制定优秀的工作总结有助于制定我们的学习计划，工作总结是一种关键文档，用来总结工作周期内所做的努力和取得的成果，以下是小编精心为您推荐的2024年五月工作总结优秀8篇，供大家参考。
服务管理工作总结与下一步工作计划
xxx年是xxx银行服务提升年，目前已进入“服务质量提升年”活动的具体实施阶段，加强我行员工文明规范服务培训，组织实施总行下发新的服务管理文件，配合支行服务管理部门现场、非现场检查，高标准、严要求、狠抓落实，进一步提升xxx支行的整体服务质量和水平，将客户满意作为文明规范服务工作的出发点和落脚点，截止六月末，支行服务管理已按照总行相关要求进行推进，员工的主动服务意识明显增强。
1、支行于xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日利用班后时间，组织网点人员共xxx余人，分四批进行《服务礼仪与服务规范》培训，主要从服务礼仪、夯实基础；魅力服务、细节塑造；优质服务、投诉处理；日常运营、管理规范；赢在大堂、渠道为王等五个方面进行讲解与分析，目的是强化员工日常服务礼仪，规范员工日常服务行为，增强员工主动服务意识，参训员工学习氛围浓厚,培训收到良好效果。
2、为掌握现代商业银行服务通用礼仪，打造我行员工良好职业素养，xx月xx日礼仪专家对我行部分员工进行柜台人员专业形象、举止礼仪、服务礼仪、行为规范等服务方面专题培训。
二、建立健全支行服务管理体系，强化网点服务档案管理11、总行xx月份下发《xxx银行营业场所服务管理办法》《xxx、银行营业网点服务考核管理办法》等7个新的服务管理文件：，按总行要求，支行成立“服务监督管理督导小组”，负责xxx支行优质文明服务工作。组成人员如下：主任：xxx 副主任：xxx成员：xxxxxx，“服务监督管理督导小组”下设服务监督管理办公室，服务办设在支行社区银行部。组成人员如下：主任：xxx副主任：xxx成员：xxx。
2、根据总行文件要求，制定xxx支行服务相关管理制度和服务考核办法、投诉处理流程、网点突发事件应急预案等管理性文件，并组织网点对上述文件进行学习、记录。
3、组织建立网点服务档案，对服务档案的内容进行强调，并要求网点自行制定网点突发事件应急处理措施，每周一晨会做为网点服务专门点评时间，并在阶梯式服务管理登记簿上登记等。
三、根据总行服务管理考核办法，进行现场、非现场检查。
1、对所辖网点进行多次现场检查和非现场检查，发现的问题已责令网点马上整改，并及时进行复查；支行领导班子、社区部服务管理人员通过参加网点晨会、现场辅导等方式，对员工服务细节进行规范，通过现场检查、调阅员工服务录像等方式发现还存在问题的网点，通过服务管理通报对违规责任人进行警告，并对网点进行扣分处理，对出现服务亮点的网点进行加分，柜面营销优秀的柜员进行奖励。
2、二季度我行网点共发生投诉事件12笔，支行对引起投诉的事件进行调查，调阅网点营业录像，对其事实进行核实认定，没有发现服务违规行为，支行确认为无效投诉。对发生投诉的原因进行总结分析，在今后的工作中出现类似事件及时给予正确处理，对有异议的客户及时解释到位，避免投诉事件的发生。
为全面提升支行营业网点服务水平，进一步规范员工的服务行为，提高服务效率，提升客户满意度，支行社区部对网点服务管理进行专项检查，依据新的服务文件，制定详细的检查方案，目前，检查方案已下发，现场检查已开始。
1、现场检查时间
xxxx年xx月xx日至xx月xx日。
2、检查方式
现场检查、随时抽查、非现场调阅柜员服务录像等。
3、检查内容
★检查网点建立服务档案情况（1分）
★晨会执行情况。（1分）
★对支行柜员服务质量考核实行扣分制，总分10分。★对支行大堂经理服务质量考核实行扣分制，总分10分。★营业网点负责人服务质量考核实行扣分制，总分10分。
4、总结与通报
★对于在检查中发现的违规服务行为，支行按其影响程度采取警告、通报批评、对责任人及网点负责人进行经济处罚，并扣减服务综合考核分数。
★本着公开、客观、相互促进的原则公布各网点服务排名情况，对服务管理优秀的网点进行褒奖，同时公布各网点相关的违纪及处理情况。
★对检查中发现的服务亮点进行表彰，相关员工视情节给予现金奖励。
xxxx支行社区部年xx月xx日xxxx
本月我们开展了《动物朋友》教学活动中，我们让幼儿从熟悉喜爱的动物开始，利用故事、儿歌等不同的活动形式，来满足幼儿探索动物的愿望，获得有关动物的更多信息，如：认识常见的动物并分辨它们的叫声;知道常见动物尾巴的功能;能说出几种保护动物的方法等等，从而培养幼儿爱护动物的情感。活动中，教师组织幼儿学习围绕主题进行讨论，认识各种照顾动物的人，从而让幼儿延伸到对周围人们的关心：关心同伴;关心老师;关心父母;关心爷爷奶奶;关心身边所有人等等，鼓励幼儿多加强自我服务的锻炼，培养幼儿的自理能力。
二、保教方面由于天气变幻无常，忽冷忽热的，我们老师及时给幼儿增减衣服，并组织幼儿设当的户外活动，预防幼儿感冒，同时每天做好教室的卫生消毒工作，做到勤开窗通风。我们还常教育幼儿要注意个人卫生，做到四勤：要勤洗澡，勤洗头，勤换衣，勤剪指甲，做个干干净净又讲卫生的好宝宝。
快乐的学习的同时，我们不曾忘记四川人们地震灾害那个让人痛苦的日子。我们小班的孩子，在幼儿园内举行了小小的地震演习活动下个月我们将带孩子走进《瓜果乐》这个主题，为孩子留下难忘的回忆，同时也让孩子对土地的爱就像种的瓜苗一样发芽、开花、结果。让孩子从平凡的生活中发现不平凡的趣事，能增长更多的知识。
一、出勤
本月实到__名幼儿，进新生两名__和__，两名幼儿在一周内有快适应了幼儿园的生活，__事假_天，__请事假_天，__事假一周，__病假一周，__事假一周，__病假_天，另有__请长假。
二、保育保健
本月班上有几个小朋友有点咳嗽，像__我们每天都有按时给他们喂药，并在中午睡觉时注意让他们和别的小朋友交叉睡。
吴宣瑶这段时间在情绪方面有很大的进步，之前每次送她去全托班都要哭好久，现在送过去她不仅没有哭脸而且能主动和老师说再见，白天也很少跟着__老师了。
自从上次和她妈妈沟通后，家长还是比较配合我们的工作了，像晚上在家也不让她吃东西，眼睛斜视的问题也没有一味地怪老师，这样一来，__的变化很大，我们老师都觉得很欣慰。
三、常规工作
本月的工作重点是做好全托班的交接工作，每天做好晨间和晚间的交接，全托班的几位老师也能够很主动地向我们反映全托幼儿的情况。
常规方面，我们主要培养幼儿主动将书本分类的常规，段老师在这方面也是很积极的，像我们每周五都会把所学书本给幼儿带回家，之前每次周一早上来园都是我们老师帮小朋友清书本，这几个星期就是培养幼儿自己动手，来园的第一件事就是把书本拿出来并分类放好；另外，幼儿在自理能力方面也有很大的进步，大部分幼儿都能自己穿脱衣服，有个别幼儿尝试着自己叠被子了。
四、教育教学
金蒙阅读方面，我们学习了一首古诗《明日歌》和由“西”字、“北”字、“金”字引出的成语接龙，大部分幼儿都能边背诵成语边做记忆操，识字方面还需加强。
情境数学，本月结束了第一本书的内容，开始学习第二本书了。
主要是引导幼儿学习里外以及上、中、下的空间方位辨识，并进行手口一致的计数活动，初步理解数量的对应关系，以及发展幼儿的思维能力，在计数方面，幼儿还需进一步巩固和复习。
三字经幼儿都掌握较好，每周学的内容都背诵得比较流利，在教学过程中，有培养幼儿轮流到台上当小老师进行带读，平时都是老师读一句小朋友读一句，现在让幼儿自己带读，小朋友都觉得很有新鲜感，也很喜欢这种学习方式，这样也锻炼了幼儿的大胆与自信，让幼儿更勇于表现自己。
美术主要是以添画和手工为主，手工作品是在母亲节做的`妈妈的脸，结合了涂鸦和撕纸，幼儿都完成得较好，我们也把作品贴到了墙上进行展示。
涂色的作品每次画了都忘记贴到门上，这次，段老师也把门口的作品栏重新进行了布置，并贴上幼儿的名字，把近段时间画的画都贴出来了，以后我们也会及时地粘贴作品。
五、家长工作
1、__妈妈有一次来幼儿园听了一节舞蹈课，觉得一周课时太少，孩子没学到什么东西，而且对舞蹈班的老师也提出了意见，觉得这个老师太严肃，而且每次只表扬前面跳得好的三个小朋友，对后面的小朋友不怎么管，家长认为对表现力不是很强的孩子应多给予鼓励，多进行赏识教育，这也是我们幼儿园所推崇的。
2、上周晚班何老师给全托幼儿的家长打电话反映了情况，我们班家长反馈都不错，毕竟晚班老师对幼儿晚上的情况是最了解的。
3、关于小园车，我认为应该统一从4点半开始送好一些，每次提前到4点20，厨房又不能保证饭菜提前出来，每次刘老师去打餐4点10分饭菜才刚出来，并且很烫，小朋友10分钟内甚至几分钟就要吃完一碗饭，对孩子的胃不太好，统一到4点半幼儿吃饭的时间会更充裕一些。
刚刚度过了五一小长假，一转眼现在又到五月末，回顾本月工作情况，现从以下几点介绍本月的工作情况：
我们开展了“社区生活”主题教学活动。进一步了解和关心幼儿园及家庭周边的环境，懂得爱护社区。能知道和说出自己居住的地方，学习用较连贯的语言讲述当地的物产和风景特点。会用幼儿绘画、制作等方法表现自己对居住地方的认识及情感，有建设、美化家乡的美好愿望。
月底我们进行了全园性质的角色游戏评比活动，我班幼儿能够积极投入游戏中，整个活动顺利有序地进行。
1、我们重视幼儿的身体健康，在“六一”国际儿童节即将来临之际，我们组织进行六一儿童体检，为幼儿测量视力等，做到早发现早治疗，我班有三位幼儿视力异常，已经通知家长带孩子做进一步的检查。
2、我们根据天气情况请家长调整棉被的量，天热幼儿出汗较多，我们及时发放被褥请家长带回家洗晒。
3、我们继续抓好卫生保健工作，教室勤开窗通风，每天定时做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作，谨防传染病的发生。
本月我们利用家校校讯通、通讯工具等加强家园联系，尽量做到家园互动，使家长能够更加直观、更加详细、更加全面地了解孩子在幼儿园中各方面的表现，以便于家长配合。
当然我们的工作中还存在着一些问题，幼儿人数较多，对于个别幼儿的照顾不是十分到位等，希望协同保育人员一起克服这个问题。
阳光普照的五月，我们感受着天气的火热，我们的教学工作在忙碌中有条不紊地进行着。临近月末，来回顾下我们五月的工作吧！
本月，我们进行了《小鬼显身手》《弯弯绕绕》两个主题内容的活动。
在主题：小鬼显身手中，社会活动《辛劳的快递员》，我们做了很大的调整。将逐渐兴起快递行业作为教学重点和孩子一起探讨，学习，认识快递单上的信息，交流和体验快递工作人员的辛苦，使活动对幼儿更具教学价值；语言活动《快乐的阿嘟》，让孩子们知道了平凡岗位上工作人员的重要性，知道了职业的多样性，为大家服务好就是幸福的。通过一系列的活动，萌生了孩子们对劳动者的尊重和热爱。
在主题：弯弯绕绕中，社会活动《植物的弯曲运动》，我们让孩子通过观察认识了各种各样弯弯绕绕的植物；美术活动《卷心菜的故事》，我们让孩子绘画了卷心菜，并进行了添画，体验曲线绘画=的乐趣。
本月，我们还不断丰富游戏的材料和场景的布置，布置了展示袋，淘宝箱，加强游戏结束评价环节指导，不断提高游戏的质量。在游戏中，我们也丰富了与课程活动相关的游戏区域，如：邮政快递：指导邮递员的工作，学习寄取快递的过程。美食屋：增加自己制作烧烤的材料，体会劳动的快乐；在区域游戏中，我们也投放了一些与主题相关的材料，如：美术区的线描画蜻蜓，科学区的吹羽毛、数学区的过大关，调动了孩子们参与的兴趣性。在日常活动中，鼓励幼儿在学习和生活中能主动做事，如：自己叠被子、洗手帕袜子等，养成爱劳动的好习惯。散步时，带领幼儿观察保安叔叔、食堂工作人员的工作，感受他们工作的辛苦和快乐。
五月，我们拉开了以“亲子共探、精彩共享”为主题的第三届科技节的序幕，我们一起放飞了心愿气球。我们中班的小朋友一起，吹出了幸福的七彩泡，为科技节的开展拉开了序幕。
我们还开展了亲子小制作、亲子环保时装秀、亲子科技挑战赛等活动，孩子们在活动中和爸爸妈妈一起制作飞机、环保服装；一起参加科学游戏的比赛，这些丰富多彩的活动点亮了这个五月。
20xx年6月我部门工作已接近尾声，生活部的工作也告一段落，从新年伊始的时候，在分团委学生会支持和指导下，部门运作和人员工作能力逐渐进入成熟阶段，为了在现有的基础上寻求创新和提高。本学年我们把工作重点放在了锐意进取、大胆创新，革新部门运作形式与检查形式，进一步提高部门工作人员的工作能力等方面上，使部门影响力进一步扩大，取得了部门效益与学生效益的双丰收。我院学生会生活部结合本部门的特点，顺利开展了一系列的工作，总体上成绩是值得肯定的，对存在的不足会在今后的工作中努力改进。
现将工作总结如下：
1、寝室卫生检查：
我部门高度重视学生的日常宿舍消防安全，严防学生不安全行为，提高寝室安全系数。为提高寝室自身整洁度和学生个人整理内务能力，为学生创造一个良好的学习环境及生活环境等。本着“一周一查寝、一周一检查、一月一总结”的原则，现将日常工作分为以下两个部分：
2、每周三晚检查院寝室卫生以及大功率用电情况2、每周四晚检查校各寝室卫生情况
3、后勤活动
在工作中，生活部全体成员根据上级领导的有关精神，结合部门的中心工作和发展实际，为着力构建丰富的校园生活，尽其所能，发挥其桥梁作用，现将日常工作分为以下两个部分：
1、设计并制作“设计之星”宣传海报以及宣传手册，并着手举办评选20xx年“设计之星”的宣传活动。
2、设计并制作20xx年全新聘书和荣誉证书。
3、参与并协助其他部门一起在展厅布展。
总之，在这个学期中，我部无论是工作效率或是工作质量，都有了显著的提高；在活动和工作过程中，实现了新的工作方式和管理方法。然而，我们也发现工作中还存在一些不足。但可以保证，在下一阶段，我部在与学生会其他部门的协调工作上，将主动与他们进行沟通，听取他们的计划，向他们介绍我们的工作，加强彼此之间的了解。争取提高自身的成绩。
一学期了，很多人，很多次的跟我谈到生活部过去的美好时段。我听着心里明白，充满很多感触。
很多时候，很多场合，部门成员喜欢说这样一句话，“我们生活部要从小事做起”。现在觉得，它不符合我部对学生会所肩负的职责，而且低估了我们自身的工作能力。有时候，总想着生活部是否需要转型，对未来发展是否需要从新定义。
我部是以“为同学服务，为老师分忧”为工作宗旨，以“求实创新，立足服务”的态度来迎接新的挑战，主要工作是为了全系同学在班级，食堂，宿舍，学院的卫生、生活等方面，拥有秩序性和组织性，使同学们的生活学习环境充满温馨感、舒适感，让同学们的大学生活更加丰富多彩！
日复一日，年复一年，这一学期就将结束，我们的成功终将成为历史，只有吸取过去的经验教训，才能够为以后的工作打下良好的基础，争取下学期生活部能举办一次活动。总之，在几个月的辛勤耕耘下，本部门还是有所进步的。大家信心倍增，干劲十足。因此，生活部将在今后的工作中尽职尽责，谋求新思路，完善部门，更好的服务全院师生。
五月份是首先是五一假期工作的安排，对于孩子们在放假期间各方面叮嘱好，和家长们做好沟通，叮嘱在假期出行要注意安全，做好相关的防护，保证孩子们能够有一个好的假期体验，在放假前夕也是和孩子们讲了一些关于，五一劳动节的相关知识，这方面更加是做好了很多准备，让孩子们养成劳动的好习惯，至少要做到，自己的事情自己做，这个道理，特别是在家里面不要过分的依赖父母亲，形成一个好的观念，劳动的好习惯还是应该要养成的，这对于孩子们来讲，这也是应该要去做好的，劳动的习惯不能够马虎。
幼儿园的学习时间是宝贵的，我们应该要好好的'去接触一些知识，五月份结束之后，这个学期的工作和学习也接近了尾声，对于孩子们的学习我们当然是没有落下，这也是应该要养成的好习惯，五一放假回来之后，马上又是到了母亲节，对于小班的孩子们的来讲他们大多都不知道什么是母亲节，所以我们举办了一系列的活动，这是应该要去好的，让孩子们知道什么是母亲节，让孩子们体会什么是母亲节，知道母亲节的来历，举办的这一系列的活动，也邀请了家长们参加，这样孩子们才能够更加直观的体会到了母亲节的意义。
怀着一颗感恩的心，是非常关键的，让孩子们从小就养成一颗感恩的心，知道在母亲节的时候和妈妈说一句祝福，感恩的花，也给每个小朋友准备了花，让孩子们在母亲节当天送给妈妈，还有准备画好手抄报，宣扬母爱。五月份的时间虽然已经过去了，但是接下来的工作已经是非常的，这一点也是非常关键的，应该要合理的去安排好工作，小班的工作比较多，无论是做什么事情都应该要认真的去好规划，对于孩子们的表现也是需要重视起来才行，尽管，工作任务比较多，但是还是应该要合理的做好更多的安排，时间虽然过的比较快，但是我还是非常鉴定的，希望能够在六月份的工作当中继续做出好的成绩来，这是不容忽视的。
五月份就这样悄无声息地结束了，是这样的平凡和普通，对于酒店一名普通的服务员的我来说，这样就是最好的结果了，没有出现任何的问题是我工作中最大的收获了，这不是碌碌无为没有上进心的表现，而是一个员工认真工作尽职尽责服务的展现。作为一名酒店服务员，在领导的带领下自己跟着大家的步伐一起为五月份的业绩做出了贡献，酒店五月份在业绩、食品卫生和顾客满意度上面都比四月份增加了好几个档次，作为酒店的一员，我引以为荣，因为这里面也有我的一份力。
五月份里面，我觉得我主要做到了以下几点：
1、作为酒店的员工，我做到了服从领导的安排我都是非常积极的去完成，领导交代给我的任务我也是会积极的接受并且保证质量和时间的去完成，并不会因为是不属于我的工作或者工作量非常的大而产生抱怨或者对工作产生不负责的消极态度。在工作时我要是出现了什么错误领导批评我的时候，我也能够做到接受批评并且将领导对我说的话我也会记到心里面去，根据领导对我的指示去改正自己的问题，让自己变得更加的优秀。
2、作为酒店的服务员，我也是保持遵守酒店对于我们的工作纪律，上下班时间从来不迟到不早退不旷工，并且我也是按照酒店对我们服务员的要求，耐心热情的接待好客人，为他们做好点餐上菜等工作，他们有什么问题叫我的时候，我也会第一时间前去为他们解决问题，在客人用餐结束后，我也是第一时间做好打扰工作，保证任何角落都不放过，为后面的客人提供干净舒适的用餐环境，尽量不让客人产生不好的印象。
3、我们酒店所有人都是一个集体的人，我们都是一个团队，团队的作用我是十分清楚的，所以我十分珍惜团队之间的感情，在工作之余跟各位同事保持良好的交往，拉进大家的距离，在工作上班的时候，我也是积极帮助他们，只要是我能帮得上忙的地方，他们也是在我走困难的时候积极的帮助我，我们共同努力做好酒店的各项工作。
五月份我也进步了不少，我最大的一个进步就是跟着一个在服务员岗位上工作了很多年的老员工学会了一个技能，就是将桌子上的转盘打转然后就可以直接清扫好桌子然后一次性桌布一铺就可以直接弄好那个，这是我在网上看到的，然后发现那个同事也会，我就跟着她学，花了一周多的时间才学会，这样就加快了我打扫桌子的速度，提高了我的工作能力！
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