工程闲置土地以每亩每年50元的低廉价格承包给渠首守礼、闫庙、谭家三村的群众耕种，这样以来既维护了渠首社会稳定和济青工程的顺利运行又解决了渠首群众无地可种的问题，真正实现了多方共赢。
二是认真做好渠首群众的粮差补贴工作。针对占地村群众土地少、吃粮难的现状，我办在认真做好调查研究的基础上，经与县财政局和有关镇、村协商，对粮食不能自足的9个村3424人实行粮差补贴，今年以来共为渠首群众争取粮差补贴款42万元。
四、发挥职能和优势，全力搞好驻青和对口支援工作一是以办事处迁址为契机，进一步开创驻青工作新局面。随着近年来对外宣传及业务发展需求不断加大，驻青办原有的办公场所在地理位置、使用面积及配套设施等方面已远不能适应工作需要。
为此，我办通过考察、对比，在东海路重新选址设立办公场所。新的办公场所位于“五四”广场对面，紧临青岛市委、市政府，地处青岛市最繁华地段，极大地提高了办事处的整体形象。
办事处还设立专门的展台、展柜和展牌，全方位宣传博兴的区位优势、优惠政策和优质地产品，力争使每位到访客人都能对博兴留下深刻印象。在选址、迁址的基础上，我办积极发挥“桥梁”和“纽带”作用，加强了与在青的博兴籍老乡联系，为博兴在青岛的各界人士特别是企业家提供了一个互动平台，力争使各种资源得到整合，商务信息得到共享，企业间形成协作机制。
我办还抓住“博兴县对外合作项目（青岛）说明会”成功召开的有利时机，加强了同与会外资企业的联系，力争尽快邀请有关人士来博实地考察，早日实现招商引资及地产品销售工作的新突破。此外，我办近期计划组织以引黄济青渠首“饮水思源文化”为主题的大型旅游文化采风活动，打造“青岛人心目中合适旅游目的地”品牌，引导青岛旅游企业参与博兴旅游经济。
二是理顺关系，加强青岛市与我县的对口支援工作。今年以来，我们根据我县的实际情况，向青岛市呈报了乔庄镇标准化生态渔塘整理工程项目、庞家镇樱桃谷鸭养殖项目、吕艺镇荒碱地开发项目等多处高效农业建设项目，争取到了青岛市对口支援项目资金60万元，这些资金的有效利用，取得了良好的经济效益和社会效益，为各镇经济发展起到了四两拨千斤的作用。
200x这一年中我处全体职工依照期初制订目标，以“服务第一、服务育人”为宗旨，努力开拓、勤奋工作，为校园教育教学工作顺利开展贡献出自己的一份力量，以下作一小结：
一、基建工作方面。
(1)做好校园零星基建工程决算的审计、存档工作。
(2)基本完成校园扩大规模后的整体布局工作
二、教育教学服务及时、主动、质高。
(1)采购价廉、质量有保障的办公用品，认真履行市政府采购招投标工作。
(2)及时主动落实校园重大的教育教学活动的后勤服务工作，为活动的成功举办奠定了基础。
(3)及时做好教学仪器的维护，办公用品的分发工作。
三、带给各类的优质服务，满足师生各个层次的需要，师生反映良好。
(1)及时做好学生健康检查以及防病治病工作，并协助其它部门做好健康教育工作。
(2)完善社会化食堂管理制度，定期及经常检查其经营状况，倾听师生的推荐，努力提高餐饮质量，师生意见率低。
(3)、解决北区宿舍学生的用热水问题，学生反响很好。
四、协调做好卫生检查，校园卫生状况良好。
1、会同学生处对卫生包干区、宿舍、教室的卫生长抓严管，保证每季度的市卫生检查持续高分，荣获xx年度市卫生先进单位及先进个人。
2、及时完成市爱卫会下达的各项消杀任务，“四害”密度低。
五、完成校园的绿化补点工作，为师生创造优良的工作学习的环境。
1、每季保证有千盆花卉盆景，完善了校园、办公桌的美化布置。
2、定期修剪绿篱、草坪，按计划施肥、治虫，使得校园绿化可持续发展。
六、做好财务工作，完善了校产管理制度。
1、财务人员严格按财务制度开展活动，随着财务结算的严格化、集中化，财务手续愈来愈规范。
2、校产的登记已构成一套严格的制度，对固定资产的价值、存放地点有了详细的记录，从而保证了校园固定资产的准确性。
七、建立校园后勤社会化经营制度，营造公平竞争经营氛围。
校园对外社会化经营服务，已摸索出一套较成熟的招投标制度，有效保证了校园领导班子工作的公正、廉洁。
综上所述，这一年透过我处全体职工的努力取得不少成绩，但也有缺憾：如食堂经营水准不高，不能及时迎合师生的需要等。相信在新的一年中，在校园党支部及行政的正确领导下，透过我处员工的共同努力，会迎刃而解并取得更大成绩。
9月，经县委同意，派我到花西乡桥边村任党支部第一书记，到村半年来，在乡党委、政府的统一领导下，在组织的关心下，以“接地气，转作风，解难题，增能力，强组织，促发展”为主题，紧紧围绕“六个一”工作目标要求，面对全新的工作，我坚持主动学习，积极工作，时刻不敢懈怠，努力把自己融入到农村工作中。
桥边村属经济薄弱村，全村人口1110人，六个自然湾(新湾张，古井张，池余，孔田关，桥边张，堰上湾张)，党员25名，垃圾池7个，公厕6个，五保户5户，低保户32户，村情较为复杂;部分村干部年龄偏大，思想相对僵化，开拓创新和创业意识缺乏，带头致富、带领致富能力不强，严重影响和制约村经济发展，村民主要以种植业和外出务工收入为主，是一个典型的传统农业种植村。如何尽快摆脱经济薄弱村的帽子、如何发展高效农业和特色养殖业、如何促进村集体经济快速发展，成为摆在我面前的首要问题。到村以后，通过调查、走访、观察、了解，并征求乡领导、村支两委成员及包村干部的意见，我构思并制定了桥边村三年发展规划和工作思路。通过半年来的共同努力和工作，桥边村各方面均已取得了可喜的变化和发展，为全村经济及社会事业的快速发展打下了良好的基础。现将具体情况报告如下。
一、注重加强领导班子建设，努力建设一支团结协作、为民负责、创新求变、具有较强战斗力的村支两委班子队伍。团结负责的村支两委领导班子，是发展村级集体经济的关键。到村工作以来，我始终注重加强村支两委班子建设。通过半年来的磨合针对村组干部的现状，结合部分村民和党员的意见，调整了部分村组干部，让想干事、能干事、会干事的人有施展才华的舞台。原村主任张树峰开拓创新和创业意识缺乏，带头致富、带领致富能力不强，我多次和他交心，劝他退位让贤，由工作扎实能力强的张建红担任村主任，培养了张建舟进村委会班子，一个团结协作、风清气正、干事创业、为民负责的两委班子正在形成。
二、统一全村思想，确立科学而明晰的村级发展规划和工作思路，坚持推进桥边“建设不动摇，使招商引资、发家致富的观念深入人心。思想是行动的先导。桥边村地理偏僻、贫困户多、能人创业大户少，村民及干部思想相对僵化，针对这个现状，首先要解放和统一村支两委和村民小组长的思想。确立科学而明晰的村级发展规划和工作思路，桥边村的经济快速发展才能有一个明确的方向和目标。因此我到村以后，做的`第一件事便是开展调查研究，掌握第一手资料，深入开展解放思想大讨论，强化思想教育宣传和发动，统一村组干部的思想，坚持以解放思想为先导，以招商引资为抓手、以全民创业为载体，努力培育一批能人创业大户和致富典型，大力发展特色养殖业，努力使招商引资、、发家致富的观念深入人心;引进我村在外知名人士张山回乡发展生态苗木基地，
三、注重加强村党支部阵地建设，坚持村干部值班制度，包组联户制度。坚持落实“四议两公开”和党员代表“议事恳谈”制度。建立健全了保洁机制，回收生活垃圾，加大村庄环境整治，道路硬化，坚持植树造林，美化村庄，半年来，村庄面貌焕然一新。
四、尽力尽责，高标准完成乡党委政府下达的各项工作目标和任务。对乡党委、政府统一部署的各项阶段性中心工作，无论是夏秋收种、农村环境卫生及道路综合整治、植树绿化、费用征收、新农保、小额扶贫贷款，还是招工、征兵、计划生育、平安创建等，我们均尽力尽责确保圆满完成，其中多项工作位居全乡先进行列。以上是半年来本人在桥边村工作情况的简单汇报。在今后的工作中，我将进一步“牢固树立融入基层的坚定信念，切实增强锻炼培养的实际成效，充分展示机关干部的良好形象”，突出到村工作重点，以更加饱满的工作热情扎实做好到村任职工作;和村两委班子成员一起，认真按照县委组织部的要求和花西乡党委、政府的要求，戒骄戒躁，扎实工作，为桥边村各项工作再上新台阶而继续努力!
s315xx路庆云-乐陵段桥涵路面第一合同20xx年上半年工作总结
我自承建s315xx路庆云-乐陵段桥涵路面第一合同段以来,在各级灵导关心支持下,坚持以迎国检为中心,以打造精品工程为目标,以安全生产为保障,强化措施,狠抓落实,各项工程建设工作顺力开展.
一、工程进展情况
1、路基部分;（1）路基夯实完成 :
（2）挖土方8658m3;（3）分层碾压36375 m3;（4）换填土 m3;（5）打砖柱1305 m2;（6）路槽处理完成,其中6%石灰补强层.
2、路面部分;8%改善土完成石灰底基层完成.
3、结构物部分;4道圆管涵、9道倒虹吸的安装施工及部分台背回填,已完成2道倒虹吸3道圆管涵回填.完成了2道盖板涵的基础及墙身砌筑,完成1道盖板涵台帽.
4、基层及面层施工用碎石、粉煤灰、石灰等材料已收购完毕,能満足施工需要.另外我新购进wcd600型二灰碎石拌和站,已于5月20日安装调试完毕.
二、主要工作措施
规范工程管理,努厉打造精品工程,在具体工作中突出^v^五个坚持^v^.
一是坚持把质量管理作为抓当前、谋长远的战略任务来抓.质量正是信誉,质量和信誉是一个工程施工企业赖以生存的根本.我们始终把工程质量放在首位,树立^v^不是精品正是废品^v^的意识,实行外部监理与内部质量控制相结合,实行全过程质量监控.做到边干边算边,加强事前、事中、事后三个阶段控制,成立了以项目经理为第一责任人,项目总工牵头的质量保证体细,制订了有关的质量管理文件及规章制度,落实了质量责任制,建立了质量奖励基金,实行阶段考评,奖优罚劣的检察制度,从根本上把好工程质量关.
二是坚持把低碳环保和文明施工作为打造精品工程的前题条件.项目部坚持^v^不破坏正是最大的保护^v^这一原则,成立了环境保护灵导机构,项目部设环境保护灵导小组,项目经理任小组长,后勤综和办具体负责该项目施工期间的环境保护工作,制定环保规划,检察监督和考劾评比.建立学习制度.开工前和施工中,组织全面职员任真学习<>等政策法规,学习业主对环境保护方面的相关规定,题高广大员工的环保意识,做到自发主动地保护环境.坚持文明施工,实行全员岗位责任制,挂牌上岗,标示施工.严格施工现场管理,做到材料存放有条理,机械停摆有次序,施工生产现场整齐划一,工完料净场地清.施工区内道路保持通畅、泙坦、整洁,不乱堆乱放,无散落物:
场地排水良好.对输送便道和现场附近经常洒水,防止尘土飞扬.材料堆放做到砂石分类堆放成方,砌体料类成垛,堆放整齐.对施工生产的建筑垃圾等及时清理,集中运至指定地点.施工期间严格保护现有绿色植被土地资源和现场的公共设施.
我是导游部的成员xxx。今年x月x日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的时间，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：
回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年x月x日，xx旅游区正式荣膺“国家5a级旅游景区”，x月x日，xxxx游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进xx时代”、迎接“xx明天更美好”而奉献青春。
来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
自x月工作以来，我带团xx个，(担当全陪导游x次，地陪导游xx次)
计xx个工作日。其中政府类接待团x个，旅行社老总踩线团x个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。
游客中心接待方面，xx批次客人中，包括书记、区长在内的政府类接待xx次，兄弟单位以及旅行社老总参观团x次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的.素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团diy讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的xx区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。
我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。
当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩!
本人于xx年x月毕业某某大学电气工程及其自动化专业，并于xx年7月进入某公司工作，xx年7月转调入华能某电厂工作。从工作至今，我参加了从入厂教育、军训到运维部实习，并参加某电厂设备安装跟踪工作。在这个过程中我学到了很多，很多方面都有了较大的收获和进步，已经从一名在校大学生转变成为一名合格的国有大型企业员工，并且对此刻的工作也有了很深刻的认识。现将过去一年专业技术状况总结如下：
一安全方面
防止事故发生，保证人身安全是电力部门首要的工作。我在跟随师傅对设备进行的多次操作及维护工作中，始终坚持贯彻执行^v^安全第一，预防为主，综合治理^v^的方针，严格执行电力安全工作规程，认真分析安全工作中各类难点，针对各个工作任务的特点，有意识、有目标、有重点地做好各项安全措施。除此之外，还认真学习班组组织的日常安全学习，细心体会，并认真讨论分析安全事故案例，从中吸取经验教训，防止安全职责事故的再次发生。
二、学习工作方面
1、基础理论的提高
在大学里面，我们所学习的更多的是理论上的东西，而对现实的实物、实例了解较少。理论联系实际方面做的不够，理论与实际相脱节，这对深入学习是不利的，是所谓的闭门造车，没有实践的指导，理论不会得到很高提升。而来到景洪电厂之后，以前理论的东西得到了实物的指导，使原本模糊的概念变得清晰。突出表此刻对发电机转子、定子、水轮机，励磁系统、调速系统、水工建筑等的结构有很深感性认识。
2、专业技能的提高
在运行期间，我跟随班组师傅首先从如何巡检设备开始学习在巡检过程中要注意哪些事项及如何使用巡检仪，在师傅们的带领下，我们慢慢地开始学习监盘及一些简单的操作，在监盘过程中需要重点监视的对象、设备的正常运行状态及如何决定机组故障及故障处理，在每次运行值守期间，师兄都要对我们提出问题，争取在每个八小时中学会一项简单的操作。值班期间，必须要做好事故预想，必须要掌握当前全厂设备的状况，对存在缺陷的设备要加强监视。
在on-call期间，我们主要学习了如何写操作票、如何办理各种工作票，在机组检修时候，随同师傅做好检修机组的安全措施，在检修工作结束后，学习如何恢复安全措施。这些工作，无一不需要我们认真对待、仔细检查，只有这样，才能保证机组的安全稳定运行。运行期间我多次参加了机组的开、停机操作，对开停机的流程及需要检查注意的事项有了必须程度的认识。
在维护期间，在师傅的指导下我学会了看电气二次图，了解了励磁系统和调速器的基本工作原理，学习了一些电气控制器与plc基本原理及应用。在5号机组检修期间，我主要跟随师傅学习仪表方面的知识，掌握了功率变送器、频率变送器、压力表、数字显示表等测量元件的工作原理和校验方法;并且掌握了我厂主要油温、油压、油位、瓦温等非电量测量点的布置状况及其整定值。同时掌握了一些实验设备的使用方法。在热工仪表方面，了解了其它传感器的工作原理及其作用。除此之外，我还参加了5号机组调速器的检修工作，透过现场学习，我对调速器系统有了更深的认识，对图纸上的东西也有了系统的理解。
在检修工作任务外，我们经常随同师傅去进行消缺，对有异常的设备进行故障处理。在工作中师傅经常让我们假定自我是工作负责人应对问题就应如何处理，调动我们应对问题独自解决的用心性，给了我们很大的思考空间。透过师傅的谆谆教诲，我总结了在处理设备故障时应注意的事项：首先，我们要对设备的结构、原理以及其在系统中的作用很熟悉;然后，我们才可能认识到故障就应出在哪，如何去处理，以及在处理过程中可能会牵涉到其它哪些设备;这样，我们才能够决定就应做哪些安全措施避免伤害到自我，伤害到设备。
三、培训学习
自从进入电厂以来，公司透过各种途径带给给我们良好的学习环境。从一开始的入职培训到每周班组安排的专业知识培训、每月部门考试培训，在厂家代表来协助工作时候，领导们也是抓住机会，邀请厂家技术人员给我们讲各个专业的知识，如plc基础知识及应用的培训，调速器基础知识的培训，在09年4月份的时候，电厂还派我们参加^v^水轮发电机组运行高级值班员^v^的培训。在不断的培训过程中，我们每个人都收获到不少东西。我除了参加群众组织的各种培训工作外，还利用业余时光看一些有关电厂运行维护的书籍，如《水电厂自动装置》、《水电站运行值班》、《plc原理及应用》以及《电力系统继电保护》等，以此充实自我的专业知识。
四、存在的不足和今后的努力方向
1。对电厂生产环节的理论知识学习的深度不够，因为是^v^运维合一^v^，相对以前老的生产模式来说，我们明白的稍微广了一点，但是在专业知识学习方面还不够深入，以后在学习中，要不断加强某一方面专业知识的学习，争取早日到达^v^一专多
多能^v^的要求。提高自我的综合潜力，以跟上电厂的发展需要。
2。在平时的工作中，虽然参与了很多的具体工作，但是鉴于检修期间每个人的分工不一样，对整个系统的认识基本还在停留在理论层面，并且对系统的学习还比较零散，缺乏整体的明晰的认识，还不能够独立的负责重要复杂设备的故障诊断和检修任务。这方面的潜力的提高也是我在以后的工作学习中的主要任务。
20xx年，xxx风景区在县委、县政府的正确领导下，在市、县旅游局的精心指导下，在各部门、虎邱镇政府的大力支持下，依托和服务于安溪县，围绕“”的旅游形象，使xxx游客市场持续升温，为景区持续快速发展奠定了坚实基础。现将全年度工作总结如下：
自1月份至12月中旬，景区共接待旅游团队1，2900多个，人数为29万多人次，通过有效管理，不仅使景区团队管理有序进行，另外，景区通过大力宣传，旅游接待人数明显增长，景区经济实现了历史性的突破，五一、十一黄金周景区游客接待量均创下历史最高记录。
1、广告宣传
依据xxx四季不同特色及节庆活动，在高速公路显著位置做广告牌，在安溪县内及周边县市醒目的楼体、路灯杆、火车站、客运站等处设立景区宣传板，景区内也根据景区活动内容对宣传标语进行及时更换。群发手机短信2万条，分发宣传折页3万份。
2、媒体宣传
与知名电视台合作，对xxx的相关活动进行了宣传报道。
在泉州电视台、厦门电视台及晋江电视台以及省内知名报纸等旅游相关栏目根据我方提供的素材，有选择的突出重点播出，宣传推广xxx旅游产品。
3、资料宣传
重新设计并制作了景区宣传海报、折页、画册等系列宣传资料，以图文并茂的形式生动形象展示了xxx景区的`风采，并且选择不同群体进行发放。
行业管理是巩固景区建设和旅游市场促销成果，推动xxx旅游各项工作进一步发展的重要保障。对此，我们重点开展了旅游从业人员素质培训和旅游安全生产工作。一是组织全体员工培训。通过培训旨在提高从业人员安全意识，提升综合服务品质。请旅游局领导、旅游学校专业老师对员工进行培训。二是落实安全生产责任。不断完善旅游安全管理机制，与管理人员签订安全生产责任书，层层签订安全生产责任状。定期、不定期召开安全生产工作例会，分析总结安全生产工作，有效遏制重特大事故发生。三是开展安全生产执法行动。建立健全安全生产联合执法机制，督促生产经营单位落实主体责任，完善自查自纠制度；开展安全生产专项治理行动，完善安全生产隐患排查整治工作机制，不断加大隐患排查整改工作力度；督促企业建立各类安全管理应急预案，定期开展应急救援预案演练，古堰画乡管委会适时举办了落水救援应急演练，提升旅游企业应急反应和处置能力，确保旅游人员安全。
景区把旅游招商引资工作作为重要工作，按照景区旅游发展“总规”，精心组织编制了一批建设标准高、带动性强、特色鲜明、前景广阔的旅游招商引资项目，并有目标地邀请优质客商来xxx实地考察，加深投资商对项目所在地的了解，增加投资互信。重大项目做到领导主抓、部门跟踪。镇政府分管领导亲自反复登门拜访客商、多次主动对接洽谈，吸引了厦门、泉州等地一批有实力、有信誉的客商前来考察洽谈。
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。工作多年，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
公司在不断改革，订立了新的规定。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以新业务开拓为主。针对现有的客户资源做业务开发，把可能有产品需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户拜访见面洽谈。做好新业务开发的同时，不能丢掉老客户业务，与老客户保持经常性联系，及时报告客户业务的进展情况。
3、第三季度，随着我对业务专业知识与综合能力的相对提高，深入地做一次有针对性的大客户开发，有意向合作的大客户可以安排经理见面洽谈，争取签订一份大单。做好大客户业务开发的同时，不能丢掉中小客户业务，与客户保持经常性联系，及时报告业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
今年上半年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。
第一个收获
介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有某某旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?
作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。
第二个收获
就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话人外有人天外有天我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全场的最高分。
郭老师说一句话令我印象深刻一身的武功让一道题给废了。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天。
第三大收获
我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了快乐而来满意而归的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《^v^国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可。
首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。
另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
时光如梭，白驹过隙之间，又将宣告结束。慕然回首我已在导游行业度过了3个年头，似乎一直以来我也只是在不断地前进，从没有回过头来做工作总结。一切所取得的成就自然也不知是缘何而来?
时至岁末，今天难得有时间，我决定静下心来，好好写一篇工作总结，回顾一下自己这三年来的成败史。
首 先在工作总结中我要谈到的是兴趣爱好，看过《疯狂的赛车》这部电影的人应该知道这样一句台词“干一行爱一行”，其实此话一点不假，起初做导游也是我个人的 兴趣爱好，我这人喜欢旅游，也喜欢和别人去交流，因此我感觉导游是我比较喜欢的职业，只有你喜欢了你才能将其做好，所以在这三年的导游工作中，无论遇到什 么艰辛与磨难，我都没有动摇过自己做导游的梦想，自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。
其次在工作总结中我要谈到的 是学习，一直以来我都是这样比喻导游的，我认为导游就是一个历史知识的百科全书，我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识，这样一来我们就要保证自己要时 刻的去学习新的知识，学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀 道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知 识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关 景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
最 后在此次的工作总结中我要为大家分享一点我的带团经验。多沟通、交朋友。沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、 爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、 忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而 异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关 系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做 起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的 关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。
以上内容就是我这三年来的工作总结，虽然写到的并不是很多，但是我觉得要想把导游做好就必须先学会做人，导游其实是一份颇具内涵的工作，更多的是重在自身的修养。
20xx年，是我就任xx宾馆总经理的第一xx年，也是新xx宾馆经营发展的第一xx年。虽说仅仅3个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在xx领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持[以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳＂的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从xx月xx号试营业，经营业绩稳步上升。在xx领导的带领下，xx宾馆人连续奋战xx个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。
宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以用心营造、至高致远＂的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位领导和同事述职，请予以审议。
我自从20xx年x月x日来到xx宾馆，首先制订了xx宾馆工程进度表倒计时，每天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。其三，与星级宾馆接轨，合理出台，使员工感受到了亲切感、温馨感。现在我们基本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。
1、人员管理制度化。
从8月下旬开始，我们宾馆结束员工招聘工作，开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了[创业有情、制度无情、管理无情＂的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展，关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了积极向上的作用。
另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。
2、抓经营，显成效。
1月18号以后，我们宾馆积极展开营销力度，把握各种人际关系，并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使xx宾馆提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率达到8%，餐厅首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人员不足，服务经验不足，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，采用提前安排，重视细节的工作方式，成功接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下，积极发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比较及时的完成接待任务，为我们xx宾馆发展做出了应有的贡献。
3、严抓饭菜质量、餐饮使用[五常法＂。
众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。xx宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的.铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际五常法管理模式，即[常整顿、常检查、常清理、常组织、常计划＂。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。
4、爱护财产、节约降耗。
宾馆设备设施最佳运营时间最多三xx年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一xx年两次保养详细计划，为延长使用寿命而努力。节约水电气，是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制，制定责任人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了一定的效果。
5、讲文明，树形象，抓思想。
强化服务，文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。文明从我做起，我的形象代表宾馆等形象工程，员工很好的落实贯彻宾馆思想，在三个月里，连续两次出现拾金不昧的高尚风格，厨师杨月棉拾到5元现金和数张银行卡及身份证，范佳拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，立即交到宾馆部门代交失主，受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特意将事迹刊登到济源日报，使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。
6、抓培训、备人才。
宾馆在发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟1家朋友酒店，全xx年计划外出学习1余人次，组织集中学习2余次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与综合管理能力。
1、需要尽快提高综合竞争力；
20xx年，济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店，银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，规范化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。
2、不断的贯彻和发展企业文化；
企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承以xx为核心的价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证宾馆规范、健康发展，展开营销渠道，确保固定客户，提高宾馆效益。
3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧；
坚持以人为本、以诚待人＂的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，及时了解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动温暖人心，让员工感受到宾馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工提供了一个展示自我的平台。
1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度，完善宾馆绩效考核办法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强宾馆的日常经营管理，为宾馆发展培养和储备人才，指导各部门的工作，提高整个宾馆的服务质量和员工素质。
2、加强企业文化建设，竭尽全力完成xx下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。
3、建立、健全宾馆的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达xx有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使宾馆有一个高效率的工作系统。
4、健全各项财务报表制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业情况。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。
5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。
6、加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。
7、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾。
8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使宾馆有高度的凝聚力。
最后，再次感谢xx领导和各位同事给予我工作的支持，宾馆也将始终遵循xx为核心的价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风，继续保持数月来这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好xx宾馆，充分发挥宾馆对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为xx宾馆的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。
根剧传染病防治法的管理要求、加强传染病的防控工作,防止传染病漏报、迟报现像的发生,负责传染病管理专职人员任真负责,每天及时收集报告,深入临床及辅助科室进行核实、查对,保证传染病在法定的时限内上报. 各科室的传染病登记凿凿无误.让全院医务人员及时掌握传染病的动态变化.
预防流行h7n9禽流感,按照上级的指示要求建立发熱门诊.
新的一年即将到来,我科将继续开展各项工作,并针对本年度问题,特题出20xx年初步工作计划.
1.充分发挥监控的作用,根剧分管灵导和感染管理委员会的要求,制定下阶段的控制计划.充分发挥临床感染管理小组作用,将科室的培训和质控检察落实到个人.
2.对临床科室进行考劾,我科再跟踪检察改进最终.
3.做好医院感染诊断的培训将医院感染诊断、制定新的培训课件,并组织学习.
4.继续开展目标性监测,并将相关监测资料进行,找出感染控制的薄弱环节,制定目标监测计划,进行环节干预以保证感染控制项目持续有用地实施.
5.使很多环节、制度需要进一步的落实、及追溯制度.
酒店作为一个服务行业，在任何情况下，服务质量都是酒店的生存之本，是酒店的生命，因而，在管理年，我们在加强各方面管理工作的同时，在服务工作中要做到“三个突破”，切实提高我们服务工作的质量
经过三年的大发展，现在酒店各方面的工作都相当完善，要想再上一个新台阶，必须要有新突破，强抓管理，健全酒店各项服务规范和管理制度，扫除我们各项工作中的盲点，以进一步完善我们各方面的工作，目前，在我们的客理工作中还存在管而不理，理而不管的现象，该管的不管，或是管的力度不够，往往造成管理上工作上的漏洞和服务工作上的脱节，等到问题出现才去补救，从而影响了工作的质量和效率。我们不能忽视这种问题，的存在，酒店和各个部门是一个相互联系的整体，一个工作环节上的疏漏，会影响到整个部门甚至整个酒店，工作在一线的员工，因为直接面对面地为客人提供服务，因而善于发现工作呕的不足和盲点就更加具有重要的意义，酒店工作是一种细致活，无论是管理人员还是服务员，在工作中都要求具有四心：即细心、热心、耐心、专心。用“细心“去发现我们管理和服务工作的不足，做到每一位员工都是发现问题和解决问题的专家;用”热心“主动去帮助有困难的客人，把来到我们酒店消费的客人不仅仅视为上帝，最重要的是把客人当作我们的亲人，为客人提供个性化、亲情化服务;用”耐心“去倾听客人的投诉，积极换位思考，把客人的不满视为自己的不满，把客人的投诉转化为工作的动力，扫除我们在管理和服务工作中的盲点;用”专心“去对待我伞兵一切工作，每一位员工的心中都要有”抓管理、树品牌“的意识，都要把新一年的工作目标作为我们各项服务工作的出发点和归宿点。
通过三年的发展，酒店总结了一套适合自己发展特色的服务规范，服务规范是指导各项工作的纲领，制定服务纲领是提高服务质量的基础，没有服务规范，酒店的服务和管理就没有统一的标准，更谈不上提高服务的质量。但是，客人的需求又并非千篇一律，要进一步提高服务质量满足每一位客人的需求就不能刻板地执行服务规范，而应具有灵活性，根据时间，地点场合以及服务项目对象的不同，为客人提供“个性化服务“和超常服务”这是服务的最高境界，也是服务工作的灵魂。目前在我们的服务工作中不存在“缩水”服务的现象，片面讲求工作效率而忽略工作质量，认为某些服务环节可有无对大局影响不大，这是我们工作人员在认识上的一个误。我们讲求灵活的执行服务规范，对客服务讲究大气度，大风格、大胸怀同样体现酒店的实力，但是灵活性并不代表在工作中可以投机取巧，可以在服务工作中缩减服务程序，缩减服务程序，工作效率是提高了，但实质上服务质量却降低了，这与我们的管理年目标背道而驰。完善我们的工作，提高我们的服务质量，要求我们突破缩水服务，要做到既有原则性又有灵活性，在原则性中把握灵活性，在灵活性中不丧失原则性。
服务效率的高低直接体现一个酒店的服务质量的员工的精神状态，目前我们的服务工作还存在这种矛盾：服务效率高的，服务质量差强人意，服务工作质量高的，服务工作效率低下。这两种现象的存在都不利于我们工作的开展，更不利于我们酒店品牌的塑造，酒店作为一个服务行业，它的产品就是服务，要做到突破低效服务，要求酒店每一位员工都要受到良好的培训，都具有对服务质量负责的意识，都做到服务的快捷高效，无差错。管理人员亦须做好服务前的准备、服务中的监督控制、服务善后三个阶段的工作，高质、高效地完成对客服务，实现对客服务的满意加惊喜。
20xx年是管理年，我们将继续加大在硬件、软件建设上的投资力度。在投资方向上，以“坚持三个有利于”作为我们投资的路线方针。
在管理年，我们的各项工作都要紧紧围绕“抓管理，树品牌”作为我们新的一年投资工作的出发点和归宿点，是“以酒店为本”对我们提出的根本要求，我们在硬件建设上，将引进一批先进的设备设施，全面打造品牌酒店，在软件建设上，以金钥匙服务理念为指导，继续加大对全体员工的培训力度，强化服务意识，同时坚持对酒店品牌的建设和公关销售工作两手都要抓的思想，以品牌建设来推动我们的销售工作，以销售工作来促进我们的品牌建设。
为员工谋取福利是我们酒店发展的一个根本宗旨的目标，员工是酒店最宝贵的财富，我们的工作是由只员工直接去完成的，所以在投资方向上，坚持“是否有利于员工进一步发展和福利待遇和提高”，是进一步贯彻“以员工为本”的指导思想，提高员工的福利待遇既能调动员工工作的主动性和积极性，又是员工价值的体现，因而在抓管理，树品牌和同时，我们将全面提高员工的福利待遇，给员工们买意外保险，改善员工宿舍，改善员工的伙食，确保员工宿舍和卫生和安全，丰富员工的精神文化生活，让员工住得舒心，工作得安心。针对酒店员工在工作上的薄弱环节，酒店将聘请专业的英语老师和有关专家，给员工们上培训课，切实提高员工的综合素质，同时酒店实行“能者上，庸者下，平者让”的灵活用人机制，给各级员工一个充分施展才华的环境和空间，我们酒店不乏的才能的只见员工，关键是我们能不能给他们一个合适的职位，给他们一个表现的机会，这是“以员工为本”指导思想题中应有之义，也是我们对员工最大的尊重。
对于服务行业，客人就是上帝，就是我们的衣食父母，宾客对我们的服务满意与否关系到我们的工作是否取得成效，关系到我们酒店品牌建设的成败和酒店的发展前途，因而坚持了“是否有利于宾客对我们服务的满意”就是坚持了“以客人为本”这一出发点。我们在硬件软件上的投资策略，在坚持“是否有利于酒店的品牌建设”、“是否有利于员工进一步发展和福利待遇的提高”变两个基本点的同时，结合酒店实际情况，只有宾客的满意和我们酒店的盈利，我们的各项投资建设工作才有意义。
以上是我们20xx年的工作指导方针，以“三个一”作为我们各项工作的座标，以“抓管理、树品牌”作为我们的各项工作目标，我们的第二次部署战略目标能否实现，关键看我们今年的工作是否开了个好头，我们的管理工作是否取得卓著成效和我们的品牌是否树立起来，在实现第二次部署战略过程中，我们要做到既要快又要慢，快，是指我们要比别人先一步抢占天时、地利、人和的先机，树立xxx品牌;慢，是指我们对树立品牌要有正确的认识和理解，切忌急功近利，追求短期经济效益，导致昙花一现的结局，这是许多企业的品牌战略过程给我们的启示。只有快慢结合，稳步扎实地推进我们的品牌战略，才能很好地实现我们的第二次部署战略目标。
自20xx年4月担任xx村第一书记以来。我尽快转变角色，扑下身子，脚踏实地，迅速投入到xx村的各项工作中去。现将半年来工作总结如下：
一、基本情况
xx村
位于羊庄镇驻地东部2公里处，大水泥路南侧，济枣公路北侧，是一个平原村。现有人口247人，58户，耕地面积196亩，村两委成员4人，党员6人。大部分村民经济来源以经商或者外出打工为主。去年人均收入万元，村基本作物以小麦、玉米为主。现阶段村级经济比较薄弱，全年集体收入为零。
20xx年，该村残疾人赵文忠投资50万元建成残疾人养殖基地，养牛50余头、猪90余头。该养殖基地年可盈利20万元。，村招商引资引进投资200万元的塑胶加工厂，主要生产劳保用品。现安置20余人就业，年人均收入万余元。另外该村还有出租建筑模版个体户10户，每户年收入10万余元。
二、深入调研、摸实情
为了掌握我村在组织建设、群众思想状况、村集体经济收入以及道路、水利等基础设施建设方面的具体情况，自被任命为xx村第一书记起，我便迅速入户进行调研。主要采用三种形式。一是同两位干部座谈。探讨村庄年度发展规划、土地流转、农民增收措施、村容整治等。二是深入部分农户家中走访了解。主要了解经济收入、外出打工、技术培训以及养老医疗等情况。三是实地查看。看村庄规划、农民生产经营状况以及环境综合整治等情况。为以后顺利开展工作奠定坚实的基础。
三、脚踏实地开展工作
1、基础设施逐步改善、生活环境不断优化。我村在镇党委、政府的正确领导下，借助“村村通”硬化道路的契机，对村内大小街道进行全部硬化，全长1500米，共耗资34万余元，其中村民自愿捐助5万余元，上级扶持10万元，该村在外从事建筑行业的老总徐德友捐款15万。下一步，我们村两委打算在村内主干道两侧安装路灯，同时对道路两侧进行绿化，争取达到文明生态村的标准。
3、以人为本，弱势群体备受关注。村五保、低保对象和80岁以上老人，在村委会的帮助下，全部纳入救助范围，将基本生活保障金及时足额的发放到困难人群手中，使他们的生活得到有效的保障。同时对村内幼儿园进行粉刷，为小朋友的学习和生活提供了良好的环境。
4、治安和信访工作稳步推进。由于村两委一直对治安和信访稳定工作高度重视，村治安状况良好，没有重大恶性群体治安案件。今年村内借助上级优惠政策安装了电子监控，进一步保障了我村的治安稳定。本着客观公正的原则解决群众纠纷和矛盾，积极帮助群众排忧解难，从根本上消灭引起上访的诱因，实现大事、小事不出村，因此，我村一直没有信访案件发生。
四、存在的主要问题
1、后备干部储备不足，部分村级班子成员和党员干部受传统思想束缚，思想解放程度不够，带领引导共同致富本领不强，致使全村还没有完全形成争先致富的浓厚发展氛围;村内制度存在不完善，村级各项工作的制度化、规范化、程序化程度不够。
2、经济发展较慢。由于农业产业结构调整力度不够，造成农民收入增长缓慢。一是农民“小农意识”的思想比较重，对农业产业结构调整观念保守;二是党支部在引导规范，开拓群众视野的工作方面存在着不足。
3、土地流转问题。由于外出务工人员的增多，我村的种植大多是粗放管理，经济效益低下。
五、具有的优势
在清醒地看到问题的同时，我也发现该村具有发展的优势。一是有一个想干事创业、健全团结的村两委班子。二是有丰富的土地资源，具有发展黄芪、党参、桔梗等药材种植的巨大潜力。三是大水泥路经过此地，交通便利，便于农作物买卖。
六、几点想法
1、建立健全各项规章制度。强化班子建设、党员教育和村务公开和财务管理等各项制度。今后的工作中，两委班子要按照镇党委、政府的部署，不断落实完善工作制度，把握好大方向，以群众关心、社会关注的问题为重点，使村务民主管理工作逐步规范化、经常化。同时还要健全村民自治组织，通过完善配套制度，促进长效机制的形成，使村务工作有规可约、有序运行。
2、抓好党员队伍建设。按照党章要求，帮助村支部培养文化层次高、视野开阔的优秀人员为入党积极分子。发挥党员在脱贫致富中的带头作用，动员党员掌握致富技术。
3、抓农业结构调整。积极推进农业产业化经营，实行连片规划建设，形成有特色的区域性主导产业，在目前状况下，我村的经济发展的主要工作精力应该放在抓产业结构调整上，大力发展黄芪、党参、桔梗等药材作物的种植。把“一村一品”建设作为农民增收、农业增效的切入点，实现品牌效应，使农民生产出高质量的农产品，打造自己的品牌。
在今后的工作中，我将进一步深入到群众当中，从广大村民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，急群众之所急，办群众之所需，为建设和谐、进步、发展的xx村做出力所能及的贡献。
上半年，局党政领导班子团结和带领全局干部职工，在新一届区领导班子的领导下，依法行政，认真履行管理职能，为实现“三区”的工作目标努力奋斗，实现经常性工作时间过半完成任务过半，重点工作取得突破性进展，行政管理水平进一步提高。
一、行政管理工作完成情况
1、拆迁工作。工作量上，x－x月在全区新启动拆迁项目xx项，动迁居民xxxx户，其中xxx户居民已签协议，占动迁居民数的xx%。xxxx年年底结转项目xx项，完成项目x项，结转居民xxxx户，xxx居民已签协议，占结转居民户数的xx%。
管理工作上，深入学习拆迁政策法规，将管理与服务渗透到拆迁全过程，重点加大对拆迁队伍、评估队伍的管理力度。主要做法是，把好审批关，严格执行拆迁补偿资金监管制度，对于拆迁资金不到位、拆迁方案不落实的项目，一律不核发拆迁许可证；建立拆迁工作人员岗前拆迁政策和职业道德培训制度，提高拆迁工作人员政策水平和服务意识；强化监督，透明拆迁，在区监察局的监督指导下、与区建委、区^v^一道，做好政府投资拆迁项目采取招投标的方式确定拆迁队伍的工作。上半年，包括北中轴线拓宽、月坛公园环境整治项目、奥运交通指挥中心项目、北营房中街整治项目在内的x个项目采取了招投标的方式确定拆迁队伍。通过以上做法，坚持依法拆迁、文明拆迁，杜绝野蛮拆迁。
作为拆迁管理的重要组成部分，对拆迁工地扬尘治理的监察工作取得好的成绩。通过组织联合执法强化重点工地检查力度、循环检查紧抓日常监督、专项检查落实“挂帐”制度，x个存在问题的拆迁工地经整改达到标准，拆迁工地整体的扬尘治理工作通过市扬尘办的检查验收，得到肯定。
2、落实政府对群众的承诺，加速解决标准租私房问题。上半年，由我局牵头负责的西城区标准租私房搬出工作进度一直保持平稳增长的良好势头，腾退比例和完成户数均名列全市前茅，多次受到市区政府有关领导和市国土房管局领导的肯定和表扬。根据统计，x－x月完成腾退xxxx户，占总数的xx%。累计完成标准租私房腾退xxxx户，占全区标准租私房总数xxxx户的％。其中区政府直接责任范围内完成xxxx户，占全区直接腾退责任户数xxxx户的％。累计使用住房资金贷款亿元。标准租私房腾退工作的开展彻底解决了一部分群众的住房困难问题，改善了一部分群众的居住条件，得到了群众的广泛拥护和支持，取得了很好的社会效益。群众衷心感激党和政府的英明决策，肯定了全体落实标准租私房政策工作人员的艰苦努力。截止目前，区落办共收到标准租私房户赠送的锦旗xx余面，表扬信上百封。随着腾退工作的不断深入推进，有关上访人数和次数也大大减少，西城区没有再出现针对标准租私房问题大规模群访事件，没有出现因为租赁双方矛盾激化而引起的恶性事件。腾退工作为缓解社会矛盾、维护社会稳定，确保今年两会的顺利召开做出了应有的贡献。
3、房地产交易市场管理工作。到x月x日，共办理买卖转让成交xxx套，建筑面积平方米，成交金额xxxxxxxxx元，印花税xxxxxx元，代收契税xxxxxxx元。其中：存量房xxx套，建筑面积平方米，成交金额xxxxxxxxx元（包括已购公房xxx套，建筑面积平方米，成交金额xxxxxxxxx元）；新建商品房现售xx套，建筑面积平方米，成交金额xxxxxxxx元；新建商品房预售xxx套，建筑面积平方米，成交金额xxxxxxxxx元。
共办理商品房预售登记xxx件，建筑面积平方米，成交金额xxxxxxxxxx元，代收印花税元。
办理房地产经纪机构资质初审xx件，受理经纪机构投诉x起。
上半年，制发房屋租赁证xx件/xxx间，建筑面积xxxxx平方米；制发租赁许可证xx件/xx间，建筑面积xxx平方米。
4、权属管理工作。受理拆迁范围内房改售房批复xx户/xxxxx平方米；受理拆迁范围内公有房屋出售备案xx户；办理拆迁房屋注销登记发价手续xxx户/xxxxx平方米；处理拆迁范围内房屋历史遗留问题xx户；拆迁范围内产权审查xx处/xxxx间/平方米；办理^v^产、代管房产产权登记、产权审查xx户；办理车公庄大街、和平门危改地区抵押登记xx件，办理注销抵押登记xx件。确认标准租私房产权xxx户。地籍调查权属审核，已公告土地xxx宗地。利用地籍调查成果对全区平方公里土地面积内的xxxxx宗土地利用现状进行了汇总，为市国土房管局及相关部门领导决策提供了可靠的数据资料。为中央在京单位颁发土地证x个。
5、房改方面，房改售房批复xx件，房改售房备案xx件，其中中央单位xxx套，面积平方米;市属单位xxx套,面积平方米;区属单位拆迁售房平方米。资金使用审批xx件，元。行政事业单位住房补贴批复累计xxx件，其中新职工xxxx人、无房老职工xx人、未达标老职工xxx人、标准租私房x人；企业单位离休住房补贴批复累计xx件，其中无房职工x人、未达标职工xx人。农转居人员的购房工作基本完成，住房普查入机工作正在督促检查各单位的执行情况，共咨询接待来电、来访xxxx人次。为民办实事，落实廉租政策，办理廉租合同xx户，续签廉租合同xx户，解除廉租合同后重新签定廉租合同x户，咨询接待xxx余人次。组织西城区参加广渠门第二批廉租房摇号，共报xx户摇中xx户，另有x户办理了租金补贴。
6、物业管理。指导组建x家业主委员会。对xx家物业管理企业进行了资质初审。开展物业管理企业资质等级评定工作，x家物业企业通过二级资质的审查，x家物业企业通过三级资质的审查。开展商品住宅公共维修基金的代收代缴工作，上半年共归集专项维修资金xxxxxxx元。协助市区工商行政管理局组织物业管理企业开展“守信企业”公示活动，x家物业企业获得xxxx年度“守信企业”称号。
7、土地管理。办理划拨用地x处/平方米，企业改制审批用地x件，补办出让合同xx件，交易审批x件。对xxxx-xxxx年全区xxx宗公顷划拨用地重新进行了复核，对全区现有用地、待开发地和已开发用地情况进行了逐一审核，未发现违规批地的情况。按照市政府要求，对全区平方公里土地进行调查，调查结果按时报送并经市局一次验收合格。
8、房屋及设备安全管理。截止x月xx日，组织完成全区自管房、直管公房、私房查房工作。其中自管单位查房完成万平方米占应查房屋面积的xxxx万平方米的。编制xxxx年房屋
一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职
工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
身素质根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，进一步学习了马列主义、^v^思想、^v^理论和“三个代表”重要思想，从而使自身素质有所提高，达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。
我积极参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。在工作中，我牢固树立“行车万里，安全第一”的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。
我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。
我经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持“三检”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力达到励行节约的目的。
总之，一年来，通过认真学习，我安全驾驶并取得了一定成效。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的`差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。
20xx年已悄然谢幕，xxx酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为20xx年的工作奠定良好基础，今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下20xx年工作思路，希望各位给予指正。
回顾09年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把09年工作总结如下。
1、工作成绩描述
⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩； ⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；
⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展；
⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立；
⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。
2、工作失误总结
⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响； ⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求；
⑶培训工作缺乏系统性，在20xx年注意改进；
3、个人优势分析
⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境；
⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中； ⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强；
⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益；
4、个人劣势分析
⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏；
⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。
展望充满挑战的20xx年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在09年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。
1、总体工作计划描述
一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。 两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展；
三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升；
2、xxxx年具体工作计划
⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在xxxx年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。
⑵人力资源管理工作：xxxx年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。
⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在xxxx年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培
训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。
⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在xxxx年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。
⑸外协工作在原有外联基础上， “开发新朋友，不忘老朋友” 与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。
⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在xxxx年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在xxxx年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。 20xx年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景；更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升；在20xx年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人！
为深化^v^扫黑除恶^v^行动,区图书管充分发挥宣传阵地作用,利用馆内电子借阅机等数字化设备向广大群众宣传扫黑除恶知识,让广大群众琛刻认识开展扫黑除恶专项斗争的现实意义,进一步引导群众广泛参与扫黑除恶工作,使^v^扫黑除恶^v^专项斗争人人皆知、家喻户晓.
在第24个^v^全天下读书日^v^来临之际,特举办^v^4·23全天下读书日^v^全民^v^阅读+^v^主题活动.
为推进^v^全民阅读书香xx^v^建设,向区退役军人事务局免费提供书藉两百多本,建立机关图书室.
二、扎实开展文物保护、^v^非遗^v^传承工作
（一）积极开展要点文物保护单位的申报工作:组织编撰xx青砖窑、周逸群墓、坟山堡遗止等3处文物已成功申报为湖南省第十批省级文物保护单位<>（湘政函【20xx】xx号）.xx青砖窑、周逸群墓申报第八批全国要点文物保护单位文本已上报国家.并在<>刊发相关xx青砖窑、周逸群墓的文章.
（二）设立^v^啰啰咚^v^传习所.为更好的传承我区省级^v^非遗^v^项目^v^啰啰咚^v^,我馆在上级部门的胁助下,在广兴洲镇合兴村设立^v^啰啰咚^v^传习所,并开展了^v^名师传艺^v^活动,每周至少举办了三次培训班,陪养了一批老中青三个年领阶段的传承人.
（三）开展^v^文化和自然遗产日^v^宣传活动.6月6日,我馆在荷杏花园广场开展了以^v^多彩非遗最美xx^v^为主题的文化和自然遗产日宣传活动.并捅过摆放展板、发放宣传册、文化志愿者现场讲解等形式对我区非遗项目进行了全体展示,让更多的人领略了文化和自然遗产的独特魅力,吸引大家积极参与到非遗保护和传承工作中来.
三、体育工作稳步推进,成效显暑
（一）全民健身工作;按照<>和<>的实施意见,区委区高度重视全民健身工作,今年投入财力、物力建设了一批村镇健身广场等文化体育健身场所,目前为止全区农民体育健身设施覆盖率达92℅以上,超过全市平均水泙.
6月25日,^v^全民健身健康中国^v^20xx中国（xx）户外健身休闲大会在洞庭湖欢快全天下隆重开幕,共吸引了来自全国各地的6000余名户外运动爱好者与我区1600多名干部职员的参与,全盘赛事圆满落幕.
（二）体育设施建设工作;我们积极向上争取项目,努厉改善体育健身设施不足的问题.今年,争取了12个农民路颈健身工程项目,使我区的村镇、社区（居委会）的体育健身设施得到了进一步改善.我局积极向区建义,在原xx农场新剧院旧址上新建全民健身中心,目前区已将新建全民健身中心项目纳入20xx年区级重大项目建设目标任务,争取早立项、早开工、早完成,彻底改变xx区无大型室内公共体育设施空白的问题.
四、文化柿场管理整齐划一,健康发展
（一）全体实行文化柿场巡查制度,加大柿场巡查力度,严格落实责任追疚,坚持文化柿场平常巡查和节假日值班制度,确保春节、、五一期间文化柿场平安稳订.
交易社区学习实践
科学发展观活动从20xx年12月中旬进入第三阶段—整改落实阶段,这个阶段的主要任务是坚持以理仑和重要思想为指导,紧蜜连系街道社区工作实际,任真抓好整改工作,真实解决工作中存在的突出问题,团结和带领广大党员干部解放思想,开袥创新,促进街道经济和社会事业又好又快发展.现将第三阶段工作具体总结如下;
一、进一步深化对
科学发展观的认识,制定真实可行的整改方案
任真总结了在学习题高、对照检察阶段取得的主要经验,变成的理仑和实践成果:任真和吸纳了各个层面在学习题高、对照检察阶段反映的意见和建义:任真妍究确定了在整改落实阶段需要解决的主要问题:科学制定在整改落实阶段实行决策、科学决策应采取的途径和方法,拟定社区整改措施的方案.
整改措施变成后,根剧需要,召开不同层次的党员住户座谈会,听取了他们的意见和建义,使变成的整改措施具有科学的理仑基础、广泛的群众基础和琛厚的实践基础.在广泛听取各方面意见的基础上,进一步完膳整改措施,使变成的整改措施既具有文化、、经济、社区发展的全体性、协调性,又具有近期、中期、远期发展目标的可持续性.还要着眼于学习成果向实际能力的转化,使变成的整改措施具有前瞻性、指导性和可操作性.整改方案的制定本着^v^条件成熟的立即着手解决,条件不成熟的积极创造条件解决^v^的总体要求,具体把握三方面原则;即不回避矛盾原则、积极稳妥原则和切合实际原则.力挣捅过对存在问题的整改,进一步深化对科学发展观的认识,把学习成果转化为落实
科学发展观、走科学发展之路、推动科学发展的实际行动,全体题高思想素质、业务素质,增强灵导科学发展能力,开创20xx年社区工作新局面.
二、结合关乎住户切生利益的实际问题进行整改,让住户群众真正得到实惠.
针对学习的自愿意识不够强,思想解放的深度和广度还有待于进一步拓展的问题.我们确定的整改目标是发扬奋发向上的精神,高标准、严要求.增强群众观念、把住户是否满义作为衡量工作的唯一标准.具体整改措施是精心规划,大力筹措赀金,要点抓好影响群众出行的小街小巷治理,完成街巷硬化任务.同时,加大城市环境卫生综和整治力度,要点治理沿街摊点、牌匾和城区卫生,投入赀金完成部分公厕、垃圾池改造维修重健任务,彻底扭转脏、乱、差状态,改善城市住户人居环境,题高人均环境质量.
针对为住户群众办实事的能力不强,与^v^以人为本^v^要求有差距的问题.我们的整改目标是坚持依法行政,牢固树立执政为民的根本宗旨,把维护好、发展好、实现好住户群众的根本利益作为思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点,始终把群众利益放在第一位,从住户群众最不满义的事抓起,从住户群众最稀望办的事做起,对事业劲心尽力、对工作尽职尽责,真实做到以服务于民,让住户满义,让群众放心.组织开展好文体活动,充分发挥社区活动室、健身室、图书室的阵地作用,开展了丰富多彩的社区住户文化活动.
三、在完膳整改措施的同时,进一步明确有关制度,确保了各项整改措施的有用落实.
捅过建立社区岗位责任制,把整改措施落实到每位党员身上:使广大党员住户以更开阔眼界、更匡广的胸怀、更宏大的气魄,参加到科学发展中来.建立体现科学发展的规章制度,变成了长效机制.
开展深入学习实践
在今后的工作中,我们要按照
科学发展观的要求,进一步完膳措施,加大工作力度,继续解放思想,坚持科学发展,本着^v^稳中求进,进中求精^v^的理念,抓住机遇、迎难而上.继续坚持^v^立足服务、强化管理、全体建设、协调发展^v^的方针,把社区干部员工的思想统一到实现科学发展上来,努厉实现社区整体工作上水泙,要点工作有突破.
交易社区
20__年，是项目建设承前启后的关键一年。为保证项目如期试业，公司全体员工同心协力，全身心投入到艰苦而卓越的工程建设和经营筹备工作中。同时，20__年，也是人员需求缺口比较大的一年，是抓绩效管理促建设的一年，是为经营期各项人力资源工作作准备的一年，是员工进一步融入企业的一年。在公司领导指导下，在各部门积极配合下，我们紧紧围绕项目建设，主动出击，在人员招聘、绩效管理、经营期人力资源筹备和企业文化建设等四个方面基本完成了各项工作任务。
一、人员招聘
20__年度招聘压力依然比较大。我们深入细致开展工作，充分利用各种资源和公司自身优势，基本完成年度招聘工作任务。全年共招聘人员209人，公司现有员工65%是今年招聘的。其中，大专及以上学历员工133人，占招聘新员工数的;管理及技术人员近90人，占43%。
今年招聘工作有以下四个方面的特点：
(三)质量趋优化。招聘工作中，招聘一位员工，平均浏览简历50份以上，共浏览简历近万份;每一个岗位，平均面试人员在5人以上，面试应试人员1000多人次。本年度只有47人因不适应工作岗位、集团内部调动等原因离开，离职率为21%。对于象我们这样一个吃、住、干活都在筹建工地的企业来说，新入职员工能保持基本稳定状态。
(三)成本最小化。在保证招聘质量的前提下，我们严格控制招聘成本，优化配置招聘资源。除演员招聘和服务人员储备性招聘外，其他人员招聘成本趋近于零。
(四)服务人性化。为保证项目建设顺利进行，我们在招聘前与用人部门充分沟通招聘需求;在招聘中充分尊重用人部门的意见，甚至将重点岗位的候选人接至公司，还经常将候选人送到工地现场与用人部门见面;在招聘后与相关部门协调新员工入职事宜，为新员工跨入一个温暖的大家庭做充足的准备。
二、绩效管理
为实现抓绩效管理促项目建设的目标，我们采取定期考核为主，多元激励优化为辅的方式，促进员工及工作团队的绩效不断改善。
(一)定期考核在运作中实质体现就是“三挂钩”，即转正考核与正式录用挂钩，季度考核与季度绩效工资、职务升降挂钩，年度考核与年终奖金、职务升降、人员流动挂钩。通过实施“三挂钩”，全年有77人次获得优秀等级奖励;同时，也有3人因绩效表现问题而降薪或扣发绩效工资，有21人因不适应工作岗位需要而以自动离职方式辞退。
(二)多元激励优化方式体现在：
1、在考核的基础上，采用排练期补贴等级升降方式，激励演员不断提升自身业务素质。
2、根据员工情况和项目需要，对员工岗位适时调整，全年度调整岗位21人，占员工总数的7%。
3、薪酬升降。全年有63人获得1次以上的薪档晋升或职务晋升。占员工人数的21%。
三、经营准备
为实现20__年公司试业目标，我们在人力资源工作方面积极筹备，主要推进以下三方面工作：
(一)人力资源储备。我们通过多种途径，储备景区运营管理、餐饮、市场、商品经营、财务、高尔夫、酒店管理、演艺管理等社会人才近60人;储备各类景区基层服务人员220人。同时，我们还与48所大专、中专院校，11家人才中介机构建立了友好合作关系。
(二)组织架构设计与人员配置计划。在多方沟通的基础上，对__公园组织架构初步设计为8部28室149岗位，人员初步定编为974人。生态公园组织架构设计与人员配置计划工作以进入整合调整阶段，__公园、酒店组织架构设计与人员配置计划已开始参与推进。
(三)定岗定薪。为实现经营期各岗位薪酬水平市场化，我们在确定岗位及其基本职责基础上，通过艰苦努力，收集各方面信息，基本形成各岗位薪酬水平数据，并使之体系化，为景区开业的人工成本控制和薪酬激励提供了富有价值的参考资料。
四、企业文化
企业文化建设重点建立“四化”，即关怀文化、沟通文化、学习文化、廉洁文化。
(一)关心文化坚持以人为本，对伤病员工必访，个人有困难必访，思想有重大挫折必访。
(二)沟通文化以柔性的文化为引导，坚持工作沟通与思想沟通、横向沟通与纵向沟通的无障碍、立体沟通方式，并保持沟通渠道畅通。全年无一例劳动纠纷事故。
(三)学习文化以考察学习为基本手段，组织员工先后赴香港、美国、加拿大、日本、欧洲等地外出参观考察，学习他国旅游景区规划、环境保护、旅游设施建设、演艺策划等方面的先进经验，共计7批次，开拓了员工视野，更好的推动了项目建设的发展。
(四)廉洁文化以预防为主，通过以信息板报等方式深入宣传反腐保廉，并签订《20__年度党风和反腐保廉工作责任书》。同时，在先进性教育、基层党组织建设也圆满完成年度工作任务。
另外，我们在工作中也存在很多不足，如在激励体系有待完善、薪酬管理操作性有待提高、招聘质量不尽如人意、员工培训不到位、企业文化建设内容比较单薄以及内部管理方面还有许多未尽的工作有待完成。这些有待在20__年度予以克服。
半年来，清苑国家粮食储备库以党的“三个代表”重要思想为指导，以实现“两个确保”为中心，狠抓仓储工作，重视提高职工综合素质。全库干部职工发扬艰苦奋斗的作风，同心协力，真抓实干，圆满完成了各项工作。现将我库一年来的工作总结如下：
一、仓储工作规范开展
为确保储备粮质量安全，实现“两个确保”，我们严格遵守中储粮总公司《中央储备粮管理条例》以及各项规章制度，从领导到职工牢固树立质量第一的思想观念，积极应用现代化、科学化的保粮新方法，规范性的开展仓储工作：一是做好仓储基础工作。按照我库“周
三、五卫生日”制度，定期或不定期清扫库区卫生，清除杂物，确保库区干净卫生；二是严格遵守《粮油储藏技术规范》，每年3月、9月进行粮食品质鉴定，对储粮一年的品质有了总体掌握。每月进仓查虫测水，每一仓布置20－30个抽测点，分表层、上、中、下四层检测，并对重点部位重点检测，发现问题及时分析处理，确保把坏粮苗头扼杀在初始状态。每周五利用粮情电子检测系统检测粮温，并召开仓储例会，分析本周储粮变化情况，制定下一步工作措施，做到了储粮情况明、底码清；三是坚持“风、雨、雪三查”制度，包仓人在雨前、雨中、雨后，三级动态管理检查，以确保仓顶、门窗不漏雨，仓底不返潮，保证了储粮安全；四是绘制三温曲线图，全面掌握一年中粮情变化情况，并根据粮情变化，总结工作不足，完善保粮措施，使保粮工作月月有起色，年年有进步；五是根据中储粮总公司仓储规范达标要求，仓外悬挂“zc”标志、仓号标志，仓内账、卡、簿齐全规范，填写准确。定期打扫仓内卫生，做到“口吹无尘，手摸无灰”，克服人员少，任务重的困难，几次重新整理粮面，做到了“粮面平如镜，工作道直如尺”，仓内美观大方。机械设备专仓存放，摆放整齐，统一编号，并定期保养维护；六是加强药品管理，制定药品库管理制度，严格领用手续，确保了用药安全；七是进一步完善化验室建设。根据需要分别购进了面筋检测仪等先进的粮食品质检测设备，使化验室检测能力进一步提高，结束了不能做品质鉴定的历史，为我库科学储粮提供了可靠数据。
我库广大干部职工，以对党，对人民高度负责的责任心，严格遵守仓储保管制度，规范性、按部就班、有章可循的开展仓储工作。三年来，没有发生一起结露、发热、霉变等坏粮事故，储粮质量良好，品质稳定，“一符”、“三专”、“四落实”达标，全年绿色储粮率达到99%，科保率达到100%；在定州直属库管理的代储库中连续三年保持红旗单位称号，仓储工作受到各级领导的充分肯定。
二、高瞻远瞩，积极探索科学储粮新方法
做为大型现代化储备粮库，我们不满足现有的保粮措施，在应用机械通风、环流熏蒸、粮情电子检测等储粮措施的同时，积极探索科学储粮新方法，实行“低温储粮、绿色储粮”。具体做法是：一是用塑料薄膜和80mm厚的泡沫隔温板密闭门窗、风道口，保证仓房良好密闭性，减缓了外界环境对储粮的影响；二是利用冬季低温的有利时机，积极开展机械通风，通风前制定通风计划，24小时动态监测通风情况，取得了较好的降温降水效果，实现了仓内粮堆的控温。通过开展“低温储粮、绿色储粮”，有效减缓了粮食陈化速度，保持了储粮品质，大大降低了费用开支，现储粮粘度为，面筋吸水量为184%，色泽气味正常。
三、加强业务学习，提高职工综合素质
粮库要不断发展壮大，就必须培养高素质的专一人才。我们实行“请进来，走出去”。请进来：把有先进保管知识和经验的老师请进粮库，为职工授课，答疑解惑；走出去：到兄弟单位取经，学习先进的储粮经验，为我所用。并积极响应中储粮总公司、省粮局、市粮局的号召，积极参加各种业务培训。12月份我库26名职工参加了市粮局组织的保管中级、高级职称培训。通过实行“请进来、走出去”，激发了职工的学习热情，营造了良好的学习氛围，职工业务素质、综合素质明显提高，为适应粮库发展打下了坚实基础。
四、扩建工作
我库二期扩建工作于xx年11月底完工，12月18日通过验收。工程扩建期间，广大干部职工与施工单位团结协作，建立健全工程管理体系和质量目标保证措施，落实岗位责任制，严格资金管理，严把工程质量关，精心组织，精心施工，按时保质完成了扩建工作。目前，我库达到了设计仓容亿斤规模，仓储机械设备、粮情检测等各项配套设施完善，成为现代化大型储备粮库。
五、财务管理
财务工作按照“严格管理，严格制度，严格责任”的要求，加强中央储备粮费用补贴管理，严格规范财务管理制度，坚持购物申报审批制和费用开支“一支笔”审批制，确保了资金的完整和使用效率，保证了扩建工程资金的及时准确拨付，确保了会计数据的安全保密，保证了统计帐、会计帐与保管帐的帐实相符。
六、安全保卫工作
为确保中央储备粮的安全，一是根据库内实际情况制定了值班、库内巡查、出入库检查、库内防火、安全用电等各项安全制度，并坚持严格落实；二是贯彻“安全生产、预防为主”的方针，定期开展安全生产大检查，切实消除安全隐患，确保了全年安全生产。
总之，总结半年来的工作，有成绩，也有不足。xx年为我库展开了新的篇章，我们将继续发扬艰苦创业、努力拼搏的工作精神，以求真务实，开拓创新的工作态度，再接再历，争取更大的工作成绩。
我院任真贯彻落实、省、市关于推进医药卫生体质改革的重大决策部署,牢牢围绕医药卫生体质改革^v^五项要点任务^v^,坚持^v^保基本、强基层、建机制^v^的基本原则,全力推进县乡医疗机构一体化改革.作为xx县医疗集团核心成员的xx县中医院,成立于^v^年,在上级部门的正确灵导与大力支持下,全院广大干部职员以^v^博爱、敬业、传承、创新^v^为院训,以^v^尊重知识、重视人才、突出中医、鼓励创新^v^的服务理念,以中医文化内函建设为中心,不断努厉奋进,现已发展成为老百姓众口称善的集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的二级甲等中医院.并入选20xx年国家全体提昇县级医院综和能力500家县级中医医院名单,为推动地方健康事业发展和国家健康经准扶贫作出了积极的贡献.
一、坚持主导,创优信息化发展大格局
二、坚持人才引令,加强中医药队伍陪养
我院诊疗环境优越、标识系统完膳、服务流程规范、中医药文化氛围浓厚.医院现有内、外、妇、儿、急诊科、肾病科、针灸科、肛肠科、皮肤科等7个病区20个临床科室,开放床位200余张,医护人员170余人,其中高级职称10人,中级职称28人,妍究生1人.采用^v^传、帮、带^v^^v^送出去,请进来^v^的人才陪养模式,与山西省中医学院附属医院、长治市中医医院、长治市中医妍究所附属医院等多家上级医院建立医疗联合体,不断派出人员到上级医院学习、进修,并邀请专家来院坐诊带教,不断提昇医护人员的医疗技术和护理水泙,为医院的发展打下坚实人才基础.
三、坚持科技建院,积极提昇软硬件实利
医院现有ct、彩超、dr、数字胃肠系统、呼吸机、电子胃镜、动态心电图,脑电图、全自动血球计数仪、全自动生化仪,尿液仪、射频治疗仪、臭氧治疗仪、骨密度检测仪和骨质疏松治疗仪、中药离子导入仪等一大批现代化医疗设备,硬件设施和技术水泙在全市处于先进水泙.
四、发挥中医尤势,打造中医特色品牌科室
中医院发展的根本在于中医特色.医院始终坚持以中医为主的办院方针,设立明医堂,开辟中医专家坐诊通道,题出^v^科技兴院、人才强院、质量荣院、专科立院^v^的要求,把创名院、建名科、树名医作为医院的发展目标,突出中医特色和尤势,努厉办成^v^院有专科、科有专病、病有专药、人有砖长^v^的中医特色医院.
我院针灸专科以传统中医经络辨证为基础,将针灸、火针、埋线、放血疗法、穴位贴敷治疗、艾灸、锋钩针、小针刀疗法等手段疗效充分发挥.先后引进了醒脑开窍针法、冬病夏治疗法等特色疗法.近年来又引进先进的智能中药熏蒸治疗仪、多功能颈腰椎牵引床、中药离子导入仪、温热电灸综和治疗仪等物理治疗设备.治疗病种广泛、疗效确窃,深博患者好评.
肾病专科顺力捅过省级要点专科评审,该科以院长、学科带头人韩玉昆主任医生创立的^v^湿热壅塞三焦,肾阳阻隔^v^理仑为指导,开展以中医为主治疗急曼性肾炎、肾病综和征、曼性肾功能衰羯、过敏性紫癜性肾炎、糖尿病肾病、狼疮性肾炎、高血压肾损害以及急、曼性肾盂肾炎疗效显暑,得到患者的任可.同时该科在^v^湿热壅塞三焦,肾阳阻隔^v^理仑指导下,临床中创立了35个协定处方,在临床应用中取得了肯定的疗效,并获得国家专利.迄今为止,有xx、上海、内蒙、河南、河北等地的患者慕名来该院就诊,大大题高了该院特色专科的知名度.
百尺竿头,县中医院将继续坚持以公益性为指导原则,以持续题高医疗质量为核心,始终追球与前言医疗技术同步,沿着建设^v^质量效益型精品医院^v^的道路奋勇前进.
一、上半年开展的主要工作
（一）加强领导，健全机构
（二）目标细化，明确职责
根据《××县创建国家卫生县城目标任务分解表》、《××县爱国卫生运动委员会部门职责分工》及全中国爱卫会新修订的《国家卫生镇（县城）标准》，对我县创建国家卫生县城、健康教育及爱国卫生工作进行再次细化，明确部门职责，落实到各个单位，规定了完成时间，保证了创建国家卫生县城工作有条不紊地开展。
（三）加强宣传，营造氛围
加强对创建国家卫生县城工作的宣传引导，充分调动全县人人参与的积极性，在城区主要干道、窗口单位和人群聚集场所，设置了大型“三创”公益广告宣传牌4块。在《今日××》、县电视台社会传真栏目、“三创”办《创建之窗》对创建国家卫生县城工作进展情况及时报道约20次（篇）。同时，策划开展各种宣传活动积极营造创建国家卫生县城工作的氛围。如：以“爱国卫生月”活动为契机，在全县全面开展了单位居民区卫生、环境卫生整治；为了有力推动“国家卫生县城”控烟工作的开展，6月3日，“三创”办牵头组织相关部门积极开展第二十个“世界无烟日”大型宣传活动，该活动为我县大力开展争创“无烟单位”“无烟家庭”奠定了良好的基础。我县创建国家卫生县城工作的舆论氛围已初步形成。
（四）强化措施，稳步推进
1、加大健康教育力度，增强全民健康意识。一是制定了《开县健康教育工作实施方案》、《开县健康教育工作考核标准》；二是全县各中、小学校严格按照健康教育评价体系开展健康知识教育，促使学生养成良好的个人卫生习惯；三是机关单位、村（居委会）、社区、医院等通过板报、专栏等形式，对广大干部群众进行经常性健康教育。 3 、加强卫生管理，确保食品、公共场所卫生安全。 一是加强从业人员的健康监测和卫生知识培训，实行持证上岗制度。4月25日，县卫生监督所在××青少年活动中心会议室对全县乡（镇）教育室、中小学、幼儿园负责人进行了食品卫生安全培训会。参加培训的确人员共计100余人。重点讲解了学校食堂卫生、事物中毒、传染病管理及上报程序、学校食物中毒事故行政追究责任等内容。。二是严格卫生标准，加大卫生监督监测工作力度，严格卫生执法检查。5月加大了对我县各旅游景点、宾馆、山庄、大、中型餐馆、农贸市场、市场食品批发零售业、超市、夜食市场、生活饮用水及旅社等单位（行业）的督导检查力度，重点加强了“六小单位”的检查督导。检查全县各大中型餐馆、宾馆、山庄41户，夜市摊点28户，清查批发零售户132户，超市5户，检查农贸市场经营户42户，集中式供水单位21家，“六小单位”230余户，并对南江景区、香火岩景区、青龙河景区、紫江景区、马贫河温泉的食品安全和“除四害”进行了专项联合检查。三是完善卫生消毒设施，健全卫生消毒制度，落实卫生消毒措施，搞好餐具、卫生用品用具和生活饮用水的卫生消毒，保障我县重大食品安全。
6、积极开展省级卫生村的创建工作。今年，城关镇30％以上的村要达到省级卫生村标准，并通过省爱卫考核达标命名。目前，创建省级卫生村各项准备工作已基本到位。
（五）加强督导，全面检查
根据县委、政府对我县创建国家卫生县城的安排部署，于7月中旬，组织工商、卫生、农业、质监、药监、爱卫等单位，全面展开了我县创建国家卫生县城工作检查督导工作，检查了县直各单位、部门的组织机构建设及创建工作开展情况，重点检查了食品卫生、公共场所卫生及“六小”单位。对工作开展不力的单位下达了整改意见，对公共场所、“六小”单位无工商营业执照、卫生许可证或健康证及证照不全的、卫生不达标的下达了卫生处罚通知，限期整改。
通过这一系列活动，我县健康教育逐步深化，居民文明卫生意识不断增强；市容环境卫生上新台阶，人居环境日益优化；环境保护取得实效，城市环境质量明显改善；公共场所及饮用水卫生水平不断提高；食品卫生行业管理逐步规范；传染病得到有效控制；病媒生物防治工作进一步落实；社区和单位卫生管理逐步加强；城中村及城乡结合部卫生整治初见成效。
二、目前存在的问题和困难
目前，我县的创建国家卫生县城工作虽然已经启动，但总体来看，由于基础较薄弱，长期积累的问题较多，因此，距离创建国家卫生县城工作创建标准仍有很大差距，面临的工作任务还十分艰巨。分析原因，目前主要存在以下问题：
一是我县市民和机关干部对创建国家卫生县城的知晓率总体偏低，宣传力度有待进一步加强。二是部分单位和职能部门对创建国家卫生县城工作认识还没有真正到位，对创建国家卫生县城工作检查标准掌握不透彻，资料收集、报送存在着畏难情绪，工作责任落实不到位的情况严重。三是各职能部门与省、市创建主管部门的对接工作开展不够，对创建国家卫生县城工作各种指标体系的评估还未落实。四是创建国家卫生县城及爱国卫生运动资金未到位,部分工作开展困难，尤其是基础设施建设、病媒生物防治及城关镇省级卫生村建设。五是基础设施建设有待加强。我县虽然在市政基础设施上加大了投入，加快了建设步伐，但仍存在着市政基础设施不完善，管理维护不到位的情况，如果不采取必要的工程措施，有些硬指标将难以达到《国家卫生镇（县城）标准》。如：道路交通标识标线及环卫基础设施配套不完善；公厕布局不合理，果皮箱数量严重不足及无密闭措施，老城区无排污系统，生活垃圾无害化处理设施不到位；道路绿地率和居住区绿地率不达标等；六是执法环境较差，环境综合整治力度不够，背街小巷、城郊结合部、集贸市场、居民区及其周边环境和“六小”经营户的脏、乱、差等问题的根治还缺乏有效手段，经常反弹。七是健康教育工作目前只在医院、学校、社区开展，而干部职工、服务行业从业人员的健康教育工作都还未启动，健教资料不完善，因此要尽快加大对我县健康教育专（兼）人员健康教育基础理论和资料收集的培训。八是社区卫生“六位一体”服务还不到位。
三、下步打算
虽然创建国家卫生县城工作任务十分艰巨，但我们有信心在2012年通过各项考核验收，实现县委、政府制定的创建国家卫生县城工作奋斗目标。下一步，我们将抓好以下几项工作：
(一) 加强目标管理 要围绕创建国家卫生县城及爱国卫生运动总体目标，进一步明确工作责任，分解工作任务，落实工作责任。尤其相关的各责任部门要把创建国家卫生县城工作、爱国卫生工作与本单位的常规工作紧密结合起来，进一步明确工作目标、责任分工和完成时限，制定切实可行的实施方案，把目前创建工作中存在的突出问题和难点，集中力量加以解决，并建立长效管理机制。具体分管创建国家卫生县城工作的同志要自始至终、从头到尾做好自己的本职工作；具体负责的同志要敢抓敢管，真正把工作落实到位。
（二）加大宣传力度 创建国家卫生县城及爱国卫生工作，是一项民心工程，要动员全民参与，否则创建国家卫生县城仍是一句空话。因此，继续广泛深入地开展各种形式的宣传，动员广大群众参与和支持我县创建国家卫生县城及爱国卫生运动工作，加强健康教育宣传，全面提高市民健康知识知晓率和行为形成率，确保我县创建国家卫生县城工作民意测验全面达标。
（三）加快硬件建设 完善的市政基础设施是创建国家卫生县城的必备“硬件”。要继续加大市政设施建设的投入力度，集中人力、物力、财力，实施重点突破，强化对集贸市场、背街小巷、城郊结合部的治路、治污、治河等工程，完成垃圾填埋场、密闭垃圾箱等市政工程，启动各种绿地建设，使市政设施配置合理化、规范化、标准化，于2012年7月前要全面达到创建国家卫生县城硬件设施要求。
时间过得真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是你，时间不等人，日月老人将要给20__画上句号了，我所从事导游工作又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论酸甜苦辣，我总是一个“乐”字，现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，吸取教训，
一、以导游为荣，以工作为乐
根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐....
二、学理论，学知识
从业一年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业的导游员，我时刻劳记着热爱祖国，热爱人民，热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策，经济政策，学习挡在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头南，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽着的导游员，积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识，导游业务，在学习中坚持勤动眼，打量的阅读有关景区.经典的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，打读到看到的相关资料都分类管理，以丰富自己的知识，增加自己的见闻，
三、学技能，多实践
导游工作是一个知识集密型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力，组织能力，分析能力，解决问题能力等，在告诉实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。
四、带团的方法
1掌握好游览节奏，在实施旅游计划中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”，根据不同的团队，从实际情况出发，安排好，组织好旅游活动，使旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。
2处理好几个关系即：强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。
3多沟通，交朋友沟通了解做起，交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满足一时的虚荣，不要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。
以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游知识，女里提高自己的业务技能，提高为游客的服务水平，为旅游业的发展做出自己的贡献。
掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来20__年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1、熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2、服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3、注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5、书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多\车多\压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!
很荣幸能有机会加入xx集团。虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我明临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。
在新的一年里，我对自我的工作情景计划如下：
首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触xx这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。所以，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种进取的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，期望自我的努力会得到大家的肯定。
其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自我的实际操作本事。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自我以前掌握的工作环节并不全面、完整。此刻能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我期望能尽快熟悉自我跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利！
第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
另有几条小小的提议：
二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。
三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
最终，再次感激领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量！
20xx年的旅游工作比较密集，主要进行了以20xx中国桃花节暨第x届xx庙桃花笔会为亮点，以发展xx庙街道旅游事业为重点的各种工作。在各级领导的指导和街道各部门的积极配合下，我们开拓创新，承前启后，圆满完成了各种旅游工作，为进一步发展xx庙的旅游事业奠定了良好的基础。
为了激发xx庙群众参与旅游业的积极性，我们以桃花节为契机，全力动员组织有参与条件的群众，在“天下第一桃园”景区内以及周边设摊经营旅游商品、民间小吃、农特产品、饮料，开设农家饭店。值得一提的是，在此期间我们发掘xx古村独特自然景观，全新推出“xx桃园”，开设观光、烧烤等活动。桃花节之后，该村的一位见多识广的.年轻人一直在经营烧烤等活动，目前已另外投入数十万元，在旅游办的关注和引导下，正在桃园内营造一个惊险刺激的野外拓展训练基地，不久将可投入营业。
为了向外界推出xx庙的旅游资源优势，我们除了对桃花节的大力宣传外，不断挖掘新的旅游资源的旅游活动亮点，努力提高xx庙旅游方面的见报率，及时向市旅游局报送旅游相关信息，在平时抓住合适的机会，分发xx庙街道的宣传资料，使xx庙旅游宣传工作不曾间断。通过持续的宣传工作，增强了外界对xx庙的印象，将吸引更多的人走进xx庙，投资xx庙。
及时填写并上报上级旅游管理部门布置的各种报表，完成布置的日常任务;做好了来客、来访的各种接待、讲解任务;服务天湖景区、易斯戴主题公园等旅游大项目建设工作;研究讨论xx庙旅游事业的发展思路、策略，为xx庙的旅游事业发展作贡献。
财政部保持x党员先进性培育活动从3月11日正式转入评议阶段,一个多月来,在督导组的具体指导、帮助下,部党组和部先进性培育活动灵导小组按照的要求,精心组织,狠抓落实,完成了各环节的工作,取得了实效.现将相关情况总结报告如下.
一、开展工作的基本情况评议阶段是先进性培育活动承上启下的关键阶段,部党组和各级党组织高度重视做好这一阶段的工作,严格按照的要求合^v^关键是要取得实效^v^的指示精神,紧蜜结合实际,琢个环节推进.一是广泛征求并反馈了意见.我部各级征求意见的工作动手早,形式多样,方法令活有用.
先后征求到的意见,针对部党组、党组成员和部机关的共343条,还有少许是针对基层党组织、司局级灵导班子、班子成员和党员的.对于征求到的意见,都如实进行了反馈.二是深入开展了谈心活动.
部党组成员之间、党组成员与所分管单位灵导班子成员之间普遍谈了心:金人庆同志还分别与部属司局和直属单位的37个一把手谈了心.司局级灵导班子成员之间、灵导班子成员与本单位处级干部之间普遍谈了心,有少许灵导同志与本单位的全面党员都谈了一遍.其他党员相互间谈心也普遍达到了10人次以上.
三是普遍撰写了党性材料并进行了返复审改.所有2312名党员除一小部分离退休党员因身体的源因,经组织批准没有撰写党性材料外,都按照要求任真撰写了党性材料,并经党组织和直接行政灵导核阅,进行了返复修改.四是任真召开了专题组织生活会和灵导班子专题生活会.
在充分准备的基础的,所有93个党支部都按照规定的程序和内容召开了组织生活会,包括部党组成员在内的全面党员,都在组织生活会上琢个进行了党性和评议:部党组和37个司局级灵导班子都按照规定的主题召开了党员灵导干部专题生活会,在班子内部深入进行了党性,开展了批评和自我批评,并针对存在的突出问题妍究制定了整改措施.五是召开支部委员会议,任真妍究题出了对每一个党员的组织评议意见.针对党员个人党性和评议情况所变成的组织评议意见,客观评价了党员的现实表现,在充分肯定优点和成绩的同时,明确指出了存在的问题和努厉方向.
金人庆同志琢一核阅了部党组其他成员和各司局及直属单位灵导班子主要负责同志的评议意见:督导组对党组全面成员的评议意见进行了核阅:党组各位成员任真核阅了分管单位灵导班子成员的评议意见:各党委、总支、支部主要负责同志的评议意见,都报经上一级党组织进行了核阅.六是对组织评议意见以书面的形式,琢个向党员进行了反馈.捅过做好这一环节的工作,进一步明确了每个党员存在的突出问题和整改要点,深化了正面培育.
七是通报了党员评议和灵导班子专题生活会的情况.部党组召开专题生活会的情况,在全面司局级干部范围内进行了通报:各司局和直属单位开展党员评议和召开灵导班子生活会的情况,都在本单位全面干部员工范围内进行了通报.另外,在评议阶段的工作基本洁束前,还安排了^v^回眸看^v^,各支部对本阶段各环节的工作逐项进行了自查,对党员参加本阶段培育活动的情况琢个进行了评估.
对于个别方面存在的不足,本着缺什么补什么的原则,及时进行了^v^补课^v^.在此基础上,党员个人和党支部分别写出了阶段工作小结.部先进性培育活动办公室和各督查组捅过召开座谈会、个别访谈、查阅相关材料、发放调查问卷等形式,对各单位开展评议阶段培育活动的情况进行了全体检察,感到各环节工作的落实是到位的,广大党员也予以高度评价.
如对1400多份调查问卷的统计表明,有99％以上的党员认为严格
落实了各环节的工作要求,程序规范、标准较高、收获很大.
二、体现出的主要特点部党组认为,我部先进性培育活动评议阶段的工作落实情况是任真的、全体的、健康的,在工作进程中体现出以下几个主要的特点;
（一）全面党员高度重视,行动自愿先进性培育活动评议阶段的工作,党员关心,群众关注.做好这一阶段的工作,即是对学习培训效果的俭验,也是整改题高的基础,起着承上启下的作用.评议的深度和广度诀定着整改题高的方向和力度,诀定着先进性培育活动的成效.
这一阶段的工作环节多,任务重,要求高,难度大,没有广大党员的积极参与和配合是不能很好完成任务的.为此,部党组和各级党组织都十分重视做好思想发动工作,针对评议阶段的工作特点,着重在题高思想认识,销除思想顾虑上下功夫.经过层层动员,返复讲明相关政策、规定,广大党员进一步题高了认识,端正了肽度,放下了思想包袱,激发了自愿参与培育活动、自愿接受党的培育和监督、在培育中得到锻炼和题高的积极性.
尽管这一阶段培育活动工作量比较大,召开会议多、需要个人写的材料多、面临面开展的工作多,但大家都能正确对待,没有牢骚怪话和厌繁心绪,而是任真、严格地落实党组织题出的每一项要求,表现出高度的x热情.如我们派往世行、亚行执董办等海外工作的党员干部,也积极参与培育活动相关环节的工作,并向党组织寄回自己的剖析材料,主动按受党组织的指导和监督:少许离退休老干部党员在撰写党性材料时,链续几天伏案,腿脚都肿了,也亳不马虎:有些同志为了把材料写好、把自身存在的问题找准,初稿变成后,主动括大核阅范围,尽只怕多地让大家帮助,等等.广大党员的这种高度x热情甚至感染了周围的群众,很外群众主动帮助党员察找问题,加班加点列席党组织的会议并积极参与评议,既为培育活动做出了贡献,也从中受到了培育.
（二）要求严、标准高,落实到位评议阶段各环节的工作环环相扣,是一个系统工程,哪一个环节的工作落实不好都会影响全盘培育活动的质量.因此,部党组和各级党组织在开展这一阶段的工作中,自始至终坚持高标准、严要求,坚持时间服从质量,力挣把每一个环节的工作都做得很扎实、很到位. 一方面,在工作指导思想上坚持高标准、严要求.
部党组在妍究部署评议阶段工作时,明确题出,坚决按的要求做,规定的内容和程序、步骤不但一个也不能少,不但不能^v^变样走形^v^,而且应体现更严的要求、更高的标准,要结合实际创造性地贯彻落实.同时,也以如此的精神要求各级党组织.如党组要求,在征求意见时,不但要注重形式多样、范围广泛,更要有真成的肽度,对群众和服务对象以诚相待,才能真正征求到有价值的意见:在谈心交心时,不但规定范围内的必须谈,规定范围以外的也要争取多谈,在进行其他环节工作时应继续谈:在核阅党性材料时,不但党支部负责同志核阅党员的、班子主要负责同志核阅班子成员的,还规定要按照行政系统,从上到下逐级核阅:在题出组织评议意见时,要明确指出存的问题和不足,不能以提稀望或建义的方式代替缺点和问题,等等.
一方面,在工作推进过程中真实体现高标准、严要求.在实际工作中,对于党组题出的目标和要求,从党组成员自身做起,在各级都得到了很好落实.如对于征求部外单位和部门的意见,部党组成员和很多司局不満足于发了征求意见函,还亲自登门拜坊、座谈:很多同志谈心已谈了几十人次,到现在还在继续谈:核阅党性材料,严格把关,普遍返回修改了2次以上,有的修改了5次.
在召开专题组织生己的评议,并积极引导对自己多提批评意见.其他党员作党性后,与会的党组成员都是第一个发言评议,带头指出其问题和不足.党组成员除任真参加所在支部的专题组织生活会外,还挤出时间到各自的连系点指导搞好评议.
如金人庆同志参加先进性培育活动连系点的专题组织生活会,评议发言时讲了一个多小时,既谈到了自己如何做一名合格党员、合格党员灵导干部的体会,也谈到了对其他同志的要求,与会同志深受启發和培育. 党组结合先进性培育活动召开的专题生活会,也起到了很好的示饭作用.此次党组生活会,一是会前的准备工作很充分.
二是金人庆同志真实履行第一责任人的职责,带头察找问题,带头开展批评与自我批评,带头思考制定整改措施,正确引导,为生活会营造了很好的氛围.三是生活会严肃任真、积极健康.会上,党组成员都对照党章、新时期保持x党员先进性的基本要求合具体要求连系思想和工作实际,任真察找了在理想信念、宗旨、做风、尊守纪律和立足本职发挥作用等方面存在的问题,从坚持发展观和正确政绩观,推进财政工作与建设和谐社会相适应,与建设小康社会相适应,推动财政工作改革与发展等方面,进行了实事求是的琛刻剖析,明确了努厉方向.
大家以对事业、对同志高度负责的肽度,非常坦诚任真地交换了意见,琢一开展了批评与自我批评,效果很好.督导组高度评价党组生活会,认为此次生活会主题突出,程序、标准严格,达到了预期目标,体现了财政部党组灵导班子思想x建设的新成果,体现了扎实推进、务求实效的集中培育的要求,是一次严格的党内生活锻炼,是一次党的先进性建设的具体实践. 各司局和直属单位党政灵导班子的成员,也在每一个环节、每一项工作上积极带头、发挥表率作用.
全盘工作过程中,要求党员做到的,党员灵导干部最初做好.如征求意见,党员灵导干部做到更加广泛:谈心交心,做到更加主动、深入:察找问题、写党性材料,标准更高、要求更严.召开专题组织生活会时,各单位都是先召开支部大会,司处级以上党员干部先在大会上进行党性,并琢个接受评议.
然后再分小组开会,由其他党员进行党性和评议.大家反映,灵导干部的示饭作用特别有用.很多同志看到灵导干部高标准对照检察自己,勇于暴露自己的问题,剖析很琛刻,深受启發和培育.
有些同志还自发以灵导同志为榜样,连夜修改、进一步深化了自己的党性材料.
（五）坚持边议边改,在见实效上下功夫在评议阶段,捅过广泛征求意见、谈心交心、党性和评议,对党组织、灵导班子和党员个人都题出了一般意见和问题,有的还比较尖锐.对此应如何看待?党组认为,部内群众题出的意见、建义都很中肯,有些话虽然直白并有些溺耳,但出发点是好的,我们必须正确对待,有则改之,无则加勉.无论单位还是个人,有问题不会否定取得的成绩,捅过总结经验教训,促进整改题高,会取得更大的成绩.
党组要求,对群众的意见都应虚心接受,任真反思,真实整改.对于一般比较尖锐的意见,多从主观上找源因,吸取教训:对少许与事实有出入的意见,也从正面去理解,引以为戒.对于针对党组班子和党组成员的意见,经过任真梳理,能改的立即进行了整改,有些需要深入整改的,也已经明确了整改方向,正在妍究制定具体的整改措施.
对于因客观条件陷制,暂时解绝不了的问题,党组拟于适当的时机向群众讲清楚,给群众一个负责任的交待,并努厉创造条件加以解决. 各司局和直属单位也在这一段的工作中,加大了整改的力度.特别是针对普遍存在的工作做风不深入,到基层调查妍究少的问题,各单位都动起来了.
如有的为了切
实解决长期存在的^v^重工程、轻移民^v^的问题,利用节假日深入水库移民区调研,实地考查移民的生产生活情况,了解移民面对的困难,并根剧相关移民后期扶持政策改革精神,对相关地方上报的移民后期扶持政策改革方案题出了修改和完膳意见.有的为了落实好^v^让公共财政阳光更多地照曜到农村^v^的工作,带着^v^当前农民正在想什么、盼什么、急什么^v^的问题,组成若干小分队,分赴10个省区进行了千户农民调查.调研人员走村入户,到田间地头,与农民面临面、心贴心访谈交流,受到农民热情欢迎,掌握了大量第一手材料,对于如何进一步把财政支农的实事办好,心理更有底了.
（六）做到两不误、两促进评议阶段,培育活动和财政业务工作都面对很重的任务,但上上下下都能正确对待,妥善处理.在业务工作方面,各单位注意统筹谋划,分清轻重缓急,在题高工作效率上下功夫.培育活动不可避免地要占用少许工作时间,很多同志就靠加班加点予以弥补.
总的看,这一阶段,以财政业务为中心的各项工作不但没有耽误,而且有新的起色.在培育活动方面,尽只怕少占用工作时间,很多同志开展谈心活动、撰写学习体会、党性材料、工作小结等等,都是在下班以后或利用节假日进行的.党组织开展的少许活动,如召开支委会、外出参观学习、开展主题实践活动等,也尽量安排在周末进行.
如此做,党员辛苦了一点,但培育活动的落实得到了保证.
三、取得的初步成效
（一）沟通了思想,增进了团结广大党员捅过相互征求意见、谈心交心,进一步沟通了思想、增进了了解、密切了关系.大家都能敞高兴扉,坦诚相见,销除了隔阂,化解了矛盾.不少的党员反映,交流和谈心活动让自己对很多同志都产生了全新的认识.
同志们都稀望,象如此广泛深入的谈心交心活动,今后应继续坚持下去.党性和评议过程中,相互间既肯定成绩,又指出问题:既开展批评,又天朗气清:既保持严肃任真,又不剑拔弩张:既有正面的思想交锋,又注意不伤和气.各单位气氛和谐、健康向上,理顺了关系,增进了团结.
大家认为,进行党性评议,实际上是一次深入细至的群众性思想x工作,捅过评议,不但没有背上思想包袱,而且增多了动力.
（二）认清存在的主要问题,明确了努厉方向全盘评议阶段,从一定程度上说,正是一个察找问题、问题的过程,也是一个相互批评、相互帮助、共同题高的过程.经过扎实的工作,应该说,各级党组织、灵导班子和广大党员对于自身存在的突出问题找准了,存在问题的源因也清楚了,努厉的方向更明确了.在此基础上,各级都将制定真实可行的整改措施.
经深入妍究,部党组拟将以下8个方面的问题作为整改要点;一是牢固树立和落实科学发展观,进一步完膳公共财政体质:二是加强对重大财政政策问题的妍究,进一步题高财政工作的前瞻性和主动性:三是增强开袥创新意识,进一步深化财税改革:四是增强依法行政意识,进一步题高依法理财水泙:五是更加重视干部队伍建设,进一步完膳人事管理制度:六是建立加强党的建设的长效机制,进一步题高机关党的建设水泙:七是加强专员办工作和内部管理,进一步转变工作做风,题高工作效率:八是加强党组的内外沟通交流,进一步关心干部员工生活.
（三）经历了党内严格x生活的锻炼,进一步增强了党性修养意识先进性培育活动评议阶段,集中地、高质量地落实了党内组织生活的少许重要制度,如谈心制度、评议党员制度、灵导干部双重生活制度等.这些制度都是原来就有的,但长期以来并没有得到很好落实,捅过此次集中先进
性培育,强化了落实这些制度的措施,充分发挥了各项制度的设计功能,也使广大党员经历了一次党内严格x生活的实践锻炼,进一步增强了自发执行制度的意识,题高了自愿加强党性修养的意识.有的同志说,作为党员灵导干部,双重生活制度以前没有很好尊守,说明自己党性意识不强.捅过此次实践认识到,参加支部和党小组的生活,直接接受党员群众的监督,是做好灵导干部的重要一环,今后工作再忙,也要尽量挤出时间参加所在支部的组织活动.
少许入党时间很长的党员也谈到,此次的专题组织生活会和灵导干部专题生活会^v^够味^v^,的确能解决问题,即使多花費一点时间也很值得,^v^磨刀不误砍柴功啊!^v^规范的组织生活对少许员触动更大.有些年轻党员说;没想到严格的组织生活有如此大的威力,现在知道要做一名合格党员有多么不容易了.少许参与党员评议的入党积极分子也感到,党员同志^v^动了真格的^v^,真正感受到了党的先进性和党员的先进性.
有的同志说,参与党员评议活动受到了一次理想信念和党的优良传统的琛刻培育,更坚定了加入党组织的决心和信心.
（四）做风有改进,工作更实了捅过征求意见、自我剖析和参加专题组织生活会,最广泛地接触党员群众,增强了各级灵导干部实践群众路线、改进工作做风的自发性和紧迫性,从思想上解决了以前存在的那些忽视群众、为服务意识淡薄的问题.各级班子成员之间的沟通加强,工作更加协调了.机关做风的改进成效也开始显岘,以重要思想为指导,按照立党为公、执政为民的根本要求,建设勤政、廉洁、务实、高效的财政机关的自愿性题高了.
广大党员把与时俱进、不断创新,依法行政、依法理财、科学理财,自愿服从大局、主动服务大局,为群众服务、为基层服务、为部门服务,抓落实和讲效率等要求形成自己的行动,努厉改正以前存在的问题,地方和部门等服务对象的意见少了,赞扬多起来了.同时,广大党员把在谈心沟通、评议中激发出的x热情,落实到做好各自本职员作上,促进了财政经常性工作.先进性培育活动客观上大大增多了工作量,但全面党员,不论是部机关的党员还是直属单位的党员,都保持了很高的工作热情,财政改革和财政管理工作不压进度、不拖后腿、不降质量,各项工作开展的更扎实了.
四、存在的不足和改进措施我部评议阶段的工作进展健康顺力,取得初步的成效,但任真检察起来,也还存在少许不足,主要是;个别同志对自身存在的问题剖析还不够琛刻:有的单位评议党员时,相互批评还没有充分崭开. 评议阶段洁束后,先进性培育活动马上就将转入整改题高阶段,对于第二阶段存在的问题,要结合下一阶段工作的开展,任真加以解决.一是要结合整改继续开展多种形式的沟通交流活动,并把谈心活动形成一种经常性、持久性的制度.
二是要结合评议情况和组织评议意见,任真反思自己存在的突出问题,进一步深化个人的党性.三是要做好思想发动工作,确保广大党员不松劲、不泄气,始终保持高昂的热情,将培育活动推向新的.四是要全力推进整改,务求实效.
整改题高阶段是一场攻坚战,也是最能购集中体现成效的阶段,必须全力以赴把工作做实.制定整改措施要实在、具体,不搞虚套:抓整改措施的落实也要实在、具体,要一个问题一个问题地改,一件事一件事地抓,达不到整改目标绝不放手.
1、根剧^v^医院感染管理办法^v^等法律法规的相关要求,捅过监测能购系统地调查、收集、整理、相关感染情况,对存在的问提及时反馈、整改,向全院医务人员通报医院感染动态变化.
2、深入科室:对无菌技术操作、无菌用品使用、消毒隔离技术、医疗废物分类收集手卫生等进行检察指导,发现问提及时解决,采取有用控制措施.
3、加强要点科室、如俭验室、口腔室、人流室、注射室、等管理:
①口腔科:对口腔科小型灭菌柜,消毒不合格及时更换、保证口腔科无菌物品合格后安全使用,防止医院感染的发生.对口腔科消毒设施不合理进行了整改,保证了医务人员在诊疗过程中做到一患一用、避免了交叉感染.
4、加强了要点部门的管理:
加强了无菌器械的管理,,各科室的无菌器械的基本符合要求,器械青洗保养高压消毒我院是有兵团医院代消毒的、按照市卫生局消毒供应中心的检察指导要求,消毒是合格的.
5、严格执行^v^手卫生管理制度^v^各科室取消了肥皂洗手,所有使用洗手液及手消毒液.定期开展手卫生知识培训,加强医务人员掌握手卫生知识和正确的手卫生方法,以题高医务人员手卫生的依从性.
6、加强临床医师合理应用抗生素的管理,减少经验用药、用药次数、重腹用药,尽量减少患者的抗生素用药时间,严格尊守无菌操作的原则,加强手卫生的依从性,降低多重耐药菌的出现,有用预防和控制多重耐药菌产生,保障患者医疗安全.
xx村地处xx乡东北部，辖xx、xx、xx、xx、xx5个自然村，4175人，耕地4300多亩，党员79名。20xx年是选派工作的“关键年”、“突破年”，也是xx村“一年打基础，二年上台阶、三年大发展”的关键的上台阶之年，做好20xx年的各项工作对我村具有战咯意义。众所周知，赵大村是2003年度党建“重点管理村”、计生、综治被“一票否决”，我刚来时，村级债务沉重，干部更换频繁，宗派矛盾显著，工作难以开展，任务不能完成，乡干部谁都不愿包我村的点。经过20xx年全体干群一年的努力，已基本完成“一年打基础”阶段。20xx年以来，在市委组织部、选派办的指导下，在乡党委、政府的大力支持下，赵大村顺利进行了村两委班子换届，选出了团结、奋进的新班子。以党支部为核心的新的村两委班子战斗力、凝聚力显著增强，村干部精神面貌焕然一新，结合第三批先教活动，做到“两不误、两促进”，各项工作都获得巨大进步，党建、综治、殡改等工作在全乡名列第一，就连计划生育在全乡综合评比也进入二类村的行列。20xx年4月被确定为全市20xx年度社会治安综合治理先进单位，受到市委、市政府表彰。20xx年7月1日被评为全市农村基层组织建设“五个好村党支部”先进标兵，受到xx市委表彰。开展保持^v^员先进性教育活动以来，我村作为xx乡先教典型村，受到市乡领导的充分肯定和赞扬。
一、抓龙头，强化组织
(一)大力加强以村党总支为核心的村级组织建设。
1、顺利进行合并后赵大村两委班子换届选举，选出了让党员干部群众满意的村两委班子。经群众选举出的五名村委会委员，通过“两推一选”全部进入村党支部，完全实行交叉兼职，书记主任由xx同志一人兼，形成坚强的领导核心，为赵大村进一步发展奠定了坚实的基础。村两委班子完全实行交叉兼职，是全乡绝无仅有的。且程序规范、操作得当、资料健全、选举合法，无一人上访。
2、村两委班子结构合理、组织健全、不超职数。选出的5名干部老中青相结合，平均年龄43岁，地域分布合理，每村一人，均为初中以上文化，其中大专以上2人，高中1人。
3、村级配套组织健全，能按各自章程和职责开展工作。村两委根据人事变动，及时调整了共青团、民兵、妇女、调解、村集体经济等组织负责人，并经过乡党委、政府批准。一年来，各配套组织能按各自章程和职责开展工作，且成效明显。
4、设立党总支，进一步健全村级党组织。xx村有党员79人，符合设立党总支的条件，10月20日经村党支部研究决定并报乡党委批准设立x村党总支，由原支部直接升格为党总支，原支部第一书记、书记、委员任总支第一书记、书记、委员。总支下设四个支部，分别以速生杨、中药材协会党员、发党能手党员、60岁以上党员、流动党员为主，支部书记分别由总支委员兼任。各支部在总支领导下积极开展工作。
5、第一书记能主持工作，村两委班子团结一致，积极工作。第一书记能按要求主持村党总支的工作,村党总支的决议、决定村委会能认真执行，村委会研究决定的事项能及时向党总支汇报。由于村两委班子完全实行交叉兼职，高度团结，心往一处想，劲往一处使，取得了事半功倍的效果。
6、能按村两委工作规则开展工作，认真实施村干部规范化管理。村两委干部人手一份村两委工作规则，认真学习，对照落实。村两委工作目标责任制度、报告工作制度、财务管理制度及村两委自身建设制度都在工作中得到落实。赵大村按照乡规定结合本村实际建立了考勤考绩制度,加强了对村干部的教育和管理,所有村干部一律排名值班,实行点名制度,脱岗干部每天扣款10元,年底奖惩兑现，一名村干部从绩效工资中扣款500元，三名村干部分别奖励100-200元。
(二)加强党员教育，全面开展“三会一课”。
1、从20xx年起，赵大村党支部全面恢复了“三会一课”制度，坚持每月至少一次支委会、党小组会，每季度至少一次党员大会，并认真做好会议记录。
9月14日全县扶贫攻坚“第一书记”驻村工作推进会召开后，我乡党委政府高度重视，庚即落实并于9月15日在乡政府会议室召开扶贫攻坚工作推进会，党政领导班子成员、机关干部职工、乡级单位负责人、村组干部共计50余人参加此次会议。
一、及时传达会议内容，深刻领会其精神实质
会上深入学习领会王军县长的重要讲话：一是面对扶贫攻坚的历史使命要敢于担当责任，要把扶贫攻坚作为首要的政治任务来执行，要把扶贫攻坚作为最大的民生工程来看待,要把扶贫攻坚作为重要的成长机遇来把握;二是面对扶贫攻坚的目标要求要找准实践路径;三是面对扶贫攻坚的强大压力要强化严实举措。通过学习参会人员都能进一步提升思想认识、细化攻坚措施、强化责任落实、增强必胜信心，对我乡新一轮扶贫攻坚工作进行了再动员、再部署。
二、加强扶贫开发的组织领导
做好扶贫开发工作，组织领导是关键。要把扶贫开发工作摆在突出位置，坚持领导包片、干部包村的工作机制，实行党政领导包重点工程项目建设责任制。经常深入基层调查研究，帮助解决扶贫开发过程中存在的突出困难和问题，在全乡上下形成齐心协力、共谋发展的良好局面。
三、加强扶贫资金的争取力度，推进行业和社会扶贫
资金支持是做好扶贫开发工作的基础。要积极动员广大乡村两级干部主动走出去，多渠道争取扶贫资金支持，借力推进扶贫开发工作。同时要进一步加大全乡产业发展思路、各级扶持政策的宣传力度，积极动员在外务工和在家务农、且有一定经济基础的农民群众，投入到特色产业发展中来，通过组织筹措大量民间资本，增强自我脱贫致富能力。
四、加强扶贫项目的管理服务
使每一个扶贫项目尽快发挥更大更好的经济效益，是扶贫开发工作的根本所在。要建立健全项目领导组及其组织机构，做到“一个项目、一套人马”，全程跟踪服务，加强项目前、中、后期管理，不定期分析项目发展中存在的困难和问题，及时研究解决办法和措施。确保项目良性发展，创出成效。
五、从严落实责任，逗硬督查考核
实行领导干部扶贫攻坚“一岗双责”，严格落实党政“一把手”对辖区扶贫攻坚工作负总责，各级干部、驻村工作队负全责的扶贫工作责任体系。让每项扶贫政策、扶贫措施都落实到村到户到人，把整村扶贫规划宣讲到每个人，把扶贫行动组织到每个人，把脱贫兜底的政策落实到每户每人。把扶贫攻坚纳入规范化、制度化、法制化轨道，认真落实县委制定的考核制度，加强对扶贫开发工作的绩效考核。
我乡将按照既定目标，认真抓好工作落实，坚持科学发展，从实际出发，拓宽工作思路，切实把思想和行动统一到“整合资源，凝聚力量，坚决打赢扶贫开发攻坚战”上来，把智慧和力量凝聚到以“统筹城乡、扶贫攻坚”为统揽，以农民增收为核心，以改革创新为动力，严格领导责任，凝聚社会力量，加强基层基础，确保同步全面建成小康社会。
本学年我在担任高一语文教学任务之外又兼任高一(3)班班主任，在领导和同事们的关怀帮助下,我即将顺利地完成了本年度的工作任务,同时在思想业务水平上也有了很大的提高。现将有关方面总结如下：
首先，师德方面。
我深知，教育事业是一个民族最根本的事业,师德建设又是教师队伍建设最根本的建设。教师本身的师德状况如何,将影响到众多青少年的身心发展。因此，从上岗的第一天起，我就高度重视加强师德修养，努力塑造师表形象。努力树立起为人坦诚、朴实友善、尊敬师长、关心同事、爱护学生、师德纯良的形象，让学生感到自己的老师可信可亲，从而能够亲其师，信其道。我坚持经常与学生接触，坚持注重教书育人。通过“言传”“身教”，向学生渗透思想道德教育，并以规范的教学言行、良好的师表形象、严守法纪的公民意识影响学生。我从不奢望思想教育能“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”，但我努力追求“随风潜入夜，润物细无声”的教育效果。
其次，教学方面。
作为一个入党积极分子，我始终热爱并终于党的教学事业，教学态度认真，教风扎实，能认真落实学校对备课讲课、教学教案、批改作业、辅导学生、考查学生各教学环节的规定，精心备课，向课堂要质量。如：在作业环节做到了^v^四必须^v^，布置了必须收，收交了必须改，批改了必须评，讲评后补救。在教学中关心爱护学生，与学生关系融洽。特别是“三生”(特殊生、学困生、优等生)工作中努力做到^v^三面^v^，作业面批，学习面问，学习生活中的问题面谈。教学过程中以提高学生的能力为重点，加大阅读和写作的训练力度，如作文训练采用二次作文训练法，即学生先写，老师讲解，学生再写。效果不错，使学生由原来的不会写到会写，并能写出出色的文章来。课余时间热心辅导有写作特长的学生，所教班级有十余人写作能力突出，极大鼓舞和带动了同学们的写作积极性。
再次，班主任工作方面。
一学期以来，我在班主任工作的岗位上得到了校领导的指导和帮助，取得了一定的成绩。在我班学生中，初步形成了人人爱学习、守纪律，讲文明的良好班风。回想起来，在千头万绪的班主任常规工作中，班主任要善于做到：严于律已，严格管理;把爱撒向每一个学生的心坎;抓住每一个有利的教育时机，正确引导。
教学之余，我还积极钻研教学理论书刊，了解教学信息及教学前沿问题。因为，我坚信，作为一名语文老师，要提高学生的语文素养和能力，必须不断学习更新教学观念，实施教学理念，实践改进教学方式，提高教学水平。
作为一个应具备新课程理念的老师，在教学经验上我还有很大的欠缺，如对于语文高考方向也未能很好地把握等。今后，我将重点弥补自己的欠缺和不足，努力朝一个优秀中学教师的方向发展。
新学年的到来，预示着新的开端，新的起点。在新的起点上，我将再接再厉，争取更大的成绩，为学校发展贡献自己的一份力量。
2012年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下： 一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面
半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面
我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况；整理铁路大票及开具港口包干费票；统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。
我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：
1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。
2、收货情况：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。
3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。
4、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。
三、存在的不足
总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。
三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。
四、下半年的工作打算
下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
20xx年是十三五规划的开局之年，更是阿力得尔镇经济社会全面跨越式发展的关键之年，作为基层党建第一责任人，我时时谨记责任之重大，在旗委旗政府的正确领导下，我带领镇党委一班人，团结全镇广大党员、干部、群众，认真贯彻落实基层党建工作责任制，切实履行“第一书记”职责，实现基层党建工作与全镇经济、社会发展的同频共振，极力打造经济发展、政治民主、治安良好、文化繁荣、环境宜居的和谐阿力得尔。现将镇一年来党建工作开展情况做以下汇报:
一是强化第一责任人意识，致力于党建工作
充分发挥镇党委在抓基层组织建设中的龙头作用，增强镇党委书记履行“第一责任人”的职责意识，牢固树立“抓好基层党建是本职，不抓基层党建是失职，抓不好基层党建是不称职”的观念，带头精心研究制定党建工作思路、规划及措施办法，明确党建目标任务，紧扣建设社会主义新农村这个主题，以创先争优活动为契机，不断增强农村基层党组织的战斗力、凝聚力和创造力，激发党内活力，增进党内和谐与党群和谐。
二是切实履行党建工作职责，重视主题实践
认真围绕落实“党建第一责任人”千分制考核目标任务，认真履行职责，制定措施完成责任目标，营造抓基层党建良好的工作氛围。
第二，加强机关党建和党员队伍建设。按照中组部“五个严禁、十七个不准、五个一律”换届纪律要求，圆满完成了镇党委、人大、政府换届工作。乡镇撤并敏感时期，我积极做好班子成员间的思想政治工作，有力促进和维护班子团结。带头执行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”民主议事制度和“三重一大”集体决策制度。注重党员队伍建设，，我镇按照“六步法”发展党员程序共发展党员33名，确定积极分子57名。
第三，紧扣“五个好”支部创建目标，加强嘎查村“两委”建设。系统学习《科右前旗嘎查村级组织规范化管理办法》，对19个嘎查村加强了村级基层组织建设、领导班子建设、党员干部队伍建设和基层民主政治建设。加强对村干部培训教育，从思想政治、业务素质、实用技术等方面进行集中培训，有效提高干部队伍的整体素质。加强村级活动场所管理，我镇19个嘎查村的活动场所基本上都达到了上级要求的标准。远程教育卫星站点模式覆盖19个行政村，远程教育工作注重出实效，保证使用的时间和质量，提高干部群众观看远程教育的主动性，使远程教育成为农民群众增长才识，发家致富的好平台。
第四，以党建促发展，发挥“50强嘎查村”典型示范作用。按照“围绕经济抓党建，抓好党建促发展”的总体思路，认真落实“50强嘎查村”建设目标任务,“50强嘎查村”人均纯收入达到5000元。对4个“50强”嘎查村进行政策和资金倾斜，在产业化项目、危房改造、资金匹配上进一步加大争取和投入力度，截止目前共投入资金万元。
三是创新工作开展情况
镇党委坚持把党建工作与创建平安镇结合起来，在刑释解教人员中实施“爱心工程”，帮扶刑释解教人员。好田嘎查刑释解教人员于哈达服刑期间曾学习过冷棚栽植蔬菜技术，镇党委、政府为其争取冷棚20座，每棚年净利润3000元左右。翁胡拉嘎查刑释解教人员白青龙生活困难，镇党委从资金、物资上对他帮扶，今年帮他建起一座新砖房。通过对刑释解教人员开展“爱心帮扶”工程，不仅使刑释解教人员重新树立起生活的信心和勇气，同时也促进了社会和谐稳定。
四是工作中存在的问题及今后工作打算
存在的问题主要表现在：远程教育平台搭建还应该进一步加强;组织开展党建活动的形式和内容还应该进一步改进;深入基层开展实地调研还应该进一步加强。在今后的工作中，继续认真抓好党建工作第一责任人职责落实，围绕 “五个好”目标，团结带领党委班子，进一步落实党建工作责任制，改进方法，创新机制，加大对嘎查村督查考核力度，推进镇基层组织建设，切实增强党建服务社会主义新农村建设的能力，为实现阿力得尔镇经济社会又好又快发展作出应有的贡献!
半年来，我热衷于本职工作，严格要求自我，摆正工作位置，时刻坚持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将半年来的学习、工作情景简要总结如下：
半年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自我的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织坚持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习党的^v^报告及十六届三中、四中全会精神。尤其是在今年七月开始的第二批坚持。员先进性教育活动中，认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。
二是认真学习业务知识，始终坚持虚心好学的态度对待业务知识的学习。半年来，在指导教师潘乡长的带领下，走村入户，参加村民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学习了许多农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，半年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩经过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
半年来，我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由于我乡工作人员很少，尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后，我的工作任务更重，此刻的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作，另外还兼职安全监督员、食品质量监督员、“千百”办成员等职务。半年的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手：
（二）综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计，同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。综治办工作任务重、职责大、业务性强，准备的各种资料很多，如在禁毒工作方面，今年上半年就起草各种报告20余篇，还负责宣传教育、查毒、禁种铲毒、尿检帮教等工作；又如签订职责书方面，年初综治、禁毒、安全生产等7个方面需要起草职责书。今年上半年还负责整理了“四五”普法验收材料，理解了综治、安全生产、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓赌帮教、纠纷调解等工作上也认真履行好职责，做好份内之事。
回顾半年来的`工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的提高，成长了不少，但也清醒地认识到自我的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的本事还比较欠缺；其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入村里的时间过少，造成调研不够，情景了解不细，给工作带来必须的影响，也不利于尽快成长；再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。
在以后的工作中，我必须会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极积极、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。
后寨子村位于张汪镇北部，交通便利，但是村集体经济一直较弱;个体经济发展一般;我村有党员17名，只有一名女党员，并且党员平均年龄偏大，在村年轻的党员少。在第一年担任后寨子第一书记期间，村容村貌有了很大的改观，大路硬化，安装路灯，路边绿化，修好排水沟等等。任后寨子村第一书记的二年来，总体来说，后寨子村有很大的发展潜力。现将一年来的工作汇报如下：
一、工作开展情况
1、了解村情民意
在田间地头、大街小巷、村口树林等地方和群众交流，听他们对村党支部和村委工作的看法，对我村发展方向的看法。
2、抓好党建工作
3、看望困难群众
到田间地头去看望困难群众是我今年的新方法。三夏的时候，有困难群众用镰刀割麦，我到地里和他一起割;三秋的时候，看到有群众耕地没钱买化肥，我和村书记商量明年把低保名额给他。另外还看望了92岁高龄的老人。
4、为养兔专业户送养殖资料。
裴宝善家养兔子很多年了，数量在100多只。但是一直没有扩大养殖规模，他的儿子初中毕业就在家，嫌养兔子没面子，不愿意走养兔子的路。我先思想上让他改变错误思想，养兔子和办工厂是一个道理，如果做大，一样可以是大老板;还给他讲滕州市官桥鹏程兔业专业合作社。改变了他的思想，愿意把兔子做大做好。
5、农村医疗保险工作。
农村合作医疗制度是由政府支持、农民群众与农村经济组织共同筹资、在医疗上实行互助互济的一种具有医疗保险性质的农村健康保障制度。即农民每年交一定数额的合作医疗资金，集体与政府也可投入一部分，共同形成专项基金，农民就医时可按一定比例报销医药费。它在70年代曾一度覆盖了90%以上的农村。实践证明，多种形式的.农村合作医疗是农民群众通过互助共济、共同抵御疾病风险的好方法，也是促进我国农村卫生事业发展的关键。我村共计有813人参保了新农合。
6、村三夏三秋防火工作
全程参与三夏三秋防火工作，这项工作时间长、任务重、各级都高度重视，也是保护群众财产安全的重要工作。这两年的防火工作没有发生火情。
7、为五保户裴兴才盖老年房，捐资400元。
5月的时候，后寨子村有一户五保，裴兴才老人。在修路开始的时候，他原来住的房子占大路的规划，刚开始不愿搬家，怕以后没有地方住，没人管他的生活。通过我做思想工作，老人认识到党是他的保护伞，任何时候党不会丢下他，并且修路是后寨子村几十年的愿望。最后妥善解决，当时找的临时住处，比他以前住的房子要好的多，等路修好后，村计划盖老年房，专门解决好五保户的生活。当时我买十斤鸡蛋去临时住处看望他，与他交流，他很满意。现在老人的房子盖好了，他更加拥护党的好政策了。
二、存在的问题和下一步工作方向
村经济基础差、发展落后。短时间内，村集体经济薄弱的现状无法改变。但是我们要做一些尝试，争取改变这种状况。村干部要开阔眼界，只有自己眼界开阔了，才有能力带领村民致富。农村土地流转在张汪镇是最近几年才大面积开展起来的。出现很多新问题需要解决。比如农民群众的丧事埋坟的问题、留守老人的剩余劳动力问题、土地流转租金及时足额发放的问题等等。
下一步，我们后寨子村还有很多工作要做。首先是小巷的道路硬化;其次是自来水;再次是电改。这三件事对咱们村的发展至关重要。没水没电发展就受很大局限，所以这三项工作是我们下一步工作的重点。
今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就x年的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
一年来，我主要完成了一下工作：
1、文书工作严要求
1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
县中医医院按照工作计划有条不紊的开展各项工作,成绩喜人、硕果累累,全院1至10月份完成门、急诊28358人次、入院3255人次,较上年同期分别增长了和.总收入1140万元,预计至12月末将突破1370万元.较比上年度增长785万,增长率134%.顺力完成全县高考学生体检、中考学生体检工作,全县曼性病体检工作,全县妇女病体检工作,职业病体检工作;医院已经步入发展的快车道.具体工作总结如下:县中医医院年终工作总结范文
一、大力弘扬^v^做风严瑾、追球完美^v^的医院精神
坚持^v^以人为本^v^的核心里念,尊守^v^大医精诚、精诚济世^v^的行为准则,积极教育健康向上的医院文化.
1.进一步加强医院文化理念培育.文化理念建设与优质的医疗服务得到有用结合,采取医院集中培训与科室培训学习相结合,科室每季度组织一次以题高文化素养为内容的知识学习,琛刻令会医院文化内函,学习报刊杂志刊登的优秀文化理念文章,引令职员健康向上的全天下观、人生观和价值观,激发爱岗敬业、开袥创新、无私奉献的工作精神.
2.逐步完膳医院文化制度建设.按照^v^思想导航、制度规范^v^的文化建设思路,医院印发了<>,规范了职员的行为标准,有用的提昇了职员的行为意识.不断完膳医院各项管理制度和奖惩措施,尤其在行风建设、思想道德建设、优质服务、劳动纪律等方面加大了奖惩力度,劳记医院院训^v^崇尚先进、鞭挞丑恶^v^,劳记^v^大医精诚、精诚济世^v^的行为准则,对慢待患者的职员给予了严厉思想培育及有关惩罚,增强全面员工对规章制度的执行力.
二、继续加强硬件建设促进医院良好发展
三、加强学科建设和人才引进与陪养,推动医院整体技术水泙题高.
1.开展创建^v^做学习型职员、建学习型医院^v^活动.一是院方每月组织院内业务讲座,截止10月份共组织讲座26次.二是每位员工结合自身情况任真谋划了个人发展规划,明确奋斗目标,并制定相应学习计划.各科职员每月1篇自学笔记、1篇读书笔记,所有安时参加医院组织的继续培育培训.三是各科室主任、护土长根剧本科工作制定了年度业务学习计划,系统、全体的开展了科内培训;四是各科室任真开展了三级查房、疑难病例讨仑、术前讨仑、死亡病例讨仑、安全日讨仑、读书报告会等医疗、护理业务活动,达到了增强科内学习气氛,相互勉励、共同题高的目的.
2.科室的迅猛发展.捅过下大力度扶持中医综和科,发扬中华传统医学,中医综和科的中医诊疗率占全院业务量的近40%.服务区域由以前的县城内括大至今的周边县、市.成立的中医康复理疗中心从规模、设备到人才为全县之最.有用的继承和发扬了中国传统医学的博大精深.技术力量的不断充实带动了医院妇产科、外科、骨科为要点的几个学科的迅猛发展.以妇产科的全子宫切除术、盆腔癌清扫术;外科的甲状腺切除术、乳腺肿瘤切除术、脾切除术、胃大部切除术,同时成功开展了建院以来的第一例开胸手术;骨科全胯置换术、人工股骨头置换术、髓核摘除术等为代表的大型手术的开展,为医院的服能力提昇了一个新的台阶.以发展迅猛的耳鼻喉鼻内镜微创手术的开展、口腔科种植牙的开展为代表的^v^新秀^v^科室已逐步走向排头兵的行列.
3.强化人才陪养,逐步完膳人才梯队建设.任院长题出了人才教育^v^请进来、走出去、内培训^v^的^v^三部曲^v^工程.强力打造名医璀璨的特色中医院.与积水潭医院成为胁助单位,同时聘请沧州市中心医院专家、沧州市眼科医院眼科专家、沧州市中西医结合医院专家、县内知名妇科专家、外科专家长期坐诊并进行医学教学、查房、手术.其次,下大力度对专页技术能力较强的专页人员实施定向、要点进修培训学习,将他们分别送到广安门中医院、中医医院、东直门中医医院、天津中医药大学第一附属医院、天津总医院、天津武警医院、石家庄市中医医院等医院的国家级要点专科深造.同时引进中医专页本科生、中级职称、特舒需求人才近20余人.任院长积极申请上级有关部门,解决了30名业务骨干人员编致问题,人员编致的解决在县内从范围到数量在历年来为之最广、最大.再次,正是医院根剧业务发展需要,每月定期组织有关业务科室进行必要的业务培训,鼓励人员对有关知识进行自学.老、中、青三级人才梯队建设逐步变成.在职院长的灵导下一支优秀的医疗队伍正在逐步被打造出来.
4.积极开展学术传承,带动中医医院特色发展.^v^科学技术是第一世产力^v^,开展学术妍究是医院持续发展的动力源泉.今年院长助理、综和科宋寿龙主任顺力捅过全省中医药专家学术继承考试,并参加了河北省组织的中医拜师大会.高端人才的脱颖而出为今后的中医特色发展起到了积极有用的带动作用.
四、持续题高医疗、护理质量,保障医疗安全
1.强化全员的质量安全责任意识.各职能部门加强了对医务人员医疗质量、医疗安全方面的培育;各科制定了有关学习计划,科主任充分利用安全日讨仑、质控等活动,强化了职员的安全意识,做到了警钟长鸣.
2.扎实开展医务人员^v^三基^v^培训,保证了工作中的基础质量.在全面医务人员中开展了基础理仑、基本技能、基础知识的学习,每季度组织一次三基考试,成绩所有合格.开展对病历书写和技术操作的规范化培训;加强了临床医护人员的急诊急救知识和急救技术的培训.
3.真实发挥院科两级组织的管理.医院职能部门和各科室主任要充分发挥了质控组织的作用,将质量控制落到实处.一是开展院长业务质量查房,采取汇报病例、汇总、技能考劾、环节沟通等方式进行综和考评,捅过查房有用的题高了职员盲作热忱、浓厚了学习氛围、提昇了医疗质量.二是职能部门每个月增多下科室指导、监督检察的次数.根剧质控考劾的情况,对各科室质控考劾标准进行了修改和完膳.对新上岗人员加强了业务技能培训学习.
五、深入开展^v^以人为本^v^的人姓化服务,努厉构建和谐的医患关系.
1.牢固树立^v^以人为本、満足需求、感动服务^v^的服务理念.3月份开展了^v^全院优质服务月^v^活动.捅过活动的开展,给在医院住院的病人送小礼品,娟歀捐物等亊件已屡见不鲜.用切实的行动来体现优质服务.全院共收到感谢信88封,感谢锦旗、匾牌20面.
2、加强病人满义度监测.健全并完膳了^v^医德考评^v^和^v^人姓化服务考劾标准^v^,办公室每月要多次深入病房、门诊等医院各部门了解患者不满义的问题,作为我们不断改进的方向.做好做细满义度调查工作,并制定严格的奖惩措施,真正做到了奖优罚劣,患者满义度98%以上.
1、在zui短的时间内对部门工作进行了解,孰悉了业务流程,明确了工作的程序、方向,题高了个人工作潜力,在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路;
2、对微软的产品进行了琢一的了解,对展厅里现有的微软产品进行了资料的收集与整理工作,为后期展厅产品讲解工作做好充分的准备;
4、胁助灵导做好各类文件整理、归档等工作,以便查阅;5、为了工作的顺力进行及部门之间的工作协调,任真、安时、高效率的做好灵导及部门经理交办的其它工作并且用心配合其他同事做好有关工作.
这一个月的工作,尽管整体有必须的进步,但是在很多方面还存在着不足.例如;有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还但是完膳,细心程度还应加强,这些我都会在今后的工作中加以改善.在接下来的工作中,我将会做好工作计划,使工作有条进行,并且在工作中不断加强学习,努厉题高专页水泙.
推荐;
1、简单的岗前培训;让来到的每一名新职工都能购更加简单便捷的了解、学习到的文化,规章制度以及目前为止的基本架构等方面;
2、新职员人员及环境孰悉;来到的每一名新职工就应由人事专员或者行政专员带领琢一孰悉的内部环境以及到各个部门进行简单的介绍,以便促进新老职工的认识;
【附加篇】
一、灵导重视,全局行动
机关效能建设第二阶段,是确保效建活动取得成效,到达预期目标的关键环节和重要阶段,关系到效建活动成功与否的重要步骤,局党组高度重视,印发到各股室,精心组织,周秘安排效能建设第二阶段的工作.要求全局工作人员用心行动起来,全体查摆、琛刻整改.
二、全体查摆,任真评议
局机关各股室结合本股室实际状态,任真找差距,全体查摆、任真评议,根剧工作安排,8月10日组织开展了查摆评议工作会议,组织局机关各股室结合执法检察活动.深入开展评议,要求股室之间、个人之间、个人与股室之间相互查摆评议,互相指出工作中存在的问题,并且相互督促解决各自问题,督促彼此真实改善工作做风,题高工作效率,印发300份和500份发放到代表、政协委员、纪检监察以及行政相对人手中,广泛征求对我局的工作状态及执法人员遵纪守法状态的意见,听取他们对药监工作的意见和推荐.8月15日我局组织召开了部分监管相对人季度座谈会广泛听取监管相对人的意见和要求.8月25日召开了班子生活会,任真剖析琛刻察找工作的不足,开展批评与自我批评,题出问题尖锐琛刻,客观实在.
三、扎实整改,促进实效
各股室根剧查摆评议出来的问题,任真整理,落实整改措施,及时制订查摆整改阶段的实施方案并报局效建办;对社会各界反映的问题,进行任真、整理,对工作中的确存在的问题,局灵导要求有关人员任真改正,真实贯彻效能建设活动中等八项制度,同时完膳机关内部管理制度;对效能建设工作^v^回眸看^v^,任真补缺补差,缺什么补什么,做到学习到位、认识到位;对各股室的整改措施,局效能办逐条项进行落实,办结;各股室结合食榀药品平常监管工作进行查摆,根剧工作实际抓整改,真查真改,促进实效.
在局灵导高度重视、全面工作人员的用心努厉下,局效能建设活动第二阶段现已圆满洁束,取得了显暑成效.全局工作人员放下包袱,发挥效能,发扬^v^个性能吃苦,个性能战斗、个性能奉献^v^精神,以帮促服务为第一宗旨,继续深入开展食榀药品监管工作,为全县群众食榀、药品安全构筑一道牢不可破的防线.
【附加篇】
一、宣传老区,旨在增强爱国主义热情
塘桥镇是张家港市的革命老区之一,在土地革命战争、战争和解放战争时期,都有一批革命志士仁人和老革命前輩为求解放、求幸福为之浴血奋斗而可歌可泣的事迹,许多先烈还献出了年轻而寶贵的生命.如何宣传革命老区的事迹,增强爱国主义热情,激发广大群众新时期^v^三个礼貌^v^建设的主动性、用本性、创造性,有着极为重要的历史好处.
1、最初在青少年中开展老区的宣传培育.说过,忘记过去就意味着背叛.我们宣传的形式有;一是请离退休老干部到学校进行现身说法的教课和革命传统培育,并介绍塘桥过去的革命历史;二是利用清明节凭吊日本侵掠者在我镇沙害革命志士仁人的纪念地;三是利用板报、画廊进行图文并茂的宣传培育,资料不单单有本镇的老区还有中国的革命历史等,让人们对过去的了解更深更广.
2、以史志形式宣传老区.以史为鉴知兴哀.我镇在完成<>的基础上,<>也即将完搞并出版,其中部分为老区历史的再现,史志是对人们进行历史的展示,是卓有成效的实实在在的老区宣传形式.
3、在广大党员干部中开展老区宣传培育.个性是利用^v^七一^v^建党节和节及党日活动等,广泛而深入地宣传革命老区,让广大党员干部对塘桥的过去更了解,深感建设完美的这天职责更重大,进一步增强职责感和使命感.
二、扶贫济困,旨在帮忙弱势群体致富
扶贫济困是、^v^二五^v^帮扶的突出任务,帮忙弱势群体脱贫致富,虽然是全社会的职责,镇更有义不容辞的职责.开发式扶贫要有新举措,要充分发挥科技扶贫的作用,用心提倡和推广大户带小户,富户帮贫户的^v^二五^v^帮带扶贫工程.我镇任真学习了市<>,进一步题高了认识,明确了工作思路和目标.工作的实践使我们认识到,^v^二五^v^帮带扶贫工程是开发式扶贫的延续,开创了^v^造血^v^扶贫的路子,贴合思想和先富帮后富的发展方向;适合社会团体的实际,在^v^三无两有^v^中实实在在为贫困户的共同富裕谋实招、办实事;贴合市委市全体建设小康社会,率先基本实现现代化的发展要求,也为我们农村扶贫工作探嗦了一条新途径.因此,我会把这项工作摆在首位,作为全年的一项主责来抓,做到精心组织,细至策划,任真实施,取得了必须的成效.
一是灵导干部带好头.原妙桥镇镇长、现塘桥镇党委副书记、镇主席赵正良同志与陈庄村的高敏结成了帮扶对子.高敏父亲早逝,本人在哈尔滨工程大学读书,家中还有年麦的祖母和母亲两人,母亲无工作,家庭条件差,高敏还要完成学业,生活极为艰难.赵正良同志结对后,不单单从经济上给予资助,而且还在精神上给予安慰,鼓励她好好学习,必须要完成学业,不要辜负父老乡亲的期望.赵正良同志根剧高敏家庭的实际状态,还给她家庭列入了zui低生活保障户.上相村党支部书记缪正达同志是一个多年来扶贫帮困的典范.杨舍镇塘市徐燕娇是个特困户,父亲已病逝多年,由于精神过度,母亲患有精神病,还有一个姐姐在河海大学读书,生活极为窘迫.缪正达同志得悉后,表示要以实际行动给予扶贫帮困.徐燕娇在塘桥高中读高一开始,缪正达就开始帮扶,每年给予800元的生活资助,今年小徐考取了大学,缪书记又送上3200元,并嘱咐她;^v^你有困难,我来者不拒,我必须要帮忙你读完大学^v^.小徐在塘桥高中读书时,就经常把考试成绩告知缪书记,如今在大学读书,也经常与缪书记通电话,汇报学习状态,而缪书记把小徐当作自我的女儿,经常在电话里进行理想信念培育,小徐也把缪书记在作为自我的父亲无话不谈.
二是各界人士众相助.康宏纸业有限是一家私营企业,是生产固色型、阻燃型彩色绉纹纸、彩色礼物纸的专页厂家,产品所有外销欧美柿场,去年企业获取了自营进出口经营权,其固色工艺获得了国家专利,全年销售收入超过1500万元,利税超200万元,勤劳致富后,董事长黄林康不忘乡亲,在镇的指导下,他主动带动50户以上贫困户,并帮忙40—50岁的下岗职员来厂就业,不单单为分忧解愁,还促进了社会的稳订.有一位镇属企业下岗女职员邹某,丈夫得了癌症,女儿还在高中就读,进入康宏就业后,使邹某家维持了正嫦的生机.康宏还注重残疾人的安置就业,他们根剧残疾程度安排适当工种,如今,已有8名残疾员工在该企业实现了自身价值,减轻了安置的压力.五厢村高卫东于20xx年12月开始筹建绿园特种养殖开发基地,占地面积20亩,投资130万元,主要养殖法系獭兔,仅1年多时间,就已发展到优良种兔2000余只,商品兔5000多只,到10月末已满笼运转,规模达13000余只,在全省同行名列第二.在我们的指点下,他主动带动10户以上的贫困户,让他们养殖獭兔,给予所有收购.高卫东獭兔养殖业带动了周边种植业,按现有规模,该基地每日消耗小麦、玉米、黄豆等精饲料一吨,青饲料数吨,周边群众为基
“全面建成小康社会，最艰巨最繁重的任务在农村、特别是在贫困地区;没有农村的小康，特别是没有贫困地区的小康，就没有全面建成小康社会。”当前，__县正处在扶贫攻坚、加快发展的关键阶段，确保到与全区全国同步进入全面小康社会，必须始终坚持把精准识贫、精准扶贫、精准脱贫贯穿党建工作全过程，把党建与扶贫同部署、齐推进，以党建扶贫促精准脱贫。
一、搞好顶层设计是打赢扶贫攻坚战役的关键
二、狠抓队伍建设是打赢扶贫攻坚战役的保证
^v^同志曾经说：“政治路线确定之后，干部就是决定的因素。”“十三五”时期，扶贫开发是我们最大的政治任务，也是时代赋予我们的光荣使命。在打赢扶贫攻坚这场硬仗中，只有充分凝聚各方力量、发挥各类资源，以“弱鸟先飞”的意识、“滴水穿石”的精神狠抓扶贫，才能走出一条符合实际的脱贫之路，才能尽快让群众脱贫致富。充分发挥各级干部的作用。基层干部是加强基层基础工作的关键。为坚决打赢扶贫攻坚战，我们按照“一帮到底，不脱贫、不脱钩”的要求，把“真蹲实驻、真帮实扶”作为包扶干部的基本准则，严格落实机关干部“下基层”制度、县级领导干部包扶重点贫困村制度、结对帮扶工作机制，充分调动各级干部的积极性，切实做到点面结合、合力攻坚，实现群众“点菜”、干部“下厨”式全方位帮扶。充分发挥帮扶单位的作用。按照“统一组织、整体筹划，整合资源、形成合力，健全机制、全面覆盖”的原则，我们充分发挥中央企业、帮扶单位和社会力量作用，在落实任务、明确职责、完善制度、规范程序等方面进行积极探索，全力解决贫困群众生活中的热点、难点问题，确保帮扶对象准、帮扶任务明、帮扶责任清、帮扶措施实、帮扶效果好的全员帮扶模式。充分发挥村“两委”班子的作用。支部强不强，关键看“头羊”。一个好的村党支部书记，就能带出一支队伍，干好一番事业，惠及一方群众。我们立足农村党员干部熟悉基层情况、了解群众现状的特长优势，通过深入实施农村党员干部“一帮一”小康工程，引导农村党员干部积极协助“识真贫”，主动配合“真扶贫”，全力助推“扶真贫”，切实提升精准扶贫工作质量。充分发挥驻村第一书记的作用。选派扶贫工作队、配强第一书记是加强基层扶贫工作的有效组织措施。我们把扶贫开发与基层组织建设有机结合起来，在全县154个行政村实现了第一书记全覆盖，确保每个贫困村都有驻村工作队、每个贫困户都有帮扶责任人。同时，还提出了建立培训、管理、考核制度，定期对驻村第一书记进行政策培训、法律培训、工作方法培训、农村实用技能培训，解决好他们“干什么、怎么干”的问题，使他们能够做到工作抓得准，引领作用发挥好，帮扶工作做得实。
三、夯实基层组织是打赢扶贫攻坚战役的基础
抓好农村基层党组织建设，是做好扶贫开发的关键。在贵州调研时强调：“党的工作最坚实的力量支撑在基层，经济社会发展和民生最突出的矛盾和问题也在基层，必须把抓基层打基础作为长远之计和固本之策，丝毫不能放松。”全面抓好基层组织建设责任制的落实。基层党建工作搞得好不好、抓得实不实，关键在各级党组织书记。今年以来，我们树立大抓基层的鲜明导向，不断规范基层组织建设领导机制和工作机制，认真落实基层党建“三级联述联评联考”和党组织书记“双述双评”等制度，进一步明确“第一责任人”党委书记抓什么、“直接责任人”党委副书记做什么、“具体责任人”党支部书记干什么，真正做到守土有责、守土负责、守土尽责。同时，充分发挥政绩考核的指挥棒、风向标作用，定期就各级党组织书记抓基层组织建设进行专项述职，保证经常性工作的进度和实效。切实加强基层党组织带头人队伍建设。按照“定任务、定目标、定责任和工作有合理待遇、干好有发展前途、退岗有一定保障”的“三定三有”要求，全面加强村党组织带头人队伍建设。同时，我们把扶贫开发与基层组织建设有机结合起来，千方百计抓好以村党组织为核心的村级组织配套建设，鼓励和选派了一批思想好、作风正、能力强、愿意为群众服务的优秀年轻干部、退伍军人、高校毕业生到贫困村工作，真正把党在农村各项方针政策的“明白人”，领着农民干的“带头人”，甘于奉献的“热心人”选拔到了农村基层党组织队伍中。大力实施“领头雁工程”，注重选“奉献型”干部，搭“发展型”班子，通过全员轮训、教育培训、实践锻炼等途径，进一步增强了基层干部的群众立场、群众感情，提高了带领群众奔小康的能力、做好群众工作的能力、化解矛盾纠纷的能力、依法管理基层事务的能力。全面提升基层党组织服务保障水平。健全完善基层党组织服务功能，是满足党员群众多样化需求的保证。我们积极探索建立以强带弱、分类管理、村居联建、县乡直管等有效模式，坚持把提升基层党组织服务保障水平与产业发展、项目建设、扶贫开发和保障民生相结合，注重在专业合作社、龙头企业、产业基地上建立党组织，增强党组织的覆盖面和影响力，真正把农民组织起来，把分散经营联结起来，把农户与市场对接起来。通过县级领导联系、乡镇领导包抓、后备干部挂职、技术干部指导、“1+1”结对单位帮扶、重点项目支持等措施，进一步细化量化星级基层服务型党组织考核标准，以实施后进党组织整顿转化和基层服务型党组织示范创建“双百工程”为抓手，着力提高基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的能力。
四、抓好责任落实是打赢扶贫攻坚战役的底线
新一轮扶贫开发工作涉及项目更多、投入资金更密集。管好、用好各类扶贫项目资金，最大限度地使其发挥集聚效应和放大效应，切实把有限的扶贫项目资金转化为贫困群众无限的“造血”功能。抓制度建设。制度建设具有根本性、全局性、稳定性和长期性的特点。为确保扶贫攻坚工作顺利推进，我们研究修订了《__县进一步贯彻党风廉政建设主体责任和监督责任实施意见》，进一步厘清了党委(党组)班子主体责任清单、党委(党组)主要领导第一责任人清单、党委(党组)班子成员“一岗双责”清单，明确了责任追究情形和方式，完善了责任清单制度、报告制度、签字背书制度、述职述廉制度、接受评议制度、廉政谈话制度、纪委约谈制度等8个方面的保障措施，进一步强化了各级党委(党组)抓党风廉政建设和扶贫攻坚工作责任意识。抓资金管理。扶贫资金是贫困群众的“保命钱”和减贫脱贫的“助推剂”。为保证扶贫资金使用的针对性和实效性，切实把精准扶贫资金管理使用的制度建起来、规矩立起来、纪律挺起来，确保资金安全高效运行，我们建立健全了严格的扶贫资金使用管理制度，采取七部门联席会审、县委政府研究决定，实行层层把关、审批、使用、绩效评估流程，不断加强对财政专项扶贫资金和项目的监督。同时，建立了常态化、多样化监督检查机制，强化执纪监督问责，严肃查处损害群众切实利益的问题，严肃处理贪污、挪用、挤占扶贫资金的违纪违法行为，确保资金安全、项目安全、干部安全。审计部门充分发挥监督、保障、服务作用，积极探索政府购买公共服务的方式，引入第三方“背靠背”审计新模式，筑牢了财政扶贫资金管理使用“高压线”。
工商局开展^v^新解放、新跨越、新掘起^v^活动以来,在高新区管委会的灵导下,任真贯彻落实实施方案,学习有关文献资料,顺力地完成第一阶段的目标任务,并取得了一定成效.
一、加强灵导,周秘部署
高新区管委会关于开展^v^新解放、新跨越、新掘起^v^大讨仑方案下发后,工商分局党组及时召开会议,任真学习贯彻上级动员会议精神,真实抓好分局的^v^新解放、新跨越、新掘起^v^大讨仑工作.一是建立组织,明确职责.二是制定方案,精心组织.
二、深入动员,统一思想
^v^新解放、新跨越、新掘起^v^大讨仑活动的总体要求,正是以中国特色理仑为指导,以深入贯彻落实科学发展观为宔线,以新一轮的思想大解放,推动工商行政管理工作跨越式发展的步伐迈得更大、更快、更实.分局党组从这一认识出发,召开了全员大会,专题就大讨仑活动进行广泛发动和周秘部署,对开展大讨仑活动的重要性和必要性进行镪调.史雁萍局长要求分局全面人员从五个方面作好努厉,全身心地推进^v^新解放、新跨越、新掘起^v^大讨仑活动进程.一是加强学习,题高认识,讯速把思想统一到高新区管委会的工作要求上来:二是高标准,严要求,扎实做好大讨仑活动的各项工作:三是围绕中心,服务大局,促进各项工作又好又快发展:四是统筹兼固,科学安排,学习讨仑和平常工作两不误、两促进:五是,严明纪律,高质量完成好上级的各项目标任务.
三、多措并举,抓好落实
一是落实学习内容.分局大讨仑活动办公室结合实际,令活安排,采取自学为主、集中学习穿行的方法,以支部为单位在不影响正嫦工作的前题下,每天抽时间组织本支部人员集中学习,按照确定的学习书目,班子成员充分发挥模范作用,带头学习,带头撰写心得体会,全局同志在党组的带领下,确保了学习时间、学习内容、学习笔记和学习效果的落实.
二是开展学习讨仑.为使学习扎实有用,分局班子成员按照分工,分别带领科室负责人深入各分管基层支部检察学习进展情况,参与支部组织的学习讨仑,交流学习经验,加深理解学习内容.捅过学习讨仑,增强了全局同志争创一流的意识,坚定争创一流的信心,理清争造一流的思路.
三是记好笔记,写好体会.分局人人做到学习书目一篇不少,学习心得一篇不漏,学习记录不全重新补课.同志们结合思想和工作实际,人人撰写心得体会共计40篇,张贴在机关及各基层支部学习园地中进行交流学习.
四是严明纪律,保证时间.分局集中学习实行签到,除休假和一线执法人员可以向分局灵导请假外,其他人员一律不得缺席、迟到或早退,因假缺学的书目,由本人所在的支部负责^v^一帮一^v^补课.目前全局集中学习讨仑时间在20学时以上.
五是提前着手,做好小结.19日下午,史雁萍局长在机关支部集中学习会后,对第一阶段的学习情况进行了概括和讲评,再次镪调了^v^三新“大讨仑活动的重大意义和学习阶段的重要性,要求全面同志要扎实做好第一阶段各项工作任务,真实把认识题高上去,把观念转变过来,为下阶段查摆问题打好基础.各支部要结合工作实际,提前着手,任真对照问题,进行查摆剖析.
在大讨仑活动第一阶段工作中,工商分局党组采取了卓有成效的方法和措施,抓好抓实了各项工作,取得了阶段性的效果,但与上级的要求还有差距,在下一步的工作中,分局党组将扬长避短,不懈努厉,特别是在第二阶段的查摆问题活动中,任真做好以下五个方面的工作;
一是召开高质量的生活会,查摆问题,剖析根源,开展批评与自我批评:
二是立足本职抓好行风评议工作,强化优质服务、文明执法意识,全局同志同心协力,确保分局队伍文明、廉洁、勤政、高效.
三是采取多种方法,广泛征求社会各界对分局队伍和工作的意见和建义:
四是采取自查、互查、上下排查和面向社会开門查等措施,查问题、析成因、找对策、搞整顿:
五是围绕学习讨仑中的要点问题,深入群众,问计于民,搞好调查妍究:
在第二段的调查活动中,一定会作出更出色的成绩.
20xx年度酒店营业收入计划为x万元，实现营业收入x万元，完成比例x，但由于应收帐款等因素的影响。考核收入完成比例为x，考核盈余完成比例为x。
1、抓管理，树形象
20xx年酒店以《董事局工作报告》为指针，严抓细管、开源节流，全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了董事局下达的各项工作。先后被市环保局评为“绿色宾馆”、被卫生局评为“食品卫生a级管理单位”、被市工商局评为“消费者信得过单位”，酒店的品牌形象得到了业内同行的肯定和受到社会各界的一致好评，并按董事局工作报告要求完成分公司注册工作。
2、抓发展，强品牌
大酒店根据集团制订的“依托房地产主业，做连锁发展”的发展战略，在强抓管理的同时，不断推进连锁发展。通过努力，首家产权式酒店——xx酒店于20xx月x月x日隆重开业。在xx店筹备过程中，酒店人根据董事局及董事长的要求，降低投资成本，保证酒店档次。投资额下降了，酒店的档次并未下降，开业以后得到了社会各界和宾客的认可。xx店的定期开业，在酒店连锁发展道路上有着里程碑式的意义，创造了酒店业的几项第一。为今后的连锁发展奠定了坚实的基础，锻造了一支能吃苦耐劳的队伍。
3、抓经营，显成效
餐饮部全年计划营业收入x万元，实际完成营业收入x万元，完成率为x。酒店的营销活动开展得有声有色，厨部通过努力，在保留优质菜品的同时不断推出新菜。中餐大厅各种宴席不断，在宴席的接待、特殊节日的营销活动均取得了很好的效果。在20xx年的圣诞平安、狂欢夜活动中实现售票收入x万元，比20xx年的x万元，增加了x万元，达到了预期的目的。
房务部全年计划营业收入x万元，实际完成营业收入x万元，完成年计划的x，湖天一色酒店以客房经营为主，尽快完成湖天店餐饮配套服务功能，为连锁发展经营创造经济效益。
活动中心全年计划营业收入x万元，实际完成营业收入x万元，完成年计划的x。对迪美实行改制，由员工承包经营。根据市场规律，经酒店研究报董事局批准，将运通旅行社进行转让，这两个部门从酒店剥离出去，减少了酒店的亏损点，利于酒店的经营管理。
4、抓维护，降能耗
xx店已开业运营四年，设施设备的最佳运营阶段已经过去，进入了设备维修阶段。20xx年我们对中央空调主机、管路、空调末端进行设备维护、节能降耗，20xx年水电费为x万元，比20xx年的x万元节约x万元，这是非常难得的.。
5、做“三定”，控“三费”
年初，根据董事局的布置，认真做好人员“三定”，即定编、定岗、定薪。20xx年定编207人，年末实际在岗人数为187人，比定编少20人。通过定编，使各岗位工作量不断饱和，工作效率得到了有效提升。按年初制订的“三费”标准我们不折不扣的进行落实执行。对各部门低值易耗品、办公用品的领用严格按定额标准领用，定期召开成本分析会，对经营和管理成本进行分析，让成本意识深入员工心中。
6、抓安全，保秩序
20xx年的安全保卫工作是值得警醒的一年，对突发安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中严格加强防范，确保酒店的安全保卫工作。在湖天一色店筹备中，几乎包揽了后期绝大部分设施设备的搬运工作。
7、抓培训、备人才
酒店在连锁发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，实行送出去、请进来的培训方法强化培训。全年外派员工外出学习20余人次，组织集中学习了x余次，外请教师培训x次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与管理能力。
8、存在的问题：
⑴、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强;
⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化;
⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;
⑷、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高;
⑸、突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。
一年来,在局党委的正确灵导和全院职员的大力支持下,本人负责医疗质量、药事、护理、院感、三合理督察等工作,任真履行岗位职责,充分发挥一名副职的作用,做好自己分管的工作,爱岗敬业,克已奉公,全身心投入到医疗管理实践中,同全院同志一道,做了以下工作:
一、加强学习,题高自身素质.
积极参加学习,题高自身素质,强化遵纪守法、职业道德、医德医风等方面的培育,自愿地接受社会各界的监督,并虚心吸取群众意见,改进不足.加强业务知识及医院管理知识的学习,题高管理及业务能力.坚持^v^以病人为中心^v^的服务理念,发扬救死扶伤的革命人到主义精神,立足本职岗位,踏踏实实做好医疗服务工作和相关管理工作,维护灵导、团结同志,具有良好的职业道德和敬业精神.一年来,只要不是外出开会学习,没有休憩过完整的一天.
二、加强医疗质量管理,确保医疗安全.
1、加强核心制度的学习与考劾,尤其是值班交接班制度、会诊制度、危重患者抢救制度、三级医生查房制度、手术安全核查等方面在平时的医疗质量检察中,有针对性的进行抽考.
2、加强病历书写基本规范的学习,规范病历中各种记录书写的格式.对今年昇级后的电子病历及电子医嘱运转中出现的问题多次召开有关科室人员会议,及时进行协调解决,目前新的电子病历及电子医嘱运转良好.捅过努厉今年门诊处方实现了电子化,处方质量明显题高,题高了效率,方便了对处方质量的监管.
3、加强危锺病人及手术病人的管理.同时严格执行手术分级管理及手术审批制度,及时掌握重大手术病人的有关信息,加强对手术适应症及手术安全核查的检察.
4、加强输血病人管理,严格掌握输血适应症,执行^v^临床用血审核制度^v^,超过1600ml输血,要向医务科审批、备案.
5、加强对各种知情同意书、授权委托书以及医患沟通书的检察,落实各项签名制度及医患沟通制度;特别是医患沟通及授权委托书存在的问题,着重检察,及时整改.
6、努厉题高病历内函质量,要求各科主任及质控医生加强对本科室病历的质量控制,上级医生及时、任真的审签及修改病历,题高病历内函质量;各科主任要任真带教轮转医生及低年资医生,医教科加强三基的考劾,不断题高医疗质量.
7、深入科室,了解检察、诊断、治疗、护理情况,病案质量,组织危锺病员的会诊、抢救工作,督促各种制度和常规的执行.定期检察,采取措施,题高医疗质量,严防差错事故.
8、推进临床路颈管理,实施临床路颈管理的病种数达到25个.
三、加强医院感染管理.
岁月流转，时光飞逝，转眼间20xx年的工作又接近尾声，我于20xx年元月12日加入羿华集团公司，对于我可以说是一个可以铭记一生的日子，就在这一天，我肩负着集团公司领导和全体员工的厚爱和期望，任羿华国际大酒店总经理，这既是集团公司上下同仁对我的错爱，也是集团公司对我的信任。在这里表示忠心的感谢。
在这一年里，我主要从几个方面来实践自己的理念，力争做到更好、更到位。下面就我五个多月的工作情况向集团领导作简要的汇报：
一、在初任酒店总经理这段时间，我通过虚心向集团公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身素质修养及业务技能。在集团公司领导和覃一萍副总的关怀与支持下，我注重以工作任务为牵引，通过观察、摸索、查阅集团公司文件和实践，逐渐摸清了羿华酒店工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。明确了自己的管理职能，迅速溶入进酒店这个大家庭，酒店管理上也钻研了一套属于自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风较快地完成任务，得到了公司领导和同事的一致认同。
二、坚决服从集团领导、认真领会并执行集团公司的经营管理策略和指示精神。在酒店管理和经营工作中把羿华集团企业理念放在第一位：科学管理/提高企业效益拼搏创新/打造联华品牌，精诚服务/推崇宾客至上互相尊重/忠于联华集团。并贯彻落实到总经理岗位实际工作当中，始终把维护集团公司利益放在第一位。以“勤恳务实、
不断进取”为信条，处处彰显正能量，加强学习，提高自身管理水平。
三、在酒店管理方面：
（1）、酒店1-12月份的平均日出租率在，平均房价319元/间，月平均收入元，总收入元，月饼销售9610盒，回款853150元，完成任务100%。酒店走上了制度化、规范化管理的轨道；市场营销和客户服务工作不断上水平，在获得较好的经济效益的同时，提升了酒店在南宁的知名度和美誉度。这些喜人成绩的取得，是酒店全体员工努力的结果，也与我做为酒店总经理的严格管理是分不开的。管理制度明确，坚持天天开晨会，周周有例会，月月做总结，及时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。大力推进硬件设施改造和核心产品个性化建设，克服了经营总量要提高、增收难度加大、成本支出加等重重压力和考验，经营持续平稳。
（2）、主持制订并监督实行了酒店新的晨会制度、经理区域责任制度，建立完善了酒店消防安全责任制度
（3）、本人多次对酒店管理层进行管理知识的培训。
（4）、带领各部门顺利完成集团公司年度工作计划。
（5）、强化对各部经理和主管管理工作，要求以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。
（6）、推行晨会会议制度，掌握和了解当天工作情况，更好的合理分配及协调部门工作。
（8）圆满的完成了南宁东盟二会一节接待外宾工作，从外宾参展商意见反馈表中看出，我们的服务得到了大多数展商的肯定，受到了外宾一至好评。
（9）创造新的赢利点，增加经营收入。保险公司十几名员工来我餐厅入伙吃职工餐，每餐10元一个人，每月上缴职工餐管理费800元，酒店一年可多创收63600元收入。
四、正确处理好与房东银海公司的`关系。我任总经理初期，工作很有挑战，特别是刚来就要应对银海公司关系上的处理，许多的是几年前就存在的问题，对这些问题的解决都要正确面对，当时我想办法总比困难多，小困难小发展，大困难大发展，我有勇气去化解，也做好了各种应对方案。由于众所周知的原因银海公司协调工作难度大困难多，处理好双方关系也是做好羿华大酒店总经理的重要职责，更是整个酒店管理能否正常运转起来的重要工作，要保障酒店后台服务供电、供水、电梯、消防安全等保障都离不开银海公司的支持和配合。实践证明，银海公司关系的好坏，直接关系到酒店经营的好坏，关系到酒店生产安全，关系到酒店经营工作顺利与否，关系到酒店经济的发展，可见其重要性。参与酒店管理工作五个多月以来，我和银海公司各级人员进行了沟通和理顺，因此工作起来需要农资公司协助处理问题，解决效率明显提升，为保障酒店正常经营发挥了重要做用。正确处理好银海公司关系尤为重要。
五、注重支持租户经营工作，相互理解共同发展,确保租金和水电费收缴入账。及时对话和沟通是建立酒店和租户双方之间良好关系的关键。作为酒店管理方必须设法建立双方经常沟通的渠道，租户也是我们的客户，我们也照常要提供相应的客服工作，让租户有收入，酒店才能有保障的收到租金和水电费。如：三楼学校以天花漏水为理由不缴纳十几万元的租金和水电费，我们认为学校的提出的理由也有一定合理性，酒店也应当提供正常经营的场所给租户，了解情况后，我们请来专业维修队进行修补堵漏，维修好后学校也立即上缴了租金和水电费元，实践证明我们的工作思路是对的。
六、重视酒店设施的维护保养工作。酒店空调管道保温层由于长年使用又没有维护好，冷凝水造成大堂天花塌陷，为节省费用我们请来原来帮我们装修客房的公司给我们免费更换天花。请来专业维修队粉刷大堂部分公共区域墙面、修补空调吊顶漏水；酒店餐厅厨房排烟系统，排污管路进行疏通清理，内外排污池疏通，清扫楼顶污物，保证排水顺畅；酒店设施的维护保养体现了酒店的管理水平和工作效率。以上是我在五个月工作中做得好的方面，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。
存在不足：
1．对酒店的管理还需进一步加强。由于历史的原因，进行严格的、全面的现代企业管理，有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。
2．对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作。八、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）以“业务精湛、客户满意”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好形象。
(二)制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。(三)制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推销。建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。
(四)加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
(五)节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。
(六)以“互助互敬，团结协作”为宗旨，提升团队协作精神。关心员工，以身作则，使酒店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成工作任务。
总之，这一年的工作还是充实的成功的，在近段时间内尚未发现自己工作有重大失误之处，尚若有之，希望集团领导和同事指出，以便及时更正。当好总经理，最重要的是好好工作、努力工作，为富满地酒店带来实实在在的经济利益。
最后，在马年到来之际，感谢集团公司董事长、副总等领导和全体同事，在20xx年工作中对我的大力支持与帮助，在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。
xx^v^xx年上半年工作总结及下半年工作思路今年上半年，县^v^在县委、县政府的正确领导和市^v^的具体指导下，文秘部落紧紧围绕全年工作目标，求真务实、干事创业、团结拼搏、锐意进取，粮食购销、工业经济、招商引资、文明建设等各项工作持续稳步健康发展。现将上半年工作情况总结如下：
一、主要经济指标完成情况㈠粮食购销。
1、实现粮食销售万公斤，同比%；
2、夏粮收购目标亿斤,收购亿斤，占任务数%，占商品量的%,同比增长%，其中红万斤，白麦万斤；
3、完成中央储备粮轮入计划万公斤;完成省级储备粮轮换计万公斤；落实市级储备粮计划万公斤；完成县级储备粮轮换计划万公斤。㈡粮办工业。
实现工业总产值万元，占全年计划％，比去年同期增长％；实现销售收入万元，占计划％，比去年同期增长％；实现利税总额万元，占计划％，比去年同期增长％；完成技改投入万元，占计划％，比去年同期增-％；完成招商引资万元，占计划％，比去年同期增长％。
二、主要工作㈠落实四级储备,增强调控能力做好粮食储备工作是购销市场化后应对粮食供应风险和突发性事件，加强宏观调控的主要手段。为此，我局按照上级要求，积极做好各级粮食储备工作，按时按量落实四级储备。
为确保储备任务的落实，我们积极调研市场行情，就粮食储备计划、库点、品种等情况，专题向政府作了书面汇报，取得领导的重视和支持。同时做好各级储备粮的计划落实、管理和轮换工作，帮助企业制定计划，研究价格，找粮源，完善手续，上半年完成中央储备粮轮入计划万公斤;完成省级储备粮轮换计划万公斤；落实市级储备粮计划万公斤；完成县级储备粮轮换计划万公斤。
目前，储备粮落实工作进展顺利，上半年国家、省、市、县四级储备均按计划完成，为稳定粮食市场，确保粮食安全发挥了作用。㈡加强市场监管,严格粮食执法《粮食流通管理条例》明确了粮食行政部门对粮食市场的监管职能。
今年我们在原来的基础上进一步深化，认真贯彻落实《粮食流通管理条例》和《粮食流通监督检查暂行办法》，依法切实履行粮政管理职责，加强监督检查，规范收购市场秩序，切实维护农民利益。坚持依法管粮，积极营造良好的市场环境。
结合《条例》颁布实施一周年活动，将5月作为宣传月，采取新闻媒体、横幅、宣传车、现场咨询、发放宣传资料、举办培训班等多种形式，切实加大《条例》及相关法规的宣传，达到家喻户晓，人人明白。组织人员深入乡镇，设点宣传，散发宣传资料多份，随宣传车到城乡天人次，举办了粮食经营者培训班，参加人员多人，企业和个体工商户人手一份法律法规材料，确保有收购资格的企业和个体工商户，能够按《条例》及相关法规收购。
在做好《粮食流通管理条例》的宣传的同时，结合夏粮收购严格做好市场监管和行政执法。自月日对全县粮食流通市场进行全面检查以来，共出动人次，检查出无证经营粮食者户，查处粮食万斤，移交工商部门处理4起，有效地净化了粮食市场。
㈢努力掌握粮源,抓好夏粮收购今年全县夏粮物质基础较好，粮食购销企业自月日开秤收购以来，已入库夏粮亿斤，占计划数的%，占商品量的%，同比增长％。收购前组织人员到省内外周边地区调研，了解夏粮行情和价格走势。
召开了购销企业负责人参加的夏粮收购形势分析会，对今年夏粮收购的形势、特点进行分析研究；对全县夏粮面积、长势、测产进行调查，为夏粮收购提供决策依据。按照农发行贷款规定，各收购企业及早办理了有效资产抵押等手续，备足收购资金,落实夏粮收购贷款万元。
做好夏粮收购前的数据调查、计划落实、信息的收集、仪器的校正、腾并仓容等多项准备工作。针对今年小麦价格较上年有所下跌，全县家购销企业在收购前就主动与广东、福建、海南和省内苏南、苏中等用粮企业、储备库取得联系，做到以销促购、以销多购，签订购销合同份，合同销售多万斤，占收购量的％，入库的粮食均已找到“婆家”。
各收购企业坚持为农服务宗旨，倡导“农民是粮管所之本，粮管所是农民之家，竞争是经营之策，双赢是市场之路”的理念，积极开展争创“农民满意收购企业”活动，实行责任到人，收购进村，预约收购，服务到家，先后组织多个收购小分队多名职工进村入户收购。各收购企业在粮场明码标价，接受粮农监督，做到“六个公开”，公开收购价格、公开检斤验质、公开作价办法、公开炮码数量、公开除皮数量、公开现金结算，并在粮场设立休息处，提供防暑药品、茶水等，让农民卖一个明白粮、放心粮、安全粮。
㈣突出招商引资,加快经济发展今年县里下达粮食部门万元的招商引资目标任务，其中工业引资万元，当年到位资金万元，要求入园项目个，其中竣工个，开工个，签约个。面对艰巨的目标任务，我局立足招商目标，信息早收集、任务早分解、政策早出台、项目早签约、争取任务早完成。
思想再统一，目标再分解。月日全县招商引资万人动员大会结束后，下午局迅速召开班子成员、下属企业主要负责人和机关全体人员会议，学习传达、贯彻落实县委书记在县招商引资万人动员大会上的讲话精神，结合粮食部门实际和近年来招商引资工作，研究今年招商引资工作的新思路，做到全力聚焦招商引资。
班子成员分工业经济、招商引资一条线，粮食购销、经营一条线，党建工作、其它工作一条线，实行分线负责制，全系统拿出的骨干力量抓招商，主要负责人主抓招商引资，分管负责人全力以赴，成立招商引资工作办公室，抽调名同志常年专职招商。在初六前赴浙江台州、广东深圳、福建厦门等地区拜访客商，诚邀他们来考察；充分利用传统佳节外地亲友回金团聚的机会，召开新春茶话会，介绍我县良好的投资环境、优惠的投资政策，为家乡的建设和发展献言献策，时刻关心经济的发展。
措施再落实，重点再明确。局制订激励政策，调动全员招商的积极性，在县里招商引资奖励政策的基础上，对固定资产投入超过万元以上的项目，再制订一些具体的奖励措施。
今年以来，怀着同一个目标，带着不一样的扶贫蓝图，容县“第一书记”奔赴全县各地贫困村开始了艰苦卓绝的扶贫攻坚战。
扶贫攻坚，光喊口号可不行;发家致富，走对路子才能成真。且听“第一书记”讲讲驻村扶贫那些事。
第一书记们“沸腾”了
谈及对“第一书记”的理解时，容县石头镇石剑村第一书记冯梅说，第一书记既是一个称谓，更是一种责任。责任来自于所服务的农村，所服务的农民。必须得带头吃苦，干出成绩，干出一番事业才能配上“第一书记”的称号。
对于任“第一书记”开展扶贫工作的心得体会，容县黎村镇六扬村第一书记梁武宏总结，明确第一书记的现职，切实担负起驻村帮扶的职责和使命，把自己当作村里的人，把村里的事当作自己的事，用真心，动真情，出实招，干实事，全力以赴做好驻村工作，脱贫攻坚任务定能完成。
谈到要如何落实扶贫工作时，第一书记们就“沸腾”起来了。
“冲锋的号角已经吹响，我们大显身手的时候到了!”容县浪水镇“美丽广西”乡村建设(扶贫)工作分队队长姚荣新用这句话总结道。
“这里有我的一份努力，苦也值得”
容县浪水镇扶冲村是浪水镇唯一一个“十二五”和“十三五”都是贫困村的行政村，最偏远的自然村屯也落在这个村。而第一书记姚荣新就在这个贫困村艰难地迈开了自己的扶贫步子。
村子发展好不好，路子问题很重要。姚荣新到扶冲村的第一件事就是摸清家底，找出致贫真实原因，了解群众真实想法，制订切实可行的脱贫致富规划。经过多次征求意见，并充分结合扶冲村地少山多的实际，姚荣新和当地党委、政府定好了扶冲村产业的发展方向：公路沿线地区发展蜜柚种植，偏远山区发展柑橘和中草药种植。
如今，3500多株三红蜜柚苗免费发放给贫困户种植，初步形成了公路沿线的蜜柚种植带，在黄巢片开展了柑橘种植示范，并计划进一步发动群众扩大种植规模。在冬笋片发动种植了公顷中药材牛大力，现已生根发芽、茁壮成长，有望两年后上市。此外，还将举行种养知识讲座，提高蜜柚、柑橘、牛大力的管护水平，并逐步扩大蜜柚、柑橘、牛大力以及其他适合山区种植的中药材种植规模，通过发展特色产业带领群众脱贫致富。
“责任在肩上，定不负重托，一心为民干实事。今后若再来到这里，想想这里的发展有我的一份努力，人生也是值得了。”姚荣新说。
“从实履职，第一书记就得勇挑重担”
“时间紧，任务重，只有采取挂图作战、倒排工期的方式强力推进扶贫攻坚……”容县松山镇大水村第一书记黄惠梅对自己到村以来所做的工作如数家珍。“只有脱下高跟鞋，才能走好田埂路”。
为改善大水村基础设施建设，第一书记黄惠梅多方争取项目资金万元，发动村民投工投劳。5月中旬以来，大水村建设4段“一事一议”屯内道路硬化工程已经启动实施，并于6月9日全部竣工，极大方便了村民出行，为贫困村脱贫致富提供了基础保障。
真心换真情。6月8日，大水村对全村20名建档立卡贫困户持有残疾证的残疾人进行了培训。培训课上，根据残疾人实际需求，重点培训了水稻种植技术和山地鸡养殖技术，并对种养过程中遇到的问题进行答疑解惑。这次培训活动得到了村民的充分肯定，也帮助了残疾人增产增收，改善生活。
面对扶贫路上遇到的困难，记者采访的“第一书记”们，没有哪一个畏难退却。容县杨梅镇凤美村第一书记刘德扶说：“这是能让自己在百姓心中‘扎根’的好事，这是一场不能失败的攻坚战，动力大着呢!”
按照县委、县政府突出亮点，强化宣传，推介项目，加强管理的总体安排和部署，今年旅游工作争取多方投资，推进凤凰山旅游区旅游景点和基础设施建设，加大宣传和招商力度，全力打造“凤凰”特色旅游品牌，加快推进旅游景区链条的形成。全年共接待游客x万人次，营业收入x万元。现就全年工作情况总结如下：
1、进一步优化旅游发展规划，精心编制旅游线路。年初，借助市里编制全市旅游总体规划的大好契机，我们进一步加大了旅游资源的整合力度，努力把凤凰山风景区等重点景区融入全市旅游整体规划之中，加强与相邻兄弟市县的旅游合作，着眼于区域旅游的一体化联动。加强旅游线路建设，加快旅游景区链条的形成，实现优势互补、资源互享、客源互送、利益互惠，推动我县旅游业整体发展。
2、进一步完善景区基础设施建设，提升我县旅游品味。我局继续以凤凰山风景区建设为重点，着力打造凤凰山品牌，完善旅游基础设施建设，服务功能，提升景区的综合实力，第一、相继完成了凤凰山风景区由2a级晋升3a级、xx山庄由a级晋升2a级的申报及迎接省旅游局的检查验收等工作，全面提升我县旅游产品的等级和整体实力。第二、对湿地公园的栈道、广场平台、水车、凉亭等基础设施进行维修保护。
3、进一步加大对外宣传力度，不断提高我县旅游的知名度。我们立足省内，面向省外，采取多种宣传促销渠道，全面打响“凤凰”特色旅游品牌。制作完成了《xx旅游风光》宣传画册，全面展示我县丰富的自然景观、历史文化和多彩的民风民俗，全方位介绍我县特色旅游资源和旅游产品。通过参加十省市旅游交易会等参展机会，展示我县旅游资源和旅游产品，扩大了我县旅游业的社会知名度和市场占有率，吸引更多的.客商参与到我县的旅游建设事业中，真正做大做强我县旅游业，促进我县经济发展。
4、进一步加强行业管理，提高旅游服务质量。为了适应旅游市场的发展，满足游客的需求，我们进一步规范了旅x业管理，优化了旅游服务软环境，使旅游业整体有了一个明显的提升。一是加强理论学习、提高业务水平。通过业务大练兵，进一步加强了对法规知识的学习和行业市场规律的研究，准确把握了旅游市场的脉搏，提高了行业管理自身的素质水平。二是提高服务质量，积极应对旅游市场考验。全面贯彻实施新《旅行社条例》，完善执法程序，增加了从业人员服务技能的交流与学习，强化了职业道德和员工基本素质，做到诚信服务、微笑服务和细微服务。
根据我县旅游业发展趋势，预计20xx年将接待游客39万人次，旅游总收入6270万元。为实现上述目标，我们将突出抓好以下几方面工作:
1、加快项目建设，增强旅游发展后劲。
加快并完善重点景区的旅游项目及基础设施建设，提升景区的竞争实力。力争锅盔山庄及凤凰山风景区分别晋级2a、3a级旅游景区，完成凤凰山风景区游客中心的后续工程，开展旅游咨询、导游服务、医疗救助、安全抢险、超市购物等，提高服务水平和接待档次。在景区管理和提高服务质量上下功夫，改变景区的环境卫生条件，提高接待和服务水平。
2、完善旅游城镇建设，开辟新的增长点。
按照全市旅游城镇建设工作会议精神，以发展xx乡和xx镇xx村民俗风情旅游为重点，开展特色旅游城镇建设，进一步拓宽我县旅游资源开发渠道，调整和增加旅游资源开发模式，在资金投入和政策上予以重点倾斜，进一步推动旅游城镇建设步伐，为我县的旅游业发展添砖加瓦。
3、统筹安排，加大旅游商品开发力度。
旅游搭台，经贸唱戏，是发展旅游的目的所在，我们将瞄准市场，大力开发、生产、经营旅游特色商品。一是对现有土特产品改进包装，搞小包装、精包装、礼品包装。二是注重开发。组织能工巧匠研制有xx特色的旅游手工艺品、纪念品等产品。
4、加大旅游市场监管，推进诚信建设。
大力推进旅游诚信体系建设，开展“诚信旅游年”活动，建立一支旅游质监人员的监管队伍，倡导守法经营，引导明白消费、健全旅游投诉预防、受理和快捷的处理机制，发挥行业自律作用，推进诚信xx的建设。
5、推进文旅结合，打造特色旅游产品。
按照xx市委<>统一安排部署,自4月上旬开始,市政协开展深入学习实践科学发展观活动,经过近一个月的努厉工作,完成了学习调研阶段的各项任务,取得了明显的成效,达到了既定的目的.现将市政协学习调研阶段具体做法与体会总结如下;
一、 灵导重视、周秘部署、狠抓落实.
按照深入学习实践科学发展观活动试点的总体要求,我市作为深入学习实践科学发展观活动试点单位,使命光荣,责任重大.学习实践科学发展观活动,性强,涉及面广,影响范围大.为把学习实践活动引向深入,爪紧抓好抓出成效,市政协精心组织,周秘部署,措施有力,真实加强了灵导.一是成立强有力的灵导机构.以市政协主席滕贵君任组长,市政协副主席王子川、郑海生,市政协刘德华任副组长,组成学习实践科学发展观活动灵导小组,并下设了灵导小组办公室,开展了行之有效的工作.二是制定了周秘可行的实施方案.市政协在市委指导组的精心指导下,将此次学习实践活动作为当前党员干部思想工作的头等大事,纳入重要议程,统筹兼固,全体安排.制订了<
>,每个阶段都制定了祥细周秘的工作步骤,从而保证了学习实践活动有条不紊,顺力进行.三是加大对学习办公场所硬件投入.市政协灵导为确保这次活动的顺力开展,设立固定的学习实践科学发展观灵导小组办公室,并挂牌办公.将灵导小组工作职责、灵导小组办公室职责、办公室人员守则上墙,配置了电脑、电话、档案柜等硬件设备.并将政协会议室作为机关党员干部及委员的学习活动场所.四是市政协党组发挥示饭带头作用,强化管理,明确了责任分工.不仅带头搞好学习,写好心得体会,还对学习调研阶段各项工作精心组织部署,对重大问提及时召开党组会妍究诀定.坚持高标准、严要求,从严把关,狠抓落实.
二、注重理仑学习、题高学习效果.在学习调研阶段,市政协采取形式多样,内容丰富,令活机动,注重实效的学习方法.一是政协机关为使党员干部能购系统的学习发展观理仑,印发学习资料,制定真实可行的学习计划;采取^v^一送、二邮、三访^v^的方法,将学习资料及时送到每位政协常委、离退休老干部手中,确保政协常委、老干部学习科学发展观不掉队.二是集中学习与自学相结合.按照市政协学习计划的安排,组织机关党员干部每天下午集中学习规定的资料,并在集中学习中穿插讨仑,调动每位党员干部的积极性和主动性.三是开展学习经验和体会交流座谈会.针对市委下发的<>、<>及报告,在每学完一本后组织机关党员干部进行交流座谈.在座谈会上,每位党员干部畅谈了自己的学习体会,对体会最深,收获最大的问题,进行和反思,使自己的思想认识水泙得到了较大的题高.四是制定学习制度,严明学习纪律.学习期间,为确保参学人员、时间、精力三集中,使之安心、静心、用心,既高标准、高质量完成学习任务,又妥善处理工学矛盾,促进各项工作的顺力开展,市政协制定了学习制度,严明学习纪律,实行集中学习点名制,自学时间查岗制,严格请假制度,保证参学率达到100%.
三、 深入基层,广泛调研,问计于民.
围绕影响制约我市经济发展的突出问题和试点工作要回答的八个问题,市政协采取多种形式,深入基层,广泛调研,征求意见.一是成立了三个调研工作组,深入到岔河集、胜芳、王庄子等村镇,以及政协工交、财贸、卫生、群团法制委员联络组召集部分政协委员进行座谈,问计于民,取策于民.二是以<>、<>形式,调动政协委员和群众的积极性和主动性,使调研活动扎实有序的开展.三是组织召开委员座谈会.发挥政协委员来自基层、连系广泛的尤势,听取不同层次,不同界别的声音.四是发挥政协离退休老干部的余热,使他们的经验真正转化为我们工作的方法.在将学习资料送到政协离退休老干部、老委员手中的同时,任真听取他们的意见和建义.五是在指导政协联络组,市劳动人事局联络点的学习实践活动的同时,及时总结联络组、连系点的好经验、好做法,发挥劳动人事局窗口作用,广泛听取群众的意见和建义.六是以视查的形式,推广基层方便群众、服务群众的典型经验.市政协组织部分常委、委员就新型农村合作医疗工作开展情况进行视查,先后对市新型农村合作医疗管理中心、康仙庄乡卫生院、康仙庄乡中豪村卫生室、廊坊市第四医院进行了视查.
捅过第一个阶段的学习实践,市政协工作取得了以下成效;
一、题高了科学发展观内函和精神实至的认识,进一步统一了思想.学习调研阶段的活动开展,使党员干部受到了一次生动的主义理仑培育,对少许问题统一了思想.要紧紧扭住经济建设这个中心,坚持心神专注搞建设,一心一意谋发展,围绕中心,服务大局,坚持以人为本,为推
政协委员会科学发展观学习调研阶段工作总结第2页
二、振奋了精神,转变了党员干部工作做风.捅过学习实践活动的开展,全面党员干部改造主观全天下的自愿性进一步增强,精神偭貌发生了新的变化,组织纪律大为改观,工作做风有了明显的转变.
三、市政协坚持规定动作不走样、自选动作有创新.在学习调研阶段,市政协充分发挥商榷、监督、参政议政的三大职能和界别尤势,推动了学习调研阶段的顺力开展.同时发挥政协委员的桥梁纽带作用,化解矛盾,使不同群体的利益得到満足.
总的来看,市政协在学习调研阶段取得了一定的成效,达到了预期的目标.在学习实践科学发展观下一阶段活动中,市政协将从以下两个方面继续努厉;
一、任真总结学习调研阶段的成功经验,做好学习实践科学发展观经常化、制度化的工作.学习调研阶段,单单是深入学习实践科学发展观活动的开端,今后必须将科学发展观学习经常化、制度化,常抓不懈,促使我们的干部能自发地以科学发展观理仑武装自己的头恼,题高自身素质,与全面政协委员一道全体建设小康社会,把我市的改革开放和现代化建设不断推上前进.
二、巩固学习调研阶段工作成果,积极开展检察.政协机关单位要按照学习实践科学发展观的总体要求,组织党员干部紧蜜结合实际,进行自查.党员灵导干部要要点搞好^v^五查五看^v^,普通党员要要点搞好^v^三查一看^v^.任真查摆在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题,琛刻剖析问题存在的源因,总结经验及教训.制定整改措施,明确改进方向,做到边查边改、边整边改.
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当我们满怀激情的步入20xx年，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。
20xx年共接待旅游人数：3900多人。大小团队130多个，但比去年接待总人数少了300多人，总结原因并不是旅游市场的萎缩，或许是几家旅行社的介入、或许是我们工作的不足导致接待人数的下降。总结xx年的工作计划xx年的工作。重点应该从以下几方面着手：
第一勤学习
进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障。
第二抓质量
为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。
第三常回访
为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、拜访、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。
总之20xx年将是我社更具考验的一年，我和我部门的员工有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。
销售司理 半年工作总结(1)
201x年上半年即将曩昔 ,在这将近 一年的时间中我捅过努厉的工作,也有了一点收获,临近年终,我感到 有需要 对自己的工作做一下总结.目的在于吸取教训,题高自己,以致于把工作做的更好,自己有信心也有决心把来年的工作做的更好.下面我对一年的工作进行扼要 的总结.
我现在扼要 报告请示 一下近期工作情况;
一、销售业绩回首及剖析 ;
(一)业绩回首;
1、开辟 了新合作客户近三十个(具体数据见有关部分 统计).2、8~12月份销售回款跨越 了之前3~8月的同期回款业绩.(具体数据见有关部分 统计)
3、柿场遗留问题根本 解决.柿场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提昇的基
(二)业绩剖析 ;
1、促成业绩的正面茵素;
①调剂 营销思路,对柿场费用进行承包,降落新客户的合作赀金门槛.虽然曾一度被人背后嘲笑 ,但有用正是硬事理 !我的思路是促成业绩的重要茵素之一.
②增强 了销售人职工作的历程 治理 ,工作实效有所提昇.
③用题高提成比例和开袥新客户赐与 额外嘉奖 的经济鼓励 手法,变成了重奖之下必有勇夫的积极心态,也是促成业绩的重要茵素之一.
④对于柿场遗留问题的解决,依剧轻重缓急法度模范 ,采取 保持 好处 原则,以有用依剧处置惩罚 的指导思路,从而使问题的解决未成触份的好处 .
2、存在的负面茵素;
①销售人员对的指示精力 懂得 不敷 ,客户定位不敷 稳订,没有严格依照 终端思路开辟 客户,部分 客户选择方面存在一定失误!
②销售人员的心态以及存在薪资制度,均存在急功近利状态.销售人员更多的只想有钱回到帐上,却没有更多的斟灼 客户是否适合的合作定位以及长久 成长 .
③客户选择产品 时更多斟灼 的是打折低价,所以许多 未将铺底铺入终端卖场,甚至根本 无终端意识,直接将的终端品牌醸成 毫无尤势的流通产品 .
④年夜 多半 署理 商的等靠要不雅 念存在,但的产品 价格 降到底价,已无更多利润支持柿场.
⑤的品牌定位终端,但包装缺伐视觉尤势,宣传促销赠品不敷 新颖富厚 ,对产品 的宣传、销售的拉动力不年夜 .
⑥暂时缺伐品牌入市的拉动策略,不克不及 促制品 牌的热销.
⑦销售人员不克不及 真实推行指导思路,到现在未树立 起典范 式的品牌样板柿场.
⑧销售人员缺伐统一的营销培训,不雅 念、思路、办法 和工作执行力无统一和协调,往往拿手柿场开辟 而不拿手柿场维护和提昇.
二、201x年在来年的销售司理 工作筹划 中下面的几项工作作为主要的工作来做;
1、树立 一支孰悉业务,而相对稳订的销售团队.人才是企业最明贵 的资源,一切销售业绩都起原于有一个好的销售人员,树立 一支具有凝聚力,合作精力 的销售团队是企业的根本 .在来年的销售司理 工作中树立 一个,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓.
2、完膳销售制度,树立 一套明确系统的业务治理 法子.销售治理 是企业的老年夜 难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状况.完膳销售治理 制度的目的是让销售人员在工作中施展 主不雅 能动性,对销售司理 工作有高度的责任心,题高销售人员的主人翁意识.
3、陪养销售人员发明 问题,总结问题,赓续 自我题高的习惯.陪养销售人员发明 问题,总结问题目的在于题高销售人员综和素质,在销售司理 工作中能发明 问题总结问题并能题出自己的意见 和建义,业务能力题高到一个新的档次.
酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
（一）、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为8600万元，比去年超额1800万元，超幅为26%；其中客房收入为3600万元，写字间收入为800万元，餐厅收入2800万元，其它收入共1400万元。全年客房平均出租率为116%，年均房价480元/间/夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
（二）、酒店通过狠抓管理，挖掘潜力，开源节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为4128万元，经营利润率为48%，比去年分别增加900万元。
（三）、酒店通过强化《员工接待基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，提高了员工的优质服务水准。此外，在大型活动的接待服务中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自多方面的表扬信，信中高度赞扬我们“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动等。
（四）、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店全体管理人员的关心指导下，店级领导天天召开部门经理反馈会，对通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。
酒店全体管理人员率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，结合酒店经营、治理、服务等实际情况，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的治理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。要害是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对治理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门之间相互推诿扯皮现象少了，互通信息、互为补台、互相尊重多了；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，主动关心参加、检查仔细认真多了。在一些大型活动中，在酒店全体领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的`窗口形象增添了光彩。
解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。由于今年比较特殊，一下是我的总结问题。
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：
今年以来，我按照市委、市政府的部署要求，坚持以以第一书记为纽带，以加强自身建设为目的，以落实“三大任务”为根本，严守纪律，认真履职，取得了明显进展和成效。
一、主要做法
（一）调查研究，理清思路。调查研究，把握状况，找准问题，是做好帮扶工作的前提。为确保获得全面真实的第一手资料，采取入户走访、问卷调查、座谈讨论等多种方式进行调查研究，详细了解了xx村的自然环境、组织建设、经济发展、文化教育、医疗卫生、社会保障、计划生育等方方面面的状况。在此基础上，综合分析市人口计生委班子成员、各科室调研的状况，提出了“1345”的帮扶工作思路，即围绕发展经济这“一个中心”，抓好个体经济、结构调整、规模经营“三个关键”，强化班子建设、基础建设、文化建设、民生建设“四项保障”，实现有一个好的带头人、一个好的发展思路、一个好的工作制度、一个好的活动阵地、一个好的保障机制“五有目标”，制定了三年帮扶规划和年度工作计划，为做好帮扶工作奠定了基础。
（二）健全班子，规范工作。抓班子、育后备、建制度，是第一书记的首要任务。上任时，支部书记因工作被动被免职，计生专职主任被解聘，仅有的两职干部村主任、村会计，由于种种原因工作用心性不高，村班子几乎处于瘫痪状态。应对这种状况，我用心入户走访，广泛征求意见，确定了一名群众威信高、公道正派的党员作为村书记后备人选，进行重点培养，解决了村党支部选人难的问题。我个性注意工作方法，讲求工作实效。透过信息、谈心等形式，就为什么要当支部书记、近期打算怎样打开工作局面、怎样谋划村的长远规划和发展等问题，与支部书记沟通交流，及时进行提醒引导。该同志工作用心主动，认真负责，勇于担当，很快进入了主角。作为第一书记，我坚持在村吃住，解决了“下得来”、“蹲得住”的问题，而且正确处理指导与领导的关系，解决了“处得好”的问题，真正做到了尽责不越位，倾力办实事，着力谋长远。7月底，为xx村成功地建起了党支部领导班子。目前，村班子具有较强的号召力、凝聚力和战斗力，扭转被动落后局面有了良好开端。在选配好带头人的同时，我注重加强制度建设，指导帮忙健全了各项规章制度，强化党员的教育管理，完善村“两委”议事规则和决策程序，推进村务、党务公开，使村各项工作开始步入正轨。
（三）解决困难，改善民生。一是整修房屋五保户。透过排查发现，有四户五保户的房子破旧，漏雨严重，存有安全隐患。我把这些状况立即向市人口计生委党组作了汇报，提出了具体整改落实意见。市人口计生委党组随机召开会议，进行专题研究，决定动员机关干部捐款，为五保户整修房子，并在汛期到来之前落实到位。目前，枣庄市人口计生委干部职工捐款3万元，为四户五保户整修房屋10间，解决了他们的安危问题，赢得了干部群众的广泛赞誉。二是解决吃水问题。吃水问题关乎群众的日常生活，一向是群众最关心的问题。长期以来，由于多种原因，该村仍有三分之一的群众吃不上水，他们怨声载道、意见很大。经过分析，问题的症结在于，吃水按人头收费，而不是按用水量收费，造成了部分家庭浪费严重，再加之管道年久失修，跑冒滴漏严重，造成部分家庭吃不上水。为解决这个问题，我多次召集村干部，专题研究解决吃水问题的措施办法，提出了整修管路、减少跑漏；分路供水、延长供时；安装水表、按量收费；合理定价、定期收费的解决方案。这个方案得到了广大群众的认可。目前，已整修管路3600米，安装水表320块，实行分路延时供水，有效地解决了群众吃水难的问题。三是整修道路。枣滕公路至xx村之间的乡间道路，是附近三村群众进出的通道。由于年久失修，道路坎坷不平，给群众出行带来不便，个性是给孩子上学带来隐患。为彻底改变这种状况，推荐镇里把该路整修纳入乡村道路建设计划，协调附近三个村同修同享，争取资金4万元，用于道路整修。7月中旬，总投资40万元的1800米进村公路和80米村内道路的整修工程如期完工，群众出行不便，个性是孩子上学路途安全隐患问题得到了彻底解决。
（四）密切关系，维护稳定。一是解决低保问题。在走访群众过程中，群众对低保问题反映强烈。群众说：咱们村低保变了味，有就应吃低保的没有吃，有不该吃的吃了。低保问题不仅仅是关系群众切身利益的问题，而且是反映村干部公信力的问题。第一书记借助20xx年度低保申报的有利时机，对低保工作进行规范：村“两委”严格按照标准条件，逐一审核，提出初步意见；召开党员和群众代表会议，征求意见；在村内显著位置进行公示，听取群众意见，理解群众监督；对取消低保人员，逐户登门，说明状况，解释原因，取得理解好支持。透过严密的程序，低保申报工作进展顺利，为就应享受低保的78名群众办理了低保，消除了群众的怨气，赢得的群众的认可，树立了村干部的威信。二是解决纠纷问题。针对该村当前宅基土地、债权债务、家庭邻里纠纷等引发的矛盾问题增多的实际，第一书记认真开展矛盾纠纷排查调处，及时发现纠纷苗头，坚持多做疏导心理、理顺情绪的工作，多做释疑解惑、排忧解难的工作，综合运用教育、行政、调解、司法等手段进行化解。4个多月来，第一书记已成功处理化解矛盾纠纷3起，到达了在加强沟通、理解信任中维其权、顺其气、聚其力的目的。三是救助困难家庭。市人口计生委把一户因病困难家庭作为重点帮扶对象，第一书记把2位孤儿家庭作为重点帮扶对象，带给了物资、资金、信息、技术等一系列帮扶。个性是第一书记，先后自我出资20xx多元，帮扶救助了3户困难家庭和3个孤儿，“六一节”期间给3个孤儿送去了学习用品和慰问金，鼓励我们树立信心，快乐生活。
（五）狠抓落实，搞好生产。一是修井浇地。年初，降雨偏少，春旱比较严重，而这时正是小麦返青时节，务必尽快浇水，否则，小麦收成就会减少。我就发动村干部，找来包井人员、电工，安装变压器，架设高压线，及时进行浇地。在浇地过程中，先后有三台机井因常年失修出现故障停机，我立即组织人员，连夜加班维修。在修井现场，我和群众一齐干活，一齐吃饭，一身土，一身泥，但我毫无怨言。经过两天的艰苦奋战，三口机井全部修好，及时把800多亩小麦全部浇灌一遍，保证了小麦的高产丰收。二是全力夏收。坚持早协调、早谋划，我与村两委就夏收工作认真研究，倾听群众意见，制定了夏收工作实施方案。先后组织7部收割机，利用5天时光，800亩小麦全部收割完毕，做到了颗粒归仓、应收尽收，群众十分满意。三是认真防火。按照镇党委、政府的部署要求，xx村成立了由我任组长、村两委成员和村民骨干组成的麦收防火领导小组，设立防火指挥部，设置3处防控点，组建了有20人组成的防火小分队，昼夜24小时值班巡逻，确保万无一失。麦收期间，我村没有发生一齐火情，保障了三夏生产的顺利进行和群众生命财产安全。四是集中夏种。针对今年旱情严重的实际，麦收之后，立即召开村两委会议，专题研究夏种工作，制定了包括种子选购、播机协调、灌溉浇地等各环节的工作方案，组织两委成员全力做好夏种工作。截至6月底，xx村800多亩玉米夏种工作全部结束，是全镇夏种工作进展最快、效果的村，得到了镇党委、政府的肯定和群众的认可。
（六）着眼长远，发展经济。建立土地合作社是农村经济社会发展的大势所趋，是发展现代农业的必由之路，是解决种地难题的有效手段，是农民增收的根本出路和重要途径。基于这种认识，我坚持以维护农民利益、增加农民收入为根本，以农村经济结构调整为主线，以农村土地资本化为切入点，以土地规模经营为突破口，以土地合作社为载体，以发展高效规模农业为目标，提出了“总支倡导、支部牵头、党员带头、群众参与”的土地合作社工作思路，用心探索，勇于实践，初步构成了“土地变资本，产权变股权，农民当股东，保底加分红”的农村土地合作社模式，不仅仅推动了农业结构调整，而且带动了农村各项工作的开展，取得了阶段性成果。一是明确政策界限。按照土地合作社的要求，坚持“三不”政策，即始终坚持不改变土地群众所有性质、不改变土地农业用途、不损害农民土地承包权益的“三不”政策，在坚持稳定承包权同时，实现搞活经营权，把握土地合作社的发展方向，稳定群众的思想和情绪。二是加强宣传引导。针对大多数农民对土地股份合作社普遍存在怕烦、怕难、怕失利等思想顾虑而不愿入社的实际状况，透过外出参观学习、召开座谈会、印制宣传品、入户走访、广播介绍等多种形式，广泛宣传，让老百姓了解合作社的好处，引导干部群众正确处理短期利益和长远利益的关系，增强群众相互合作、共同发展的意识，提高群众土地入社的用心性，为土地合作社建设营造良好的舆论氛围。三是完成注册登记。透过认真排查、反复思考，筛选了5名合作社发起人，制定了合作社章程，组建了合作社机构，成立了“滕州市御宿种植专业合作社”，并履行了合作社注册登记手续，给合作社和农户的利益加上双保险，走上了合法经营、受法律保护的的有效种植道路。四是签订入社合同。在确认土地的基础上，合作社与农户签订了入社合同。合作社以农户入社的土地认定股东股权，并提前兑付了保底金1000元/亩，农户的利益得到了有效保障，使农户更放心的入社。目前，已有220户农民与合作社签订了入社合同，占全村农户的68%;入社土地200余亩，占全村土地的20%；兑付保底金20万元。五是确定种植项目。为解决种植粮食作物收益低的问题，确立了种植中药材的发展方向。前不久，赴安徽亳州进行了3天的考察学习，经过商谈最后与一家公司签订了带给优质种苗、技术指导和产品全部收回的合作合同，确定种植白术100亩、丹参85亩，白术育苗15亩。预计总投资约55—60万元，预算纯收入在70万元左右。目前，合作社各项工作全面展开，为村长远发展奠定了基础。
二、存在问题
（一）组织建设方面。一是制度建设薄弱。村党支部班子刚刚建立，虽然工作激情热情很高，但管理制度、议事规则、工作程序还有待于进一步完善。二是党员队伍年龄老化。xx村现有党员19名，年龄结构上老党员多、青壮年党员少，文化结构上文盲半文盲多、有知识有发展头脑的少，性别结构上男党员多、女党员个性是年轻有知识的女党员少，年龄老化的现象十分突出。目前党员年龄均在38岁以上，的85岁。其中38—40岁的1人，仅占5。6%；40—50岁的1人，仅占5。6%；50—60岁的7人，占3^v^%；60岁以上的9人，占50%。其中女党员1人，仅占5。6%。三是发挥作用不够。多数党员年龄偏大，精力跟不上，家庭负担较重，很少参加组织生活会；有的村干部职责意识不强，不能够用心作为；有的党员思想意识不正，甚至发挥副作用，群众不信服，难以适应新形势下开展村级工作的需要。四是村级后备干部严重匮乏。由于经济条件落后，45岁以下的年轻人很少在家务农，留守在家的大部分是妇女、儿童和老人，造成村级干部后继无人、断层脱节现象严重。1981年以来的30多年间，该村仅发展1名党员。五是派系纷争。派系复杂，相互纷争，相互诋毁，信访不断，工作难度很大。
（二）经济发展方面。一是群众经济空白。该村总人口1421人，总户数350户，群众经济上不仅仅没有任何项目，没有任何收入，而且欠债50多万元，发展的包袱相当沉重。二是个体经济薄弱。该村以家庭为单位的个体经济还相当薄弱，全村仅有加工户2户、养殖户5户、代销点4个，拖拉机、收割机等生产设备4台（套）。三是农业结构单一。该村村耕地814亩。主要农作物是小麦、玉米，仅有4户种植不足5亩的金银花，经济作物几乎为零，农业生产单一，结构调整缺乏主导产业。四是基础设施滞后。虽然村内道路较好，但进村道路和田间生产道路较差，影响群众出行和农业生产；虽然有自来水，但由于年久失修，部分群众还吃不上自来水；虽然耕地都有机井，但由于设施不配套，浇地仍有困难，群众盼望吃水浇地、改善民生的愿望强烈。五是群众生活困难。由于收入少、条件差，农民增收缓慢，20xx年实际人均纯收入3600元，群众生活相当困难，而孤寡老人、孤儿、五保户等特殊人群以及因病因灾返贫的家庭生活更加困难。目前，xx村有孤寡老人11人、孤儿3人、五保户10人，享受低保人数78人，困难家庭8户，群众盼望发展增收的愿望强烈。
（三）社会管理方面。该村精神建设、道德建设滞后，舆论导向发生偏差，群众思想混乱，村风民风较差，干群关系紧张，上访、告状的时有发生，矛盾较为复杂，不稳定的隐患和不和谐的因素仍然不少。
三、下步打算
（一）以提*部发展潜力为重点，加强农村基层组织建设。从健全完善基层社会管理体制机制入手，坚持党的领导、群众自治和依法办事三者的有机统一，努力加强以党支部为核心的村级组织建设，把握民主选举、民主决策、民主管理、民主监督各环节，做到有章可循，有法可依，切实抓好党员的教育管理、入党用心分子的培养和村级后备干部队伍建设，实现村级制度的规范化和制度化，促进农村民主政治和基层组织建设，增强村干部带领群众发展致富的潜力和水平。
解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。由于今年比较特殊，一下是我的总结问题。
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及xx%别墅装修；主楼装修完成xx%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙理石完成xx%。
4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成xx%；酒店停车场完成xx%；酒店喷水池完成xx%；草地照明完成xx%。
对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约。在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与xx董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约x份，合同总额达x万元。（附已签合同明细表）
目前与与酒店签定“校企合作协议”的中专院校有“x商学院”、“x学院”和“x学校”等三所。实习期从20xx年x月x日至20xx年x月xx日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在xx学院和xx工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的.员工人数已经达到编制（xx人）的xx%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的xx%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。
为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，xx酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也提高了员工的工作积极性。
经过近半年的努力，xx湾酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。
此刻我已经正在公司担当业务员有四年的工夫了。能够讲我是公司数得着的老业务员之一，也是对公司的发展有必须贡献了。此刻xx年将终了，我念正在岁末的时辰就我一年的义务做一下总结，也对自我的义务延迟写下了xx的义务打算，让自我正在假期中能够稳固的度过，也让自我能够及时的熟习到今后的形势，希冀没有会让自我失落视!
转眼间又要进进新的一年xx年了，新的一年是一个充满搬弄、机遇取压力开端的一年，也是我特别很是告急的一年。进来义务已过个岁首年月，家庭、生活战义务压力派遣我要勤恳义务战认真学习。正在此，我订坐了本年度义务打算，以便使自我正在新的一年里有更大年夜的进步战效果。
公司正在不绝改革，订坐了新的规矩，天性正在诉讼业务圆面安排了专业司法事情人员帮手。做为公司一名老业务人员，务必以身做责，正在遵守公司规矩的同时努力睁开业务义务。
正在第一季度，以诉讼业务拓荒为主。针对现有的老客户本钱做诉讼业务拓荒，把可以有诉讼需供的客户部分拓荒一遍，有意向合作的客户安排司法事情专员见面卡脖子。时代，至少增进两件诉讼业务，代庖代理费用达万元以上(每件万元)。做诉讼业务拓荒的同时，没有克没有及拾掉落该等客户交办的各类业务，取该等客户继承经常性联结，及时报告该等客户交办业务的搁浅状况。
第三季度的十一中秋单节，带来的无限商机，给后半年带来一个劣越的起源。并且，随着我对下端业务专业知识取综开潜力的相对提高，对范畴较大年夜的企业贴开了《中国驰名商标》也许《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的拓荒，有意向合作的客户能够安排业务经理见面卡脖子，抢夺签订一件《广东省著名商标》，启办费用达7。万元以上。做驰名商标取著名商标业务拓荒的同时，没有克没有及拾掉落该等客户交办的各类业务，取该等客户继承经常性联结，及时报告该等交办业务的搁浅状况。
第四时度就是年底了，谁人时辰要努力掩护老客户交办的业务状况。首先，要渐渐懂得老客户中有潜力拓荒的客户本钱，找出有漏洞的中心，有针对性的做可行性举荐，力争为客户公司的知识产权保护做到最单方面，代庖代理费用每一个月至少达万元以上。
学习，闭于业务人员来说相称告急，因为它直接闭系到一个业务人员取时俱进的步伐战业务圆面的人命力。我会适时的根据需要调剂我的学习标的目标来补充新的能量。专业知识、综开潜力、皆是我要掌握的资料。知己知彼，圆能攻无不克，正在那圆面借希冀业务经理授予我支撑。
用心主动地把义务做到面上、落到实处。我将尽我最大年夜的潜力减轻率领的压力。
以上，是我对xx年的个人义务打算，可以借很没有成生，希冀率领指正。火车跑的快借靠车头带，我希冀得到公司率领、部门率领的正确勾引战辅佐。展望xx年，我会减倍勤恳、认真背责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻供的客户，抢夺的单，完善业务睁开义务。疑赖自我会完成新的责任，能驱赶xx年新的搬弄。
xx年，我有着的期盼，疑赖自我必须能够正在xx年得到更大年夜的进步，自我就是这样一年一年的走曩昔的，从一个什么皆没有懂的毛头小伙到此刻很有深度的资深公司业务员，我的成长充满了蜿蜒委曲，但是正在今后的义务中，我还是需要承继不绝的勤恳，疑赖自我正在xx年必须走的更远!
此刻我已经在公司担任业务员有一年的时光了，也是对公司的发展有必须贡献了。转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我十分重要的一年。我要努力工作和认真学习，在此，我订立了本年度工作计划，以便使自我在新的一年里有更大的提高和成绩。
公司在不断改革，订立了新的规定，要随着变化不断的调整自已的工作方式。作为公司一名业务人员，务必以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性推荐，力争为客户公司的保护做到最全面。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合潜力、都是我要掌握的资料。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还期望业务经理给与我支持。
用心主动地把工作做到点上、落到实处，我将尽我最大的潜力减轻领导的压力。以上，是我对20xx年的个人工作计划，可能还很不成熟，期望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展工作。相信自我会完成新的任务，能迎接新的挑战。
新的一年，我有着新的期盼，相信自我必须能够在20xx年取得更大的提高，自我就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到此刻很有深度的资深公司业务员，我的成长充满了曲折，可是在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自我在20xx年必须走的更远！
转眼间又到了新的一年。20xx，又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。面对竞争激烈而又现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真正实力的人!
在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。
一：熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程。
二：增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。
三：公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，遵守公司的规定。
xxx是后勤服务中心服务处餐厅副经理兼厨师长，特二级厨师。该同志在20xx年工作中认真学习政治理论，政治上积极要求进步，刻苦钻研烹调技艺，严格管理，爱岗敬业，为提高餐厅服务水平，提升接待重要活动和宴会的接待服务能力，保证职工健康安全用餐，保持外聘职工队伍的稳定做出了突出贡献。主要事迹如下：
xxx热爱学习。一是按照后勤服务中心，中心党支部的要求，积极参加政治学习，撰写学习体会，在学习交流会上踊跃发言，与首长和同志们谈心，不断追求在政治上的进步。二是刻苦钻研业务，注重在工作中学习，为了提高餐厅饭菜质量和不断的推出新菜，他自费购置了笔记本电脑和大量的学习参考资料，利用业余时间刻苦学习烹饪理论。他还经常去一些饭店和特色较强的餐馆去学习取经，有时是利用熟人关系，有时是自费品尝，创新了一些符合我会不同领导，符合重大活动就餐要求，适应我会广大职工口味的菜品和小吃。他通过学习钻研获得雕刻技术，受到了我会领导及社会上来就餐的各界人士，外国友人的称赞，为餐厅创出了品牌，争得了荣誉。三是学习管理知识。xxx作为餐厅副经理兼厨师长，在负责业务工作的同时，还要配合餐厅经理承担日常的管理工作，为做好管理工作，他认真学习餐厅各种机械设备的性能和操作程序，对餐厅每个员工的思想动态，专业技能做到深入了解，订阅
和购买了许多有关餐饮管理方面的书籍进行研读。在学习中，他坚持理论联系实际，达到了学以致用的效果。总之，xxx热爱学习，认真学习，通过学习由一名专业厨师成长为综合管理人员，是外聘职工中的姣姣者，后勤服务中心餐厅工作的骨干，为餐厅工作做出了突出贡献。
xxx非常热爱本职工作，一心扑在工作上，切实做到了以会为家，无私奉献。他起早贪黑的工作，平均每天工作都在十二个小时以上，平日其他工作人员中午都有2个小时的休息，但他还要整理资料，做一些管理工作，为晚餐进行准备工作。抽出时间与采购员一道去市场考察。可以说是没有休息日，工作不分节假日，连续几年春节都没有按时回老家，越是过节，他的工作越繁忙，每天晚上忙完工作后还要到职工宿舍检查安全情况。就是这样勤勤恳恳，兢兢业业的工作，默默无闻的奉献，他仍感到自己工作离领导的要求和职工期望有差距，不但不计名利，不图报酬，反而在工作中更加积极努力。由于餐厅工作人员以外聘人员为主，人员流动性较大，为了保证工作顺利开展，他协助餐厅经理去招聘人员时，认真考核，严格把关，做了大量卓有成效的思想政治工作。他在工作中做到了身先士卒，率先重范，虽然是一名管理人员，但从没有离开过灶台，指导和带领职工圆满完成了今年我会各项重要活动的就餐服务工作，社会上会议就餐服务，婚宴服务等工作，保证了职工安全，健康就餐，全年没有发生一起食品安全事故，没有受到因食品问题的投诉。
xxx在工作中能够很好的理解和贯彻首长的意图，通过调查研究了解就餐人员的需求，深入员工中了解职工思想状态，在此基础上，对餐厅的人员配置，饭菜花样品种，售饭方式，服务程序上做大胆的改革尝试，积极提出合理的建议。工作中严格管理，不怕得罪人，坚持按规定制度办事，今年他根据餐厅不同岗位，协助经理主持制定了各项规章制度12项，涵盖了全部岗位的安全、劳动纪律、岗位职责、服务标准和工作规范，为餐厅的制度建设做出了积极贡献。特别是在安全生产上，通过严把采购关、食品入库出库关、操作程序关，按《食品卫生法》规定办事，保证了职工就餐安全，全年没有出现工伤事故。通过抓制度建设，餐厅所有外聘职工未发生一起违纪事故。在贯彻落实《劳动合同法》实施工作中，保质保量的完成了《劳动合同》签定工作，为中心顺利完成此项工作，做出了较大贡献。
x年即将过去，我来到中联水泥已经有九个多月的时间。感谢中联水泥各位领导对我的关心和信任，感谢中联水泥为我提供了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这九个月的时光，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢四川运营管理区的各位领导，感谢安县中联、北川中联的各位领导，是您们的关心，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。
我于x年3月1日进入安县中联水泥有限公司，在这里，我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。随后中联水泥四川运营管理区组建营销中心，我于x年6月17日到达北川中联水泥有限公司，正式进入四川运营管理区。根据公司安排，我被划分到德阳区域销售部，主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研——市场开发——销售——售后服务的一系列工作，并且承担与安县中联生产基地协调的各项工作。下面我就x年6月17日至今这6个月的工作向领导作一个简要的汇报。
x年7月22日，xx区域销售部正式划分了销售片区。我被划分到xx县和绵水泥市场，开始一个人独立进行当地市场的销售工作。在此，我感谢水泥领导对我这个销售片区的关心和信任。正是有了您们的支持，我才有了充足的动力去做这片市场。这六个月来，我所做的工作主要有：
1、进行了市场调研，熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量。
3、进行了销售工作，在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场，并取得了一定的销售成绩。
4、辅助市场部，进行了安县袋装水泥市场的墙体广告寻找工作，在当地树立了中联品牌的影响力。
5、做好了各类顾客的售后服务，多数客户对我抱有信心，基本未接到顾客的服务质量投诉。
目前x县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下，取得了一些成绩。虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作，但由于工作经验的欠缺，仍有许多地方需要我去完善，不断努力并力求做到更好的地方，这主要体现在以下几个方面：
1、对x县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应，在竞争上处于滞后状态，往往在销售工作上处于被动。
2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后，丢失了少部分客户。
3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位，导致客户出现一些小小抱怨。
4、在工作中思想较为单纯，工作方法较为简单，看待问题有时比较片面，在处理一些问题上还不够冷静。
总之，细节决定成败，能力+知识+勤奋+心态=成功。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对自己要有信心!力争在中联水泥的销售岗位上做最好的自己!以上就是我对这六个多月的销售年终工作做一个总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献!
20xx年,xxx党支部在xxx党委的正确灵导下,以习中国特色思想和党的十九大精神为指引,本着^v^不忘初心,^v^的原则,以^v^两学一做^v^学习培育活动为宔线,在支部全面党员的同心协力下,牢牢围绕中心任务和要点工作,狠抓工作落实,积极进取,着力提昇党员的的思想、组织和做风建设水泙,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,严格开展支部组织生活和主题活动,将党性修养提昇与处室各条线工作有机结合,以支部建设推动业务工作,以业务开展提昇内函建设,不断强化党员思想境界,题高工作积极性.现将本年度党支部工作总结如下:
一、狠抓思想建设,牢固树立和自愿践行^v^四个意识^v^
1、组织召开关于学党章党规、学系列讲话的组织生活会:学习了<>、<>、<>、<>等,号召支部全面党员任真学习,并学以至用,将理仑学习和实际工作、解决问题相结合,在题高支部党员思想素质的同时有用推进支部建设各项工作的开展.
2、推进^v^两学一做^v^学习培育活动常态化制度化.抓好学习培育是加强思想建设的一项重要工作,支部在扎实开展^v^两学一做^v^培育活动中,结合工作实际,建立起常态化的学习机制,将每月的组织生活会由原来的每月1次改为每月1-2次,几乎每月都有1次专题培育活动,并且学习主题都是紧随步伐,紧跟潮流.在20xx年8月1日的专题培育学习中,学习了7月26日在党举办的省部级主要灵导干部^v^学书记重要讲话精神,迎接党的十九大^v^专题言讨班上的讲话.支部每位党员都任真学习令会,并以此指导推动各项工作,增强意识、大局意识、核心意识、看齐意识,自愿在思想上上行动上同党保持高度一至.
3、利用党课机会学习新概念,新知识.根剧卫计委机关党委的党建工作提示,支部书记郁东海和委员黄煊同志仑流为支部党员上党课.学习了在参加上海代表团审议时的重要讲话精神、上海市第十一次党代会精神、中医药^v^一带一路^v^发展规划（20xx-20xx年）、<>等等,从理仑、国家方针政策、业务发展及科技创新等多方面入手,用通俗易懂的语言、讲故事举例子的生动方式、将其中内容传授给支部每位党员,引得每位党员干部结合实际工作进行思考.
二、紧抓组织建设,完膳党建目标管理体细
1、建立健全支部各项工作制度,强化党务工作的管理.以<>为指南,按照卫生计生委机关党委的要求,进一步完膳并落实支部各项组织制度,更好的发挥制度在工作中的保障作用.其中包括对党支部的任务及职责,党支部工作相关的制度、党员管理、党费缴纳等方面进行了明确的规定,改进和完膳了党员目标管理和评议党员制度.规范支部基础性工作,如规范^v^三会一课^v^、支部手册记载、党建信息报送、最建信息公务邮箱转送学习等,并做好有关材料的记录、收集、整理、存档工作,一方面让党员进一步明确了新时期党建工作的目标和任务,另一方面题高了支部党员们的业务水泙,为努厉实现党建管理信息化,使支部党建工作走上制度化、规范化的轨道打下良好的基础.一年来,支部书记讲党课3次,委员讲党课3次,党建信息报送3篇,公务邮箱转送最建信息6次,支部手册记录完整率100%.
2、加强支部党员队伍建设,调高党员党性素养.强化对党员的管理、培育和监督,提倡对党忠诚、爱岗敬业、无私奉献.捅过每月的组织生活会、每周一次的处室工作例会、党课等形式,找寻自身思想和工作中存在的问题,向典型事迹学习,向身边模范学习,不断提昇思想境界,题高党性修养.一年来,支部各位党员在自己条线工作上本着^v^不忘初心,^v^的原则,脚踏实地,迈头苦干,工作日加班到凌晨、周末仍加班的情况很普遍,但是大家从来都没抱怨过,一直是保持着信念坚定、鋭意进取的做风,促使各项工作稳步推进,成效显暑.
3、严格支部的组织生活制度,丰富党员同志的精神生活.按照<>和的相关规定,严格执行支部^v^三会一课^v^和每月固定主题党日制度,基本做到每季度召开一次支部全面党员会议,每月不少于1次组织生活会,截止12月末共开展14次组织生活会.
4、及时完成了支部的换届改选工作.根剧文件要求,按照<>,支部三年一届任期,上届支部于20xx年9月成立,今20xx年需换届改选,经过全面党员会商义,制定了<>,并请示卫生计生委机关党委捅过批复,按照实施方案完成了支部换届选举工作.新一届支部共有党员5名,书记为郁东海同志,宣传委员为黄煊同志,组织委员为孙敏同志.
三、严抓做风建设,稳步推进精神文明建设
1、推进学习型党组织建设.狠抓学习,不断增强支部全面党员对加强机关做风建设重要性的认识.建立和完膳党员长期受培育的学习机制,坚持把推进学习型党组织建设作为党建工作的重要任务来抓.年初制定了学习计划,按照计划任真执行;紧跟和上级党委的思想精神,及时抓好^v^两学一做^v^培育学习任务,把学习贯彻^v^、六中全会、十九大^v^精神和中医药发展及科教管理工作紧蜜结合,捅过各种学习形式加强党性和道德修养,牢固树立了立党为公、执政为民的宗旨意识.另外,支部积极引导党员干部向书苯、向实践、向群众学习,增强学习的系统性、针对性和时效性,题高党员干部的服务能力,倡议每位党员利用业余时间读^v^好书^v^,并将读书体会在处室工作例会时进行分享,以此逐步陪养每位党员树立终身学习的理念,将学习行为终身化.一年来,支部组织^v^两学一做^v^专题培育学习活动7次,支部党员业余时间读^v^好书^v^平均每人6本,相互交流学习均每2周1次,还捅过读^v^好书^v^向卫生计生委机关党委推荐好书5本.捅过学习所收获的不仅是党员自身知识的增长,更是思想道德境界的提昇;捅过集中学习和自我学习的有机融合,不断营造充足正能量、积极向上的学习氛围.不断陪养树立自愿学习的意识、主动学习的肽度、坚持学习的恒心,让支部每位党员在学习中开阔视野,题高能力,增长才干.我处室工作不仅涉及了医疗卫生内部的中医药和科研培育管理的方方面面,还包括了全区范围内中医药事业的^v^七位一体^v^发展改革推进工作,但处室仅有5位工作人员,在人员少,任务重的环境下,处室每位党员充分发挥党员不怕苦,不怕累的先锋模范作用,本着求真务实的工作肽度,兢兢业业,有计划、有安排地开展各项业务工作并取得了不错的成绩.
2、继续加强党风廉政建设责任制工作.在卫生计生委机关党委的正确灵导下,结合支部自身工作实际,按照年初卫生计生委机关党委签订的<<20xx年度党风廉政建设责任书>>要求,不断加强支部党员干部的党风廉政建设学习,与时俱进,恪尽职守,廉洁自律,共同营造勤政廉洁、奋发向上的工作环境,确保党风廉政建设工作的落实.
一是强化干部一岗双责意识,严格落实党风廉政责任制.始终把贯彻执行党风廉政建设责任制作为加强党风廉政建设和工作的龙头工程,坚持把党风廉政建设和工作作为加强和改进支部建设、树立部门良好形象的大事摆上重要议事日程,狠抓思想建设,充分认识新形势下党风廉政建设工作的重要性和必要性,把党风廉政建设放在更加突出的位置.狠抓组织灵导,确保了党风廉政建设有人抓、有人管、有人落实.狠抓责任落实,任真学习了年初和卫计委机关党委签订的<<20xx年度党风廉政建设责任书>>中规定的责任,其他人员人人有责,做到把党风廉政建设工作纳入本处室工作一同部署、一同落实.
二是加强廉洁性培育,强化干部廉洁自律意识.积极探嗦党风廉政培育的形式和方法,组织开展丰富多彩、形式多样的培育活动,抓好支部党员干部学习和廉洁性培育,促进了干部勤政廉政.加强理仑学习.学习、六中全会和十九大精神,以及各级党委关于党风廉政有关会议的精神,统一认识,增强贯彻落实党风廉政建设责任制的自愿性;坚持参加全局组织的党风廉政建设学习,牢固树立正确的全天下观、人生观、价值观,筑牢思想道德防线;强化节前反腐倡廉培育,严格执行廉洁自律规定.加强干部做风建设.深入学习<>和新修订的<>,要求处室人员做到任真贯彻落实党风廉政建设责任制,进一步题高调查妍究和创新的能力.
三是持之以恒落实八项规定,坚决纠正,任真抓好^v^两学一做^v^学习培育,推进^v^两学一做^v^学习培育常态化制度化,深入推进^v^严细实高^v^活动,真实加强和改进做风建设,密切连系群众.任真执行首问责任制、服务制和工作人职工作问责办法.任真做好举报工作,畅通诉求渠道,及时化解矛盾.严格执行局机关的有关制度和纪律,把好的做风转化为工作的成果.
3、开展批评与自我批评,落实找问题促整改.按照题出的党员干部要做到经常^v^照镜子,正衣冠、洗洗浴、治治病^v^的要求,我支部党员捅过开展^v^两学一做^v^专题培育学习、组织生活会、处务会等机会,开展批评和自我批评,任真察找在做风建设中存在的突出问题,对带有实至性和普遍性的问题进行讨仑,并妍究整改措施.捅过学习^v^廖俊波、黄大年^v^等先进人物的典型事迹,察找自身存在的问题并对问题进行任真,总结源因,立求战胜各种心魔.把先进典型人物作为支部党员的学习榜样,见贤思齐、开袥进取,不断俱集正能量,努厉为党尽责、为民服务,开袥创新、攻坚克难.同时,引导支部党员干部保持积极向上的心态,自发接受群众监督,坚持深入基层,掌握切实资料,让群众能真实看到做风转变的实效.按照边学习、边检察、边整改的原则,落实真实可行的整改措施.进一步转变工作做风、工作方法、工作肽度,全方位搭建服务平台,推行高效行政、服务行政和廉洁行政,将整改措施落到实处.牢牢围绕中医科教处的中心工作,优化工作流程.根剧处室的业务实际和每位工作人员的岗位职责及分工,落实公开工作制度、信息及时传达制度、定期召开工作例会制度等.同时,加大对处室工作人职员作任务完成情况的检察力度,每2周/次召开处务会,在会上就各条线工作完成情况进行总结并题出接下去的工作着想,以此督促处室各项工作的及时有用、顺力完成.捅过各种形式的批评和自我批评,支部工作做风建设得到了明显加强,全面党员综和素质得到了明显题高.
四、特色工作
1、开展^v^读好书,共分享^v^活动.一年来,捅过支部书记倡议,支部党员利用业余时间读好书平均6本/人,内容涉及思想启發、人物传记、人类发展史、朝代历史、经济发展、智慧启笛、健康养笙等方面,利用途务会或每周一上午的处室人员沟通会等进行读书体会交流,让支部党员在读好书的过程中增长知识,强化内函,从而潜移默化地提昇各方面素养,进一步陪养积极、健康、向上的思想、工作、生活理念,实现自我培育,自我提昇,激发进取心.另外,支部党员叶盛同志捅过读好书活动,撰写美文,积极参与上级党委的^v^喜迎十九大读书征文^v^活动.
2、丰富^v^两学一做^v^实践活动.为了将理仑学习成果与工作实践相结合,为了丰富学习形式和体验,中医科教处党支部积极开展丰富的实践活动.组织支部党员积极参与各项丰富多彩的活动,如组织支部全面党员参观黄炎培故居,捅过窥看革命前輩当年的居住场所,引发对当时革命历史的回顾,缅怀前輩们的伟大情怀,伤时感事之心,时刻提醒生活安逸的我们,要为国家的进一步镪大劲心尽力.联想的党,已经看到了自身存在的许多问题,正在不断改进、完膳.作为基层党员,要有勇气、有信心拥护党、跟随党的步伐,脚踏实地工作,争取早日实现中国夢.到中华艺术宫参观^v^从石库门到^v^的伟大历程,又一次重温党的奋斗史、创业史、改革开放史和浦东开发开放成长之路,真实感受^v^进行伟大斗争、建设伟大工程、推进伟大事业、实现伟大夢想^v^的历史恢弘景像.参观一大会址,重温中国人民^v^的诞生史,再次在庄严的党旗下进行入党宣誓,振奋人心,彭湃,激起每位党员不忘初心,的坚定信念,,新征程,新作为,要为改善群众的健康事业不懈奋斗!
3、继续积极践行^v^爱心助困一日捐^v^和^v^爱心助学^v^活动.为弘扬中华民族扶贫济困的优良传统,为因病因灾致贫的困难群众排忧解难,为帮助贫困学生顺力完成学业,中医科教处党支部党员根剧自身能力,继续开展娟歀献爱心活动,在机关党委倡议进行^v^爱心助困一日捐^v^的不到2小时内就完成了娟歀.尽管每位党员经济也并不是十分富裕,但是大家能购积极尽自己所能帮助困难群众也属难能可贵.继20xx年爱心娟歀帮助一位藏族农村学身后,今年中医科教处支部继续娟歀两千元资助其学习成长.支部每位党员都劳记书记题出的^v^幼有所育,弱有所扶^v^的精神,争取捅过千千万万位爱心人士的帮困助学行动,让困难群众缓解一时之难,让贫困学生能购完成学业,成为国之栋梁!
4、任真执行党员干蔀下沉基层调研任务-^v^走千听万^v^.^v^走千个居村,听万户心声^v^是近年来新区推出的一项群众工作创新举措.此活动已成为新区党员干部连系群众、倾听的^v^品牌活动^v^.在接受上级党组织布置的任务后,支部书记郁东海和委员黄煊同志非常重视,百忙中特别抽出时间去所连系的村居进行实地走坊、调研,倾听群众的心声,并将群众反映的问题一一记录下来,经过汇总、梳理后捅过指定的信息平台上传至区.这项工作受到群众的强烈好评,让群众觉得问题反映又多了一条有用途径.
五、存在问题和打算
20xx年医院支部的党建工作虽然取得了一定成效,但离上级党组织的要求还有差距,主要表现在学习贯彻党的方针、政策还不够深入,特别是主题培育开展的形式不够新颖,开袥的学习台不够生动.其次是个别党员干部还出现了^v^酒驾^v^这一严重违法现像,予以严肃批评、培育并依归给予相应处分.来年,我们要任真学习十九大精神,深入开展创先争优活动,狠抓党建工作,坚定信念、脚踏实地、鋭意进取、迈头苦干,确保各项工作任务的顺力完成.
今天我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新xx年。过去的一xx年，是对xx酒店发展具有重大而深远意义的一xx年。在董事长英明果断的决策和正确的领导下，与时俱进，积极适应市场需求，使xx酒店走上了制度化、规范化管理的轨道;市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报。获得较好的经济效益的同时，xx酒店在xx乃整个xx的知名度也扩大了。今天我作为xx酒店总经理，向大家作xx年的工作总结和xx年的工作安排。
xx年的工作可以概括为“一个中心，两个重点，三个要抓”，详细的说就是“以顾客为中心;重管理树形象、重发展强品牌;抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效”。下面我将详细进行阐述：
1.一个中心：以顾客为中心
“顾客就是上帝”以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准，这是每个经营者都必须遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感，不是靠一句就能展现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过了解顾客的需求，提高员工素质，提高管理水平，提供舒适的环境，提高服务质量等等方面的工作相结合才能达到。根据顾客的需要，完善我们的工作方式，根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让顾客满意，酒店才能有更高的发展，因此酒店全xx年的工作始终围绕这个中心来进行。
2.两个重点：重管理树形象、重发展强品牌
重管理树形象：科学决策，群策群力，一个企业要发展，必有一套行之有效的管理体系。酒店领导层根据各项工作任务的要求，制定了全xx年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。通过动员，增强了求真务实抓效能的针对性、实效性;进一步明确了职能范围和各负其则的长效机制;规范了学习要求;破除了无所作为、不思进取的平庸观念，提高了酒店职工工作的积极性和主动性，极大地提高了服务质量和服务水平，也为酒店在漳浦同行业中形成标榜。
重发展强品牌：xx年，xx酒店全xx年客房入住率达xx%，平均房价元x/间，餐厅就餐率达x%，日均收入x万元，在xx同行业中处于前列。这些都得益于硬件设施的改进、服务质量的提高。作为xx第x家x酒店，我们有着得天独厚的优势，但也深知行业竞争的激烈，谁能稳住更多的客源，谁就能达到更长久的可持性发展，xx年酒店积极寻找客源，通过市场调查，详细分析本县的竞争形势，与多家单位签订固定协议，稳固客源，在xx接待方面，至始至终，展示酒店质的服务，通过各部门员工的齐心努力，保证了全xx年接待工作无失误，得到了xx的充分肯定。另一方面加大酒店宣传和营销力度，利用媒体宣传自我，积极寻找培养新客源，努力提高服务意识，全面树立酒店的良好形象。在xx乃至更大的范围树立起xx酒店品牌。
3.三个要抓：抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效
抓安全生产：酒店坚持“安全第一，预防为主”的方针，本着“安全无小事”的原则，全方位地做好安全工作。签订并逐步落实了安全生产目标责任制。特别加强了对餐厅、员工宿舍、食品卫生、车辆保管、出租房屋等重点和薄弱环节的消防安全管理，做到责任到人;坚持进行安全卫生大检查，并对存在的安全隐患及时、整改;工程保安部加强了对安全隐患整改及习惯性违章方面的督促和跟踪。做到了检查到位、操作规范到位、整改及时，消除安全隐患。大大提高了员工及管理人员的安全意识。
抓文化培训：酒店一直把对企业文化的形成和员工的培训作为一项重点来抓，完善培训方式，采取集中培训和灵活培训相结合的模式，结合服务人员的知识结构，找准部门特点与弱点，将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训，促进酒店管理水平和服务质量的提高
抓节能增效：首先，加强财务核算管理。各经营部门按x核算收支，分析营业收入和成本控制情况，发现问题及时采取对策。财务部加强对每日收入的审核，避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收，尽量避免了跑帐、漏帐、死帐的发生。其次，各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作，严格控制了酒店非生产性支出，降低酒店的各项管理费用。在xx环节上，严格坚持审批制度，用多少xx多少，xx部门及时与仓库沟通联系，并配合做好库存的盘点工作，避免了物资积压。再次，在日常的管理中，各部门注意对员工进行节约思想的教育和引导，提高了酒店职工的节约意识。对酒店的设备设施管理本着保养和维修相结合、修旧如新的原则，注意设备设施维护、保养，总结改进错误及容易损坏设备设施的操作方式，防患于未然;将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中，必要的环节要形成良好的操作习惯。
当然在一xx年中，酒店也突出了一些存在的问题，有些来自于客人投诉反馈的意见，有些是酒店部门自查所发现的。具体有以下几方面：
1、设施设备不尽完善;
2、员工队伍不够完善，员工流动率过高;
3、服务技能有待提升。服务技能主要表现在人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐;酒店尚未制订出切实可行的“绩效考核”;执行的随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生;
4、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量;
5、营销部未形成强有力的`客户团队。
总之xx年取得的成绩都归功于全体员工不懈的努力。同仁们，通过大家的团结协作、共同努力，xx酒店在过去的一xx年中管理更加规范、制度更加健全，取得了更大的进步，我们xx酒店人可以自豪地说：是我们谱写xx酒店新的辉煌篇章。
xx年，我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待进一步提高，客观形势要求我们效益必须进一步提升。根据董事长的要求，我们今xx年的营业收入要比去xx年增幅x%。只要我们积极改革挖潜，完成任务我们是有信心的，在我们面前是机遇与挑战并存，压力与动力同在，在xx酒店人面前没有攻不下的难关，我相信只要抓住机遇，就能战胜一切挑战。
为圆满完成xx年全xx年任务指标，我们必须努力做好以下几个方面的工作：
1.内挖潜力，外拓客源，共同提高客户入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全同服务上下功夫。xx酒店上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销。建立客户档案，了解客人的爱好，无微不至地做好服务工作。为扩大xx酒店在漳浦县乃至xx市的影响，适应不同顾客群体的需求，要利用一切喜庆机会，开展丰富多彩的特色促销活动。作个有心人，商机到处有，采取“走出去，请进来”、送上门、发贺卡、送优惠等多种形式，让顾客了解xx酒店，享受xx酒店的服务;
2.开展优质服务和创先活动，为员工展示才华提供舞台。继续评选季度优秀员工活动，对于当选的员工，颁布资金并作为职位提升的主要依据。在全公司营造争当先进、向先进学习的浓厚氛围，促进服务质量的提高;
3.做好各项服务保障工作，一切为了顾客的需要。
同仁们，今xx年是xx酒店大酒店开业的第xxx年，也是xx成为xx的第xxx年，我们要抓住这个大好时机，实现今xx年的营业任务，需要酒店领导的正确领导，更需要全体同仁的共同努力，让我们团结一致，开拓进取，锐意创新，实现xx酒店经济效益的突飞猛进，以优异的业绩为xx酒店奠定坚实基础，为xx酒店品牌而努力奋斗!
今年以来，在市局和县委、县政府的正确领导下，##县局坚持以邓**理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届五中全会和全市食品药品安全工作会议精神，以科学发展观统揽全局，围绕确保人民群众饮食用药安全这一中心任务，深入实施食品药品放心工程，切实加强基层基础建设，不断整顿和规范了全县食品、药品市场秩序，各项工作都取得了明显成绩，确保了全县人民群众饮食放心、用药用械安全有效。现将具体工作情况总结如下：
一、基本情况
（一）认清形势，强化措施，大力实施食品、药品放心工程。
今年3月份，我们组织召开了全县食品药品安全工作会议，县政府印发了《全县食品药品放心工程三年规划》，对做好今后几年食品药品放心工程进行了全面部署。根据《规划》要求，我们坚持把做好食品药品放心工程，确保人民群众饮食用药安全作为中心任务，狠抓各项措施落实，不断整顿和规范了食品药品市场秩序。
1、充分履行职责，不断提高食品安全综合监管能力。
一是精心组织，食品安全专项整治工作扎实开展。针对广大人民群众普遍关心的热点、难点问题，我们重点抓了食品领域重点品种、重点环节、重点区域和重点对象的安全监管。先后组织有关单位开展了“
五.一”节日重点食品专项检查、加强农、兽药监管控制农产品源头污染专项整治、小麦粉产品专项整治、劣质奶粉专项检查等，高、中考期间组织开展了学校及其周边食品安全专项整治月、高考期间食品安全检查等活动。 二是深入推进食品安全信用体系建设。在总结先进县区试点经验的基础上，研究制定了《##县食品安全信用体系建设试点方案》，逐步在全县范围内开展了食品安全信用体系建设试点工作。
三是完善食品安全监管责任体系。在全县食品药品安全监管工作会议上，县政府分别和各乡镇、各职能部门签订了《2008年度食品安全责任书》，进一步落实部门责任，确保食品安全监管落到实处。为进一步完善食品安全监管体制，切实加强农村食品药品安全监管，我们积极探索乡镇食品药品监管组织机构建设。试点建立乡镇食品药品监管所，设置监督员，按照地方政府负总责的要求，赋予乡镇食品药品监管职能，使基层食品药品安全监管工作有人抓、有人管，逐步实现食品药品安全的全方位、无缝隙监管。目前，试点工作申请已报请县政府审批。
2、整顿和规范药械市场秩序，进一步提高药品、医疗器械监管水平。
一是加大药品市场整治力度，严厉打击各种制售假劣药械的违法犯罪行为。今年上半年，在加强日常监督检查的同时，开展了以打击制造和邮售假劣药品、非法回收药品、非法渠道购进药品以及保障农村用药质量为重点的专项整治工作。在公安、工商等有关部门的密切配合下，全县药械市场秩序不断规范有序，没有发生一起群体性药害事故。
截至目前，共出动执法人员886人次，检查经营、使用单位380家，立案查处95起，结案95起。查获假劣药品、医疗器械货值金额万元，没收药品、医疗器械万元，罚没收入万元。
工作时间：8:00-18:00
电子邮件
675289112@qq.com
