通过自我鉴定,我们可以学会从不同角度看待问题和挑战,通过自我鉴定,我能够更好地调整自己的情绪状态,小编今天就为您带来了定级表自我鉴定通用6篇,相信一定会对你有所帮助。
光阴似箭,一年的见习期即将结束。在这一年中,在学校领导的关怀和指导下,我努力工作,不断学习,获益良多;在这一年里,我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐,我的工作有校领导的支持和老师们的关怀也越来越顺手。为了使我今后的工作取得更的进步,现从德、能、勤、绩等方面对这近一年的教学工作进行总结,希望能够发扬优点,克服不足。
一、德:
良好的师德风尚是一名教师所努力追求并竭力保持的必备风范,因此,在这半年中,我始终牢记自己在岗前培训中所领悟到的师德建设要求。学高为师,德高为范,身正为范,是每一位教师的座右铭。并且,我主动加强学习,除了经常看电视、看报纸、关心时事外,我还认真学习了马列主义,自觉树立高尚的世界观、人生观,树立社会荣辱观,用先进的思想武装自己。
教师的言行举止是学生学习的榜样,尤其是对于小学生来说非常重要。这一年来,我很注意自身的品德行为,努力给学生树立一个良好的榜样。现在的小学生学生正处在一个特殊的学习阶段:这个时候的学生很容易模仿的一些行为习惯,这个时候老师是学生最直接最容易的学习对象。
因此,我尽量的在小学生面前以高标准要求自己,不管在课堂里还是在课外我都努力塑造一个良好的形象。课堂上我不仅严格要求自己,还要严格要求学生,但在课外我努力与学生做朋友,用心与他玫通,希望能真正了解他们的所想所爱。总得来说,就是希望能助学生健康成长。
二、能:
这一年中,我我本着全心热爱教育事业的精神,实施爱的教育,关爱学生,真诚奉献。每天踏实工作,在实践、探索与思中,不断提高自身业务素养。虽然教学方法还不是很成熟,但我已在教学中学到了很多,教学是一项细致的工作,也是注重技巧的工作,于是我常常想把教学当成一门艺术来研究。所以我积极参与每次的教研活动,吸取前辈的教训和专家的指导,总结出自己的想法。今后我将一直花比较多的时间在教学研究上,我相信那将使我受益良多。经过一年的工作与学习,我自感收获颇丰但还是有很多不足的地方等待我去提高。
三、勤:
作为新教师,我深知,只有付出更多,才能有些许收获。因此,唯有勤勤恳恳地工作,才能尽早站稳讲台,并在教师这片领域开出属于自己的。花朵。因此,课前,我认真备课,认真阅读教学参考书,认真写好每一份礁,并虚心向同组老师请教、听课、学习,在指导老师的助下寻找教学重难点的突破口。
在课堂教学中,坚持以人为本思想,把课堂还给学生,运用各种教学方法调动学生的学习积极性,活跃课堂气氛。在课后,也不断地进行思,找出自己的不足之处,在以后的教学中加以改正。据学校德育工作计划,认真开展各项活动,加强行为习惯训练及良好心理品质的培养。关心学生的学习和生活,特别关注后进生,予以他们更多的关怀,鼓起他们学习的劲头,更好地融入在这个班级体中。
注重行为规范教育,从实抓起,用正确的舆论导向,用榜样的力量,促使学生从被动到主动,从他律到自觉,养成良好的心理品质和行为习惯。同时,积极参加学校教研活动,通过观摩、听课、学习、对照、思,累计听课八十余节,不断汲取优秀教师的宝贵经验,思自己的课堂教学,找出自己的缺陷,找准提升点,提高自己的教学水平。
四、绩:
刚踏上工作岗位时,由于我教学经验不足,导致成绩总没有预期的理想,后来,在同事们的助下,我努力提高自己的教学水平,积极的听优秀教师的课,找到自己的不足,不断的学习改正。对一些成绩不理想的同学在课后给他们单补课,辅导,鼓励他们。经过和同学们的努力。在今后的工作中我会更加的努力,争取做的更好。
当然,工作中也有一些不足和问题。诸如学习欠深入,知识不够全面等不足,我决心在今后的工作中认真克服,努力改进。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,在接下来的日子中,我将以优秀同行为榜样,加强自身的思想学习,不断提高自己的综合素质及能力,为提高学生的综合素质打下坚实的基础;我一定更进一步严格要求自己,虚心学习、勤奋工作,争取在各方面取得更的进步,为学校的发展作出更的努力,为党的教育事业奉献自己的毕生心血。
20__年的工作已接近尾声,一年来,在企业经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。
今年以来,企业经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。企业通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为企业永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕企业总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面,继续加强客户服务基础管理工作,进一步完善相关管理制度
1、主要从内强素质、外树形象着手,通过狠抓企业各岗位人员素质,进一步提高客户满意度,树立企业良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,今年以来,我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度,以进一步提高客服人员综合素质。
2、针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处罚。通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20__年6月,总企业举行了全国柜面人员上岗资格考试,我部全体人员13人参加,合格9人,持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试,加强了客服人员对专业知识的学习,也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化企业业务管理制度执行力建设,从制度上为业务发展提供坚强保障,客户服务部对于分企业筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,进行了认真梳理及汇集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划,按照学习计划,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况,要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发,树立了强化风险意识,确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级企业文件精神,面向所有客户推出国寿1+n服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切企业与客户的关系,进一步提高客户满意度,树立企业良好的对外形象。为切实有效的开展活动,企业成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣传力度,按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度,进一步提升企业服务水平,充分维护了客户权益,树立了企业良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务,为业务员的展业工作提供了很好的基础,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了企业品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发,一切为了客户着想,不断创新服务内容
1、积极配合分企业做好vip客户工作为了进一步构建企业vip客户服务体系,为vip客户提供附加值服务工作,分企业开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动,通过此项活动的开展,为树立企业良好社会形象起到了一个良好的作用,在一定程度上提升了企业的知名度。
2、企业理赔部把上门送赔款工作做细做新,积极为学生险业务拓展工作做铺垫,继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度,真正体现企业人性化的理赔服务。
繁忙的工作,有成绩也有不足,在做好总结的同时,要不断改进,现就不足与差距结合20__年的工作如何进行改进做如下安排:
(一)抓紧分企业下发的各类业管相关文件的落实及执行工作,继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因,客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏,20__年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分企业下发的业管文件及时进行传达及学习,真正领会其操作要领,将其运用到实际操作中。通过培训,推行企业综合柜员制,更好的为客户服务。
(二)配合企业团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展,更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合企业团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动,全力促进企业业务持续、健康地发展。
(三)以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作紧密结合,全面诠释国寿1+n服务内涵。
1、配合分企业在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案,保证此项目的顺利实施。
2、保证两鸿满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行,同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保,为20__年开门红奠定基础,以进一步提升企业服务品质,增强客户对企业的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作,营建良好的学习氛围,组织培训与自我学习相结合,建立体系化的培训教程,鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之,客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本,以加强柜面服务质量考核为重点,以人员管理办法为后盾,以教育训练为基础,积极推进柜面职场标准化建设,不断创新服务方式,建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制,提高客户满意度,提升柜面运营能力,防范经营风险,树立中国人寿热情、真诚的服务形象,使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
客户服务工作是一项长期的工作,如何在激烈的服务竞争中处于不败之地,真正把对客户的服务做好、做永久、做到深入人心,并非一个人一朝一夕能够完成的,而是企业每一个部门整体的工作,人人都是企业客户服务链的一个关键环节,我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务,营造良好的服务氛围,国寿1+n服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释,良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进,客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲!
记得有一位实战培训专家曾说过,简单的事情重复做,你就是专家;重复的事情快乐做,你就是羸家。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作,我部将要求所辖人员在平凡的工作中,不断提高服务意识,营造全员为客户服务的氛围,将简单的工作做成不简单的事,达到客户、企业、自我的三嬴。
三年的专生活似弹指一挥间,对于一名三毕业生来说,离开校园踏入社会就是人生的一个新旅程,走好这段人生新旅程的第一步也非常重要。这又是我们人生中的一挑战与角色的转换。这需要我们有较强的适应力和乐观的生活态度。毕业之际,对自已三年来的专校园生涯作一个鉴定。
一、在学习方面,我严格要求自己,凭着对个人目标和知识的强烈追求,勤奋好学,态度端正,目标明确,基本上牢固的掌握了一些专业知识和相关技能,并通过了有关课程考核。同时把所学的理论知识应用于实践活动中,力求理论和实践的统一。
二、在生活方面,我养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的`生活作风,为人热情方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好处事原则,能与同学们和睦相处。
三、在工作方面,我吃苦耐劳,不断克服困难,踏踏实实工作,积极参与到社会工作中。坚持每年的暑假都自己找工作做,养成了良好工作态度与习惯。
四、在体育方面,我积极参加各种体育活动,热爱运动。参加学校开设的体育课程并通过了考核,积极参加各项课外活动,并不断增强自己的身体素质。
总的来说,三年的学习生活,让我成长了许多,收获了许多。以后的路更长,只有不断地学习,不断地进步,才能使自己的人生更有价值,更有意义。在这即将告别美好学生活,踏上社会征途的时刻,我将
以饱满的热情、坚定的信念、高度的责任感去迎接新的挑战,攀登新的高峰。
时间匆匆转走,现在的工作已经渐渐变得顺其自然了,这或许应该是一种庆幸,是让我值得留恋的一段经历。一个多月的试用期下来,自己努力了,也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。
在各部门的帮助和支持下,我做好统筹及上传下达工作,把工作想在前,做在前,无论是工作能力,还是思想素质都有了进一步的提高,较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理,我完善了过去的各种管理制度,突出制度管理,严格照章办事,进一步明确了工作职责,完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理,充分体现了对事不对人的管理思想,各项工作井然有序。
做好办公室工作,有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习,为此各办公室都配备了电脑,利用网上资源学习与工作有关的知识,不断开阔视野,丰富头脑,
增强能力,以便跟上形势的发展,适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。
工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,具有工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作。
在xx上班的日子里,我渐渐喜欢上了这个地方,喜欢上了这份工作,想在这里慢慢成长成材,成为一名合格的正式xx里的职工,一个月的学习与工作,让我成长了很多,今后我会继续努力,一如既往地保持着优良的作风,不断地完善自己,作出一番成绩。
在公司3个月的试用期中,我较快地适应了新的工作,融入了新的团队里,也得到了同事和领导的肯定,在他们的教导和培养下,自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高,现将本人这三个月来的工作、学习情况作简要总结报告,干部转正自我鉴定。
作为一名刚刚毕业的大学生,虽然有过专业知识的学习,但是实践的东西接触的少,对很多问题不了解。刚开始我做的是数据专业,对很多流程还不熟悉,不知道该如何做好这个专业的工作,遇到这种情况,我依靠老师的指导,以及自身认真的学习,促成自身知识结构的.完善和知识体系的健全,让自己尽早、尽快的熟悉工作情况,少走弯路。一段时间之后,我被借用到南京项目组做无线,在接触到新的陌生的领域时,缺少经验,对于业务知识需要一个重新学习的过程,自己在其他同事的帮助下,能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。碰到不懂的问题就虚心的向其他同事请教,看不明白的或者不会画的图就自己查资料,翻阅以前的图纸,尽可能自己解决问题,不打扰其他同事,无论是刚刚到公司时跟着老师学习还是独立的完成工作中的各项事务,都能够认认真真,兢兢业业(在日常生活中,我认真服从领导安排,遵守各项规章制度和各项要求,养成良好的工作作风。
在学习的过程中,我深知自己还存在一定的缺点和不足,主要表现在以下几个方面:
1、对公司流程熟悉不够,理论与实践的结合做的较差;
2、对公司的工作任务能认真完成,但积极性不够;
3、与公司里的领导和同事们思想和工作业务交流不够;
4、自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。
过去的三个月,是不断学习、不断充实的三个月,是积极探索、逐步成长的三个月。当然,初入职场,难免经验不足,在业务知识上,与自己本职工作要求还存在有一定的差距。但这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,专业技能也得到了加强。在此,我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助。
这一年对于我们这些刚刚走入社会的学生来说都可以用意义非凡来概括。在这一年中,我们的生活和工作都发生了重大的改变。人生最快乐就是做自己喜欢做的事。我很庆幸能走上向往已久的三尺讲台,我要用我的知识、我的理念去教育一批有理想、有担当的时代精英,要成为学生们永生难忘的良师益友。
一年的时间,使我有了许多的感概,教师这个职业是神圣的,任重而道远。认识到自己肩上的责任,了解到以后道路的艰辛,并没有挫伤我的积极性,而是让我在心理准备的情况下更多了干劲。找到理想与现实的切合点,快速完成从学生到教师这一社会职责的转变。
如今,一年的见习期即将结束,总结我这一年内完成了以下的学习和工作任务:
在思想方面。我主动加强政治学习,自觉加强理论学习,努力提高政治思想素质。认真学习马列主义,毛泽东思想,邓小平理论,“三个代表”重要思想,自觉树立高尚的世界观、人生观、树立社会主义荣辱观,用先进的思想武装自己。始终坚持党的领导,热爱党的教育事业,积极贯彻和落实党的群众路线教育实践活动,严格执行教育方针,教书育人,热爱学生,尊重学生,
不歧视,不挖苦学生,循循善诱,诲人不倦,要求学生做到的,自己首先要做到,以身作则,为人师表。
在教育教学方面。要提高教学质量,关键在上课。我始终坚持认真学习新大纲,新教材,认真备好课,根据教材的特点和学生的实际情况设计教案,并虚心向有经验的老教师学习、请教。要认真专研教材。对教材的.基本思想,基本概念都要弄清楚,了解教材的结构,重点和难点,掌握知识的逻辑,做到运用自如。
在工作中,了解学生原有的知识技能,他们的兴趣爱好,在学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。在课堂上,从学生的实际出发,注意调动学生的积极性和创造性思维,增强学生学习的兴趣和学习主动性,从而更好的体现素质教学的要求,提高教学质量。积极参加学校的教研活动,要认真做好教学反思工作,找出问题,改进方法,提高自身业务水平,理论水平。
教育工作是一份常做常新的工作,是永无止境的工作。如今,一年的教育教学工作即将过去,总体上来说,我感觉从大学校园走到工作的校园,不仅仅是环境的变化,更多的是角色的转变,从一个被教育者变成了教育工作者。一分耕耘,一分收获,在今后的的工作中,我将再接再厉,一饱满的热情,旺盛的精力去迎接新的工作和挑战。
我将更加严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,不断开拓创新,用更大的热情投入到工作中去,为人民教育事业作出自己的贡献。
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