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在展开工作时,这么大一栋综合教学楼,重点要抓哪些方面的工作,还应注意哪些方面的问题,可能会产生哪些方面的后果,xx作了全面地分析,在此基础上,通过了解情况,并结合实际,将工作分为6步走。
将一教学楼的40多名工作人员,根据不同类型的岗位编为5个小组,实行组长负责制,抓好组长和部分骨干人员工作,以点带面,再将工作细化,进行日常的管理工作。作为一教学楼负责全盘工作的管理员,抓班子团结和团队精神是至关重要的,对岗位上的老同志要尊敬,对年青同志要多帮教,在具体操作上,不是脱离实际乱指挥,要有平易近人的踏实工作态度,将大家团结在一起,工作才会做得圆满。因此,在工作中,xx以身作则,将一教学楼全体同志团结成一股绳,为整个一教学楼的工作展开,打下了良好基础。
xx根据物业总公司的规章制度,结合一教学楼的具体情况,他制定了相应的工作人员工作要求。但是,细化的工作要求不是坐在办公室里凭空想象的,而是在具体管理行为中收集第一手资料,通过与工作人员交谈、观察、互相取经的情况下,制定了相关的工作要求,将物业总公司的规章制度和一教学楼的工作要求,按物业二公司领导的工作要求细化,以规范的形式上墙予以公告,工作中严格按制度管理人,不是人管人,这规范了一教学楼的制度管理工作。
当时接手一教学楼工作时,档案资料是空白。通过长期努力工作,xx整理出一教学楼相关资料30多份,反过来说,如果没有资料,这么大一栋综合教学楼,加上地下室共有21层,4个方向有楼梯,抽水泵10几台,电梯有5部,70多间教室,电灯有1000多盏,十几层的院系办公单位,谁记得住那么多吗?所以,对大型综合教学楼,资料建设是必需的,资料建设是提高管理工作效率的'一种途径。xx的资料做得仔细,管理也随着再跟上。
资料建设工作对规范管理和细化管理有十分重要的作用,建立了资料就能提高工作效率,也减轻了工作劳动强度,又有利于工作的查阅和问题的查找。
人们常说:xx大学就是一个花园式学校,在樱花盛开的季节里,环境更加优美,古建筑依山傍水,得天独厚。我们抓以人为本的工作,实际上就是物业二公司领导经常讲的人性化服务。xx年11月份是xx大学110周年校庆,在学校正常活动完毕后,多年未返校的老校友们看到工学部的一教学楼特别气派,也想到一教学楼20层楼的平台上看一下学校的变化和城市风光,在没有接到这方面的接待任务的情况下,但是,作为物业人,服务工作怎样体现以人为本,怎样体现服务到位,就是从点滴服务工作看起,物业人不讲休息时间,热情接待了多批次的老校友,没有半点怨言。这是什么精神?这就是物业人应有的敬业精神。
一教学楼的电梯由于先天硬件条件不足,电梯没有装平层配置,电梯箱体内也没有手机信号覆盖,电梯在长期运行过程中,免不了会出现机械故障,或者遇到突然停电,遇上这两种情况时,会将乘电梯的老师和学生关在电梯箱体内,他会快速组织专业救护人员,在最短的时间内,将被困在电梯箱体内的老师和学生解救出来。在正常的双休日里,他也对电梯做好了预案工作安排。
还有很多好的例子,由于时间关系,在这里就不一一列举了。以上几例说明了物业人默默奉献的一种精神。
作为一个党员,要严格要求自己,以自己的形象带动全体职工和社会劳动力,开展爱岗敬业工作,要求同志们做到的,首先自己做到做好,通过自己的努力,团结所有人,无论何时何地,在任何时候,只要工作需要,做到快速到现场,在迎接俞正声书记开会,在省委副厅级干部考试活动中,他以高度的政治敏感力,工作认真负责,得到各级领导的好评。做到了爱岗敬业,服务好师生员工,体现了一名普通共产党员应有的品格,也得到了师生员工的认同。
要落实物业管理服务公司的各项规章制度和工作要求,必须抓好管理工作。作为一名大型综合教学楼的管理员,在着装、行为、语言方面都要起到模范作用,要求其他员工做到的事,首先自己要做好。在一些重要的岗位上,xx对工作人员通过长期的观察,针对每个人的特长和个性,将每个工作人员安排在较为合适的岗位上。例如:教室组的工作人员,他们的工作是根据教务课表安排的情况而发生动态工作行为,为了方便调配教室组工作,xx将家离教学楼近,家庭负担轻,文化程度较高,人品好,脾气温和,年龄适中,有通讯条件的人,安排在教室组岗位上。
在日常管理行为中,xx对保洁人员严格界定了责任区。经常随意抽查一间教室,一段楼梯,一个楼层。用类比的方法去分析并判断其中一个工作人员对自己的责任区是否认真。
在一教学楼挂牌示范楼后,xx更是注重人员素质和思想教育的提高,针对管理和服务中出现的问题,经常组织相关人员开会,并按示范楼的标准要求工作人员。上级领导经常深入基层,研究探讨和检查工作,基层的问题也及时得到了解决。对突击性的工作,上级领导都亲自到现场,亲自动手,带动了职工和社会劳动力的工作积极性,形成了团结一致的向心力。
以一教学楼的面积和常规教学楼面积相比照,一教学楼的面积相当于45栋常规教学楼的面积,所以,一教学楼的日常维修的工作量非常大,但是,在xx的带领下,工作人员克服种种困难,遇事早、中、晚加班加点将维修工作做好,对不是他们工作范围和一时解决不了的问题,他们都在积极的想办法,并做好解释工作,对师生的合理意见和建议,能及时采纳并改正,对师生的错误的指责,能顾全大局,没有同师生发生争吵,对出现的问题,想办法及时解决,工作中说话注意语言用词和说话态度,力争为师生提供一个干净,整洁的教学和学习环境。
总之,在新的形势下,xx认为,物业人要做的事情还很多,只有工作做好了,让学校的老师和学生满意了,才是物业人最大的欣慰。在一教学楼的管理上,工作才起步,过去的一点成绩是集体的成绩,也只能代表过去。今后的路还很长,一教学楼的全体工作人员将会在自己的岗位上更加努力的工作。
同志系xx省xx市人。从事保安工作五年以上,现年xx岁,之前曾在xxxx物业公司担任内保主管两年时间,思想品质端正。该同志能坚决贯彻拥护公司、方针、政策,遵守公司和甲方的各项管理规定,认真组织好所在驻勤点班队人员完成好甲方所交给的各项任务。加强队伍建设,稳定队员思想,注重安全和服务“二合一”的工作效率,视客户为“上帝”,树立好保安形象,得到xx甲方领导的充分肯定,多次受到表扬和鼓励。在做好本职工作的同时,该同志能时刻在保安员中起到模范带头作用,对内部实行人性化管理,坚持以人为本,解决好队员的后顾之忧,充分调动好每名队员的积极性,从而更好的投入到工作中去。他所在的分队,队伍内部稳定、扎实、安全、业务技能、军体训练、日常管理,文化学习,各方面都达到了公司优秀水准,出色地完成各项安全保卫任务,通过自己对工作的努力,得到了领导的肯定和认可。自从到xx分队后,积极和甲方领导进行了交流和沟通,听取客户对保安服务意见和建议,针对队伍内部管理上存在的弊端,积极给公司领导层协商应对,拿出奖惩措施和方针。该同志到到任后,能积极深入群众,主动和基层骨干及队谈心,了解队伍管理情况。生活中,关心团结同志,视队员为手足,在管理上施行“人性化”管理手段,能够带领全体队员严格执行,遵守公司和项目部及甲方的各项管理规定,规章制度。能够及时发现问题,将安全隐患消除在萌芽状态。加强队伍建设,稳定队员思想,注重安全和服务“二合一”的工作效率,视客户为“上帝”,树立了xx保安公司的良好形象,得到客户领导充分肯定和广大基层骨干和队员的拥护,从以下几个方面对同志的先进事迹进行简要汇报:
一、勇于担当,开拓创新,能积极主动配合领导交给的各项任务
该同志到任之后,首先针对项目缺人严重问题得到了妥善解决,利用15天时间把人员补充到位,针对队伍管理中的混乱现状,积极深入基层,和广大队员和保安员交流,找出症结所在,迅速和公司管理层交流协商,针对队伍中存在积弊,迅速拿出一套管理方案和措施。并针对分公司前期各项队伍中的管理规章进行了梳理,并结合了解到的情况针对队伍中的骨干做了单独培训,并裁撤1名不合格的班长,对单位的队员亲自开会做了几次思想教育。然后在队伍内部进行整顿,组织培训、学习、结合自己带兵的实际工作经验,同时结合项目的实际情况制定措施,在最短的时间内改变队伍的服务质量和提高了保安员的自身素质。事后队员精神面貌焕然一新,服务质量迅速提高,受到甲方领导的一直肯定。
二、以公司为家,以身作则、任劳任怨,时刻把工作坐在前面
今年x月下旬,家里老人因为身体原因住院治疗,需要该同志回家陪护,但是该同志经过和家里人商量,在结合自己工作的特殊性,决定自己不先回家。其次由于该同志刚到新项目,队伍还不是太稳定,为了能圆满完成公司交个的任务,顺利实现队伍稳定过度,该同志克服了种种困难,积极和甲方管理方交流,为队员争取各种利益,并将各种经验交给副队长和班长,逐步实现了平稳过渡。在这期间,他家老人住院好几天,没有回家陪伴,老人也没有责怪自己。他这种舍小家顾大家的精神值得我们学校和宣传。该同志并没有因为自己家里事的而耽误公司的大事,在个人利益于公司利益面前他主动选择后者,在他的努力下,那边的队员和骨干迅速适应环境,掌握了必备的业务知识,顺利实现平稳过渡交接。
三、实行“人性化”管理,注重企业文化宣传教育
该同志到任我司后,针对当前保安队伍内部存在着“老中青”三种不同年龄段的保安员,针对保安员的层次不同,在平时在管理上经常给一线的班队长灌输一定要“人性化”的管理,所谓任性化管理不是放而不管,也不是管而不放,而是要结合每个人的不同性格去安排岗位,在不违反原则的基础上针对性的.约束和引导。发挥每个人的长处,最大程度调动每一名保安员的积极性,实质更好地为公司服务。该同志经常和公司管理层一起进行交流,一个公司要发展,企业的文化形象宣传平台至关重要,在企业宣传上,公司宣传口号“客户至上,服务第一”8字方针。在宣传栏内容公司的经营理念、方针、精神、目标,还有公司的动态及一些保安员的精神风采,更直观地宣传了我司。也给广大xx公司的每一名员工注入了一个清晰的理念和交流宣传的平台。通过一系列的“人性化”管理和公司文化宣传平台从侧面上也带动广大保安员的积极性,使每一名保安员在心理上有了一种归属感和责任感。
四、积极配合甲方大型任务的完成
由于xx项目是大型商场,是人员的密集区、特别是在周末和国家法定节假日,人员的密度更大。这就带来了更大的安全隐患,该同志时刻保持高度警惕,做到“防患于未然”,从该同志接手该项目以来,在安全和服务上从未被客户和甲方投诉过。
甲方每月要组织一次反恐、防爆、消防演习。在该同志的组织下,每月的各项演习都能顺利完成,演习中保安员要全部到位,特别是下夜班的保安员情绪比较严重,该同志经过和保安员的谈心,让每个队员认识到演习就是实战,认识到演习的重要性。并且自己冲在前面,亲力亲为、身先士卒,给队员做出表率作用。通过自己的付出和努力,目前xx项目队伍和人员稳定,甲方领导对于自己和保安的工作也非常认可,并多次得到甲方领导的表扬。
总之,该同志虽然到我司时间不长,对工作兢兢业业,认真做好自己本职工作,从不求得回报,为公司的发展付出很多心血,而且一直是默默无闻的工作着,奉献着。
保安行业虽然是一种普通的工作岗位,但是普通中带着一种不平凡。任何一种行业都会造就一批有能力、爱岗敬业、工作认真、愿付出、想发展的先进工作者。该同志虽然算不上保安行业的精英,但是该同志的工作能力还是能经起公司的考验,对公司忠诚、任劳任怨、无怨言,有责任、敢担当。
以上是同志的事迹材料,鉴于本人对工作的突出表现,特向公司申请给予该同志嘉奖表彰一次。
“走进物业服务行业,面对各种各样的客户,要始终保持一颗真诚的的心,保持平和的心态,把与人沟通变成一种乐趣,而不是当成任务去完成,学会与客户之间主动创造沟通交流的机会,要变被动式服务为主动式问候,把客户当家人,朋友交流,长期下来双方都会保持轻松愉快的沟通状态,客户开心,作为服务者的我也很高兴”,管家小玲经常和业主们保持愉快的沟通,在工作中,成为业主们口中的贴心好管家。
2021年2月入职以来,小玲一直秉承“急业主之所急,想业主之所想,视业主为兄妹,视业主为父母”的服务宗旨,运用主动跑步式服务,热情又耐心、细致且周到地对待每一位客户。
2024年8月的中午休息时间,管家小玲接到独居老人家人电话,找老人有急事又联系不上家中老人,非常着急。管家了解情况,饭顾不得吃,立马跑到业主家中,敲门一看,家中老人正在做饭,厨房烟雾大,管家和老人说明情况。此事得到了业主的认可,同时也收获了业主的肯定与感谢!
诸如类似的事件还有很多,对于业主提出的需要帮助或协助,小玲从不推脱。急业主之所急,做到了事事有回应,件件有着落!
小玲积极乐观、真诚主动,对待物业服务工作永远充满热情,长期不在住的业主家人们看到业主群朋友圈管家日常工作推送,感觉管家真不错,没有住都能感觉到碧桂园物业服务很棒,管家很赞。小玲用实际行动践行服务理念,真正做到了跑步服务、专业服务、微笑服务!
疫情在前,押运不退!他们用职责和担当为我市所有银行押送款项,支起满满的安全感。
面对这场突如其来的疫情,我们盘锦雄英保安有限责任公司的全体员工没有退缩,不是我们雄英保安员不害怕,是使命让我们必须向前,不是我们雄英保安员没有家,是担当让我们舍小顾大。在疫情严峻,病情高发的时刻我们工行押运大队207押运车组担负着紧急的使命和危险的押运任务,他们所负责的企业户油田宝石花医院、油田传染病医院是新型冠状肺炎救治医院。因为医院的特殊性现金流比较大,要求我们押运人员必须按时接款,医院也就成了最危险容易被感染的区域。
而就在这个时候,工行押运大队207押运车组车长李武茂同志主动把另外一台车的油田妇婴医院企业款给主动接了过来,大队长看到他们车组辛苦,想让206押运车组和207押运车组人员轮流接这三家油田医院的企业款。但207车组车长李武茂却主动要求把206车组负责的油田妇婴医院企业款也划入自己车组,把被容易感染的危险留给了自己的车组,把安全留给了其他车组。同时李武茂同志疫情期间提前到岗对款车进行消毒,对车组人员每天2次体温测试。
不只是白衣天使,我们雄英保安公司全体员工也同样站在抗击病毒的最前沿,逆行者不只是医护人员,还有一直默默付出的盘锦雄英保安有限责任公司的全体员工!
提起她,每个人都会由衷的竖起大拇指,热情、努力、踏实、认真,但仅仅这些,还不足以说明她被大家交口称赞的原因。
她,是28岁的恒信物业伯爵公馆项目经理——xx。
从一名普通的客服人员,一路成长为客服主管再到现在的项目经理,她始终任劳任怨、踏实肯干,不仅要身先士卒奋战在为业主服务的第一线,同时还肩负起监管全项目的责任;作为伯爵公馆项目经理,她更要肩负起项目经理的所有职责,从项目管理、人员、资金、技术到总体方针政策的制定实施,所有项目工作她一丝不苟、全力以赴,不仅自己一直不懈追求让百分之百的客户满意,更带领她的团队努力做到了让客户百分之百的满意。
自从入职恒信,是她看着伯爵公馆从工地变成花园洋房,从人烟稀少的小区到欣欣向荣的高档繁华住宅。她见证了恒信伯爵公馆项目成长和繁荣的全部过程。她带领的恒信伯爵公馆物业服务团队,从最开始一人承担数责的十几人,发展成为秩序管家、清洁管家、园林管家、工程管家和亲情管家五大岗位齐全、分工明确的五十余人的物业客户服务团队,她们用真诚和热情赢得了伯爵公馆广大业主的一致赞扬。
对于自己忙碌的.工作状态,她坦诚说其实自己是享受的,忙碌说明自己有价值,看到通过自己的努力,理想一点点成为现实,进而化作业主脸上满意的笑容,她心中的自豪感和成就感油然而生,每当这个时候,就感觉平日的辛苦和汗水都值得了。
xx,20xx年7月应聘担任物业公司设备部经理,他在带领设备部员工积极做好设备运行维护保养工作的同时,注意提高设备运行效果,降低损耗,并控制维修材料费用支出。今年,xx在增效节支的工作中作出了很大的努力。
1、中央空调系统制冷效果差,今年夏季气温较高,商场业户意见很大,xxx带领员工对全系统进行检查,并进行综合分析,查出了影响中央空调制冷效果的几个主要问题,及时向公司主要领导反映,得到领导的支持。除冷却塔委托施工外,对冷水机组出风口、回风口上存在的问题,组织员工自己解决,全部整改后取得了明显的.效果,其中,自己整改部分为公司节省施工费用近3000.00元。
2、今年消防整改中,高层客梯消防迫降功能必须作联运功能整改,如果请电梯安装公司施工,经询价需2400.00多元。xxx带领员工在有关人员的指导下,对客梯原有现场控制模块增加有关元件进行改造,并自己布线送到监控室。
消防应急灯是发生火灾事故时引领人员疏散、逃生救命的重要设施,xxx大厦由于原设计要求配备不足,需要增加,加之使用年限较长,不少8w指示灯充电系统失灵、损坏,需要更换。在曹桂明的带领下,今年组织人员维修8w应急灯108只,增加改进有充电功能的40w日光灯101套,共节省支出4124.00元。
能自己做的事,xxx带领和发动员工一起做,决不花钱请别人做。今年是线路改造布线最多的一年,高层客梯加装空调要放电源线、市场加装观光电梯,从施工临时用电线路到施工结束,观光电梯的电源线、消防监控线路、观光电梯迫降功能、一层观光电梯前室照明用电线路、五楼节省变压器空载损耗、关闭五楼变压器、五楼用电改由地下供电的重新布线,都是自己施工,单布线这一项,节省施工费用近3500.00元。
十层以上照明用电采用磨砂灯泡,每天要换10多只,今年改造成40w日光灯,全部是用的平时拆下修理的,20xx年减少磨砂灯泡购进近500只,共节省800.00元。
xxx接管后,xxx在检查中发现公共用电、用水控制不规范,无计量表,今后发生的费用无法收回,将给物业公司带来很大的损失。提出自己的看法,进行补救性施工,自己组织员工进行施工,单施工费用就节省了20xx.00余元,更为今后合理分摊、节省用电用水量、减少物业公司的费用支出打下基础。
xx不仅在节约开支上下功夫,节省支出,同时在增收上作出较大努力,单银河大厦为业主(使用人)服务,室内应急维修,收入共计1.12万元。
小岳,研究中心高级工程师。该同志自20xx年从河南科技大学毕业后一直在技术岗位工作至今,具备良好的职业道德和敬业精神,在平凡的岗位踏实工作、默默奉献,积极参与科研项目,执行线路技术工作,为公司的发展不断贡献自己的微薄力量。
工作中,该同志主动学习进取,不断提升自身的.专业技术水平和思想认识,主动承担多条线路技术负责人工作,完成了多项科研项目方案图纸绘制、理论分析、试验验证等。该同志对待工作细致严谨,力争将每一项具体工作做精做细。与人相处诚朴谦和,注重团队协作,乐于分享个人工作经验教训,努力发挥传帮带作用,带动技术部门的新人尽快成长成才。
该同志先后获得铁路工程总公司科学技术特等奖1项、二等奖1项、宝鸡市科学技术一等奖1项、中国专利优秀奖1项、中施协技术发明一等奖1项、中施协科技进步二等奖1项、20xx年度合理化建议晓林奖二等奖1项,参与取得产品专利13项,并参与编写团体标准《中低速磁浮交通接触轨系统技术条件》及企业标准,其突出的工作业绩和强烈的工作责任心,在获得自身成长的同时,也得到了领导和同事们的一致好评。
作为一名技术岗位的女职工,她始终坚持立足本职,爱岗敬业,勤勉务实,不断践行自己的岗位职责,扎根在单位,尽职于单位,以朴素的工作思想和工作追求,为公司的不断发展抛洒一腔热血与赤诚。
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