在思想汇报里大家可以写对某些事物的认识,也可以有自己的想法,务必做到求真务实、踏踏实实,书写一份思想汇报,从而更为清楚的表达自身的入党决心,以下是小编精心为您推荐的2024的工作汇报总结8篇,供大家参考。
--年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的营运环境。
营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在--年进一步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1、进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准。
--年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面,--年对所有设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填写《意外事件处理报告单》,对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理。--年截止目前,长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个,均得到及时的处理,保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时,后勤部--年截止目前共组织完成改造施工项目247项,其中长春店108项,沈阳店39项,满足公司经营发展的`需求。
2、强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。--年,主要从以下几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承担范围一直马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,积极探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节,控制适宜温度。为较好的控制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多±1°c,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动加强服务,提高员工的服务意识。
--年后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务质量,后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》,对24小时维修电话进行录音,及时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度,及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务配合协调会,研究服务细节,确保后勤服务配合工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。
4、加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿维修服务。
--年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每天巡视制度,对于需要维修维护的项目,及时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿维修方式进行及时处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中,后勤部坚持“服务为本”的主导思想,对于能提供材料的专柜实行免费维修,对于我方提供材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡视,及时发现和处理安全隐患,避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。--年,后勤部在总结--年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升。
1、突出工作重点,落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。--年初,后勤部组织召开了--年的工作安排布置会议,提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结--年工作的问题的基础上,对各部门下达的工作目标共涉及26项工作,目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此,明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实情况,将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划,年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项,有力地促进了管理水平的整体提升。
2、完善基础运行工作,推行目视化管理。
在--年房间管理普及的基础上,--年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。--年,后勤部共制作各项目标化标志共600余项,内容涵盖了所有的房间和运行设备,使设备运行的信息更加透明化,有效减少运行操作失误的发生。
3、建立工作检查体系,提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,管理者只能通过检查来监督管理的运行情况,但后勤部管理范围较大,容易出现问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在--年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》,中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实,强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
4、加强工作总结,促进管理提升。
为及时总结工作中的问题,后勤部在--年实行每月工作总结制。为了更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明确,保证总结的全面性,便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖,提高自我提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升情况进行总结,以报告形式报给部领导审阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,避免了管理停留在原来的水平。
5、加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制。
后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素质不高,大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理,有效提高员工主动工作意识,是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况,后勤部--年对各部门工时工效管理专门制定管理目标,要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法,各部门经过几个月的跟踪分析,均采取了不同程度的提高工时的措施,取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。
三、坚持安全第一的思想,安全管理和细节服务并重,为营业提供安全运行和服务的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。--年,后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求,进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。
1、加强全员安全教育,提高员工的安全意识。
员工是工作的最终执行和落实者,让全员掌握安全知识,提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此,--年,后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训,主要从以下主要环节入手:一是把好入职上岗关,协调人力资源部在新员工入职培训时,增加安全知识内容的培训,使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查,在其他部门的配合下,截止日前,保安部--年共抽查员工安全知识掌握情况100余次,抽查人数近--人次,进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练,--年,长沈两店每周均进行两次消防疏散演练,在演练前进行消防知识讲解,将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。
2、加强消防系统的运行维护,保证系统稳定运行。
消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。--,后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作,要求系统问题维修不过夜,保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中,后勤部强化以下三方面的工作:一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备,在年初确定保养标准和保养检测周期,同时加强问题的整改跟踪和验收检查,确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理,保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程,实行维护和监督分开,促进整改跟踪,长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障,均在规定时间内得到解决。
3、加强安全检查,及时消除事故隐患。
后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查,通过已完成的三次安全检查,长沈两店共发现安全隐患达460项,其中长春店311项,沈阳店149项,所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时,日常的巡视检查也是非常重要的工作内容,后勤部--年对安全检查项目进行了分类,根据工作重点不同,实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别,使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作,实行专人盯防,最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力,--年全年长沈两店均未发生火险事故,保证了商场的安全运行。
4、强化治安综合治理,为营业创造有利的服务环境。
在重视消防安全管理的同时,后勤部也加强了公司内部安全治理工作。--年,在治安工作中,后勤部主要从以下三方面入手:一是加强与营业部门协调,打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷,截止日前,长沈两店共接警155次,直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次,受到顾客和供应商的好评,全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调,打击“倒卡“行为,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次,基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。
四、重视员工持续培训工作,努力提高后勤员工的整体素质,加强后勤员工队伍建设。
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多,整体文化素质偏低的实际状况,--年,后勤部有针对性的开展员工培训工作,从提升员工岗位胜任能力入手,加强员工的服务意识,流程意识,团队意识,形象意识,在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。
1、加大岗位训练力度,尤其是各种紧急情况的处理的演练。
--年,后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上,将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中,强调各部门各岗位的相互协调配合。同时,通过每次演练调整工作标准,及时发现问题,提升了员工处理紧急情况的能力;--年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次,每次演练场形成演练报告,对演练实际情况进行分析,总结经验和不足,从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。
2、强调服务标准化,提高员工的现场服务能力。
在公司营业过程中,后勤员工不可避免地直接面对顾客,因此,后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外,更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在--年,后勤部组织了员工对所有商场品牌,业种位置进行培训,要求员工在需要时能迅速到达指定位置,同时,在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训,日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置,为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位,后勤部还强调服务的标准化,避免不同人员服务出现差异,保持了服务的一致性。
3、强化员工的礼貌礼仪考核,提升员工对外形象。
后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作:一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为,检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督,强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装,确保在新工作任务时干净着装;三是加强特殊员工的日常岗位训练,保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练,使保安员形成了较好的行为习惯。
4、细化工作标准,推行员工岗位工作量化考核工作。
为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础,对岗位实际工作内容进一步细化,确定工作每个环节和内容的细化工作标准,形成岗位工作量化考核表。日前,后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定,使员工工作考核有据可依,基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。
五、做好内部服务,履行后勤保障职能,为员工创造良好的工作环境。
后勤部在做好营业运行服务的同时,按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念,努力做好对内的服务,积极发挥后勤保障功能,为员工在公司工作创造良好的工作环境。
1、把好员工餐厅质量关,提高员工满意度。
办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一,如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。--年,员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫,每天菜品增加到6个,员工基本可实行自助就餐,自由加餐,确保员工可选择到相对喜欢的菜肴;同时,--年,员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息,根据员工满意情况适时调整菜品出品,尽可能确保餐品符合大多数员工的口味;为满足员工就餐多样化的需求,餐厅在--年还推出面条、盖浇饭,及商务套餐等品种;也受到员工的欢迎。同时,也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。
2、加强更衣室的管理,为员工提供安全干净的活动空间。
更衣室每天都有几千人上下班在此更衣,安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题,以前也不时出现物品失窃的事件。为此,--年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题,对更衣室管理工作提出新的标准:一是理顺更衣室进出的流程,加强安全管理;二是实行更衣室集中时段开放制,既方便员工又便于管理;三是加强对临时进出更衣室员工的服务,通过以上措施,使更衣室的安全问题得到了控制,--年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面,后勤部做到及时打扫,每天检查,保证更衣室始终保持卫生干净的状态。
3、主动为营业部门服务,满足员工的服务要求。
为保证员工良好的工作环境,后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视,及时了解员工工作环境设施设备运转的情况,在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查,及时进行调节和处理。在其他部门有后勤服务需求的情况下,后勤部积极安排好工作,第一时间解决问题;同时,后勤部各层面人员通过各种渠道,主要向营业部门征求服务需求,主动做好服务工作,有力地帮助其他部门解决了工作之忧。
六、加强资产采购管理工作,树立成本控制观念,节能降耗工作再上升台阶。
后勤部是公司运行费用使用最大的部门,加强费用控制,履行节能降耗是后勤工作的重点之一,--年,后勤部重点在以下几方面做好费用控制,降低成本的工作。
1、做好闲置资产管理,提高资产利用率。
经过多年的经营,后勤库房积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作,--年,后勤部组织了闲置资产大盘点工作,对闲置资产重新进行了分类、评估,并对部分资产进行维修维护;同时,对部分可利用资产进行了重点登记,以方便资产的调拨。在采购需求执行前,实行资产管理员审核先行审核制度,确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购,最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的过程中,后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维修,满足了超市的需求,节约采购资金4万余元。后勤部协调部门之间调拨资产100多次,长沈两店资产调拨12次,长沈哈之间调拨资产达30余次,提高了资产的利用率。
2、严格执行采购程序,加强采购管理监督。
在采购控制管理方面,后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供应商的制度。年初,组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会,现场确定合作供应商;其次加强采购价格的监督,对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场,随机抽查供应商报价等办法,确保采购价格的合理性;同时,对于市场价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求提供比较供应商,以保证以就低价格采购,加强监督。
3、加强能源运行控制,节能降耗效果显著。
节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一,--年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一,要求各部门制定节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施:一是对所有能源消耗设备设施进行普查,重新确定运行时间周期及频率;二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制,如办公室、值班室、库房等实行巡视管理,督促各部门在管理好能源消耗设备,避免不必要的能源消耗;三是提高全员的节约意识,及时发现和制止能源浪费的问题,通过以下措施的实施,--年,节能降耗工作取得较好的效果,截止日前沈阳店电费与计划相比节约133。7万元,长春店节约电费达86。6万元。
4、加强费用使用分析,及时调整费用控制办法。
后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析,包括:餐厅费用使用分析,电费、水费、燃气费等费用支出分析。对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比,分析差异与变化原因,提出下阶段应采取的费用控制措施和办法,通过逐月的费用分析报告,确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果,及时采取调整措施,使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。
七、总结项目筹建经验,组织人力资源,积极筹备哈尔滨新项目。
--年,哈尔滨项目进入了筹备的关键时期,针对项目工程全面启动的实际情况,后勤部挑选人员组成前期筹备组进驻哈尔滨,使后勤管理工作在工程建设期间提前介入,为后续物业管理打下良好的基础。
1、总结沈阳筹建的经验教训,规避筹建过程中的管理问题。
为避免筹备过程中出现的问题,后勤筹备组首先了解了沈阳店筹建期间在各个时间和环节工作出现了哪些非预期的情况和管理问题,结合哈尔滨的实际情况逐项分析,采取相应措施以避免问题在哈尔滨项目上重复发生;其次,安排工程筹建主要跟进人员加强与长沈两门店的沟通,了解长沈两店后勤管理的运行状况,吸取好的经验,想办法在现阶段解决问题和不足。
2、搭建人员架构,充分跟进现场。
为在施工期间了解各系统的实际情况、监督工程质量和进度,后勤部哈尔滨筹建组根据工程进展情况,分批次提出人力资源需求计划,截止日前,电气、暖通、设备各系统均已完成部分技术工人的招聘,分系统跟进工程项目,确保工地现场问题及时发现及反馈。日前,后勤筹备组现场已达20人,确保了工程各部位施工的全面介入。
3、配合施工单位办理各项审批手续,为项目施工和推进创造条件。
今年哈尔滨筹建以来,为保证项目的顺利推进,以施工方为主一直积极办理各项项目审批手续,在此过程中,工程筹建处指定专人配合,在图纸校改、相关数据信息资料提供方面给予协助,同时,积极协调解决项目审批手续办理人员交通费用等方面问题,推进了各项工作的进程。
4、强化内业管理工作,加强文件资料的整理归档,为后续物业管理积累基础信息。
自哈尔滨项目筹建以来,已形成大量设计图纸、工程合同及各类商务信息文件。为加强文件资料管理,今年后勤部招聘了档案管理员,对所有信息资料文件进行重新梳理归档,确保文件不流失。同时,根据工程部分设备已进场的现状,在设备进场开箱时,已对设备型号、数量、相关技术参数、设备随机工具等进行了填表登记,同时将设备随机的合格证、检测报告、相关随机文件、图纸的原件或复印件及时收回归档,为日后管理积累档案信息。
后勤部在--年工作中基本已完成了后勤保障的任务,履行了相应职能,通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视,也需要今后工作中进一步加以完善和改进。
1、工作落实不彻底,导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够,员工接受工作和领导安排工不清晰;工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了,但在抽查过程中仍然能发现问题。
2、基层主管的组织管理能力偏弱,基层主管的文化程度偏低,管理经验不足,导致工作组织没有章法,内部还在管理混乱或水平偏低的情况。
3、工作效率低,落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督,导致不应出现的问题出现。如:长春店喷淋爆裂问题的重复出现。
4、服务能力欠缺,存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况,没有养成良好的服务习惯,对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。
5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解,往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷,也反映了后勤服务的主动性不足。
6、与其他部门还不能做到无缝沟通,存在“上边热,下边冷“的情况,基础员工基本不沟通或沟通不力,导致工作执行的不协调。
针对以上问题,后勤部将在--年工作中重点加以关注和解决,结合合理细节的问题,后勤部--年总体工作重点
1、建立完善的后勤服务体系,服务的内容要进一步清晰化,服务监督做到立体化,全面提升后勤服务。
2、建立员工的监督考核体系,考核内容进一步量化,确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合,真正发挥考核对工作的促进作用。
3、进一步修订和完善工作标准和管理制度,做到涵盖所有重点的工作,两店工作手册实现完全统一。
4、解决效率偏低的问题,将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。
5、全面提高员工的整体素质,进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰,增加员工自我压力,促进员工的自我提升完善。
6、集中优势资源,全面保证哈尔滨店筹备开业工作的顺利进展。在--年初后勤部将进一步分析后勤人力资源,细化哈尔滨店后勤筹备工作安排,以保证哈尔滨项目的顺利进展。
总之,后勤部--年依然面临着诸多的问题,对此,后勤部将认真总结--年经验教训,力争工作各方面再有所突破,切实提高后勤保障能力和运行水平。
一、律师执业情况以“构建融资担保体系,改善金融外部环境,促进区域经济发展”为宗旨,服务于担保机构、小额贷款公司和村镇银行,为其提供公司治理、内部控制、合规与风险管理等方面的法律增值服务。规范担保机构的担保方式、担保利率、反担保方式,使担保机构业务操作合法合规,促进公司的持续发展。在合同管理方面推出动态管理,根据政策和法律的变化及时进行调整。在内部控制和公司治理方面为公司提供系统的合理化建议,防范和化解法律风险。
二、为县域经济和新农村建设提供法律服务在公司治理、内部控制、无形资产创设和维护、融资等方面为原阳县的机动车装备企业提供法律增值服务,推动原阳县在机动车装备领域实现规模化和产业化,促进原阳县域经济的发展。在新农村建设方面,对口支援原阳县齐街镇高寨村、李庄村。为高寨村的引用水的国家扶持方面提供法律咨询服务;为李庄的蔬菜种植户在权益维护、专业合作社设立等方面提供法律咨询服务。
三、公益活动情况为农民工、下岗失业人员、妇女和孤寡老人等弱势群体提供免费法律咨询服务,并为其主持婚姻家庭、劳动就业、民事侵权等方面的调解等工作。通过网络、电话、社区宣传等方式,便利农民工、下岗失业人员、妇女和孤寡老人的法律服务需求,为其提供法律咨询近千件。
四、教育培训情况通过积极参加事务所和律协组织的一系列业务技能和职业道德培训,提高和增强了职业技能和职业道德,坚定了律师职业信念。通过对党的历史、党的政策、党员律师先进事迹的学习,深刻领会了社会主义法治理念的内涵和精神,并积极申请入党。
通过对20__年度律师的执业实践和理论学习的总结,我对律师职业和社会主义法治更加充满信心。在今后的律师执业中,我将依照《律师法》和律师职业道德赋予的职责,为中原经济区建设提供法律服务。
__年即将过去,在今年的汽车销售期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
简要总结如下:
我是__年__月__日来到贵公司工作的。作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点:
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
市场分析:
我所负责的区域为__周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。__区域现在主要从____要车,价格和____差不多,而且发车和接车时间要远比从____短的多,所以客户就不回从____直接拿车,还有最有利的是车到付款。____的汽车的总经销商大多在____,一些周边的小城市都从____直接定单。现在____政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦。
____的经销商多港口的价格市场比较了解,几乎都是在____要车,____主要从____,______要车,而且从____直接就能发____。
国产车这方面主要是a4,a6。几乎是从____港要车,但是价格没有绝对的优势。____和____一般直接从____自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是____去____的运费就要8000元,也就没什么优势了。
从__年__月__日到__年__月__日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划,__年的年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心!
随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
杨浦职校是国家级重点职校。在上海市教委职教图书馆工作委员会和上海市职校图书馆协会领导的亲切关怀指导下,在杨浦职校领导的决策领导下,学校领导对图书馆工作非常重视,将图书馆与科研室合并管理,任命徐日清同志担任图书馆馆长兼学校科研室主任。
徐日清同志热爱中等职业学校图书馆事业,在担任图书馆馆长后,积极参加市职校图书馆协会活动,注重现代理念管理,规范基础工作,努力创建特色,使图书馆发挥了最新最大的功效,努力为教育教学科研服务。创办了《科研图书新视角》(月刊)、《职教动态》(半月刊)、《师德专刊》等刊物和宣传栏,建立学校图书馆网页,用现代化手段管理,充分发挥图书馆的教育作用,使图书馆办成学校的资料信息中心,努力为教学服务,取得了比较显著的成效。学校图书馆获得了由上海市中等职业学校图书馆协会颁发的打造品牌、创建特色勇于探索奖。
在上海市职校图书馆协会年会上,徐日清同志代表杨浦职校图书馆作的题为《做好基础工作,努力创建特色,为教育教学科研服务》的经验介绍,受到了市有关领导和与会同志的好评。杨浦职校张文华校长与徐日清合写的论文在首届中华职教社上海论坛上发表。
近年来,徐日清同志在《市成职教网》、《中华职教社网》、《上海社讯》、《杨浦教育》、《杨浦时报》等市区刊物网站上发表了近百篇的论文、新闻信息等,取得了比较好的社会效果。现将徐日清同志的主要事迹介绍如下:
规范基础工作,树立服务意识,不断提高办馆水平和服务质量
杨浦职校由杨浦区原来的三所职校与一所初级中学以及区电视中专等学校合并而成。杨浦职校现分布四个校区,有四个图书分馆。管理上有一定的难度。张文华校长对全校教职员工提出,学校的一切工作必须围绕学校的中心工作教学展开,做好服务工作。徐日清同志担任馆长后,从规范基础工作着手,起草制定了《图书馆借阅制度》,《图书馆服务公约》,《图书馆工作人员岗位职责》等制度,整理打印了中国图书馆分类标准(中图法)。印刷装镜框,分挂四个图书分馆。徐日清同志十分注重图书管理员自身素质的全面提高,加强理论与业务学习,提高业务能力,严格遵循岗位职责和服务公约,熟练全面的掌握图书馆工作的整个流程。徐日清同志积极引导图书管理员做好网上新书介绍、宣传工作,做好报刊杂志的订阅,新书的采编、书卡的发放等基础工作。建立各部每月书面汇报工作,及时予以指导。要求每人每天写好工作日志,不断小结工作,徐日清同志每月轮流在各分部召开例会,检查布置工作,督促各部图书馆做好基础服务工作。切实做到为教学第一线服务,热情为广大的教职员工服务,提高服务艺术和服务质量。在大家的努力下,图书馆走向了规范。到图书馆工作后,在业务上,徐日清同志严格要求自己,暑假中冒着酷暑坚持到上海市文化局参加图书馆岗位培训,以比较优异的成绩顺利通过4门专业课程的考试,获得了图书馆岗位证书。
积极推进现代教育管理技术在图书馆中的运用,全面提高图书馆的管理与服务水平
在杨浦职校领导的对图书馆工作的极大重视下,学校投入了相当大的一笔经费安装了图书馆现代化管理软件,积极推进现代教育管理技术在图书馆中的运用,全面提高图书馆的管理与服务水平。徐日清同志清楚的意识到,有了图书馆现代化管理软件,图书馆工作人员应该与之相适应,要与信息化的要求相合拍,提高自身的素质与业务,提高服务质量。暑假中,徐日清同志与大家一起放弃休息,做好图书的管理软件安装、数据整理、输入等工作。冒着酷暑,到同济大学学习计算机管理操作方法。做好图书馆书籍管理软件安装、维护等问题的处理。
徐日清同志紧密围绕中等职业学校教育教学改革,加强图书馆工作的改革与创新,围绕学校中心工作,以《上海市百所中等职业学校重点建设工程标准》、《上海市职业技术学校图书馆工作规程》为依据,以办师生满意的学校图书馆为方向,以中等职业学校图书馆管理工作科学化、现代化水平为衡量标准。积极推进现代教育管理技术在图书馆中的运用,积极推进学校图书馆网页建设,用现代化手段管理图书,开设网上借阅,网上资料查询等工作,建立电子阅览室,全面提高图书馆的管理与服务水平。像巴金老人说的那样,努力为读者找好书,为好书找读者。经过近三年的努力,杨浦职校图书馆在积极推进现代教育管理技术在图书馆中的运用上取得了比较好的成绩。
科研与图书紧密结合,在提高图书馆的管理与服务水平的基础上打造特色
学校领导的英明决策,为徐日清同志的工作创设了良好的条件。徐日清同志努力让图书馆工作积极为学校教科研服务,连续两年,完成了上海市教委青年教师的两个课题的申报。为了课题的申报,徐日清同志做了大量的资料准备工作,从课题的选择开始到申报完成,积极提供材料,寻找资料。徐日清同志参与了上海市级科研项目学分制的课题的研究工作,学分制课题研究,徐日清同志自始自终参与其中,徐日清同志收集了大量有关国内外学分制的研究动态的资料,编写了资料综述等二次文献,在第一时间内将有关资料提供给全校的课题研究人员,并将相关网址编印成册,发给每一位教工。为大家的研究提供了方便。为资料查询、收集、整理等做了很多工作。
徐日清同志编印了学校师德论文集和班主任工作论文集,在全校教职员工全部参与的大量来稿中,编选了一本《教师的爱是一种责任杨浦职校师德论文集》,从编辑、审稿、修改、到装订成册,做了大量工作。徐日清同志每月编辑一期的《科研图书新视角》,在校园宣传栏中张贴起到比较好的效果。将有关重大的职教信息及时的宣传,通告,及时发布有关新书、教学新动态等。在学校食堂开辟了师德宣传专栏。根据校长的指示,徐日清同志编印两周一期的《职校动态》,积极为学校领导提供比较新的职教信息。在徐日清同志的带领下,图书馆专门制作了图书馆网页,方便教师的阅读查询,及时提供相关信息。
徐日清同志积极为市区报刊、网站撰写我校教育教学动态,推广学校的教育教学科研成果。聘请专家来校作专题讲座等。徐日清同志在《上海晨报》、《青年报》、《杨浦时报》、杨浦区政府网、上海《成职教网》、《上海社讯》、《中华职业教育网》、《杨浦职校网》等发表了近百篇的文章,为宣传学校服务。其中的一篇文章收入了上海市教委委托著名特级教师于漪老师主编的《心灵的对话》一书中。
围绕学校中心工作,徐日清同志注重把图书馆工作落到实处。随着改革的不断推进,机遇与挑战并存。学生的生源从质和量上来说,对我们都将是严峻的考验。徐日清同志注重结合学生现状,研究由此带来的部分学生厌学、行为偏离正规以及课堂纪律、正常的教育教学秩序、提高课堂效率等一系列问题,找出问题的原因,寻求解决问题的最佳方案。针对学生实际,为学校本部的语文教师选编的一本语文教材,受到了老师和学生的欢迎。
徐日清同志积极参与学校的几项重大验收、评估,按要求做好材料等基础工作,借验收、评估的东风,推动图书馆自身的建设,完善科学管理制度等,使图书馆的管理更上一个台阶,更好的为广大的教职员工服务。在分管校长的带领下,徐日清同志做了大量准备工作,协助做好百所职校的评估和全国重点职校的复评的资料整理、装订工作,特别在暑假中,徐日清同志几乎一天没有休息,每天工作的很晚。徐日清同志参与了校公开课的听课、评课等工作,做好校公开课的有关资料的搜集、整理、统计工作。认真做好档案的有关资料的搜集、整理。认真做好校本培训的有关资料的搜集、整理。每年编选一本《科研论文集》。
徐日清同志积极参加图书馆协会活动,注意加强与各级图书馆的协作与交流。热爱中等职业学校图书馆事业,积极开展图书馆工作研究与实践,工作效果明显,同行和师生反映良好,在图书馆信息化工作中取得较好成绩。徐日清同志积极参与图书馆工作改革与创新,形成了学校图书馆的专业与服务的特色。徐日清同志工作任劳任怨,不计个人得失,在平凡的工作岗位上做出了自己的努力,取得了一定的成绩,经学校领导讨论决定,推荐徐日清同志为上海市中等职业学校图书馆工作先进个人。
怀着对教育的梦想,我光荣地踏入了教师的行列中。作为一名新教师,在半年多的教学中,我深刻地体会到了教师的辛苦与快乐。在这短短的时间里,我学到了很多教学经验,感受到了不同教师的教学风格,同时也被学校的文化深深感染着,来到了新校,我收获了,也进步了,为使今后的工作取得更大的进步,下面我对自己在这半年多的工作进行一下工作总结。
在思想道德认识上,我认真学习新的教育理论,并根据自己的教学实践,及时写下教学反思,并在反思中不断更新教育理念。积极参加校本培训,并做了大量的笔记,听后及时写下自己的学习感受,在不断的学习中丰富自己的综合素质。
在学校教学理念的熏陶下,我不断学习学校文化,并在实践中践行学校的文化理念。同时,我坚持每周的新教师培训和市、区教研,学习教师应该具备的优秀品质,认真践行教师职业道德,做到爱岗敬业,对工作高度负责,认真备课上课,认真批改作业,认真辅导学生;做到关心热爱学生,平等公平对待每一位学生;做到坚持教书育人的理念,遵循教育规律,实施素质教育,培养学生良好品行,激发学生创新精神,促进学生全面发展;做到为人师表,严于律己,以身作则;并且不断学习,树立终身学习的理念,拓宽知识视野,更新知识结构,潜心钻研业务,勇于探索创新,不断提高专业素养和教育教学水平。
在教学工作及能力提高方面,我担任一年级一个班和三年级级部的英语教学工作,由于教学经验颇浅,我对教学工作不敢怠慢,认真学习,深入研究教学法,虚心向前辈学习。为了提高自己的教学工作能力,我认真学习新课标理念下的英语教师用书,在教师用书的指导下,结合各班的基本情况进行教学活动,及时进行教学反思,修改教学步骤,以达到教学的效果。
为了能更好地使学生掌握所学的英语知识,我精心地进行备课,认真按排每一个英语教学环节,注重每一个教学重点的理解教学。同时,利用课余时间学习和教学有关的资料,使自己能够更好地掌握教材中的难点,有针对性地利用不同的教学手段进行教学。授课后根据得失及时写教后感、教学反思。这半年多的时间里,我积极参加教研活动,收获不小。我有幸还聆听了优质课评选的活动,在教研员评课议课中,我受益匪浅。不但感受到了不同教师的教学风格,同时也由衷的敬佩优秀教师那种对课堂掌控和带动学生主动学习的能力,这是我需要学习和亟待提高的一点。
课后,我们英语组内集体备课,认真讨论教学得失、回顾小结,及时反思手段,努力创设英语情景,让这种英语的氛围感染学生,从而全面提高学生的英语能力。通过这些活动,有力地促进了我的英语教师业务能力的提高。同时,在日常教学中,我努力做到在教中研,研中教,教研相长。在教学工作方面我还存在很多需要提高的地方,需要我认真学习的地方也很多,我会坚持加强教学理论方面的学习,不断的在实践中充实自我,提高自我。
在作考勤方面,我热爱自己的教育事业,从不因为个人的私事耽误工作的时间,并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在做好各项教育教学工作的同时,严格遵守学校的各项规章制度。在工作上,我严格要求自己,工作实干,并能完成学校给予的各项任务,为提高自身的素质,我不但积极参加各项培训,到各区听课学习,平时,经常查阅有关教学资料,不断的提高自己的专业知识能力。同时经常在课外与学生联系,时时关心他们。当然在教学工作中存在着某些不足的地方,须在以后不断的努力学习,得到进一步的提升。
在教学成绩方面,我始终坚持国家教育方针,贯彻英语新课程标准的要求,面向全体学生,教书育人,为人师表,确立以学生为主体,以培养学生主动发展为中心的教学思想,重视学生的个性发展,重视激发学生的创造能力,培养学生综合、全面的发展。我工作责任心强,服从领导的分工,积极做好本职工作,认真备课、上课、听课、评课,广泛获取各种知识,能形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学精神,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平,并顺利完成教育教学任务。通过上学期和学生的磨合,和共同努力,学生在英语听说读写方面都得到了一定的进步,并且在期末统考,取得了比较不错的成绩,我相信通过以后的努力,和与学生的共同合作,会在今后的日子里,取得更好的成绩的。
财务部紧紧围绕集团公司的发展方向,在为全公司供给服务的同时,认真组织会计核算,规范各项财务基础工作,不断提高财务服务质量。
严格遵守财务管理制度和税收法规,认真履行职责,做好会计核算。从收费到出纳各项原始收支的操作,从收费基础数据的收费核对,从审核原始凭证、会计记账凭证的录入,到编制财务会计报表;从各项税费计提到纳税申报、上缴;从提取资金计划到支付等等,我们财务人员都要勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作,实现会计处理的准确性、及时性。
制订财务成本核算体系,严格控制成本费用,合理确认各项收入额,统一成本和费用支出的核算标准,对科室进行绩效考核。限定每月的成本费用的报销限额,在财务执行过程中,严格控制各项费用,节流各项不必要的成本费用。财务部每月度中旬分析经营情景和完成情景,协助单位负责人加强经营管理,提高经济效益。
作为财务部的员工,我严格遵守企业各项财务制度,不断寻求新的工作思路和工作方法,我思索着,企业的发展还需要我做些什么?之后,我明白了,企业的发展不是靠一个人或者几个人的力量能够实现,它离不开任何一名员工的兢兢业业和无私奉献,而作为青年员工的我们,更是企业未来发展的中坚力量和期望所在。我们应当在工作中肯学习,善总结,不断提高自我的业务本事和开拓进取追求卓越的精神风貌。20__年是我们公司提升市场竞争力的半年,是关键的半年,为了__能更辉煌的发展,我们__协力同心、携手并肩,必须能共创完美明天!
20_年,财务总监办在公司经营班子的领导下,加强预算管理,以增收节支为中心,降低公司运行成本和产品生产成本,提高产品质量,增加企业效益为目标,深入生产经营一线,认真发挥公司职能部门监督管理作用,配合各生产单位做了一些基础管理工作。现将一年的工作总结如下:
1、切实加强了本部门职工的思想政治学习,及时准确地传达了公司决定、决策、规定等,并认真学习落实。使大家能自觉遵守公司的规章制度,处处以公司大局为重,维护了公司的利益和形象。
2、按照公司财务收支计划,做好财务收支登记工作,认真编制公司财务收支情况表。
3、加强公司预算管理工作。定期不定期地对公司财务预算(计划)执行情况,进行检查、考核,并对执行中存在的问题及时提出整改意见,按年度编制公司财务预算执行情况报告。
4、严格按照公司印鉴管理使用规定,管好、用好了财务印鉴,确保公司资金的统一调度安排使用,有效地保证了资金的安全运营,提高了资金使用效率。
5、配合财务部门一道做公司财务核算管理和税收管理工作。
6、加强自身业务知识学习,进一步提高了业务水平及工作效率和办事能力。先后参加了会计人员继续教育培训、企业所得税培训等。
二、深入生产经营工作实际,配合生产单位做了一些工作。工作总结
1、按公司安排,定期不定期地到公司各单位了解生产经营及财务运营情况。在工作中以资金管理和物流管理为基础,以成本控制为核心,参与生产经营过程,并将有关情况及时与生产单位勾通。
2、积极配合协助生产单位财务部门,进一步建立和完善内控制度,特别是生产成本、费用的控制和考核,理顺基础财务管理、会计核算工作。
3、与公司其他管理部门一道,就炭素厂20_年的生产经营及财务运营现状做了认真的了解分析,为炭素厂降低经营风险,提高经济效益做了一些工作。
4、与公司其他管理部门一道,完成了硅钙厂资产租赁工作,完善了相关租赁手续,并全额回收了12年租赁费用和材料销售款项。
20_年,财务总监办尽职尽责做好了本职工作,基本完成了领导交办的各项工作,工作成效是显著的。但由于自身业务能力不够强,对公司生产经营具体情况了解不够深入细致,工作还有很多地方需要提高和完善。
在紧张而有序的完美开展完上个学期的工作后,这个学期我们也不能松懈,我们得继续保持上个学期饱满的精神状态,我认为团支部的主要责任是让班级同学紧紧的团结在一起成为了一个无坚不摧的集体,在这个集体中不仅努力的学习,而且积极参加各项文体活动,还要更好的来配合团总支的工作,能让同学们在学习中成长,在此我制定出了这学期__班团支部的工作计划:
1、团支部定期召开班子例会,会议有记录,认真、规范地填写好团支部班级小档案。
2、团支部档案的管理力求清楚、明了,团总支下发的各种文件,支部计划、总结,各项活动的计划、方案等都做到一一归档。
3、认真做好每年度的团费、团报、团刊的收缴、征订工作。
1、积极筹备每月校团委所制定的主题团组织生活,不断创新通过不同方式使同学们不仅能提升思想认识又能加强团队协作精神。
2、多举行文艺、体育方面的班级活动,丰富同学们的课余生活,不仅能使同学们较充分地利用课余时间,减少虚度光阴的情况,还能促进同学之间的友情,增强班级的凝聚力。
3、收集意见,根据大多数人的意见对具体活动地点、方案以及备用方案进行详细的制定。
4、积极组织同学参加学校及各院系举行的各类文体活动,并对参加者给与一定奖励。
三、在以后的工作中我们要努力让团支部的工作更加顺利,能够在今年的工作中更上一层。
1、加强班委团支部的建设,增强其工作能力与效力
2、班委团支部成员同时也是班级成员,对班级事务的处理也具有一定的局限性,故需要不断的学习,来增强其业务水平,更好的、高效的为同学服务
3、要有一个完善的班级制度,也让班级成员知道,班委团支部处理事情对事不对人。
4、每月组织一次班级集体活动,增强班级凝聚力
5、在组织活动时应充分考虑班级成员的经济接受能力,力争每位班级成员都能参与,并注意出行的安全。
6、开展各种文体活动,增强班级内部的协助精神
五、总结
希望同学们能够在此方案的带领下,这学期更加完美的去做好团支部工作:让我们__班团支部工作更上一层楼,创造出一个完美的班级!
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