写心得体会可以让读者感受到我们的真诚和坦率,通过写心得体会,我们更好地理解和应对自己的情绪和压力,以下是小编精心为您推荐的企业的发展心得体会6篇,供大家参考。
人是生产力中最活跃、最积极的因素,改革是为了解放和发展生产力。把企业推向市场,增强企业活力,这是建立社会主义市场经济体制的中心环节。
“人本”管理是企业发展的灵魂。企业改革也是管理的改革,是为促进生产力的发展。改革与管理是不可分割的整体,管理是为改革创造条件,改革就有利于管理的进步。以人为本的管理思路,其核心就是调动广大职工的积极性,与经营者同心同德去奋斗。这就需要企业管理者始终把握以人为本的管理思想。
一个企业如何形成团结、拼搏、奋发向上的氛围,造就优良的企业精神,形成具有特色的优秀企业文化,离不开既科学又严格的管理,也离不开有效的激励。
严格管理应该是双向管理。即:不仅是上级管理下级,而且在一定场合,下级也可以监督管理上级。因为管理者在不同场合中的当事人是不同的。在行政管理场合,上级、干部是管理者;在民主管理场合,下级职工成了管理者。现代企业生产经营的高度集中统一,必须有科学的规章制度,同时必须实行严格的管理。科学管理是严格管理的前提,严格管理是落实科学管理的保证。要做到科学与严格,必须要求全体干部职工以企业主人翁的身份去认识管理,关心管理,同时服从管理。这就要求各级领导既要站在管理者的地位,忠于职守,以铁的纪律,按章执法,又要站在被管理者的地位以身作则,自觉带头遵纪守法,并自觉接受下级,接受职工群众的监督。
激励必须是适度有效的激励。激励包括物质激励和精神激励两大类。人们既有对物质需要的追求,也有对精神享受的渴望。由于文化水平、思想素质、家庭经济基础、个人性格爱好各有不同,需要的层次也各有不同。形成了对人生价值的取向和对事业追求的多层次、多元化。因此,在实施激励中要掌握四个原则:一是以职工为主体;二是有具体明确的目的;三是依靠工会进行民主管理;四是公平合理的原则。通过适度有效的激励去调动和激发大家的积极性和事业心。
领导者自身形象是“人本”管理的向导。这里应注意两个方面的重要内容。一是正确引导个人追求;二是把握群众思想脉搏,关心群众生活。以稳定职工思想为前提,处理好改革、发展、稳定三者的关系。其中领导的自身形象对群众起着很重要的导向作用。干部的言传身教,说明哪些追求是高尚的、正确的,哪些是低级庸俗的、错误的;抓紧干部思想作风的建设。树立良好的干部形象是实现正确引导的关键。
要实现双向管理和有效激励,这不仅是一个领导方法问题,而且是领导素质问题,包括要有崇高的思想境界,踏实的工作作风,科学辨证的分析头脑和现代化管理水平,进一步加强学习和实践,加速自身素质的提高,使得以人本管理为重点的现代化管理思想在改革的实践中开花结果,为企业奠定良好的发展基础。
感谢公司领导给我们这次学习的机会,通过这次会议,我得以重新审视自己,打开自己的眼界,将目标定的更远的前方,一往无前。
何为企业文化,用简单的辞藻并不能全面的阐述其内涵。它既是一个公司团队风貌的体现,也是公司前进的风向标,更是对整个公司每一个员工的指导纲领。宛如一个人体,企业文化作为大脑,指挥着作为各部分器官的每一个公司部门成员。
一个公司在创立之初就应当明确的一个问题:我们是一个什么样的公司,我们要发展成为一个什么样的企业。在明确目标后,要想发展成期望中的企业,首先应当建立最适宜公司发展的企业文化。而企业文化作为公司的灵魂,贯穿整个公司的发展,指导公司前行。
我们华星公司并不是一个普通的企业,我们立志围绕在郭总周围,将华星建立成为一个作为真正中华之星的优秀企业。要完成这个目标,需要我们每一个人的努力。华星企业的宗旨是:以市场为导向,以客户为中心,以员工为根本,以发展为目标。围绕这个宗旨,我们在郭总的领导下,建立了完善的制度,组建了优秀的团队,承接了标杆性的项目,完成了一个又一个优质工程。
平庸的企业各有各的平庸,但优秀的企业总有着共通之处。我们总会提到一个词,狼性管理,这个狼性也能体现于企业制度的严谨,制度施行的严明,以及每一个员工对工作专注认真,不屈不挠,不达目的决不放弃的精神。
公司曾开展全员阅读《狼图腾》这本书,书中将狼性描述的淋漓尽致。狼可以被打倒,但绝不会屈服,一旦有一丝机会,它便会一口咬住猎物,决不放弃。狼生于荒野之间,终日与猛兽为伴,宁愿饿死荒野,也不会如家犬一般束缚于楼檐之下。
优秀的企业不一定全员都是顶尖的,但他的核心力量是骨干成员,必定是万里挑一的,如狼一般,经历各种困境的筛选后存活下来,成为能够独行千里的狼王,现在我们公司人员共百余人,这百余人也将在将来,经历各种考验,有的人逐渐被淘汰,有的人脱颖而出,成为日后公司发展壮大的骨干力量。
听了老师所讲的海尔、华为这些优秀企业的文化,感受颇深,这些企业最主要的两点,一是严明赏罚,一是恩威并施。工作不能以完成作为最底线,而应以企业利益作为基本原则,优于规定完成给企业创造利益理应受到嘉奖,没有按时按质达到公司标准,也理应受到相应的惩罚。
企业愿意给员工年薪一千万,因为他能创造一个亿的利润,不能给企业创造效益的,终将面临淘汰,优胜劣汰永远是这个世界的生存法则。
其实企业与员工也是相互依靠的关系,“士为知己者死”,员工可以因为领导的认可而付出自己的全部,员工依靠企业生存,企业也依靠员工才能发展壮大。
扬帆把舵,一往无前,让我们团结在领导周围,将华星建设成为真正的中华之星。
八月份的最后一周,营业部组织了第一期经营管理人员培训班,参加该班的都是营业部机关各部门老总和支行行长,因自己7月份开始在豫章支行主持工作,于是有幸参加了该培训班。这次培训是我第一次出省在杭管院培训,也是我作为管理者的第一次培训,因此我非常欣喜、重视和珍惜,同时也期待能在这次培训中收获更多。正如我所期待,营业部此次选择的培训课程和讲课老师都给我带来了一个又一个惊喜,让我知晓了当前经济和金融形势、了解了管理的新理念、学到了新的服务和产品、懂得了市场营销的新方式,同时还参观了当地基层行。
整个培训下来,甚感充实;总的说来,受益匪浅,开阔了视野,活跃了思维。这次培训带给我的启发和感受最深的是如下四方面:
对我而言,应该说,走上管理岗位时间不长,各方面急待系统全面的学习和思考,尤其是管理,这次培训就像一场及时雨,让我在管理上认识和学习到更多,管理就是一门科学和艺术,需要用心去做。
在《职业经理人的领导力与执行力》中,让我知道了我们的职业经理人角色、主要职责和我们怎么干,从而提升执行力。要提升执行力,做为管理者可以借助领导力,把握执行原理和讲究执行技巧,职业经理人在员工中的影响力,既取决于职位影响力,又取决于个人影响力,但更重要地取决于个人影响力,职业经理人在员工中的威信主要地不取决于他的职位,而取决于他的个人魅力,因此平时工作中要用好职位权力和提升个人魅力。执行力在管理中是一个重要概念,要提高执行力,还得把握管理学上常见的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和渔蛇原理,这些原理在实际开展工作中十分有用,可以扬长避短,科学开展管理工作。在提升执行力中还应讲究执行技巧,如授权和沟通都是很好的方式,管理者必须科学授权和沟通的方式和技能,才能更好的开展工作。
每个人都会有情绪、压力和心理活动,这是个事实,一个好的管理者必须认识到这样的一个客观存在的问题。认识、关注每个人在工作中的压力和情绪是现代企业中管理者必须要去做的事情,如何缓解压力有效管理员工的情绪是管理者管理能力的重要体现,为此,做为管理者必须首先管理好自己的情绪、重视上下级的沟通、成为员工情绪管理的导师、给员工以信任和支持、帮助下属实现自我激励,这些都是现代管理的重要方面和细节,这是我学《情绪与压力管理》后感触最深。
客户关系管理在银行行业实践中逐渐被重视的一个概念,它是帮助我们解决从大量客户信息中了解客户、细分客户、发现客户、稳定黄金客户、进行客户行为分析、提高客户满意度和忠诚度、建立一个完善的营销机制等长期以来难以很好解决的问题。我们如何把这个工作纳入基层行的管理流程,并在细节中加以执行,将是基层行管理者值得思考的问题。
从客户关系管理的流程来看,有诸多细节要去完成,如在了解客户阶段,要善于倾听客户意见,发现客户的潜在需求;要善于处理客户投诉,负责任的进行关系营销;要以客户的反应和回复为依据评价沟通和服务的质量;要以客户的反应和回复为依据调整沟通和服务的策略等等。因此在实际工作中,要逐渐完善客户关系管理的若干细节,使之具有可操作性,并加以流程化处理,这样才能从客户关系管理中挖掘更多的价值。
通过此次培训的另外一个重要感受是,让我感受到发展理财业务的重要性,了解了国内外其他银行发展理财业务的最新动态,从国外银行的经验来看,理财业务成为个人金融业务的核心,是商业银行适应经济、金融发展变化,满足顾客多元化需求的现实选择。理财业务作为核心产品,有利于个人金融业务的开拓发展。在个人投、融资工具日渐丰富,黄金买卖、股票、债券、基金、保险等投资方式逐渐普及的情况下,个人理财服务比单一的储蓄产品对消费者有更大的吸引力,因此也更适合作为个人金融核心产品。目前西方银行和港澳台银行业个人理财业务已成为零售业务盈利的重点之一。
不仅如次,还知晓了国内外各家银行在理财服务和理财产品发展的现状,参观了当地银行的理财服务中心,实地观摩了理财中心的设计结构和理财业务的业务流程,系统性的学习了我行理财产品,从而感受了理财业务发展的步伐和方向,为今后在工作中发展理财业务坚定了信念,指明了方向,找到了方式方法。
我们银行人天天在做市场营销,也在实践着各种不同的营销方式和手段,但没有更多的总结,大部分人很少从理论上加以学习思考。培训中《商业银行市场营销》课程让我对银行的市场营销有了全面和新的认识,对工作给予了很好的启发:
一是树立“以客户为中心”的营销理念。近年来,随着我国金融业的不断发展,国内金融市场格局发生了显着改变,买方市场初步形成,客户的选择性大大增加,因此在这种背景下,我们要真正树立起。“以客户为中心”的营销理念,即从客户需求出发,在对客户信息进行全面分析的基础上,为客户提供量身定制的个性化金融产品和金融服务。
二是加强“综合金融”的服务能力。为适应以上这种“以客户为中心”的营销理念,还必须通过管理创新、制度创新、产品创新来提高服务质量和管理水平,搭建以客户为中心的业务流程和组织架构,切实做好从单一的以传统业务为核心的经营模式向以综合金融服务为核心的经营模式转变。
三是提高“产品信息”的沟通能力。沟通是商业银行与客户之间所有的信息交流,有效发挥好柜员、大堂经理、理财经理的作用,把产品信息有效传导给客户,激发客户的原始需求,从而创造客户;对于已经是我行客户的,要对产品的不同性推介给客户,引导客户的需求从而选择客户。
总之,这次培训感受颇多,其中以上四方面认识有了进一步提高,为今后工作指明了方向和思路。我将把这次学习培训的理论和经验运用到今后的工作中去,结合实际工作,不断更新经营理念,创新管理和服务,大力发展理财业务,努力完成营业部下达的各项目标计划。
首先,我十分感激公司给我们全体员工的团体培训,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于服务行业的我,也十分珍惜这次机会。
经过这几天的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,并且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了,卖场的布局,商品的陈列,及在管理方面的根基,让我更加的了解超市是需要细心强和职责心强的员工。
如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到梦想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的比较也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。
公司的这一次培训,从培训的效果就能够看出公司对培训是十分着重的,老板及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信!
接下来的培训,我想会更趣味、更专业,所以我会更认真听,理论与实践更加强化我们的工作,因为我也很热爱且珍惜这份工作!
学习能让人提高,工作能让人自信,相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加完美。
9月14至18日我参加了培训管理部组织的为期5天基层管理干部的培训。培训的这5天里,我有幸分享、学习了海航企业文化的深邃与博大。
社会在发展,经济在进步,海航也前进。从1993年海航成立至今的__年头里,海航从未停止过前进的步伐,为了迎合中国企业生产发展的变化,海航要求自己建立高素质、高效率、高层次的优秀团队。__年的发展中,集团的发展遇到过坦坷,但是海航始终坚持自己的方向,时代变化了,但是它始终贯彻党的方针,跟着党的步伐,抓住时代赋予的机遇,不断地创新发展,从而树立全面,协调的海航服务体系,来发展自己,完善自己。
一个民族的发展来自于民族文化,那么一个企业的壮大也就不例外于企业文化了。海航企业文化是以深逮厚重的中国传统文化为核心,汲取了中华传统文化的精髓,让你学会如何做人、处事,影响着个人的价值观体系,要求海航人心中“先有大我后有小我,强调“为社会做点事,为他人做点事,为自己做点事”。“以人为本”的核心价值观,是海航人力资源管理的理念和行为的依据。人才是航空企业生存与发展的重要条件,海航文化把人才视为蕴藏着无限潜力的生命体,尊重个人,视人才为第一可贵要素,相信人的价值,尊重人的追求。为此海航建立了完备的企业文化培训体系,鼓励我们员工实现从谋生到人生的转变。海航文化使干部员工的精神风貌、理想信念发生了可喜的变化,成为海航持续的动力之源。其次,海航严格要求管理干部,强调管理干部是公司企业文化、道德操守的先行者,作为海航管理干部这样一个提升自己的机会,我感到非常的高兴。
集团董事长陈峰主席通过电视会议,告诉我们,海航集团要发展成一个世界级的多元化企业,即海航通过产业间的资源优化配置,构筑起以航空旅游、现代物流与现代金融服务为三大支柱,囊括航空、地产、酒店、商品零售、旅游、金融、物流、船舶制造等业态的新型产业格局。海航通过这种多元化的新型产业发展模式,于__年迈入了世界500强企业,这一成就与海航集团一贯奉行的企业文化和企业精神是分不开的。海航把“为社会做点事,为他人做点事为企业宗旨,追求大众认同、大众参与、大众成就、大众分享。
海航以促进人类幸福与世界和平为理想,以勇担企业社会责任为立业之本、兴业之基,全面而创新性地履行社会责任,并伴随其事业发展积极扩大社会责任的边界,努力完善其社会责任体系建设。__年来,海航致力于促进国家发展,世界和平与人类幸福,确立了独具特色的海航社会责任模式,推动公益事业的全球化,树立了承担社会责任的企业公民形象,获得了国内外的高度认可。
而今,海航已成功跨入世界500强企业行列,海航又将以全新的面貌展现在世人面前,壮大海航的内在实力,推动海航实业的迅猛发展,当海航中每一粒沙子都为海航献上一份力,那么聚沙成岩,海航将成为中国乃至世界上的一块坚不可摧的岩石,在中国大地乃至世界大地熠熠生辉。
近日,我公司为了尽快提升管理人员综合素质,塑造机关工作人员的新形象、新面貌,邀请知名专家对礼仪、进行专门讲座,10日上午,公司班子成员和办公管理人员参加了培训。虽然课程时间仅一上午,但专家幽默风趣、引经据典,还不时和培训人员互动的授课方式,让大家轻松、愉快地学习到了不少职场礼仪和商务礼仪的基本知识,使大家受益匪浅。
我公司有关管理人员通过这次培训,了解到礼仪比智慧和学识更重要,是待人接物的根基;了解到企业的竞争就是形象的竞争,细节决定成败;了解到企业形象是靠个人素质来体现的,只有个人素质提高了,才能更好地塑造企业形象,增加企业的可信度;管理人员高雅的谈吐、得体的着装、文明的举止等处处都体现着员工的素质、企业的,代表着企业的形象。
分公司管理人员将“不学礼,无以立”的古训积极传达总公司的学习培训精神,各岗位管理人员也分别递上自己的感想并利用到实际中。
并希望总部应多组织有关提高人员形象素质的培训学习。只有通过不断的学习,持续的锻炼,从内心深处感受职场礼仪之美,从言行上表现礼仪之美,努力提高个人修养,增强专业与心理素质,才能有效将体现对人对事对工作的服务素养。
全体分公司工作人员将围绕礼仪的核心“尊重为本”以最快的速度,最好的状态将理论和实际紧密运用到工作中,为我公司的转型跨越发展起到画龙点睛的作用。
时刻准备在“有要求,就有行动”;“有检查,就有结果”的状态提高工作的效率,树立良好的企业形象。
工作时间:8:00-18:00
电子邮件
675289112@qq.com