有了工作计划，我们可以更明确地了解工作的重要性和紧急性，一个优秀的工作计划有助于规范工作流程，降低操作成本，以下是小编精心为您推荐的运营周工作计划7篇，供大家参考。
1、首页改版
整体页面风格清爽，以目前老款产品为主，首页用新款茶树系列作为主推，次顺序为薰衣草、玫瑰系列，最后是其他类。
2、详情
宝贝详情重新制作，首先以卖出记录多的按顺序做，其次按照以后库存多的顺序做。
3、宝贝关联
主推新品
4、关联促销广告页面
确定以销量为主，茶树精油为主做主图
6、整体版面
整体版面随着天气变化，节假促销日变化，根据每一期主推的款式不同确定主图海报的制作。具体板式制作待定
7、促销图
提高整体要求，化妆品类目的促销图要求产品档次提上去。
1、宝贝标题优化
参照的标准：
a、首先选定确定产品所属于的主类目词，然后从主类目词发散到相应的组合词。比方茶树精油，我们可以发散到原产澳洲茶树精油，其次增加功效如：美白润肤
b、根据上述词在数据魔方寻找流量比较高的组合词添加进去
c、根据a步骤产生的词，在淘宝的搜索框中搜索，按销量排模仿销量前列的宝贝的热门组合词汇
d、根据上述步骤再增加自己产品的特有的功效词汇
e、增加产品型号或者容量等特性词汇
f、第一天改词完毕，根据两到三天的流量变化适时调整词汇
2、店铺直通车优化
a、选词根据淘宝搜索框去选热词
b、数据魔方选流量展现相对比较好的词
c、主类目词以及其引申的长尾词
d、经过3天展现去除无展现、质量得分低、性价比不好的词
e、根据三天测试词去除性价比不高的词，参照维度有：展现量、点击率、点击数
f、直通车测试需要根据测试的宝贝数量准备好测试资金，宝贝直通车图的制作，参考市场出价比例设定默认出价金额，以及压力测试的时长。
g、测试完毕之后选取优质词汇进行高效投入，根据店铺流量比适时调整词汇价格
h、中间牵扯到一个宝贝详情的精细制作，店铺促销的力度，该产品是不是热门产品，或者说是是否在各方面竞争力都很强。
i、直通车的首先展示是商品图片、位置、价格、产品精准度、销量
1直通车图片卖点的突出
2所在的位置跟其他产品的图片是不是能突出自己的优势，色调、字体、搭配
3所买的词汇是不是能精准的投放到适应的客户群
4销量能不能吸引人
3、免费活动申报
免费活动这块需要专人来负责每天的活动申报
1首先扫论坛帮派，收集淘宝官方非官方可申报的活动，用excel表格记录下申报要求，活动时间，申报时间，价格要求等等，并拍好每周每月的时间周期。
2熟悉店铺内可申报产品的种类，并通知美工做好相应的的图片广告图等等，确定好申报库存，实际库存，活动安排，店铺内标语logo的悬挂等一些具体实施要求。
3活动上线做好客服用于的引导工作，确定店铺内各项准备已经安排妥当，并对应急事件有充分的预警处理。
4活动结束后做好各项数据的收集，审核活动的具体效果，具体参数有销售额跟推广金额的总比，细节部分由总流量，点击率，转化率，间接转化率，投入产出比，销售总笔数，等等具体参数详细制定
5淘宝活动包括帮派、后院、u站、第三方的营销应用，具体怎么做法不一一去举例，宗旨是要不断的去发现新的平台去做一些促销，然后增加自己店铺的曝光率。玩不懂一定要多问，给你2周时间去找这些活动，方法也放出来，不信你找不到.
4、淘客推广
首先要理解什么是淘客推广，我们做淘客的必要性。
淘宝是付费推广，但是推广的效果收费是按成交收费的，由于淘宝存在信用评价系统跟售出数量机制，淘宝客推广已经演变成淘客们选取推广的产品首先是会选取销售数量高跟品牌知名度高的店铺作为首选店铺。
我们去做淘客推广会碰到即便你淘客佣金设定的再高，甚至到25%都没淘客来推广你的产品产生交易量，这是什么原因?
原因是内在的：
1产品吸引力不够卖出件数不够推广成功数量不够造成淘客工具筛选不到店铺产品
2淘客计划无吸引力，设定的淘客佣金奖励政策不够吸引人。
3淘客人数不够
我们需要做什么?
1销量提升
2推广数量不够，我们甚至可以自己刷自己的推广件数，牵扯到一个刷单
3找淘客，淘客里面有几种淘客
一种是一般淘客,这种淘客推广的页面我们随处可以看到的垃圾网站都有可能存在，这些淘客质量不高，但是胜在能覆盖面比较广，但是不太好找，需要我们去相关的淘客论坛去寻找这些淘客的联系方式，发招募贴，或者去相应的网站找这些网站主的联系方式
第二是高级淘客，这样的淘客同样不好找，他们手里握有很多比较可靠的推广资源位置，想去找这些淘客比较困难，发招募贴是一个方式能让他们能关注到，要多方面去发散自己的淘客群圈子才能寻找到一些高级淘客。你要有吸引力他们来的理由，他们才会推广跟我们接洽商务合作
第三种淘客，我这里把他们称为机构淘客：我们熟知的蘑菇街、美丽说、51返利、遨游浏览器，暴风影音，一切可存在广告位的知名网站软件，我们都可以称之为机构淘客，这样的淘客所接洽的要求一般比较高，也有低门槛的可能性，需要去了解各种不同的沟通方式。
4制定淘客计划，并管理好淘客，能根据淘客的要求提供好相应的广告图
5、不停的联系联系再联系
5、店铺vip会员的稳固，老客户营??
为什么这里要分开vip会员，跟老客户的营销呢?我个人的看法是：vip会员是有一定购买能力的顾客，老客户是有购买记录的客户都是老客户。
怎么去稳固：
vip会员：我们通过店铺会员管理搜索出来的达到一定消费金额的客户，我们通过平时的贺卡、小礼物、旺旺问候、短信问候、生日关怀等用家人朋友的角度关心他们的感受，但不会经常去打扰，只会在适当的时候联系并促成消费即可，客户是上帝，客户同样也是家人，是我们的朋友。有很多时候我们没有任何促销信息的问候往往能达到不一般的效果，让客户能记住我们，这样就够了。
老客户营销：短信、回访、赠品、优惠券想结合的方式,节假日促销，店铺内促销以及全网大促的时候，适时进行优惠促销。
6、店铺帮派的建立跟维护
帮派是什么?我们要怎么去做才能达到整合我们店铺营销的道路?
帮派其实就是bbs论坛，这个我们都了解，一个帮派要能吸引住人，要有几个特性。
活跃度、讨论、品牌文化、护肤知识、时尚新闻、笑话等等可以吸引到人的元素。
有人曾经说自己帮派应该全都是关于店铺促销的文章，其实不然。
活跃度我们用抽奖活动，有奖征集，晒单，买家展示产品使用心得来让买家参与进来，护肤知识护肤知识、时尚新闻、笑话可以不定期发布一些。
帮派论坛的理念一开始的侧重点不是在于营销，而是在于凝集人气，人气的凝集需要人进来帮派，在帮派里面找到她想要下一次来的理由，每一次来都有不一样的发现吸引她，随着时间推移让买家形成一种习惯，到我们帮派来寻找她的乐趣，人都有探查新生事物的好奇心，我们要利用好这样的好奇心理，从人性的各个方面满足类似的`要求。
7、店内活动的组织
我们的店铺促销活动可以分为多种类型
1赠品制2满减送包邮优惠券3送彩票现金4晒单好评收藏关注分享有礼等等
季节活动节假日活动特色节日活动全网营销活动店铺申报成功的活动聚划算单品或系列主推活动等等
8、免费试用活动的组织处理
免费试用其实是垃圾流量，这部分垃圾流量里面其实有部分可以成为我们的潜在客户并为我们增加一定的流量跟关注。
店内颁布玩法规则抽奖，引导然后限制条件，关注微博，转发微博等等相关的，甚至还有推荐朋友过来买的话达到一定金额我们可以返利，成为固定客户的话，我们还可以提供更好的优惠手段促使他们继续为我们宣传。
在同一时间店内引导入帮派实现双向宣传，微博以及其他宣传渠道一起发力。
9、竞争对手分析竞品分析
根据店内产品跟其他相同店铺产品进行价格、详情、优点缺点，促销方式等维度的比较，综合出来得出自己店铺所欠缺的，所要加强的、以及以后要创新发展的独立模式理念。
10、站外活动
我在这里摘取一部分推广方式
微博营销：新浪微博，qq空间，腾讯微博，人人网这几个是大家最熟悉也是最热门的通过关系网络进行宣传的方式，如果使用自己的账号来发布消息，传播效果达不到，不过也不排除亲是大锅子有好多好多粉丝再有就是通过平台进行发布促销推广信息了，与高粉丝的微博合作购买短期或长期的微博位，这种方式越来越被大家所认同了，投入不大，营销范围却很广，缺点是这种营销方式的流量太不精准，很容易造成带来大流量却没有销量的效果，转化率骤降。
社区论坛(案例、软文等)：淘宝论坛，淘宝帮派，网易论坛，q吧，百度贴吧，猫扑，天涯等，在这些社区类论坛中发布各种广告贴(当然十分容易被删帖处理)，软文帖子，问答类推广。这种渠道方式的宣传比较容易让群体接受，而且受众群体比较集中化，也不需要投入太多的资金，缺点是需要持续跟踪帖子，必须放大部分精力，营销覆盖面不够宽，局限性比较大。
投放广告(硬广告)：各大专业网站投放广告横幅，淘宝联盟阿里妈妈，这种推广方式比较简单，效果明显可行性也十分高，资金需求大，结合自己的企业实力和流量需求量，可以与相应需求流量的网站合作来投放广告。投放的网站要求比较高，精准度和专业程度都会影响受众群体是否明确。玩过淘宝联盟阿里妈妈的商家都知道，网店促销活动配合淘宝联盟推广的确提升流量和销量，这种推广对于中小企业是必不可少的入门级。
返利折扣：返利模式是时下比较流行的第三方导购网站，通过返利网站购买商品可以得到不同的现金返利，对网站的流量要求比较高，这种合作的模式门槛低，商家加盟会收取不同的加盟费和销售佣金。这种营销模式比较单一，站外引流起到一定的效果，拓宽产品的覆盖面，当然竞争程度也比较大。比较热门的返利网站：返利网、返还网、你我折网等。
体验式营销：这是一种比较新颖的推广方式，用户申请试用产品审核通过后，拟销(正常销售后通过网站返还资金)进行操作，这些被称为“试客”的群体通过对收到产品的展示和评价，会在试客网站上发布试用报告后得到现金返还，与返利网的模式比较接近。优点在于这一部分活跃群体是购物达人，对得到产品的需求程度决定了他们会努力在身边通过自己的口碑在空间、微博等渠道分享宣传产品，在这种网站得到流量也是提高转化率很不错的方法。这种模式比较新兴，模式的宣传也有很多的人不理解，因此选择一家靠谱的合作商是比较重要的。比较有名的试客网站：淘宝试用中心，试客联盟网，试客网等。
11、钻石展位
钻石展位目前的优点
(1)实时竞价。2.0允许实时竞价。也就说允许随时调整出价、调整投放素材、调整定向(群体、访客、兴趣点)。这里要注意的是20-24点除外(当然双11当天21点前也可以竞价是特殊情况，淘宝为了敛财)。预算一旦设定不可以调整。(2)实时报表。会按时段更新计划时段报表和创意时段报表。不过据笔者多次投放体会，报表会延时0.5小时。例如：12点30分更新11点报表(11:00-12:00)
(2)定向更精确，新增加兴趣点定向。关于定向的内容会在后面做详细介绍
操作更便捷。新增加计划复制功能，新增加创意图批量上传功能。
目前需要注意的问题
1,图片的优劣决定了点击率
投放前必须要经过测试，做几张图片，选好位置进行测试，用数据展现跟点击率说话，
roi转化的不可控制，展位带来的只是流量，具体的转化要看店铺的总体运营，唯一可以控制的就是
cpc点击成本
定向精准度
包括人群定向兴趣定向性别区域还有竞争对手的定向等最后生成我们需要的定向订单
问题：我们能做什么?
我们需要做的完善店铺的整体运营，投放的主产品的优化，图片的优化，准备好相适应的预算，选取比较适合自己的广告位，以及定向标准。
1、聚划算的问题
聚划算在早几年就是刷店铺销量的神器，自从聚划算的销量被取消自然搜索权重以及聚划算廉政整改以后，目前淘宝聚划算作为我们一般商家能做的事情：优化店铺跟宝贝详情以及店铺内活动导向，加大其他渠道宣传力度，一起发力，让店内产品在那几天有个快速的提高。
个人建议是在店铺运营到一定水品，想要扩大战绩的时候去做比较好。
考虑的是审核一审是机审不是人工审核，机审是看店铺运营综合能力的。
聚划算没什么可以说的，准备充分了就可以去试试，然后做好售后，退换货应对的后期，已经店内相关活动的引导。
12、微博说说之类的官方信息发布
推荐还是做新浪微博,有兴趣的话腾讯微博也可以做做，毕竟腾讯也是中国第一大用户软件用户群的聚集地
至于为什么要做微博，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性没有多少人做的好，这个是什么原因呢?
因为微博的用户很散，如果有单品去推荐，微博的转化率存在问题，微博的支付功能欠缺，微博跟淘宝之间的互动转化有点繁琐(我个人认为)。
具体的微博增加活跃粉丝的方法，我相信经过慢慢实际去探索应该能做的好的。
抓住两个点：有无利益互动，有无兴趣互动
一个核心：品牌价值
初次见面的人往往不在乎你公司是不是有钱，你公司是不是有知名度
他们会想：没有感兴趣的东西我何必来看你发的微博，没有人会在乎你是我的谁谁，我只在乎我能得到什么实际的东西。
我们把店铺运营分为几个阶段：
不同阶段我们能做什么，我们需要做什么，我会一一举例:
学员：做内功,做店铺装修，宝贝详情，直通车、标题关键词，文案、促销等这些东西的基本搭建，不懂可以问百度，基本上都能解答一部分，问题是做了这些我们怕自己做的不好怎么办?看效果!
车手：好了我们现在上路了，做好了基本功，效果在哪里，我们看参数，学会看报表里面的数据，会知道去调整宝贝推荐位，直通车词出价，宝贝关键词修改，直通车图片的更换，一些活动的申报。在这个阶段，我们更多的是要学会分析店铺里面每一项数据它的具体含义是什么，比方图片点击率我们是怎么调整的，产品top榜我们怎么去扩大销量的。
飞车党：你以为之前的那些东西就是淘宝了么?我们要主动出击，选款去做量，通过1-2个月的前期准备，我们选出10-20款产品去测试市场的反应，具体做法这里不详述，懂的人自然会懂，不懂的人永远都不会懂，走过了第一步第二步的人都会有一种求知欲，换句话说就是我要赚钱，自然会走到这一步，来来往往皆为利所驱，请慎重自己的每一步的考虑。
f1赛车手：如果到了这个时候，请告诉我，给我开个支票，金额随便你填。
目前店铺所欠缺的是：
1、流量
怎么去找流量?目前的阶段适合的流量获取方式，直通车，一些小的第三方的活动。然后配合刷单，打造小爆款，然后通过聚划算、钻石展位的活动打造强势活动。结合其他渠道相应的广告推广，营造一个整体的店铺氛围，这个是个健康运营的店铺。
2、视觉
化妆品要做的首先是赢得视觉上的优势，然后品牌轰炸的优势，当然也可以慢慢积累到一定程度再进行全盘的广告推广。视觉要提升。
3、产品定位
确定产品定位的人群是哪些人群，通过竞品分析还有顾客分析，市场调查，确定自己的产品价格是怎么样的。
我们不能凭我们的出厂价+运营成本+推广成本去定位一个产品的价格。
我们要以我们品牌定位去定一个产品的价格，如果做不到这个，我们永远都是卖货的，而不是卖牌子的。
4、促销不明显
重新制定合理的产品价格促销，合理，有利可驱，而且要合理
5、其他需要做调整的地方慢慢发现
运营周工作计划篇2
20__上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：
1.购置天融信，使企业的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子企业方便联系。
2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。
3.优化企业网络线路。
电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使企业能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。
企业为了方便与各子企业、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了企业形象，扩大了企业业务应用范围，提高了办公效率，使企业集团统一化发展进入一个新的时代。
1.企业的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。
2.企业网站建设现在不能达到企业的要求，要尽快的达到企业的目标要求。
3.企业的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。
1.在20__下半年，继续优化现有网络设备和线路。
2.计划购买ups不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右
2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设
2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。
2.2.网站完成以后，实施网站推广项目。
2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。
3.客服热线系统
客服热线400-0516-661已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。
摘 要
目前,儿童用品类的公司在中国已经是遍地开花,每个城市都有多如牛毛的童装公司.就连一些加工作坊和贸易公司都可以从事童装牌子的动作，可见童装市场的巨大商机！
随着卡通文化市场的不断扩大和不断增容，卡通的应用特别是在童装经济领域中的应用得到了很快的发展，
卡通形象衍生产品的消费在日欧美等地已有很长的发展历史。至今其销售总额仍在不断攀升。国内3~14岁青少年的月消费总额高达40亿元人民币，“卡通消费”占据了其中50%以上的比例。每年以动画片及衍生产品将打造出近120亿元人民币的商业机会，“卡通消费”已经成为消费市场中一只巨大无比的蛋糕。
从我国的实际情况来看，据《中国证券报》报道，根据中国商业信息中心对重点大型商场统计显示，20xx年和20xx年，大型商场童装消费额分别比上年提高了15.50%和11.63%。另据有关统计数据显示，中国16岁以下的儿童约有3亿多，其中城市近1亿，农村2亿多。
目前中国年产童装46亿件，占全国服装总产量的近10%，童装的消费需求同比保持高速增长，国内童装消费总量约为21亿件；年均童装消费约400亿元，约占全国服装总消费的7%，全球童装总消费的3%。
消费水平的提高以及童装市场的细化和品牌的发展是童装市场“朝气蓬勃”的主要原因。此外，他表示，近两年新一轮生育高峰到来，加上人们收入水平的提高，也将成为带动童装市场需求快速增长的因素之一，童装市场将会越来越成熟。
目 录
摘 要
第一章注册营运公司
第二章编写公司章程
第三章第四章 第五章 第六章 第七章 第八章
公司管理规定
公司宣传推广
公司建站方案
公司业务合同
业务服务支持
产品开发与生产
公司建立篇
第一章 注册营运公司
开始前的准备：
开公司最低注册资金10万，注册费用1500，如果办理经营性最低注册资金100万，注册费用3500。注册需提供资料： 注册公司详细流程： 一、选择公司的形式：
普通的有限责任公司，最低注册资金3万元，需要2个（或以上）股东， 从06年1月起新的公司法规定，允许1个股东注册有限责任公司，这种特殊的有限责任公司又称“一人有限公司”（但公司名称中不会有“一人”字样，执照上会注明“自然人独资”），最低注册资金10万元。
1.核名：到工商局去领取一张“企业（字号）名称预先核准申请表”，填写你准备取的公司名称，由工商局上网（工商局内部网）检索是否有重名，如果没有重名，就可以使用这个名称，就会核发一张“企业（字号）名称预先核准通知书”。这一步的手续费是30元。
2.租房：
专门的写字楼租用办公室，及地临近租用于仓库的简易厂房。租房后要签订租房合同，并让房东提供房产证的复印件。
3.编写“公司章程”： 章程的最后由所有股东签名。
4.刻私章：
刻法人私章（方形的），费用大概50元左右。
5.到会计师事务所领取“银行询征函”：：
联系一家会计师事务所，领取一张“银行询征函”（必须是原件，会计师事务所盖鲜章）。
6.去银行开立公司验资户：
所有股东带上自己入股的那一部分钱到银行，带上公司章程、工商局发的核名通知、法人代表的私章、身份证、用于验资的钱、空白询征函表格，到银行去开立公司帐户，开验资户。开立好公司帐户后，各个股东按自己出资额向公司帐户中存入相应的钱。 银行会发给每个股东缴款单、并在询征函上盖银行的章。
注意：公司法规定，注册公司时，投资人（股东）必须缴纳足额的资本，可以以贷币形式（也就是人民币）出资，也可以以实物（如汽车）、房产、知识产权等出资。到银行办的只是货币出资这一部分，如果有实物、房产等作为出资的，需要到会计师事务所鉴定其价值后再以其实际价值出资，比较麻烦，因此建议直接拿钱来出资，按公司法只要如数缴足出资款即可。
7.办理验资报告：
拿着银行出具的股东缴款单、银行盖章后的询征函，以及公司章程、核名通知、房租合同、房产证复印件，到会计师事务所办理验资报告。一般费用1500元左右。
8.注册公司：
到工商局领取公司设立登记的各种表格，包括设立登记申请表、股东（发起人）名单、董事经理监理情况、法人代表登记表、指定代表或委托代理人登记表。填好后，连同核名通知、公司章程、房租合同、房产证复印件、验资报告一起交给工商局。大概3个工作日后可领取执照。 此项费用约300元左右。
9.办理税务登记：
领取执照后，15日内到当地税务局申请领取税务登记证。
最后就开始营业了。
比较关心的两个问题：
1.公司必须建立健全的会计制度，刚开始成立的公司，业务少，对会计的工作量也非常小，可以请一个兼职会计，每个月到公司帮建帐。
2.公司的税额：
根据公司业务需要，按相关手续办理一般纳税人。
公司全部办齐后有证照:
现在是大数据的时代，各种信息以新媒体的方式快速传播。新媒体在现在的生活中必不可少，运用新媒体工具，创新学生会工作的思路和实现途径，迎合广大同学的生活方式、行为方式、交流方式和凝聚方式，达到组织青年、引导青年、服务青年、维护青年护法权益的目的。
1.积极配合其他部门，推出有利于学校，团委，党的推送，将最好的一面展现给同学们。
2.引导学生，并为学生服务。反映学生的愿望诉求，努力发挥对学生的思想引领作用和服务功能。
3.及时准确、鲜明生动地传播党的思想主张，宣传国家大政方针。
1.加强新媒体部的宣传配合作用加强各部门的联系，积极主动的行使宣传职能，为学校的宣传工作再添亮点。
2.充分利用微信、微博、qq空间等新媒体，做好学校活动的宣传工作。
3.管理和维护各个新媒体平台。
1.定期更新平台内容，以保证平台的`吸引力。
2.使用新鲜活泼的语言撰写推送文字，利于与学生们产生共鸣。
3.在内容上选择更多地以读者的角度来思考，使用简洁明了的表达方式与同学们互动与交流。
4.继续紧跟新媒体的发展趋势，不断探索和提升新媒体技术运用，了解新媒体发展趋势。
1、加强与各个部门的合作，加强与校学生会的交流。
2、发挥新媒体部门干事的个人特长能力。
3.集思广益，发挥创新能力，开展更多的线上与线下活动，吸引同学们的关注。
结束语
在本学期内努力去完成制定的目标，接受每个人的好的意见，去完善各个新媒体平台。并且可以试图在新的平台上扎根立足。
在房地产行业工作也已经一年了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。
经历了上次开盘，从前期的介绍楼盘到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下：
1、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情；
2、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开；
3、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售；
4、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己，从而促进销售；
5、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房；
6、学会运用销售技巧，营造一种购买的xx及氛围，适当的逼客户尽快下定；
7、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的`不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃，什么样的态度决定什么样的生活；
8、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。
对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这一年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识
运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。
一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。
二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的解决办法;运营计划第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。
二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力
今年，我部将在总结以往经验的基础上，以绩效考核为抓手，不断提xx部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力(系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力)上下功夫。
在绩效考核方面:
一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理分配考核权重;
二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中，全面动员和解释绩效考核的意义，统一思想，避免员工的抵触情绪;
三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，及时收集、定期分析发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和加强工作基础;
四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。
以绩效考核为抓手，着重推进三个能力建设:
一是系统思维能力，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对板块的决策、监督、执行系统进行优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板块运行呈现出态势;
二是挖掘并解决问题能力，即按照“三思三创”主题实践活动，以“五找八问”为载体，对照标准查不足，深入发掘板块安全服务和运行保障上所存在的问题，从机场与板块的实际情况出发，充分利用板块内外各种资源，制定解决问题的实施方案。同时，要善于收集板块各单位对实施方案的反馈，针对反馈的信息对相关板块运行制度加以修改和完善，使之更有效地为机场和板块服务，此外，要积极探索部门在服务板块建设、板块发展中存在的难点，收集机场职能部门与板块内各单位对安全服务保障方面的诉求，然后综合两方面，寻求体制机制上解决的途径，形成部门日常运作管理机制;
三是指挥协调能力，即在总结以往经验的基础上，统筹兼顾做好各项协调指挥工作，做好安全关口前移，做到风险预警、风险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。
三、细化流程、注重培训实现四个进步
指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的基础建设仍是我部20xx年的工作重心:
一是要继续修订完善规程，以9000年审为契机，以流程、程序再造或改进为突破口，对涉及的制度、工作规程、操作流程进行优化和量化，做到将安全责任和目标管理细化到日常工作的各个环节，并定期开展规章体系的符合性修编，以适应不断变化的突发情况和不断完善的保障体系，实现安全工作的闭环管理;
二是注重培训，强化日常管理和监督，重点突出细节管理和全过程的有效监督，规范培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。
以务实、精细化管理为主旨，以安全顺畅优质为目标，力促四个成效:
一是运营管理有突破;
二是安全保障有进步;
三是统筹兼顾有成效;
四是办事效率有提高。
20xx年是电商部规范发展年，重组部门团队进行老店新来，摆脱线下产品束缚，重新规划网络销售产品。重心以销售产品为主，进行集中网销平台销售。以天猫店为核心销售平台，全力运营天猫店。京东店可考虑关闭或只销售和实体店一样的产品，与天猫店所销售的产品完全区分开来。在网络款未上架前，主要对原有仓库产品重新进行组合包装和设计上架销售，以促销为主保本清仓。
20xx年主要工作内容主要涉及以下各方面：
1、团队组成
前期基本组成：运营主管1名，页面设计1-2名(高级美工1名)，营销推广专员2名，刷单专员1名，客服2名。
中后期：根据店铺发展规模逐步增加岗位与人数。
2、产品定位
新产品：风格、面向人群、价位区间、产品卖点、产品编号与属性等。库存产品：价格调整与寻找卖点重新整体包装促销。
运营主管带头，参考天猫同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团队研究一起决定产品定位。
3、网店整改
店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等。
大幅提升店铺视觉效果，提高浏览转化，由运营主管、页面设计、策划、负责编辑的同事合作完成，重做装修店铺。
4、促销方案
日常促销方案与大型促销如聚划算促销方案。新品上市促销方案、库存产品促销方案。由运营主管、营销推广制定并与部门其他同事研讨，参考大家意见。
5、营销推广方案
主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广。辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广、淘宝客。新品上市、销售旺季、大型促销节日如增加钻展营销推广、聚划算。
前期营销推广方式如果人员不足暂时由运营主管操作，后期招聘营销推广专员。淘宝客佣金比例由运营主管提交公司决定。
营销推广中用到的.图片等由运营主管提出与页面设计完成。
6、营销推广费用
前期：每个月营销推广费用平均2到5万，包含直通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费用。每年上聚划算两次，双十一1次，其他根据销售旺季、新品上市等择机上一次。
7、服务
售前服务、售后服务。
后期招聘资深客服人员，主要负责客服培训，天猫规则培训、日常客服团队工作等，客服主管直接对运营主管负责。
8、奖励制度
前期以奖为主，后期随着店铺销量增加，奖惩结合。由公司制定奖励制度并部门讨论参考意见，发挥每个人的优点和主动性，激励整个团队为了实现销售目标一起努力。
9、具体工作内容以及完成时间
10、运营全年工作规划
工作时间：8:00-18:00
电子邮件
675289112@qq.com
