随着工作的结束，我们需要为自己这段期间的工作情况，做个全面的工作总结了，高质量的工作总结，方便职场人从中找出经验和教训，小编今天就为您带来了园务个人工作总结范文7篇，相信一定会对你有所帮助。
在本月中我认真遵守执行幼儿园的各项规章制度，全心全意搞好教学，让孩子们学到更多，让自己的生活更加充实并认真学习让自己做一名好教师。
1、坚持每天单训：这是每天必须认真做好的一项，在单训时首先先让孩子把47个拼音及16个整体认读音节熟记一遍，并且及时纠正孩子的发音，然后因人而异进行单训。通过本月的教学使孩子们学到了很多，所以在今后的教学中一定要做到心中有数，对每个孩子负责。
2、教学整合：本月通过教学整合让孩子们在课堂上更有气氛，并且孩子们接受的内容也多样化了，这样让孩子们在体智德美各方面得到更全面的发展。
通过本月的学习，了解到一些关于听障儿童在听觉、言语方面的学习方法，这些方法使我在课堂中更注意到一些教学方式。通过学习和应用，让孩子们在听觉或言语方面都有了改进。
在值班的期间首先我把孩子们的安全问题放在第一位，认真做好每一项工作，对每个孩子负责，并且和生活老师合作让孩子们过好他们的'每一天。还有让孩子们养成良好的生活习惯，锻炼孩子们的自立能力。
孩子的成长离不开老师和家长的沟通，每天主动亲切地与家长沟通。充分利用放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。并且及时向家长反映幼儿在幼儿园的情况表现，及时取得家长的配合。在与家长沟通时对待特殊情况要冷静、有条理地进行交流，对家长的建议虚心听取。
在教学方面还需注重自己的教学方式，让孩子们在理解方面有所提高。还要和家长加强交流沟通，争取得到家长更多的支持和配合。
在今后的工作中我会更加有耐心的做好自己每一项工作，尽职尽责!
本学年我担任九年级_个班的化学教学工作。通过一学年来的踏踏实实、认认真真的教育教学，在教学中注意激发学生学习化学的兴趣和学习主动性，注重夯实学生的基础，提高学生的学习成绩，收到了较好的教学效果。现将本学年的教学工作总结如下：
一、重视“双基”教学，夯实学生基础，培养学生的化学素质
重视“双基”教学，夯实学生基础，让学生从基础着手，一步一个脚印，一步一个台阶地提高学生分析问题和解决问题的能力。通过本学期的化学课教学，使学生能掌握本学期化学课本的知识内容，并能运用所学知识，解决具体的实际问题，使知识转化为技能技巧，以提高学生分析问题和解决问题的能力。与此同时，在教学过程中还注意培养学生的化学素质。化学知识靠日积月累，化学素质的提高，也不是一朝一夕之功，也要靠不断的渗透与熏陶。在教学过程中，教师要不断地、经常地灌输化学的学习方式、分析方法、渗透化学知识、化学技能和技巧。化学教学中，要与日常生活和社会热点问题联系起来，以增强学生的社会责任感和使命感。在不断进行的教育教学中，学生在不知不觉地自觉运用化学知识和化学学习和分析方法，去理解知识，分析许多实际问题。如有关环保问题、生态问题、资源的开发利用等等，同学们都能运用所学的化学知识进行分析和理解。
九年级化学是启蒙课程，学生学习化学的兴趣和信心的培养尤为重要，在第一节课，我首先出示一块手帕，让大家猜想：用火点燃后会是什么样子?同学们毫不犹豫地回答说烧坏了，我微笑着没有说话，把一块手帕在酒精灯上点燃，熊熊大火持续了1分钟左右，火灭了，手帕完好无损，同学们惊呆了。紧接着，我又变了几个小魔术：魔棒点灯、藏猫咪、清水变牛奶等，同学们强烈感受到化学的魅力，带着强烈的好奇心和求知欲望，我将他们带入化学的王国。接下来，我就说，同学们我从不打听大家以前的学习成绩，化学是一门新课程，不存在什么基础，在我的化学教室不存在什么差生。化学是理科，但比数学、物理要好学的多，是理科中的文科，让学生消除恐惧心理，只要想学好化学，从这堂课开始，你就能学好，大家有信心么?同学们就举起有力的拳头，高喊“有”;就在这一声响亮的回答中，我和这些同学的合作就建立起来了，我们的命运就紧紧的联系在了一起。
以认真负责的态度，强烈的责任心、使命感和敬业精神，精心准备好每一堂课，在课前认真钻研教材和教法，根据学生的实际情况，精心选题，上课时注意突出重点、突破难点，使知识条理化、系统化、网络化，使学生能通过化学课的学习，不仅能系统全面地掌握知识点，更能运用知识解决学习、生活和生产中遇到的实际问题，提高技能、技巧，提高分析、归纳及综合运用能力。这样使教学相长，不但提高了学生的学习水平，而且提高了教师的教学法水平和能力。
四、帮助学生改善学习态度，改进学习方式，提高学习效率，提高学习成绩
化学课的学习具有与其它学科的不同之处，在于它虽然是理科学科，在某种程度上却具有文科学科的一些特点，比如，许多的化学知识点需要机械性记忆和理解记忆;同时化学又是一门以实验为基础的自然科学，一定要以科学的态度来认真做好化学实验，以培养学生的动手能力和实验操作的技能、技巧。在教学过程中，注意向学生传授学习方式，帮助学生改善学习态度，改进学习方式，提高学习效率，以提高学习成绩，收到了很好的教学效果。
大学毕业至今已经有整一个月了，在一个月的时间里，我并没有荒废，而是积极的参加到工作中来了。我比较幸运，在这个难找工作的20xx年，我一毕业就顺利的找到自己的工作，是在公司编辑部担任编辑。金融危机对公司的影响也是很大，公司以外都是招收很大新人，而今年却很少，我是其中较为幸运的。不过我还是要过试用期，试用期工作合格后我才会继续留在编辑部工作。
时间过得很真快，转眼就一个多月了，，就在此时需要回头总结的时候从心底里感到日子的匆匆。原先教师生活让我感到渐渐远去，现在的编辑工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。
一个多月的试用期下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。一多月以来，我分别在几个不同的岗位上练习，刚开始是做家长频道的粘贴工作，后来做资讯频道中的评论，现在做教师频道，其中也有一些不同的岗位让我去锻炼，在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照。
首先说说在编辑部的工作心得。在编辑部一个月的工作生活，我感触最深的就是，工作可以在快乐中完成。从初中到高中再到教师工作，这期间我一直都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活。虽然在学校里也有师长的关爱与教诲，但总有一种距离感，缺少家庭特有的温馨。自到xxx参加工作以来，各位领导都对我这位来自异地的新人亲切有加，特别是各位领导，在工作之余，以朋友的姿态经常跟我坦怀聊天，非但不摆领导的架子，而且还以朋友的关爱之心在引导我们做好编辑工作，让我真切感受到了xxx人温情。而其他大部分的老同事，也对我这个新人投以真挚友情的目光，在工作中，只要你需要，他们随时给予热情地指导;工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。记得刚到一周的时间，编辑部新老同事就已经打成一片，给我的感觉是上下同心。正因为如此，在编辑部工作，让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。
我在工作上的收获主要有：
1、在这期间我不仅可以较好地配合各位前辈工作，还可以自己独立采写完成具体的教育新闻作品。主编每次安排的任务都基本可以顺利完成。
2、基本学会photoshop的应用和网页制作;
3、熟练掌握教育新闻与社会新闻采写的区别，熟练掌握教育新闻稿的一些写作方法和技巧等;
4、基本了解并初步学会教师频道的研发;
在这期间，工作上最大的不足主要有：
1、新闻的采写比较古板，缺乏新意;
2、新闻的敏感性相对较差，特别是对相关联的社会性新闻把握不足等。
3、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措;
4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏;
5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感;第三就是目前正在营造形成我们xxx特有的“企业文化”氛围给了我工作的信心。我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满意，如果完全依据这些表现来决定是否可以继续留在这里工作学习，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满意。
一个月的编辑部试用期工作已经结束了，在一个月的工作中，我逐渐的适应了编辑部的工作，我对自己说，我做的还是不错的，我相信我能够继续的做好。能否留下来，不是我能决定的了的，还要看上级领导对我是否满意，我知道目前的情况下，我还是无法依靠自己的力量留在公司，我会努力，不过能否留下就要看领导的眼色，我希望自己能够留下!
1、科学的制定了党支部工作计划，正常的开展了党务工作。
支部计划、年终总结、各种活动计划、方案齐备，各种制度健全，资料档案完备而有条理。
2、切实组织和加强党员干部、全校教师的政治理论学习，建立完善了领导干部和教职工政治学习制度以及考核、考评制度。
本年度除了正常的党员学习之外，还组织党员干部、学校职工开展了多项学习活动：
(1)全校师生参加了有武定县人口计生局、武定县卫生局、武定县教育局联合组织的“青苹果”行动;
(2)组织全校教职员工参加“学习杨善洲精神”活动，拟定完善的学习方案，建立了完备学习档案;
(3)组织全校教职员工开展“师德师风建设”学习活动，有计划、总结、教职员工的学习记录、反思、师德承诺书等，建立了完备的学习档案;
(4)组织参加了全县教职员工“工作作风整顿”活动，并建立了系列档案资料。
3、健全、完善了学校考核评比方案、绩效工资分配方案和教师个人工作检查、考核制度，从而使我校教育教学管理工作制度化、常规化、科学化。
(1)及时召开教职工代表大会，对实施过程中产生的问题及教职工反映的实际，作出修改。在今年的教职工代表大会上，经过热烈的讨论，以全票通过了《教职工考勤制度》、《教职工按月过程履职考核制度》、《奖励性绩效工资分配方案》、《推荐教育教学成果奖、推先评优、推优秀班主任、职务晋升方案》四个涉及职工根本利益的学校管理、考核的基本制度，奠定了学校制度管理的基础。
(2)各处室建立相关的业务考核办法，推进学校日常管理。如《班主任考核办法》、《教学常规》、《学生管理》等。
4、精心组织开展各类校园文化活动，活动效果显著，受到了师生好评。
(1)开辟第二课堂，组织了多种课外活动，成立多种兴趣小组，有男女篮球、足球、舞蹈等，特别是文艺队和足球队，积极开展校外活动，文艺队还参与了县上的大型活动，增强了学生学习兴趣，提升了学校的社会影响力。
(2)开展各种类型的教育活动，增强学生的社会生存能力和在校学习的信心。过去一年里，请相关部门到校开展过“交通安全讲座”、“法制教育讲座”;学校组织的每周一次的专题教育;请老校友回校作“就业指导”;学校组织消防演练、军训等多种活动。
(3)积极组织学生参加各种社会实践，增强学生的社会适应能力。社会实践是提供学生了解社会的主要途径，为了增强学生的认识，积极组织学生参与县上的大型活动。20__年，我们参加了“牡丹节”开幕式、“天平杯”开幕式及闭幕式、“五四”文艺汇演、县“消防活动日”、县“国防教育”等大型活动，开拓了学生的视野。
1、在教育局《目标管理责任书》的基础上，强化我校目标管理：
a、与学校中层岗位签订《学校中层干部工作目标管理责任书》;
b、与全校教职工签订《廉洁自律工作目标责任状》;
c、各处室与相关人员签订相关的目标责任书。
2、加强制度建设，健全、完善学校工作管理制度在上一个学年的基础上，根据旧制度实施过程中出现的问题，及时召开教职工代表大会，对实施过程中产生的问题及教职工反映的实际，作出修改。
在今年的教职工代表大会上，经过热烈的讨论，以全票通过了《教职工考勤制度》、《教职工按月过程履职考核制度》、《奖励性绩效工资分配方案》、《推荐教育教学成果奖、推先评优、推优秀班主任、职务晋升方案》四个涉及职工根本利益的学校管理、考核的基本制度，奠定了学校制度管理的基础。各处室建立相关的业务考核办法，推进学校日常管理。如《班主任考核办法》、《教学常规》、《学生管理》等。
3、加强学校民主，确立教职员工主人翁精神加强对学校工团妇等组织的管理和指导，凝聚学校教职员工当家作主的主人翁精神。
20__年，在学校党支部的领导下，展开了工会的换届选举及召开教职工代表大会，并讨论制定了新的学校管理制度和学校民主管理制度，极大限度的发挥教职员工主人翁作用。
1、在学校的努力下，实现了学校的整体搬迁，由8.65亩的老校区搬入了110.6亩的职教中心开展教育教学工作，使学校面积扩大近14倍。
较为优越的地理环境和宽阔的面积，为学校办学提供了更为广阔的空间，更有利于社会了解学校。
2、积极努力及创新，扩大了学校办学规模。
(1)采取“出去办学”的策略，开辟校外办学点，增招了672人的校外办学点学员;
(2)努力争取政府及主管局的政策支持，改善学校招生境况;
(3)积极联系，争取扶贫项目的培训。通过一系列的努力，保证了在校学生达800余人，短期培训1700余人，远远超过了过去建校30年来的办学规模。
3、多方联系，改善学校办学条件。
(1)学校自20__年3月搬迁至职教中心以来，为使学校能正常开展教育教学工作，共添置教学、办公、师生生活设备设施80余万元，通过努力，争取资金近40万元，有力的保证了搬迁后学校教育教学工作的正常开展;
(2)紧密联系主管部门和政府领导，于20__年10月争取实作实训设备专项资金300万元，12月份设备已经到校安装，对提高学校的专业技能教学、提升学校办学层次、增强学校社会影响及竞争力，都将起到无法估量的作用。
4、积极开展对外联系加大学校与各单位的交往，拓宽学校的社会影响空间。
(1)加强与政府、财政、人事及主管部门的联系，让他们更多的了解学校，争取更多的政策与资金支持。20__年，我校增加了2名社会公益性岗位、3名临时工岗位，解决了后勤困境;县人民政府专门召集全县各乡镇分管教育的副乡(镇)长和各初级中学校长，在我校召开“县中职招生工作会”，这在职中历史上市绝无仅有的;财政除在年初拨付给学校100万元的专项建设资金外，在10月份又给了300万元的实作实训专项设备资金，解决了学校的设备困境。
(2)加强与扶贫办、联办学校及相关办学单位的联系，扩大学校办学规模。在20__年1200人培训任务的基础上，20__年争取到了1700人的社会劳动力转移培训项目;校外开办了四个校外办学点，招收校外学员672人。
(3)加强与包保单位的联系，争取得到更大的支持。两个包保单位，为我校解决了部分办公设备资金，中秋节又给全校教职员工赠送了价值不菲的节日礼品。
(4)加强与社会各界的联系，扩大社会影响。借元旦来临的机会，我校与中国移动公司武定分公司、狮山镇卫生院分别开展了联谊活动，特别是与狮山卫生院在武定县青少年活动中心共同举办的联谊晚会，精心准备的精彩节目，得到了社会各界的好评。
在单位建设中，安全工作重于山，而我校情况特殊，所有压力都转换成为安全压力，更是显得尤为重要。而庆幸的是，在过去一年里，我校的安全工作取得了较好的成绩，得到相关部门的好评。
1、在全年里，我校无一例安全责任事故，而且学校内也没有重大安全事故。
整年里，各种相关计划、总结、安全报表、相关材料及时上交，各项工作落实到位，这是全体教职员工辛勤工作的结果，没有集体的协作努力，不会产生如此的成绩。
2、安全工作落到实处。
安全工作时时做，而且体现效果。班主任与现实签订《学生在校安全协议》、教务处与教师签订《课堂安全协议》、德育室与各办公室签订《办公室人员安全协议》、学校与校外办学点学员签订《办学点学员安全协议》，无处不在的工作，换来全年无安全责任事故的发生。
3、各项安全检查顺利通过。
20__年，我校顺利通过了由公安、消防、工商、质监等部门的“禁毒防艾”专项检查、消防安全“四个能力建设”的阶段性检查、“食品卫生安全”专项检查，报表齐备、资料齐全、制度完善，各项工作都得到了相关部门的赞扬，“禁毒防艾”专项检查中，由于我校工作踏实，受到公安禁毒大队的表彰。
4、本学期我们结合本校实际，对校园内外安全进行排查隐患，加强对校园周边的整治力度，把安全的职责意识分解落实到各班主任和任科教师的工作中，让每一位老师树立安全的责任意识。
学校定期出墙报、班级黑板报加大宣传力度，对交通、游泳、食品卫生、用电、防火等教育指导，教育学生进行自救、自护的基本常识。组织学生收看专题教育片，开展遇到安全突发事件的紧急疏散的演练等，进一步加强安全的教育工作。同时，对有关假期，我们都印发通知要求和给家长的一封信等，借此提醒家长们配合做好安全防患工作。
5、加强师生的法纪教育。
学校始终把依法治校、依法治教贯彻落实在平时的工作中。坚持在学期初、学年结束都开展法纪教育，本学期我们邀请了公安局、交警队的警官来上法纪教育课，用浅显的案例，深刻地教育师生;请回创业成功的校友给学生做创业讲座，以真实的人和事感染和教育学生，给他们信心和继续学习的勇气和动力;平时我们还利用校会、班队课、国旗下的讲话等。加强这方面的教育。从而使我们能掌握了学法、知法、守法等，提高了我们对人生价值的认识。
1、学校作为培养人才的基地，培养出什么样的人，这与开展德育教育是十分重要。
因此，学校把德育工作放在学校工作的重要位置上。在开展工作的过程中，我们不断进行自我完善，自我提高，为了更好地巩固成果，我们结合自身的实际，制订了相关的规章制度和工作措施，进一步规范要求，加强师德师风的建设。学校组织党员开展以先进性教育为动力，加强党的凝聚力。我们还要求全体党员、教师要严于律纪，敬岗爱业，把握时代的脉搏，树立良好的竞争意识、服务意识。强调师爱的深层次是理解、尊重、信任和包容学生。在以人为本，以爱育人的教育思想指导下，我们全体的老师都能把育人放在工作的首要位置上。对学生尊重、平等、民主、关心。各班主任及科任教师能以身作则，做好学生的表率。
2、继续在师生中广泛深入开展创先争优活动和开展爱国、守法、诚信、知礼的现代公民教育，利用党组“亮身份、践承诺”活动的契机，推广到全体教工，使学校走上蓬勃发展之路，活力充满校园。
经常利用校会、国旗下的讲话和班队课加强学生的个人修养、前途理想、人生价值观、心理健康等教育。同时，为适应社会发展的需要，结合当前时事形势的发展和新人新事的典型事例让师生与时俱进，使学生认识学习的重要性和必要性。为培养学生成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义接班人奠定良好的基础。
3、抓好校风的养成。
狠抓学生行为规范，开展“德育导师”辅导制度，实行一师一宿舍管理，规范学生生活、学习习惯;做好学校卫生工作计划，以开展文明班级、卫生清洁标兵评比等一系列活动，扎实地推动师生各方面规范化的养成，使学校基本上形成了一个诚信、文明和谐、安全的校园。全体老师工作做得细致、卓有成效。
4、抓好班级工作。
各班主任和科任教师基本上形成自主管理、协调发展、诚信互助、亲力亲为的局面。在本学年里，老师们都能本着对学生负责、对家长负责、对学校负责、对社会负责的工作责任感和事业心开展工作。能密切注意抓好学生的思想教育。做好后进生的转化辅导工作。
1、本学年学校师资队伍的变化情况较大，较多新鲜血液的加入，整体素质有所提高。
教师的服务意识;理想责任、形象、能力、为人师表意识;廉洁从教意识;教学质量意识;团结、协调、凝聚的意识有所增强。老师们基本上形成健康的工作心态。在开展工作中能积极主动。
2、做好教学工作计划，开展教科研提高教师驾驭教学、驾驭学生的能力。
本学年我们结合本校的实际，通过开展专题的班主任工作研讨、德育导师指导能力研讨和组织学生训练，大大地提高我校教师的教研能力和组织能力。本学年里，学校组织学生参与了多项大型的社会活动，如“牡丹节”开幕式、“天平杯”球赛开幕表演、全县“五?四”纪念活动汇演等，一方面锻炼了学校教师组织活动的能力，另一方面提高了学生的在校学习兴趣，增长了见闻，为学校学生的巩固和学生的发展打下一定的基础。
3、抓好常规工作开展。
规范、有序、协调、高效是我们完成工作目标的重要依据，因此，我们结合工作计划，抓好各环节的落实，对教师各岗位职责重新明确，人手一份岗位职责要求，目的是让全体老师能按要求，按时，按质，按量，按管理层次完成学校及上级下达的各项任务。
4、提高教师岗位能力，开展教师岗位职业技能培训。
20__——-20__学年，我校与云南工艺美术职业技术学院联合办学，采取“请进来”的形式，在我校开班，组织全体教师参加职业技能培训，积极鼓励教师参加职业技能考核，争取人人拥有1——-2种职业技能，并具有职业技术等级证书和专业上岗证书，以此提高学校教师的职业技能指导能力，让学校在办学过程里增强专业竞争能力，拓展专业开办空间。
5、提高学生素质，开展多种学生兴趣爱好活动小组。
学校根据学生的兴趣爱好，组织建立了篮球队(男、女)、足球队(男)、文艺队等兴趣小组，并组织相关骨干教师，开展课外辅导。
虽然我们在平时的工作中尽了很大的努力，但在某些因素的影响下，还是未能达到目标。学生思想、行为和个别教师的服务等有待加强。教育观念、教学方式方法、工作能力、管理水平和师德等需要我们去不断自我认识、自我提高。同时加强学习、与时俱进。用科学的发展观、人生价值观来对待我们的工作，做好20__年度学校工作计划，我们相信今后在大家的共同努力下一定能实现我们的理想。
通过不断的努力，较好地完成了自己的本职工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，现将今年的工作总结如下：
(1)狠抓安全管理，减少事故发生：身为一名基层干部，虽然能力有限，但肩负员工的生命安全的重任从未放松。
(2)保证产品质量提高产品品质：我深知作为客服主管，自己的工作直接影响车间的工作质量，出对公司的负责任，我在质量控制方面，一直不敢松懈，对于生产过程中出现的问题从不轻易放过，会主动与质控沟通解决问题，同时加强员工对质量的重要性的认识，要求大家认真做好自检互检工作，确保不让同样的问题出现。
(3)提高班组管理力度：在我的积极带领下并很好的完成了部门交给的各项生产任务，还把产能翻了又翻，同时在管理上借签以往的方法，使员工的执行力得到很大的提高，友好团结，工作认真，提高了工作效率和工作质量，降底了成本，改进技术多项，为我公司每月增值几万元的收入。如：边角料以废变宝。
公司创建到现在，虽然在不断的努力下取得了很好成绩，但同时也存在一些问题和不足，以下几点比较突出：
(1)班组管理方面：如，员工的标准化作业，专业技术水平，有待改进和提高，没有高素质的员工，就没有高质量的产品，员工管理不好是领导的错，因此在以后的工作中，要提高员工综合素质问题，加强岗位技能和专业技术知识的培训，企业文化是很重要。
(2)质量控制方面：质量是生产出来的而不是检出来的，一定要按照目标要求认真抓好每一个环节，每一道工序，虽然目前公司从上到下都开始重视质量，但在实际操作过程中还是存在许多问题，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生产的‘安医大’就是新供应商原材料abs板有质量问题，给我公司带来不必要的损失，我认为要做好质量工作，必须把握‘严，细，实“的原则，垃圾材料是做不出精品的，以后要严格管理，认真细致，狠抓落实。
(3)安全生产方面：安全管理没有做到位，力度不够，安全培训不到位，劳保用品不全。还有质量问题，如：今年安全事故累累发生，都没有在发生一次事故后及时总结经验教训，避免类似的事件再发生，使我公司的利益受到损伤，为止。在今后的工作加强安全培训，使每位员工都认识到安全生产的重要性。从而形成”人人重视安全生产，人人参与安全生产“的良好性。
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，在这一基础上我必须拥有新的高度，在原有的基础上再接再厉，认真提高工作水平，为我公司发展贡献自己的力量，我计划把我公司的功能背板作技术改进。最后再次感谢领导和同事对我的帮助，在新的一年我会再接再厉用优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱。看完了客服经理年底总结，希望你自己的可以做得更好。
玩是孩子们的天性，玩具更是孩子们的挚爱，但每个孩子对于玩具的态度却是不一样的。有的孩子愿意和小朋友一起玩玩自己的玩具，但是对于心爱的玩具大部分的孩子是不许小朋友碰的，这是幼儿自我中心的外在表现。
目前，幼儿园的孩子绝大多数是独生子家庭中众多成人关怀，照顾的唯一对象，从而养成了乐意接受别人的东西，却不愿将自己的东西让与别人的行为。为了能让他们适应社会需要，作为幼儿教师，应积极利用幼儿园的集体活动来帮助他们学会“与人分享”，消退自我中心心态，促进孩子社会性发展。
通过小班第一学期的引导，目前，我们班大部分孩子有了和小朋友一起玩的意识，但还是有一些孩子只喜欢玩别人的玩具，但却不愿带自己的玩具来幼儿园玩。所以，希望通过做中学《大家一起玩》这个活动让孩子们进一步体会和朋友一起玩的快乐。
活动一开始，孩子们拿出了自己的玩具，介绍了玩具的名称和玩法。听了别人的介绍后，有些孩子就已经兴奋不已，小眼睛一直盯着自己喜欢的玩具。在接下来的“大家一起玩”环节中，老师引导孩子和朋友一起交换玩玩具，而且大家来了个比拼，比比谁交换的次数最多，说明你的朋友也最多。但是，在交换玩具时老师对幼儿又提出了要求，与朋友交换礼物的时候应该要说有礼貌的话，如：“我能和你换一个玩具玩吗？”或者“请你把你的玩具借我玩一下，好吗？”，同时老师提醒幼儿玩别人玩具的时候要小心，要爱护玩具，不能把玩具弄坏了。果然，在交换玩具时，大部分孩子都对朋友说了非常好听的话，当然别人很快就交换了玩具。但是，也有一些性格较内向的孩子坐在小椅子上，拿着自己的玩具一动也不动，于是，我请那些性格开朗的孩子主动与他们交换玩具，只见，他们的脸上也洋溢起幸福的微笑了。
通过这次的“分享”活动，孩子们懂得了与好朋友之间应该学会分享。活动后几天，我也欣喜地见到成效，更多的孩子愿意带心爱的玩具来幼儿园了，更多的孩子愿意使用礼貌用语了，也有更多的孩子愿意与人分享玩具了，在班中真是少了一份吵闹，多了一份温馨！
（一）实习时间：20xx年6月30日；20xx年7月25日
（二）实习地点：xxxxxxxxx社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。
（三）实习目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。
（四）实习单位概况：xxxxxxxxx社有限公司创建于20xxx，隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的——————中国xx行社集团，是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社。公司注册资本金150万元人民币，质量保证金160万元人民币。xxxxxxxxx社有限公司是xxx首家中央直属的国际旅行社，也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。
（一）接待实习内容
由于xxxxxx社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上，大概9点时候，王经理的qq闪了下，xxxxxxxxx社的xxx的李xxx王经理发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。
还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门（公民旅游中心），恰巧王经理不在，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我马上给经理打了电话。然后告诉李姐，说经理马上来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太安静了，我鼓足勇气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化妆品，在我觉得快没什么话的时候，经理终于回来了。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。
（二）产品线路安排实习
我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。
（三）导游员职责实习
我只考下来导游资格证，所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。
1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是：
（1）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；
（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；
（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；
（4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；
（5）耐心解答旅游者提出的问题；
（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。
2、担任地陪工作的导游人员的主要职责是；
（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；
（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；
（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；
（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；
（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
虽然实习时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社？
（一）旅行社的规范性
旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。
（二）旅行社产品的价格
旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。
（三）旅行社的服务质量
随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。
（四）旅行社产品的丰富度和个性化程度
进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。
（五）旅行社的诚信度
诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。
（六）旅行社的品牌形象
旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。
旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：
（一）旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的.主体旅游和专题旅游。xxxxxx社办理国内旅游、出入境旅游业务。
（二）旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越激烈，各旅游中介机构为争夺顾客，提升品牌的竞争力，在为顾客服务的过程中，越来越注重服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等，提供金融服务、保险保障服务，还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。
（三）旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发，旅游逐步从长线向郊区短线延伸，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开始在双休日、节假日期间，抛下一周的紧张和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参加田园劳动，欣赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。
（四）自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务，给人们留下了许多负面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游变成了只有旅没有游，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。尤其大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的不足。从20xxx度用汽车作为旅游交通工具占15。7%的人数构成中可以证明。
（五）商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出，据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在1。2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势，尤其是大型的商务活动（包括传统的和新兴的商务活动）是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，其中参加会议商务的人数占到17。7%，而从25—44岁占整个旅游人数的48。6%的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。
（六）期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事物，还很不规范，但越来越多的城市的白领们选择了长达10年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目，20xxx选择分时度假的人数同比上升了数倍，预计全国20xxx度购买分时度假者达万余人。目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，开展分时度假业务。
（七）旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和规范，出台了一系列的旅游政策和法规，并推行了导游持证上岗，并推行了两卡（胸卡和计分卡）合一的工作，使导游证实行了全国联网的新的计分办法，从而有效约束了规范了导游行为，这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。
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