心得体会有助于建立自我意识，提高情商和人际关系技能，通过心得体会我们能够坦诚地探索内心感受，释放情感压力，小编今天就为您带来了以案四说个人心得体会优质7篇，相信一定会对你有所帮助。
1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常。
2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。
3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。
4、餐间服务：随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。
5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：您的菜已经全部上齐了，请慢用!出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。
6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额多谢您的消费是x元，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。
7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。
9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。
工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢;当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道;当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑……我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。
(一)实习收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象，通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。
(二)实习体会
1、餐饮服务业是社会文明的窗口
随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。
2、服务质量是酒店管理的核心
餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。
3、酒店文化是酒店经营的灵魂
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为解困文化，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。
寒假，着真的是一个让人非常纠结的时期。在寒风和节日的气氛下，大家听到这个名字的时候，第一时间想到的就是休息、娱乐！但如今，作为一名大学生，我对自己的责任和未来有了更多的想法和要求。为此，我利用这个寒假的时间，让自己积极的投身到了社会的边缘，希望通过在社会中浸染自己，取得更多的感受和收获。
如今，回顾自己在寒假假期，我有幸在家附近的~~~超市得到了一份促销员的工作，并通过这份工作在这~~天里充分的在社会中锻炼和打磨了自己。如今，我对自己在这~~天里的新的体会做如下记录：
来到超市，尽管还是那个熟悉的地方，但作为一名工作者，我却感受到了完全不同的环境。首先，是对超市的认识上。过去，我对超市的认识是零食、生鲜、百货……等。但如今在工作上，我的眼中却是另外的世界，工作的区域，客流密集的区域、仓库和补货的地方，以及领班所在的地方……
更换了自己的角色，超市的环境都变的大不一样！而且要适应这样的环境，我们同样也要改变不少来自大学的“坏习惯”。在工作的岗位上，我们必须严格、积极的要求自己，这里没有老师，我们必须自己去学习。这里没有同学的帮助，自己的责任必须的自己承担。面对这个环境的问题，我一直都在积极努力的改变自己，让自己能适应这个环境，适应这里的变化，并让自己发生全新的改变！这是一场奇特经历。
尽管知识兼职的促销员，但我的工作也并不轻松。不仅仅要做好每天的搬货和促销，更要保证相应的销量和成绩！这对我们一届大学生来说，有太多的“新花样”要学习，要了解。
起初，我是感到有些害怕，但逐渐的，在料及了工作为何物之后，我也渐渐的放开了心，全力去做好自己的工作。
在我的理解中，所谓工作，也就是自己现在的的责任。过去我的责任是学习，如今的责任是工作，尽管方式有些不同，但只要付出努力并积极的面对，工作就能顺利的完成。
回顾这场工作，起初我也很放不开。但如今，适应了这份工作之后，我反而对要离开这里而感到不舍。但我明白，我的终点并不在这里，在今后的学习中，我会更加努力，让自己走得更高更远！
作为幼师，在教导小孩子的时候，你会有怎样的感受和体会呢?
首先要当好一名幼儿教师，必须要拥有一颗童真、热爱孩子热爱工作的一份心，只有拥有了，这份心，你会得到更有益的收获。
记得刚开始来幼儿园工作时，我什么都不会，天天围着孩子转，而不是孩子围着我转，但在这一年的工作中我懂得了许多以前不懂不知道的事情，也学会了怎样处理好同事之间的关系，也学会了做孩子心目中的好老师，让孩子更加喜欢你，记得前不久有位朋友问我，你天天带小孩辛苦吗?小孩哭闹了，你怎么办?我当时就面带微笑的告诉她在社会上没有什么事情是不辛苦不累的，虽然累，但是我觉得我的生活很充实很满足，我的笑容来自于这群活泼可爱的小孩子，因为这群孩子我的笑容从没有离开过，只有你真正付出的才会得到别人的认可与赞赏，以前每当孩子哭闹时候，我就会特别烦特别累，甚至不想从事这份工作了，但这时我自己总会在心里默默的安慰自己说这都不是事，没有什么是做不到的，只有什么事是你不愿意做得，时间久了孩子们熟悉了就会习惯的不管做什么才开始都会有一个适应期，这个期间过来就会慢慢习惯，并且喜欢，所以每当烦恼或者不开心的事情向你走来时，你都要学会心灵的安慰，自我安慰也是得到进步的第一步法。
孩子们一张张青春的面孔，孩子们的热情，孩子们的爱，已经温暖了我的心，我清楚的知道我从事的是阳光底下最光辉的职业，我所走的是一条充满青春气息的绿色道路，我在给孩子们的爱应该是真挚的、无私的爱，在孩子们生病需要关心的时候最需要爸爸妈妈给他们带来关心、呵护，同时也需要老师悉心的照顾、关心着他们，我知道孩子们需要老师带给她们美丽的笑容，同时我也知道心情不好的时候不能把这种坏的情绪给孩子们，孩子们的心灵是最纯净的海水，孩子的世界是一个充满“真、善、美”，的童话，所以有不开心的事情，不要在孩子面前表现出来，要在他们面前展现的是一张善良充满微笑的脸，每当我走进幼儿园都要换一个角色，不再是女儿，而是孩子们最好的朋友，孩子们最喜爱的老师。
生活对于我们每个人在世界上来说都是重复着昨天的节奏，而我要告诉生活，我爱上这群吵闹孩子，因为这群孩子，我更加我爱上了这份幼教工作。
迷彩服上的橄榄绿映射的是军人的英姿飒爽，胸膛前的徽章彰显着军人们的气宇轩昂，战场上的视死如归体现的是一个军人的戎马一生。而在训练场上的我们仿如保卫国家的`士兵一样，挥洒着自己的汗水，每一滴汗，每一次军姿都体现着新时代的青年的朝气，我们要拿出如军人一般英姿勃勃的精神，我们的军训生活就此翻开新篇章！
辛弃疾在《永遇乐口北固亭怀古》中曾说过“想当年，金戈铁马，气吞万里如虎”体现的就是古时军人英勇的气概。而我们作为大一新生，也要拿出饱满的斗志去过好每一天的军训时光。军训只有十五天，有些人可能认为这是一个漫长的过程，但是真正的军人，他的一生中为了军人这个身份，为人民，为祖国奉献了无数个十五天，对于他们来说每一天都是紧张的，也是不容忽视。身为学生的我们，我认为用心对待每一天就是对军训的尊重，穿上军装的，我们就应该拿出军人的模样，每一个步伐，每一次摆臂都是我们对身上这身军装的敬礼。
态度决定一切，行动决定成败。军训也是如此，如果在你心中，视军训为一件苦差事，那么它将一直带着坏心情、坏心态，陪你度过军训的十五天，但是如果你将军训视为一次真正的历练，它将给予我们收获、帮助我们成长，军训带给我们的不仅仅是身体上的变化，它会让我们变得强壮，“行走坐卧”更有规矩，更多的是心态上的变化，它会教会人变得坚强，内心懂得感恩，学会以坚强的心面对眼前的困难事物。军训给予我们内心的力量是无穷的。
经过几天的训练，军训也给予了我许多感受。从刚开始陌生的集体到现在集体间的相互了解，相互配合，相互团结，让我们从一个独立的个体逐渐成为一个团结的集体。团结就是力量，只有大家团结一致才能克服军训中的种种困难，学校之所以会让大家军训，就是希望我们在日常生活中，也如军训一般规规矩矩做事，堂堂正正做人。生活的困难远远多于军训中你心里所谓的那些困难，而重要的是一个人的精神力量，人性的弱点就是你越畏惧什么，它就越会折磨你，但是当我们鼓起信心与勇气，下定决心忠于自己，困难也会如同浮云一样被我们所驱散，拿出自己的状态，才能将一天过的充实，过得完美。
军训也教会了我们感恩，感恩陪我们天天军训的战友，因为他们，我们的军训生活才变得多姿多彩，才让我们懂得这是一个集体，一个人犯错全体都要承担。我们要做的是做好最棒的自己，才能帮助不拖累大家，所以我们要感恩那些为集体努力过的同学，也要感恩时时刻刻陪伴我们的教官，是他们教会我们军训的知识，给我们带来了正能量，感恩他们在烈日炎炎下依然以身作则，为大家做出榜样，感恩他们不仅把我们当成学生，也当作他们的孩子，悉心照料。
军训，它有着永不褪色的精神，给予我们无穷的力量前行，军训有着不可磨灭的记忆，它带给我们的是永久的回忆，我们要从军训中体会人生，发现它的价值，让军训变成真正有用、有价值的活动，让我们用心体会、不负此行！
两周的“烧烤”训练终于结束了，虽然有些黑了，但是我们在这场灼热的训练中都变得“成熟”了。
在初入校园的时候，我就已经做好了对军训的准备。虽然心中依旧是一百个不愿意，但是为了踏上这个新的台阶，我必须将这个困难给熬过去!现在军训已经结束了，确实，我们都很黑、也很累，但是我并不后悔自己参加了这个军训。经过了军训的锤炼，我在高中努力的决心变得更加坚定!
在这场军训中，我们收获了三个最为重要的东西——“责任、坚持、理想”，虽然它们可能会随着时间而改变，会在今后的经历中感到动摇。也许，我们会失去其中的某一个……但是，我相信，我们现在学会的!就是我们在这三年后成功的标准，他们会帮助我们在三年的学习中走上最稳定，最正确的道路，尽管过程依然艰苦，但是只要“坚持”，我们就能成功!
在军训中，我们首先要服从的是命令，第二要服从的，就是规矩!军训中不能乱动、更不能说话!在寝室的时候要维持好卫生，熄灯后不能有动静……这些繁多且严格的规定，并没有老师和教官时时刻刻的去盯着我们，但是我们依旧会去遵守，会去提醒自己。因为我们明白了，我们是一个整体，我们的所作所为，影响的将是我们整个班级!这就是我们的“责任”!
而“坚持”的由来是最好理解的，军训辛苦，要是没有这点坚持都没有，我们早就溃不成军了。“坚持”不能靠别人给，也不是自己想想就能有的。只有在这样脚踏实地的锻炼，在艰苦中磨练过后，我们才能知道，自己能走多远。才能明白，自己的“坚持”究竟能让自己的极限走到什么地步!
在军训的期间，我们也曾陷入过低潮。因为总是不能达到教官的要求，当时的我们甚至难以想象我们彼此配合整齐的样子。但是我们的教官却用我们的未来鼓励了我们，现在回想起来可能更像是刺激我们。总之，我们想起来自己来到这里的目的，我们可不是为了吊车尾才来的!在一遍一遍的训练中，我们心中始终牢记自己的梦想。最终，我们见证了“勤能补拙”在我们身上得到了验证，虽然我们没法与最好的第一名争锋，但是我们也在最后，展现出了我们班的风采!
我们现在有“理想”，还有有实现它的“坚持”，最后，我们学会了约束自己前进方向的“责任”。只要我能努力的将这些品质发展好，我相信，理想的未来，一定会实现在我的脚下!
云中谁寄锦书来？精美的入学通知书姗姗来迟，带着我盼望已久的通知书和我对大学的憧憬静静地跨入了这个美丽的校园，大学生活正紧锣密鼓地进行着，而军训正是这美妙生活的序幕，15号军训悄悄地拉开了帷幕。
军训让人痛苦，立正、稍息、跨立整得我们这些温室中的花朵苦不堪言，尤其是站军姿，它真的让人欢喜让人忧，腿绷得老直，教官仍在一边叫嚣：有的同学又在偷懒，拿出点毅力！没办法，大家只好抛下十二分的不愿，挺直双腿任他雨打风吹皆不弯，大腿好痛，手臂手酸！
军训让人坚强，李阳曾说过：pain past is pleasure，是的，困难其实并不可怕，敢咬牙克服困难的才是真的英雄，只有面对任何痛苦都能一笑置之心，才是真的快乐之人。绿色军营令多少华夏青年充满神往，令多少壮志之士抛汗撒泪，七天转瞬就过去了，这期间有笑有泪，有酸有甜，有脆弱更有坚强，超载了军训的痛苦，似乎每张稚气的脸都染上了坚强的光辉，每个初入大学的学子变得更成熟，更能经风历雨了。
军训让人严正，一向懒散惯了的我们秉持在家靠父母，在外靠同学的人生信条，说话做事慢条斯理，对人对事无动于衷，已经习惯了凡事慢半拍的我们怎能为国家添砖加瓦？是军训陶冶了我们，使我们明白了口号就是命令，听到命令必须当机立断果敢地采取行动，除了服从命令我们别无选择！
军训使我们学会包容，在军营中，难免有人犯错，对于犯错误的同学，大家应该有一颗包容与教诲的心，一个生活中的人，学会了包容，就学会了最起码的为人处事哲学，包容说来简单，实则高深，一个拥有博大胸怀的人才能站在更高的角度看待身边的人和事。
七天的军训生活一眨眼就过去了，想一想，我会有一种成就感，因为我们战胜了困难，不怕苦，不怕累，勇敢地坚持到底。在这七天中，我们一起经历所有的风风雨雨，生活的很融洽。我们就像亲姐妹一样，互相帮助，互相鼓励。
自从军训开始到现在有两天了！第一天军训正式开始就代表我们不能向以前一样，可以自由自在地想做什么就做什么！我们要保持一颗坚定的心来面对这次开学前的挑战！
军姿是军训中最重要的练习，它可以反映，体现一个人的品质，坚持不懈的精神。当你戴上军帽穿上军服，你就是军队中的一员，在军训中我深有体会！而军姿不仅要动作整齐，昂首挺胸，保持十分严肃的态度而且我们也要学会忍耐。每次站军姿，到最后几分钟我都会忍受不住，好像快点结束，有时还有这种想法快受不住的时，我就想回家，干脆不军训了，可是在今天的军训中我更加明白我这种想法是错误的，我不应该用逃避的思想去面对军训，有时只要想想，愉快的事情，用合理的方法其实军姿很快过去，所以后面几天我一定会坚持住。
不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海·····没有悬梁刺股的痛楚，就成就不了苏秦连横说秦的大业；没有卧薪尝胆坚忍，越王勾践就打不败吴国；没有铁杵磨成针坚定，我们就看不到李白的千古佳作。
今天我们格外练习了这几项，稍息、立正、向右转、向左转，原地踏步等，在其中我有几个项目中都出了错，教官喊：“向左转”时，我会弄成“向右转”，原地踏步，明明左脚先起，右手再摆，我用成左脚起，左手摆。实在是太对自己无语了，里面最难做完整的一个动作是齐步走，我们第一排女生总是走不齐，开始我觉得很别扭，还有些不太敢大步走，不过后来看着大家的步法我跟着一遍一遍来，最后也算勉勉强强可以并排，不过还应该多加练习。
晚上我们首先练了一会军姿，然后教官要我们再把前面的内容重新练一遍，再然后教官教我们3首歌，不过有一首歌我还不会唱，只有“团结就是力量”和“一支钢枪交给我”还算唱得下去，可是当大家一起齐声唱时，我才发现原来我们班的声音也有那么大！这样才真正是团结就是力量啊！
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