为了让我们能够以最好的状态面对工作， 提前制定工作计划是非常重要的，预先准备好适合自己的工作计划是可以让我们的工作开展得更加顺利的，下面是小编为您分享的领导日工作计划模板7篇，感谢您的参阅。
以酒店经济工作为中心，“培养一专多能员工”的主题贯穿其中，认真学习和深刻理解当今培训工作的重要性，从而促进员工整体素质的全面提高。
目前，酒店员工的服务技能和服务意识与我们的四星级目标标准仍有很大差距，主要体现在员工缺乏礼貌、客户服务意识薄弱、业务陌生等方面。
年度员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，有效提高员工对培训重要性的认识，积极引导员工自觉学习，提高技能，增强参与竞争岗位改革的自信心，培养一支服务质量高、技能独特的高素质员工队伍，使其成为新时期不断学习和提高的知识型员工。
纪律是一个群体在正常工作生活中必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。因此，为了做好总办的全面工作，总办必须有严格的组织纪律作保证。要坚持不懈地抓组织纪律，部门负责人要带头管好自己的事情，彻底杜绝违纪违纪现象的发生。部门工作人员的举止、仪态、服装要规范，要努力使综合办公室成为酒店的文明窗口。
1、美化酒店环境，打造“温馨家园”。
严格的卫生管理是保证酒店环境整洁，为客人提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加强健康管理。除了继续坚持周四的一般健康检查外，我们还将进行不定期检查，严格按照标准，不办手续，不流于形式，报告检查结果，制定奖惩制度，实施奖惩，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店健康工作跃上一个新的台阶。另外，要彻底做好防蝇防鼠防蛙工作。目前正处于鼠蛙繁殖高峰期，应加强控制，有效消灭苍蝇、蟑螂、老鼠。
花草是美化酒店、打造“温馨家园”不可或缺的点缀。今年，我们与新花公司合作，加强了花卉的管理，并要求花卉公司定期来店修剪栽培，保持花卉整洁美观，并根据情况立即更换花卉的颜色和品种，使酒店内的花卉常青、常见、新颖，给客人一种温暖舒适的感觉。
2、创新宿舍管理，为员工创造舒适的家
宿舍管理一直是薄弱环节。今年，我们将加强管理，为居民创造一个真正的“舒适的家”。为此，首先是要有一个干净的卧室环境。我们要求宿舍管理员做好公共区域卫生，并在每个宿舍设立一名宿舍长，负责安排和督促宿舍人员打扫卫生，要求室内整洁，并检查每个宿舍的卫生状况，报告检查情况。
第二，要加强宿舍的安全管理，不忘防火防盗，禁止外国人随意进出宿舍，实行外国人查询登记制度，确保住宿人员的人身和财产安全。
第三，要把管理型转变为服务型。管理员
我们将参考以往的相关标准和规定，并根据实际情况，重新组织制定各部门办公用品、服装、劳保用品的领取年限和数量标准，完善领取手续，做好台帐。要求按规定发放，做到账实相符，库房物品妥善保管，防止变质损坏。
2、加强车辆登机牌和电话管理
建立车辆使用制度，实行车辆调度制度，禁止擅自使用车辆和在车外停留，加强车辆的油耗、维修管理和车辆保养，确保酒店领导使用车辆的安全。登机牌和长途电话应实行严格的管理和登记制度，防止私人使用。
1、要提高文件材料的书写水平和质量，及时完成酒店各类文件材料的起草、打印和发送，加强档案管理，建立档案管理制度，妥善保管归档材料和文件，不得损坏或丢失。
2、及时宣传报道酒店典型故事，加强酒店宣传，大力宣传三个文明建设中涌现的先进典型，大力推广酒店，树立酒店良好的外部形象，提高酒店知名度。
新员工入职培训每月进行一至两次(具体情况视新员工人数而定)，时间安排避开部门业务高峰期。入职培训以一周为一个周期，每天14：00—16：30进行培训。
本学期，我校以"美丽一生从这里启航"的办学核心理念引领学校各项事业的发展，以"塑优质实用人才、办人民满意学校"为办学目标，以课程基地为抓手，营造"幸福教师，快乐学生，和谐校园"的育人氛围，走内涵发展之路，力争取得新突破。
1.进一步强化学校规范管理，加强学校标准化管理建设，完善各项规章制度，依法治校，依法治教，依章办事。
2.努力创建平安和谐校园，确保校园安宁，师生平安。
3.践行学校育人理念，推进学校内涵发展，注重学生的品行培养，激发学生学习兴趣，培养健康体魄，养成良好习惯，全面提升教育质量。
4.深化特色学校建设，不断营造终身学习的氛围，促进师生共同发展。
5.加强学科教学质量过程管理，以高效课堂为抓手，以教科研为引领，发挥学校团队优势，全面提升各个学科的教学质量。(整体成绩确保脱离倒一，小学部力争郊区第二，中学部力争全区中游)
6.修改、完善学校绩效考核方案和班级考核评比机制，调动教师积极性。
7.加强教师队伍建设，强化教师培训工作，积极鼓励教师专业化发展，提升自身业务素质，强化骨干教师队伍建设。
8.积极拓展学校对外交流的渠道，加大宣传力度，树立良好的社会形象，紧跟教育发展的潮流。
9.管好用好教育设施设备，提高教师使用的能力和水平，充分发挥现代化教学手段提高教学质量。
10.加强社团活动和音体美学科教学，培养学生兴趣特长，努力创设学校传统经典项目。
主要工作及措施
(一)深化教育改革，进行岗位调整明确人员职责。按年龄、学科、职称结构配齐教师队伍，选拔优秀骨干教师充实行政队伍。充分考虑每一个教师的个人优势与特长，把最合适的人放到最适合的岗位上，让各类人才各得其所，各尽其能，各献其功，让"最佳组合"实现管理效益最大化。
(二)修订、完善《__中心学校管理手册》。继续推行规范化、精细化管理，营造和谐奋进的工作氛围。
(一)强化学生德育队伍建设
健全学生德育领导与管理体制，加强德育队伍建设，建设一支师德高尚、理念先进、业务精湛、讲求实效的德育队伍。首先，重视班主任队伍建设，通过班主任专题讲座、经验交流、专业技能大赛、主题班会互相观摩等途径，有计划、有重点对班主任进行培训，提高班主任的管理能力和水平。其次，重视年度班主任聘任工作，将年轻有为，热心班务教师选聘进来，补充新鲜血液。第三重视师德师风建设，要求教师热爱学生、严谨治学、敬业爱岗、乐于奉献、廉洁从教，在学科中渗透德育教育，形成教师育人、管理育人、服务育人的良好的德育氛围。开展"师德标兵"评选。
(二)强化学生常规管理
1.抓细节管理。从小抓，抓小事，通过教育和训练，促进学生自觉性、独立性、自制力等良好个性品质形成。将开学第一个月定为"行为规范养成教育月", 制定具体工作方案，强化班级管理，提高学生自我管理、自我教育的能力，结合《中小学生日常行为规范》和《中小学生守则》，以养成性教育为主线，培养学生知礼仪、讲诚信、多宽容、会合作、敢创新，争当"新时期好少年".
2.抓文化建设。我们将提练学校文化，重新规划校园文化建设体系，打造具有鲜明办学特色的班级文化、墙体文化、走廊文化、楼道文化、角落文化等校园文化景观。加强校园绿化、美化和人文环境建设，营造育人的良好环境和氛围。加强校园广播站、宣传栏等宣传阵地建设，开展"争创温馨班级、构建和谐校园"活动。
3.抓活动开展。我们将继续开展每日常规评比活动，并利用三八妇女节、植树节、五一劳动节等重大节日开展系列的主题教育活动：如开展以"八礼四仪""小手拉大手""做一个有道德的人"为主题的班(队)会活动、开展以"尊师"为主题的教育活动、开展以"珍爱生命"为主题的法制安全教育活动、开展以"书香江苏。网上读书"为主题的读书征文活动，开展以"我运动、我健康、我快乐"为主题的体育竞技活动，利用实践基地，开展劳动实践活动。丰富学生的校内生活，培养学生多方面的兴趣，使孩子们在轻松的环境中陶冶情操，接受体验，增长才智。
4.加强班主任的工作管理，完善"文明班级"各项常规的检查评比，强化"文明班级"的名优效应，将文明班级、文明教师、文明学生的评比落实贯彻到底。以常规工作考核情况为依据每月实施1次文明班级、文明班主任的考评。加强班主任基本功培训，评选优秀班主任和优秀德育工作者，提高班主任队伍的综合素质。
5.抓家校联系。成立新一届家长委员会及家长学校，指导家长树立正确的教育观、成长观和质量观，搞好家庭教育;适时宣传学校的办学理念，争取家长对学校工作的支持、理解与配合，形成教育合力，把德育工作落到实处。
深化课程改革，必须牢固树立教学工作在学校工作中的中心地位，教学质量在教学工作中的核心位置。新学期，我们要进一步坚持课题研究引领，推进"先学后教以练代讲"模式深入，抓实课堂文化建设，加强教育常规，实现教育质量的提升。
抓教学常规
1.严格教学常规。对教师的教学"五认真"要常抓不懈，一是改革备课，注重学生活动及训练内容和方式的设计，注重学校电子备课的管理与模板的开发;二是重视课前准备，提高教育教学效率;三是在作业管理上，做到堂堂清，日日清。批改作业做到"有发必做、有做必收、有收必批、有批必改、有改必评"保证批改的实效性。四是强化课前候课制度，认真高效的完成规定时间内的课堂教学任务。
2.严格执行课程计划管理。开足开齐开好每一门规定课程。学科监测不得挤占其他学科，不得挤占学生的课余时间。教师专课专用，不得随意更改日课表，随意减少学科课时。
3.加强质量监控，减轻学生负担。建立教学常规专项检查制度，每个月进行一次教学常规检查。既看教法设计，更看学法指导;既重视课前备课，更重视课后反思。两次作业集中检查，从老师作业的设计，规范批改到学生的作业习惯、作业质量，进行细致地分析并及时反馈，以全面提高教学质量。
4.创新备课形式，为教师减负增效。继续发挥年级组的优势，按单元由同组一名教师执笔备课打印，请他教师根据自身和学情，对教案进行修改和完善。要规范集体备课制度，坚持集体备课定时间、定内容、定中心发言人，发挥团队优势，探索教学中"五个有效"的途径和方法。即教师有效组织、有效指导，学生有效参与、有效体验、有效练习。使新课程改革真正走上"规范化、制度化、常规化、常态化"的轨道。
5.加强学籍管理，健全学籍档案。严格把好转学、休学、复学、借读等手续的办理，学生信息及时录入全国学籍系统。做到各种册卡与旁证一一对应，并及时进行滚动登记。
6.实行"行政人员巡查制度".值日行政每日早、中巡查校园，检查各班安全、纪律、卫生实施情况、"晨诵午练"的落实、课程计划的执行、教师教学行为等，做好巡查记录，作为教师评优评先、外出学习培训、评选先进班集体重要依据。
质量管理机制化
1.抓质量分析与评估。认真做好质量分析。学期初，教务处对上学期学生测试情况做质量分析，并提出操作性强的建议：过程质量调查及时，成绩记录和分析重视横向比较，关注班级增量，关注后20%学生的学习状态和效果，对薄弱年级、薄弱班级、薄弱学科加强指导和管理。将过程性质量调查、监测形成常态化机制化，带领广大教师共同努力，切实提高教学质量。
2.抓好"两头学生",在培优补差记录中建立后进生质量跟踪档案，以年级为单位进行跟踪调查，及时发现并化解问题。落实后进生的保底措施和转化工作。做到对后进生的"六个照顾":座位照顾、发言照顾、作业照顾、批改照顾、辅导照顾、激励照顾。抓好优生，注重优生的后续发展，切实提升他们的学业水平。
3.立足课堂，提升学生的综合素质。真正理解差学生是教出来的内涵，充分利用课堂有限时间，注重培养课堂上的良好的学习习惯、口语表达习惯和实际操作能力，扎扎实实将每节课知识点落到实处。落实随堂听课，做到预约课与推门课相结合，随班听课和随人听课相结合。听课中关注：课前准备是否充分、课堂组织是否有效，是否面对全体学生的同时关注两头学生，教学是否扎实有效。
4.切实加强毕业班教学管理。认真制定毕业班教学计划，加强毕业班教学工作的指导与分析，总结上届毕业考试经验的同时，认真备考今年的毕业考试，组织教师对复习、考试加强教研，从学生的学习兴趣、习惯、方法、复习重点、复习方法等全方位制定富有成效和切实可行的教学计划，切实保证效果。同时关注毕业班教师的学习、工作和身体健康，为教师教学工作提供良好的条件。
5.加强网络建设，提升数字化校园水平。要积极做好学科宣传工作，每位教师每学期撰写一篇质量较高的课堂教学案例或反思或教学论文，及时将过程性教学经验点滴、案例上传学校网页，利用好教育局提供的网络平台，组织教师互相阅读下载上传相关资源，进行网上学习交流。
(三)抓校本教研
1.建立校本研修制度。做到定地点、定时间、定内容(读书论坛、外出学习汇报、听课、评课、观摩专家课例及讲座、集体备课、校本培训、课题组活动等)、定发言人(全体教师轮流做庄)要求每个教师都要敢说，爱说、会说。积极举行校内优质课评比活动，积极开展教师美文诵读，主题演讲、试卷编写等技能素质比赛，激发教师内在动力。
2.推行 "草根研究"制度，即校本教研"自下而上".教师将教育教学过程中存在的困惑或问题期初统一送交给教导处，再由教导处组织骨干教师 、教研组长筛选出针对性强、具有研究价值的小专题，各教研组围绕小专题采用"磨课"、" 辩课"等方式开展活动。通过合作交流，探讨反思，使各科教师在活动中得到锤炼。
3.城乡联研，协作发展。继续与城区学校进行多层面的互动交流。多方争取机会，让老师们外出参加学习培训，接受专家引领，与名师同台竞技。在与名校、名师互动交流的过程中，相互促进，提升教师的教研能力。
4.校本教研，课题牵动。语、数教研组要积极进行新一轮课题申报。并将课题日常活动融入到校本教研中，以研究为抓手，以课堂教学为重点，推动校本教研活动的深入开展。
5.实施"名师培养工程".把素质好、潜力大、肯钻研的青年骨干教师确定为本校名师培养对象，确定教师培养梯队。每学年重点培养1—2名骨干教师，达到"学校打造名师，名师增辉学校"的目标追求。
6.实施"青蓝工程".发挥骨干教师作用，积极选送骨干教师参加省市区培训，多渠道提高骨干教师的整体素养。发挥骨干教师的传、帮、带作用，凡是教龄未满五年的新教师均拜师学艺，通过骨干教师引领和浓厚的教科研氛围，加快青年教师的成长，努力使教科研工作迈上新台阶。
7.抓好课程基地建设。充分利用菜蔬畦场地，结合综合实践课程，挖掘自身素材，依托课程，依附课堂开展资源研讨和展示活动。
安全工作常抓不懈，要积极创造条件，确保思想上高度重视，责任上明确落实，宣传上加强力度，防范上全力以赴。坚持"安全第一，防范为主"争创"平安校园".
1.召开全校家长会，明确学校安全管理规定及家校双方职责。定期利用智慧校园短信平台发送安全温馨提示，定期入户家访，密切家校联系，家校携手共筑安全防线。
2.广泛开展安全法制教育和安全演练。认真组织"开学第一课"、开展"安全教育周"活动、开好安全主题早会、班队会，邀请法制副校长、消防人员及交警等莅校开设讲座，定期组织师生进行应急疏散演练，(本学期不少于4次)提高全体师生的安全意识和自我保护能力。
3.定期进行安全隐患大排查，做好月报工作。定期对学校校舍安全、消防安全、设施安全、校园周边环境等进行拉网式大排查，建立隐患台帐，限期整改销号。
4.强化晨、午检制度，课前点名制度、因病缺勤登记制度，校内进行定期消毒、定期大扫除，多管齐下，确保师生平安。
5.严把"入门关",实行保安人员24小时值班制度，每天安排教师协助值勤。
1.坚持开展各项体育活动，严格落实"体育·艺术 2+1"和课间操、课外体育兴趣小组活动的开展，让每个学生都能较好地掌握两项运动技能和一项艺术技能，确保在校生每天体育锻炼一小时。认真做好"国家学生体质健康标准"测试，全面提高学生身体素质。
2.体育活动务必做到"四落实四提高",开齐开足体育课要落实;每天上午安排不少于 30分钟大课间体育活动制度要落实;下午一节课时间的课外活动要落实。全面提高体育课、大课间体育活动、早锻炼、课外活动的质量。艺术教育要有新的突破，加强体育、艺术特长生培养，利用本地优势资源，培植本校特色项目，继续发展学生社团、兴趣小组，开设足球、羽毛球、篮球等项目，培养学生兴趣特长，开展学生才艺展示活动，有效组织好校内艺术节和庆六一活动。
3.积极参加上级体育、音乐、美术各类观摩、教学评优、基本功比赛、课堂教学研讨、课题研究等活动，加强新课程标准的学习，更新教学观念，全面提高学校体育艺术教育水平。
4.规范卫生管理，做好传染病预防和控制工作，开展健康教育和校园卫生运动，搞好校园环境卫生。
1.建立健全各项规章制度，树立为教学服务，为师生服务的理念，做到管理育人、服务育人。
2.严肃财务纪律，杜绝一切乱收费现象，认真执行财务预决算制度，精打细算，开源节流，节约开支，坚持校务公开，提高学校经费的使用效益，将有限的资金投入教育教学之中。
3.搞好校园规划和建设，继续抓好校园的美化、绿化、净化工作。
4.继续抓好各专用教室的规范管理，健全完善各项管理制度和使用制度。妥善保管，合理使用，充分发挥应有的功能，最大限度为教育教学服务。
1.切实发挥学校党支部的战斗堡垒作用，积极落实工会、红会、关工委、家长学校等部门目标任务，充分调动全体党员热情，将党员的先锋模范带头效应落实到各项工作中。
2.切实发挥工会组织的桥梁和纽带作用，增强教师的民主管理意识和主人公责任感，关注教师的生活状态和精神动态，了解教师疾苦，帮助解决实际困难，化解平时矛盾，本学期组织1次体检。
3.规范教师代表大会制度，充分调动教师代表的积极作用，坚持校务公开，增大透明度，自觉接受教师监督。
4.加大教师工作环境条件的改善，使教师舒心、开心工作。
总之，新的学期，我校会立足实际，查找问题，努力探索，积极奋斗，我们相信在区局教育主管部门的正确领导下，认准目标、坚定信念，攻坚克难，与时俱进，我校的教育教学工作一定能取得新突破。
20__年的上半年就在不知不觉中过去了。看着上半年的工作成绩，虽然满足了上半年公司的要求，但是我知道，这还不过是刚刚达到公司的要求罢了，我们还不能因为这点成绩在这里沾沾自喜。等着我们的，还有之后更加长远却艰辛的提升之路。
为了提升我们运营部的工作能力，就必需定下我们前进的目标。想要提升部门，就必须提升员工的能力，员工想要定下计划，就必须根据部门的总的方向规划!如此，我们必须对运营部下半年的工作率先制定好工作的计划，这样才能在下半年间带领我们部门的员工们朝着相同的方向前进!一下，就是我们运营部下半年的工作计划：
首先，是对我们整个部门的员工的提升!参次不齐的队伍是难以带领军队获得胜利的。作为公司的运营部，我们更是需要有一颗团结的心，有互相配合的默契，更需要一心向着一个目标的意志才行!
为了能团结队伍，我们在下半年前需要抽出时间对全体运营部的员工进行培训，提高他们的思考能力，多和同事一起思考，也可以趁此机会好好的让他们明确公司在下半年的方针。
其次，就是工作方面的努力，在20__年下半年，公司的总体前进方向虽然没变，但是在许多细节上可以说是做了大量的改进。作为运营部，我们要将这些目标准确的制定为实施计划，并好好的传达到相应的部门当中，这是我们的基本工作，也是我们最不能弄出问题的开头的工作!
之后，其实也就和之前一样，对计划的实施进行跟踪，监督，并总结这段时间的工作然后加以改进。
虽然看着没有什么改变，但实际上最重要的地方其实早就改变了!我们作为运营部，能做好的地方就是根据公司的方向进行调整计划。认证的完成自己的工作而已，其他的地方，我们能做的就只有，做好、看好、细心检查好!
我们虽然不是实施部门，但相比起来，我们的工作也是一样的重要，我们的工作如果出了任何的差错，就会影响到之后的工作。所以，我们的工作是绝对不能有偏移的重要工作，而我们能做的提升，就是不断的对自己能力和责任心的提升而已。
20__年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。
一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。
(一)下半年的工作目标
1、实现业主满意度高于95%
2、报修响应及时率100%;
3、回访率不低于总户数的80%;
4、公共配套设施完好、无随意改变用途;
5、公共设备完好率高于99%;
6、员工100%培训后上岗;
7、无消防责任事故;
8、无安全生产责任事故;
9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;
10、污水、噪音、废气做到达标排放;
11、节能降耗，园区照明等电器设施采取定时定员开关，小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。
(二)具体工作措施
1、强化服务意识，进一步提升工作质量
在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满意度和公司的美誉度。
我们要继续推广我们优质的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的情况，分别予以关注、及时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题，以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。
2、强化创新意识，卓有成效地开展工作
在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。
针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将根据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，下半年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，通过多渠道、广途径的招聘方式，全力满足安全管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识，推进工作规范化运作
在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以is标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。
我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评，再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。
4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。
我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训;同时，我们还要做好安全培训，让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识，掌握消防器材使用方法，安全责任落实到个人。
最后，我们还要进一步加强企业文化建设，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，提高企业的知名度。
总之，在20__年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素质极高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主的信赖和满意度。
更好的提升酒店效益指标，业务指标、服务指标等各项指标，未来一年我有以下工作计划：
1、在酒店各项指标不断更新不断创新不断提升的情况下，我们将时刻更新新的推广信息及新的推广内容，使得每一位客户能够随时了解酒店在不断创新不断提升的信息，让客户始终觉得酒店有探索之处，增强客户消费潜力。
2、在酒店特殊体质范围内，扩大对酒店整体的宣传与推广;我们将继续利用网络信息产业，电话通讯产业、渠道客户资源、企事业公司资源等各种营销方式，将酒店各项产品信息传递到每一个推广平台和每一家企业公司，力争做到每位客户都知晓青岛神剑楼酒店的详细情况。
3、旅游市场的推广;来年我们将选择适合我们酒店的旅游公司进行合作，将酒店的详细产品资料和新的报价体系大批量的传递给全国各地的旅游公司，提高酒店在旅游市场的份额和知名度，提高酒店的入住率。
因酒店的特殊情况和局限性，我们将针对销售市场进行保底侧重开发方式;将旅游公司作为酒店的垫底资源客户;侧重开发会议市场，婚宴市场，协议散客市场、网络客户资源，各项餐饮市场，控制好酒店的相关客户架构，使客户资源高端化，商务化、稳定化，建立长久固定的客户消费群体。
引导消费者消费是竞争的结果，提高消费者消费能力和引导消费者入店消费，是酒店引导消费者消费的核心，引导消费的基本知识;
1、通过宣传来引导消费者入店消费。
2、通过加强服务来加强消费者消费。
3、通过消费者感观来提高消费者消费。
一个合格的营销人员具备着丰富的综合实力，具备着高素质，高水准，高效率的综合素质!
1、建立完整的销售管理制度和销售工作流程。
2、提高营销人员的专业知识，业务技能，个人素养及严以律己的工作责任心和敬业的职业操守。
3、锻炼每一位营销人员勇于承担责任，不推卸责任，勇往直前，乐于奉献的精神，不因小事斤斤计较，不因工作勾心斗角的良好工作心态。
4、提高每一位营销人员的综合形象，严格遵守酒店规章制度;勤于思考，善于沟通。
5、营销人员要严格要求仪容仪表、礼貌礼仪，礼貌用语，礼貌待客的工作态度。
6、每一位营销人员必须做到熟知酒店产品知识，熟悉酒店周边环境和共享资源，做到客户所问所答，能够熟练回答客户提出的每一个关于酒店业务方面的问题。
7、加强营销人员的考核制度和培训力度;提高营销人员的工作作风。
8、对工作敷衍者不认可、对无责任心者不认可、对得过且过者不认可、对作风不正者不认可、对违背原则者不认可、对无道德底线者不认可、对损人利己者不认可、对无事生非者不认可。
9、锻炼营销人员积极乐观的工作心态。贯彻正确科学的营销理念。
以市场为导向，树立市场理念就是要求营销人员了解市场、面向市场和开发市场，了解市场是了解青岛同行业的管理水平和服务水平、了解竟争对手的情况、了解市场的需求。面向市场，是密切注意市场发展、变化的动向，尽可能做到酒店产品的销售与市场的需求相适应，以取得最大的经济效益。开发市场要努力发掘新的市场需求层次和需求领域，引导消费。
服务行业之间的竞争是不可避免的。酒店作为服务行业之间的竞争，实质上是服务质量的竞争、出品质量的竞争，技能水平的竞争、信息的竞争、管理水平的竞争和人才的竞争。同行酒店的竞争导致市场占有率等方面的差异，并由此产生不同的经济效益。
酒店作为盈利性企业，在其经营管理过程中，必须重视经济效益。酒店的营销人员在制定和实施酒店的销售目标时，必须立足于酒店的经济利益，并把经济效益与经营成本进行比较，只有科学正确的销售目标和方法才是可行的。但是，效益的含义并非单一指经济效益，酒店的营销管理人员除了要考虑酒店的经济效益外同时想到酒店的社会效益，应该以满足消费对象日益增长的物质生活和文化生活的需求。
当今时代是信息时代;就要求酒店的营销管理人员具有信息观念，重视信息的作用，不断提高获取信息、加工信息处理信息和运用信息的能力。酒店所提供的产品价值，不仅随着劳动量增加，而且随着信息量的增加而增加。可靠、及时的信息可以为酒店带来更大的利润;而失真、过时信息能给酒店带来巨大的损失。
本年度营销部全体员工在上级领导的正确领导下，全力以赴完成目标任务，营销部20__年年度总指标200万元，基数指标120万元。
部门计划将以上指标分为三个季度完成，分别为，淡季、平季、旺季;再按比例细分到月度计划，做到正确科学的分配比例。
一业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导催促各县区完成。
今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发明问题和艰难，与县公司共同解决。
截止6月份，全市共完成业务收入x万元，绝对值排名全省第x位，完成形象进度的x%。宽带终端新增x户，宽带专线新增x户，有人值守公话新增x户，一般电话新增x户。
市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务新产品。1月份以会代训，召集各县区营销营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳呈现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员主管人员维护人员，参加省公司培训，学习业务理论营销策划，对业务推广有很好的指导意义。
二基础管理方面：落实了营业账款稽核退费和拆机明细核查虚假用户拆机清理长期欠费客户资料整理资源整理装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避开了业务收入和成本的流失。
从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核周稽核月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一二三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额持续半年在全省属于情况地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心天天对每个县区拆机退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费操纵当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从持续5个月调帐超过x万元，达到5月份的x元。
为掌握资源情况，避开资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查通报，6月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心天天的经营日报装拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收重复利用，要求县区公司对宽带话吧有人值守公话新装机用户都收取押金。激励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效操纵了浪费现象。
三绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量激增量，提高业务收入。
自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机双停单停零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过天天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。
四存在的问题和艰难
1由于上半年集中精力兴顺基础资料管理，在营销策划业务宣传市场调研人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。
2由于省公司系统打算升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。
下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高：
一加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销营业装维管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足解决艰难。
二加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵便有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。
三继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理营业稽核资源。管理装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发明不足并继续改进。
1。制订本部门工作计划
制订营销部年度工作计划、每月工作计划，审核各班组工作计划;根据酒店安排。分析营销部人员配备及各班组工作状况。制订全年人员配置计划。根据岗位特点、业务需要、人员素质用所需达到的目标，对各班组及员工进行合理分工。
2。明确各班组岗位职责，职责范围，工作程序，管理细则用各项规章制度，直接参与和指导各项计划的落实和完成。
3。检查各项工作
每日直接参与部分日常销售工作，检查，督导员工的服务态度，操作程度和标准是否规范。检查各班组和各班次的工作记录。检查领班的在岗情况，考核状况和完成任务情况。每月定期对部门主管进行营销业务知识和管理知识的培训与考核;每周定期与部门员工沟通两次，了解员工的思想状况。
4。组织并参加各项会议
参加酒店每日办公晨会;参加酒店每月的总结会议，汇报工作，听取酒店决策层指示;组织部门每周一召开领班例会，研讨上周工作问题，布置本周工作;组织部门每周二召开员工例会，总结上周工作，布置本周工作;必要时组织部门人员召开专题研讨会。
5。指导或直接参与对顾客意见的处理
满足顾客的合理要求;引导违纪员工，并适当处罚，以此告诫其他员工。
6。总结、评估与调整
每月、每季、年度总结本部门的工作和营业收人情况，向酒店作出书面汇报;每日听取各营销组的工作汇报。掌握部门的工作情况和客房的销售情况，并布置当日工作;根据收到的顾客反馈意见，及时调整、改善服务;负责与其他部门进行协调、沟通;签署和审核部门的文件、报表;根据工作需要和人员状况，调整部分岗位人员;尽可能掌握顾客信息，完善内部管理，提高服务质量;部门人员进行日、周、月的工作业绩评估。
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