一份好的演讲稿可以使我们交流的更顺利,优秀的演讲稿是一定能打动台下的听众的,小编今天就为您带来了真诚的演讲稿推荐5篇,相信一定会对你有所帮助。
各位领导、各位朋友:
大家好!我今天演讲的题目是“真诚·微笑与和谐。”
从事过收费工作的朋友们或许都有这样的感受:收费工作最大的困难不是劳动强度大,不是工作的单调,也不是无处不在的噪音、灰尘、废气,而是少数司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。
当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释,面对各种逃费手段你也许能从容应付,但当他朝钞票上吐上水再递给你,当他将燃烧着的烟头扔向你,当他一身酒气、口出恶言,甚至拳脚相向时,克制心中的怒火实在不是一件轻易的事。此时,你会感到全身的血液冲上大脑,你忍无可忍,你无路可退,你不还击无以维护自己的人格和尊严!然而,还击的后果又怎样呢?通常是矛盾激化,事态升级。长永高速开通之初,每年冲关逃费、暴力抗费的车辆达700车次,各类收费纠纷达180件。马坡岭收费站曾发生几百人围攻收费站,中断交通13小时的事件。不能说这都是打出来的后果,虽有各种客观原因,但收费员不能控制情绪,以暴抗暴的处理方法无疑是起了推波助澜的作用。
虽然有些矛盾是司乘人员引起的,但我们还是要从自身找原因,也许是由于我们的宣传力度不够,公路收费政策没有为整个社会普遍理解和接受,车主将对政策的不满发泄在收费员身上;也许,收费员高高在上的冷漠态度极易刺激车主敏感的神经,使本来就劳累辛劳而又心气不顺的车主瞬间爆发,失去理智;还也许,少数收费员的不廉洁行为损害了整个收费队伍的形象,使一些司乘人员对收费产生不满情绪。
有了这种熟悉,长永高速公路队伍建设从工作理念到行为方式逐步发生了转变。全处300多人一致认为,收费员不仅仅是一个收费员,也是一个收费政策的宣传员,还是一个想车主所想、急车主所急的服务员,更是一名传承文明、倡导和谐的使者。
我们站四周有个李老汉,前几年买了一台车跑运输,每次过站交费都是怒气冲冲,认为自己家门口的路还要交费,想不通。一次与收费员起了争执,倔脾气一上来,堵气要退出车道绕道走,不想心浮气躁,车子退到路边的水沟里,气得在车里破口大骂。这时班长带领几个收费员不计前嫌主动上前帮他把车子推上来,老汉望着收费员气也不是,笑也不是,十分尴尬。班长趁机上前与老汉推心置腹,解释收费政策,由于心气平了,班长的话老汉也听进去了,从此以后老汉每次过站都痛愉快快地交了费。
浏阳有个刘车主,霸道在当地也挺“牛”,每次过站交费都是骂骂咧咧,由于多次冲关,受到处理,扬言要炸收费站。一次他装着一整车花炮经过收费站,又是一番周折方才勉强交费。车辆刚出站,稽查队员发现车尾冒烟,大喊停车,见其不理,快速跑到车前将车拦下。车主怒气冲冲,一边叫嚷“老子费也交了,还要干嘛?”一边扬手就要打人。但转眼看见车尾浓烟滚滚,收费员正提着灭火器急奔而来,方才大叫不好。火扑灭后,刘车主又是道谢,又是赔罪,说,“今天要不是你们,可得闯太祸,说不定我这小命都没了,就凭你们这颗真诚的心,也够哥们!”从此,他放下架子,与收费员成了朋友,交费自然是十分干脆。
在我们这种岗位,微笑有时会起到意想不到的效果。我们站有个女收费员叫王晓春,由于面对每位司乘人员都是一脸微笑,一些难缠的车主在她面前总拉不下脸,都会主动交费。许多外地的车主记不住我们的站名,却不会忘记这位微笑使者。去年王晓春生病住院了一段时间,一些车主纷纷询问怎么不见了那位爱笑的妹子。是啊,微笑是阳光,微笑是雨露,它不仅能暖和别人的心扉,也滋润着自己的
心田,尤其是女人的微笑,那更是世界上一朵最漂亮的鲜花!它能使你在紧张的气氛中轻松,在僵持的气氛中缓和,哪怕一触即发的对立也会冰雪融化。
朋友,现在你再看看我们收费站,变化在静静发生,成效在一步步显现。几年来长永高速公路收费环境大为改观,冲关逃费车辆急剧下降,大的收费纠纷基本杜绝。
作为一位整天坐在窗口的收费员,当你的一句“一路好走”换来一声“谢谢”,当一些胡搅蛮缠的生疏人,渐渐成了你的朋友,当一个落难的外乡人在你的帮助下踏上了回家的路……你会有种成就感,有种满足感。环顾亭内,怡然自足,放眼窗外,满目皆春。这样的心情会在你的脸上绽放出发自内心的笑脸,你的笑脸又让风尘仆仆的过客如沐春风!是的,我们用微笑融合感情,我们用真诚打动人心,我们用真诚与微笑,打造湖南的和谐交通!
真诚的演讲稿篇2
尊敬的各位评委、领导、同志们:
大家好!首先要感谢领导和同志们对我的信任,使我有机会在这里发表演讲,我今天的演讲题目是“真诚奉献优质服务”。
说真的,我是第一次站在这演讲台上,内心有点紧张,谈不上是一堂好演讲,但我要说说我们网点的优质服务,与大家一起分享。绿叶成荫,果实累累的桃李,无需言语,却吸引了很多过客的回顾;默默无闻,深居空谷的幽兰,以其芳姿高贵,馨香怡人,慕名而远道来访者,总是络绎不绝;无需太多的张扬,无需自我标榜,总是极具强烈的吸引力!
炎炎夏天闷热得让人焦躁不安,正值办理业务的高峰期,一名中年女客户办理完业务突然扒在柜台上,已经被叫到的下一位客户不知发生了什么事?呆呆站在后面等着。这时,柜员xxx马上站起来问到:“同志,您怎么啦?”客户摆摆手没有回话。闻声过来的大堂经理立即上前询问客户,发现客户脸色苍白,原来是突然头晕无法站起来。大堂经理迅速为客户到来温水,并叫其他人员找来糖果给客户吃,并疏导分流了其他客户。经过短暂的休息,客户得到了缓解,大堂经理又与客户家人联系,最后由客户家人将其接走。该客户只是一名普通客户,她走的时候也仅仅说了声“谢谢”,但这件事渲染了当时整个现场的氛围,感动了在场的许多的客户。我们没有因为自己做的只是一件小事感到无味,我们因它而骄傲,服务也因真诚而精彩!
一天下午,大堂经理在巡视中发现客户等候区的台面上有一个钱夹,询问在场客户,没有发现失主和其它线索。通过调阅录像,发现一位先生在等候时将储蓄卡从钱夹中拿出,随后将钱夹放在台面上,办理完业务后匆忙离去。由于该客户为外地人没有登记信息,我们想尽办法后,还是无法与客户取得联系,从此这位先生成为我们柜员关注的客户。“天下无难事,只怕有心人”,几个月后,当这位先生再次来到网点时,一下子被我们认出,并侧面向其询问是否遗失过物品,经过仔细的核对确认无误后物归原主。这位先生感动地说:“人无信不立,商无信不财。你们诚信服务真是我学习的榜样!”从此,这位客户经常宣传我们网点的诚信服务,因他的宣传为我们网点增添了形象,我们也因诚信延伸了服务。
要做到真诚奉献优质服务,就必须“以客户为中心”。我们网点处于居民区与商业区之间,客户以周边小商贩、批发商和居民为主。有零售批发的客户就意昧着我们不缺少零钱客户,而且钱的味道都不一样,卖调料的是花椒、大料、十三香的味道,批发鱼的是鱼腥的味道那是我第一天到这个网点上班,临近中午,来了一位客户说存钱,把钱一把一把地拿出来递进柜台,摆放了整整一柜台时,我惊呆了,不是因为他的钱数额大,而是面值多,数量大。面值多是5角到10元的;数量大,是因为5角的有5把,1元的有21把,5元的有11把,10元的有25把,这是我参加工作以来见到零钱最多的一次。旁边柜员却对我说:“你不用惊讶,咱们网点像这样的零钱客户有很多的。”是的,看到柜员有条不紊地在为客户清点,而客户在外边坐在椅子上悠闲地等候着,知道这是我们网点的老客户了。我用了一个多小时的'时间将这些破损钱清点、整理好后已经过了吃午饭的时间了,看到客户高兴地走了,虽然自己肚子饿,心里却很高兴,因为我的优质服务又送走了一位满意的客户。现在我们网点有很多的零钱客户,有原来的老客户,也有慕名前来的新客户,也有因为对其他银行对零钱进行收费不满意而来的客户,无论是哪一种客户来,我们都会热情地为他们服务,让他们高兴而来满意而归。
各位评委、领导、同志们,我们网点没有绚丽的色彩和动人的乐章,有的只是平凡的岗位、平凡的员工,平凡的工作,但我们爱自己的网点,用自己的真诚、用自己的热情,用自己的微笑,给每一位客户奉献优质服务,象小河流水,哗啦拉,一路欢歌,奔向蓝色的海洋。
我的演讲完了,谢谢大家!
人民用他们的正直、善良和勇敢赋予了新闻工作者创作的灵感和激情,新闻工作者靠着这份精神源泉扬善惩恶。
各位朋友,我是一名来自贵州的新闻工作者。贵州——一个美丽而神秘的地方,同时,她又是一个经济相对滞后的地方。贫穷与落后,常常使我心痛。然而,正是在这样的环境中,我手中的笔一次次显得沉重,我心中的泪一次次夺眶而出,因为,我面对的不过是芸芸众生中的沧海一粟,然而,面对逆境,他们展现的却是感天动地的坚韧与奋争。因为这份源泉,我感觉自己的良心唯有正直,才能更真实地反映这些普通民众;我感觉自己的文章唯有正直,才能更如实地传达我所获得的感动。
我曾经采访过生活在喀斯特山区的山里人,你们很难想像真正的贫困是什么:那是苦捱岁月,了无指望;那是彻底的一无所有,被迫地听天由命;那是全部的家当加起来还不足10元人民币……而这群山里人没有向命运低头,他们用愚公移山的精神改变山河,改变生活,他们的行为让我懂得了什么叫做与命运抗争。
我也曾经采访过在许多人信奉“金钱至上”的今天、却仍然将“劳动模范”这个似乎过时的称号当作三代人追求目标的一家人。坐在他们的中间,我感到自己的心境是如此的轻松和纯净。当他们一家人兴致勃勃地唱起大多数人已经久违的《咱们工人有力量》这首歌时,我的眼睛湿润了。不以物喜、不以己悲,超脱世俗、淡泊名利,让我真正看到了人生价值的取向。
我还曾经采访过响应党的号召,离开繁华的都市,来到贵州,将青春乃至生命都献给了三线建设的三线工人。几十年的风风雨雨,他们不是没有眼泪,也不是没有怨言,可我所看到的情景是:几个月没有拿到一分钱工资了,他们仍然是听着厂里的广播准时上下班。他们中间的许多人,来自北京、上海、天津、南京,可他们今天的穿着,已经丝毫没有大都市的气息。这些三线工人中,很多是生产飞机的心脏零件的,但大部分人却一辈子没有坐过飞机。今年春节,我亲眼看见一位第一次乘坐飞机回上海探亲的三线职工不知道怎样系扣安全带,除了默默地帮他扣上安全带外,我还能说些什么呢?是这群善良而敦厚的人,教会了我什么叫爱岗敬业、什么叫无私奉献。
在这里,我要给大家看一张照片。照片上的这位老妈妈叫杨家珍,今年已经70岁了,自从被丈夫遗弃后,她一直靠捡垃圾为生。照片上的五个孩子,都是她捡垃圾时捡回来的弃婴。13年前,她拾回了第一个孩子,如今,这个孩子已经读到了小学六年级。民政局的同志介绍说,杨妈妈很善良,她的行为合情合理,但是不合法,值得写一写。于是,我去了杨妈妈的家。
那天,孩子们都去上学了,在一贫如洗的家里,杨妈妈对我哭诉:我不是要当人贩子,也不想靠他们养老送终,我只是想,他们也是一条生命,养活了他们,兴许还能为国家做点贡献。杨妈妈哭着说,我也哭着听。杨妈妈说,记者同志,你信不信,我现在做菜时,就是将油放在锅里过一遍就拿出来留着下次用,但孩子们需要营养,所以我总是一个劲儿地扒饭,尽量将菜留给他们,但孩子们懂事,总是抢着给我夹菜。那一次的采访,我的采访本被自己的泪水浸湿了。
去年春节,我抑制不住对杨妈妈和五个孩子的思念,提着一大包送给他们的衣物,再一次走访了杨妈妈。她明显地老了,可五个孩子却比以前长得结实和健康了。杨妈妈说,由于记者的报道,他们得到了来自社会的关心和捐助。然而,杨妈妈仅仅留下了少部分的生活必需金,其它的,全部捐给了五个孩子读书的学校,杨妈妈欣慰地对我说,她如今最高兴的事就是政府为她的做法撑了腰、正了名,她已经别无所求,她唯一担忧的是,自己的年纪一天天大了,这五个孩子今后该怎么办。孩子们听到这儿,不约而同地跑到杨妈妈身边,帮她捶背捶腿,并嚷着说:“妈妈不会死的,妈妈会长命百岁。”那一刻我的眼泪再一次忍不住掉下来。告别他们的时候,已是暮霭时分,五个孩子抱着我送他们的衣物欢呼雀跃,杨妈妈却蹒跚着脚步将我送了一程又一程。我知道自己没有资格哀怜他们的命运,没有资格仅仅付出很有限的金钱就承受他们莫大的感激,因为恰恰是他们,让我知道了什么才是人世间的真善美。
尊敬的各位领导、各位家长朋友,敬爱的老师们,亲爱的同学们:
各位下午好!
时光飞逝,日月如梭,三年时光弹指一挥;带着梦想,带着期待,三年来我们一起走过。在朝夕相处的千百个日日夜夜里,有太多太多的人和事值得我们回忆和珍藏。三年来,全体毕业班师生风雨同舟,荣辱与共,结下了深情厚谊。忘不了这情同手足般的纯真友情,忘不了这慈母严父般的深深师恩。同学们,这份厚爱与深情将会滋养你的心田,这些美好的回忆将会永远珍藏在你心底。今日,请释放你心中的祝福与祈祷,拉起身边友谊之手;今日,请释放你心中的真诚与感恩,拥抱关心疼爱你的恩师、拥抱哺育你成人成才的家长。
下面我宣布,中学20xx届学生毕业典礼现在开始!
(1)大会
第一项:举行升旗仪式
(升旗后说)岁岁花相似,今朝别样红。今日是个特殊的日子,今日是个值得庆贺、值得永远铭记的日子。出席今日典礼的领导和嘉宾有 ……他们是各位在运中三年成长历程的见证人,让我们以热烈的掌声对他们的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。同时我们也要对xxxx市各新闻媒体及步步高电子教育有限公司对中学大力支持表示衷心地感谢。
(2)下面进行大会
第二项:有请毕业班教师代表致辞。
(教师致辞后说)胡老师讲话可谓是真情流露、豪情满怀,谢谢她的精彩致辞。也谢谢老师们辛勤的付出,感谢他们用汗水、智慧和生命的激情点燃我们幸福人生的希望。
(3)班旗是班级凝聚力的象征,班旗更是班级战斗力的集中体现。每一面班旗都体现了同学们聪明才智,见证了同学们的刻苦努力。三年来,我们都是用
实际行动把幸福写满鲜红的班旗。下面进行大会
第三项:上传班旗并请张校长发放母校留言册。
(上传班旗后说)班旗的移交,意味着你们在运中阶段性学习的结束,在你们即将离开母校之际,请将最真挚的语言献给母校,我们将把你们的真情永远珍藏。让运中薪火相传、永远辉煌。
(4)老师是园丁,育得桃李芬芳;学生是花朵,在精心浇灌下茁壮成长。大会
第四项:请毕业班学生给老师献花,师生话别。让鲜花捎去我们对老师们的感谢与祝福,让师生间的情谊在这一刻天长地久!
(5)今日,我们相聚在这里,为在运中三年的学习生活画上圆满的句号。我们应该为自己自豪,因为我们无悔于青春,无悔于母校。下面进行大会
第五项,有请学生代表宣誓。
(学生宣誓后说)三年的时光,各位一同走过,没有同学之间的朝夕相处,互帮互助,我们的成长就会少了很多乐趣。正因为我们的相聚,青春才会变得如此绚烂多彩!此时此刻,面对三年来日夕相伴的老师和同学,我们有几多不舍和无奈。但是,同学们,带上老师的祝福,放心的去飞吧。展翅的鲲鹏总会有属于自己新的天空去翱翔。
(6)俗话说:大爱无痕。在我们的成长过程中,我们的父母以厚重如山的爱和宽阔如海的胸襟为我们铸造了一双隐形的翅膀,正是这双翅膀,带我们飞越重重难关。下面进行大会
第六项,请高三年级406班祁辉同学的父亲代表家长致辞。
(家长致辞后说)孩子们,请把最朴素的感恩献给我们可亲可敬的家长,无数个黑夜里的默默祈愿与耐心守望,无数白昼间的苦苦相依与无怨奔忙。谢谢您,谢谢您对孩子的关爱,谢谢您对学校的理解和支持。谢谢您,可亲可敬的家长朋友们!
同学们:
你们好!苏格拉底说过“世界上最快乐的事,莫过于为理想而奋斗”,在我小的时候甚至高中我一直有梦想,但是我没有为它奋斗过,到了大学之后我才渐渐的明白要想取得一点成功必须要付出艰苦的努力
人生的意义就在于自己的理想而奋斗,生活好比旅行,理想就是路线,失去了路线,只好停止前进。但是仅仅有理想是不够的,我们不要耽于幻想,要有实际行动,即使我把未来勾画得再美好,但也只是空中楼阁罢了!
其实在我中学时期就已经读到或者听到许许多多关于大学生活的信息,有人说大学生活绚丽多彩的,也有人说大学生活是无聊空洞、浪费青春的。也许,后者更多一些。
是的,其实,他们说的都是正确的,因为真实经历,他们才会那么说,这两者是不矛盾的。这是因为在大学里,有的人确实过得很充实、很开心,深深留恋这块他们认为是一辈子都无法重复的净土。
也有的.人,从一踏进校园就很失望,觉得一切都跟自己想像的不一样。从此浑浑噩噩混日子,最终醒悟的时候才猛然发觉,仿佛一夜之间,大学已经过去,随之逝去的还有自己宝贵的青春。
记住,只有后悔大学混了几年的人,而不会有后悔上了大学的人。,即使是那些在校时贬得他的母校犹如人间地狱的人,多年以后,回忆起大学时光,也往往会感慨万分,甚至泪流满面。不管你未来大学过得如何,至少你要时刻提醒自己:人生只有一个大学阶段。
现在我已经深入了大学生活差不多大半年啦!一开始我每天几乎过着三点一线的生活,上课、吃饭、寝室上网,这让我的大学生活毫无目的,我失去了以往的理想。看着那些怀揣着对知识的渴望和对未来大学生的向往的同学,他们对每一堂课都很重视,都会争取坐在第一排,希望能听得更清楚,和老师更好的互动。
我开始不想荒废我的大学生活啦!我必须在大学里面努力起来,我想知识是可以征服的,不能征服的只有自己,所以在后来的学习中一有时间我就在图书馆泡着做看书,在这期间感觉的自己的思想变得更加成熟啦!从这以后我更加坚信,要想取得进步,首先征服的是自己。知识和难题并不可怕,可怕的是懒惰。
在我现在这个学期我我把学习和休息的时间重新做了安排,好的心情和休息促进了我的学习,使我总能保持好的精神状态,在课上认真听讲,思路和老师一起走,每堂课都争取坐到前排,这样我的学习效率也得到了提高,争取在大一结束的时候让自己觉得自己收获了很多,收获了知识,也收获了朋友。
最后我想说:想是一个人进步的动力,它孕育着荣誉,力量乃至生命,理想是世间万物的主宰,它对人生具有不可估量的作用,我们要树立自己的理想,明确自己的目标。进入了大学,这是一个全新的环境,我们离开了家离开了父母,所有的生活都得自己打理,而且面对社会的种种诱惑,我们感到新奇,有人说社会就是个大染缸,但是环境的影响毕竟是个客观因素关键在于我们自己,要出淤泥而不染就要克制自己,要严于律己,为人之道要有高尚的品德和情操,在获取知识的同时也要学会待人接物,真诚待人,即使在物欲横流的社会里我们也要做到不断加强个人的修养和修为,从而不被不良环境所影响,以自己的人生目标规范自己的行为,养成良好的生活,做事的习惯,保持住刚入学时的清纯,不去偏离自己的人生原则。
人生的道路漫长,有铺满鲜花的日子,也有阴雨连绵的时候,有掌声和欢笑环绕的日子,也有独自一人寂寞的时候,当我们不可避免的遇到挫折和困惑,走到人生的低谷时,我们唯一的办法就是好好整理自己的心情,坚定自己的理想和信念,继续向前走。林肯说过:每个人都应该有坚忍不拔,百折不挠勇往直前的使命感,努力拼搏是每个人的责任,我对这样的责任怀有一种舍我其谁的耐心,毅力和信念。我们都应该保持我们的信念,今天我在这里不是让在座的各位向我学习什么,而是作为一个后进生的例子,我相信我做到了,你们也可以。
我的演讲完毕,谢谢大家。
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