工作计划最重要的就是保证它的可行性，如果制定出来无法实施，那它就是没有意义的，无论我们接下来开展的是什么样的工作，都要提前准备好自己的工作计划，以下是小编精心为您推荐的电子仓2024年工作计划7篇，供大家参考。
20xx年重点围绕强化销售和运营能力，提升客户感知和品牌影响力开展工作，逐步探索和构建能够迎合网购需求的电子商务运营模式，优化完善订单处理、配送及导购等运营流程，在电子渠道营业额、用户数和服务量等方面取得一定突破。
目前我公司电子商务工作仍面临以下问题：
全年销售额20xx万元，发展3g用户4.2万户，占全网发展量1.8%，与广东(6%)、江苏(4.2%)等省差距大;二是品牌影响力弱。网厅关注度和手厅3g用户渗透率等指标然偏低;三是客户感知差。产品竞争力和服务体验亟待提升，配套支撑流程体系有待完善。
同时，电子商务和通信行业格局正在发生深刻地变化。主要体现在：一是社会电子商务快速发展引发用户消费习惯变化;二是电子渠道是运营商全程掌控的销售服务渠道，销售效率高，服务规范，品牌控制力强;三是电子商务成为运营商取得差异化竞争优势的手段;四是移动业务转售将对运营商渠道能力提出新挑战。这些变化将对联通电子商务提出更高的要求。
我们仍处于由电子渠道建设向电子商务运营转型的初期，需要从公司战略高度规模推进全业务电子商务和全渠道互联网化，加快建立和完善电子商务运营体系，带动公司整体运营效率和经营水平的提升。
目标：能力上台阶，服务上水平，销售上规模，品牌入人心，打造营销服务主渠道。
思路：强化产品销售、营销推广、集中运营、服务管理、it支撑五个关键环节，完善配套机制体制，优化前后端业务和服务全流程，实施线上线下一体化协同，逐步打造高效的、覆盖全业务、全渠道的电子商务运营体系，全方位提升客户体验。
以构建和完善电子商务运营体系为核心，加速推进电子化销售体系、运营体系、客户服务与管理体系、it支撑体系等四个子体系建设，理顺与之配套的机制体制，促进电子商务服务与营销各项能力提升。
(一)电子化销售体系
1、线上产品体系与销售政策
研究明确线上销售政策。以公司产品政策为指导,结合线上销售特点，进行成本收益测算，建立科学合理、可量化的线上销售政策评价模型。
开发适合线上自有渠道/线上社会渠道的专属产品。 配合宽带无条件受理，加快推进固网宽带网上预订服务，并适时推出宽带网上销售。
研究为京东、苏宁等有终端销售能力的社会渠道匹配具有竞争力的产品政策。
发挥电子渠道优势，研究增值业务和移动应用业务的ott销售模式。
研究准备融合业务线上销售工作。
2、新型营销推广体系
强化自有电子渠道推广。一是制定并落实全年营销活动;二是加强四厅联动和与用户交流互动，提升服务到销售的转化率;三是实体渠道与电子渠道的互相推介引导;四是实施传统媒体与新媒体的组合宣传，探索推进与龙广合作。
加快网络社会渠道的拓展。推进与天猫、拍拍、京东、苏宁等主流电商的合作，加快微营销等网络分销渠道的建设。
加强对互联网广告、富媒体、网络精准广告、移动互联网广告等新兴媒体广告研究，实施业务高效率低成本宣传推广，探索以精准到达和成交为效果评价的媒体推广合作模式。
研究和构建利用二维码、社交网络推广和销售模式。
(二)运营体系
实施全省订单集中处理，优化实现订单归集、订单处理、仓储配送、号码资源共享、统一结算等流程。
完善和丰富oto模式，在现有电话营销oto的基础上，
推出线上预受理线下办理、小型渠道数字货架，实现线上线下渠道的相互引流。
配合销售推进宽带线上预受理、宽带线上销售、非定制终端销售、增值业务与移动应用销售等产品上线和新型促销模式的实现。
推进自主终端、迷你终端产能和覆盖的提升，建立电子化管理手段。实现迷你终端号卡销售功能。
建立健全电子商务稽核体系和配套手段。
(三)客户管理与服务体系
完善在线客服体系，实现全电子渠道在线服务和导购，建立投诉处理快速反应机制。
建立电商客户管理体系与经营分析体系。
建立用户行为分析手段，实施电商精准服务营销。 探索全触点的客户服务和业务推广模型。
开展网上客户维系的策略政策和手段。
(四)电子商务it支撑体系
1、个性化应用项目。依托手厅、微厅开放接口，开发本省个性化应用，改善用户体验。
2、社会化网络营销支撑系统 。实现社会化网络渠道的资源支撑、运营管理、、考核评价。
3、线上线下一体化销售服务支撑平台。实现oto线上线下一体化支撑。支撑总部功能落地开发。支撑集团客户wo店。
4、在线客服及导购平台升级扩容 。
5、全流程管控生产运营支撑系统 。实施四厅运营状态监控和两终端电子化管理，实现全流程生产运营指令跟踪与分析。
6、电商数据分析系统。支撑电商行为分析、全触点管理及精准营销。
(五)机制保障
推进集中化专业化，强化省公司集中运营职能，突出销售导向;
线上产品销售政策与专属产品政策;
集中运营资源保障，如宣传推广成本、码号资源共享、战略终端匹配比例;
在线导购/oto销售激励或佣金政策。
(六)电商指标体系
电子商务指标体系(包含kpi)将以销售和服务两大类指标为导向，强化运营支撑和渠道能力两类指标，根据阶段发展重点，突出相应指标。
1、销售类指标
电子渠道发展用户数：包括3g、宽带、2/3g融合 电子渠道销售额：全部电子渠道销售产生的交易额 业务收入：电子渠道发展用户产生的通服收入
2、服务类指标
交易额：全部电子渠道销售、服务产生的交易金额 服务量/占比：全部电子渠道业务查询、受理、缴费等服务总量，占公司总服务量比
3、运营支撑类
自助终端开机率：现有终端开机比率
两终端单台产能：自助和迷你终端单台日均交易额 两终端交易额：自助和迷你终端单总交易额 订单处理及时率：
在线客服接线率/20s及时率：
4、渠道能力类
网厅访问量
手厅渗透率
微厅用户数
业务定制量
全省电子商务发展和收入指标测算
1、 现状
用户发展情况：用户数、发展速度、用户分类、arpu值 年销售额：
业务收入：
2、20xx年发展测算
必要条件：集中运营、资源保障
用户数发展测算，当月发展，全年发展、累计到达 收入测算
3、哈分公司网厅与实体厅成本对比匡算
结论：1、2、3、
4、电商服务指标与成本匡算
营业额与服务量，服务量迁移占比
服务量成本核算。交费、查询。
5、江苏成本测算依据。政策框架。成长历程。收入规模。
1、kpi指标
当前集团对各省电子商务kpi考核指标包括营业额和手厅
渗透率两项指标。
电子渠道交易额：所有电子渠道销售、服务产生的交易金额
手厅渗透率：手机营业厅3g使用用户占全网3g用户比 自助终端开机率：现有终端开机比率
2、专业评价指标
电子渠道发展3g用户占比：
电子渠道服务量：
电子渠道使用用户数：
自助终端日均单台营业额：
自助终端在网时长：
业务定制量：
(七)20xx年各项目标
1、销售目标
移动业务：全年发展3g用户5.5万户，增幅30% 宽带业务：全年发展宽带用户500户
销售收入：全年突破3000万元，增幅50%
业务收入：
2、服务目标
网厅用户数/浏览量：年末日均访客达到3.5万户，增幅40%，日均浏览量达到25万次，增幅25%
手厅、微厅用户数：年末手厅用户达到80万户，微厅绑
定用户1万户
业务量/迁移占比：达到70%
ecs自助终端开机率：95%
mini终端单机交易额：日均1000元 在线客服接线率：达到95%，提升10%
在线客服20s应答率：90%，超过集团要求10% 在线导购订单转化率：高于全国平均水平 在线导购用户满意度：高于全国平均水平
3、运营目标
订单处理及时率：95%以上
通过一段时间对大银电子各级岗位和人员的认真调查研究，我对大银电子有了初步的了解。现本着认真负责的态度，就我个人对企业发展的观点阐述如下，供公司高层领导参阅。
一．公司拥有的基础优势；
1．目前大银电子的订单全部由lg公司提供，生产的产品也全部供给lg公司。因为同是韩资企业，大银电子和lg公司相互之间互惠合作关系保持的比较好，这样就避免了产品的推广环节，减少了产品的推广费用，有利于公司发展初期稳定的资本积累和可持续发展步骤。
2．大银电子目前的管理模式通过六年的实践检验证明是能够满足lg公司提出的基本质量要求和供货计划的，并在自身发展过程中不断地提高整体管理水平和增强生产技术能力。
3．企业内部高级管理人员普遍具备较强的敬业精神和责任心，能基本按照公司交待的各项工作任务努力去做。
4．由于手机电子产品对生产环境要求的特殊性，大银电子公司生产环境比其它行业的工作环境要更好，加上工资发放也比较及时，所以企业核心层管理人员相对比较稳定，熟练员工流动比例不是很大，这样有利于企业产品质量和效益的稳定。
5．大银电子经过在惠州市六年的发展经验和资本积累，形成了基本的管理能力和发展时机，在中国市场已经初步具备了向除手机配件以外的产品和lg公司以外的企业扩张发展的条件。
二．目前存在的主要问题；
1．管理人员整体素质不高，缺乏培训指导能力。
现代的管理者如果没有培训管理能力，那他就不是一个称职的管理者。目前大银公司现阶段的生产能力不足，表面上看是硬件（设备、人员）不够，实质上主要是由软件不够精密（管理培训能力不足和组织管理能力有限）导致不能完全完成量产任务。由于中方管理人员的整体素质不高，特别是公司管理层（尤其是生产部门）没有一名真正称职的培训指导人员，这样不但不能满足公司现阶段生产任务（操作技能的规范合理性培训、新员工的快速指导上岗、淡季和旺季人员差异性调整），也不能应对新形势竞争环境下临时订单增加（短期新员工培训指导和人员调整工作），更严重地影响了公司未来的发展壮大（长期培训教育工作）。
2．细节方面没有做好，缺乏走动式的监督管理。
一是由于品质部ipqc人员不足和作业指导不够，生产制造过程监控力度不严谨，导致有些时候产品质量不够稳定（有些是员工责任心不够，有些是操作手形和方法不规范导致效率不高和质量不稳）；二是副担当以上的基层管理人员没有较好地履行生产监督和现场培训之职能（有些是因为能力有限，有些是没有这种管理培训意识）；三是副主管以上的领导走动较少，有时不能及时发现问题现场解决导致延误生产。
3．管理职能、责任、制度贯彻落实的不够明确。
各部门的工作协调方面做得不够到位，扯皮指责、推逶责任现象时有发生，这样经常会影响生产交货计划。（比如原料、半成品来料、成品送货和不良品退货接收工作原则上都是由资材、资品部负责的，现在却因为分为生管和资材两个部门，这项工作管理责任不清，甚至由生产部门送货验货，怨声载道，各部门相互扯皮现象时有发生……）
4．管理人员没有上进心，影响了员工的积极性。
一是我从了解到的管理人员生活状况所知悉，绝大多数管理人员没有学习新知识、掌握新技能的概念和行为；二是从我所了解到的员工心态分析，绝大多数员工（包括管理层）都是抱着“做一天和尚撞一天钟”的想法，没有把公司的事业当成自己的事业来看待，没有替企业分担忧愁的思想，没有与公司共同发展的概念。人是第一资本，员工的这种想法非常不利于公司的事业进步，也是阻碍大银电子进一步发展的关键所在。
5．员工思想素质教育和业余生活关心重视不够。
不重视员工的思想素质教育和业余文化生活，业余生活过于单调，极大地妨碍了员工的工作热情和生活情趣，使员工没有家的感觉和企业荣誉感，这也是老员工伤感流失的最主要原因。
公司的宣传栏长期闲置未用，现在的版面上甚至还有两年多以前的文章和照片，既浪费了公司资源，又使员工感觉到公司对企业文化和员工生活不重视，与大银电子的其它形象与管理宣传招贴画反差极大，容易使员工对公司产生不信任或无所谓的感觉……
三．现阶段工作推进计划；
（一）。业务及生产推进计划；
任何一支优秀的军队必定有一支过硬的教官队伍，任何一个优秀的企业必定有一支高水平的培训管理队伍。公司要发展，就必须要培训出一支有培训能力的管理队伍，这样才能跟上现代企业发展的需要，这是我所要做的第一步业务及生产推进计划（又称培育造血功能计划），即“培训能力推进计划”和“管理能力提升计划”。这是公司未来发展的最基本要求。
根据目前大银电子生产管理现状，要制定新的业务推进计划，就必须首先开展各级岗位管理人员的培训能力推广计划，使每个基层管理人员（担当以上含品质）都要具备较强的培训能力和组织管理能力，打造一支高水准的培训管理队伍，使公司未来接到新的订单后能迅速组织培训新员工上岗完成任务，根据培训推广计划的效果制定业务推进计划，所有的培训计划讲座资料和投影幻灯片由英纳管理顾问负责制作安排。
（二）。管理及培训推广计划
根据公司员工的素质现状和企业生产实际情况，英纳管理顾问将在第一阶段逐步推出一系列培训课题，并分批开展培训教育工作，具体课程如下：
1．《如何做一名优秀的主管》，对高、中、基层管理人员进行管理能力全面提升的培训讲座；
2．《做你想成为的人，别对自己说不可能》，针对全体员工上进激励进行的培训讲座；
3．《怎样做好培训工作》，针对基层所有管理人员培训管理能力提升所开展的培训讲座；
4．《怎样做一个好员工》，针对企业全体员工思想素质教育和员工心态激励进行的培训讲座；
5．《如何抓好现场管理》，针对基层所有管理人员现场管理技能提升培训听课：（每周一次）；
6．《打造优秀团队》，针对基层所有管理人员加强团队协作精神和集体荣誉感提升所进行的培训讲座；
7．《赢在执行讲座》，针对全体员工提高工作效率和责任心开展的激励培训听课（每周一次）。
以上的各项培训计划既可以在规定时间、规定教室里开展实施，又可以利用业余时间分部门、分车间循环进行，要求常年保持下去，养成良好的传、帮、带习惯，目的就是让中高层管理人员明白自己的工作责任和能力缺陷，以及各级管理人员培训能力的普及与提高，其他的培训课程根据员工的培训进度和公司发展计划再行推出。
（三）.宣传栏的形象推进计划。
董事长薛庆焕说过：公司的形象就是商品。要搞好公司的形象，就必须抓好工厂宿舍的安全管理和厂区卫生，以及宣传栏的整新改版工作。因为公司绝大部分员工的文化水平和理解能力都不高，除了讲课培训外，她们同样关心工作以外的生活趣事。要充分利用公司的宣传栏，定期张贴有关公司管理公开文件、公司内部好人好事和健康生活常识评论方面的稿件，所登稿件文章通俗易懂，内容贴近实际生活，并欢迎鼓励员工积极投稿参与宣传栏出刊事务，使员工逐渐产生主人翁的荣誉感和个人成就感，促进企业文化的发展和企业核心竞争力的提高。
四．现阶段除了上面提到指定的计划外，首先要抓以下几点：
1.协调好公司内部各部门相关人员的工作关系，明确部门人员的责任和职能，保持生产的正常运转；
2.狠抓设备完好率，把目前闲置待修的设备争取全部维修正常，力所能及地使公司所有设备随时都能保证接纳产品订单；
3. 逐步形成员工交接班会议制度（由担当或代理担当主持），把每天的任务安排和前一天（或前一个班）的完成情况与不足在交接班会上向所有员工指出，明确每个员工的职责和荣誉感，避免生产过程中的盲目性和无目的性，做到有账可明，有章可行。
4.加强各级管理人员的走动式管理，及时监督及早发现问题并就地解决，通过挖掘内部潜力增加生产工作效率。
5．理顺好与lg公司相关人员的工作关系，逐步争取更多的订单满足大银电子发展的需要。
鉴于我对大银电子的管理工作程序了解时间太短，上面所说的议案中难免有不周到之处，有不对的地方还请公司领导及时指正，我会在今后的工作中逐步理顺完善的。
随着市场竞争激烈化程度的不断升级，企业营销已日益成为决定企业生存和发展的主要环节。传统商业和互联网技术相结合而产生的电子贸易，打破了时间、地域的制约，为传统商业提供了更加广阔的市场舞台。本项目即是着眼于市场未来发展趋势，以互联网为基础，以商务网站为服务平台，以企业客户为服务对象，以电子商务形式进行的区域性企业间商业活动的优质项目。如今电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特别是工作压力大、社会活动频繁的人们，都不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦。随着人们生活水平的提高，鞋子不仅是御寒工具，还成为爱美人士追求时尚的装饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式的新潮时常，舒适耐用。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向，让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子。
1、电子商务的优势和特点
电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。
2、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。互联网使的传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会.处于世界任何角落的个人、公司或机构，可以通过互联网紧密地联系在一起，以达到信息共享，资源共享，智力共享等。
3、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个企业经济运行的方式。
4、电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站，与你想交流的人面对面的直接沟通。
5、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
五、电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。21世纪是信息社会，信息就是财富，而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐，可以说，北半球刚刚发生的事情，南半球的人们便可在十几分钟、分钟甚至短时间内通过上网获知。互联网使整个地球变成了一个地球村。
6、互动性：通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。
综合以上优势，电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在人们面前.和传统的交易方式相比，电子商务有很多优越之处，如它可以突破地域和时间限制，使处于不同地区的人们自由地传递信息，互通有无，开展贸易。它的快捷、自由、迅速和交换的低成本为人们所乐道，真是何乐而不为呢？
1、项目执行(sowt)分析
s(优势)：
a、公司领导对该项目坚定不移的支持和投入
b、成熟b2c平台现有的优质网购客户群
c、制造商有着货源稳定，反应速度快的优势
o(劣势)
a、成熟b2c平台上架产品数以万计，在没有大量积累认识度的情况下销量难以增大b、企业的组织架构和人员还不能适应电子商务的变化和规则
c、产品现有的价格体系不能适应电子商务的需要
w(机会)
a、主动寻找具有市场代表性的b2c平台圈地铺货，完善产品销售市场。利用现有成熟平台进行产品先期曝光，后期广告促销影响网购人群的购买行为以提高产品销量
b、由于各类销售平台数量猛增，平台之间的竞争不断加大。合作以后积极配合可以得到平台的大力支持，可以使产品的销量和认知度大幅度增加
c、 网购人群以每年几何数字的增长，购买人群年龄的相距也在不断的加大
t(挑战)
a、在成功合作以后需要适当的网络广告投入才能促进产品销量的持续增长
b、在和b2c平台方面处理好客情关系，积极支持和参与商城活动
c、企业各部门之间的配合达到默契程度才能在应对突发事件时不发生混乱局面
2、店铺建设
a、店铺装潢
a、统一鲜明的风格
b、产品陈列主次分明层次分明
c、类目分别的清晰度
d、店铺公告的设置
b、店铺推广
a、做好站内推广，尤其做好直通车推广
b、先期做好站外的免费推广，后期有序的投入付费推广
c、产品细节完善
a、产品名称的及时优化
b、产品描述及图片的完善与优化
c、品牌介绍
d、产品定价
a、做好竞品价格调查，制定相应的价格体系
b、了解各平台的收费及促销政策，作为制定价格的依据
3、渠道合作管理
现有各类平台分析
淘宝：目前国内最大的综合类卖场，拥有着2亿多的用户。在过去几年几乎以年增长100%的速度增长，淘宝每天有700万的独立访问者，日浏览量已突破1.8亿，市场之大难以想象。但今年来淘宝在进入机制和推广费用不断增高的情况下，使很多在做和想进入的商家倍感压力。
京东商城：中国b2c市场较大的3c网购平台，20--年的销售额已达102亿。近两年京东已将目标发展百货类上，现已有入驻商家达1200多家，进驻商家的销售业绩都还不错。京东商城有着自主的物流系统，以提高网购顾客的满意度。
拉手网：在近两年的拼搏后拉手目前是国内最大的团购类网站。衣食住行皆可团的今天拉手正在慢慢改变网购人群的消费习惯。20--年12月以销售额3亿位居团购类网站第一名。
好乐买：国内垂直鞋类b2c电子商务网站，20--年销售额已突破2亿元。就单品而言，好乐买是中国目前较大的销售鞋类的电子商务网站。也是继凡客、京东之后第三个将建自有物流的电子商务网站。
以上几家电子商务网站是目前国内比较有代表性的网站，可在适当时机与之合作。可先在淘宝旗舰店内做好店铺装修、宝贝描述及图片优化、产品价格定位、人员到岗及培训、整合淘宝内分销渠道、在各部门之间配合默契度之后再与其他销售平台进行合作。淘宝内分销存在的好处是可让产品在短时期内提高认知度，销量增加。弊端是分销商和公司的配合度难以达成一致，不容易控制。
4、售后服务
a、建立客户档案
建立买家档案可以有效的掌握销售情况，为以后的新品上市做促销及拉住回头客提供方便。由于现在的网购消费者大多都已养成一种习惯没活动不买，所以就更加凸显了建立档案的必要性。也可定期发放一些促销信息，提高回头率增加销量
b、信誉评价管理
信誉评价对于在网络销售中至关重要，有可能一次差评就能毁掉一种产品，最起码会影响该种产品的销量甚至影响整个店铺的销量。客人在正常的购买行为中不会有很大的感动，只有在出现问题能够得到及时解决才会有点感动。尤其产品是在淘宝网上销售的，对于信誉评价比在别的销售平台更重要。有的销售平台当好评降到90%以下时是可以通过后台来修改数据的但淘宝是不行的，需专人打理信誉评价。
5、人事架构及后期培训
a、项目先期运转时需要以下人员：
a、客服2名，主要负责接待来访顾客，回答顾客提问及销售产品。先期不忙时可兼职售后客服处理售后问题。后期需设立专职售后客服
b、店长1名，主要负责店铺的日常运营，提报相关促销活动和准备工作，培训新进员工，整理当月销售数据
c、美工1名，主要负责店铺装修及宝贝描述和图片的工作，后期需增加针对淘宝以外平台的相关工作
d、推广1名，主要负责站内推广，后期需增加人员做站外推广及数据分析
e、渠道专员1名，主要负责分销商管理，后期与其他平台合作以后需增加渠道专员f、仓库打包员2名，主要负责货物打包及退货清点，可由现有仓库人员负责
g、运营总监1名，主要负责整个部门运行，拓展渠道，与其他部门联系配合，做好长期规划实现销售目标
b、人员培训
a、先期进行岗位培训，熟知公司的各项规章制度
b、职业培训主要是在淘宝讲座和看资料碟片
c、后期可邀请相关岗位的专家授课和参加职业培训
d、组织员工去同行公司参观学习
6、成本投入
人员工资：
客服：1200-1500元/月
店长：1500-1800元/月
美工：20---3000元/月
推广：1800-2500元/月
渠道专员：1200月
运营：4000月
销售提成另计
办公电脑：6台，3000-3500元/台
办公桌椅，资料柜等1500元
打印复印一体机：1台，20--元/台
其他办公用品：1000元
办公场地租赁费：500元/月小计：前期投入约34700元/月
7销售目标
20--年销售目标100万元/年20--年销售目标300万元/年20--年销售目标500万元/年
本学期数学教研组以学校“三年内涵发展思路”为主导，紧紧围绕“国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划”，以人才培养模式与课程体系改革为中心，以提高课堂教学质量为重点。抓好教学常规管理，强化教学研究、校本教材的开发及教研组的建设，为我校创全国示范中职学校奠定扎实基础，促进学校新一轮的发展。
1、落实教学常规、加强教育教学研究及师资队伍建设，提高课堂教学质量。（重点工作）
2、加强人才培养模式与课程体系改革，探索专业教研与跨专业的学科教研结合模式，提高教师课堂教学质量。
3、加强专业建设：
结合我校的专业设置，制定各专业的课程标准。
结合电子专业修订该专业的课程标准，研发电子专业的实训课校本教材。
4、继续强化学生技能训练，争取完成区级技能大赛名列前茅的目标。（重点工作）
（一）狠抓教学常规，加强教学管理
1、规范课堂教学行为
继续推行并深化“1112111”教学管理模式。
要求全组老师，统一理论课、实训课的教学内容和进度，本学期1篇规范的教学计划、规范的上好每1堂课、认真做好每1次作业批改、每学期完成2节听评课、每学期1次多媒体公开课、每月1次阶段性的考核、每学期1篇教学反思。
搞好教研活动和教学日常管理。
一是教研活动：间周开展教研活动。通过教研活动一方面向组内老师传达学校精神，另外主要是大家一起商量、讨论教学相关内容，每次均为内容。
二是加强日常教学常规学习，在组内尽量号召大家集中备课、听课、评课、讲课，随时检查老师备课情况、作业批改及教学进度执行情况。
2、强化教学过程管理，改革考核制度。
为加强过程教学管理，本学期各位教师将按学校要求及班级实际制定半期目标和期末目标。取消半期考试，将半期考试的检查制度该为随机抽查，以此促进教师过程教学，期末学生成绩评定以证书考核和综合评定为主要方式的考核办法（3：3：4综合评定办法）。要随时能接受学校考核小组的考核。
（二）加强教学研究及队伍建设，提高课堂教学质量。
1、加强组内老师专业化发展，规范教学研究。
我组将逐步分为专业理论和专业技能两个方向。教专业理论方向：麻建浪、麻燎原、章建合、应小娅、邵新国。专业技能方向：李晓顶、孙纯燕。
加强教研活动发展，教研活动做到“五定”（定时—在校教研活动后的第二天中午1点进行、定地点—电子楼506办公室、定人、定主题、定内容）。每两周一次教研活动，对缺席者，报教务科进行处理。
围绕数字校园建设，充分利用信息化技术。要求组内多使用多媒体，不少于周课时的1/3。每位教师每学期自己做一节优质课件。
2、加强组内新老教师队伍建设，提高课堂教学质量。
积极配合教务科和科研处让老师们参与各种形式的培训活动，按教师不同层次落实教师素质的“七个一”。新进教师抓好：一手好字（钢笔、粉笔、毛笔），一口流利的普通话，一手好课件；其他教师抓好：能主研或参研一项科研课题，能胜任一门相关学科教学，尽量能培训一项学生技能竞赛，努力使自己成为一名（区、校）级骨干教师或学科带头人。共3页，当前第1页123
各组内教师要认真分析自己现状，提出自己打算培养方向。在各组内开展对新教师“传、帮、带”活动，促进新教师的迅速成长。
按照教务科要求，认真、继续落实教师“三课活动”，即新教师的合格课（要求运用多媒体辅助教学）、每位教师的公开课。
按照“训、导、赛”的培养思路，调动教研组的积极性，与教务科和科研室协调配合，采取随意抽签的方式每组1—2名教师上展示课，进行教学能力大比拼，共同提高教育教学水平。
（二）加强专业建设，树立“立信实训品牌”。
1、加强各专业的`硬软件建设和管理。
硬件建设：协助学校完成电工电子、维修电工等的建设，完善新实训室各实验、实训室的内部配套建设；配合学校为使我电子专业申报市级实训基地建设的前期工作作努力。
强化、规范实训室管理，形成立信实训品牌。
①逐步实行专业模块化教学。按每完成一个模块教师均要求学生完成一份考核报告，然后进行下一模块的教学。
②加强设备、器材管理，妥善保管各个环节相关计划资料。进一步发挥专职实验员的职责，加强实验、实训室中间及以下环节的管理，同时加强对专职实验员工作情况的考核力度。
③全面加强实践教学检查工作。坚持实验、实训室安全检查制度，不定期检查各实验、实训室落实各项规章制度情况，科室将加大督促、检查、处罚力度，对不认真负责的老师及时针对处理。
④成立电子协会，人员由电子班的学生组成，老师推荐、学生报名筛选的方法定人。
协会职责如下：
l协助老师进行实训室简单的维护。
l协助实训课老师上实训课。
l上完实训课后进行设备仪器的检查和清洁、水、电、门、窗进行监督。
l发放和回收实训报告册并整理存档。
⑤针对现目前本专业班级多而实训室少的状况，建立一套科学合理的实训课分配方案，以改变以前先到先选室、先上，后到没得选甚至没实训室上的情况。
2、加强校本教材建设。
校本教材建设是专业建设的一个重要环节，在教务科带领下继续完成《电子技术基础》校本教材的开发。
（三）科学规划，提高学生理论、技能水平，做好各级技能大赛
1、科学制定考核目标，狠抓学生常态化培训。
加强专业技能教学，协助教务科加强、组织学生技能鉴定指导工作，让电子专业技能鉴定合格率达90%以上。
常抓学生过程考核及常态化培训，科学组织、实施电子专业学生技能的开展。配合学校在平时教学中，注意全面、大众化培训学生，让更多学生技能得到提高。
2、做好校（区）级赛点承办和竞赛工作，完成预期目标。
配合学校，制定并组织好学校师生技能大赛方案和竞赛。
配合后勤科对赛点承办所需设备请购及检查落实设备到位情况；配合教务科进行赛场布置，营造良好的赛场氛围。
（四）其他工作
1、组织、号召教研组全体成员，认真落实学校布置给教研组的有关活动和任务。
2、为了规范、加强实训室的建设与管理，让组内老师更多参与新建实作室规划、建设中来。
周次
内容
主要责任人
3
a、教研组制定教研活动计划
b、制定个人教学进度计划
c、举行教研组会议，落实各项任务
李晓顶
4
a、本校技能选拔比赛
20xx年，我们将坚持“稳中求进”主基调，统筹国内国际两种资源，不断扩大对外开放，深入拓展利用外资领域，促进社会消费持续增长，力争商务经济各项指标达到以下目标：保持外贸进出口平稳增长，实际利用外资7。2亿元，境外实际投资到位资金1000万美元，社会消费品零售总额230亿元、增长10%。
（一）加快外贸转型升级，营造对外经济新优势。一是加强骨干企业调度督促。开展外贸企业进出口情况调研，摸清底子，对孚日、豪迈、新春油脂等骨干企业一月一调度，协调解决影响进出口工作中存在的困难和问题。二是挖掘外贸增长潜力。推动有资质无实绩企业“开壶”，争取新增外贸实绩企业30家以上。积极推进高密市国际贸易中心发展，力争每年吸引市外贸易型企业回流入驻10家以上。三是抓好国际市场开拓。深入推进“百展开拓”计划，组织50个以上企业参加广交会、巴西劳保展、美国拉斯维加斯汽配展等重点境内外展会，大力开拓“一带一路”沿线市场和自贸区市场以及俄罗斯、非洲、拉美等新兴市场。四是加快发展外贸新业态。推进新型贸易方式，落实“互联网+外贸”行动计划，以晟绮港储公司为龙头，建设外贸综合服务平台和跨境电商综合服务平台，鼓励企业借助阿里国际通、敦煌网、易贝网等跨境电商平台扩大进出口规模。五是积极扩大进口。利用国家进口贴息等优惠政策，鼓励豪迈集团、永和金属等企业扩大高端设备和关键零部件进口；推动孚日集团、锦昉棉业、新春油脂等企业加大棉花、棉纱、大豆等大宗商品进口。六是加大政策服务力度。积极宣传、贯彻各级促外贸稳增长政策，尤其是我市出台的《关于促进外贸进出口稳定增长的十条意见》，落实展位费补贴、出口信保补助等扶持政策，切实为外贸企业减负助力。
（二）着力扩大双向投资，增强开放发展新动力。一是深化高端合作。继续发挥孚日集团、豪迈集团、科乐收金亿等龙头企业带动作用，推进传统优势企业与世界500强和行业领军企业合作，定点定向引进500强大项目和全球行业创新领军项目，引进外来资金和技术。二是实施多渠道引进。创新利用外资方式，积极探索境内外上市、私募资金、融资租赁、创业投资等多种外资引进渠道，支持外资以并购、参股等形式参与企业发展，实施嫁接招商和零地招商。三是鼓励现有外资企业增资扩股。对外资企业进行走访调研，推动清净食品、中意德精密铸造、科乐收金亿等企业继续增资扩股、利润再投资。四是进一步优化外商投资企业服务环境。畅通大项目绿色通道，强化公共服务，确保重点项目及时落地，打造以规则为基础的投资环境，营造“零障碍、低成本、高效率”的服务环境。五是不断深化外经合作。积极跟进国家“一带一路”战略，以锦昉棉业、豪迈科技、永和金属等企业为示范，支持纺织服装、劳保制鞋等富余产能境外转移，支持装备、技术、标准、服务走出去融入全球产业链，培育发展本土跨国经营企业。
（三）加快消费结构升级，培育消费增长新热点。一是推动社会消费增长。深入开展“满意消费惠万家”活动，大力发展品牌消费，扩大大众消费，推动传统消费方式转型升级。组织金孚隆、维客、潍坊百货等企业开展特色促销活动，应用微信、支付宝等新型支付方式，加大促销力度，激活消费潜力。依托餐饮协会，举办餐饮服务技能大赛及评比活动，提升餐饮业水平和档次。二是加快电子商务发展。继续开展电子商务人才培训，加强对农业企业、农村四职干部、农村创业者的培训，为发展电子商务提供人力支撑。扶持壮大电商孵化中心、柏城电子商务创业园、中科智谷创业园等电子商务聚集区，健全园区配套服务，提升综合竞争力。助推阿里巴巴、京东等知名电商延伸网络，引导泰华食品、思美尔服饰等重点电商企业实施全方位营销，培育一批运营规范的电子商务、网络销售平台和企业。认真落实各级电商扶持政策，为我市电子商务发展创造良好发展环境。三是加强市场运行监测，逐步增加监测企业与商品品类，更加全面、及时地把握市场信息，加大对再生资源回收、二手车市场、典当行业、单用途商业预付卡的管理力度，保障市场平稳有序发展。四是促进物流业提档升级。加快晟绮、开发区临港、柴沟散货等物流园区建设，继续助推物流企业申报国家“a级”、省“”物流企业，实现规范化、标准化发展。
20xx上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：
1.购置天融信防火墙，使公司的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。
2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。
3.优化公司网络线路。
电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。
公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。
1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。
2.公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。
3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。
1.在20下半年，继续优化现有网络设备和线路。
2.计划购买ups不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右
2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设
2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。
2.2.网站完成以后，实施网站推广项目。
2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。
3.客服热线系统
客服热线400-0516-6已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。
一、 电子商务项目组织架构搭建及岗位职责（第一步）
电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进与后续运营的关键，需要专人构建。
1、项目负责人：整体运营。
2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。
3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员：实现后台的程序功能。
5、网络推广员：通过互联网与传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。
根据公司两个系列产品的特性与电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。 电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值！
此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。
1、常规网页产品设计项（注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等）
2、商品搜索引擎。 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息， 方便用户购物。
3、 购物车。 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目与价格等功能， 用户通过购物车， 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品。
4、客户服务中心。 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务， 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息。
5、访问计数器。 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度， 把握消费者对商场、商品及服 务的需求， 其数据是制定经营与营销策略的重要参考依据。
6、订单查询。 用户可根据订单号与相应信息进入订单状态界面， 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货与发货日期等信息。
7、bbs。 运用留言薄方式， 记录客户在浏览网站或购物之后， 对网站内容、提供的服务、产品搜索 、产品对比、 购物车 、客服中心 、产品反馈 、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划计划报告等的意见。 通过留言薄， 一方面可以了解客户需求， 改进服务， 丰富商品种类； 另一方面通过答复， 让用户了解商场提供的服务，增加用户对网站的信任度。
8、电子邮件。 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱， 使客户在访问每一页面时， 将遇到的问题及意见与建议以e2mail 形式反馈到管理员处， 以便管理员能及时改进服务、处理问题。
9、电子邮件列表。 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时， 通过电子邮件列表联系客户。
10、网络支付。 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现， 因此， 商场在支付方面应提供多种支付方式， 例如信用卡支付。
以上单项目版面设计，会结合市调以及b2c或o2o的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障；
1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器；
网络设备：路由器、交换机、防火墙
服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。
2、电子商务软件一般三大部分：
a、操作软件系统（uinx、linux、netware）
b、web服务器软件
c、数据库软件（如db2、oracle、sybase、informix、ms sql server、mysql等）
以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。
电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。
1、统一公司全体的qq以及公众qq群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。
2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。
3、对高人气的论坛、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）进行关键字以及窗口推广营销。
4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务（有偿或无偿）来归集线下客户资源到线上，通过便民服务与商品活动来吸引客户关注公司电商与手机客户端，增加两个系统的客户点击量与会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。
工作时间：8:00-18:00
电子邮件
675289112@qq.com
