如果我们写出的作文只是枯燥乏味,那一定是让读者产生不了兴趣的,为了写出优秀的作文,我们需要大量阅读一些书籍,以下是小编精心为您推荐的以爱为中心的作文6篇,供大家参考。
在公司支部组织的读书活动中,我有幸拜读了《以客户为中心——华为公司业务管理纲要》一书。在一个多月的时间里,细读了“以客户为中心”全文十七个章节,分别围绕生存、发展、队伍的建设、价值、诚信等内容展开,每个章节都非常细化。
短短这些年,华为迅速崛起,惊艳的发展速度让大家惊叹,华为成功的秘诀到底是什么?大多数人概括为“高工资、高压力、高效率”九个字,这些文化特征的确是华为的行业特点,及其自身资源所决定的,但也过于笼统。
读完这本书,我认为华为的崛起,靠的是“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作”核心价值观,这也是华为文化的精髓和成功要素之一。
客户是企业收入的唯一来源,就像水给了鱼生存的环境,离开水,鱼就无法生存。对企业而言,客户是企业存在的唯一理由。
1、成就客户,就是成就自己。
华为以为客户服务为生存唯一理由,客户需求是华为发展的原动力,坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值,进而成就客户。
为客户提供有效服务,是华为员工的工作方向和价值评价的标尺,在成就客户的同时,也创造了自己的价值。
2、唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。
华为深知没有任何稀缺资源可以依赖,必须把奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中,以及在工作过程中为充实提高自己所做出的努力。坚持以奋斗者为本,并使奋斗者得到合理的回报。
正如任正非所说:以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗是我们胜利之本。
3、善于总结,批判自己,不断改进,不断进步。
华为提倡的“自我批判”,目的不是自我否定,而是倾听、扬弃和持续超越,使得更容易尊重他人和与他人合作,实现客户、公司、团队和个人的共同发展。自我批判能力,实质上也是一个人自我领导、自我管理的理智力、自律力和内控力的表现。
自我批判与思想品德、领导能力构成了华为优秀员工的三要素。
4、以客户需求为导向,围绕客户需求持续创新。
聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,以“为客户创造最大价值”为使命,“以客户为中心”为战略目标,积极进取、不断开拓,努力将先进的技术、产品、解决方案和业务管理转化为商业价值。
华为视人力资源为最宝贵的财富,在员工努力创造这一价值的同时,为优秀员工提供充足的发展空间和足额的回报。
5、以诚至信,赢得客户。
华为承诺对客户诚信,对社会诚信,对政府诚信,对利益相关者诚信,对员工诚信。要求每一位领导都应是华为诚信文化建设的倡导者和身体力行的模范,每一位员工都应是诚信文化的承传者和实践者。
这一价值观的践行,为企业的高速发展打下了扎实的根基。
6、胜则举杯相庆,败则拼死相救。
以丰富人们的沟通和生活为愿景,在“为客户服务”是华为存在唯一理由的目标下,大力提倡勇于拼搏、团结奋进的狼性文化,努力使团队合作不仅是跨文化的群体协作精神,也成为打破部门墙、提升流程效率的有力保障。
《五官的争执】
我们每个人的脸上,都长着眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵五个器官。这五个器官,各有不同的姿态,各有不同的用处,各有所长,也各有所短。
一天, 五个器官聚在一起,开始激烈地争论谁的作用最大。
眼睛一瞪,首先发言:“哼,你们谁都没我重要!没有我,你们有什么用呢?看书、写作业,都需要我为你们盯着。就拿走路来说,没有我,你们怎么辨别方向呢?没有我,你们什么事情都做不了!”
听眼睛这么一说,眉毛可就不高兴了。他把身子一挺,愤愤不平地反驳道:“嘿!瞧你那说得。你视力好,还不是因为我帮你遮风避雨。灰尘来了,有我替你遮着;汗水滴下来了,有我帮你挡着。没有我,你视力能好吗?只怕都睁不开眼吧!”
他俩一说完,鼻子一吸气,也来凑热闹了:“别吵了,都听我说,我比你们都重要!因为只有我才能闻出物体的味道。多亏了我,人们才能闻出变质食品的气味,也多亏了我,才能闻出饭菜的香味啊!”
嘴巴一撅,也不服气了,他大声抗议道:“我才是真正最重要的!有了我,人们才能把食物吃到肚子里去,人们的生命才能延续下去。要不是有了我,你们能尝出饭菜甜美的味道吗?能喝到酸甜可口的饮料吗?”
耳朵听他们越争越厉害,不禁火冒三丈。他有理有据地说:“哼!你们都不值一提。最重要的是我!有了我,你们才能听见世间的种种声音。如果没有我,人们听不见说话声,只有靠写字交流,多不方便啊!也是因为我,人们才能学到老师教的知识,才能听到美妙的音乐。我说的对吧!”
东说东有理,西说西有理,争来争去,谁也没争出个所以然来。
其实,这五个器官,他们不分强弱,不分美丑,对人们来说都是同样重要、同样必不可少的。这个世界上有各种各样的民族,各个不同的国家,他们和这五个器官一样,都是一样重要的,只有相亲相爱,团结在一起,才能发挥出最大的作用。
一年一度的清明节又到了,清明节是中华民族的一个传统节日,这一天,人们都要去祭拜祖先,缅怀故去的亲人。
今天,我们全家人起了个大早,四月的天像娃娃的脸,说变就变,前几天还晴空万里,今天却下起了蒙蒙细雨,夹杂着一阵阵凉风的侵袭,让人感觉到了初春的寒意。我们的车子被笼罩在雨幕中,一路上,人流和车流交织在一起,行进变得十分困难。我想起了诗人杜牧的诗句“清明时节雨纷纷,路上行人欲断魂”,这应该是老天的特意安排,让人们在忧伤肃穆的氛围中去祭拜祖先,缅怀故去的亲人。
不知不觉就到了老家,奶奶亲手做好当地著名的特色小吃—薄饼。我们勿勿地吃完午饭,全家人有的扛锄头、有的拿扫把、有的拿供品……浩浩荡荡地出发了。来到山脚下,山上已经人山人海,给光秃秃的小山装饰得五颜六色,给死气沉沉的小山添加了几分姿色。
我们踏着路上的荆棘,顺着泥泞的小路来到了太公、太婆的墓前,老爸拿起锄头整理了四周的杂草,奶奶把早已准备好的供品摆在太公、太婆的墓前,插上花、点上香,爷爷突然从衣兜里拿出一瓶酒,并把酒倒在三个酒杯里,由于太公生前就喜欢喝酒。我拿出纸钱贴在他们的墓前,有一万的、一百万的、一亿的、十亿的、一百亿的……老妈对他们说;“别抢、别抢大家都有”。我在心里默默地为他们祈祷,祝福他们在天堂的那一边也能够像我们一样快快乐乐地生活着。最后我们在他们的墓前鞠了三个九十度的躬。
这时,老爸点燃鞭炮,我们在弥漫的烟雾中结束了今天的扫墓。
《嘴、耳、脑的争论】
人体的重要组成部分是什么?我认为是口、耳、脑。他们三者的合作造就了奇迹与辉煌。
他们没有高低之分吗?
一天,能说会道的嘴,一对耳听八方的耳朵和机智的大脑在聊天,聊着聊着就争论起来了,他们都认为自己在人体中所占据的地位是无人能及的。于是他们来了一场比赛。如果赢了就是地位最高的了。
比赛正式开始,三位选手按照次序开始比赛,第一位上场的是1号选手嘴,他最能说,所以他挑战的就是说。题目是一幅画让他说出来其中的内容,时间在一分一秒的过去,可它一个字也没说出来,因为没有大脑,他不知道要说什么,该从何说起。耳和脑在台下哈哈大笑说:“什么能说会道,都是谎话,该把招牌倒过来了。”嘴羞愧地走下台。
接着轮到耳了,离他20m远的地方有两人在交谈,声音很小,让耳听,他可以听得很清楚,当要他讲出他们对话的内容时,耳没有大脑的传递和嘴的表达,人们还是无法信服。
主持人出了一道超难题让脑去解,可脑听不见题目,说不出话来,最后也下台了。
嘴、耳、脑垂头丧气地说:“平常我们三个不是很厉害吗?人人佩服,可今天怎么什么也没发挥。”
在这场比赛中,他们仍然没有分出高低。走着走着,他们来到一片树林。耳听到有狼向他们奔来,嘴巴讲出来。话刚落音,狼就来到了。面临生死存亡的时刻,他们团结起来,大脑思考,嘴巴讲出,耳通道。这样他们有了逃跑的方法,在脑的指挥下,他们逃离了死神的魔掌。这时他们才意识到:合作,是解决所有困难的关键所在。从此他们三个成了好朋友,永远不分离,同时也创造了无数次奇迹。
树枝和树干纠结在一起,脱离树干的树枝很快就会枯死。
合作的意义表现在生活的方方面面:合作使社会更繁荣,人与人之间更和谐,社会发展更迅速,奇迹出现得更疯狂。
相信大家都看过关于母亲、父亲等关爱孩子的故事。其实,不只在书中有这样的例子,在我们的身边也有一些人在默默默的爱着我们。
记得在我六岁那年的一个夜晚,姥姥做好了晚饭,就是炸蘑菇、炒芹菜。我对蘑菇过敏,对芹菜没有吃的兴趣。善解人意的姥姥对我和妈妈说:“不愿意吃没事,一会让你妈妈给你买美客基吃啊!”妈妈说:“给他买美客基干吗?那是垃圾食品,小孩子不爱吃这菜,那也应该让她吃晚饭,而不是美客基!”“他还是个小孩子!”“小孩子才不能惯着,要养成好习惯。”“这事我做主!”经过姥姥一番苦口婆心的教导后,妈妈口是心非嘴上说“行,我给他买美客基!”但心里想到了家,没了你姥姥,看你怎样吃美客基。
到了家中,不知情地我对妈妈说“快点叫外卖吧!”妈妈说“好,你先去睡觉吧!”我丝毫不知妈妈的计划,我进去后妈妈一下子锁上了门,把我锁在了里面,因为我很害怕,所以不停的自言自语:“冬冬快来救我………”不一会儿,响起了一阵门铃声,我知道冬冬来了,因为他在楼下发现我家亮着灯,所以便来找我玩了。妈妈走投无路只好先把我放出来,然后开开门让我去和冬冬玩。时间过得飞快,沉浸在快乐中,让我忘记那些不开心,冬冬妈妈说:“你妈妈打电话叫你回家。”我忐忑不安,一进家门,看见好多好吃的,我狼吞虎咽,顾不上说话。妈妈对我说:“我这是爱你,你不能每次不想吃就吃垃圾食品,不让你吃还发脾气,这是不好的习惯,我爱你才会教训你”我似懂非懂的点点头。
其实,爱就在我们身边,只是你没有发现罢了。
华为的成功就是长期关注客户利益。公司的可持续发展,归根结底是满足客户需求。以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”是华为的核心价值观,这是华为能在长期的短跑中保持战斗力的根本所在。
任何产业和商业模式,最终都要以实现盈利为目标。盈利的动作,要以最终客户销售完成整个商业闭环。所以客户的认知、认可是整个经济循环的必然。想客户之所想,急客户之所急,是每个管理者需要思量和考虑的。
企业运营有各种职能分工,流程化组织下,不同职能分工也有不同客户对应。生产端的客户就是销售,销售端对应则是最终用户,而中后台职能部门的本职就是为前端生产和销售服务,提高运营效率,优化运营流程。
以客户痛点为切入点,帮助他们解决面向未来的问题。《以客户为中心》里有段描述很为贴切。“你们知道世界上对男人的最佳表达是什么吗?电影《泰坦尼克号》告诉我们,在生死存亡的时候让女人先走,自己死掉,这就是对男人的最佳表达。我们公司的最佳表达是什么?我们的展示应该从哪个地方切入?我认为应该是从客户的痛点去切入。我们要搞清楚客户的痛点在哪里,我们怎么帮助客户解决他的痛点。抓住客户的痛点进行表达,才能打动客户,让客户认可我们。”了解客户痛点,分析痛点的原因,千方百计解决客户需要,这是以客户为中心的表现。
萨伊在他的《政治经济学概论:财富的生产、分配和消费》中曾提出“供给自动创造需求”,即萨伊定律,“一个人通过劳动创造某种效用,从而把价值授于某些东西。但除非别人掌握有购买这价值的手段,便不会有人赏鉴有人出价购买这价值。上述手段由什么东西组成呢?由其他价值组成,即由同样是劳动、资本和土地的果实的其他产品组成。这个事实使我们得到一个乍看起来似乎是很离奇的结论,就是生产给产品创造需求。”联想以客户为中心,不仅仅是满足客户需求,换个角度,走在客户前面,引领或者创造客户需求,是不是尤为甚至呢。
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