心得体会是我们在实践中的重要启示，帮助我们更加深入地认识自己的优势和劣势，一份优质的心得体会必然是可以给读者带去共鸣的，让他们感受到自己的经历和感受，下面是小编为您分享的培训总结礼仪心得体会6篇，感谢您的参阅。
活动背景：
晨间活动时，小朋友正开心地玩着游戏，帆帆一走进教室便大声地说：“我今天坐公交车来的。”话音刚落，孩子们七嘴八舌地议论了起来：“我下乡也是乘公交车的，还给一位老奶奶让座呢!”、“那天我在车上看到一位小妹妹把糖纸扔到了窗外”、“我跑得快，每次都能抢到座位”……听着孩子们的交谈，我思索着：乘车是生活中很常见的事儿，多数孩子都有乘坐公交车的经验，那怎样让他们学会文明乘车、做个文明乘客呢?于是设计了本次活动，旨在让他们在轻松愉快的游戏情境中，学习文明乘车礼仪，感受文明乘车的乐趣。
活动目标：
1.回忆经验，了解乘车中的文明守序行为。
2.尝试根据图片编唱歌曲，强化文明乘车的意识。
活动准备：
乘车图片四幅‘道具：领带、红领巾、书包、拐杖、手提包、公文包、方向盘;磁带、录音机
活动过程：
1.共同回忆乘车经历。
师：小朋友，你乘过公交车吗? 你乘公交车去过什么地方?
幼：我乘公交车去乡下外婆家;我去步行街是坐公交车的……
师：平时，我们在什么地方乘公交车?
幼：汽车站、路边的站台。
2.运用图片再现场景。
师：你是怎样乘公交车的?上了车需要做什么?
幼：要投币;要刷卡;找个位置坐下来。
教师根据幼儿的回答出示图1，并小结：小朋友要记牢，上汽车队排好，主动投币和买票。
师：在公交车上，你们都碰到过哪些事情?
幼：有乘客主动给老人让座;有小朋友在车上大声喊叫;有人抢座位……
师：那怎样的行为才是文明的呢?
幼儿回答时教师出示图2、3，并小结：上了车不乱跑，有座位不争抢，老人孕妇照顾好。(文.章出自屈老师教.案网)车厢里不大叫，讲卫生懂礼貌，安安静静秩序好。
师：车到站了，你是怎么做的?
幼：下车的时候不要挤;先让别人下车再走。
出示图4，小结：下车时不拥挤，先下后上不忘掉，做个文明的好宝宝。
1.师：小朋友都知道了怎样做一个文明的乘客，怎样让你的爸爸、妈妈以及你身边的人都来做一个文明的乘客呢?
幼：说给爸爸妈妈听;做给他们看;看到他们有不文明的行为，我们要提醒他们。
2.引导幼儿根据图片内容为歌曲填词。
师：想不想用唱歌的方法提醒他们呢?
(1)教师示范编唱第一段，幼儿了解填词方式并学唱。
(2)引导幼儿根据图片内容填词，并演唱。
(3)用多种方式完整演唱歌曲。
(4)用录音机录下幼儿歌声。
师：嘀，汽车开过来啦!
幼儿随着音乐用小椅子拼搭8路公交车。
师：我们都到站台上来准备上车吧。
师幼自由选择老人、孕妇、工作人员等角色玩乘坐公交车的游戏。将让座行为渗透到游戏中去。
(乘车路线：文峰大世界→上海城→外国语学校→人民医院→市政府)
活动反思：
旋律活泼，朗朗上口的经典童谣《我是小司机》是一首留存于我们记忆的老歌，它运用在本次活动中，成为一个贯穿于活动始末的闪闪亮点。
在这次活动中，当谈话“说文明”一段时间后，幼儿参与活动的积极性可能会下降，这时自然引入“唱文明”，无疑会激发了幼儿的学习兴趣。在“唱”的环节中，先由老师范唱，吸引幼儿注意力;接着老师领唱，幼儿跟唱，进行尝试和体验;中间加入韵律说唱，既避免枯燥又调节情绪;最后齐唱录音，幼儿得到了情感满足。丰富多变的形式，让幼儿“走一步，跨一步，学中探，探中学”，经典歌曲《我是小司机》巧妙地翻唱成了《文明乘车歌》，歌曲中前后的反复句式，为幼儿记忆提供了方便。这一系列的“静态”学习过后，幼儿又在这欢快的旋律中，搭建了“8路公交车”，选择了自己喜爱的角色玩乘车游戏，体验了做“文明乘客”的乐趣。
排队上车、主动投币、主动让座、讲卫生、有礼貌……通过说、唱、玩、做，文明行为在幼儿的心中烙下了深深的印记。
当然，文明教育不可能仅靠一堂课、一次活动来实现，它更需要我们教师、家长、社会的共同努力：让文明意识注进幼小心灵，让文明行为代代传承，让文明之风沐浴整个社会。
附：创编歌词
文明乘车歌
小朋友，要记牢，上汽车，队排好，主动投币和买票。
上了车，不乱跑，有座位，不争抢，老人孕妇照顾好。
车厢里，不大叫，讲卫生，懂礼貌，安安静静秩序好。
下车时，不拥挤，先下后上不忘掉，做个文明好宝宝。
机关工作中，难免与同事、上级等同乘一辆车，如果不懂公务乘车礼仪，可能会不知不觉闹出笑话。那具体的位置应该怎么安排更妥呢？大家来看看！
座位顺序：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。
如果只有你一个人乘坐，那就坐副驾驶位。如果正好满员，一群人都是平级同事关系，那么大胖子或者女士坐副驾驶位。
座位顺序：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。
从礼仪角度来看，专职司机驾驶时后排等级最高。但实际执行时可以看辈分或职位最高的乘员选择。因为满员时，舒适度最高的还是前排副驾驶席。
副驾驶座一般也叫随员座，通常坐于此处者多为助理、译员、警卫等。领导自然后排就坐。如果领导随员比较多，请参看下图。
公务接待小贴士
在公务接待中，除了注意车辆的正常座次排列外，还需要把握以下几点：
1.乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能让前排空着。尽量要有一个人坐在那里，以示相伴。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
2.由专人驾驶车辆时，副驾驶座一般也叫随员座，通常坐于此处者多为随员、译员、警卫等等。从安全角度考虑，一般不应让女士坐于副驾驶座，孩子与尊长也不宜在此座就座。
3.尊重嘉宾本人对轿车座次的选择，嘉宾坐在哪里，则哪里即是上座。
（据河北共产党员网）
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礼 今天参加了公司组织的职场礼仪培训，让我学到了很多以前没有想过的礼仪知识。俗话也说：没有规矩，不成方圆。所以做任何事情，都应有一定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范，也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中，特别是在与熟人的交往中，总以为不要讲究这一套，粗鲁一点没关系。但是通过学习职场礼仪，发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是非常重要，无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。
一个人若无礼可行，那么他在工作与学习上也很难顺利进行，因为无礼寸步难行。 礼仪说到底就是尊重，尊重别人，同时也能获得他人尊重。良好的礼仪会给别人留下很好的印象，进而促进相互间的沟通和交流。尊重与信任，无论在工作、学习和生活上，都尤为重要。没有什么比信任更为重要了。归根结底，还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更美好的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象，在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂，可以融洽人与人之间的关系，从而达成合作。
通过短暂的礼仪培训，让我从真正的意义上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范，是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅表现在个人形象方面，还关系到企业形象方面。从个人而言；好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养，还能有利于自身的交往与沟通，从而使人获得良好的人际关系。从企业而言；可以树立企业形象，提高客户的满意度与美誉度，最终达到企业经济效益的目的。
总之，此次礼仪培训让我受益匪浅，中国自古就是礼仪之邦，礼仪就在你我身边。今后更将注重自身礼仪的培训，加强自身道德修养。
公司组织销售部及客服部员工参加了钟老师的商务礼仪培训。钟老师老通过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
同时在培训过程中、也明白礼仪对团队的重要性、作为一个团队每一个小伙伴都有他的重要性、有时候的一个微笑、一次鼓掌、一个眼神、都能使他感到团队的温暖。这也是检验一个团队是否和谐的重要标准，良好的礼仪可能会使一个团队非常团结、有共同的奋斗目标、共进退、不达目的誓不罢休的精神。可见、良好的商务礼仪对我们生活、工作的重要性。
银行作为一个服务性行业，在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户直接接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。
通过参加九月份的员工礼仪培训活动，不仅让我们了解到礼仪的重要性，而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯，规范自己的行为举止，做到待人接物知书达理、着装得体、举止文明、彬彬有礼。同时我认为，好的第一印象是从初见客户的礼仪开始的。参加杨芳老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名建行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中努力做到以下几点：
一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：(“您好，欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见，欢迎您下次光临!”)。三是与客户坐着面对面谈话时，应坐椅子的三分之二处，挺胸收腹微向前倾，面带微笑。目光平视客户，解答问题时应做到耐心仔细，并使用文明用语(“您好。请。谢谢。对不起。让您久等了”)。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效，并做到微笑服务，与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客户时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢，(您好，请跟我来!)(您好，请您到__号窗口办理业务!)
为了切实规范服务行为，我们必须按照杨芳老师培训所讲的礼仪服务要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为顾客提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养。通过个人的专业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象，这样，就可以把良好的服务和银行的品牌形象结合起来，有效的提升顾客满意度。
礼仪的学习过程不难，难的是持之以恒、坚持不懈;礼仪培训虽然已经结束，但我们对礼仪的贯彻执行还只是一个开始。在今后的工作中，我将不断增强自身的道德修养，把爱岗敬业的精神融入到工作中，做好优质文明服务，落实全程礼仪服务，提高自身综合服务水平。我相信，我可以把服务工作做得更好!
中国是世界文明的礼仪之邦，在古代就设有严格的礼乐制度，礼仪对于我们的重要意义不言而喻。
在当今社会，“有礼行遍天下，无礼寸步难行”已成为人人皆知的道理。常把“谢谢、请和对不起”挂在嘴边，虽然显得有些客套，但带给对方的绝不是生疏。
说起来惭愧，在之前，我想法里的有礼就只局限于尊老爱幼、尊师敬长，对于其他方面仅有个模糊的轮廓。感谢学长精心的策划和筹备，让我知道了怎么做才是有利的表现。
接受此次培训之后我才知道：打电话也有所谓的“规范”，在打电话时要考虑对方的处境是否方便接电话，也要根据谈话内容选择合适的通话地点。与人交流的过程，也会体现出个人修养，怎么介绍别人、介绍自己，如何聆听别人说话，还有不宜交谈的话题都给我留下了深刻的印象。因为我本就是个不善言辞的人，培训对我的帮助真的非常大。仪态翩翩会引人侧目，站如松坐如钟行如风能表现出这个人良好的精神风貌，平时总是急三火四的不注意这些，以后不会不在意这些了。着装方面我们在参加大型比赛或参加面试、答辩时会应用的比较多，但现在也要时刻注意自己的着装是否符合场合。令我意想不到的是会议座次也有次序原则，会议礼仪概括成简单的一句话就是：要对讲话的人尊重，要对参与会议的其他人尊重。
经过这次培训，领会到了礼仪的重要性后又知道了具体的行为规范，无论是对现在还是对未来，一定对我有非常重大的意义。我会尽我所能做到最好，与小组一起成长。
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