自我鉴定不但是对过去的总结，也是对未来的展望与规划，很多人在自我鉴定中会探讨自己的学习习惯，以便找到更有效的方法，下面是小编为您分享的自我鉴定申请书模板5篇，感谢您的参阅。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有__，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人__化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理__的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为__的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵__。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极__。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出__的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个__和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个__永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了，
客服工作心得报告
?在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很__苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很__苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
我于x年x月x日进入__，根据x的需要，目前担任__x一职，负责__工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;__格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正自学__课程，计划报考__，以期将来能学以致用，同__共同发展、进步。
三个多月来，我在__、__和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：
一、思想上个人主义较强，随意__较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从;
二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己;
三、工作主动__发挥的还是不够，对工作的预见__和创造__不够，离领导的要求还有一定的距离;
四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步
光阴似箭，日月如梭。在党组织及教育部门相关领导的关怀和大力支持下，并经过一年多的努力工作和不断学习，我在教育方面，获益匪浅。回顾xx年9月份以来自己所走过的路程，我可以更好地看清楚前面的路，可以更健康地奔跑在教育这条长征漫道之上，可以更好地为党的教育事业挥洒满腔热血。现在，我一下这一年多的得与失，谨请党组织及教育部门相关领导拜读，并提出宝贵的意见。
一、思想方面
俗话说得好，教师是人类灵魂的工程师。教师自身思想道德的好坏，事关着党的教育事业的成败。
党组织方面：一年多来，本人热爱党，热爱人民，热爱党的教育事业，忠诚于党的教育事业。这一年多来，我定期学习党的先进理论知识，以党的先进理论知识来武装自己的头脑，提高自己的思想政治觉悟性，积极向党组织靠拢。
学校方面：我严格遵守学校的各种规章制度，积极地服从领导的工作安排，积极地参加各种会议。我作风正派，办事认真负责。同时，我积极参与教育部门组织的教师职业道德培训，并取得了良好的效果。学生方面：我用平等，博爱及宽容的态度去看待学生，用激情四射的青春去感染学生，用通俗先进的知识去培养学生，在群众当中树立了良好的.教师形象。
二、工作方面
备课时，结合中学生的认知心理过程，力求吃透教材，找准重点、难点。上课时，注重"知识与技能，过程与方法，情感态度与价值观"三个维度的充分整合，综合运用多种教学方法，充分发挥学生的主导性地位，注重对学生能力的培养;善于激发学生的创造性思维，充分调动学生的学习积极性;努力培养学生正确的世界观，人生观及价值观。下课时，积极下班辅导学生，认真批改作文并虚心向同行请教先进的教学方法。
三、学习方面
在科学技术日新月异的知识年代，一个人的知识犹如半空中的一粒浮尘。一个人要想更好地立足于社会，对社会有所贡献，自己就必须不断学习，继续学习，终身学习。通过学习，充实自己，完善自己，贡献自己。
作为一名新教师，自身的学识相当重要。自从走上教师这一岗位以来，我不断学习，继续学习。学习成为我工作生活中极为重要的一个组成部分。我积极参加新教师职业技能与职业道德的培训，积极参与县教育局组织的语文优质课比赛。通过这些途径，我不断充实自己的头脑，完善自己的教育教学理论，以便在工作中能以先进的理论作为指导，更好地完成教育教学工作。同时，我努力探讨中学语文相关的教学方法，学习同行的先进教学艺术，尽可能地使用多媒体来辅助语文教学。
四、努力方向
"金无足赤，人无完人"。"路漫漫其修远兮，吾将上下而求索"。在新的一年中，我将以优秀同行为榜样，加强自身的政治思想学习，不断提高自己的综合素质及能力，为提高学生的综合素质打下坚实的基础，为学校的发展作出更大的努力，为党的教育事业奉献自己的毕生心血。
按照县纪委关于认真学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》的精神和有关要求，本人认真自学了有关学习内容，客服转正自我鉴定。通过学习,深深地认识新形势下学习贯彻《廉政准则》的重要性，对照《廉政准则》的要求严格要求自已并进行了自查，现将个人自查情况汇报如下：
通过学习自查，认为存在对廉洁从政反腐倡廉的重要性认识不够、自我批评不够等问题。主要原因是：重事务，轻学习。认为自己身处基层主要是抓好工作落实，不要求有多高的理论水平，缺乏学习的压力感和紧迫感，转正自我鉴定《客服转正自我鉴定》。从客观上总是强调工作忙、任务重，没有处理好工作与学习之间的关系。重指导，轻实践。自身存在的作风不够扎实、工作不够深入等问题，认为每一项工作都有专门的同志去做，不必每项工作都亲历亲为，缺乏深入实践考察研究。重安排，轻要求。在工作安排上，强调每项工作都要有新的提高、新的发展。但在具体落实上，没有用一流的标准去要求、去衡量自己的工作。
在下步工作中一要进一步加强党性修养，牢固树立宗旨意识。通过加强理论学习，夯实自身的思想政治基础，加强自身的党性修养，时刻牢记党的宗旨和艰苦奋斗的优良传统，时刻不忘党赋予自已的使命，时刻把人民群众的 。 利益放在第一位，权为民所用、情为民所系、利为民所谋，全心全意为人民群众谋利益。二是要进一步自觉接受群众监督，保持艰苦奋斗本色。按照“《廉政准则》中“8个禁止”、“52条不准”的要求，做到头脑清醒，政治坚定，做到清正廉洁，自重，自省，自警，自励，以身作则，严格按照规定和制度办事。虚心听取党员干部和人民群众的批评意见，自觉接受街道广大干部和人民群众的监督。三要进一步增强法纪意识，做遵纪守法的模范。作为一名干部，要珍惜党和人民的培养、信任，珍惜为党工作、为人民服务的机会，不论在八小时之内，还是八小时之外，不论在工作圈，还是生活圈、社交圈，都要自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，认真执行党内监督各项制度，以《廉政准则》为镜子，时刻对照、检点自己的工作行为，严格要求自己，带头廉洁自律，稳得住心神，管得住手脚，抗得住诱-惑，耐得住寂寞，经得住考验，时刻记住法律与纪律的“高压线”，把握公与私的“警戒线”，以平和之心对“名”，以淡泊之心对“位”，以知足之心对“利”，以敬畏之心对“权”，自觉做到条件变了艰苦奋斗的作风不丢，环境变了吃苦耐劳的精神不减，时代变了甘于奉献的传统不变，成为遵纪守法的模范。
研究生期间，在导师的指导下，我一直在各方面严格要求自己，积极向上，不断进取，也取得了一定成绩，现总结如下：德育方面，我时刻以一名共产党员的身份要求自己，力争成为同学的榜样。我热爱集体，积极组织并参与班级活动，积极维护班级荣誉;关心同学、乐于助人，坚持为人民服务的宗旨，人际关系融洽，在同学中威信较高;科研中坚持严谨认真的作风，坚决摒弃弄虚作假等行为。
科研方面，我勤奋努力，认真钻研，发表多篇高水平sci论文，在研二时凭借出色的科研成绩获得院评奖学金。实践方面，我协助导师编制多家企业的清洁生产审核报告并顺利通过验收，过程中将专业知识应用到实践，同时锻炼了自己与外界沟通的能力;另一方面，作为学院研究生会的一员，多次组织集体活动，使大家团结互助，帮助同学更好地融入集体，锻炼了自己的.领导和组织能力。
创新能力方面，在科研过程中，我善于总结、发现问题，并通过咨询导师、查阅文献、与同学进行讨论等方法积极寻找问题的答案，同时不畏困难，敢于进行新实验的探索，探寻未知的领域。
另外，在取得优异的学习成绩和科研成绩的同时，我还在研究生期间担任学院的助教，负责精品课程、示范中心等多个网站的管理与更新，并协助导师进行学院各实验室的设备购置等多方面工作。
综上所述，我认为自己在研究生期间的认真努力、勤奋上进换来了德育水平、科研能力、实践能力、创新能力、综合素质等各方面的进步，我一定会继续努力，以更饱满的斗志投入到后面的学习和工作中。在这里，我提出研究生国家奖学金的申请，希望能够作为对自己过去成绩的一种肯定，这个奖项必会激励我再接再厉，为国家、为母校的繁荣贡献更大的力量。
我是xx大学xx学院xx20xx级xx的xx。我来自**省最西部的一个偏僻的小山村。20xx年我很荣幸成为我校的一名学生，在无比激动和自豪的心情中不知不觉地开始了我的大学生活。在过去的一年里，我始终保持着积极向上的心态，时时以较高的标准要求自己的同时，妥善处理好学习、工作和生活之间的关系，勤奋学习、努力进取，在德、智、体、美等方面努力做到全面发展。我认为自己在各个方面均符合优秀学生的评选条件，故提出该份申请书。现将我的基本情况介绍如下，作为各位领导的评审参考。
我家位于**省最西部的**山区。因地处山区，交通不便，可耕耕地少，无法种植各种经济作物，家庭经济收入十分有限。在我高中的几年学习中，花光了家里的所有积蓄，并欠下了高达一万多元的债务。……但是我清楚地知道文化知识的重要性，只有教育才能改变命运，只有教育才能从根本上改变家里的生活状况。所以为了让我的将来有更多的机会，我依然选择了继续求学这条艰苦的道路。
在学习上我一直勤奋刻苦，虚心向周围的同学与老师请教。在大学这个学习环境相对宽松，课余生活丰富多彩的环境中，我并没有放松学业。而是有计划的坚持并不懈的学习专业知识和感兴趣的其它知识。我在专业课上的学习和实践毫不放松，认真学习课程知识,合理安排时间,提高学习效率，取得了比较好的成绩。专业成绩优秀，在学习中有自己独特的见解，受到老师和同学的好评，在20xx—20xx年度里，我的成绩如下：……。平均成绩达86分。在**专业的200多人中排名第10名。现在我在报考英语四、六级考试，计算机三级考试，普通话考试。我相信付出了一定会有收获。
从小受父母的言传身教，要想成为一个优秀的人，不仅要拥有丰富的知识，而且要具备良好的社会责任感、使命感和个人道德修养。这种观念深深扎根在我心中，我励志成为一名全面发展的学生。我的思想积极上进，作风正派，严于律已。自从走进大学校园，就严格要求自己，遵守校纪校规。积极旁听各种政治讲座。以此来端正自己的思想，提高自己的觉悟。在学习中充分发挥共青团应有的带头作用。积极拥护中国共产党。出于对党的向往，我高中的时候就参加了业余团校和党校的培训，并顺利结业。在学校领导老师的教导下，我树立了良好的人生观和道德观;永远保持与时俱进，认真学习党的工作路线，正确贯彻党的方针政策，时刻关注着党和国家的发展形势，以及国内外的局势变化。
在工作中，我始终以服务同学为宗旨，真正做到为同学服务。我现在是班上的文体委员。我相信，我能胜任这份工作。在以后的学习生活中，我将积极组织全班同学参加各种文体活动，提高同学们的生活情趣，丰富课余生活。同时，我也是**大学**协会中的一员，并在该社团的'组织部任干事。在平时的志愿活动中，我积极参加并精心组织，力求活动取得圆满成功。
我积极参加学校的各种活动，在**学院20xx级迎新杯篮球赛中，我虽然没有带领我们班取得名次，但是，从这次活动中我学到了很多。在学校体育节期间，我自觉到体育馆为运动健儿们加油助威。在寒暑假期间，我做各种兼职，在xx工厂打工的那段饱含辛酸的日子至今还令我记忆犹新，但是想到能为家里减轻负担，我咬紧牙关坚持了下来。
在生活中，平时善于和同学沟通，也乐于帮助同学，所以很多同学不管是生活上还是思想方面有了困难也愿意来寻求我的帮助。在生活中建立了很好的人际关系，获得了大家的尊重和支持。我朴素节俭﹑性格开朗、严以律己、宽以待人。我来自农村，家庭的贫困使得我更加珍惜这来之不易的大学生活，比一般人更加能吃苦，更加努力。
总之，在过去的一年里，我在各方面都取得了很大的进步，综合素质也得到了很大的提高，现申请国家励志奖学金。在此，我要真心感谢学校及系里领导﹑老师在各方面给我的帮助和支持。在以后的学习中，我会更加严格要求自己，以求更好的表现。
以上是我的基本情况，敬请各位领导﹑老师加以审核!
此致
敬礼!
申请人：xxx
工作时间：8:00-18:00
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