一份全面的心得体会是可以让读者感受到我们内心的智慧与对经验的总结,想要更好地吸收知识,心得体会的撰写是不可或缺的,以下是小编精心为您推荐的进公司心得5篇,供大家参考。
两天的军训时光很快就过去了,对我来说短暂而漫长,这次公司组织集体军训,从基本的站姿训练到原地踏步,再到稍息立正训练,每一个练习甚至细节都历历在目,对自己来说,虽然短暂但是也从训练中学到了很多了,记得有这样一句话“令必行,禁必止”,每次训练队伍里多多少少都会有小动作出现,但是只要教官一句话,大家都会认真的去改正,去调整动作,这也让我体会到军人严明的纪律,自律的作风,让我意识到自己自由散漫的行事风格应该得到彻底的改变,短暂是因为两天的时间我们学到的内容确实少了很多,平时岗位上松散的站姿也许站一上午都不会觉得很累,但是当每个动作都变得标准规范的同时,15分钟的军姿练习对大家来说都会觉得漫长,而当大家都坚持站立15分钟之后才发现现实生活中所谓的吃苦根本不算什么,坚持一下就能成功,所以当面对生活总困难时应该以一种更加积极的态度对待。
军训是提升企业执行力的一个有效途径,是我们学习部队高度的执行力,严明的纪律和吃苦耐劳的精神,也是对我们意志的磨练,训练场上既严肃又艰苦,它既考验你的坚韧力,也检验你的团队精神,从中我们体会到了什么事付服从,坚持,协作,忍耐,也体会到了细节的重要性。
军训—让我切身体会什么叫服从与执行力。军人的天职就是服从,完成任务没有任何借口,这样的军队才能百战百胜。在军训中,我们深深地体会到这点:一切行动听指挥,步调一致得胜利。在我们的工作中也是一样,一定要服从领导的工作安排,不能说一套做一套,只有组成一个向心力极强的队伍,在公司领导的带领下,朝着共同目标努力奋斗,才能取得辉煌的成绩。
军训—让我磨练出坚强的意志。站军姿是最能锻炼我们意志的训练,教官一声令下,我们就要按照军队要求昂首、挺胸、收腹、提臀……如一颗苍松般伫立不动。站军姿的时间从每次5分钟延长至30分钟,虽然我们迎着烈日,汗如雨下,但我们那笔直的.腰身却不曾摇晃。虽然每天的腿脚酸痛不止,但是我们还是迈着轻盈的步伐迎接新的训练。
军营的生活是艰苦的,它教会我们吃苦耐劳;军营的纪律是铁铸的,它让我们领略了军人风范。
在人生道路上,许多人正是缺乏坚强的意志、吃苦耐劳的精神,当他们遇到小小的挫折时就会选择放弃,致使他们与成功失之交臂。通过这次军训,无疑进一步地锻练了我们,让我们的身心在不断磨练中茁壮成长。
军训—让我感悟到团结互助的力量。在整个军训队伍中,我们需要团结一致,相互协调,训练才能取得好成效。我们每个人就像组成水桶的每一块木板,木桶的最大容量并非取决于最长那块木板,而是由最短的那块木板决定的。因此在队伍训练中,只要一个伙伴出错,就会影响整个团队,队友犯错我们要伸出援助之手,只有大家步调一致、行动一致,整个团队才能取得最终的胜利。同样在我们公司的经营中,从领导到业务、招聘、客服、财务形成一个紧密联系的团队,任何一个部门都不能掉链子,否则将无法在竞争激烈的市场中占据优势。
在艰苦的军训中,病魔并没有把我们击垮,因为我们每个人的心都紧密相连,我们相互关怀,用坚定的眼神、不屈不挠的意志,一次次感受到含着泪水的欣喜,一次次谱写人间的真情。
短暂的军训结束了,那些美好时光总是让人难以忘怀,那些精彩瞬间总会让人铭记于心。就让我们收拾好心情,延续军训的步伐,牢记“团结互助,务实创新”的工作精神,为公司的发展贡献出所有力量!
七天的军训生活结束了。
回过头来,看看自己走过的脚步,有的深有的浅,有的快有的慢,但最终经过层层训练,我们步调一致并肩齐进。
还记得当客车满载着我们急切的心情与无比自豪之感慢慢驶进绿色军营之中,我们整个人的身心完全被震慑住了……面对如此之庄严,我们肃然起敬,心生敬畏。我们带着浑身的力气于士气轻装上阵,便有了后来一幕幕x公司人意气风发而又充满力量的演绎……
短暂而又充实的军营生活,让我们彼此更加认识了自己,教官在耳边的谆谆教导,让我们懂得很多,细心很多,让我们更加体会到作为一名军人,要时刻严格要求自己,做好准备。全神贯注与力量集于一身,随时接受上级下达的各种指令,以军人的`姿态与心态去面对一切。作为一名百合人,更应该为之感到自豪,因为有了百合的力量,将我们推向更高一个浪潮,因为有了百合的殷切期望,我们才会有了勇气挑战极限!
百合所给予我们的远远超乎我们想要的,没有完美的个人,只有完美的团队,只因此,我们便要更加严格要求自己,打造鹰一样的个人,铸造雁一样团队。
在绿色军营里面,时常出现这样一幅画面一群身穿蓝色t恤的x公司人,铸造了一条亮丽的风景线。无论是饭前饭后,只要稍有空暇的时间,总能看到这样一组组场景;炎炎烈日下,偶有几对整齐的队伍昂首阔步的走着,原来是x公司人正在操作动作要领,动作要领掌握好的帮助比较慢的队员,手把手教着,一步一个脚印,汗水浸透了衣衫,但却没有人停下脚步,队长喊着;一二一……立定,声音似乎沙哑了许多,但却浑厚有力,不失为一种霸气,鼓舞队员们的士气,队员们没有一个说苦怕累的,因为我们坚信只要我们认真,去努力,我们一定会做好。我们要发扬不怕苦不怕累的精神。因为我们都是展翅高飞的雄鹰,都是百合的精英!
无数条溪流向一方汇聚,将形成一片大海,海纳百川,有容乃大。每个人将自己手中的力量推向同一个方向,我们的力量将无限大,x公司人将在创辉煌!
虽然我们即将要离开这里,有点留恋不舍,留恋军营的生活,恋着这里的一草一木,还有这浓厚的集体氛围,但我们时刻谨记着使命的迫切感,百合需要我们,我们要把所学的灵活的运用到实际工作中去,这才是我们的最终目的。发扬艰苦奋斗精神,发扬百合人精神,走好每一步,做好每件事。让x公司的名字响彻一方!
时间飞逝,还有一年就要告别大学生活了,即将踏入社会。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升,以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下,对于我们国贸专业的学生们来说,或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说,去外贸公司实习对我们来说非常重要。这次学校给了我们一个很好的实习锻炼机会,就是让我们在暑假期间去外贸公司进行实习。
短短的实习期已经结束,静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节,通过实习,可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来,提高我们的实际动手能力,为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习,从无知到认知,到深入了解,渐渐地我喜欢上这个专业,让我深刻的体会到学习的过程是最美的,在整个实习过程中,我每天都有很多的新的体会,新的想法。
回顾我的实习生活,感触是很深的,收获也是丰硕的。这次的实习,主要是跟有外贸公司有工作经验的师傅们学习,通过看各种外贸定单、商业邮件、各种原始合同,让我对于实际的外贸工作有了一个感性的'认识,针对不懂的问题我会及时在网上查找,并将自己在书上所学的知识,与当天了解到、所学到的结合在一起,使我对外贸这个专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。
通过这次的实习,我由第一天的拘谨,对什么事情都充满着好奇,转而逐渐适应了这样的生活,做事情按部就班,循序渐进。 这次的实习,让我懂得了许多,知道了许多,大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后,大家都是从头开始,凡事都要自己去摸索,没有人会手把手教你。所以,我们有必要培养主动学习能力和创新能力,必须努力提高自身的综合素质,适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖,但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩,用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱,所以,学习成绩是他们非常看重的一点。因此,我们首先要学好自己的专业知识。其次,他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。我们不管到哪家公司,一开始都不会立刻给工作我们做,一般都是先让我们熟悉公司的工作环境,时间短的要几天,时间长的要几周,或更长的时间,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便会产生离开的念头,在这个时候我们一定要坚持,不能轻易放弃。
我们到公司去实习,由于我们不是正式职员,所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做,可又不想让我们闲着,因此,他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时,我们应该自己主动找一些事情来做,从小事做起,刚开始也只有这样。这样公司的同事才会更快地接受你,领导才会喜欢你,接下来才会让你做一些相对比较重要的工作。要虚心学习,不耻下问在工作过程中,我们肯定会碰到很多的问题,有很多是我们所不懂的,不懂的东西我们就要虚心向同事请教,当别人教我们知识的时候,我们也应该虚心地接受。 同时,我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,重要的是知错能改。
平时,我们不管做什么事,都要明确自己的目标,就像我们到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此,要树立正确的目标,在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
通过本次的实习,我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节,并为今后的学习指明了方向,同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。之前,每次填单总是填不完整,而且会出现很多的小错误,经过这次的训练,我已经可以比较正确的填制一些必要的单据。虽然我们还未真正参与到业务中,只是做一些简单的工作,如填单,但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会,使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习,我们可以熟练掌握实物的基本流程,同时让我懂得只有通过刻苦的学习,加强对业务知识的熟练掌握程度,在现实的工作中才会得心应手,应对自如。
总体来说,这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能,同时,经过这次实习,我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识,还有就是在就业心态上我也有很大的改变,以前我总想找一份适合自己爱好,并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难,要专业对口更难,很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立,敢于参加与社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长。总的来说,作为一个快要毕业的大学生,无论是在今后的工作或是生活中,实习都将成为我人生中一笔重要的资本。
关于在xx移动公司从事客户经理岗位的实
习报告
一、实习单位及岗位简介
(一)实习单位名称:xx移动公司
(二)实习单位简介
中国移动通信集团公司山东有限公司xx分公司组建于1999年7月,拥有优质的移动网络和客户规模。xx移动通信公司主要从事xx范围内话音、数据、ip电话、多媒体及互联网接入业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等知名品牌。用户号码段包括“134”、“135”、“136”、“137”、“138”、“139”和“147”、“150”、“151”、“152”、“157”、“158”、“159”、“182”、“187”、“188”等多个号群。经过十多年的建设与发展,xx移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络,目前,网络覆盖了所有的乡镇和行政村。 xx移动公司始终坚持“客户至上”的服务理念,不断进行服务与业务创新,形成了以业务支撑系统为保障,以自建营业厅和10086客服中心为核心,以代销代办点为主体,以掌上营业厅、网上营业厅、短信营业厅等为补充的覆盖全省城乡的立体营销服务网络,客户足不出户就可以办理业务,可以说xx移动公司已经成为客户使
(三)实习岗位的简介
客户经理岗位成立于20xx年,重点服务于xx的集团客户和重要个人客户,是xx移动公司服务创新、创优的一个重要举措。每个客户负责所属行业内的集团客户和个人重要客户的维护和拓展工作,为大客户提供业务宣传、业务咨询、上门服务、业务受理等一系列的个性化服务。对集团客户和个人大客户的资料进行收集团和归档,时刻关注客户的消费情况,为客户提供多样化的服务提供的基础资料。为让客户体验移动公司的综合魅力,为所属行业集团提供mas、adc、集团总机、农政通、移动400、企业建站等行业类的应用服务,为企业打造数字化和信息化的服务平台,提高企业的办公效率和管理水平。客户经理还要负责有关集团和客户信息的收集,为公司领导提供基础性的资料内容,为公司的政策和策略提供依据。客户经理岗位要求做到与客户的及时沟通,大型集团每月上门走访一次;保持良好的工作形象,要有认真、耐心、热情的服务态度;熟练掌握移动公司的各种业务知识和服务技能;严格保守客户的秘密。
二、实习内容及过程
(一)、实习内容:
实习期间,在xx移动公司重点客户服务部,任实习客户经理,参与其他客户经理正常的集团客户和重要客户服务工作,并对部分客户单独维护和服务
(二)、实习过程
(1)了解过程
起初,刚进入移动公司重服部的时候,公司里的一切对我来说都是陌生的。重服部主管给我进行了客户服务工作中几个重点关注点,在实习初期,对客户经理的职责、公司的规章制度、移动公司的企业文化、客户经理的道德规范进行了系统的学习,对移动公司和客户经理这个岗位有了初步的了解。
(2)摸索过程
对移动公司有所了解熟悉后,开始有些紧张的心开始慢慢平静下来,工作期间每天严格要求自己,按公司的正常作息时间上下班,上班工作之前先到二楼会议室做每天晨会,汇报明天的工作情况,遇到的工作难点在会上一起讨论,找到解决问题的方法,同时对今天的工作进行分配。在工作期间由于专业技能不熟悉,对于客户提出的各种问题不能诉时的答复,哪个集团客户需要什么样的服务,哪个信息化产品对集团的运营帮助,哪些集团需要个性化的套餐服务等把握不准,所以刚开始加工起来还真棘手的.,加工效率不高,客户对我的满意度并不是很高。于是我便向科室的员工同事交流,向他们请教客户工作方法与技巧,客户服务不只是运用书本上学到的东西,还要灵活动运用,根据实际情况做出不同的调整。
(3)实际操作
经过一段时间的实习,具体分配部分工作任务,运用在学校学到市场营销学、公共关系学、计算机应用基础等理论知识,结合我与同事交流的心得,并借鉴大量的解决方案,为部分提供了操作性强的服务和产品。如为当地某个乡镇的钢板销售企业提供客户服务管理平台,简化了的企业销售流程,节省了公司的人力和物力。同时,在客户服务中,也遇到集团不稳定的情况,如竞争对手挖掘移动公司的客户,并提供了优惠的资费政策和其它服务,针对此类情况,首先稳位客户,了解客户的需求,并针对对手方案中漏动一一对应,并强调采用对手方案后的损失等,并在同时利用关系网,采用关键人营销策略、动用亲情关系、朋友关系进一步稳定客户,最后为客户提供个性化的套餐,听上去不一定比对手优惠,但更适合这个集团,实际是为集团带来更多的利益。同时在客户服务中利用我学到的计算机技能和其它专业技能,为客户提供正常工作这外的问题,如电脑重做系统、打印机不工作等,更加提高了客户对移动公司服务的感知,对集团客户的稳定和提升移动公司形象有很大的好处。我本人对工作的积极性也更加提高。
三、实习收获与体会
实习期间,我对移动公司的服务理念有了更深层次的认识,对客户经理的工作有了有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系,但实习中,我拓宽了自己的知识面,学习了很多学校以外的知识,甚至在学校难以学到的东西。
在实习的那段时间,让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天较早就要上班工作,晚上较晚才下班回宿舍,深感疲惫,很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。
此次毕业实习,我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧,学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性,通过实习,让我在社会中磨练了下自己,也锻炼了下意志力,训练了自己的动手操作能力,提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验,为以后工作也打下了一点基础。
四、致谢
感谢xx县移动公司给了我这样一个实习的机会,能让我到社会上接触学校书本知识外的东西,也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事,是你们
的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能,感谢我们市场部经理、重服部主管,你们帮助我解决处理相关问题,包容我的错误,并不断指导、督促,让我不断进步。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。
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