演讲者可以在讲话稿中加入感人的引用，触动听众的情感，讲话稿的语气要求得体，不过于主观，小编今天就为您带来了在技能大赛上的讲话稿8篇，相信一定会对你有所帮助。
同志们：
中国铁通首届职工岗位技能大赛光缆接续的比赛历时三天，经过参赛选手、裁判和全体工作人员的共同努力，今天就要结束了。这次比赛是公司成立以来层次最高、发动最广、参与人数最多的一次职工岗位技能竞赛。大赛竞争激烈，60名参赛选手尽展技艺，裁判们公平公正，达到了预期的效果，是一次成功的竞赛，高技能的竞赛。通过大赛，涌现出了一大批素质过硬、技艺高超的技术状元、标兵和能手，充分展现了广大员工敬业爱岗，苦练技术的精神风貌，同时标志着公司技能人才培养工作进入了一个新的发展阶段，大赛取得了圆满成功。
这次大赛得到了国资委、四川省总工会、四川省通信管理局的高度重视，有关领导亲临大赛开幕式，对这次技能大赛给予了充分的肯定。大赛还引起了各新闻媒体的广泛关注，中央电视台、四川电视台、四川日报、四川工人日报等15家媒体对大赛进行了现场采访报道。
这次大赛有几个主要特点：一是领导重视，组织到位。成立了专门的工作机构，大赛组委会多次召开会议，研究比赛的总体部署和具体方案。光缆接续赛区四川分公司对这次承办工作高度重视，主要领导亲自挂帅，成立了相应的工作组和几个具体工作实施部门，配备了能力强、经验丰富的骨干人员，投入了大量的人力、物力和财力，做了大量艰苦细致、认真扎实的工作，为技能大赛的顺利进行提供了良好的条件和优质的服务，保证了技能大赛活动的圆满完成。还有值得一提的是这次大赛精彩的开幕式，给所有到会人员都留下了非常美好的记忆。
二是部署周密，措施得力，准备充分。为把这次大赛办成一次高标准、高水平的赛事，大赛组委会和光缆接续赛区筹备领导小组多次召开协调会，明确有关事项，进行责任分工。从大赛方案的酝酿到实施计划的制定、文件的起草、下发，从比赛经费到比赛场地、比赛标准的落实，整个大赛做到了精心策划、精心组织、周密部署、诸项实施、逐个落实。特别是大赛组委会有关领导和四川分公司的主要领导多次听取大赛筹备工作准备情况汇报，并对理论和实作考试场地、开幕式会场布置、会务接待、参赛选手食宿、比赛设备及赛事日程安排等方面存在的问题，提出了明确的意见和要求，公司领导及网运部工作人员还到承办单位全面检查大赛准备工作，保证了大赛的顺利进行。
三是竞赛程序严密，做到了公平公正。为了确保大赛的公平公正和公开，大赛组委会专门抽调技术熟练的资深人员担任本次大赛的评判工作。组委会制定了严格的《裁判员工作守则》、《参赛队员守则》、《竞赛规则》和《评分标准》。为防止泄密，理论试题由裁判组组长单独出题组卷，并于考前三天印刷密封；故障设置出题人员进行全封闭出题，保证与参赛选手绝对隔绝。理论和实作比赛过程中，参赛选手理论考试座位号和实作出场秩序实行抽签确定，每个项目自始至终都是同一裁判组裁决，确保同一项目判罚尺度一致、评判标准统一，避免了因裁判不同而造成不公的现象。整个大赛程序严密，合乎规范，做到了客观、公平、公正。
四是各参赛队既有强烈的竞争意识，又以比武交友、相互学习、提高技能的心态参赛，充分体现了中国铁通员工良好的团队精神。本次大赛共有来自全国30个省分公司的60名参赛选手参赛，各路选手都是经过市、省两级选拔，有的省分公司还专门对参赛队员进行了封闭式集训，可谓是高手云集。为了以良好的竞技状态参加比赛，很多队员到达比赛地的当晚，不顾旅途疲劳，连夜复习理论到夜里一点多，有的队员克服身体不适，积极备战，有的队员信心十足地说，我们有备而来，力争夺魁。本次大赛还达到了“比武交友，互相学习，提高技能”目的。实作比赛时，内蒙分公司仪表损坏，海南分公司选手立即帮助修复，并主动提出将自己的仪表借给内蒙分公司使用；甘肃分公司仪表在路途上损坏，四川分公司将自己的仪表先让甘肃分公司使用，体现了良好的互助协作意识。队员们坦然面对比赛，在比赛间隙互相请教、相互学习，提升了竞赛的层次，深化了竞赛的意义，体现了学习型组织的基本精神。本次大赛实作比赛时遭遇大雨，裁判们始终尽职尽责，比赛场地积水较深，裁判的裤脚和鞋全被浸湿，一天下来，脚被泡肿了，但各位裁判丝毫不受影响，白天站立12个小时，晚上还要牺牲休息时间对当天比赛进行认真评判。
通过这次大赛，不仅营造了学技术、练硬功的`浓厚氛围，而且为公司培养造就了一批岗位技能人才，同时为广大员工提供了一个实现自身价值的平台，为广大一线员工、技能人才的脱颖而出开辟了新的途径。
中国铁通首届职工技能大赛光缆接续赛区的比赛就要结束了，各位参赛选手回去后，要将在这次大赛中学到的技能和竞赛精神带回去，以这次技能大赛为契机，在公司掀起学技术、练硬功的热潮。
一是希望获奖选手再接再厉，继续提高，做好“传帮带”。这次大赛取胜不等于是长胜将军，一时成绩的取得相对容易，但要保持成绩并继续提高则需要进一步努力。在今后的工作中各位选手要立足本岗位刻苦钻研、苦练硬功，不断加强学习，带好周边的同事，做好传帮带，当好“小老师”。技术技能的提高不在于一两次比赛，关键在于持之以恒的学习和发挥带头作用，以自身素质的提高带动和影响其他同志，使自己所在班组、车间或部门成为学习型组织，人人争当技术骨干，是公司的技术状元、标兵、能手越来越多，把员工队伍整体素质提高到一个新的水平。
二是希望获奖单位在提高员工队伍整体素质上创出好经验，推动公司三年发展战略的实施。公司的发展正处于关键时期，需要大量的技术人才，公司要兴起一种学技术光荣的好风气，营造一个全员钻业务、全员大练兵，尊重知识、尊重人才的良好氛围，努力培养和造就一批素质高、技能强的员工队伍。各单位要对此予以高度重视，切实抓出成效。特别是获奖单位要在这方面先行一步，要创出好的经验，以大赛为契机，更加关心、重视一线员工的岗位练兵活动，着力提高一线员工的操作技能和业务水平，充分调动广大员工学业务、学技术的积极性，为实现公司三年发展战略规划和经营、改革目标提供人才保证。
三是希望各级组织建立有效的激励机制，向技术岗位和业务技术过硬的一线员工倾斜。按照大赛？通知？文件要求，对获得“中国铁通技术能手”称号以上的选手，按照有关规定和资格标准，经职业技能鉴定机构审定，在评定职工技师和高级技师资格上对获奖选手优先考虑，优先晋升技术职务资格，优先参加省分公司和集团公司组织的技术培训。党政工团各级组织要切实关心技术员工，特别是获奖员工的工作和生活，为他们的成长、成才创造良好的条件。各省分公司要制定周密细致、切实可行的实施方案，继续广泛开展技能培训、岗位练兵等活动，要把开展全员业务技能学习和比赛纳入本单位目标管理，建立长效机制，充分发挥竞赛活动的引导和促进作用，通过全员业务技能学习和比赛，培养出一批公司发展需要的各类人才。
同志们，中国铁通首届职工岗位技能大赛即将划上一个圆满的句号，但是开展全员岗位练兵，人人争当技术状元、技术标兵和技术能手的帷幕已经拉开。让我们勤奋学习，努力工作，开拓创新，为实现公司发展战略目标，推进中国铁通持续快速健康发展努力奋斗！
尊敬的各位领导、各位老师：
大家好！
今天，我们在这里欢聚一堂，隆重举行磐石市20xx年度艺术教育教师专业技能大赛颁奖暨汇报演出盛典，旨在表彰一批素质优良、功夫过硬、成绩突出的艺术教师，激励广大教师重视和坚持基本功训练，全面提高教书育人本领。这对深化素质教育，全面提高育人质量非常有必要，十分有意义。在此，我代表局党委向受表彰的艺术教育教师表示热烈的祝贺！向为本次比赛付出辛劳的组织者、工作者和评审专家表示诚挚的慰问！向在百忙之中莅临大会、给我们亲切关怀、热忱指导的市委、宣传部王媛部长、市政府谭洪亮副市长表示热烈欢迎和衷心感谢！
这次比赛，是对我市艺术教育教师专业技能的一次大检阅，是为你们搭建的一个锻炼、学习、交流的平台，也是为你们提供的一个展示艺术风采、彰显专业技能的良好契机。
各学校对这项赛事高度重视、精心组织，广大教师深情创作、积极参赛。全市共有***艺术教师参加了比赛，经过严格评审，***教师脱颖而出。我们从获奖者身上看到的不仅是他们个人的专业素质和艺术追求，更看到了全市广大教师积极向上、朝气蓬勃的精神风貌，看到了磐石教育的美好明天和光辉未来。
提高教师的专业技能，是建设高素质教师队伍的重中之重；搞好艺术教育，是不断深化素质教育的题中之义。我市从1988年就步入了全国艺术教育实验市行列，艺术教育工作一直走在全省乃至全国前列。希望借这次比赛的东风掀起更高的艺术教育新热潮，推进艺术教育工作再上新台阶，实现全面提高学生综合素质，为学生的终身发展、全面发展奠基的目标。
最后，衷心祝愿磐石教育在市委、市政府的正确领导下，在全市广大教育工作者的共同努力下谱写新的篇章。
谢谢大家！
领导和同志们：
我们梅生酒店管理公司于29日、30日两天在洪江武陵城酒店隆重举行首届服务技能比武大赛。旨在练内功、强素质、夯基础，为整体提升各连锁酒店对客服务的质量，提高酒店的人性化、个性化服务质的，顺应广大宾客的需求和梅生的快速发展，实施连锁经营、集约式管理和四个统一的管理战略，实现又好又快的发展目标，努力打造广大宾客生活中的又一快乐的六大港湾。
公司所辖五个酒店由53人组队分别参加前厅服务、中式铺床、中餐摆台、保安服务和企业文化知识抢答赛等五个项目的比武大赛。值此，我谨代表酒店管理公司对本届服务技能比武大赛取得的圆满成功，向在本次比武大赛中夺得名次的参赛选手表示热烈地祝贺!对市旅游局、洪江区工委、洪江旅游局的领导在百忙之中抽出时间莅临指导，为我们撑腰壮胆，我们诚挚地邀请到酒店行业三位资深职业经理人和洪江消防、交警的领导当评委、做裁判，作为东道主的洪江店的同事们为比武大赛各项保障所付出的辛劳，对于各位的关怀及支持一并表示最衷心地感谢!
俗话说，台上一分钟，台下十年功。自比武大赛布署准备以来，各连锁店领导高度重视，各参赛选手勤训苦练，训导师精雕细刻，刷新了服务技能的亮点，练就了对客服务精品，致使我们优秀参赛选手脱颖而出。同仁们取得了优异的成绩，各店交了一份合格的答卷，几多欢笑、几多泪水，这与我们所有的武陵城酒店人默默无闻、无私奉献、艰苦奋斗、锐意进取是分不开的。
在这里我真诚道一句：同志们，你们辛苦了!此次比武大赛，彰显出了我们武陵城酒店人争第一、创一流敢打必胜良好的精神风貌，展示出了我们的综合实力，此举激发了我们勤学苦练、爱岗敬业、立足岗位，为武陵城酒店建功立业自觉性和积极性。为树立标杆、见贤思齐，充分发挥点燃一盏灯照亮一大遍的效应，对本届比武大赛获得第一名的选手，除原拟定实施的精神和物质奖励外，各店还要为其上调一级的工资奖励，有条件的应给予晋升一级职位的委任，酒店管理公司将在七月中旬组织到所辖各酒店进行技能循环表演，予以培训帮带。然而，推动各酒店的岗位练兵、实施定级考核，促进所辖酒店对客整体服务水准的提升。我们在总结经验的同时，也要清醒地看到本次比武大赛也存在一些不可忽略的问题。这些问题管理公司及各连锁店要在今后的工作中加以纠正和克服。
一是酒店之间的比武技能水平不够平衡，平均成绩的水准不高，整体实力还不十分强;
二是部分参赛选手心理素质欠佳，临场发挥和展示效果尚不够好; 三是组织参赛选手的训练的标准和方法有的酒店把握得不准，运用得不活，导致赛出的成绩不理想，验证了什么水平的老师，将会带出什么样的学生，验证了没有不合格的员工，只有不合格的领导;一个优秀的参赛选手，一定有一位严师，洪江店的刘海花，辰溪店的张佳菊就是所辖酒店严师之一。
四是初次组织比武，经验不足，存在着有许多需注意改进的薄弱环节。
下面我简单地分别点评一下，四个服务专业技能比武大赛的基本情况：
前厅技能：
1、各选手仪容仪表、言行举止符合酒店行业标准与规范，充分展示了酒店前台人员的专业素质;
2、在接待流程中，选手谈吐大方，语言表达得体，特别是选手们的微笑、面部表情、肢体语言、声音甜美，给所有人留下了深刻的印象，如辰溪武陵城酒店的两位选手整体过程既专业又亲切;
3、在专业应变能力过程处理中，展现了绝大多数参赛选手们的专业水平及较强的心理素质，每一位选手处理问题的能力和规范程序都定会让客人非常满意。
中式铺床：
1、参赛选手高度重视，准备工作充分，如在这次比赛中，所有选手操作都能一次到位，操作娴熟，动作优美，时间把握准，基本都能在标准的时间内完成;
2、在比赛过程中，床面平整、尺寸把握较准，体现了各位选手操作细心、细微、细致;
3、特别是我们洪江武陵城酒店的参赛选手杨晓燕，不仅铺床标准、动作优雅大方，而且突出了创新主题，突破常规体现了武陵城人追求尽善尽美服务的个性。
中餐摆台：
1、各选手操作流程能够按照全国大赛标准严格操作，选手们在整个比赛过程中表现沉着冷静，未出现明显的操作失误;
2、各选手在摆台中，器皿距离定位较准，操作过程中动作规范轻盈、技能娴熟、姿态优美;
3、台面设计主题明确，寓意鲜明，创意新颖，如一帆风顺、海誓山盟等具有强烈的艺术美感。刷新了怀化酒店同行新纪录。
知识抢答赛：
整个队伍整容整齐，参赛选手对企业文化知识熟练，抢答争先恐后，富有激情，气氛和谐，效果较好。
保安服务技能比赛:
参赛队员整体，精神状态良好，队列动作整齐，指挥手势训练到位，消防知识熟知整体效果较佳。
1、个别选手参赛过程中心理素质不够好，从而影响整体水平发挥，主要表现在语言表达不流畅、语气生硬，面部表情僵硬，胆怯，十分紧张现象严重。个别单位的选手出现餐具掉落及漏配物品的现象;
2、操作水平发挥不平衡，如个别选手台布不能做到一次甩单定位，距离定位把握不够准，甚至有个别选手10个器皿的间隔距离有8个不准确的现象;
3、细节把握不够到位，如前台接待处理客人摔跤时，选手在处理过程中欠缺细微周到;中式铺床的被芯未套到位，不饱满;个别单位参赛用品准备不到位，出现床上用品和床的大小不协调，导致床面效果差;中餐摆台公筷、公勺放置不标准，8位悬殊其中有4位选手摆放在转盘上，没有按照标准摆放，且不便于宾客实际使用;
4、不注意操作卫生，如个别选手在甩床单时，床单着地、套枕套的时候放在操作台上的现象;餐饮个别选手摆台拿器皿时，直接用手接触器皿边口等。
5、知识抢答赛挑选题库知识不够深，服务专业太少，效果不佳。
6、保安存在两方不足：一是所辖连锁店酒店保安服装不统一，影响酒店整体形象;二是有的酒店对保安的训练和标准掌握的不好，距解放军队列条例相关条款要求及标准相差太远，影响酒店文明威武之师效果，细节动作不到位，理论知识功底不扎实。
领导和同志们，我们酒店管理公司在27日和28日召了总经理办公会，主要议题是对公司及所辖酒店的今年上半年的工作进行总结，对整个的形势予以了分析，布置了今年下半年的工作任务，会议开得非常较为成功。还在今天的颁奖仪式上，公司表彰了最佳酒店会同店、优秀总经理周敏以及韩叶等六名服务标兵和先进工作者，我建议同志们以最热烈的掌声向他们表示热烈的祝贺!并号召和要求各单位及全员要认真地向他们学习。我们梅生酒店管理公司今年下半年的工作指导思想及主要任务为：
全面树立和落实科学的发展观，坚持以适应市场经济环境和酒店业竞争态势为导向，以酒店连锁经营集约式管理为切入点，以经营创收中心，以争创怀化一流连锁管理酒店为目标，遵循宾客至上、服务至佳的宗旨，运用符合连锁酒店发展的新谋略，苦练内功、塑好形象，勇于冲破思想观念的自我束缚，积极应对市场变化给酒店生存与发展带来的困难和挑战，恪守思路创新、管理创益、服务创优、经营创利的原则。秉承以人为本，以诚待人的核心价值理念和企业文化，努力提升酒店服务质量和核心竞争力，一心一意谋发展，聚精会神抓管理，扑下身子夯基础，团结一心、众志成城、战胜困难，强力推进酒店管理公司全面建设持续稳健的发展，努力实现20xx年酒店管理公司年度工作目标!
(一)坚决完成三、二、一创建任务。既世纪花园店、会同店、洪江店三个酒店须荣膺国家旅游三星级酒店，湖天一色店要争创国家旅游二星级酒店，保证在20xx年元月1日前达标授牌。
(二)有序实施六、五、四管理谋略。既用心构造品牌营销策划、人力资源保障、服务质量控制、财务采购管理、工程动力督导、酒店日常运营六个管理架构体系，着力夯实规范管理、优质服务、后台管理、制度建设和新店开业五类基础，基本实现财务管理、管理机制、企业文化、发展战略四个统一的管理战略，使所辖酒店管理思路明晰，成效较为明显。
(三)努力实现七、八、九工作目标。既酒店管理公司所辖的七个酒店全面实行连锁经营和集约式管理，达到连锁企业管理运营的基本要求，保障所辖酒店年度盈利800万元，力争实现年度盈利900万元的目标。
我们要实现上述年度工作目标，一定要牢牢把握以下五新原则，即：一是经营创收要有新突破;二是质量管理要有新举措;三是设施配套要有新档次;四是两支队伍建设要有新作为;五是品牌辐射要有新内涵.
另外，我们还要认真抓好对酒店全员的各类培训，练内功、强素质、夯基础、整体提升公司所辖酒店对客服务质量和人性化、个性化服务质的，实施酒店服务规范和四个统一管理战略，努力打造广大宾客生活中又一快乐的六大港湾。
我们常讲酒店服务规范，趁这个机会我首先讲一下： 怎样理解酒店服务规范呢?我认为：酒店服务规范涉及面广，内容包罗万象，极为丰富，涵盖三个方面的核心内容，其一是服务的程序化，其二是服务的精细化，其三是服务的个性化。相互依存，缺一不可。站在酒店业宏观发展的角度，从推行经营战略方面体现服务规范，转变发展方式方面来推进服务规范，从差别竞争优势方面来加强服务规范，从满足多重需求方面来展现服务规范，以实现服务规范内容与形式相统一的完美结合，逐渐形成自己的服务理念、服务模式、服务风格，打造服务品牌，促进酒店核心竞争力的提升。
程序铸就基业。没有规矩不成方圆。酒店服务规范有其自身规律可循，而这最基本的规律，正是来源于程序规范。酒店服务需要程序，程序的主体是步骤及其标准。一套完整的酒店服务程序本身就浓缩了操作流程、服务技能、质量标准、经济效益等。实践表明，在酒店的经营活动中，忽视任何一个程序，或任何一个程序出现差错，都会导致酒店想象不到的失败。因此，执行程序是酒店尤其是旅游星级酒店服务工作高质量运转的首要保障，也是酒店赖于生存与发展、成就辉煌业绩的基础。
服务的程序化管理是酒店经营管理的基础和核心内容，服务程序决定酒店服务质量、营销效果、经济效益和竞争实力。酒店在制定操作程序时，目的是把零散琐碎的管理和服务工作规范化、系统化、标准化和制度化，满足宾客需求，提高服务质量。因此，酒店应通过对服务程序的控制，提高酒店的服务质量，赢得广大消费者的良好口碑，树立酒店良好的公众形象，才能增强宾客信任感。我们的酒店从开业伊始，就要针对酒店服务本身具有无形性、差异性和同步性等特点，从学习借鉴知名酒店的经营开始，到结合自己的服务实践自行创造，把服务程序的设计作为服务质量管理的核心内容，凝聚广大员工的集体智慧，坚持不懈地探索，不断地制定出一套科学、灵活的服务操作程序和整套的规章制度，绘制出服务流程图，逐渐形成了自己的可操作的、可复制的管理和服务模式，使武陵城酒店一直跻身于怀化市及湖南省酒店业的先进行列。
程序用来执行，又是可超越的，还要不断地创新。无论是服务内容，还是服务形式，都要与时俱进，不断的创新发展，根据宾客的特殊消费需求，及时修改现有的服务程序，改变服务操作程序，从而使程序得到不断的充实和重新确立，程序的魅力得以充分展现。
精细决定成败。精细化管理一词是来源于发达国家的一种管理概念。精细化管理是一种科学的高效管理，它既是一种管理概念，又是一种管理方法和管理工程。提出精细化管理对酒店行业而言其意义是非常重大，是我们酒店行业适应激烈竞争环境的必然选择，是酒店行业超越竞争者、超越自我的需要，是构筑流程卓越型酒店的需要。细节是一种创造，细节是一种功力，细节凝聚效率，细节产生效益。管理的精细化能够优化流程、提高品质、降低不必要的损耗，在细微服务上下功夫，着力塑造酒店品牌。
古人云：天下大事，必作于细。能打动客人心的往往是那些细致入微之处，细微之处显精神!酒店管理无小事。没有一件件小事的成功的组合，就不可能成就大事，达到质的飞跃。没有小事的积累，就没有大事的辉煌;没有细节的质量，就没有整体上的成功。所以，欲成就大业必须从大处着眼，从小事着手，从员工的行为习惯抓起，一点点的改变，一点点的规范，一点点的养成，才能使酒店的管理水平、服务水平迈上一个新的台阶。
细节决定成败，成功在于用心。凡是精细的管理，一定是标准化的管理，一定是经过严格的程序化的管理。注重细节，善于用心。凡事只要用心，只要抓住细节和关键，就能达到最基本的满意。这就充分说明细节决定酒店的产品质量。细节源于态度，细节体现素质。精细化管理最大要旨，在于人的思想模式的转变，从思想根源上培养大家追求精细化管理的文化氛围，坚持以人为本，要让服务程序与管理制度为我们服务;以客人为本，要为客人提供精细化、规范化的服务，让客人满意，创造惊喜;以员工为本，忠实的宾客源于更踏实的服务，为客人提供真诚服务。
个性创造完美。所谓个性化服务在英文里叫做personal service，它的基本含义是指为宾客提供具有个人特点的差异性服务，以便让接受服务的客人有一种亲切感、一种满足感，从而留下深刻的印象，并赢得他们的满意而成为回头客。个性化服务也可以指服务企业对客户提供具有自己个性和特色的服务项目。个性化服务理念的形成是酒店业日益加剧的竞争带来的结果。在当今竞争日趋激烈的市场中，随着酒店业的进步与发展，个性化服务以它的鲜明的针对性和灵活性已经成为一种趋势，已经成为酒店业向纵深发展的航标，成为旅游星级酒店强化自身品牌形象的强大动力。
酒店的个性化服务以规范化、标准化服务为基础，一种源于标准，而又高于标准的服务理念和形式。个性化服务是现代酒店的追求，随着客人需求越来越多样化，需要酒店提供更有创意的个性化服务，这样才能真正为客人提供更完美的服务。因此，对于酒店来说一方面要严格要求服务人员执行服务标准，培养他们自觉遵循规范的良好习惯;另一方面又要鼓励与指导他们灵活运用规范与标准，使日常操作升华为个性服务。一家酒店如果仅有标准服务，而没有个性化服务，那无论如何也不可能跻身于一流酒店行列的。 宾客的需求是酒店财富的源泉，酒店运营观点的根髓就是在宾客满足中获利，由它所产生的客人与酒店间的亲和力也是酒店增强市场竞争力的有力法宝。个性化服务要真正体现在酒店日常的管理和服务之中，而不仅仅是表现在某一个具体的项目、一个规章制度或者一个口号之上。要针对个性化所具有的服务的灵活性、服务的特殊性、服务的多样性、服务的全能性、服务的情感性、服务的超满足性的特点，提供个性化服务，既能满足宾客的特殊需求，又能满足酒店提高经济效益的需要，提升酒店的竞争力。要提升个性化服务的规范性，将服务员单体的个性化服务提升为整个酒店的特色经营，将偶尔的个性化服务转变为常规性的特色经营，将只有个别客人能享受的个性化服务拓展成所有客人都能享受到的特色服务，让宾客在心理上和生理上都得到最大程度的满足，从而成为酒店的忠实客户，稳定的客源，同时体现出酒店产品和服务的特色，树立酒店的独特形象。
为实现酒店服务的规范，下面再论下我们酒店管理公司及所辖各连锁酒店应该如何抓好日常培训工作呢?
一流的酒店建设需要一流的员工队伍来完成，强化人本管理，要把加强酒店员工队伍建设作为一件根本大事来抓，要高度重视对员工素质教育及技能培训，酒店管理公司及所辖各连锁酒店在下半年将要进一步在酒店管理的指导思想上，树立百年酒店、人才第一的观念;在管理中，树立人品道德、德才重用的观念;在管理的主体地位上，树立宾客是上帝，员工也是上帝的观念;制定《培训管理条例》，要强化对员工实施培训，是给员工最好的实惠意识，要摸准各店培训需求的底子，建立酒店管理公司及酒店自身或合作培训机构，充分发挥公司及酒店两级培训机构的培训积极性，注重提高公司培训总监及讲师、酒店培训教研组训导师的组织实训的水平及培训的管理能力，酒店管理公司在今年下半年拟对全员应知应会的规范服务分批分层次实施轮训，督导和组织各连锁酒店新入职员工的封闭培训，对酒店各岗位领班、主管以上领导骨干日常督导管理方法与技巧的培训，将分期分批选送客房、餐饮、工程等部门经理和总经理实施外训深造，拟在12月底举办厨艺比武大赛。
各连锁酒店要进一步实施好以会带训、班前培训15分钟、情景模拟训练、一对一的帮带训练、知识抢答赛、专业技能比武、评选服务标兵及中、高级服务师的有效举措，坚持 先训后用、未训不用和注重效果不走过场的管理办法。切实有效地做好教育培训、业务辅导、评比竞赛等强素质、练内功的系列工作，努力提高酒店全员的整体素质，积极为员工办好事、做实事，营造良好的栓心留人的环境，为各连锁酒店的生存与发展提供人才保障。一支素质好、能力高、业务熟、亲和力强的专业人才队伍，需要用先进科学的理念来灌输和严格规范的管理来铸造。
酒店领班、主管督导层和经营班子成员都要对规范管理、优质服务出新招，在日常教育培训管理中出实招，在实施练内功、施素质中使真招。要积极推行领导骨干责任追究制，深入践行 抓住不落实的事，追究不落实的人的限时完成酒店培训的管理制度，要建立酒店管理公司及各连锁酒店月、季员工培训计划及计划实施管理报告制度，加强各酒店日常培训管理制度和统一服务流程标准执行的监督力度，培养各级领导骨干在深知上情、熟知下情，真知行情的结合点上做好工作，不断提高各级领导骨干市场驾驭能力和酒店科学管理的水平。带好队伍，就要夯实求真务实的工作作风，实现酒店跨越的发展需要超常规的精神和得力措施来支撑。以成败论英雄，要认真研究开展知识培训，技能培训，态度培训，潜能培训为主要内容的训练。要继续推行和完善岗前培训，岗上实习培训，在岗培训，转岗培训，晋级培训，中层管理人员培训等6种类型培训对策，为成功地打造酒店全面建设的脊梁和专业人才队伍作不懈的努力。
领导和同志们，20xx年下半年工作，我们喜忧并存，挑战与机遇同在，上级旅游行业主管部门和董事长付汉梅女士对我们寄予了厚望，我们酒店的广大宾客和全体同仁的对我们充满了期盼，我们一定要团结一致，提振信心，克服困难，顺势而上。让我们通过卓有成效的教育和培训强素质夯基础，通过我们服务的程序化、精细化、个性化的推广，把我们梅生酒店管理公司及所辖的几个酒店打造成为一个基业长青、业绩辉煌的连锁酒店集约式管理的品牌酒店!
尊敬的各位领导、来宾、老师，亲爱的同学们：
大家上午好！
历时一个多月的——年福建省大学生营销技能大赛在大家的共同关注、同学们的积极参与下取得了圆满成功。借此机会，我谨代表本次大赛的承办方—福建外经贸学院，向比赛中获得优异成绩的同学们表示衷心的祝贺，向长期以来关心、支持本次大赛的福建省高等职业教育研究会、福建省高等职业教育研究市场营销协作会、娃哈哈集团福建分公司以及精心筹备本次大赛的工作人员等表示衷心的感谢，对本次大赛的成功举办表示最热烈的祝贺！
这次营销技能大赛是对学生技能水平的一次全面检阅，是深化“产教结合”加强校企合作的一次具体实践，是拓宽人才培养渠道的一次成功尝试。此次比赛中，参赛选手们表现出了扎实的技能功底，在比赛过程中他们克服重重困难，勇攀大赛高峰，体现出了强烈的竞争意识和团队精神，全面展示了良好神风貌，赛出了水平、赛出了风格，实现了我们举办营销大赛的初衷。希望同学们能够继续将这份热情投入到平常学习中，不断进步，用青春与智慧、激情与活力谱写出明天的辉煌。
同时也希望今后能以此为红线拓宽跟兄弟院校之间沟通交流的渠道，加强合作，共同肩负起培养创新型人才的重任，共同推动中华民族的繁荣和发展。今天，——年福建省大学生营销技能大赛即将落下帷幕，但这仅仅是一个逗号，让我们相约在明年的营销大赛。
最后，衷心地祝愿各位领导、来宾、老师、同学们身体健康，万事顺意、学业有成同学们学习进步，谢谢大家！
尊敬的各位领导、各位评委、各位参赛选手和指导老师：
大家下午好！
今天，我们在此隆重举行20xx年南通市职业学校技能大赛开幕式。首先请允许我代表学校全体师生员工，对莅临我校的各位领导、各位来宾表示最崇高的敬意和最热烈的欢迎！感谢各位对我校事业发展的关心和支持，诚请各位对我们多作指导、多提建议！我们愿以此次比赛为契机，继续强化专业技能训练，打造专业建设品牌，推动学校专业发展再上新台阶，深化职业教育改革再创新辉煌。另外我代表大赛组委会对为本次比赛的顺利举行付出辛勤劳动的考务人员、工作人员表示最诚挚的谢意、最亲切的问候。同时向各位参赛选手表示最真诚的祝愿和最殷切的希望，祝愿你们在技能大赛中唱好主角，赛好成绩！
“以服务为宗旨，以就业为导向，以实践为主线，以能力为本位”是加快职业教育发展的根本出路，也是职业学校办学的指导思想。我们始终认为：“专业建设是内涵发展的核心，师资力量是质量提升的前提，技能训练是服务社会的根本，个性发展是学校工作的归宿”，师生的技能水平直接体现了学校的办学质量，决定了学校的办学声誉。目前，职业教育教学改革的核心目标就是提高师生的技能水平和创新能力，必须通过课程改革、教师培训、技能比赛和校企合作，把提高师生实践动手能力和技术创新能力摆在更加突出的位置，增强学生对新技术、新市场环境的适应性，实现人才培养与市场需求的无缝对接，努力提升学校核心竞争力，切实提高学生在劳动力市场的竞争能力。
南通市教育局、人力资源和社会保障局联合主办南通市职业学校技能大赛，并将技能大赛常态化、制度化，定期举办，层层选拔，以大赛带动教学、评价教学，这已是职业学校专业建设的一项重大制度设计和创新，也是新时期职业教育改革与发展的重要举措，有助于形成“普通教育有高考，职业教育有技能大赛”的人才评价与选拔制度，引导全社会进一步重视和支持职业教育。
当今社会，竞争日趋激烈。而竞争主要是比知识、比才干、比技能。知识改变命运，技能成就未来。为此，每位职业院校的学生要积极投身技能训练，勤学专业知识，苦练专业技能，掌握过硬本领，方能永远立于不败之地。我希望所有参赛选手本着“重在参与、重在学习、相互切磋、共同提高”的目的参加比赛，珍惜这次展示自己的机会，虚心学习，认真操作，服从裁判，赛出水平，赛出风格，将竞赛活动变成技能训练的新课堂，技术交流的新平台。希望大赛所有的评委，按照大赛的总体要求，坚持高标准、严要求，认真评判，保证大赛的公平、公正。
我相信，在各位领导的大力支持下，在各位评委的认真评判下，有大赛组委会的精心组织，各位工作人员的辛勤工作，20xx年南通市职业学校技能大赛一定能够取得丰硕的成果。
真诚祝愿各位身体健康，工作舒畅！最后，预祝本次技能大赛取得圆满成功！预祝各位参赛选手取得优异成绩！
谢谢大家！
同志们：
下午好!
今天，很高兴参加--营销技能大赛。首先，我仅代表市行党委衷心的预祝所有的参赛队在此次比赛中都能够充分展示本行特色，并取得优异的成绩，同时向你们致以亲切的慰问!
年初以来，--积极践行省行党委136发展战略，紧紧围绕“服务品质提升年”这一主题稳步推进网点转型进程。5月至9月，在面临各项工作指标的巨大压力下，市行党委仍将工作重心放在了对员工的培训上，希望通过内外部多种形式的特色培训，可使我们的员工了解更多的营销知识，学习更多的营销技巧，懂得更多的营销谋略。着力打造一支素质过硬、实战力强的营销团队，这不仅是我们企业发展的需要，更是实现“打造区域内强行”的'目标不可或缺的有力武器。今天，在这里召开此次营销技能大赛，既是对我们营销队伍的一次检验，也是对我们股改后--员工新面貌的一次充分展示。
营销技能大赛对于每一名参赛队员来说都是一次历练、一种体验，都具有十分重要的意义，我们应该珍惜和把握每一次学习的机会，在比赛中留下成长的脚印。我希望各代表
1队在本次比赛中能够本着积极参与的原则，按照比赛规则进行比赛，发挥出自身的最好水平，赛出风格，赛出特色，赛出水平，赛出友谊。同时，也希望与会人员将此次大赛的宗旨延伸到赛场之外，在全行掀起一股空前高涨的全员营销热潮，充分调动每名农行员工的营销积极性，将所学营销知识应用到实践中，不断积累营销经验，为--各项业务的持续、快速、健康发展献力献策。
最后预祝大赛圆满成功!谢谢!
同志们：
技能竞赛决赛，经过全体参赛人员__天激烈紧张的努力工作，已全部完成了各项任务，达到了预期效果，取得了圆满成功。这次竞赛活动既是对第n届竞赛成果的检验，也是对第__届竞赛成果的巩固和提高。通过连续n届知识技能竞赛比武活动，促进了__学习知识、提高业务技能水平的积极性，使__学有方向、赶有目标。本次竞赛比较全面地反映了__掌握知识、技能的现状，展现了__队伍的精神风貌，为建设一只高素质的__职工队伍，奠定了良好的基矗下面我对__岗位知识及技能竞赛活动做一简要总结。
本次__知识及技能竞赛决赛，共有n支代表队参加，有参赛选手、领队、教练、裁判、监察、专家以及赛场工作人员、观摩人员n人参加。在紧张激烈的竞赛过程中，组织工作细致周到，参赛选手精神饱满，积极投入;裁判和监察人员秉公执法，认真负责;竞赛安排紧凑，井然有序。
各参赛队本着赛出风格、赛出水平、互相学习、共同促进的目的，严格遵守赛场规则，积极支持和配合竞赛组委会的各项工作，保证了本次竞赛活动的顺利进行。参加竞赛的命题人员、裁判员、监察员、专家、主持人，兢兢业业、一丝不苟，为保证竞赛的质量和水平，付出了辛勤的劳动。技能命题人员为了使技能竞赛项目与现场实际工作要求相结合，并尽可能涵盖实际操作的技能工艺要点，多次在一起研究讨论，从不同类型不同项目中比较精选，提前2个月编写了《__-__标准》，为各单位开展竞赛培训工作提供了统一标准;理论命题人员为了提高命题质量，达到保密要求，在较短的时间内，加班加点，如期高质量地完成了出题和试卷评阅工作;裁判员、监察员每场比赛结束后，都认真对项目的评判进行认真总结和分析，为后面的比赛做好充分的准备。__领队、教练，他们为队员们提供了良好的后勤保障，鼓舞了参赛选手的士气，增强了他们的信心;专家组的同志们，不辞辛苦，认真对每个存有疑问的技术环节进行分析研究，提出了正确的建议;赛场工作人员认真负责，为竞赛的顺利开展进行了精心准备;参赛选手们不负众望，奋力拼搏，展现出了自己最好成绩和最佳形象。在此，我对你们表示衷心的感谢！
本次决赛分为笔试、竞答、技能操作三个部分。经过认真激烈地角逐，其中有n个代表队获得团体竞赛一、二、三等奖， n个代表队获得竞答团体优秀奖，n个代表队获得优秀组织奖，n个代表队获得最佳风格奖;个人全能竞赛前10名授予“技术能手”称号，个人理论知识竞赛前10名授予“理论知识竞赛优胜者”称号，个人技能操作竞赛前10名授予“技能操作竞赛优胜者”称号;参加决赛的全体选手均被授予“__”称号。在本次决赛中，团体总分成绩平均为__分，其中最高为__分;个人全能成绩平均为__分，其中最高为__分;个人技能成绩平均为__分，其中最高为__分;笔试成绩平均分数为__分，其中最高为__分;竞答团体成绩最高为__分。
(一)领导重视、精心组织、严密部署
(二)锻炼队伍,比出友谊,赛出风采
(三)强化素质，提高水平,树立形象。
技能竞赛活动的开展，虽然取得了显著的成效，但也暴露出了一些问题：一是极少数对技能竞赛的目的和意义认识不清，领导不够重视，不是以此来促进业务素质的提高，而是顾忌能否拿到名次。二是个别__为了竞赛而竞赛，片面进行参赛选手的突击培训，没有达到以赛促学，以赛促培的目的。三是我们__的普遍素质，与当前工作需求还存在一定的差距，需要进一步的提高和培训。
尊敬的各位领导、尊敬的各位来宾、老师们、同学们：
大家好！
六月的海河教育园，鸟语花香，绿树成荫；盛夏的中德新校区，热情似火，大气喜气。由教育部、天津市人民政府等23部委、联合会主办的20xx年全国职业院校技能大赛烽火再起。我们在此隆重举行高职组“高教社杯”英语口语大赛总决赛开幕式，我谨代表全校师生对决赛的开幕表示热烈的祝贺！向各位领导、来宾、评委、领队及指导教师们表示热烈的欢迎！特别对经过初赛、复赛、半决赛的激烈角逐，一路过关斩将，最终脱颖而出，杀入决赛的选手们表示衷心的祝贺！
作为国家示范性优秀建设高职院校，座落于国家级职业教育改革创新示范区————中国天津海河教育园区。我们非常荣幸协办本次决赛，感谢教育部、天津市教委对我们的厚爱、信任与指导，感谢高等教育出版社与其他协办单位的精心组织与大力支持。我们会以热情的服务、饱满的精神迎接这一次挑战，在挑战中寻找机遇，在机遇中谋求发展。
我们将充分利用技能大赛这一创新平台，与全国各兄弟院校和支持企业深入交流，学习借鉴。以服务社会为导向，与企业、社会建立产学研结合的战略伙伴关系，成为“校企合作、校社联携”的新型“相互作用学校”，构筑校企之间“双向进入、互助双赢”的开放式教育机制，搭建“工学结合、校企合作、顶岗实习”的人才培养基地，不断拓展专业方向，努力创新培训方式，全面提升教学水平。让技能大赛在天津中德职业技术学院落地生根、开花结果，成为天津职业教育引领示范、创新发展的展览窗，成为推动职业教育改革发展的试验田，成为贯彻中央大力发展职业教育方针政策的宣讲台！
现在，就让我们一起，用热情的双眸迎接一位位风华正茂的选手们，登上这炫丽的舞台，一展锋芒！让我们一起，倾听一位位才华横溢的选手们，用标准的语音、敏锐的反应与激烈的辩论，演绎一场场思想的碰撞！让我们一起，用心灵去感知一位位选手们缜密的逻辑思维，和对青春的多样诠释！让我们一起，期待一位位选手们在全国总决赛的舞台上奉献出一场精彩纷呈的视听盛宴！
最后，预祝各参赛选手取得优异成绩，预祝20xx年全国职业院校技能大赛高职组“高教社杯”英语口语大赛全国总决赛圆满成功！
谢谢！
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