工作总结是一个反思和反馈的过程，让我们更加全面地了解自己的工作表现，通过工作总结的写作可以提升我们的工作能力哦，下面是小编为您分享的2024年度项目工作总结模板8篇，感谢您的参阅。
今年以来我项目部共完成757皮带矸石皮带走廊、高山水池、药剂库、旧铁路仓改造工程、除尘设备基础，现在正进行机修车间材料库施工中。在施工管理工作中，始终将“科学管理、安全生产、优化结构、降低成本”作为我项目部全年工作的重点。认真贯彻执行公司下达的管理办法及会议精神，积极协调甲方、监理等各方面工作。不断研究和攻克工程技术难题，提高施工方案的可操作性。对内部管理上，坚持以人为本，多做思想工作，发挥各员工的积极性善于发现不足并能够及时解决。下面我将围绕工作重点做详细总结。
1、加大排查力度，落实安全管理
应该说我们应该把安全生产摆到首位，安全生产始终贯穿于整个施工生产过程中，公司领导对安全工作高度重视，配备专职安全员进行现场巡视，并培训学习了相关管理人员的安全意识，安全资料齐全，安全防护用品分发到位，对于重点部位及工序上，设专职人员管理看守。对于危险性较大的工作如：深基坑、高空作业及现场临时用电等，提前进行安全隐患排查。下一步我们将对分包队伍施工用电量大甚至撕拉乱接现象进行彻底排查管理，同时我们也看到施工现场个别部位安全防护不及时，同时存在无证上岗现象，这些问题的存在将引起我们的对工作中的高度重视，真正做到防微杜渐，真正把安全工作落到实处。
2、降低成本、提高效率
成本管理一直是我项目部的弱项，我项目部从今年以来，严格控制管理，首先从材料抓起，施工前提前进行材料使用计划及材料返回计划。材料使用中，坚持要求实行限额领料制度，以班组为单位根据施工预算，由班组长统计施工内容及工程消耗量，及时与预算量进行对比分析，控制各分项工程的材料使用及消耗。各班组使用材料由组长集中领用发放及统计发现浪费及时整改。周转材料等各班组统一返还，对于浪费严重的由相应班组负责。同时加强用水、用电及办公用品管理，从细节上节约每一分钱，降低每笔不必要的开支。
3、合理安排工序，严格质量管理
作为项目上的管理者，自己在注重施工方案和质保措施的同时，对于生产进度的控制。在工作管理上，我一直坚持：
1、加强部位控制落实计划安排。我坚持用施工部位指导和现场的作业安排，来严格控制施工管理节奏，确保施工进度，按计划落实。
2、加强施工组织落实资源到位。为保证项目生产顺利进行，针对现场劳动力情况等因素，做好调配。并根据施工情况做好工程预见性测算，从而进行合理配置，保证施工不间断。
3、加强责任落实到人。严格按照施工布置，将当天的工作及布置落实人，以保证施工进度的有效进行。
在接下来的时间里，我们将加强自身建设，加大管理措施，准备迎来更大的施工任务及新的挑战。遵守和执行公司下达的各项施工任务及工作安排，钻研业务，努力工作。不断提高自身综合素质，准备为公司打出一场漂亮的攻坚战。
xx年通过项目经理认证以来，一年的工作时间里有成功的喜悦也有困难的蹉跎，既有成绩也有不足。一年来，本人在公司领导的正确指导下，单位同事的帮助和支持下，立足本职工作，不断学习和进取，勤奋工作，遵守公司各项规章制度，较好的完成了一年来的各项工作任务。以下是本人的工作总结：
作为公司派遣到黑龙江办事处的一名管理者，对每位员工都应该做到公平、公正、客观，在解决团队成员在工作中的分歧时不能参杂个人情感。对团队成员要严格要求，从而帮助员工提高，逼迫他们进步。我给办事处成员开会时说过：“我们大家如果想要更好体现出自己的价值，就要使发展的更好。而只有我们大家共同努力，公司才能发展的更好，公司发展要面对市场经济的潜规则，一个行业逃不过发展期，饱和期，优胜劣汰期，我们现在所处的就是这个行业的优胜劣汰期，逆水行舟不进则退，如果我们没有过硬的工作作风和技术，就会被市场淘汰”。公司好则员工才能好这是我坚信的准绳。
在我的工作重，我积极主张一个理念：“管理者对工作的热忱态度，会像太阳一样给周围的人以活力”。在团队管理重，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每一个团队成员都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。对待犯错误的员工，我主张要先了解实际情况，根据实际情况去判断如何处分员工，以免给员工造成破罐破摔的消极心理，努力帮助每一个员工进度，但我也坚持一个团队要取得胜利就要有铁的纪律，就是龙舟一样，只有每一个桨手步调一致，最后才能到达终点。对于明知故犯或屡犯不限者，应坚决按制度进行处分。因此我依据公司的管理规则制度又结合黑龙江的本地的实际情况，制定了《黑龙江办事处管理制度》。我在日常工作中积极帮助员工建立正确的职业规划，让员工能看到他们的职业道路，从而让员工从被动工作到自己想去工作，依据公司绩效制度结合办事处实际情况，制定《办事处绩效考核制度》，对于员工的得失、态度，该肯定的就肯定，给予适当的奖励和表扬；该否定的就否定，给予适当的批评和教育。
三、建立组织框架，争取完成公司给予的任务指标。
办事处17年的合同任务是300w，虽然产值不高，但包含了大兴安岭、黑河、鹤岗、双鸭山、哈尔滨五个地市，因为地域市场的分散工作的难度非常大，办事处成立之初，公司只派驻了我一人，其余员工全为本地招募，新招募的员工能力差，针对实际情况我积极组织给新进员工培训，并手把手的带着员工生产，五个地市选取较为优秀的新员工任命为技术骨干，地市工作皆有我进行统管的矩阵式管理结构，经过一年多的发展，部分新员工以逐渐成长起来，地市监理工作也开始逐渐由任命的技术骨干进行牵头管理。任务完成方面合同和进度任务办事处正在按计划准时完成，但开票与回款任务完成情况还不理想，针对情况办事处正积极寻求所面临问题的突破口，并坚决在第三季度将任务完成情况追上，在年底前坚决完成公司任务。
最后在接下来的日子里，我一定会更加努力，勇于面对各种困难和挑战，在即完成自己本职工作同时也做好客户的关系维系和扩展工作，努力凸显公司的品牌和形象，为公司的发展做出自己的贡献。
在分公司领导的信任和培养下，我于xx年xx月被任命为xx项目经理至今已有十个月的时间，在分公司的大力支持和关心下，项目部各项工作进展顺利，现就近一年来的工作总结如下：
工作上，我处处以身做责，处处严格要求自己，做到示范作用。由于业主要求节后尽快进场，我于xx月xx日（农历正月初四）就xxx设备及人员赶往电站展开工作。在预埋阶段，电站地理位置偏僻，交通和通讯极为不便，这给电站物资采购和电站xxx工作带来诸多不便。在克服厂内设备缺陷和设计施工图纸不全的情况下，我带领项目部成员顺利完成了前期预埋工作，得到了业主的肯定。至进入直线期以来，由于厂内设备延期交货以及设备的设计、制造都存在较多缺陷，这给xxx工作带来较大难度，并造成xxx工期延误。为了不影响业主的发电计划，让厂内设备缺陷在短时间内得以解决，我xxx项目部现有的人力资源，有序的展开工作：咨询厂内技术专家、xxx骨干人员研究处理问题的`最佳方案，并充分的利用有效的时间xxx人员加班加点。在全体同仁的努力下，现已完成升压站xxx、1#机汇装、完成2#机发电机预装。
在人事管理方面，我始终坚持以人为本的管理理念，根据工作需要和气候特点，在征求广泛意见后，制定作息时间：最大限度的解决和改善生活、住宿、医疗及施工条件，为员工解决后顾之忧，让大家全身心投入到工作中：根据每个人的技术水平和工作特点合理搭配施工班组，充分发挥每个人的特长，从而达到提高工作效率的目的。
在质量和安全管理方面，设置专职安全员和施工班组三检制，坚持安全第一，质量为本的施工管理理念。对大件设备的吊装，都进行安全技术交底，制定可靠的施工方案：对所有施工人员进入施工场地必须正确佩戴劳动保护用品，高空作业要求必须系安全带：施工电源等危险源都设置醒目标志。xxx作业严格按照图纸、设计文件施工，作业前先进行技术交底，确保施工质量。
在施工协调方面，与各施工单位和睦相处，搞好与业主及监理单位的关系，解决项目部内存在的问题，创建一个团结、和谐、互助的施工团队。并协调业主方按照施工进度，及时xxx设备及材料进场，做好各种工期延误资料的相关手续。
财务管理方面，严格控制各阶段的施工成本，按照公司规定认真做好现金流水账和总分类账，并按期进行财务报销。鉴于克思口电站交通不便的情况，尽量做到少次多量，对于辅消材料和设备、工具均由专人管理，杜绝各种浪费现象发生，从而达到降低成本的目的。
通过近xxx年来的工作中，让我深刻体会到，作为项目管理者还有许多东西需要去学习，特别是在项目总体施工策划方面还缺少经验。只有在掌握了丰富的理论知识，积累丰富的xxx经验后，才能在实践工作中更得心应手。我深知自身有许多不足和需要完善的地方，我将在以后的工作中努力学习，不断总结，扬长避短。
鸿业兴园二期工程项目由海建第四项目监理部负责施工阶段的工程监理工作，本工程项目建筑面积为250754㎡，由13座住宅楼及地下车库及小学、幼儿园及配套公建等20座建筑物组成。项目部在监理工作中做到责任明确到人、各负其责，分工不分家，互相配合、支持、团结协作，较好地完成了今年的项目监理工作，现项目已通过北京市长城杯检查验收，项目施工质量、安全、文明施工，在市区等多次检查中得到了好评，下面对一年中的主要工作总结如下：
本项目质量目标是结构长城杯，围绕这一质量目标，项目监理部在质量管理上首先组织监理人员认真熟悉图纸和各种规范、规程的要求，根据工程特点，制订具体的监理细则和质量控制计划，同时要求施工单位建立质量保证体系。在施工控制中，认真监理项目部工作总结审核施工单位报的施工方案和技术交底，在施工过程中，加强对工序和检验批施工质量的控制，做到及时发现问题及时采取措施处理。监理在质量控制中通过“监理通知”和“工作联系单”及“巡检单”，对施工中存在的问题提出要求，并督促施工单位限期完成整改并报监理复查。今年，共审批施工方案和技术交底114次;提出建议和要求59条;发出“监理通知”49次;工作联系单和巡检单共216次;对检验批进行了17928次检查验收;同时监理进行了平行检验和检验批检收8225次;进行见证取样1511次，较好地保证了工程质量。
为确保施工质量，积极做好事前控制，及时发出提醒性的监理通知和工作联系单，提出质量要求和施工中应注意的事项，并对特殊部位和关键工序进行旁站监理。
在对分包队伍的管理上，要求队伍在进场前必须报送资质、施工方案，在施工前要进行技术交底、材料报验，并及时对分包队伍进行仔细考察，合格了才允许进场，今年先后考察13家分包队伍和材料供应厂家。为了确保工程质量，我们在监理工作中注意针对施工重点、难点，及时召开施工专题会议，有针对性地提出要求，加强质量意识和质量管理，使分包队伍明确难点，心中有数，较好地保证了施工质量。今年，先后召开专门的施工专题会议5次，有针对性、有重点地解决了相关问题。
由于本工程项目同时开工面积大，施工分包队伍多，施工人员多，安全文明施工的管理工作难度大，我们在安全文明施工管理中主要做好以上几个方面的工作：
1、分工明确，责任到人，互相配合。各楼号监理工程师、各专业监理工程师是本楼号、本专业安全文明施工的第一责任人，日常的`巡检中，安全文明施工是一项必查项目，发现问题及时指出，限期整改。
2、配备了专职的安全监理工程师，坚持日常巡检和每周、每月一次安全检查相结合，发现安全隐患，及时通报，提出要求，限期完成整改前进行复查。
3、对于重大安全隐患整改不到位、不及时的就及时下发“监理通知”或“工程暂停令”进行处理，确保安全第一，减少事故的发生，今年，先后发出“安全监理通知”29份，“工程暂停令”2次，对于工程施工安全起到了较好的保证作用。
4、日常巡检和联合检查评比相结合，对于发现的问题举一反三，互相借鉴，对于屡教不改的，加重处罚。
5、加强对重点项目的安全管理力度，有针对性地做好安全管理工作，今年在安全文明施工中，先后分别对塔吊、施工升降机、外脚手架、临边洞口防护;卸料平台、大模板排放，施工临电、消防防火，冬、雨期安全施工、工人宿舍安全等，进行了分阶段重点检查和整改，针对存在的安全隐患和问题，先后发出了40多份安全整改工作联系单和2份工程暂停令，防止了重大事故的发生。
三、在工程进度控制上，坚持在保证质量和安全的前提下，加快工程进度，在工程量大，施工单位多，交叉作业多，冬、雨期施工的情况下。
我们重点做好以下几方面工作：
1、认真审核施工单位的月、周施工进度计划，用周进度计划控制月计划，凡是和总进度计划有冲突的就建议和要求施工单位修改完善，同时要求施工单位要在落实周计划的基础上，“早计划、早安排”，加强各专业之间的沟通和协调，做好施工前后的交叉衔接工作，做到有备无患，不耽误施工进行。
2、为了搞好分段流水，主体交叉作业，在主体结构和二次结构、水电安装同时施工的情况，我们建议施工单位进行分段报验、小段验收的办法，在巡检和旁站中发现问题，及时进行整改，避免了验收中出现问题而返工，从而加快了工程进度。
3、本着业主置上的方针，积极热情为业主服务，同时及时地和业主沟通汇报工程施工方面的相关情况，并根据情况进行分析，建议召开协调会议，及时解决和处理存在的问题，保证工程正常进行。
四、加强项目监理部内部建设，形成团结、配合一致，工作积极主动、有力的项目监理部。
今年以来，项目部共有监理人员23人，其中土建专业14人，水电专业3人，电气专业3人，安全1人，资料2人。项目部一班人在总监王增升组织带领下，心齐团结、劲往一起使，以工程项目监理工作为己任，尽职尽责地做好所承担的工程监理工作。项目部在内部建设方面主要做了以下几项工作：
1、以各项制度管人，分工明确，责任到人。项目部制定了“项目部内部管理规定”，要求各位监理人员认真遵守、执行;同时对各楼号、各专业都明确分工到人，形成责任明确、各负其责且加强相互之间的协调配合，形成合力，共同努力完成监理任务。
2、加强学习培训、教育，不断提高监理业务水平和能力。今年项目部坚持每月进行一次内部学习培训，就监理法规、工艺标准、检查、验收的重点、难点、旁站要求、平行检验的方法、监理日记的记录等进行培训;同时根据公司统一安排派7人参加北京市建委组织的专题培训，提高了监理的技术水平和能力。
3、注意加强监理职业道德教育，要求各位监理人员按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业，要求各位监理忠于职守、爱岗敬业、坚持工作的服务性、公正性、科学性，严格履行岗位职责;同时在监理工作自觉做到不向施工单位吃、拿、卡、要，坚持独立自主地开展工作。
年年岁岁，岁岁年年。又一个新年到来了。每当到了这个时刻，心里总有少许的失落与惆怅，转眼间我到北京工作已有5个年头了。5年了，面对过去生活中的人和事，要求自己不断从失败教训中总结自身存在的毛病，弃去糙粕，取之精华。也得到了一些宝贵经验，随之也改变了少许个性、价值观，包括从前那么多原则性的东西。回顾这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。
今年6月份，在公司同事们齐心合力下组建了xx项目部。对于公司来说，这是个全新的“组合”，具备了老、中、青三代且年龄结构层次分明。xx项目当时的情况是个施工展开面积大，工期紧张、工程质量要求高的精装修工程，而在公司以往的工程业绩中都是以承接室外幕墙工程的，面对室内精装修工程在管理上还存在些经验不足。作为项目部每个专业人员的配置是否合理就很重要了。
我的主要工作是负责搜集、整理、归档项目部的施工资料。在这之前我虽然做过几年项目的施工资料了，初次来到新隆项目部，看到一个全新的`环境心里还有些紧迫感，刚开始的想法首先要与同事们搞好人际关系，只有在互相沟通无障碍时才能愉快地共事。这也是我通过这个项目部后来所发生的事情总结出来的。在xx住宅楼精装修的有三家装修公司，我认为公司所成立的项目部人员配置最齐全，专业分工最全面的，相关岗位责任制度也很到位。从整个项目的总指挥项目经理到工地现场库管员都能按照已上墙的岗位职责来严格要求自己。项目经理在室内装修施工已有20几年的实践经验，他在施工现场游刃有余地对施工队工人进行技术交底。但我觉得他即是项目部的主要核心人物，是惯穿项目部各个专业人员之间相互合作的桥梁，尽可能发挥出让每个人的最大能力来完成项目工作内容，把复杂事件简单化。然而他在战场上会是个很好的带头兵，作为领导在工作中的他疏忽了怎样去管理手下，合理地利用团队精神。还记得那次因为工程物资进场没有及时报验，监理工程师开会时提醒了好几次。至使监理工程师在工程洽商上有理由不签字，也因为这样我与技术总工有了点小摩擦。虽然当时我能接受物资未及时报验是我工作不认真，可心里还是觉得挺委屈的，因为与物资采购员催过好几次关于材料报验的资料，也对他规定过最后到场的时间。可结果总不能让人满意。这也与公司历来没有相关制度来约束供应商及时送交报验资料有关吧，后来通过项目部例会决定出了有相关人员签字的付材料款的财务制度。希望在今后的项目部工作中，每周一至少有一次工作协调会议，把本周遇到的问题集中出来，通过大家的智慧，总结出合理解决方案，充分体现出企业凝聚力，大家彼此也多一些沟通的机会。在工作中互相学习，在生活上互相帮助。
我在xx项目部的工作中对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，工作勤勤恳恳，脚踏实地。总结出做好工程资料要注意几点：1、熟悉图纸及有关设计变更;2、熟悉相关施工及验收规范规程;3、划分好单项工程、单位工程、分部工程、分项工程以及检验批等;4、了解相关施工程序、工艺流程，包括各道工序的施工方法;5、及时和甲方、监理、总包沟通。在实际工作中也是从这几点着手，过程资料尽量与施工同步，勤跑工地现场。每次监理人员检查完隐蔽工程时，能及时地与监理沟通资料报验情况。如果现场因为一些特殊情况不按原计划的施工段进行施工，要及时和项目总工进行沟通，使资料整体交圈，前后对应。
现在xx项目部的工作已经结束了，看不到以前繁忙、充满灰尘的施工场景，已旧貌换新颜了。工程质量得到了甲方、监理方的认可，顺利交付物业公司。同时也看到了同事们的相处经过这一段时间的磨合期，大家更亲近了。当初工作中遇到阻碍时，好像每个人都在往后退缩，互相推矮，甚至互相产生了猜凝，有的自我感觉怀才不遇，总认为自己比别人强很多。我需要改进的地方是以往处理问题上原则性太多，缺少主动与同事沟通，要增强自己的亲和力。以后要懂得从不同角度看待问题，遇到问题不惧怕要想出合理办法来解决问题。在项目部的后期时看到大家的精神状态越来越好了，总体感觉这次合作得愉快，希望再接再励。
俗话说：“没有规矩不成方圆”，随着公司的规模不断扩大，相关的规章制度相应出台，建立科学、需要合理的人员选聘机制，客观评价每一位员工的能力和水平，一视同仁。成立更有效的奖励机制，以加薪、休假等方式作为奖励手段。让我们有张有弛以更好的心态投入到工作当中，考虑个人利益的同时，能够考虑到公司的利益。公司制订的管理制度是让每个人做到最好，同时也避免内耗过多。
今后努力的方向随着公司新的管理制度的实行，不断有新的项目，工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广，为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和工作技能。虽然在生活中，在工作上，不可能每件事都一帆风顺、称心如意，要学会以一种“容”的心态对待别人、对待自己、对待事情。这个世界没有“完美”，但有“完善”，达不到不代表不能做，我必须以一种尽心尽责、爱岗敬业去工作;不可能样样顺利，但可以事事尽心。
本项目质量目标是结构长城杯，围绕这一质量目标，项目监理部在质量管理上首先组织监理人员认真熟悉图纸和各种规范、规程的要求，根据工程特点，制订具体的监理细则和质量控制计划，同时要求施工单位建立质量保证体系。在施工控制中，认真监理项目部工作总结审核施工单位报的施工方案和技术交底，在施工过程中，加强对工序和检验批施工质量的控制，做到及时发现问题及时采取措施处理。监理在质量控制中通过“监理通知”和“工作联系单”及“巡检单”，对施工中存在的问题提出要求，并督促施工单位限期完成整改并报监理复查。今年，共审批施工方案和技术交底114次；提出建议和要求59条；发出“监理通知”49次；工作联系单和巡检单共216次；对检验批进行了17928次检查验收；同时监理进行了平行检验和检验批检收8225次；进行见证取样1511次，较好地保证了工程质量。
为确保施工质量，积极做好事前控制，及时发出提醒性的监理通知和工作联系单，提出质量要求和施工中应注意的事项，并对特殊部位和关键工序进行旁站监理。
在对分包队伍的管理上，要求队伍在进场前必须报送资质、施工方案，在施工前要进行技术交底、材料报验，并及时对分包队伍进行仔细考察，合格了才允许进场，今年先后考察13家分包队伍和材料供应厂家。为了确保工程质量，我们在监理工作中注意针对施工重点、难点，及时召开施工专题会议，有针对性地提出要求，加强质量意识和质量管理，使分包队伍明确难点，心中有数，较好地保证了施工质量。今年，先后召开专门的施工专题会议5次，有针对性、有重点地解决了相关问题。
由于本工程项目同时开工面积大，施工分包队伍多，施工人员多，安全文明施工的管理工作难度大，我们在安全文明施工管理中主要做好以上几个方面的工作：
1、分工明确，责任到人，互相配合。各楼号监理工程师、各专业监理工程师是本楼号、本专业安全文明施工的第一责任人，日常的巡检中，安全文明施工是一项必查项目，发现问题及时指出，限期整改。
2、配备了专职的安全监理工程师，坚持日常巡检和每周、
每月一次安全检查相结合，发现安全隐患，及时通报，提出要求，限期完成整改前进行复查。
3、对于重大安全隐患整改不到位、不及时的就及时下发“监理通知”或“工程暂停令”进行处理，确保安全第一，减少事故的发生，今年，先后发出“安全监理通知”29份，“工程暂停令”2次，对于工程施工安全起到了较好的保证作用。
4、日常巡检和联合检查评比相结合，对于发现的问题举一反三，互相借鉴，对于屡教不改的，加重处罚。
5、加强对重点项目的'安全管理力度，有针对性地做好安全管理工作，今年在安全文明施工中，先后分别对塔吊、施工升降机、外脚手架、临边洞口防护；卸料平台、大模板排放，施工临电、消防防火，冬、雨期安全施工、工人宿舍安全等，进行了分阶段重点检查和整改，针对存在的安全隐患和问题，先后发出了40多份安全整改工作联系单和2份工程暂停令，防止了重大事故的发生。
三、在工程进度控制上，坚持在保证质量和安全的前提下，加快工程进度，在工程量大，施工单位多，交叉作业多，冬、雨期施工的情况下。
我们重点做好以下几方面工作：
1、认真审核施工单位的月、周施工进度计划，用周进度计划控制月计划，凡是和总进度计划有冲突的就建议和要求施工单位修改完善，同时要求施工单位要在落实周计划的基础上，“早计划、早安排”，加强各专业之间的沟通和协调，做好施工前后的
交叉衔接工作，做到有备无患，不耽误施工进行。
2、为了搞好分段流水，主体交叉作业，在主体结构和二次结构、水电安装同时施工的情况，我们建议施工单位进行分段报验、小段验收的办法，在巡检和旁站中发现问题，及时进行整改，避免了验收中出现问题而返工，从而加快了工程进度。
3、本着业主置上的方针，积极热情为业主服务，同时及时地和业主沟通汇报工程施工方面的相关情况，并根据情况进行分析，建议召开协调会议，及时解决和处理存在的问题，保证工程正常进行。
四、加强项目监理部内部建设，形成团结、配合一致，工作积极主动、有力的项目监理部。
今年以来，项目部共有监理人员23人，其中土建专业14人，水电专业3人，电气专业3人，安全1人，资料2人。项目部一班人在总监王增升组织带领下，心齐团结、劲往一起使，以工程项目监理工作为己任，尽职尽责地做好所承担的工程监理工作。项目部在内部建设方面主要做了以下几项工作：
1、以各项制度管人，分工明确，责任到人。项目部制定了“项目部内部管理规定”，要求各位监理人员认真遵守、执行；同时对各楼号、各专业都明确分工到人，形成责任明确、各负其责且加强相互之间的协调配合，形成合力，共同努力完成监理任务。
2、加强学习培训、教育，不断提高监理业务水平和能力。今年项目部坚持每月进行一次内部学习培训，就监理法规、工艺标
准、检查、验收的重点、难点、旁站要求、平行检验的方法、监理日记的记录等进行培训；同时根据公司统一安排派7人参加北京市建委组织的专题培训，提高了监理的技术水平和能力。
3、注意加强监理职业道德教育，要求各位监理人员按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业，要求各位监理忠于职守、爱岗敬业、坚持工作的服务性、公正性、科学性，严格履行岗位职责；同时在监理工作自觉做到不向施工单位吃、拿、卡、要，坚持独立自主地开展工作。
五、虽然，我们今年在监理工作中做了一些工作，但离领导的要求还有一定的差距，监理的业务能力还有待进一步提高，在对监理工作中的复杂问题协调能力还需进一步提高。
进入xx公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在xx公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。
1、个人工作方面
（1）在20xx年x月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。
（2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。
2、业务部内部管理上的疏漏
（1）业务部人员专业培训和课外知识不到位
虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。
（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足
我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。
（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高
通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的xx人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。
3、客服中心
（1）前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入
前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降
培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。
在xx年岁末x总提出了“xx战略”xx套餐和xx套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照x总的总体思路是可行的，在xx年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下：
1、注重企业人才建设，增强企业竞争力
业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。xx年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的`人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。
2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识
为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。
3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式
根据公司及xx总xx“xx战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。
4、落实教育培训工作
在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。
从一个公司小小的业务员走到今天公司的项目经理，其中的酸甜苦辣，个中滋味也只有自己能够体会了，不过这些年我一直是通过自己的努力，一步一个脚印慢慢的过来的，这使我慢慢的开始懂得了创业的艰苦，我走到现在这一部，我更加珍惜我的工作了，我将会在工作中尽自己最大努力的。
回顾20xx年，在公司各级领导的正确指挥及担保业务部领导的直接带领之下，本人始终按照公司20××年工作部署，并根据本人工作实际，紧紧握住做业务和抓营销两把钥匙，在项目经理的工作岗位上做到了努力学习，大胆实践，转变观念，很快适应了我公司快速发展的要求，圆满完成了全年工作任务。主要情况汇报如下:
一、端正工作态度，坚持勤奋敬业、廉洁自律的职业操守。
本人热爱自己的本职工作，热心为客户服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位。需要加班完成工作时，就利用晚上和休息天进行调研和评审报告撰写，公司下达的临时工作任务，都能够按做到按时按量完成。在日常工作中严格自律，谢绝客户多次请客送礼，努力维护公司在客户心中的良好的形象，也实际提高了自身的职业修养。
在20××年中，本人实际完成担保给款业务笔数7.2笔，完成任务量的180%，完成业务金额为1050万元，完成任务量的105%。其中作为项目经理a角完成业务5笔，金额688 万元，作为项目经理b角完成业务2.2笔，金额362万元，以上本人参与完成的项目共计18笔，业务量总额3612万元。上述成绩的取得得益于公司各级领导的正确领导，同事的鼎立支持，再加上本人坚持不懈的努力和花费了大量的加班时间，可以说每一笔给款，每一分业务都包含着心血，留下了刻骨铭心的记忆。 20××年本人付出了辛勤的汗水，也收获了成长的喜悦。
三、坚持不懈努力学习，业务理论及实践经验得到快速提升。
本人在20××年坚持理论学习与实践操作相结合，通过公司培训、业余自学多种渠道积累业务知识，并坚持及时总结。年中本人的论文《中小企业文化建设的难题及破了之策》在《**担保》杂志上发表，受到不少客户的好评;本人半年工作总结也得到了王总的肯定，担保项目“人、事、物”原则的思考逐步深入，从单纯的“人”、“事”和“物”的三方面扩展到“人”与“事”、“人”与“物”、“事”与“物”的对立统一上。对该原则的深入思考，使得本人业务操作的思路愈加清晰，而不断的业务积累又反过来促进了对该原则的深入领会和扩展，感觉收益匪浅。
四、加强贷后管理，努力为公司执行力的提高贡献力量。
在20××年公司布置重点进行的 gmis系统流程录入、档案归档及“回头看”工作中，本人严格按照公司要求，认真完成本人项下的任务，努力做到gmis系统流程与项目流程一致;在项目归档工作中，本人也按照公司要求按时按步骤移交了档案资料，同时也通过该项工作，对给款资料及时查漏补缺，完善了贷后管理;在回头看工作中，本人按照公司整体部署和担保部具体的安排，对本人负责的给款企业全部走访了一遍，其中对重点企业海南**有限公司走访了3次，对海南**有限公司存货质押情况不定期抽查 9次，较圆满完成了公司任务，为下一步工作理清了思路。
缺乏优质的客户资源是新项目经理普遍面临的困难，在 20××年全年的工作中，本人时刻将客户营销工作作为自己的核心任务来抓，全年度推荐企业加入信用协会共计6户，其中已放款的有海南**包装有限公司一户 60万元，已通过交通银行评审但尚未放款的有海南**贸易有限公司一户150万元，其他正在进行担保或委贷业务评审的有两户，该两户计划发放给款约200 万元。
在客户营销的实践中，本人深刻领会并坚决贯彻落实王总多次提出的“向客户上下游延伸的”思路，在实际着手营销客户过程中受到业务部潘部长的悉心指导，收益匪浅。最值得称道的例子是对海南**有限公司的项目操作。在项目调查过程中，本人走访了**公司下游的十余家印刷包装厂，在核实**公司销售收入的同时，也向这些印刷包装厂宣介担保公司，了解到了他们的融资需求，解答他们的具体疑问。通过项目经理的言行使他们深切感觉到担保公司工作人员敬业、诚恳、严谨、务实的工作作风，不少企业申请加入了信用协会，其中海南**包装有限公司和海南**包装有限公司还通过我公司担保分别获得了开发银行 60万元和50万元的给款支持。今后本人还将会继续贯彻王总“向客户上下游延伸的”的营销思路，继续拓宽客户来源，深入挖掘发展潜在客户，将营销工作向纵深推进。
六、通过较长期的实践，总结出交行给款相关流程。
通过交行给款，我公司提供担保并由开发行再担保的渠道是公司20xx年底开通的新的给款渠道，但是由由于其程序较复杂，且涉及从交行各支行到分行零贷部、法务部、主管行长等多个操作环节，最后还要经过开行审批流程，项目经理操作过程中需要耗费极大的时间和精力。本人在20××年通过海南**有限公司和海南**贸易有限公司两户企业在上述渠道操作的实践，同时在*副总、*副总及*部长的直接领导下，总结出一整套比较成熟和完备的与该渠道相关的资料、文件及操作流程，一方面为今后公司相关业务的顺利开展打下了比较坚实的基础，另一方面使得本人担保理论知识和实务操作水平上了一个新的台阶。本人认为，必须及时总结工作中的经验教训，对指导日后的工作大有裨益，今后本人仍将坚持不懈抓紧。
尊敬的各位领导、同事们、大家上午好：
今天天柱集团全体员工监理人,在此举行20xx年度工作总结表彰大会，我代表优秀监理项目部发言，为此我感到十分荣幸，首先我感谢总公司和分公司领导对我的培养和信任，感谢公司众多同事的帮助。
一年来，在天柱集团总公司的正确领导下，分公司的有力指导下，我负责的东阿大王片区棚户区改造项目，22栋楼约24万平方米，实际开工20栋楼约20万平方米，目前封顶11栋楼，自监理部进驻现场以来监理业务各项工作安排规范、有序，与业主关系互动良好，现场管理无质量安全事故，各级领导的检查考核均受到好评，优质的服务受到业主的好评。工作总结归纳起来主要有以下几点：
项目监理部是监理单位派驻现场的工作机构，总监代表承担着代表公司和总监全面履行监理合同的重要责任。我自到岗以来，深感责任重大，不敢有丝毫的松弛和懈怠，时刻不忘公司领导和总监的嘱托，结合本项目特点，制定了缜密可行的工作思路。针对东阿惠民房地产开发中心的要求，以“控投资、抢进度、稳质量、保安全”为工作主线，一步一个脚印，循序渐进，把监理工作逐步推向深入。一年来，我在日常工作中经常与建设单位项目负责人交流，交换项目管理意见，重大事项争取业主方支持与认同。对建设单位提出咨询的事宜尽己所能，给出科学合理的解决之道，同时积极协助业主单位制定了东阿大王片区棚户区改造项目管理制度，例会制度，工程部管理考核办法等多项规章制度。角色的准确定位，换来的是业主方对监理工作的理解与支持，赢得的是对天柱监理的认同与赞许。
东阿县大王片区棚户区改造项目监理部共有七名监理人员（总监除外，其中包含两名水电安装专业监理师），特点是年龄悬殊大（20-60多不等），学历差距大（最高是本科，最低初中毕业），监理工作经验少，要想把监理部工作开展起来难度着实不小，监理部组建后，作为项目领头人的我不等不靠，努力在内部“挖潜”上下功夫，根据每个人的特长、能力分配工作，做到扬其长、避其短，让每颗螺丝钉都能发挥作用。帮助年龄大、文化低的同事学习监理专业知识、学习协调沟通知识；自己带头工作、带头学习。难解决的问题，棘手的工作不推给他人，自己想方设法去完成，以身作则带动项目一班人，如今监理部成员人人身上有责任，个个有学习计划和奋斗目标，形成了团结向上的工作氛围。
一个成功的项目监理工作，需要有不同的专业监理人员来共同完成，东阿县大王片区棚户区改造项目也不例外。因此，监理人员的`能力、素质、敬业精神是决定项目成败的关键，作为项目负责人的我，在工作中管理水平、沟通协调能力显得尤为重要。在日常工作中，我努力做到自己不懂的专业技术不要求他人先懂，自己不会的事情不交代他人完成，工作率先示范，专业通中求精，制度先严己后律人，说给人听，不如做给人看。通过示范，引导凝聚人心，集中才智，踏踏实实做事，本本分分做人。一年来的实践证明，只有按本色做人做事，才能更好地为建设单位服好务，才能取得施工单位的尊重和信任，尤其在当下日趋竞争激烈大环境下，我更应该扎实做好我的本职工作，带领项目部人员积极配合甲方的各项工作，给予甲方最优质的服务，换取我们应得的回报，为公司的美好明天添砖加瓦。
二零一九年是东阿县大王片区棚户区改造项目的决战一年，剩余的全部工程将在明年全部展开。作为公司的老员工，项目负责人责无旁贷。在回顾二零一八年工作业绩的同时，将认真总结经验教训，理清工作思路，带领监理部一班人振奋精神负重前行，不辜负公司领导的希望，不辜负总监的重托，圆满完成委托监理合同赋予的各项监理任务，为公司争光，为单位添彩。
最后在春节来临之际，我祝住建局领导、公司领导和同事们及家人在新的一年里，身体健康，心想事成，万事如意，谢谢大家！！！
发言人：王振
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