工作总结是职场人对以往工作情况撰写的一份书面小结,为了更好的在工作中能够奋发进取,每个职场人都应该及时记录工作总结,小编今天就为您带来了副高职称晋升工作总结8篇,相信一定会对你有所帮助。
紧张而有序的的正确领导下,在医务科、护理部的具体指导下,在消化科全体医护人员的共同努力下,科室的业务收入和业务技术水平实现了大幅度的提升,取得了可喜的成绩,现总结如下。
全科人员认真学习邓小平理论和”三个代表”重要思想,贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,以“优质服务”活动为平台,牢固树立正确的人生观、价值观,树立“一切为病员服务”的理念,加强医患沟通,以“八荣八耻”标准规范自己的言行,不断提高政治思想觉悟和道德水平,自觉抵制行业之中的不正之风。全科人员能够自觉遵守院科各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,工作人员分工明确,各司其职,相互团结,高质量的保证了正常医疗服务的顺利进行。按照“二级甲等”医院的标准顺利完成了各项临床医疗和教学工作。认真学习岗位职责,认真落实核心制度,严格按照职责、制度的要求工作,认真开展“三基”训练,“三基”训练全员参加,“三基”考核人人达标。坚持“合理用药合理检查”,规范抗菌药物的合理使用,较好地完成了院领导交办的各项工作任务。
为实现我科成为医院重点科室的发展战略,我们消化内镜,消化介入相互配合、相互协作,在医院领导的大力支持下,消化内科专业的救治水平得到了大幅度的提升。在工作人员少、重病人多的情况下,全科医护人员,不怕脏、不怕累,以精湛的技术和无私的奉献精神,赢得到了社会各界及病人家属的高度好评。消化道大出血病人特点之一是病情重,病情变化快,因消化道大出血的的特殊性,我科已建立了一套颇为完备、高效的诊治方案,及时准确的急诊处理,急诊治疗,开辟了抢救病人的绿色通道。心电监护仪的常规使用,多参数心电、血压、呼吸、血氧饱和度动态监测,都与国内先进治疗水平相衔接,对于消化道大出血的抢救成功率达93%,达到国内先进水平,较大程度地提高了危重病人的生存率和生存质量,得到了院领导和兄弟科室的一致好评。可以说,我科承担着我县城区乃至周边范围内消化内科常见病多发病剂疑难危重病人救治重任,我科亦有足够能力很好地完成这项任务。我科在科室不增加医疗设备的条件下,实现净月业务收入20余万元,业务收入按照平均床位比在全院位列前三。
我科人员积极参加院内、市内、省内以及国内举办的各种继续教育及会议,在科内定期进行专业知识学习,各个医生轮流进行有特色、有重点的小讲课,从而不断提高自身的专业水平及素质,掌握国内及国际先进理论及技术,为进一步提高科室技术水平打下坚实的基础。我科一直重视轮转、实习学生的教学任务,因专业性强,学生轮科时间短,我科仍以极大的热情、最优秀的教师配置,努力做好医疗教学工作。我们初步总结出:以基础知识为主,内容扼要,重点突出,真抓实干的带教经验,在不断提高带教老师水平的基础上,切实完成好每个同学的教学任务。
因氩气刀运用技术不成熟,emr开展的不尽人意,例数不多,技术不成熟,更谈不上宣传和推广,影响了科室的经济收入和技术水平的提高,社会效益甚微。为此,20xx年将继续开展和进一步掌握消化道早癌和癌前病变的内镜下粘膜切除术(emr)和内镜下粘膜剥离术(esd)。
过去的一年,我们大力发展中医药实用技术,科室研制出的穴位贴敷膏剂广泛应用,疗效确切,价格低廉,赢得了患者的好评,同时也为科室创造了不小的经济效益。同时我们还开展了中药足浴治疗各种慢性虚损性疾病、脑血管病、周围神经病变也取得了较好的疗效。下半年新开展了肺病的化脓灸治疗,因受各方面条件和技术的限制,开展的例数还不多,有待进一步提高。同时还引进了肝病治疗仪,为提高我科肝病诊疗水平又添一利器。
我科已启动“中药治疗肝病的临床研究”,各项具体工作正在筹备中,20xx年将会逐步开展。
回顾过去的20xx年,对我们消化内科全体职工来说是不平凡的一年,是我们认真落实和实践科学发展观关键的一年,我们科室组建不久,经验不足,还有很多工作需要我们去做去加强,我们消化内科从强到更强,老一辈科室领导老一辈专家倾注了大量心血和汗水,给予了各方面的扶持和照顾,给我们打下了坚实的基础,才有了我们年轻人充分发挥才能的平台,我们消化内科全体医护人员也付出了辛勤的劳动和汗水。在此,我代表消化内科全体工作人员,向老领导老专家和所有关心、支持、帮助过我们的院领导和兄弟科室的同仁们郑重地说一声:谢谢!
在教学工作中,我的努力得到了回报,所任班级成绩突出,受到学校领导的肯定,我会继续努力丰富自己,提高自己,为祖国的教育事业努力奋斗。
光阴似箭,转眼间我已参加工作将近10年了,回首这10年来的教育教学工作,在领导的关心与帮助及个人的勤奋努力下,我在各方面都取得了一定的成绩。现总结如下:
我自任现职以来,坚持四项基本原则,坚持党的教育方针与政策,热爱教育事业,一心扑在教育教学工作上,视教育事业为自己的生命一样重要。在工作中,我始终坚信:只要持之以恒,锲而不舍地辛勤劳动,就一定能够提高学校教学质量,改变学校社会形象,重塑学校社会舆论,最终把学校打造成为社会信任,家长放心,学生健康、快乐成长的模范学校。为了这个目标,长期以来,我始终坚持做到:以校为家,爱生如子,兢兢业业,勤勤恳恳地耕耘在自己的岗位上。
1、在教育教学工作中,最重要的是要提高教学质量,而提高教学质量关键是上好课。因此在教学工作方面,优化教学方法,按常规做好课前、课中、课后的各项工作,认真钻研教材,课堂教学真正体现教师为主导,学生为主体的教学思想,创设情境,诱发学生的认知需求和创新欲望,使学生从情感、思维和行为上主动参与学习。同时对学生的作业严格要求,培养良好的作业习惯等等。因此在这样的教学理念下,我所任教的班级在每次期中或期末里都取得了不错的成绩。
2、教研工作上,为了学习各种先进的教学理念和教学技能,尽快地提高自己的业务水平,我不断地听取本校老师的公开课,而且常到外地听课与听讲座。如到温州十七中听课及听取市教研员的讲座,到梧田二中听取温州市思想政治优质课评比活动;还有到郭溪中学、潘桥中学、温州八中等等听课。
光听他人上课,自己不去锻炼,那么自己的教学只能提高一点点。听课不仅学习他人的教学理念,学习他人方法,而且还提高自己的教学水平。当然作为教师,单听课还是远远不够的。因而本人也积极地加入教研活动。自任现职以来在本校开了多节公开课。
(四)班主任工作态度及履行职责方面
在任现职期间,我曾经担任过班主任工作。我深知,班主任的工作关系着学生是否能够健康、快乐地成长和正确地发展;是否能够成长为对社会有用的人。因此,我在工作中,始终热爱每一个学生,从不歧视任何一个学困生,绝不放弃对任何一个特困生的耐心教育和细心培养。坚持晓之以理,动之以情,导之以行,持之以恒的教育原则,教育学生沿着德、智、体、美、劳方面健康成长,并成长为有理想、有道德、有文化、有纪律的接班人。
近几年来,在学校领导的帮助及个人的努力奋斗下,我逐渐成了学校教育教学工作中的骨干教师。但总的来说,我仅仅还是一名普通的教师,因此还需要不断的加强自己的修养,提高自己的专业知识,争取能在今后的教育教学上取的更加。
本人自任现职以来,热爱党的教育事业,工作兢兢业业,恪尽职守,吃苦耐劳,为教育事业敢于奉献自己的青春,在县教育局和学校领导的大力支持下,带领政治组全体教师锐意进取,大胆开拓,转变教育理念,努力探索教改新路子,致力于教学研究工作,取得了突出成绩。现总结如下:
坚决拥护党的领导,坚持党的教育方针。本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的`形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。
面对新课改,针对教育教学工作中遇到困难,我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时,虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中,本人积极搞好业务学习和进修,探索教育规律,不断更新教育观念,探求新的教学方法,认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。并注重教学经验的积累和论文的撰写。与此同时,本人特别重视“差生”的转化工作,关心学生的健康成长,坚持以正面教育为主、启发诱导提高学生的思想觉悟,对他们动之以情,晓之以理,做到不让一个学生掉队,大面积提高教学质量,辛勤的劳动换来丰硕的教学成果受到学校和社会的一直好评。
本人严格遵守学校的各项规章制度。在工作中,尊敬领导、团结同事,倾身指导、能正确处理好与领导同事之间的关系。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽,处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
近几年来,有不少的新同志到我校工作,领导让我做他们的指导教师,我在工作上认真帮助,生活上热情照顾,共同备课,经常听课,指出他们的长处,纠正教学中的不足,使他们快速成为工作积极上进、业务精棒的教学能手,并在各级讲课比赛中获
一、二等奖,受到领导和同事的一致赞誉。携手共进,开创我校教育教新局面。
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高,在教学过程中常年不懈的钻研教材,改革教学方法,在新课改的要求下,深化课堂改革,努力提高教学技能,常教常新,并积极学习各类现代教育技术,进一步掌握多媒体课件制作。
我坚持经常看教育书籍等,还经常网上找一些优秀的教案课件学习,争取机会多出外听课,从中学习别人的长处,领悟其中的教学艺术。学习报刊上有关国内外形势教育的文章。通过学习,及时了解和关注当前国内外形势及我国各项改革的进展情况。继续认真学习有关的教育法律法规,着重学习《教育法》、《教师法》等法律法规,通过学习统一思想,进一步明确自己的义务和法律责任,不断提高对自己肩负特殊使命的认识。
总之,在本学年的教学工作,在学校领导的正确领导下,取得了一些成绩,也存在一些问题,我将继续努力,取得更大的成绩。
本人王xx,男,汉族,出生于19xx年8月,于xx年7月于xx建筑工程学院土木工程专业毕业,毕业后即来到中建二局第三建筑工程有限公司,工作至今。在这七年里,我一直工作在建筑工程施工第一线,使自己的专业知识和技能不断提高,为自己工程的施工管理水平打下了坚实的基础。现对本人工作七年多以来的专业技术工作总结如下:
我是一名年轻的共产党员,这几年我一直加强政治学习,我一直坚持看新闻报道等新闻栏目或报刊杂志,通过了解国家大事,来更好地学习执行党和国家的路线、方针和政策,丰富自己。同时,作为共产党员,我一直努力做好自己本职工作,严于律己,做好共产党员的模范带头作用,并尽力去帮助那些新来的同事,使他们时刻感觉到有人关心、爱护和帮助,尽快转变角色投入工作中去,更好地胜任本职工作。这几年我始终坚守在施工的第一线,能深刻体会到党在人民群众中的作用,施工单位苦、累,并且抛家舍业,不是一般人能承受的,所以,我会尽职尽责,尽自己最大的努力,为了企业及国家的建设而奋斗。
xx年8月我被分配到冀东水泥丰润三期项目,从此我就开始了我的建筑生涯,进入项目后从实习工长开始,通过不断的学习和理解,结合自己的专业知识,一步步的配合师傅及项目领导的安排,锻炼自己,慢慢成长,半年后开始独立负责8个水泥库的施工以及随后的收尾工作,在此期间,积累了大量的施工经验,对以后的工作打下扎实的基础,由于自己务实,肯干,得到项目领导以及甲方监理的一致认可。
xx年2月份到10月份,为了公司发展需要,我被安排到大连红沿河核电项目实习,在这里我担任木工工程师,负责1#常规岛发电厂房的施工,通过这段时间的学习,使我开阔了眼界,极大的丰富了自己的专业技术知识和管理水平,并且培养了我工作严谨的作风,在这里,是不允许有任何失误的,使我受到很好的教育,对我以后的工作影响很大。在此期间,通过不断的努力,我顺利通过了二级建造师的考试。
xx年10月至今,从核电学习回来后,我经历了冀东水泥滦县二期项目、平泉冀东水泥项目、丹东博恩御山水项目,现在沈阳苏家屯幸福学校项目担任商务经理。这期间,作为一个基本成熟的基层管理者,我始终奋斗在施工第一线,理论联系实践,为项目及企业做出自己的贡献。滦县二期,我们承接的是熟料线的施工,我担任项目总工长,从开工到竣工顺利投产,我一直参与其中,艰苦奋斗,为项目做出自己最大的贡献,同时极大的丰富了自己的管理水平。平泉项目,我担任了项目商务部长职务,监管项目成本以及甲方月结,并配合项目经理完成最终结算,效果不错,目前项目收款已结束,通过大家的努力,为企业创造了效益。随后,来到丹东博恩御山水项目,仍担任商务部长,配和商务经理进行项目成本控制以及月结,xx年9月来到苏家屯幸福学校项目,担任项目商务经理至今。通过这几年的努力,几个项目做下来,使我进步很大,学到了很多实际的经验,使我的管理水平一步步的提高,同时经过自己的努力,去年成功通过了国家一级建造师的考试。
为了能得到公司的肯定,以及为了能再上新台阶,本人热忱希望能够晋升中级工程师,以便能更好地开展本职工作,为公司的发展尽自己最大的努力。成为中级工程师后,我才能在管理的岗位上继续发展下去,为项目及企业奉献自己全部的力量,同时,我还会更加的努力学习,提高自己的管理水平,时刻保持自己的模范作用,不被社会淘汰,为企业贡献自己的一切。
我是迟金军,1991年7月毕业分配,一直从事放射工作,1997年6月晋升放射医师职务,2008年5月取得放射主治医师资格,2009年12月聘任。自任现职以来,始终严格要求自己,认真履行岗位职责,工作积极肯干,听从领导,服从分配,以良好的医德、医风、熟练的操作技能和较高的专业技术水平为人民群众服务,较好的完成了各项工作任务,现将工作情况总结如下:
自觉加强职业道德修养,在思想上,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,行动上和党中央保持高度一致,积极参加群众路线教育实践活动,服务群众,廉洁律己,文明行医,不以职务之便向病人及家属索要财物,积极参加“三好一满意”、“医疗惠民”活动,履行活动承诺,用实际行动践行诺言。任职以来,医疗服务得到群众的一致好评,从未受到患者及家属的投诉,连续多年在年度考核中被评定为优秀等次,多次获得县、市级以上荣誉称号。
在工作中重视学习,不断更新知识,自觉加强业务学习,刻苦钻研专业技术,起到了学科带头人的作用,积极订阅专业刊物,了解国内外医学新动向。定期为放射科举办学习讲座带领科内医师进行业务学习。任现职以来,先后在《世 界最新医学文摘》、《中国骨质疏松杂志》、《医药》杂志发表学术论文4篇。
经常对机器进行保养和检修,消除了事故隐患,保障了机器正常运转。能对地方病、常见病、多发病做出正确的诊断与治疗,对疑难病、特殊病例也有正确的认识。能够认真 指导下级医生创造性开展工作,积极参加临床科室会诊,不断提高临床诊断符合率,任现职以来未出任何医疗差错事故。
日常工作中,严以律己,出满勤、干满点,勤奋扎实工作,认真完成职责工作,一丝不苟,按照院部分工安排圆满完成各项工作任务。无迟到、早退、旷工、病事假现象,模范地遵守医院的各项规章制度。
总之,任现职以来,思想坚定,工作认真负责,团结同事,能够创造性的开展工作,指导下级医师开展诊疗活动,能够满足临床诊断要求,已经具备了晋升放射副主任医师资格,评聘后,本人将更好地履行职责,努力干好各项工作,为卫生事业奉献自己的力量。
我叫xx,女,xxxx年xx月出生,xxxx年xx月参加工作,大专文化程度,现任医院科护士长。年月获得主管护师资格,年月聘任为主管护师。任现职以来,始终严格要求自己,扎实工作、奋发进取,以良好的医德医风,熟练的操作技能,全面的专业知识为病人服务,工作中取得了比较显著的成绩。
重视学习,不断提高自身综合素质。能够认真对待医院组织的每一次业务考试、考核,而且取得了名列前茅的好成绩,在年市卫生局组织的《护士长相关理论》考试中荣获二等奖。充分发挥护士长管理职能,做好本科质量控制,发现问题及时采取措施,几年来,本科各项护理工作指标均能达到标准要求,认真学习了防治“非典”的有关知识,学习了《医疗事故处理条例》,通过学习提高了安全意识,增强了责任感。在工作中既注意了把所学知识应用于临床实践,又注意了总结工作中的经验,不断升华自己的理论水平,任现职以来共撰写论文篇,均在省级以上刊物发表。另外和其他医务人员一起发明了一项预防、治疗冠心病的药物和制备方法,年被科技局评为“十大科技攻关重点项目”,并向国家专利局申请专利。年月国家专利局颁发了专利证书。
加强职业道德修养,勤奋扎实工作。时刻牢记“以人为本,诚信服务”,急病人之所急,想病人之所想,维护病人权益,提高医院的整体形象。在抗击“非典”的斗争中积极投入一线工作,起到了模范带头作用。努力为病人提供优质全面无缝隙护理,全面提升护理质量,打造护理名牌,时刻牢记“促进健康,预防疾病,恢复健康,减轻痛苦”的神圣使命。在工作中做到了服务热情、周到细致,关心病人、体贴病人。为了更好地给病人服务,减轻病人的痛苦,苦练基本功,对操作技术精益求精。在工作中磨炼了遇事沉稳的性格,具备了快速敏捷的思维能力和应变能力。进一步提高了自己的组织协调能力,能够处理各种矛盾,做好各项管理工作,贯彻落实医院一系列有关卫生改革的文件精神,以改革求发展。工作中以身作则,服从领导、团结同志,勤勤恳恳、任劳任怨,每项工作都能够善始善终、高标准地完成,从整体上提高了服务质量和护理水平。能够解决本科护理工作中的疑难问题,指导参与危重病人的抢救及护理,做到忙而不乱,有条不紊,组织本科业务学习和护理查房,对护师的业务给予具体指导,不断提高护士对健康教育指导的实际效果,认真做好带教工作,年担任卫校《外科学及护理》的授课教师。每月组织本科的护理质量和差错事故分析讨论,并制定防范措施。
能够熟练掌握本科常见病、多发病的临床表现、治疗原则,掌握常用的急救药品的药理作用、副作用,掌握常用急救器械的性能、使用方法,熟练掌握常用急救技术,如心肺复苏、心电监护、各种插管及抢救等。机关门诊每年都有流感大流行季节,针对病人多、任务重,尤其是儿科病人多、输液穿刺比较困难的实际情况,能够做到有条不紊、忙而不乱,合理安排护理人员,带领护理队伍加班加点、从容应对。通过不断提高整体素质和业务能力,顺利完成了繁重的工作任务。认真负责的工作态度和精湛的护理技术吸引了大批的儿科患者,赢得了病人的赞扬以及领导和同志们的好评,在社会上有一定的知名度。多次被评为先进工作者、优秀护士、病人最满意的护士等称号。为自己,同时也为医院赢得了荣誉。
本人自参加工作以来,遵守法律法规,热爱本职工作,认真学习新的教育理论,广泛学习各种知识,形成了比较完整的知识结构。严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而也不断提高自己的教学水平和思想觉悟。现将这些年来的工作总结如下。
我始终坚持四项基本原则。热爱祖国,热爱人民,拥护中国共产党的领导,热爱教育事业。认真贯彻执行党的教育方针,积极参加政治学习,服从工作安排。工作中做到与同事团结协作,遵纪守法、教书育人、为人师表,始终恪守“学高为师,身正为范”的原则。认真学习新的教育理论,及时更新教育理念,积极参加校本培训,努力适应教育的发展,力争做一个新形势下的好教师。
自参加工作以来,我主要担任小学语文及班主任工作,工作中我始终以学生安全教育为重点,以教学质量为中心,以塑就学生良好品性与情感为轴,追求课堂教育高效。主要围绕以了以下几方面来提高教学质量:
1、备教材;认真钻研教材,对教材的基本思想、基本理念,教材间的纵横联系,以及编者的真实意图都要作深层次的研究。对语文教材中的每个章节,每篇课文,每幅图画,甚至是每个字都要弄清楚。明确教学目标,准备好围绕目标教学的一切教具与学具,同时,还要备学生的心理与认识水平,尽量让学生成为学习的主人,努力提高课堂教学效率。
2、备学生;我始终抱着“一切为了学生,为了学生的一切”理念来指导我的教学工作,学生在课堂中的学习地位决定了我们的服务思想,我们只有服务好了我们的对象,我们的工作才有价值。我们要充分了解每个学生的生活及学生现状,怎样选择内容,选择什么样的内容等,都是我在课前要精心筹备的。
3、备教法;教学就是师生间互动交流的过程,选择什么样的教学呈现方式,采取什么样的课堂组织形式直接影响课堂效果的好坏,我们只有合理科学地结合学生群体来策划我们的教法,我坚信凡是学生易接受,易理解的都是好方法,所以在我的工作中,我非常注重和学生间沟通与交流,经常会问同学们,你喜欢什么样的教师,为什么喜欢等类似的问题。学生的主体地位得到保障,师生的关系才会更加融洽。
4、培优辅差工作。我以情感感化为主线,以教师、家长和学生的多面努力与协作配合为重点。关注全体学生,注重信息反馈,结合多方面因素找准问题的根源,尽量施行对症下药的策略。同时激发学生情感体验,尽量使他们产生愉悦的心境,为他们创造良好的课堂学习氛围。做到人人有学习目标,人人有学习任务,人人有进步空间。
5、自身素质的提高;积极参加各种培训和教研活动,努力提高自身的知识水平,提高自身的业务技能。在各种活动中,努力做到天天有收获,时时有感触,博采众长为已用。
我热爱教育事业,对工作兢兢业业,追求课堂高效,在历次的统考统评中和各种教研活动中成绩显著,深得家长的喜爱,同事的赞许和领导的肯定,多次荣获“全乡优秀教师”等称号。
“严在该严处,爱在细微中”。我将更加严格要求自己,用爱心呵护、培育幼小的心灵,帮助他们从小就树立正确的科学观,人生观与价值观,为农村的教育添砖加瓦。
通过近一年的学习,除熟悉了各科室的业务知识外,我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,平时坚持参加科室每月一次的业务学习,每周二的晨会,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在护理部组织的2次技术操作考试中,均取得优异的成绩。在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。
在即将过去的半年里,要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。
工作时间:8:00-18:00
电子邮件
675289112@qq.com