我们在执行工作计划的过程中也可以不断完善和修改的,工作计划在我们的日常工作中是非常有用的,以下是小编精心为您推荐的转行业工作计划范文8篇,供大家参考。
一、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的`好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
我已从事珠宝销售行业有八年的时间,在这八年的时间里从销售经验上讲,我已得到一个很大的提高。同时除积累了财富外还拥有了一批如好朋友的客户。其实当再回头看这些收获的时候,我发现跟我吃苦耐劳的工作态度与详细的`工作计划是成正比的。09年的大门已经打开,我已为自己做好20xx年珠宝销售工作计划:
目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中,首先要做的就是营销目标的拟订,都是具体的、数据化的目标,包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等,并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发工作计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品,拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况,拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系,从到岸价到建议零售价,包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。
如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因,还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。
然后拟制品牌推广规划,致力于扩大品牌影响力,提升品牌知名督、美誉度、忠诚度,需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。
最后,就是营销费用预算,分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。
如此,整体年度工作总结和新年度工作计划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施,还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。
以上是我新年里的工作计划,按照计划行事然后结合具体情况需要时会有所变更。
20*年是国家确定的安全生产“隐患整治年”。最近,江苏省安全生产委员会根据国务院办公厅和国家安监总局文件要求,制定了江苏省《关于进一步开展安全生产隐患排查治理工作实施方案》,为切实做好“安全生产隐患治理年”各项工作,根据市安委会、*旅游局的要求,结合我市旅游行业实际情况,特制定本方案,请一并认真贯彻执行。
在20xx年旅游行业内开展安全生产隐患排查治理专项行动的基础上,继续组织旅游经营单位开展安全生产隐患排查治理行动;进一步落实安全生产责任,督促旅游生产经营单位建立健全事故隐患治理和建档监控等制度,促进旅游生产经营单位事故隐患排查治理和防控主体责任;进一步加大隐患治理力度和事故惩处力度,对事故隐患做到“五落实”;健全隐患排查治理制度,建立隐患整治长效机制,把事故隐患排查治理工作提高到落实法律、法规,保障旅游企业生产安全和社会稳定的高度,切实贯穿到安全管理之中,常抓不懈。
(一)排查治理范围:全市各旅游经营单位。
主要包括:旅游景(区)点、宾馆、公园客运索道
(二)排查治理内容:
安全生产责任制落实情况。企业法定代表人负责制及主要负责人、分管负责人、安全管理人员、各职能机构、各岗位安全生产责任制建立及落实情况;旅游饭店对外租赁经营的娱乐休闲场所的经营者是否单独领取营业执照,产权方与经营者签订安全责任书情况。(主要查考台帐:单位各级岗位职责制度、各级安全责任书签订情况、租赁经营者营业执照及安全责任书)。
1.安全生产规章制度建立和落实情况。设立安全生产管理机构、配备专(兼)职安全管理人员情况;安全生产基本制度、消防安全专门制度、技术设备安全管理制度和各岗位安全作业规程的建立、执行情况;
2.安全培训教育情况。企业建立健全安全培训教育制度、保证经费情况;企业全员(包括农民工)培训教育及考核情况;企业负责人、安全管理人员及特种作业人员持证上岗情况
3.应急管理情况。建立专(兼)职应急救援队伍或与相关应急救援队伍签订协议情况;应急救援物资、设备配备及维护情况;应急救援预案制订及演练情况。(主要考核内容:看旅游经营单位6类应急预案制定和演练记录)。
4.事故处理和责任追究情况。事故报告制度建立情况;已发生的事故按照“四不放过”的原则要求,认真吸取事故教训,对有关责任人的责任追究和落实整改情况。
(一)动员部署阶段(4月1日至4月20日)。各旅游经营单位结合自身实际,制定安全生产隐患排查治理专项行动方案。
(二)全面推进阶段(4月20日至10月30日)。要按照规定的排查治理范围、内容和本方案要求,全面组织开展事故隐患年活动的各项工作,做到“四个结合”。
(三)总结提高阶段(11月1日至12月15日)。
各旅游经营单位对活动开展情况进行全面、细致的总结分析,对好的经验和做法要树立典型积极推广应用,并上升为管理制度,更好地巩固“安全生产隐患治理年”工作成果。
(一)认真组织
深入开展隐患排查治理是有效防范事故发生的重要举措,是今年安全生产的中心工作任务。为加强领导,我局成立隐患治理领导小组,局长张和生任组长,分管局长任副组长,马云澜具体负责日常联系工作。
(二)加强督查
企业是事故隐患排查、治理和防控的责任主体。旅游局将加强对开展隐患排查治理工作的监督检查,加强对重点时段、重点场所和重点岗位的针对性检查发现问题及时下达整改通知,督促整改。
(三)整治到位
各旅游经营单位结合实际进行排查整治,对一般隐患,即危害和整改难度较小、发现后立即整改排除的隐患要立即整改;重大隐患,既危害难度大,应全部或局部停业停产,并经过一定时间整改治理方能排除的隐患,要落实整改责任、资金、方案以及监控和应急措施,限期整改到位。
及时上报隐患排查报告表,各经营单位20*年5月20日前填报《旅游经营单位安全隐患集中排查治理报告表》(简称“表1”*旅游网上下载)。这次安全隐患排查后,各旅游经营单位不论有无安全隐患都必须填报“表1”)。排查出隐患的按“表1”内容对号入座填写上报,未查出隐患的在表1“存在隐患内容”栏填写“本单位无隐患”并盖章上报我局(办),同时传真我局:*一份,以便我局及时汇总上报至*市旅游局。如果经营单位排查出重大安全隐患的,还要另写出“重大安全隐患专题书面报告(明确五落实措施)”上报。
通过一年的工作我心中有很多体会。为了让下一年工作得更好,制定下一年计划。
第一,良好的服务态度。做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
第二,创新注入新活力。创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。
第三,诚信经营。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。
第四,努力工作。有很多商品要早上搬出,傍晚再搬回去,仅次一项就会很辛苦了,到了夏秋季节更是忙的不可开交。但我们依旧不能放弃,要继续努力工作,克服一道道难关。
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随着时代的不断发展人们思想的转变离职在职场也变得越来越普遍,当我们因个人原因无法继续在前台岗工作时,为了解除劳动合同因此就需要我们给上级领导递交辞职报告,那么大家知道前台辞职报告要怎么写吗?以下是小编收集整理的“服务行业前台收银辞职报告范文”,欢迎您阅读和收藏,并分享给身边的朋友!
尊敬的领导:
您好,首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾,让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进,更是让我由衷的感激。
我在前台服务的岗位上,所做的一举一动都代表着酒店,但是在这一年里,我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思,主要原因有以下几点:
一、工作时工作怠慢,热情度不高。在服务上缺乏灵活性和主动性。
三、缺乏交流和沟通,信息反馈不及时,导致工作不协调。
五、微机改革之后,缺乏责任心,没有及时的数据统计和管理。
七、服务意识淡薄,没有真正的把客人的需求放在第一位。
在这个时候提出这样的申请,我知道让领导非常的为难,我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益,我选择了离开,希望领导能够予以批准!
此致
敬礼!
尊敬的xx:
您好!
在我内心的挣扎之后,我还是给您写下了这份辞职报告,因为我觉得虽然生活带给我们的压力虽然是时时刻刻都存在的,但我宁愿去追寻心中的想法,所以我还是顶着以后几个月都可能找不到工作的风险向您提出辞职,下面就让我来给您说明一下我个人的想法吧。
我的岗位是公司的前台文员,在咱们公司工作已经有x年了,还记得刚来公司的时候,公司对于找人的要求还是不高的,只要具备一些基本的知识,懂得简单的电脑操作即可,那时候我虽然成功的进入了公司,可我完全就是一个新兵蛋子,也没有什么相关的工作经验,所以有很多事情我也不知道怎么去处理,更别提去单独完成了,辛亏公司里的几位前辈一点点的来教我,把我带上了正轨,这才让我有了坚持下去的动力和希望。转眼之间,我对于自己这个前台文员的工作已经很熟练了,知道自己的责任和义务,也能顺利完成上级领导交给我的任务,对于公司同事提出的要求我也能去做好,这一切看上去都挺顺利的,可我为什么要辞职呢?
这还是因为公司的薪资待遇问题,首先,我在公司里的岗位虽然是前台文员,但是我几乎什么事都要去做一点,什么业务都要去了解一点,本来这倒也没什么,可是随着公司里的事情越来越多后,我不得不分担了一些原本不属于我的工作,而且当工作没做好时,我还被批评了一顿,这让我有点委屈。其次,在公司里面待了几年,虽然工作量是蹭蹭蹭的往上加,可我的工资却没怎么变化过,每当到了年底,公司给我们发的奖金也是比较少的,这让我感觉到了格外大的压力,我是一名普通人,我需要资金来维持自己的生活,现在的生活成本越来越高了,要是我的工资依然原地踏步,那我的工作积极性也会大幅度降低,尽管我已经多次向领导提出涨工资的想法,可始终没有收到回应,这让我不得不萌生换一个工作的想法。
现在,我已经下定决心了,我要去找一份适合自己的工作,哪怕这个过程可能会很漫长,但是我也相信一定会有好的结果,在离开公司之前,我会办好交接手续,尽量不给公司造成大的影响,在最后,祝愿咱们的xx公司能越办越好,给员工提供更好的福利!
此致
敬礼!
辞职人:xx
20xx年x月x日
尊敬的领导:
您好!
我是xx国际大酒店里的一名前台接待员,我叫xx。今天给您提出这份辞职报告,是我整整考虑了一个月之久的结果,对于这件事情,我十分的重视,也十分的认真,我也希望今天领导能够认真的对待我辞职的这件事情。毕竟,如果我走了之后,前台的位置就空缺了一个人,我也不想因为这件事情,而让我们的酒店遭受到损失和影响。我想的是能够让领导早做好准备,能早点找到一位可以接替我工作的人,安排好了这一切之后,我才能走的更加安心。
毕竟,我来到xx酒店已经有三年的时光,不管是对酒店,还是对酒店里的同事和领导也都已经积累下来了很深厚的感情,所以即便我要辞职,要走了,我也会为酒店考虑,会担心酒店里面因为我的离开而遭受到哪些的损失。如果有的话,我在这里向领导向酒店抱歉,抱歉让酒店受到损失,抱歉辜负了领导的期望,抱歉辜负了领导对我的栽培。但是,我辞职的决定已经做出来了,我不会再有改变,也不会再有任何的动摇。所以,希望领导不要再来劝我,这只会让我更加的为难。
说了这么多,我还没有说我辞职的原因,现在就来说一下我辞职的原因。让我产生辞职想法的主要原因,是因为我觉得我在这个岗位上没有多大的发展前景。我今年已经到了三十的年纪了,虽然已经拥有了一份稳定的工作,但是在事业中依旧没有干出多大的成绩。对于酒店以后的发展,我也没有信心能够坚持下去。
虽然,我也已经结婚,但是我一直觉得,不管是任何人,都是靠不住的,我只能靠我自己,所以我一直以来就想拥有自己的一份事业。我也要靠自己的能力,让自己过上幸福美满的生活,做一位职场上的女强人,做生活中的主权人。所以,我就有了更高的追求,也有了更大的野心,我的职业规划也发生了改变。对于酒店,我现在所在的职位已经不能够满足我了。我要去寻找一份更具挑战性,有更大升职空间的工作,来提升自己,来让自己的生活充满动力,充满意义。即使我现在已经三十岁,辞职了,一切都要从头开始,但是想要进步,任何时候都是不晚的,我有绝对的信心和信念来督促自己一直向前走下去。
此致
敬礼!
辞职人:xx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
您好!当我写下这封信的时候,内心很矛盾,斟酌再三,还是决定告诉您。很高兴,我能够来到这里,感谢缘分,我已经在人大做了两个月。然而世事无非缘生缘灭,在再三思考之下,我决定辞职考研。离开校园已经有段时间了,似乎我还是忘不了学校里的生活,那种单纯,那种快乐。本以为来这里上班会很忙很快乐,但是并非这样,整日“无所事事”,让我产生了回学校读书的念头,与日递增。
于我,一生难得做一次前台接待员,一生难得地在让我充满留念的xx度过一段时光,所以无论如何,我都感谢这段经历。说实话,不管我是以什么方式来这里的,我都很感激领导给我的公司已经工作三年了,一直以来都从事前台岗位。曾经公司说过前台可以有调到其他部门岗位的机会,可是公司一拖再拖,事已至此已经三年了,我已经无法再呆下去了。其实并不是前台工作不好,只是我想换个岗位,换一种工作岗位。前台每天面对形形色色的人,我已经有点厌倦这样子的工作方式,可是公司不能给我调换工作的,我也只能选择辞职。
最后祝愿公司今后发展越来越好,业绩蒸蒸日上,再创佳绩。
此致
敬礼!
辞职人:xxx
20xx年x月x日
因为时代的发展可供我们选择的机会变多,离职成为了职场中比较常见的一种现象,如果我们因为个人原因不得不离开服务员岗位时,那么就需要通过辞职报告来解除双方的劳动合同关系。您是否在为写服务员辞职报告而感到苦恼呢?以下是小编为大家精心整理的“服务行业人员的辞职申请书”,但愿对您的学习工作带来帮助。
尊敬的领导:
您好!
发生这样的事,我也有一定的责任,我向你表示万分的歉意,对不起,给饭店带来了损失,我知道我负不起这个责任,只能引咎辞职,不再给饭店丢人,我也没脸再在饭店待下去了,谢谢您给我在这里工作的机会,您的恩情我会铭记一辈子的,我知道自己的这次错误有多么的.严重,我会去尽自己所能去降低饭店的损失。
距离我当初来到饭店工作已有一年零七个月了,在服务员的岗位上兢兢业业,从来没犯过什么错,没想到这一犯错就是在这么严重的错误,这归根结底还是我自己的问题,自身的工作没有做好,没有检查好上菜的质量,才导致这么一出,从这件事完全可以看出我对待工作还是有很多的问题需要改进的,我不知道怎么样才能弥补我给饭店带来的损失,只能自己主动向您提出辞职,以表示我对这份工作的尊重。我真的很喜欢这份工作,要不是发生昨天那件事,我想我会一直在饭店干下去,这是我干过最舒服的一份工作,也可能是源于我对这份工作的热爱,所以工作带来的委屈、辛苦仿佛都被我忽视了。但是这次的问题太过于严重,我只能跟这份工作正式告别了。
昨天晚上我们的老顾客王哥带着他的同事来我们饭店聚餐,点了11个菜,所有的菜都是我亲手上的,令人万万没想到的是,香菇焖鸡这道菜的汤里面有着一只蟑螂,被王哥叫过去查看询问的时候,我看到这只虫子,我心都凉了仿佛掉到了冰窟窿里去了,要知道我们能做出的只能让这单免掉。并给予十倍赔偿,但是如果王哥他们想要追究责任,告到消费者委员会和食品卫生监督局去的话,我们将被停业接受检查,这样的损失我是承担不起的,十倍赔偿我还可以为饭店分担,停业修整等于零盈利,这件事传出去还会对饭店的名声有一定的影响,可能会导致以后没人愿意来我们这消费了,这个责任我真的担待不起,如果我在上菜前把每份菜都仔细的检查一遍,就不会出现这样的问题,领导您放心,昨天我以十分和善的服务方式给予了他们赔偿,他们那单也已经免了,最后我还送了一条高档烟出去,我会安抚好顾客的,不让他传出去,争取自己解决,不给饭店惹麻烦,厨房那边犯了这样低级的错误,我也管不着,您处理就好。
经过这件事,我发现,我在这份服务员的工作中观察的不够细细,心思不够细腻,这次辞职是我个人的原因,我希望您和饭店能安全度过这个难关,我就不陪公司一起度过了,我没有脸还跟饭店同舟共济,请您尽快批准我的辞职报告,我想于明天就办理离职手续,早点离开我也能早点心安。
最后祝愿饭店能安然无恙,在以后的日子里客流不断,财源滚滚来。
此致
敬礼!
辞职人:xx
20xx年x月x日
尊敬的领导:
您好,首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾,让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进,更是让我由衷的感激。
我在前台服务的岗位上,所做的一举一动都代表着酒店,但是在这一年里,我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思,辞职信主要原因有以下几点:
一、对自己的本职工作操作机械化,不创新求异。酒店辞职申请书。
二、工作时工作怠慢,热情度不高。在服务上缺乏灵活性和主动性。
五、服务意识淡薄,没有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和沟通,信息反馈不及时,导致工作不协调。
七、微机改革之后,缺乏责任心,没有及时的数据统计和管理。
在这个时候提出这样的申请,我知道让领导非常的为难,我要表示
深深的歉意。为了酒店的形象及利益,我选择了离开,希望领导能够予以批准!
此致
敬礼
申请人:
20xx年x月x日
尊敬的各位领导:
作为一名在酒店工作了大半年的员工,我对酒店有一种格外亲切感觉,每一个人他年轻的时候都有很多第一次,我当然也不例外,我也是第一回在酒店工作,我最青春的半年也在酒店,在这里我学会了很多东西,能够和同事在一起工作,我觉得很开心,这里的每一个人都教会了我在学校里面学不到的知识,如何为人,如何处事,如何工作。
在酒店里,领导们也对我十分关心,我十分感谢,而我做为集体中的一份子,感谢您对员工的关心与培养,于与我自身能力不足,近期的工作让我觉得力不从心,所以向酒店提出离职申请,望于20xx年12月1日辞职,望各位领导批准。
辞职人:xxx
20xx年x月xx日
尊敬的领导:
您好!
非常抱歉在这个时候向您提出辞职的请求,新的一年到来,也标志着我们即将走向一个更好的未来。而这个时候辞职也确实给公司多多少少会带来一些影响,但是我也是不得已才在这个时间段递交这份辞职报告的。由于我家庭的一些原因,所以我的工作不得不先结束,毕竟作为家里的长女,这一点责任还是要承担的。所以希望领导可以体谅一下我的情况,以下我会向您解释原因,在此先向您鞠躬感谢您的理解。
我来到咱们餐厅时间也不短了,数一下也好几年了,自从我女儿结婚之后,我就放下心来了,平时我自己的生活也不算充实,所以想找份工作填充自己的生活。最终我也和咱们餐厅结缘了。在这里的几年,我认识了一群很好的朋友、同事,有些人是我们一生中的朋友,也有一些人也许就是我们的人生导师。这一路上,我保持着一个良好的态度工作,服务员这份工作是比较累的,但是我从来都没有怕过,无论什么苦累的活,只要领导安排,我就去做,毫无怨言。对待这份工作,我是付出了自己的真心的,我很珍惜和大家一起工作的日子,也很满足这种充实的生活。但是我们的生活当中总存在着一些意外,让我们猝不及防。
前段时间,我的母亲突然身体出现了一些问题,加上我其他的兄弟姐妹们都没有时间照顾母亲,所以最后思考之后,我只能扛起这个重任了。老母亲已经有了年岁了,在人生的晚年,我不希望她在寂寞中度过,所以,一是要照顾母亲,另外就是因为我的二女儿今年刚生完孩子,我也可能会帮女儿照顾一下孩子。说起来这次辞职也是没有丝毫犹豫的,毕竟到了这个年龄,也应该花些时间到自己的家庭上了。每个人的家庭也许都不同,但是最重要的还是要孝顺、温和。现在我的家庭足够富裕,我也能放下心,把精力投入在自己的家人身上。有些事情不能错过,因为一旦错过也许我们就再也无法弥补了。所以希望领导您能够理解我现在的心情,也希望您可以尽快为我这次辞职审批,真的很感激您。
最后,我还是想把最衷心的祝福送给我工作几年的餐厅,也要把自己的祝福送给陪伴我的兄弟姐妹们,祝大家在新的一年继续努力,创造更多的奇迹。愿大家常被快乐围绕,幸福永远!
此致
敬礼!
辞职人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的领导:
您好!
我是我们酒店的服务员____,此次向您提交这份辞职申请书,是希望在____月____日从酒店离职,由于我个人需要回家结婚,开始新的人生,所以也是希望领导能予以批准。
我并非是本地人士,来到这边打工也是为了更好的生活,而今和爱人都觉得不能两地分居,而且也是到了要结婚的年龄了,所以也是希望能回家去完婚,并且在老家做点小生意,开始新的一种生活,当然这也是经过了我们仔细的考虑和准备的,所以我得离开我们饭店了,也有些不舍饭店的同事和这儿的`工作环境,虽然这份工作比较的辛苦,但薪水还是不错,而且同事之间的相处也是挺和谐的,平时生活里也是得到了同事们很多的帮助和支持,在工作上面也是有时候忙不过来,他们也是会尽力的帮忙。
在酒店的这段日子,我勤勤恳恳的工作,认真的完成领导交代的工作任务,做好服务的工作,无论是客户点单,或者上菜,搞好卫生,只要是需要我去做的事情,我都积极的做好了,客户对我的评价也是不错的,没有客户在我工作的时候投诉过我,更是在评价的时候给予了我好评,我知道虽然服务员是比较基础的一个岗位,但是作为服务行业的一员,如果连服务都做不好,那么其他事情也就不要想了,更何况我在饭店也是学到了很多的东西,对于服务员的认识也比之前有了更多的了解。
别看服务员是一个基础的岗位,但是只有我在我们饭店做了服务员之后,我才知道,服务员是需要懂得很多的,像商务的礼仪,如何的摆放餐具,特别是我们饭店不是一个普通的酒店,有高规格的西餐,一次宴席下来,服务员要做的事情很多,从餐具的摆放,如何上菜,什么时候提供什么样的餐具,这些都是有规矩,有顺序的,而不是简单地给客户点单就行了,而且有些客户不懂得如何点餐,我们服务员也是要做好引导的工作,对菜也是要有一定的了解,不是说这个是我们酒店的招牌菜,就这么简单就结束了的。而是要认真的去给客户介绍这款菜是怎么样的。
在我们酒店,我也是学到了特别多,让我更加明白,做好一名优秀的服务员是多么的不容易,同时对于不能在我们酒店继续工作我也是有些感慨的,但我想,我的人生还有其他的可能,也是要和我爱人回家结婚了,也是希望领导能够支持。
此致
敬礼!
辞职人:____
20__年____月____日
时光如白驹过隙,不知不觉间一年的时间就过去了,此时除了要做好迎接新一年工作的准备,根据自己的工作情况制定合适的工作计划。下面是由小编为大家整理的“个人明年工作计划范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。
教师发展是教师人生价值实现的过程,是教师在充分认识教育意义的基础上,不断提升精神追求,增强职业道德,掌握教育规律,拓展学科知识,强化专业技能和提高教育教学水平的过程。
我相信有眼界才有境界,有思路才有出路,针对自身的特点制定个人工作计划如下:
1、师德师风——教师职业作为一种以人育人的职业,对其劳动质量提出的要求是很高的、无止境的,所以,作为一名教师,我时刻告诫自己要追求卓越,崇尚一流,拒绝平庸,注重自身创新精神与实践能力、情感、态度与价值观的发展,使自己真正成长为不辱使命感、历史责任感的优秀教师,把自己的全部知识、才华和爱心奉献给学生、奉献给教育事业,我相信这也是每一个教师所追求的思想境界。我要使自己具备更强烈的事业心和责任心,当好人梯,对教育事业忠诚不二,矢志不渝,无怨无悔。要树立现代学生观,学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能,并努力去探索发掘;在教育教学活动中发扬学生的主体精神,促进学生的主体发展,努力做到因材施教。
2、科室工作——严格要求自己遵守坐班纪律,工作中遵循请示汇报制度,在领导及分管领导的指导下创造性地开展工作。目前,我负责的业务主要包括课题研究、校本课程开发、会议记录及科室考勤、网络维护及宣传。根据具体工作内容及特点,要求自己分清主次、把握轻重缓急,不窝工、不废工,保质保量完成自己负责的相关业务工作。在工作中,多向领导请示请教,多与同事沟通探讨,关注有关课题研究和校本课程开发的新闻报道,学习教科研理论,在理论中寻求方法,在实践中充实自己,从理论到实践,从实践到理论,不断提升自身素质,更好地完成科室工作。
3、教育教研——教育教学离不开教学研究,为了提高自己的教学,我要积极向同伴学习,多走进同组教师和优秀教师的课堂,并积极完成每周的教研,把握组内开展的各种学习机会,向同组教师学习。在同伴互助的基础上提高自己的教学质量。尝试课堂创新,改革传统的教学方式——教师教、学生学,学生的学习兴趣不高,而且不能充分培养学生的探究能力。在本学期中,我将运用多种灵活的教学方法,来激发学生的学习兴趣,在教学中对教材要认真分析,认真设计每一节课,并及时对每节课进行反思,认真分析课堂中出现的问题,并及时进行反思记录。本学期我同时担任高一1部的生物学科备课组长,积极组织我组教师参与地区、学校举办的各种教学教研活动,配合高中部生物学科负责人、高一年级生物学科教研组长开展形式多样的组内研讨活动。
4、读书学习——注重个人素质的培养,切实提高自身理论水平和业务水平,力求为学生创造最好的教育。用教育理论武装自己,为了自己的教育教学尽快的提高,读书是一种至关重要的途径,所以我在本学期要坚持读有关教育的书籍。除了读有关教学的书籍外,我还要不断去读其它的书籍,来武装自己的思想。
20xx年又是一个新的开始,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年。因此,我要调整工作心态、增强管理意识、责任意识、服务意识,充分认识并做好本职工作。为了尽快的成长为一名优秀的销售经理,我订立了以下20xx年度工作计划:
一、业务理论水平、组织管理能力及综合素质的提高
首先要把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。其次经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,必须在工作中不断地提高自己、提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,不断学习专业知识,全面提高自己,在协调关系的能力上要有突破,在组织管理的能力上要有突破,在完成工作的标准上要有突破。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,根据需要调整我的学习方向(管理知识、营销知识、策化知识、各个楼盘的动态等相关房地产的知识都是我要掌握的内容)来提高业务员的销售能力。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。
首先以提高工作效率为根本,尽最大的努力超额完成公司每月制定的业务目标,争做公司所有项目第一优秀楼盘,其次打造xx一样的团队,大家什么事都能以公司利益为重,以部门利益为重,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、讲团结,讲协作,保证完成各项工作任务。通过学习,实践工作结果来证明我的能力,争取年底做到销售总监。
四、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我要虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。要勤于汇报,善于总结,使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
作为一个生产主管,要负起应有的责任,在这个岗位上我要不负重任、把好方向、坚定信心、持之以恒、认真学习、研究、实践、总结。面对当前冷峻的纺织行势,要怀着一颗感恩的心、迈着坚定的步伐跟紧领导决策、在生产管理这个岗位上兢兢业业,克已奉公,对于领导分配的工作要无条件的完成,只有企业发展了才会有个人的发展。
从他人的成功和错误中学习,把企业的发展和个人的成功联系起来,使自己工作目标超越财富和地位之上。结和实际工作制定以下20xx年工作计划:
(1)质量方面:满足用户要求,优一等品率不低于x%。
(2)产量方面:用最少的能耗费用生产出适可销售行情的量。
(3)安全生产:安全生产是纺织企业得以生存发展的先决条件,因此要定期给员工讲安全生产应知应会操作要领,安全演习等,警钟常鸣、防患于未然。
(4)节能降耗:合理用工、合理配棉、严格控制机配件、物料、电耗、跑、冒、滴、漏等。
(5)稳定员工:管理中制度是必不可少的权威,但制度的力量是有限的,制度只能使部分人怕犯错误,要想员工有凝聚力、与企业同心同德、还要靠情感、用执着和人品换取人心。
(6)执行力:我做为生产主管要做到严格执行和组织实施。做到执行和决策方案相匹配,带动员工把企业战略规划转变成效益。
目前纺织疲软,跟本问题在于大部分企业难以适应新行势要求,最大的问题不是劳动力成本上涨,也不是生产经营不力,而是人民币的加速升值引起的订单大幅减少、出口困难,使企业限入“危机”,大浪淘沙势不可挡。
但有一点很坚信,谁掌握了新的技术优势、培育新的利润来源谁就会赢得的发展空间。如果我们老是停留在低端产品生产节段,就永远没有竟争力,在市场上就会时时受制于人。那我们今冬明春的技改就很必然了。
在公司领导引导我们“不可闭门造车,要认真分析国内国际行势,做好行业调研,掌握行情动态,对行业做好预测,为明年做好规划”的理念下,我们务必练好内功,等待纺织春天的到来。
1、努力学习,提高业务水品
其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识,学习一些成功营销案例和前沿的营销方法,使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习,使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
2、进一步拓展销售渠道
市场的销售渠道比较单一,大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上,下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作,并慢慢向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研工作
对市场个进一步的调研和摸索,详细记录各种数据,完善各种档案数据,让一些分析和对策有更强的'数据作为支撑,使其更具科学性,来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向,以便应对各种市场情况,并及时调整营销策略。
4、与经销商密切配合,做好销售工作
协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时,充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展。
随着辖区保有量的增加,将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作:
1.根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象;
2.通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因及改进措施;
3.对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。
入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作,需通过预约工作合理调配,减少客户等待时间。
在客户、保险、备件方面同其他店进行资源共享,促进良性竞争,减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的`信息平台,提高整体的战斗力;
随着车用新技术不断应用,更新换代周期缩短及客户期望值的提高,人员素质及战斗力须相应提高一个台阶,对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划:
1.加大培训工作的频次,分为定期和不定期的培训考核;
2.注重理论与实际工作相结合的培训,对xx产品基本知识和实操相结合,特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训,提高员工的整体战斗力。
随着保有量增加和回厂频次的增加,在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时,适当增加维修人员数量。
1.目标和表现形式
以公平、公正、公开为原则,坚持只有团队利益最大化,才能确保个人利益最大化
专营店组织培训及考核,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质。
2.实施手段及措施
采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。
激励制度是专营店对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈,本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去,同时,也树立了一个其他员工学习的典范,潜在的号召所有员工去做出类似的行为。所以,在激励的过程中,关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性,避免激励引发员工的不满行为,保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法,可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。
为提高营业厅员工服务水平,树立全心全意服务意识,给客户提供一流优质服务,促进银行经营业务发展,创造良好经济效益,根据银行工作精神,结合本营业厅实际,特制定本计划,具体如下:
以银行工作精神为指导,充分认识在当前银行业竞争白热化的形势下,提高服务水平,改进服务态度的重要意义,增强责任心与紧迫感,自觉投入到改进服务工作中,为客户提供一流优质的服务,树立本营业厅的服务品牌,提升客户的满意度,促进银行经营业务发展,创造良好经济效益。
通过提高服务水平,改进服务态度,全面增强营业厅员工的服务意识,以良好的业务技能、服务规范和服务态度为客户提供一流优质服务,提高客户对本营业厅服务的满意度,使客户把本营业厅作为进行业务的首选地点,提升本营业厅在社会上优质服务的声誉,树立本营业厅优质服务品牌,促进各项业务又好又快发展。
1、全面提高业务技能
良好的业务技能是做好服务工作的基础,营业厅员工在每天五时下班后进行30分钟的业务练习,着重开展“百张传票,打字练习,假币辨识”等基本技能训练,全面提高业务技能,具有扎实的基本功,以自己良好的.业务技能为客户提供一流优质服务,赢得客户口碑。具体做到六点:一是能够按照银行统一口径回复客户咨询,能处理一般性、常见问题。二是能够挽留前来办理销户的客户,对竞争对手的客户咨询,能主动推介相关业务并劝转本行。三是客户手续不完整,能够正确引导和解释,使客户手续达到完整。四是交接班时能够做到有序交接,能够正确引导客户转其它台席办理业务。五是工作认真细致不出现工单差错。六是发现他人受理或解答业务错误,能够主动帮助纠正;能够对重大服务瑕疵进行补救,不产生负面影响。
2、全面履行服务规范
做到服务规范是实现优质服务的保证,营业厅员工要认真学习和掌握银行服务规范,在客户面前树立办事规范化、标准化的形象。具体做到五点:一是正确佩带工号牌、头饰、领结,做好淡妆,按规定穿统一工作装上岗。二是保-持个人台席整齐、清洁、卫生,离开台席或微机故障时及时出示相应告知牌。三是提前做好班前准备,生产用品、单据、书写工具摆放有序,工作柜台、电脑设备保持外观整洁、放置恰当。三是台席上无客户时面带微笑,客户临近台席前1米处主动招呼,做到“两站三声一双手”,运用“十字用语”(请、您好、谢谢、再见、对不起)。四是与客户钱物交接时轻拿轻放、双手递送。五是严格按照业务规范和业务流程办理各项业务,无客户申告。
3、全面改进服务态度
营业厅员工要全面改进服务态度,以良好的服务态度赢得客户的满意与赞誉,树立文明优质服务形象。具体做到五点:一是热情主动接待客户,做到微笑与细心聆听,友善亲切解答客户询问,回答时与客户保持眼神接触。二是主动热情为客户介绍新业务,认真细致帮助客户办理业务。三是严格执行“首问责任制”,积极热情帮助客户解决业务办理中遇到的问题和困难。四是下班时未办理完的客户业务,继续将业务办理完毕,不推诿、拒办业务。五是虚心接受客户的批评意见,真心实意整改,获得客户的满意。
1、加强领导,提高认识
要切实加强领导,把营业厅员工改进服务工作作为当年的一项重要工作任务抓紧抓好,纳入日常工作议事日程,确保计划取得实效。
2、明确目标,完善责任
营业厅全体员工要根据本工作计划要求,结合本岗位实际,明确目标,完善责任,做到人人发动,人人参与,保证各项工作计划扎实开展,取得实际成效。
3、加强检查,确保成效
营业厅要加强本工作计划实施检查,把每位员工实施情况记录在案,与员工的经济利益紧密挂钩,增强全体员工实施本工作计划的紧迫感、责任感,营造浓厚氛围,为确保计划取得成效打下扎实的基础。
时光飞逝,在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴,总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意,我努力了,可是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处,好的就让它更好,不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。
总结过去的一年,我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑脸相迎,让他们来到酒店就有一种如沐春风,宾至如归的感觉。
酒店的前台是酒店的重要部门,在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示,团结同事,礼貌待人,服从分配,尽心尽力地做好了自己的本职工作。
新的一年,我将一如既往地在自己平凡的工作中,为酒店创造最大价值。
__年工作已近尾声,根据本区域工作实际,客情,员工工作水平,工作业绩等实际情况总结如下:
本区域为8——9/f,总房量86间,从20__年9月至12月初日均接待量54间,出租率保持较高水平,客户投诉率2%,顺利接待了中青国旅等大型团队及vip接待
1.员工培训力度不够
包括洗衣培训,住人房间清洁培训,成本控制培训,设施设备管理等力度不够,造成系列事情的发生。
2.区域成本控制管理欠缺
区域领用易耗品较多,消耗量较大,没有进行成本意识相关培训,备货频率高,增加了工作量,今后会加强。
3.区域清洁质量水平不高
住房率较高,员工流动性较大,相关指导培训落后,相关配套不到位,造成清洁质量水平不高.今后会加强。
4.物品设施管理不周
包括布草丢失现象,公共区域设备保管与保养,门面油漆刮伤等管理不够深入。
5.没有进行安全,团队,服务意识教育
6.责任管理不够分明
7.前期区域划分不够彻底,造成部分人员责任重大,工作量相对较大,布草虽然未丢失,但是员工压力较大,后期已经进行相关处理
8.区域规范制度建设
9.无绩效考核
10.无奖惩制度
1.工作车配备不足问题
工作车配备不足,房量高的情况下,员工抱怨情绪高,使用不方便,降低了工作效率及质量水平。
2.抹布配备问题
抹布较少,希望后期能够有充足的抹布。
3.杯具送洗及清洁
希望后期能够加大力度。
4.酒水撤出及补充
团队撤出及补充酒水工作量较大,酒水损失率高,丢失率高,希望后期能够有更加合理的解决方案。
5.实习生交接问题
实习生管理不够严,交接不够严谨,易造成布草丢失。
6.布草送洗问题
布草送洗较耽误时间,出现等待现象,希望有更加合理方案。
7.垃圾运送问题
8.人员固定问题
希望能够保持一段期限内的人员固定。
9.员工通道垃圾桶垃圾问题
经常出现将垃圾丢到垃圾袋外,垃圾多,不便处理,希望多部门配合。
10.收费酒水补充问题
补充时间较晚。
11.免费酒水兑换问题
兑换耗费时间,是否可以专人定时收取兑换。
12.漏查物品问题
漏查物品有时候无退房记录,无帐可查。
13.工作间门口过高问题
工作间门槛过高,进出工作车不方便。
14.中班动用交接问题
中班动用其他楼层物品,布草需要交接记录。
工作表不适用,有待改进。
1.提高员工团队,服务意识。
2.加强员工相关意识,技能培训。
3.加强责任区域管理,强化员工责任意识。
4.加强布草管理。
5.加强成本控制管理。
6.继续进行计划清洁管理。
7.加强安全操作管理。
8.努力提高员工工作热情。
首先,认真负责地完成xx小组里自己的分担的每一份工作。与xx小组的成员齐心协力,从客户的需求出发,在电话,在邮件,或拜访中,了解客户的需求,从而提供满足客户需求的产品和服务。与小组成员一起,集思广益,一点一点共同解决我方的合作过程中引起对方不满意的问题,实现更顺畅更愉快的长期合作。
第二,在阿里巴巴平台拥有自己的销售账号。作为xx小组的一员,在确保完成小组销售的同时,可以发展自己的个人销售。在实习期,我也曾尝试通过谷歌搜索引擎和其它国家b2b平台上寻找买家,发过无数封开发信,但回复者甚少。相信,通过公司付费的阿里巴巴平台,若有机会参加阿里巴巴平台的相关培训,我会学习的更快、更专业。
第三,全面的了解公司和产品,培养自己的销售能力。通过了解公司和产品,进而了解目标市场和竞争对手,做到能够专业的回答客户提出的问题,用自己的专业知识留住客户。丰富与产品相关的原材料、包装等相关知识。
第四,20xx上半年至少拥有一个自己的销售,培养自己的销售技巧。没有实战的话,只能是纸上谈兵。通过一个自己独立操守的销售,就能将理论与实践相结合,培养自己的销售技巧,熟悉一整套外贸流程。从开发客户、签订单、下生产通知、报关、发运到最后收款结束,一边学习一边实践。然后,通过一次一次地总结经验教训,使自己的'销售能力逐渐趋于成熟。
第五,提高自己的销售素质。做一个诚实、热情、有耐心、有自信心的外贸销售员。做朋友做销售要诚实。对待自己的职业要有热情,有激情。在开发客户的过程中要有耐心。在与客户洽谈和沟通时要有自信心。
第六,业余时间多加练习英语口语,接待客户时做到完全无障碍的沟通和交流。多朗读、多背诵,立志实现向e哥那样任何对话,随听随翻。
第七,重新学习日语,掌握日语的基本对话和交流。制定日语学习计划,从词汇和句型开始,重新学习、重新掌握,让日语成为自己名副其实的第二外语,以备不时之需。
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