工作总结写的好有助于来年工作顺利进行，找出这一年在工作中取得的成绩和自己的不足，当我们一段时间的工作结束之后，试着写一写详细的工作总结，下面是小编为您分享的实习月工作总结6篇，感谢您的参阅。
20xx年3月31日，我来到了xx市xx中学报到，开始了为期一个月的教育实习。实习学校派给我的指导教师是xx教师——八（5）班班主任兼英语教师，同时也是七（1）班的英语教师。
唐教师原打算让我担任八（5）班班主任兼英语教师。所以，实习第一周，我主要了解的是八（5）班的情景。之后，七（1）班班主任张xx教师和唐教师商量了，于是，我就到了七（1）班，成为了七（1）班的班主任。实习前两周，七（1）班和八（5）班我是同时兼顾，因为学校和指导教师都没有明确说明我的班主任工作。但随着教学工作的开展，我的班主任工作也明确了。我把精力主要放在了七（1）班，偶尔也到八（5）班看看，了解他们的情景。
从我有教师梦开始，我就一向在思考有一天我若是某个班的班主任，我该怎样当好这个班主任。为期一个月的教育实习已接近尾声，我在圆教师梦的路上实践着、探索着、成长着。以下是我的班主任工作总结。
1。至少提前10分钟到教室
实习期间，我做到了每一天提前至少10分钟到教室，不管是早上、午时还是晚上。
xx中学每一天都有晨读（7：25）、早读和晚读（18：50）。晨读和早读之间还有早操活动。通常情景下，早上教师都是在早操前来到学校上班，午时和晚上班主任没课的话一般都不会到教室。而我几乎每一天有大部分的时间在教学楼，和学生一齐。每一天早上和晚上我都会到七（1）班和八（5）班看看，偶尔也会到其他班级了解一下情景。午时，我也会到教室看看学生，和学生聊聊天。
实习后期，教学工作量较大，每一天都要备课，修改教案，批改作业等，忙得休息时间逐渐减少。每一天最纠结的事就是广播响了，要起床了。不止一次地，我想和其他班主任一样，早操前才出此刻学生面前。可最终我还是咬咬牙，坚持下来了。
2。与学生融洽相处，师生关系民主平等
在处理班务上，我尊重学生的意见，如换座位问题。有些学生不敢跟其他教师反应的问题也会跟我说，因为他们明白其他教师会狠狠地批评他们，而我不会，如早恋。
3。热爱学生，关心学生，鼓励学生，相信学生
我热爱每一位学生，关心每一位学生，也相信每一位学生。不管他们成绩好坏，我都一视同仁，平等对待。
七（1）班有一位特殊学生，头是斜的，很多同学都欺负她。还有一位男生，同学们都嫌弃他，因为他一个星期都不洗一次澡，也不学习。了解情景后，在平时我都会多加注意，抓住每一个能够鼓励他们的机会。
八（5）班有四位男生，学校教师都放弃他们了，原班主任经过一番努力尝试后也打算放弃其中三位了。有三位男生曾被家长带回家在家教育了。目前仅有一位学生回到了学校正常上课，另一位虽然没被家长带回家教育，但却是被学校教师最早放弃。其实，第一天实习我就发现了这四位学生的情景。那时心里很不是滋味。于是我期望能用自我的言行来影响他们。一有机会就和他们聊天，一方面是为了了解他们的想法，从而找到问题的根源，另一方面是为了鼓励他们，引导他们。
实习将近结束时，我能够感觉得到他们的变化，至少他们尊重我了，平时也会听我的话了。其他学生也懂事了很多，这从他们给我的留言，给我的信中就能够感觉得到。
虽然我没有彻底地改变他们，可是我明白我的言行已经对他们产生了必须的影响。一颗真诚的心，一句真心的话，学生都会感受得到。我本着为学生服务的态度，时时刻刻尽心尽职地热爱着这群可爱的学生，关心着这群纯真的学生。
4。上好班会课
班会课是一个和学生交流的好机会，可是有些班主任却没有好好利用，真的很可惜。虽然我仅有一次机会，但我抓住并好好利用了。上好一节班会真的很不容易。xx中学仅有七年级开设了班会课。实习期间，我仅有一次机会上班会课。为了上好这一节班会课，我整整用了一周时间来准备。据了解，以往班会课都没有主题，每次都是讲安全、讲纪律、讲清洁卫生，没什么异常，某些班主任也表示班会课没什么好讲的，都是老生常谈，自我都讲得烦了。于是，我决定给学生上一节主题班会课。为了选好题，我在网上不断地查询资料，向其他教师学习如何上好一节班会课，同时还征求学生的各种意见，最终根据学生的实际情景确定了班会的主题——为什么而学习。出乎意料地，主题班会开展得很顺利，效果也很好。
以上就是我在实习期间的班主任工作中体会最深的几点。我明白我的班主任工作还有许多不足之处，如较少去学生宿舍走动，管理不够严等。
班主任工作任重道远。班主任的一言一行都会对学生产生潜移默化的影响。在为期一个月的实习里，我为学生做得太少了，感到很愧疚。“时间都去哪儿了，我才刚刚开始就要走了。”应对学生的挽留，我不知所措。可是，“人在江湖，身不由己”，我还是离开他们了。经过一个月的实习，我深深地认识到班主任不仅仅是一个班级的管理者和组织者，更是一个班级的教育者。
初到邮政储蓄银行实习的时候，工作和生活对我来说都是陌生的，因为那时我连这里的语言都不能完全听懂。报到的第一天，有点紧张和不安，可是我受到了陈行长和同事们的热情接待，随后陈行长安排我学习储蓄业务。
在同事们的帮助下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作特别是前台营业人员，首先要具备的工作态度就是耐心。银行是服务行业，服务态度的好坏是客户对我行认知度、美誉度的根本，特别是来新正街支行办理储蓄业务的退休老人较多，耐心的态度能很好的拉近银行和客户的距离。其次是要细心，银行工作每一笔业务都要帐实相符，做对、做快、做好，这既是对客户负责，也是对我们自己负责。第三是要有责任心。要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
这一个月的实习，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。
从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台储蓄业务，但是，这帮助我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。在业务中一分钱都要算清楚，不能因为钱少就忽略不计，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使自己具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识。
在这段时间的实习中，我基本了解了储蓄业务，一部分中间业务和对公业务，对新正街邮储银行的业务发展有了一点初浅的认识。
就传统业务储蓄来说，经过几十年的发展，各银行都做得比较完美，现在都是在开发新产品和服务质量上改进。我行现有的储蓄品种有绿卡、绿卡通、活期折、一本通、淘宝卡、定活两便、零存整娶、整存整取等品种，这基本能满足现阶段客户的需求。新正街支行的同事们服务态度都比较好，特别是陈行长，遇到不明事理的客户吵闹时，他总是耐心解释，直到客户满意。握手言欢的离去。服务质量没有最好，只有更好，客户是银行的利润之源，树立以客户为本的服务理念，是一家银行在激烈的市场_竞争中赖以生存的基础。客户到银行办了业务应该是一个享受良好服务的过程。要想让客户享受到良好的服务，我们在为客户办理业务的过程中，就要站在客户的角度来想问题，营业人员不能为了完成自己任务而作出损害客户利益的事情。要想客户所想，急客户所急。比如当一个客户抱怨因不知道她老公的卡的查询密码而不能查询明细时，我们不仅仅要解释为什么我行会有这样的规定以征得客户的原谅，更重要的是我们要站在客户的角度来思考，意识到客户最想得到的是如何能查到明细，所以在这时我们还需要在符合相关规定的前提下给客户提供其他可以查询明细的办法。当客户的需求得到满足时，原来的矛盾也就不存在了。我很赞同这样一句话：搞好服务并不太难，只需要我们做的比客户所预期的多一点点。
在中间业务方面，汇兑是邮储银行的优势，因为邮储银行的营业网点遍部城乡，方便农村汇兑，而且品种多样，供客户选择的机会多，并且还有短信回执和附言等特色服务，这就方便了客户，拉近了客户和银行的距离。在我实习的一个月时间里，新正街支行总共办理保险5笔，金额4万元。保险业务不理想，客户主动购买保险的不多，很多都是在前台人员做了大量的营销后客户才购买保险，这说明客户对我行的保险业务不了解，这一方面是因为中国特别是农村老百姓传统的储蓄观念强，对资金投资意识淡薄;另一方面也因为我行对保险这项业务的宣传不够，我们的储户应该有很多都不知道我行有此项业务。因此，我认为要加大保险和其他中间业务的宣传，让储户都认识和了解我行的中间业务。另外我行的保险业务种类不是很多，在卖出的份保险中，都是选择了一个品种。我想，品种丰富，有能满足不同阶层客户需求的品种，这样在宣传过程中才能为营销打下好的基础。
另外，poss机，商易通，信用卡这些业务的发展都能很好带动储蓄和对公业务的发展。就商易通来说，它的准入余额是日均余额在10万元以上的客户，是为这些结算类客户提供的优质，优先和优惠的服务，这可以有效的吸引这部类客户。而且结算类客户资金流动性强，存款以活期为主，这有利于改善我行的存款结构，降低资金成本，也促进我行余额的稳步增长。对这类高端业务的培养也为我行其他业务的开展奠定了良好的客户基础。目前只有农行才发展了商易通业务，这对我行来说是个很好的发展机会。因此，现阶段加大商易通等中间业务的发展尤为重要。
实习期间的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间，须因清理修减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，发现天空云卷云舒，我是快乐的。自己不再陷身在阴影里，叹花开花谢。我开始学着从工作中寻找快乐。工作后我一定要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规，努力学习业务知识，为邮储银行明天更美好而做出自己最大的努力。
10月19日，星期一，迎来实习第七周。今天早上不用上课也不用代课，我就做自己事情了。下午就是改作业，一班的综合练习本。第三节课照常去开教师会议，安排工作。晚上洗完澡我就去办公室备课了，因为星期三我的指导老师要出去学习三天，星期三、四、五的课都由我来上，两个班，13节语文课，必须要好好准备才行。上个周末我已经备好教案，晚上就是做ppt，顺便再熟悉一下自己的教学流程。
10月20日也不用去上课，就去听了一年级一班的语文课，其他时间就是去看书写毕业论文，晚上继续备课和改作业。到了10月21号星期三，从早读开始我就一直没停过。早上满课，连上三节，一班一节语文园地三第一课时，二班是两节，语文园地三第二课时和识字四第一课时。下午就把一班的语文园地三第二课时上完。还上了一节二班的托管课，给他们做综合练习本。10月22日，早上还是连上三节，一班两节，二班两节，都把识字四上完了。下午就上一节二班的第13课《坐井观天》第一课时。10月23日，要上四节课，一班两节，二班一节，都把《坐井观天》讲完了。还有一节是上二班的练习课，上个星期跟美术老师调了课。除了上课，我还要改两个班的作业，这三天简直忙到不行，老师真的很不容易，现在终于体验到了，一天连上几节课，真的不想再讲话了。还好只是三天，周末就可以休息了，也很开心，还是学到很多东西的。
支教第八周，10月26日，早上我们7个实习生要进行班容班貌突击检查，能够更客观地反映班级卫生情况。第一节课一上课我们就去逐个班检查，基本上所有班级都能做好，只有一两个班还不够整洁，还要继续努力。下午呢，学校组织教师活动，全体老师一起去爬南香山。10月27日，早上去听了一节支教生的数学课，下午就改作业，还要改试卷，这也是我第一次改他们的试卷。10月28日，我上了一班两节课，把《小柳树和小枣树》上完了。10月29日，我又上了一班两节课，讲得是第16课《风娃娃》，这次老师也来听我上了了，指出了我的一些不粗，也给了一些建议，相信我以后会有更大进步的。10月30日，不用上课也没有去听课，我就改作业和继续写毕业论文，这周就这样过去了。
一、前言
实习结束已经有一段时间了，回想实习的那段日子里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑。几个月的实习，使我对酒店的组织结构，人事关系，以及企业文化有了一定程度的了解。从客房部、餐饮部到营销部，很幸运在几个月的实习中，接触到了几个完全不同的部门。在这几个部门实习的过程中，不同的工作让我接触了很多的实际的东西，学到了很多课堂上无法学到的东西。从而，帮助我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下了良好的基础，更有利于对旅游管理专业基础和专业课的学习。刚到酒店的时候，觉得什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是第一次，心里挺激动的，把酒店看成是，施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和想法付诸实践中。但是理想和现实是有差别的，在酒店正式踏上工作岗位之后，才发现很多事情并不像我们平时想的那么简单。下面就谈一下我这几个月在酒店实习过程中的收获、体会和自己对酒店管理的一些看法。
（一）实习的收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来说，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线，高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感温馨，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的习惯；学会了用标准的礼貌待客；切实感受到了服务意识在酒店服务中的重要重要影响。
多站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。酒店服务员必须做到用心服务，细心观察客人举动，耐心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务，注意服务过程中的感情交流，并创造轻松自然的氛围，使客人感到服务人员的每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注。
2、服务水平的提高
礼貌是一个人综合素质的集中反映，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少；还要在适当的时机主动为客人提供服务。对于客人的要求，要认真倾听，尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；对合理的但不可能办到的要求，要用委婉的语气拒绝，并耐心地实事求是地向客人解释，帮他寻求其他解决方法。
3、工作能力的提高
通过这次实习，我深切的体会到自己有能力做的事情必须自己做这个道理的深刻内涵。只有培养自己的独立处事能力，能够自己做的事情自己做才能更好地锻炼自己的处事能力，才能发现自己的不足，才能有更多思考创新的空间，才能在工作中不断进步。在工作上，有问题，有不懂的就应该大胆地请教同事和领导，
而不是不懂装懂，自以为是；还要有团队合作精神，相互合作，相互帮助，团结一致。独立思考，认真总结经验教训，积极学习同事的优点，主动承认错误并改正总结，虚心接受别人的批评和意见，最后得到的才是最适合自己的东西。
（二）实习的体会
1、认识到自己的差距与不足
通过这次实习，我发现了自身的不足。在语言表达能力上不足，对与客人的交流有一定的影响。而且，由于自身的酒店工作经验不足，很多时候都不知道如何应对客人提出的各种要求，导致工作上出现各种小错误，为同事带来了许多不便。因此，我经常向同事请教，虚心向同事学习，不断进行反思和总结，积累经验教训，努力提高自己的应变能力和沟通交流能力，争取把工作做得更好。
2、实习是一个接触社会的过程
通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实习不是体验生活
实习占用了我们一个学期的时间，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造的利益。实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。
（一）酒店管理中存在的问题
1、应该改变传统的对待员工的态度
人是管理中的主体，这是所有的管理者都应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中做出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。
2、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化
一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。
3、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度
酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励
4、员工流动量大，缺乏必要的人才储备
初步接触了酒店业，发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到本科甚至更高文化的都有；同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，再加上不能做到及时系统的培训，影响了酒店的服务质量和服务效率。
以上是为我此次实习的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹。管理者在做出决策前，站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。
（二）想法和建议
1、建立合理的员工招聘制度
我觉得酒店应该建立合理的员工招聘制度，适当提高酒店的入职门槛，才可能发掘有才能有素质的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善，整体素质提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能化。同时，要保持适当的人才储备，以保证酒店的服务质量和服务过程的顺利进行。
2、建立科学的员工培训制度
酒店的人力资源部应该建立合理的员工培训制度，加强员工道德修养，建立理论学习与实际操作相结合的培训制度。尤其要做好新入职员工的培训，使新员工能够在最短的时间里适应酒店的环境，掌握适应本职工作要求的各项服务技能，迅速胜任饭店的工作。另外，还要选择适当的时间，对老员工进行不定期的培训，而且要安排专门人员对员工培训后的工作生活情况进行实时监督，及时纠正服务中出现的问题，确保培训的效果，确实达到提高员工素质的目的。以适应新时期客人不断变化的需求的需要，提高服务水平和服务质量。
3、建立“以人为本”的人性化管理体系
现代化饭店的人性化理论是建立在员工满意基础上的顾客满意理论，饭店经营与管理总的“以人为本”已经显现为饭店业发展的趋势之一。忠诚的顾客是饭店竞争力的真正所在，这就要求提高顾客的满意度和忠诚度。然而顾客满意的是有员工来创造的，既员工满意是顾客满意的前提。员工满意的人性化管理体系就是在饭店管理过程中尊重员工、理解员工、帮助员工、培养员工，给员工更大的发展空间和关爱，，从而提高饭店的凝聚力、向心力和员工的归属感，是员工与饭店有着相同的目标和价值取向，激发员工的创新意识和创造能力，维护饭店的生存和发展。
4、建立一套有效的激励机制
员工是饭店最宝贵的财富，通过各种方式激励员工，调动员工的积极性，激发员工的工作热情，促进员工的工作行为，是饭店人力资源管理的中心内容。饭店员工对饭店目标的实现具有决定性的作用，现代饭店管理者必须擅长采用各种激励，方式灵活运用，并且有针对性的对员工进行管理并激发其工作的热忱，
限度调动员工的工作积极性，以求为饭店创造出良好的经济效益和社会效益。
四、致谢
感谢我们旅游管理系的所有老师，他们的教学为我们的专业学习打下良好的基础，感谢老师们为我们介绍经验，为我们提供良好的学习环境和氛围。
感谢酒店给了我这次实习的机会，提供了我学习之余提高自己能力和实践经验的机会。同时，也对所有在我实习期间给予我帮助领导和同事们表示感谢，是他们他们让我实践的同时，让我学会做人做事。
作为一名师范类的学生，每一次的实习都是那么的珍贵。这次我有幸来到xx中学初中部进行两个月的实习，我更加的珍惜机会，努力工作，不断学习，使自我掌握更多的实践知识。实习生活结束了，回顾这段时间的经历，真是感想颇多。
紧凑殷实的教育实习在本就带着离别色调的金秋中悄然落下帷幕，在离开我所实习的青春中学的那天，不一样于其他同学在告别那天的感伤气氛，或许也少了那份师生泪眼两相望的煽情场面，当同学们一脸认真的问我：教师，你什么时候回来?并拿出自我准备的礼物时，我的心中还是抑制不住的涌出阵阵暖流……
在校师范生平时所学的无非是一些理论性知识，大部分知识都无法直接与教育实际相关联，久而久之，我们就养成了一种眼高手低的坏习惯，看待事情往往过于简单，缺乏深刻见解，思考大于行动。所以，要想把所学的东西切实的、合理的运用起来，就必须付诸于实践，因为实践是检验真理的唯一标准。
实习就是一个很好的机会，它使理论体系已基本完备的我们得到了真实的尝试，在这个过程中，我也能够找出自我的不足之处，从而努力完善自我。
传授一种切合实际的知识技能，对学生来说是相当有用的，所以课堂的授课方式也是不容忽视的，它直接影响着一个教师的教学成果。教学的目的是让学生掌握教师传授的知识，学生是教学的对象，所以，我不能只为了讲而讲，更注重学的结果，以学生为中心。
实习期间，我进取主动向指导教师请教有关教育方面的问题，听课与讲课相结合，每一天兢兢业业，丝毫不敢怠慢。良好的敬业态度赢得了教师们的一致好评，始终坚持在自我工作岗位上的坚韧毅力，也深深打动着组里的每个成员，他们也乐于将自我多年的教学经验拿出来与我分享，因而，我学到了许多实用的技能，认识到了能够把自我既有的知识简便的传授给学生，而学生又乐于理解，这才是一名优秀的教师。
从初中到此刻我明白了一个道理，没有什么事是命中注定的，也没有什么事本该属于自我的除了自我争取。我的生活就像我的歌声一样，时而不着调，时而不靠谱。这也许和我的气质类型有关系吧!经过几个月的认真思考，我是多血质的气质类型，缺点就是兴趣多而不稳定，钻研精神不足，考研也是为了完善一下自我的气质，培养严格要求，有始有终，谨慎认真的修养。
今日我报了名，开弓没有回头箭，既然作出了选择，无论风雨都要走到终点，哪怕结果并不令我满意也要坚持到底，努力了就不后悔。我明白所有的过往都会幻化成完美的回忆，所有奋斗的身影都将幻化成精神的食粮，所有的梦想都要历经一段荆棘的历程，所有美丽的心境都是乐观的心境和开朗性格的支撑。实习当中我全面严格要求自我，不断追求提高，不断完善自我，不断超越自我。近两个月的实习，使我真正体会到做一位教师的乐趣，同时，它使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变为真正的应对面的教学。短暂的工作时日不仅仅磨练了我的意志，也使我对今后的人生道路有了真确的方向。经过这段时间的实习，我觉得我更加成熟了，认识到了理论与实践相结合的重要性。
教育实习是我们师范生从学生向教师转变的重要尝试。踏上神圣的三尺讲台，最终体会到身为一名教师肩上的重任，我们担负着家长的期望、学生的信任，一言一行都影响着学生。三个月的实习我觉得受益匪浅。教师是一个很异常的职业，肩负着传承人类礼貌的重任，是人类的文化桥梁，随着思想境界的提升，我也切实体会到了实习的重大意义。
时光荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了。回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，有很多的成长和进步，也有很多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。
作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，和参加客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。
作为一名客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和态度。如果我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的时候，就十分的注重这个问题。无论是面对有很多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。
在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，觉得有很多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包容同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联系。
实习期已经过去了，面对我以后未来的职业发展，我也已经有了一个清晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来越优秀，越来越努力。
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