一篇有效的心得体会帮助我们更好地认识到自己的价值和意义,写心得体会是将自己的内心世界展现给读者,让他们能够与之产生共鸣,以下是小编精心为您推荐的社会实践服务心得体会5篇,供大家参考。
因为我们作为学生大部分的时间都待在学校,平时的活动也都是关于学习的事情,对于和人交流事情比较生疏,和社会上的一些事情比较脱节,所以这次学校组织我们去社区进行服务也是让我们更加脚踏实地的做事,感受劳动的快乐。
在最开始宣布这个事情我是抗拒的,因为我不知道自己应该做一些什么,对于如何在大家面前勇敢的表达自己更是有一点害怕和紧张,但是这又是强制性的,让我不得不参加。在活动的过程中我真的不知道该怎么办,眼看着那些在平时就比较开朗和自信的同学将这次的服务做了一个好的开始,每一个人都渐渐的步入正轨,我还是裹足不前,既不敢和陌生人说话,又不怕自己和同学们产生过于明显的对比。
时间慢慢的.流逝,眼看着每个人都找到了自己的位置,做着该做的事情,为社区的人做贡献,我给自己做足了心理建设,鼓足勇气向前询问以为比较好相处的老大爷,迈出了社会实践的第一步。渐渐的找到了信心,在这样的活动中我开始放开了自己,因为之前只顾着自己紧张,没有看到还有一些同学和我一样,手足无措的站在那里,尴尬的仿佛下一秒就要消失就好。我在活动的间隙鼓励他们走出第一步,也拉着他们和我一起做,在这一天我们一起完成了社会实践,结束后,我们互相望着对方笑了起来。
通过这次的活动我意识到我们在家里、在学校里被家长、老师含在嘴里怕化了,捧在手心怕摔了,而走出去没有人会去体谅你的心情,关注你的想法,我们只能自己向前迈出一步,和别人搭上话,和别人沟通,而不是缩在自己的保护壳里。
这样的活动让我们在为别人的服务中认识世界,锻炼自己的交际能力,在实践中看见我们在平时生活中忽视的缺点,帮助我们更好的成长。也通过劳动让我们体会到要完成一件事情的艰辛,珍惜现在的生活,认真的学习。
中华民族尊老、敬老的传统美德,青协组织我们进行的这次活动,而从小就在奶奶呵护下成长的我如今毅然选择加入青协,选择做一名志愿者,尽自己的努力献出一点爱。
早晨7点20分我们青协的干事以及记者团的部分记者共xx人在知行楼集合,同时还带了一件水果,一些食材,过了一段时间,我们到达敬老院,刚一走进院子里,就看到一些早起的爷爷奶奶,看着他们脸上那种慈祥和蔼的面容。仿佛依稀看见家中的奶奶,当我们走进老人的屋子,走进老人的身旁时,却迟迟不敢开门开口向他们说第一句话,相反,老人们比我们还要主动,他们带着慈祥的面容跟着我们这些害羞的人说话,从此打破了这安静的画面。
随后,我们不仅挨个看望了老人,给他们送去温暖,在那里照顾老人的阿姨告诉我们,这些日渐年迈的老人过去的故事,给我们说了他们对家长亲人的`思念,自己的子女是因为工作繁忙而常年在外,在家中没人陪自己聊天,一个人自说自话,与其孤独终老,还不来敬老院与同龄人朝夕相处,这样,他们便能感到夕阳的无限美好,而子女却不知道,等到子欲养而亲不待时已为时已晚,他们何时才会明白这些守候他们的父母希望的是每天见到自己。
在与老人的交流中,听着他们讲自己年轻时候的辛酸往事,他们讲着自己子女小时候的往事,一切都是自己不厌其烦地教给他们很多东西。他们从不要求什么回报,他们只是一心希望自己的子女平安,一切安好,而当他们老了的时候,他们子女有这样做过吗?
在此次活动中,我们充当了他们的孙子孙女,陪他们聊天,帮他们捶捶背,给他们端茶倒水,给他们送去水果和糖果,牵着他们散步,为他们做饭等等,和他们在一起的这些点点滴滴,时多么的令我怀念不已,让我想到了一句古语“老吾老以及人之老”,要像对待自己的老人长辈那样,善待天下所有老人。尊老爱幼是我们应该做的事。
当我们要离开敬老院时,心里有许多的不舍,当我正要踏过那道铁门时。差点流泪了。可能是与家中的老人联想起顿时深有体会吧。希望通过此次活动能提高我们社会实践能力,能增强我们的爱心,并且,还让我领悟到爱的意义,奉献的意义,希望还能再次参与这样的活动,把传统美德继续传递下去。
社会实践是每个大学生的舞台,是不可缺失的锻炼机会。为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,锻炼与提高自身的能力,社会实践正是适合我们大学生在毕业后能够真正的适应融入社会,是锻炼社会人才的平台。
大学的第一个暑假,打着义工的旗号来到了勒流居委会,居委会给了我最好的实践平台。与我同行的还有十名来自不同学校的大学生,刚到居委会的时候,我的心里还有一些紧张与焦虑。但是,面对居委会的主任和领导的热情,我顿感轻松,而我对这次居委会的社会实践有了更高的期待。
在实践期间,我帮忙接电话,整理文件,进行消防安全的宣传等,感受着日常工作的气氛,而这些东西都是在学校里无法学到的。在这里,我们每天都能亲身感受到居委会的热情与团结;在日常工作时,她们总是微笑服务,让每一个来的人都感到十分的满意;在日常工作之余,她们也耐心的帮助我们,让我们在居委会能正真学到东西,居委会的日常工作人员都心怀团结,正是这种团结,让她们不惧困难,迎难而上,让勒流社区成为了和谐的家园。让我们感受到一个大家庭的温暖,体会到带人处事的方式与日常的礼仪礼节等等。
日常工作其外,勒流街道办委员会还特的举办了各式有趣有代表性的大学生创业计划挑战赛、创业沙龙活动等,为培养我们在校大学生与勒流的青年锐意进取,奋发向上的创新意识、创业意识。这不仅大大的提升了我们青年一代的创新意识、创业的激情与斗志。还让我们感受到日常工作中轻松,更进一步的激发我们对未来充满激情。除此之外,还加强了我们义工队的友谊,我们队员们在活动之中互相帮助、互相学习、扬长避短。更体现了团结合作的精神。
时间匆匆,短短的一个月就过去了,在居委会有着在学校不一样的环境,接触到不一样的'人与事,从中学到的东西自然就不一样了,学会从实践中学习,从学习中实践。当我们在社会实践后重新走进课堂,我们有理由相信,我们学到的将不是理论的知识,而是与实践结合起来的一种升华,是能被我们直接拿来用的知识,是课本没有的知识。总之,在这次社会实践中,我们真真正正学习到了宝贵的社会经验,不仅增长了个人见识,拓展了视野,更为以后的人生道路的开辟奠定了基矗这在我们以后的人生道路上必是一笔宝贵的财富。在我们的人生中留下深刻的印象,也将影响我们一生的足迹。在此,真诚的感谢勒流居委会。
xx年xx月xx日,我们期待已久的实习终于正式拉开帷幕。根据学院领导的有关安排,我被分到了xx宾馆,在这里我将开始为期六个月的实习生活。在实习生涯中,让我对所学的专业知识及其在实践中的应用有一定的感性认识,也让我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合,让我对专业基础和专业课的学习、理解和掌握有进一步的发展;在实习过程中,所学到的知识和所遇到的人生经历,都将成为我生命中一笔非常宝贵的财富。回首这半年,内心充满着激动,也有着无限的感慨。在实习期间所学到的一切,会为我将来的就业与发展提供很大的帮助,也让我的前程路途变得更平坦。
xx宾馆是我国北方最大的园林式宾馆之一,也是xx省接待国宾和政务活动的重要场所。作为新中国成立后设立的第一批政务接待场所,xx宾馆始终牢记使命,热心服务,在奉献xx经济、****、文化、社会各项事业发展的过程中,实现了自身由小到大、由计划到市场、由规范服务到超值服务的`大踏步跃进,成为齐鲁大地最著名、最具特色的国宾馆品牌之一。这些年来,xx宾馆共接待了数百位外国国家元首、****首脑等重要客人,承担了许多重大政务接待任务,满腔热情地为社会各方面搞好服务,赢得了社会各界的普遍好评,由此获得了全国商业服务业巾帼文明岗、全国十大潜力会议酒店、xx省服务名牌企业等一系列殊荣。
当我们来到宾馆的时候,心中期待着自己可以分到自己喜欢的工作岗位上,可是我们也同样明白不可能人人都如愿的,只有等待宾馆领导的安排,根据宾馆的人事安排及工作需要,有五人分到餐饮部,而我就是其中一位。
服务员的工作是重复的、也是不断变化的,它时刻挑战着我的耐心和**耐力。有时候,心生厌烦的并不是外界的环境,而是自己的心态。实习期间,我也受到了委屈,受到了责备,即便如此,我依然会用最真诚的微笑去面对我的客人,它教我不能把个人情绪带到工作中,不能带给我的客人;同时,也教我即便有人故意刁难我、冷漠我,我依然可以学着用欣赏的、包容的、积极的心态去面对他们,努力为自己营造良好的融洽的氛围。
自助餐厅的实习生活中,我学到了不少的东西:除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、鲁菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外,更能学到一些课堂上很难学到的东西:如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望,同时应该对自己的同事也具有同样的意识,这才是“服务意识”的真正的含义,这才是一个服务员真正素质的体现。
实习的日子很快就过去了,无论在专业知识还是在人生经历方面,这都是给我的一笔非常宝贵的财富,它教我不要简单地去执行工作任务,而是要思考如何才可以将工作做得更好更高效;教我尊重细节,不可忽视每一点滴的工作,因为往往最放心的地方也是最容易出错的地方;教我用一颗包容的、欣赏的、积极的、空杯的心态去面对他人,无论客人或同事,无论他对你好或不好。于是,我只把实习当作是体味社会和人生了,从社会的最底层做起,在进行实践的同时,感受社会上的人情事理,积累社会经验和处世之道,了解人际关系的复杂,也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜,不仅让我看到自己优秀的一面,更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,古语有云:闻过则喜。这也是一个人进步的前提。
过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的学习,有目标的出发,努力的付出就会有收获。撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。我们现在还没毕业,还有一段时间在学校学习,我们应该做好吃苦的心理准备,在学校这有限的时间里认真的想一想自己会什么,喜欢做什么,以及专业方面的知识巩固一下,做好打算。我要利用在校时间好好地消化一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接真正的就业。
从这次餐饮服务员,改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质,从而增强我的从业意识,立志要么不做,要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员实习工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备的。
1、热爱你的工作:当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
2、迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜,我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率。
3、要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作,主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理,只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
4、要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比,自信是最重要的东西,自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难,相信自己是最优秀的。
5、要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人,真诚做人、认真做事,事业将会更成功。
6、责任:就是以公司利益为重,对自己的工作岗位负责;就是为客人负责,给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”,即使没有人监督你,你也会认真地做好工作,这就是责任的表现。
7、平常心面对工作中的不公平:在工作中没有绝对的公平,位在努力者面前,机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
8、团队:发挥团队精神是企业一致的追求,餐饮企业的工作由多种分工组成,非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的实习给我的体会非常的深刻,我觉得我们做每一件事情都是,每天进步一点点:积沙成塔、积少成多,很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点,是在走向领先;每天多做一点点,是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
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