青志干事工作总结范文6篇

 2024-11-15 04:33:38

摘要:通过工作总结,我们能够发现工作中的短板,及时补充,写好工作总结能够帮助我们发现自身的成长和进步,为个人职业发展提供参考,下面是小编为您分享的青志干事工作总结范文6篇,感谢您的参阅。青志干事工作总结范文篇1本学期我们继续以贯彻国家教育部颁布的《3~6岁儿童学习与发展指南》(试行)为宗

通过工作总结,我们能够发现工作中的短板,及时补充,写好工作总结能够帮助我们发现自身的成长和进步,为个人职业发展提供参考,下面是小编为您分享的青志干事工作总结范文6篇,感谢您的参阅。

青志干事工作总结范文篇1

本学期我们继续以贯彻国家教育部颁布的《3~6岁儿童学习与发展指南》(试行)为宗旨,以改变教师的教育观念和儿童的学习方式为重点,改进和调整园本培训工作思路与方式,提高教师的整体素质与水平,使幼儿园的教育教学工作真正发挥实效,促进幼儿身心和谐、全面、健康发展。现将工作总结如下:

一、师德培训——“国学专场”

本学期,我园结合师德学习,开发了《国学》专题特色培训项目,邀请了温州市知名的国学培训专家,为全体教师开展师德培训。

第一场:《温州地域文化传统与温州人精神提升》

1月20日晚上,我园邀请了温州市委党校文化与社会学教研部董跃武教授在二楼多功能厅为全体教师做了《温州地域文化传统与温州人精神提升》专题讲座。这一次的培训更像是一场家乡温州的文化之旅。董老师从“民间借贷”、“温州模式”入手,让我们更清晰得看到温州的现在,又旁征博引得向我们介绍了温州的地域文化传统,让我们了解了历史长河中温州的过去,温州的成长。两个小时的培训,让大家对家乡的文化历史有了深刻了解,对温州有了更强烈的归属感。

第二场:《太极、功夫、国学》

3月30日晚,我们邀请了温州武术协会主席、温州大学教授、温州市第三轮拔尖人才,国家“体育运动荣誉奖章”获得者袁镇谰老师来我园开展论文《太极、功夫、国学》专题讲座。袁老师从中国古代哲学中太极的定义出发,让大家了解“太极”一词的含义,他就我国古代几位大家的哲学思想和四书五经中引经据典,将太极的发展史简单呈现,还现场示范太极拳动作要领。袁镇澜教授带领大家走进太极的世界,让老师们接触到老祖宗为大家留下的精华,新儒家积极处世的思想与顺应自然的理论,武学中的仁爱之心,都启示着我们平静对待生活中的一切,平衡自身与外界的人和事,将自己的生活过得更加精彩。

第三场:《古琴知识及其欣赏讲座》

5月18日、19日,我园邀请了中国音乐家协会浙江分会会员,西湖琴社社员,温州美术教育研究会副会长,中国艺术研究院文化艺术市场研究中心研究员黄德源先生来我园会议室为全体教师带来了《古琴知识及其欣赏》的讲座。黄老师为我们讲解了古琴的起源、构造以及有关的古琴知识。他用一个个历史典故告诉我们古琴不仅仅是华夏正声的代表,更是中华民族传统文化的重要结晶,想要弹好古琴,要先深入了解中华民族传统文化、感受曲子中优美的意境,真正做到心物相合、人琴合一。黄先生还为大家亲自弹奏《良宵引》、《鸥鹭忘机》,细腻深刻的琴声、古朴典雅的意境,听得大家如沐春风。老师们在工作之余感受古琴带来的深远意境,同时更感动于黄老师的勤奋和对古琴普及与推广的热衷。

二、心理健康培训——“来自星星的孩子”

4月20日晚上,温州大学学前教育系副主任李晓燕教授来到温州市机关第二幼儿园为我们带来《自闭症儿童识别与教育》专题讲座。李教授从一个提问出发——“你理解或了解的自闭症是怎么样的”,用通俗易懂的语言和她多年调查累积的自闭症患儿案例为大家解读自闭症的衡量标准,同时李教授也用了外国关于自闭症的经典电影《雨人》、《自闭历程》中的对白与片段来来说明自闭症儿童具有的典型特征。她用四种不同方法干预下的儿童自闭症案例为引子,告诉大家作为一名专业的幼儿园教师该如何科学地干预。这场专业性极强而又非常实用的讲座激起老师们对来自“星星的孩子”的爱心,更重要的是带给老师们关于如何帮助“星星的孩子”的科学指导与梳理,引领老师们架构正确的知识框架,以更好地应对当下复杂的教育情况。

三、技能培训—— 《幼儿园班级环境创设》

《幼儿园教育指导纲要》中明确指出:“环境是重要的教育资源,应通过环境的创设和利用,有效促进幼儿的发展。”班级教室是幼儿和教师每天的生活环境,为了提教师们的环境创设能力,美化教师环境,5月9日—10日,我们开展了《幼儿园班级环境创设》的专题讲座。讲座人为我园许雯蕾老师,现任温州市美术家协会副会长,温州市开明画院副院长职务,我园教研a组合教研b组的老师们参加了培训。许老师从美化班级活动的重要性入手,引发了在座教师的共鸣,然后以世界名画为例,从色调、色彩的基本要素、色彩的纯度和明度几方面从分析创设班级环境的策略,最后以大量班级环境创设照片展馆的图例角度为大家清晰讲解了教室走廊和空间环境布置的技巧。讲座后,教师们对环境创设中许多问题茅塞顿开,特别是运用统一色调布置教室,利用空间梳密布置主题墙,从幼儿视角考虑悬挂物的高低等,本次讲座极具价值和实践意义。

四、师资队伍建设

1。常态活动

本学期,我们继续以组长“领军”教研组,在落实“常规”、“常态”教研制度的基础上,开展了多样式的创意教研活动。我们继续一周一次集体备课活动,每次活动都有签到表和研讨实录。每次备课,大家对教材的重点、难点突破的方法都要作出阐述和说明,集体备课后,电子教案每月教于组长检查,同时,保证每位老师听评课10节以上一学期交一篇读书心得。

2。教研组创意活动

教研组还开展了各具特色的创意教研活动,比如读书沙龙活动、特色区域创建交流活动、头脑风暴式现场教研活动,集体备课活动、游戏课程精品课评价研究活动等。这些活动使我园的教研氛围愈加浓郁,在老师们学与思、教与研中达到了经验的共享,既提高了认识又优化了教育行为,既解决了工作中的困惑,也分享了生活中的快乐。

3。学科素养提升行动之“一课多研”活动

为进一步提升教师教学研究能力,充分调动教研组的团队力量,更好地促进教学创新,我园于于3月23日、24日开展了《指南》背景下的社会领域“一课多研”园本培训活动。老师们以教研组为单位,根据幼儿的年龄特点、已有经验、当下兴趣选出合适的内容,针对活动中的目标定位、环节安排、问题设计、教具投放等问题调整设计。大班段的老师们在活动中启发孩子,每个人都有独一无二的特点,通过竞猜的方式来进一步熟悉身边的同伴。中班的老师们则把课堂搬到了机关二幼的“马路上”,模拟真实的情景,帮助幼儿熟悉交通标志,感受做文明司机、行人的快乐。小班段的老师们用各种小游戏让宝宝们了解男孩女孩外表特征,拥有初步的性别意识。保育组老师也带来了《跳房子》,让民间游戏焕发出新的生机。

虽然教学活动的展示时间很短,但是短短的二十多分钟凝聚了各个团队的心血,展现了大家多次研讨的结晶。“一课多研”不仅是为老师提供展示的平台,也促进教师之间智慧火花的碰撞,大家在互相学习、互相交流的过程中积累经验,享受专业成长的快乐与幸福。

四、“麻花式”培训策略创新

本学期,我们延续“小组主题式”的园本培训模式,依然由组员们一起定时间、定地点、定主题。本学期以课题为抓手,将教研组和课题组结合,以“麻花式”的交流和学习,开展我园的培训活动。每周三下午的园本培训时间,教研组和课题组针对同一个教学实践中的“真问题”、“真困惑”进行交叉、跟踪式研讨。课题组给教研组提供理论支撑,教研组将实践过程和结果反馈给课题组,课题组进行阶段小结,生成新的实践方案,依次循环,直到问题解决。“麻花式”培训使教研活动更有方向性,也使我园课题研究更有实效。教师们特别是年轻教师拥有了更多的学习机会,也有了更多思维碰撞,语言表述能力、反思能力有了明显提高。

五、成效与反思

本学期,我园课题《基于社会性游戏的幼儿财商教育实践研究》获得了温州市基础教育教学成果一等奖,同时,该课题以成为省规划课题立项;申报到温州市的7个课题有5个立项,其中市规划课题2个,教学研究1个,教师小课题2个。未立项的课题,在教科室的指导和帮助下,也在园内继续进行课题实践活动。

本学期共有5篇文章发表于市以上教育杂志,4月份,朱俏俏老师的《轻轻听我说——爱心小屋的设计》在省级杂志《课程教育研究》发表,《欢乐大操场——幼儿园游戏性早操的编排和应用》在省级杂志《新课程》上发表,胡冲老师的《幼儿园开展食用“自助点心”活动的创意设计》《温州教育》理论专刊发表,《“五要”:提升幼儿区域活动材料投放有效性》在南京师范大学《文教资料》发表;5月份,朱俏俏老师的《拼拼玩,阅兵乐》在《温州教育》上发表。

一学期下来,我园的培训工作取得了一定成效,在下学期,我们将克服困难,从实际出发式,创新园本培训模式,开发更实用的培训策略,使教师们在教育教研方面更上一个台阶,取得更多成绩!

青志干事工作总结范文篇2

时光荏苒,岁月如梭,20__年9月,我正式成为了紫金学院机械系办公室的一名干事,接下来经历了将近一年的学生会工作,作为一名办公室的干事,我有很多体会。总结如下:

第一:从办公室的工作内容和性质上讲,和我当初想的有一定差别。我加入学生会以来一直抱着学习态度。当展开工作之后,因为接触的东西和我刚开始的想法有些出入,但是,这并不影响我对工作的热情,因为,在思想上我来学生会第一目的,是来做事情的。(我记得有位学长在我部门第一次例会时说过一句话:“干事就是要干事情,加入学生会就要负的起责任。”)有的时候工作确实很辛苦,记得有几次活动的准备工作和后期的收场工作都让我疲惫不堪,事情很多,可我觉得那都是我部门分内的事情,总是要做完的,所以我觉得第一是工作要有积极性,第二要把工作当成自己应该完成的任务,这样才能有质量并且不懈怠的完成工作。还有一点不可否认,虽然工作内容和我的想法有出入,可是我却学习到了很多我意想不到东西:文章写作,文字处理,工作计划与工作安排、总结等。因为经常有晚会等活动,现在我对学校几个活动场地已经比较熟悉,对晚会的流程心里也比较清楚,也可以应付较平常的晚会的策划、工作和总结要求,也曾经负责过一些小的活动。一年下来,已经让我觉得学生会工作不妄此行了

第二:从学生会工作的体系上来讲,从一个干事的角度,我有一些体会。刚加入办公室的时候我部门的部长是郑望,在初期的一段工作中接触却很少。可是我记得他反复强调过我的一句话:“记得要把自己该做的事情做好。”每个学生会的成员在学生会中都有自己的身份:主席、部长、干事。每个人的分工和任务也就相应的不同,做为干事,任务就是做好部长分配下来的任务,并敢于主动承担责任。有的时候事情很烦琐,可是没有人又不行,所以我觉得每个人都应该有能力做尽量做的想法。有的时候事情很劳累,我也觉得每个人应该有齐心完成任务的作为。只有这样才能做到分工合理,大家才能得到相应的锻炼。

第三:从学生会具体工作上来说,各项工作的开展首先都需要组织。拿我部门来说,组织工作主要由部长做,主要方式是通过电话联系。手机短信更是最主要的工具。可是我觉得,正因为需要临时的通知,有的时候是因为我们对工作的内容还不是很清楚,对近期的任务不是很了解,所以不能自觉的去做,所以我应该主动与部长沟通,自我组织,自我完成。工作展开之后,部长进行合理的分工,尽量给每个干事发挥自己特长的机会,并且给在某些方面较差的干事学习的机会。在工作中,常常也会遇到一些特殊的情况,我认为可以自己解决的尽量自己解决,不要总请示上面,自己也是学生会的一员,也应该有自我解决问题的权利和义务,实在不能自我解决的也应该先自己想想再去向上级建议,这样才能取得的解决方法,为上级排忧解难,自主的完成任务,及时的解决问题才不会引起其他问题,保证正常的工作流程。

总而言之,一年的学生会生活让我学到了很多东西,我也很开心的享受了这一年的时间!

青志干事工作总结范文篇3

日子如同白驹过隙,回首间,一年的学生会生活匆匆消逝。循着记忆的流河,我开始追思着我历程的点滴,激动过、开心过,也迷茫过、痛苦过,不论得失与成败,这点点滴滴共同见证着我的成长,是我一生不可缺失的财富。以下是一年来我的个人工作总结报告:

凭心而论,进入大学我学到了很多的东西,有幸加入学生会,更使我有机会接触更多的人和事,令我受益匪浅!回过头来看看自己走过的路,苦涩和欢欣并存,得意与失意同在。也许是时间过得太快了,而自己想做而又来不及做的事情真的太多太多,于是心中便多了几分遗憾,以致于每一次想提笔给自己这一年在学生会这块令人瞩目的平台上所做的工作好好来个细致的总结终归无言,心中隐匿的话语迟迟不能化为笔下的文字。然而,不管自己如何没有勇气面对,过去的不能改变,总结终究还是要写的,因为只有总结了过去,才能更好的提高自己,才能以此为镜认识自己完善自我,并指导以后的工作。

“用心做事才能把事做对,认真做事才能把事做好”,我一直都记得刚刚入学生会时学长在部门会议上说的这句话。的确如此,经过一年的工作实践我更深谙这话中的韵味。秘书处工作需好付出有时还需要作出些小小的牺牲,也许在别人安心午睡的时候我们还要在外奔跑购物,也许在别人回去吃晚饭的时候我们还得留守办公室,但也因为我们比别人多一份付出就多了一份收获。学生会工作无小事,事事都不能懈怠,秘书处的工作多且杂,我们需要处处小心,时时留意,因为秘书处是整个学生会的核心,工作中的细微差错或拖延都有可能影响到整个学生会的正常运作。因此作为秘书处的一员更要提高自身的素质才能把所安排的工作做得少错更好,当自己全身心的投入每一次学生会工作中,看着自己的工作有益于整个学生会时我便深深感觉到自己生命的意义,不论工作的哪一方面都要考虑到学院、学生会以及广大同学的利益,自己的责任感也更强了。

秘书处工作需要激情,激情有如穿越寒冬绽放在枝头的那抹新绿,是人生蕴藏的宝藏,是让生命蓬勃的动力,如果工作没有激情,那么便会出现被动工作的局面,工作只为完成任务,也就无心工作,这样于人于己都不好,激情工作才能把工作做好并享受工作过程所带来的快乐。除了有激情还要有耐心和毅力,合之可称为积极心,只要我们用积极的心态作沃土,用来断的努力作养分料,用痛苦的磨练作阳光,用辛勤的汗水作雨露,将激情挥洒,不止在学生会,不论做何事成功的喜悦都将伴随左右。学生会是个大家庭,而每个部门都是这个大家庭下的一个小家庭,我不仅是个体还是群体,工作中讲究合作,只有具有积极心做事出有富有激情人别人才乐意与之合作,做起事来也自然而然的更为顺利,效率也会更高!

在学生会工作一年,我个人的组织协调能力和团队协作能力都得到了很大的提升,但不得不承认自己在工作中还有很多不足之处,还有很多有待完善的地方。秘书处工作其实也还有很多急待完善的地方,我心中虽有些想法,却又都被自己一种固有的思惟禁固,总感觉(害怕)自己的想法不成熟,也就不敢大胆提出,工作中也没有很积极的去思考每件事有没有更好的途径去更好的完成…… 在接下来的工作中,我会做好20xx年个人工作计划,争取将各项工作开展得更好。

青志干事工作总结范文篇4

本学年,我园在上级的正确领导和亲切关怀指导下,全体教职工齐心协力,团结合作,坚持预防为主、防治结合、加强教育的原则,通过安全教育,增强了幼儿自我防护能力。通过齐抓共管,营造了全园教职工关心和支持幼儿园安全工作的局面。这学期,我们在安全管理上求真,在安全教育上务实,全力营造了和谐社会、和谐教育的良好氛围,为了使幼儿身心得到更好的发展,确保幼儿的安全,使幼儿形成初步的安全意识,对安全工作总结如下:

一、加强领导,严格管理,明确责任,抓好幼儿园安全工作

1、安全是幼儿园永恒的主题。抓安全是幼儿园领导的头等大事,安全工作重在落实,要落实在每个人的思想上,更要落实在实际行动中。为此,幼儿园实行了安全工作人人齐抓共管的局面,并且专门设立一名副园长具体负责安全工作。要求各岗位教职工在上班下班前必须将所自己管辖的区域进行安全检查,待每一环节确认安全无误后方可上岗或离岗。每天安全小组人员进行安全巡视,发现问题及时整改上报,并认真做好安全检查记录,切实将安全工作做扎实。

2、幼儿园始终坚持安全第一,预防为主的方针。这学年,我们主要在安全管理中突出重点,坚持开展安全教育和培训工作,通过有计划、有组织的多种形式的安全教育,使全体教职工认识到安全直接关系到幼儿园的生死存亡,直接关系到幼儿园在社会中的地位和声誉,没有安全保障,就谈不上任何工作。从而在思想上、行动上形成共识。通过培训、学习和实际演练、操作,使全体教职工在掌握安全知识、提高安全意识的同时增强了对安全设备、设施的感性认识,强化了安全意识,真正做到了临场不乱,报警不慌,提高了全体教职工对突发事故的应急能力,为幼儿园保教工作的开展提供了安全保证。

3、不断建立健全、修改、完善幼儿园各项安全制度,增强安全防范,注重安全管理制度化。搞好幼儿园安全工作主要是做好日常生活中的安全防范问题,建立健全检查和管理制度。成立安全管理小组,由园长亲自担任组长,副园长和保健老师、信息员段长为成员,各成员分清职责,层层签订安全目标责任书,明确安全责任,强化安全责任心。每周一按时进行例会,并对安全情况总结分析,每月召开安全工作专题研讨会,发现隐患及时处理,使安全工作做到万无一失。

4、坚持定期不定期进行安全排查工作:每月,安全管理小组都会在园长的带领下,排查幼儿园的安全隐患,安全小组人员每天排查园内各种设施、设备、活动场地、大型玩教具、器械、护栏、门窗、电源、开关、煤气灶等的安全状态,排查灭火设施(灭火器是否过期)及报警装置及安全情况和放置位置及完好使用状态情况,排查应急通道是否畅通等,以确保出现紧急情况时,可及时获得外来援助等,从而确保安全工作顺利进行。

二、高度重视安全工作,提高教职工和幼儿的安全意识

我园高度重视安全工作,定期对全体教职工进行安全教育,增强教职工的责任感。并组织全体教职工认真学习上级转发的各种安全教育、安全检查等文件,通过学习,让大家明确到安全工作是人命关天的大事,安全工作人人有责,使教职工在思想上对安全工作高度重视。组织教职工学习报刊、杂志、媒体报道的各类事故、案例,分析产生事故的原因,进行讨论评述,除了少数不可预测的突发事件外,幼儿园很多事故主要还是当事者责任心不强造成的,让大家认识到自己肩负的责任重大,要引以为戒,加强责任心才能杜绝事故的发生。本学期,我们共进行了两次消防安全演练,两次地震应急演练,观看交通安全视频、预防溺水安全微电影《殇》,邀请交警大队教导员来园给教职工和幼儿进行交通安全讲座,通过讲座和演练大大的提高了教职工和幼儿的安全意识。

三、加强幼儿园食品卫生工作的规范管理

食品卫生工作是幼儿园安全工作的一项重点工作,为了保证幼儿的食品安全,我园建立健全了卫生防疫与食品卫生安全工作责任制,将幼儿园卫生防疫、食品卫生安全工作的责任分解落实到具体负责人,做到职责到岗,责任到人。保健老师对食堂的食品卫生加大监管力度,保证食堂各项设施、设备、物品和食物的采购符合安全要求,严格把好食品安全质量关,严防出现幼儿园食物中毒事故发生,强化广大教职工的食品卫生安全意识和健康知识,自觉抵制不干净食品,增强防病能力和公共卫生责任感,从而,保证广大教师和幼儿健康和生命安全,并坚持定期不定期进行食品卫生检查,切实有效地加强食品卫生安全管理,及时排查食品卫生安全隐患,要求库房严把出入库关,坚持发票索要制度,不进过期、腐烂、变质食物,做好消毒记录、物品采购和食品留样记录。

青志干事工作总结范文篇5

时间过得真快,转眼间一学期又过去了。这学期我任大(2)班的保育老师,在工作中,我虚心向两位带班老师请教,耐心、细心地做好工作中的每一件事,用温和亲切的态度对待孩子们,在做好保育工作的同时,也让孩子们喜欢和我在一起。现在总结如下:

一、全面了解孩子们

孩子们是多元的,为了更深入地了解孩子,我每天认真观察孩子们生活、学习的每一细节,增进对他们的了解,摸清每个孩子的性格、习惯,有的放矢,因人施教,这样大大提高了工作效率。如有的孩子胆小,我就鼓励他去做,有时陪着他一起玩,逐渐锻炼他的胆量;

有的孩子太调皮,经常搞得四邻不安,我就让他当小班长,让他自己约束自己,并让其他小朋友监督;

有的孩子生活习惯不好,我就慢慢地以正确的习惯去引导他……一年下来,孩子们有了很大的进步,我也越来越受到孩子的喜爱。

二、认真做好保育工作

随着家长对幼儿园保育工作的重视,因此对幼儿园对保育工作提出了更高更新的要求,这就要求我不断学习,不断进步,才能确保幼儿健康、愉快、安全地生活。我班的卫生保健工作比上学期有了更大的进步。我每天做好开窗通风工作,认真做好班级消毒工作,对孩子的口杯、毛巾、桌椅、饭碗每天消毒,有效地预防了传染病的传播。认真做好班级和包干区的卫生工作,物品摆放整齐,保持桌面、活动室的四角无危险物品和杂物,以免蚊虫的滋生,给幼儿创造一个健康的生长环境。

在日常活动中,配合带班老师,为幼儿准备活动用品,户外活动时,积极协助老师组织学生,眼疾手快,保证幼儿的安全。平日的教学中,把培养幼儿的安全意识和良好的生活习惯作为工作的重中之重,每天晨谈时对幼儿进行卫生、安全、德育教育,培养幼儿勤洗手、洗澡、洗头,勤换衣服,不在地面爬,饭前便后及时洗手;

不攀爬危险的地方,不跟陌生人走,过马路注意安全,不到河边玩耍;

学会与人分享,尊重他人,懂礼貌,以此增强幼儿的安全防范意识和道德水准。同时注重幼儿日常良好生活习惯的培养。家长送幼儿到幼儿园后,幼儿主动向老师问好,向家长说再见;

家长来接幼儿的时候,向老师到别,向家长问好。经过我一学期的努力,我班幼儿在生活卫生习惯和道德品质上都有很大的进步。我在工作中培养起了高素质的职业道德和强烈的责任心,像妈妈一样,关心每一个幼儿,使他们健康快乐的成长。

在幼儿活动中我特别关注体弱幼儿,比如一些不爱动的孩子,适当让他们增加活动量。天气好的时候,我带领幼儿训练走、跑、爬、蹲、跳等肢体训练。根据天气的变化给幼儿增减衣服,每次活动前提醒幼儿喝水。活动后让幼儿清洁手和面部卫生。幼儿在我精心的护理下都健康、快乐地成长。

三 、做好家园共建

我知道要搞好班级工作,一定要家长的配合。平时,我能热情对待每一位家长,注意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句,了解一下幼儿在家的表现或者关心一下幼儿的身体情况,家长都感觉非常高兴和温暖。同时,我通过各种方式及时向家长反映幼儿在园生活、学习情况,认真听取家长建议。让家长正确了解幼儿保育方面的内容,了解孩子的一日生活,并向家长提供一些正确的保育方式信息:如何培养孩子生活的自理能力?如何培养孩子与人交往的能力?等等。并且热情的与家长一起探讨教育幼儿中的一些棘手问题,得到了家长的积极响应。

在这学期的保育方面的工作中,我还有做得不够细致的地方,需要不断的改进和完善,同时还需要学习更多关于幼儿健康、卫生、医学等保育方面的知识和实践经验,我要争取做名优秀的保育老师!

青志干事工作总结范文篇6

(一)首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查,广泛听取门诊病人的意见,尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈,发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息,找出存在的差距,制定相应的人性化服务措施,并在具体细节上进行规范。

(二)其次开展服务理念教育,强化一个转变,即服务理念的转变,倡导多主动换位思考,从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳;责任护士做病人的贴心人,每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈,为他们传授疾病康复知识,送去亲人般的安慰。护士又如腈雨表,晨间问候时及时告知病人天气冷暖,提醒增减衣服,每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节,护士都不忘问候病人,有的送贺卡,有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤,表达美好的祝愿。儿科护士在治疗之余,还为小患者讲故事,辅导作业等等,家长深受感动,内科还为出院病人发放连心卡,将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨,不是亲人胜似亲人。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉,急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封,根据民意测验结果统计,被点名表扬的最满意护士达50多人次。经统计病人最满意的科室前三名是:中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科(并列)。

(三)爱岗敬业,热心帮助患者,为病人做好事:今年外三科收治了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院,入院时满身污秽,头发蓬乱,生活起居无人照顾,外三科护士长带领护士们为病人擦尽身上的污秽,为病人理发、剃胡须,从家里拿来衣服为病人换上。

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