工作总结可以帮助我们建立自己的工作风格和品牌，提高个人的职业竞争力，工作总结帮助我们发现自己在工作中的创新点和亮点，进一步提升工作质量，下面是小编为您分享的2024年度退役军人工作总结5篇，感谢您的参阅。
丽水市退役军人事务局：
今年以来，龙泉市退役军人事务局在龙泉市委、市政府的坚强领导和丽水市局的精心指导下，坚定自觉地树牢“以退役军人为中心”工作导向，认真贯彻落实党的十九届六中全会、省委十四届十次全会、全省退役军人事务局长会议和丽水市退役军人事务局长会议精神，以优抚安置、困难帮扶、双拥共建、就业创业、服务体系建设等重点工作为依托，着力探索退役军人服务工作新模式、新路径，持续推动退役军人工作高质量发展。
（一）深抓“全面从严治党”，党建基础更扎实。
一是加强机关支部建设。把党组织建设作为党建工作的核心来抓。把落实“三会一课”制度作为一项加强党内民主生活制度建设重点工作，坚持党支部正常组织生活和组织活动，发挥支部战斗堡垒作用。3月，联合市科协开展主题党日活动。发挥党员先锋模范作用。以共建社区党建及居住地社区双报到志愿活动为载体，组织党员参加共建社区志愿活动5次。
二是加强党风廉政建设。严格落实“八项规定”，深入查摆“四风”问题，强化干部廉政意识。严格落实“一岗双责”。学习中央、省、市、龙泉纪委会议精神、龙泉纪委通报件，贯彻市“两会”及王忠宝书记在全市营商环境建设、作风效能革命大会上的讲话精神等。今年以来，自觉接受派驻纪检组监督，局“三重一大”事项讨论、项目建设、党风廉政季度例会等均邀请派驻纪检组参会。
三是加强干部队伍建设。在工作中，坚持“高标准、严要求”的工作理念，迅速响应丽水市退役军人事务局“大梳理、大学习、大实践”业务能力提升活动、市委作风效能革命等要求，及时转变思路。各科室梳理业务工作、明确ab岗人员，分解省市退役军人事务局长会议精神、龙泉市第十五次党代会精神等任务，形成比学赶超氛围，不断提升工作效率。
（二）聚焦“精准发力”，各项服务更贴心。
一是开展“听老兵声·暖老兵心”走基层活动。从5月起，以每月深入一个乡镇（街道）一个村（社区）开展走基层的形式，同该村退役军人一起开展活动。通过召开座谈会、重温誓词、参观美丽乡村建设、走访退役军人、瞻仰革命烈士墓等活动，将政策传达到位、将党和政府的关心关怀传递到位，将联系服务往深处落、往实处做、往心里走，进一步提升服务保障水平。5月18日，该活动首站走进全省海拔最高的乡镇屏南镇瓯江源村，取得较好反响。最让我们印象深刻的是，在走访慰问村中年纪最长的退役军人沈潮满时，他眼含热泪，发自肺腑的喊出“共产党万岁！”。这也更让我们深切感受到开展此项工作的现实意义。
二是以数字化改革为抓手，助力退役军人就业创业。今年以来，我局积极探索退役军人数字化改革，精准聚焦服务对象培训需求、培训方式、培训时间等方面存在的问题，提出构建“退役军人就业技能培训应用”，进一步提升退役军人服务保障效能。该项目入选市级初赛。同时，与工商银行龙泉分行签订《“老兵贷”合作协议》，针对退役军人推出额度高、担保活、期限长、利率低、操作方便的“老兵贷”，目前已授信73户、1590万元，提款42户、985万元，助力退役军人创业。
（三）围绕“帮扶解困”，困难解决更有效。
一是重视退役军人权益维护。在“冬奥会”、全国“两会”等重大活动期间，联合市委政法委、市信访局、市公安局等部门，共同落实退役军人管控，确保重要节点稳控对象不出市，不赴省进京。截至目前，龙泉市涉军信访稳定情况总体情况较好，目前无赴省进京越级上访事项，共受理信访案件11起，涉及社保接续、优待抚恤、退役军人和现役军人家属优待、英烈保护和非退役军人事务部门事项等，都及时进行了回复和解决。重点关注张某某、刘某信访件。张某某称其三位叔父是革命烈士，要享受烈士遗属待遇的信访件，通过认真查找龙泉市民国档案，在掌握充分证据材料的基础上，出具了信访处理意见书。若再信访将开展听证终结程序；刘某某，因电信企业年金问题上访。最初以退役军人身份上访，在微信群内煽动同是退役军人的其他县市区电信企业职工，并发动捐款上访维权。经过教育，目前未以退役军人名义上访。
二是注重解决急难愁盼问题。根据省厅、丽水市文件，龙泉市退役军人事务局等7部门关于印发《龙泉市困难退役军人帮扶援助工作实施细则（试行）》的通知，围绕生活、就业、医疗等重要方面，建立健全困难退役军人帮扶政策。截至目前，共救助困难退役军人116人，发放临时救助20.9万元，发放重点优抚对象医疗补助7.8万元。截止3月，发放低保、低边困难退役军人增发7.7万元。
（四）突出“思想引领”，荣军崇军更暖心。
一是牵头举办“浙江省2024年春季新兵欢送暨‘从戎之剑’赠剑仪式”。为在全社会营造对军人的尊崇感、参军入伍的荣誉感，巩固2021年赠剑仪式成果，持续打造浙江省征兵品牌，今年3月，在省军区，丽水市委、市政府，丽水军分区的关心下，赠剑仪式逐步由龙泉走向全省、由初步探索走向制度化、精品化，向全省入伍新兵赠送“从戎之剑”5400余把。3月22日上午，龙泉市作为浙江省主会场，开展了“浙江省2024年春季新兵欢送暨‘从戎之剑’赠剑仪式”，省军区、丽水相关领导出席赠剑仪式。该活动由市委、市政府主要领导点题，我局牵头实施，市委宣传部、市人武部等各部门共同合作。春季赠剑仪式引发媒体聚焦、网友点赞转发，全网综合阅读量超3亿，讨论跟评超1.8万条。
二是发挥先进典型正向激励作用。今年，积极向上级推荐、对外宣传退役军人先进典型。完成全国“最美退役军人”推荐工作。同时，积极组织“剑瓷老兵”志愿服务队开展走访慰问、植树、疫情防控、赠剑仪式合唱、防汛救灾等志愿服务，共开展志愿活动20余班次、200余人次。同时，开展“困难退役军人千家万盏亮化”服务，为困难老兵家庭开展“家庭照明灯亮、家庭庭院见亮、个人卫生变亮”的“三亮”服务。3月，“剑瓷老兵”志愿服务队获评“龙泉市优秀志愿服务组织”。
三是开展宣传教育活动。大力弘扬英烈敢于担当、不怕牺牲的事迹。清明期间，组织开展代祭扫、“奋进2024·清明祭英烈”网上致敬英雄烈士和“清明祭英烈”等活动。清明期间共接待前来瞻仰、参观的人员100多人次；参与网上祭扫人员3200人次，共祭扫烈士28000多次。
四是加强纪念设施的维护。做好烈士陵园的日常管理。同时，以创成“省级烈士陵园”为目标对烈士陵园进行提升改造。目前，已召集相关部门对烈士陵园提升改造初步方案进行会审。3月，龙泉革命烈士陵园获评浙江省巾帼文明岗。切实开展县级以下零散烈士纪念设施修缮工作回头看，为迎接省抽检验收做好准备。
（五）争创“双拥模范”，军民鱼水更深厚。
一是落实重点优抚政策。优抚资金足额发放到位。上半年，各类优抚对象的抚恤补助均已按月发放。发放重点优抚对象定期补助627.8万元、门诊49万元、抚恤金10万元，发放60周岁以上农村籍退役士兵老年生活补助发放249.8万元。同时，将丽水市范围内医疗援助纳入“一站式”结报，减少中间环节、提高工作效率。认真落实建档立卡和优待证发放工作。通过成立领导小组，制定实施方案，明确方式方法、时间节点、目标任务；多次组织召开“线上+线下”业务培训会，切实提升业务能力；多次赴进度缓慢的乡镇（街道）开展指导督促等方式，在规定时限内完成退役军人存量的建档立卡和优待证发放工作。截止5月31日，完成建档立卡4374人，完成存量的60%。优待证申领1613人，完成存量的22%。
二是常态化开展拥军优属。春节期间，市、镇、村三级退役军人系统共组织走访慰问驻龙部队、困难退役军人、在乡复员军人、抗美援朝老兵、荣立二等功退役军人等173人次、发放慰问金24.24万元。龙泉四套班子主要领导带队分别走访慰问了丽水军分区、驻龙部队官兵、消防应急救援指战员、烈士遗属代表和军休老兵代表。与慈善总会联合开展“为困难退役军人送温暖”慈善活动，走访慰问65名特困、低保、低边退役军人，发放慰问金6.5万元。今年以来，上门为13名荣立三等功军人家庭送喜报，发放立功受奖奖励金2.3万元，营造良好的拥军优属氛围。
三是争创省级“双拥模范城”。当前，龙泉双拥办以创成省级“双拥模范城”为目标，完成实施方案制定工作，明确各成员单位职责，认真准备动员部署会的各项准备工作。各责任单位根据《实施方案》《浙江省双拥模范城（县）考核评比细则》制订任务书、建立计划表，明确责任人，对照各项指标和创建工作的各项任务，逐项落实。以龙泉重要的商业中心“万达广场”为中心，设立拥军服务广场，积极谋划双拥主题公园建设。
上半年，龙泉市退役军人事务工作虽然取得了一定的成效，但离丽水市局的要求、与其他兄弟县的工作还有很大的差距，主要表现在：
一是退役军人、其他优抚对象建档立卡和优待证发放两项年度重点工作虽说采取了不少措施，但工作一直位居全市末位，而且工作质量不高，退回率高居“榜首”。
二是保障退役军人就业、创业的思路不宽，办法不多，特别是在疫情的影响下，原本计划的一些线下培训没有如期开展，培训的供需矛盾还比较突出，退役军人参训的意愿不强等问题仍不同程度存在。
三是龙泉退役军人事务系统人员主责主业意识不强，人员队伍总体素质不平衡，造成思想上重视不够、行动上配合不够、结果上成效不够的被动局面。
（一）全力做好思想政治工作。紧盯党的二十大召开等重要时间节点，针对重点人员，做好稳控方案，突出精准施策，加强舆情防范，注重风险化解，全力维护稳定。
（二）加速推进建档立卡和优待证发放工作。我们将继续对乡镇（街道）完成情况进行通报并赴乡镇（街道）做好指导督促工作，力争根据丽水市局要求的时间节点完成。7月底完成所有存量对象的信息采集工作。对于新增对象的建档立卡工作，将于8月起统一纳入军人退役“一件事”办理。到10月31日前全面完成存量对象优待证的发放工作。
（三）开展退役军人技能就业培训。就如何按照服务对象需求（供给不对称）、如何解决他们的时间（无法长时间参加培训）等问题进行思考解决，努力提高自主择业退役军人创业能力和就业技能，切实制定好针对性高、实用性强、满足服务对象需求的培训套餐。与中职校、党校、高校等联合开展退役军人技能培训、适应性培训、学历提升教育，进一步拓宽服务对象的就业渠道。
（四）不断深化退役军人事务领域数字化改革。完善“丽水市退役军人全生命周期管理保障信息系统”，建立基础数据库。推广浙江“老兵码”，提高退役军人使用率和满意度。
（五）推进退役军人迈向共同富裕。开展“一对一”精准帮扶。成立退役军人关爱协会，更广泛地动员全社会力量，把关心关爱退役军人各项工作做实、做深、做到位。
（六）扎实推进省级“双拥模范城”创建工作。对照考评标准、倒排工作计划，建设拥军一条街、双拥主题公园等，扎实推进我市省级“双拥”模范城创建工作。
（七）争创省级烈士陵园。进一步规范烈士纪念设施管理工作，按照省级革命烈士陵园考评标准管理并进行申报。
（八）深入开展“听老兵声·暖老兵心”走基层活动。年度完成8个村（社区）“听老兵声·暖老兵心”走基层活动。同时，积极通过“线上+线下”方式，发放调查问卷，进一步了解收集退役军人需求，更好的服务退役军人。
一年来，在街道党工委、办事处的坚强领导下，在上级部门的支持和指导下，我站始终以坚持习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述和重要批示指示精神，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。围绕“让退役军人和其他优抚对象成为全社会尊重的人、让军人成为全社会尊崇的职业”的工作目标，圆满完成了xxxx年各项工作任务，现将工作开展情况总结如下：
进一步深入辖区军烈属和其他优抚对象进行“一人一档”收集、整理、归档等工作。目前xx街道现有退役军人xxxx人（含现役军人家属xx人），享受政策的各类重点优抚对象共xxx人（含三属人员x人；老复员军人xx人；带病回乡军人xx人；参战参试军人xx人；伤残军人xx人；xx岁农村籍退役士兵xxx人）， 进一步健全了服务对象档案和数据库，为今后各项服务保障工作提供信息参考和决策依据。
街道坚持落实“五有”，即有机构、有编制、有人员、有经费、有保障。对标退役军人服务站建设要求，建设好“四个一”：一面荣誉墙，一条文化长廊、一个视频播放点，一个历史物品展示柜。目前xx个村（社区）完成退役军人服务站的建设，让辖区军属、退伍军人感受到了前所未有的“归属感”。其中，凉水村退役军人服务站完成创建全国“示范型”退役军人服务站的建设，xx月份将接受验收。
积极做好部分退役士兵社会保险接续工作。深入贯彻落实文件精神，准确把握政策，成立工作专班，严格甄别标准，加强协调配合，切实规范办理流程，采取各种方式方法开展宣传，积极筹备接待办理，确保了xx名退役士兵社会保险接续工作顺利完成。目前完成完成重点优抚对象xxxx年城乡居民医疗保险参保登记工作，应参xxx人，实际参保成功xxx人；积极开展辖区内重点优抚对象及xx岁及以上农村籍退役士兵核查工作，共xxx人，xxxx年全年发放各项优抚抚恤金及生活补助款xxxx人次，共xxxxxxx.xx元；发放xxxx年度大学生入伍一次性奖励金xx人，共计xxxxxx元；发放xxxx年城乡义务兵家庭优待金xx人，共计xxxxxx元。
在街道党工委、办事处的领导下，坚持弘扬双拥光荣传统、增强军政军民团结的思路，认真做好双拥工作各项法规政策的落实，进一步优化双拥工作机制，总结借鉴好的经验和做法，突出抓好“八一”建军节、春节等重大节日期间走访慰问活动，积极开展军警民共建活动，促进、继续、巩固和发展双拥成果，为xx经济快速、持续、稳定的发展和社会各项事业的进步作出贡献。截止目前开展xxxx年清明祭英烈网上祭扫活动xx场、“八一”期间走访慰问退役军人及边海防官兵家等现役军人家属xxxx人，共xxxxxx元；走访慰问部队官兵共计xxxxx元；街道组织主题活动x次，村（社区）组织庆祝活动xx次。在庆祝“中国人民解放军建军xx周年”之际，开展慰问驻军部队活动受双流区人民武装部主要领导高度肯定。
把涉军群体稳定工作作为保稳定、促和谐的重点工作来抓，将优抚安置政策及时落实到位，按时发放退役士兵定期生活补助，认真做好涉军信访维稳工作，今年以来接待回复信访共xx人次，化解退役军人纠纷x件，调解成功x件，成功率xxx%，获得退役军人群体高度赞誉，推动退役军人权益保障工作有新成效。
扎实开展退役军人“大走访”工作，实地走访xxxx人；有效推进悬挂光荣牌工作，以村社区开展大联动清单式逐一上门悬挂光荣牌，截止目前悬挂xxxx个，悬挂率达xxx%；统计辖区内参加抗美援朝士兵并发放中国人民志愿军抗美援朝出国作战xx周年纪念章xx枚，有效推动退役军人荣誉提升。
积极引导退役军人“离军不离党”“退役不褪色”，新冠肺炎爆发以来，引导xx名老兵主动参与到疫情防控巡查、卡口值守和居家管控工作中来，为打赢疫情防控阻击战贡献退役军人力量。其中简华村民兵队伍，积极探索工作方法，其经验做法被双流区人武部主要领导肯定，并推送至主流媒体采访报道。今年汛期xx名老兵积极参与抗洪抢险救灾工作，涌现了xx等先进典型，他们用实际行动充分展示和诠释了中国退役军人的担当和铮铮铁骨的军人风采。
双拥工作事关大局，我们在工作中做到了思想上有认识，工作上有安排，经费上有保障。我局结合一年一度的春训工作，在税干中广泛开展国防教育。为把国防教育落到实处，我局还利用地税网站，不断发布和更新国防教育的有关内容，广泛普及国防知识，增强国防观念，激发税干的拥军热情。各分局还利用板报、橱窗等经常宣传《国防法》、《兵役法》、《防空法》等法律法规，有的还举办报告会，大大提高了全局干部职工对国防重要性的认识。
双拥工作是一项事关全局的重要任务和系统工程。我局高度重视，将双拥工作纳入重要议事日程。双拥领导小组认真履行组织、协调、指导开展双拥工作的职责，经常分析形势，加强双拥资源的整合，充分发挥成员单位的职能作用，形成齐抓共管合力。双拥领导小组成员单位既要有职责分工，又要有年度目标任务，并加强了双拥工作目标责任制和考核办法。各基层单位也能按照目标责任制的规定，认真履行职责。要发挥自身优势，根据自身特点，把双拥工作与业务工作结合起来，做到议事上有安排，工作上有督导，措施上有保障，多种形式、行之有效地开展双拥工作，把各项任务落到实处。
为适应形势和任务的变化，由过去一般的为部队做好事、办实事向支持部队科技练兵和完成战备行动转变，由解决一般的实际困难向保障部队提高打赢能力转变，由培养一般性的两用人才向培养高素质科技人才转变，把双拥工作的重点转移到服务军事斗争准备上。在认真分析新形势下双拥工作出现的新情况、新问题，研究加强军政军民团结的新思路、新方法，增强工作的针对性、创造性，适应当前日益多样化的形势，积极探索双拥工作新路子，进一步形成双拥工作运行机制，使双拥工作始终保持坚实的基础和旺盛的生命力。xx年和共建单位共同开展创建学习型军营活动，捐助共建单位建立了一个小型图书室，促进了创建工作，收到了很好的效果，铜陵电视台《聚焦铜都》栏目，给予了报道。
双拥工作涉及面广，政策性强，做好新形势下的双拥工作，必须在制定和完善法规和政策，形成双拥工作制度上下功夫。一年来，主要建立了以下制度：一是工作计划制度。年初制定全年工作计划，明确工作目标;二是联席会议制度。与共建单位定期召开联席会议，交流情况，研究问题，加强合作;三是定期慰问制度。春节、建军节等重大节日，都要到共建单位慰问，发放慰问金，举办文体活动;四是围绕军事斗争准备，充分发挥我局资源优势，积极开展科技拥军、智力拥军和教育拥军等活动，提高双拥工作的实际效果。
一是认真落实退伍、转业军人自谋职业税收优惠政策，全年减免各税30多万元;二是拨出专项经费慰问军属，发放慰问金xx元;三是积极为税干退伍子女，联系工作，解决税干的后顾之忧;四是举行军转人员座谈会，了解情况，解决问题，鼓励军转人员在税收岗位上发杨部队传统，为建设铜陵再立新功。
一年来，我们在双拥工作方面，做了一些工作，但也存在不少问题，我们决心在市双拥办的领导下，努力改进工作，使我局的双拥工作再上新台阶。
今年以来，在市委、市政府坚强领导下，全市退役军人事务系统主动作为，积极履职，扎实推进政策制度完善、数字化改革、服务保障、安置就业、管理保障、关心关爱退役军人等各项工作，全市退役军人事务服务保障能力持续加强。现将今年工作完成情况和明年工作思路汇报如下：
（一）完善政策制度，退役军人事务工作基础更加夯实。一是健全完善体制机制。根据中央、省委文件要求，制定《关于加强我市新时代退役军人工作的实施意见》，编制完成《关于杭州市退役军人事业发展“十四五”规划》，出台《杭州市退役军人人事档案管理办法》、《关于加强困难退役军人帮扶援助工作的实施办法》。二是提升依法行政能力。在市委党校举办由成员单位、全市退役军人事务系统人员参加的《退役军人保障法》培训班，邀请退役军人事务部政策法规司同志到现场作专题辅导讲座。三是深入推进党史学习教育。举办杭州市军休干部庆祝中国共产党成立100周年文艺汇演，开展百位军休干部口述历史活动。我局英烈讲解员参加省、市各类主题比赛，2次获省级特等奖，3次获市级一等奖。
（二）深化数字化改革，退役军人事务治理效能不断提升。从全市退役军人系统层面进行顶层设计，在全国率先打造“智慧老兵系统”，建设“1个中心+2个支撑+n个场景，即：以老兵码为中心，以数据驾驶舱、一人一档信息库为支撑，建设就业援助、困难帮扶等n个应用场景，打造杭州市退役军人一体化综合服务平台、社会崇军拥军平台、优抚政策数字平台。退役军人凭“老兵码”即可享受医疗、养老、就业、教育、消费等各类优先优惠优待服务，目前“老兵码”申领量近15万人，中国石化、物美超市等崇军商家已突破1.2万家。浙江武警医院、杭州红会医院等31家崇军志愿定点医院提供就诊全程“一码通办”，全市4万余名残疾军人、三属及军队离退休干部可凭码享受西湖西溪20个景区的扫码免费游园服务。庆春商圈、太平门直街、崇军市场等十余个崇军特色街区已初具规模。我市“智慧老兵”云上工作法列入中央退役军人事务工作领导小组全国十大工作法，杭州老兵码被市党史学习教育列为“民呼我为”优秀案例。
（三）建设服务保障体系，退役军人满意度不断提高。持续推进“示范型”“枫桥式”退役军人服务中心（站）创建行动，建设集走访慰问、帮扶解困、权益保障、就业创业扶持为一体的服务阵地。目前已申报全国示范型服务中心（站）2306家，占全市总数的70%，争创率居全省第一；290家退役军人服务中心（站）被评为省“新时代枫桥式退役军人服务中心（站）”；20家退役军人服务站被评为省“百家红色退役军人服务站"，居全省第一。开展“服务保障能力提升年”活动，全市已有1万余名退役军人走上“轮值站长”岗位。创设“钱潮老兵”志愿服务品牌，鼓励引导5万余名退役军人投身乡村振兴、生态建设、应急救援等基层社会服务，招募200名退役军人志愿者助力亚运会。
（四）推进安置就业，着力解决退役军人“三后”问题。一是积极提升安置质量。2021年安置军转干部204人、转业士官237人，接收并审核随军随调家属安置档案145名。260名官兵子女就近就便入学照顾，60名享受中考加分优惠政策。接收军休干部（士官）180人，占全省51.6%。优化军休机构布局，购置滨江军休服务管理用房480.91平方米。二是拓宽就业培训渠道。全市17家承训机构组织超过2000人次的职业技能培训，投入教育培训资金2000万元。全市共开展退役军人专场招聘会22场，提供就业岗位15万余个。利用就业援助云服务平台，主动发现1200名失业退役军人并精准解决就业问题。三是有效深化创业服务。举办“建行杯”退役军人创业创新大赛。建行总授信额达1.3亿元，其中2个项目将代表我省参加全国总决赛。落地21家杭州市首批退役军人就业创业基地，为军创企业的科技、人才、金融和市场赋能。
（五）健全管理保障措施，退役军人获得感不断提升。一是提升优抚优待能力。持续完善重点优抚对象待遇保障动态增长机制，杭州标准继续高于全省平均水平。认定核查48782名优抚对象，2021年新（补）评残疾军人70人，认定带病回乡131人，伤残关系转移115人，为4609名残疾军人发放新版残疾军人证。实施每年为现役义务兵父母、享受定期抚恤补助的烈属进行一次免费体检，惠及6000余人次。在全省率先推进县级以下纪念设施建设整修工作，完成609处烈士纪念设施校核普查，启动110处纪念设施的修缮提升工作。二是办好拥军百件实事。高质量完成战区组织的拥军支前演练。拨付2021年度“慈善拥军情”专项资金补助经费75万元。建立健全“双清单”制度及拥军优属“百件实事”活动，提报并办理24个部队、军人军属事项，省下达实施清单15项任务已全部完成。支持黔南州武警支队扶贫项目60万元。三是健全信访工作机制。制定出台《关于加强退役军人思想政治工作的实施意见》、《杭州市退役军人事务局机关处理信访事项暂行办法》、《关于建立杭州市退役军人信访工作部门联动机制的工作意见》。2021年共接待退役军人188批次265人次，共收到和办理信访和咨询投诉平台来件103件。36件国家、省、市重复积案全部化解，全市涉军群体总体稳定。
（六）关心关爱退役军人，尊崇尊重导向更加鲜明。创设主题为“擦亮崇军之光”的崇军周主题宣传活动，集中展示杭州退役军人和双拥工作成效。举办杭州市第三届“最美退役军人”选树宣传活动，评选发布20名“最美退役军人”。市四套班子领导亲自带队慰问部队和退役军人，各级走访退役军人2万余人次，慰问杭州籍边海防士兵家庭560户，发放慰问品3000万元，解决各类问题余280余个。
一是加快推进数字化改革。全面推动数字化改革在全市退役军人事务领域的应用，完善退役军人驾驶舱和各类应用场景，拓展“老兵码”应用服务功能，提升码上服务管理效能，加快落地码上医疗、码上游园、码上出行、码上安置、码上思政等场景应用，力争“老兵码”申领全覆盖，切实做出杭州数字领域服务强军拥军的特色。
二是提升双拥工作质量水平。根据我省最新修订的双拥模范城（县）创建办法和考评细则要求，推动全市所有县（市、区）开展省级双拥模范城创建。持续开展拥军优属“百件实事”工作。实施烈士纪念设施提质改造，开展丰富多彩的烈士褒扬纪念工作。完善军地互相支持、互办实事“双清单”制度，努力形成军地齐抓备战打仗的整体合力。
三是加强服务保障体系建设。推进全国“示范型”、全省“新时代枫桥式退役军人服务中心（站）”创建工作，发挥好服务中心（站）作用，加强与党群服务中心、农村文化礼堂、红色教育基地等融合共建，在高校、企业创设退役军人服务站，提升服务能级。加强“钱潮老兵”助力亚运志愿服务品牌建设，用好乡村振兴、社会综治、国防动员等平台，引导退役军人主动发挥优势、积极投身社会治理。
四是全面做好安置就业工作。高质量完成军转干部、转业士官及随军随调家属移交安置工作，稳妥推进中央、省部署的军队离退休干部、退休士官、伤病残士兵三年集中移交任务。探索建立退役军人“就业库、培训库和军创园”建设模式，统筹推进学历教育和职业技能培训，创新推广“互联网+退役军人”就业服务新模式，以创业带动就业，努力推动有就业意愿退役军人实现充分就业。
五是加强信访防范化解工作。目前退役军人新老矛盾问题交织、不同利益群体攀比、线上线下相互影响的风险仍然存在，仍需持续关注、加强研究，扎实做好信访稳定工作。加强与“矛调中心”“基层治理四平台”融合对接，推动矛盾问题得到妥善化解，确保省市信访量明显下降和零进京。
今年来，我局在县委、县政府的正确领导下，以“学党史、悟思想、办实事、开新局”为目标，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实习近平总书记关于退役军人的一系列重要指示批示精神，准确把握新时期退役军人事务工作的定位和方向，努力推进省级双拥模范县创建工作，全力抓好退役军人服务保障各项工作，进一步在全社会营造尊崇军人职业、尊重退役军人的浓厚氛围。现将2021年工作开展情况汇报如下：
（一）对标75条建设标准，服务保障体系“从有到优”
严格按照示范型退役军人服务站考核75条标准进行县、乡、村三级建设，已有7个乡镇服务站通过示范站全国检查验收，余下4个已通过省级验收，古宋镇南门桥社区、东大街社区、宝山号社区等3个村级示范型退役军人服务站已通过市级验收。持续推进村级服务站标准建设，确保至年底全县170个村（社区）服务站实现“五有”标准。不断提升服务站工作人员业务能力，组织开展业务工作培训4次。加快推动拥军联盟服务超市建设，促进成员单位和服务事项形成规模效应，发展新成员单位：石海家园购物中心有限责任公司、宜宾阳光陶瓷有限责任公司、**县古宋粮油有限责任公司等三家公司，与**县石海农商行结对为“拥军贷”合作单位。我县拥军联盟企业已经在执行购物优先、充值享受返券优惠、购物打折或购物享受批发价等8项优惠服务，银行执行退役军人贷款3.85%年息的优惠政策。
（二）双拥工作扎实开展，军地联动“硕果累累”
春节走访慰问驻军及优抚对象400余人次，发放慰问金44.63万元，慰问品350件，发放慰问信、春联年画1.2万余份。“八一”期间，组织各单位、村社区全覆盖召开退役军人座谈会，在全县退役军人座谈会上，表彰了20余名优秀退役军人及军属，并专题研究第十二届省级双拥模范县创建工作；慰问重点优抚对象2714户、慰问在乡在职复退军人4000余人，累计发放慰问金50.2万余元，米、面、油等慰问品2300余份。集中开展送喜报活动，共计87人次，发放立功奖励金3.26万元。走访慰问边海防执勤官兵家属15人，发放慰问金1.5万元。为3名现役军人家属协调工作调动，为3名现（退）役军人子女协调子女入学，有效解决了军人后顾之忧。为今年退役的24名驻军官兵赠送了纪念品。
驻军部队积极开展看望慰问群众活动，上门为五保户、空巢老人、残疾人等特困家庭送温暖献爱心，共走访慰问脱贫户16户，困难党员老党员13户，五保户6户，退役军人15户，农民工6户，支出慰问经费3.7万元。积极参加地方联防联治，配合搞好社会治安综合冶理，做好抢险救灾和应急救援各项准备，为
群众欢度佳节提供有力支持。
（三）优抚褒扬全面展开，纪念设施修缮一新
一是投资120余万元用于光荣院升级改造，目前光荣院总资产300万元、流动资产3.2万元、净资产280万元。占地面积1.3亩，建筑面积3000平方米，床位50张，设有值班室、活动室、医疗室、娱乐室、康复健身室、餐厅，各项配套设施一应俱全。二是全面掌握我县烈士人数，建立档案，详细了解烈士后代家庭成员情况，烈士后代家庭生活情况，对辖区内烈属进行全覆盖慰问。三是不等不靠，快速行动，积极对上争取资金，投资1100余万元对白塔山烈士陵园进行升级改造。新建烈士英名墙一座，雕塑纪念碑一座，扩建和新建了上山道路，将包括牺牲在异国他乡的所有烈士名字镌刻在英名墙上，为民众和烈士亲属提供瞻仰、祭拜烈士的场所，现已投入使用，并正报批市级烈士陵园。投资200余万元，迁建了九丝红军烈士纪念碑，新建了纪念广场，同时投入资金10余万元对僰王山镇虎山亭、大河苗族乡零散烈士墓等纪念设施进行维修改造，整治烈士纪念设施周围环境、硬化烈士纪念设施道路、设立烈士纪念设施标识牌。
（四）退役士兵接收安置、就业创业又好又快
一是政策落实兑现到位。发放2020年138名入伍大学生一次性奖励金***万元。兑现2020年秋冬季退役士兵一次性经济补助金***万元。兑现2019-2020年义务兵家庭优待金***万元。二是接收报到高效率。做到报到流程“一表明”、办理指引“一口清”，圆满完成***名秋季退役士兵报到工作。三是岗前有见习，岗后有回访，退役士兵安置工作在全市前列。提前与县委编办、县国资金融局、县人力资源社会保障局协调沟通，结合转业士官个人特长，积极向县委县政府争取，初定安置岗位。9月初，10名符合政府安排工作退役士兵在15个岗位中，8名选择事业单位，2名选择国企，做到了退役即上岗的无缝衔接。四是做好退役士兵就业创业帮扶。推荐3名创业代表参加省市退役军人创业大赛，举办了3场退役士兵专场招聘会，利用微信群、“**双拥”公众号发布招聘信息，200余人应聘40人实现就业；指导办理创业贷款7人，贷款金额***70万元，解决了部分退役士兵就业创业困难问题。
（五）及时落实各项优抚政策，各项资金精准发放
及时落实各项优抚政策，按时足额发放优抚对象抚恤补助金。深入开展各类优抚对象核查工作，做到底子清、情况准，我县现有各类优抚对象***人，2021年1-9月共发放抚恤和生活补助***5万元；向**名企业军转干部发放困难补助金***万元；共计补助医疗补助金***万元；积极对上争取资金，及时补足关爱基金，用好用活，对大病困难、住房困难、就业创业困难退役军人实施精准关爱帮扶。帮扶困难退役军人***人次，共计发放关爱金***万元。
（六）线上线下宣传并举，法规宣传扎实有效
印制《退役军人保障法》宣传海报200份在辖区内广泛张贴。
利用宣传月活动走进社区、走进农村、走进基层，发放明白纸1000余份。为形成常态化学习模式，充分利用各种微信群、工作群，发挥“互联网+”模式的优势，发布关于《退役军人保障法》的宣传资料，加大对《退役军人保障法》的宣传和普及力度，让《退役军人保障法》学习常态化，将理论学习作为日常工作的重要内容不断深入开展，充分提高了退役军人工作者和广大退役军人的思想觉悟和认识水平。
（七）抓好涉军信访工作，全力维护社会稳定
一是专题研究王小林等重点人员信访事项，制定信访维稳工作应急预案，确保信访事件发生时能快速反应、及时处置；二是切实维护退役军人合法权益，及时解决退役军人的合理诉求；三是1-9月累计完成13件网上信访案件的回复工作，现场接待来询来访800余人次，解决合理诉求5件，群众满意率达98％以上。四是做好退役军人帮扶解困工作，对退役军人生活确有困难的，想方设法为他们排忧解难，让困难老兵真切感受到党和政府的关心关爱，把事情解决在基层，把人员稳控在当地。
（八）夯实筑牢基层基础，基层治理“能效显著”
抓住村（支）两委换届契机，引导培育选拔更多“兵支书”加强基层组织建设，目前全县***个村社区中“兵支书”有48人，“村支两委”中有退伍军人***人；探索打造乡村振兴带头人、公益志愿服务队、正能量网评员“三支队伍”，壮大退役军人志愿服务队伍力量，目前退役军人志愿服务队已达56人，参与各类公益服务活动19次200余人次，已经成为**县志愿服务队伍中一支重要的基干
力量。
(一)夯实管理保障基础，加快推进退役军人信息化建设
一是坚持以“四尊崇、五关爱、六必访”的系统运用为抓手，加强协同系统推广使用，提升乡村两级基层工作人员业务能力，培养业务骨干力量，加强精准管理服务，营造尊军崇军氛围，着力推进信息技术与退役军人工作深度融合，努力构建智慧化管理保障新格局，为即将到来的全行业信息化建设作好积极准备，抢占加快发展的先机高点，为更好服务经济社会发展和国防军队建设提供有力支撑。二是提供一体化的退役军人网上服务，持续丰富互联网服务资源，实现服务事项“一网通办”，加快服务保障机构智慧化升级，推出渠道全面覆盖、需求有效感知、服务精准精细的智慧化服务。建立完备的安全管理机制，构建可靠的网络运行环境，应用先进的网络安全技术，确保网络、数据和退役军人个人信息安全。
完成时限：2024年6月底前
(二)注重党建引领，引导退役军人积极参与基层治理
一是强化退役军人党员管理。落实全面从严治党要求，充分发挥基层党组织作用，严格执行流动党员管理制度，确保每一名退役军人党员都纳入党组织有效管理。二是加强退役军人宣传教育。充分运用全媒体平台，创新宣传方式，增强宣传教育针对性和感染力，巩固提升退役军人听党话、跟党走、加油干的思想自觉。不断加强舆论引导，充分展示新时代退役军人工作的新成效，消除个别退役人员过高的不理性心理预期。培树正面典型，广泛开展“最美退役军人”遴选活动，大力宣传我县陈国辅、王鹏等“模范退役军人”先进事迹。三是强化党建引领，充分发挥广大退役军人党员先锋模范作用。引导退役军人积极参与基层治理、乡村振兴、抢险应急等急难险重工作，鼓励退役军人争当标杆模范。倡导退役军人积极参与社会公益事业、提供志愿服务，充分展示退役军人服务社会、乐于助人的良好形象。
完成时限：2024年8月底前
(三)做好安置就业工作，增强退役军人获得感
一是不断提高安置质量。增强安置政策刚性，压实机关、事业单位、国有企业接收安置退役军人主体责任，优化接收结构比例。创新安置方式，简化安置流程。积极鼓励和引导退役军人到乡镇等基层工作。建立退役军人持续跟踪服务机制，促进就业供需信息有效对接，利用线上线下人力资源市场平台，定期组织退役军人专场招聘。二是大力支持自主创业。落实退役军人自主创业相关扶持政策，鼓励各类创业平台为退役军人创业提供服务，广泛征集适合退役军人的创业项目和方案，引导鼓励退役军人参加各级举办的创业赛事活动。三是积极开展教育培训。做好符合政府安排工作条件的退役士兵适应性培训，开展退役军人创业意识和创业能力培训，不断提高针对性、实用性。
完成时限：2024年8月底前
(四)开展好双拥共建活动，创成省级双拥模范县
一是把创建省级双拥模范县作为军地双方共同创造的一项崇高的政治荣誉，坚定信心、咬定目标、全力争创，克服开展双拥工作怕花钱和怕花精力的思想，切实加强领导，抓好落实，压实成员单位，切实增强做好双拥工作的责任感和使命感，争创第十二届省级双拥模范县。二是利用阅读栏、宣传橱窗、电子屏幕公共设施宣传平台，编印双拥工作简报等刊物，在公共场所设现役军人优先服务标志，切实加强舆论宣传和环境建设，努力在全社会营造浓厚的创建双拥模范城氛围。三是认真贯彻落实《退役军人保障法》、《军人地位和权益保障法》，做好移交接收、退役安置、教育培训、就业创业、抚恤优待、褒扬激励、服务管理等工作，解决好部队官兵“三后”问题，不断加大对双拥工作的人力、物力、财力保障，确保各项工作任务落实到位。四是强化督查。把创建工作与评先创优结合起来，常态化加强针对性督促检查，对创建工作成绩突出的，给予表彰奖励;对不能完成创建任务的，采取措施追究责任。
完成时限：2024年12月底前
（五）做好涉军信访维稳工作，维护社会和谐稳定
一是深入开展退役军人矛盾问题攻坚化解。坚持和发展新时代“枫桥经验”,常态化开展退役军人矛盾问题排查化解活动,引导退役军人依法理性表达诉求,切实把风险隐患解决在基层、化解在萌芽状态。健全退役军人矛盾问题攻坚化解工作制度,对久拖不决或涉及面广、退役军人反应强烈的重大疑难信访矛盾问题,限期推动解决,推动退役军人群体稳定态势持续好转。二是做好应急处置准备。进一步拓宽情报信息搜集的深度和广度,确保对赴市、省和进京到非接待场所上访人员能够及时发现得了、有效稳控得住、安全劝返得当。完善应急处置预案,做好思想、人员、物资准备,确保一旦发生突发事件,能够快速反应、及时稳妥处置，加强部门沟通协调,严格落实依法处理、舆论引导、社会面管控“三同步”原则,不断健全应急指挥、联动处置、舆情掌控、舆论引导一体化的应急处置机制,整体提高退役军人领域安全稳定风险防范应急处置能力。
完成时限：2024年4月底前
（六）优抚对象核准清退，英烈褒扬全面升级
一是准确做好数据核审工作。全面完成优抚对象的确认工作，精确掌握重点优抚对象数据，做好优抚金的发放工作；做好“参战参试”人员、60周岁以上农村籍退役士兵身份核查认定及“参战参试”人员清退工作。二是全面完成烈士纪念设施的提档升级改造。协调好相关部门，积极对上争取资金，加快工期，完成五星烈士纪念碑和僰王山烈士陵园的升级改造及白塔山烈士陵园纪念馆的布展工作。
完成时限：2024年3月底前
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